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文檔簡介

1、第5章 決策策534 案例分分析題 A市市為了能能夠?yàn)榻窠窈蟪鞘惺械陌l(fā)展展提供決決策參考考,進(jìn)行行了一次次小規(guī)模模的決策策咨詢,調(diào)查對(duì)對(duì)象為有有關(guān)專家家和政府府機(jī)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),調(diào)調(diào)查的人人數(shù)為445人,調(diào)查的的內(nèi)容是是:預(yù)測測本市未未來幾年年內(nèi)急需需解決的的十大問問題。要要求征詢?cè)冋甙凑照蛰p重急急緩的順順序進(jìn)行行填寫。第一輪輪結(jié)果出出來了,但問題題提的很很分散,歸納整整理后有有1077個(gè)。于于是調(diào)查查小組從從中選擇擇了200個(gè)意見見比較集集中的問問題進(jìn)行行了第二二輪咨詢?cè)儯笄髲倪@220個(gè)問問題中選選出100個(gè)。經(jīng)經(jīng)過第二二輪的選選擇后,意見就就比較統(tǒng)統(tǒng)一了,有100個(gè)問題題均超過過了半數(shù)數(shù)。這

2、次次對(duì)于未未來問題題的咨詢?cè)優(yōu)榻窈蠛笤撌械牡陌l(fā)展提提供了重重要的參參考價(jià)值值。請(qǐng)問該資資料中AA市的咨咨詢方法法屬于預(yù)預(yù)測方法法中的哪哪一種?他是對(duì)對(duì)哪一種種預(yù)測方方法(簡簡稱為XX方法)的改進(jìn)進(jìn)和發(fā)展展?X方方法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)是是什么?參考答案案: 該資資料中AA市的咨咨詢方法法屬于預(yù)預(yù)測方法法中的德德爾菲法法,和發(fā)發(fā)展。他他是對(duì)傳傳統(tǒng)專家家會(huì)議法法的改進(jìn)進(jìn)專家會(huì)會(huì)議法具具有其他他預(yù)測方方法所無無法替代代的優(yōu)勢勢。主要要表現(xiàn)在在:集思思廣益,信息放放大;思思維共振振,有利利創(chuàng)新;優(yōu)勢互互補(bǔ),智智能疊加加;知識(shí)識(shí)共享,互相啟啟發(fā)。其其最明顯顯的優(yōu)勢勢在于當(dāng)當(dāng)缺少足足夠的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)和沒有有類似的的

3、經(jīng)驗(yàn)可可以借鑒鑒時(shí)能夠夠產(chǎn)生非非常有效效的預(yù)測測效果。因此,專家會(huì)會(huì)議法往往往被用用于項(xiàng)目目規(guī)模宏宏大且環(huán)環(huán)境條件件復(fù)雜的的預(yù)測情情境。 專家會(huì)會(huì)議法也也具有其其自身的的局限性性。主要要表現(xiàn)在在: (1)參加會(huì)會(huì)議的專專家代表表人數(shù)有有限,代代表性不不充分,看問題題不全面面; (2)權(quán)威人人物影響響較大,往往會(huì)會(huì)左右會(huì)會(huì)議的意意見,使使集體的的意見帶帶有片面面性; (3)專家的的語言表表達(dá)能力力和信息息接受能能力對(duì)會(huì)會(huì)議中的的意見交交流會(huì)有有所影響響; (4)面對(duì)面面的交流流,相互互影響較較大,往往往會(huì)忽忽視少數(shù)數(shù)人的意意見,有有可能產(chǎn)產(chǎn)生消極極的從眾眾效應(yīng)。54 考研研真題與與典型題題詳解5

4、41 概念題題1程序序化決策策:指按按既定的的程序所所進(jìn)行的的決策。對(duì)于經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生的需要要決策的的問題,可以制制定一個(gè)個(gè)例行程程序,凡凡遇到這這一類問問題,就就按照既既定程序序進(jìn)行決決策。活活動(dòng)程序序化有兩兩個(gè)作用用:(11)作為為組織控控制系統(tǒng)統(tǒng)的組成成部分,可使控控制更為為容易,從而提提高控制制效率;(2)作為組組織協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)的的組成部部分,可可提高組組織的專專業(yè)化水水平。因因?yàn)榻M織織活動(dòng)程程序化以以后,標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度提高高,內(nèi)部部的分工工就可以以更加廣廣泛和深深化。2非程程序化決決策:決決策是組組織為了了達(dá)到某某一目標(biāo)標(biāo)、目的的或企圖圖,在眾眾多的方方案中選選擇一個(gè)個(gè)最優(yōu)的的方案或或策

5、略,并加以以實(shí)施。按照決決策問題題的復(fù)雜雜程度以以及有無無既定程程序可循循而言,決策又又分為程程序化決決策和非非程序化化決策。非程序序化決策策又稱一一次性決決策,是是具有極極大的偶偶然性和和隨機(jī)性性、很少少重復(fù)發(fā)發(fā)生、結(jié)結(jié)構(gòu)不清清、無先先例可循循,并且且具有大大量不確確定因素素的決策策,例女女啼產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)、工廠廠的擴(kuò)建建、經(jīng)營營多角化化等。3風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策:又叫叫隨機(jī)型型決策,指決策策者面臨臨可能出出現(xiàn)的兩兩種或兩兩種以上上的自然然狀態(tài),而其發(fā)發(fā)生的概概率(可可能性)為已知知(或能能夠預(yù)測測出來)的條件件下的決決策。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策也叫叫統(tǒng)計(jì)型型決策或或隨機(jī)型型決策。風(fēng)險(xiǎn)型型決策所所處理的的

6、決策問問題應(yīng)該該具備的的條件:(1)有一個(gè)個(gè)明確的的決策目目標(biāo),如如收益最最大,損損失較小小等;(2)存存在兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上可可供選擇擇的行動(dòng)動(dòng)方案,并且最最后只選選定一個(gè)個(gè)方案;(3)存在兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的不以以決策者者主觀意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的自自然狀態(tài)態(tài),或者者存在一一個(gè)不以以決策者者主觀意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的狀狀態(tài)變量量的概率率分布;(4)不同方方案在各各種自然然狀態(tài)下下或某一一概率分分布下的的損益值值可以預(yù)預(yù)先確定定;(55)各種種自然狀狀態(tài)發(fā)生生的概率率或者某某一概率率分布的的概率密密度函數(shù)數(shù)可以預(yù)預(yù)先算出出或估計(jì)計(jì)出來。風(fēng)險(xiǎn)型型決策是是以概率率或概率率密度函函數(shù)為基基礎(chǔ)的,因而具具有隨

7、機(jī)機(jī)性。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策采用用的決策策準(zhǔn)則有有:最大大可能準(zhǔn)準(zhǔn)則、期期望值準(zhǔn)準(zhǔn)則、貝貝葉斯準(zhǔn)準(zhǔn)則、效效用值準(zhǔn)準(zhǔn)則和部部分期望望準(zhǔn)則等等;使用用的基本本工具有有決策損損益表、決策樹樹和決策策矩陣等等。4決策策(Deecissionn皿曲nn8):指為了了實(shí)現(xiàn)某某種目標(biāo)標(biāo)而對(duì)未未來一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)有關(guān)活活動(dòng)的方方向、內(nèi)內(nèi)容及方方式的選選擇或調(diào)調(diào)整過程程。決策策是管理理的核心心,決策策的構(gòu)成成要素有有:決策策者、決決策目標(biāo)標(biāo)、自然然狀態(tài)、備選方方案、決決策后果果、決策策準(zhǔn)則。決策制制定過程程分為六六個(gè)步驟驟:識(shí)識(shí)別問題題;確確定決策策標(biāo)準(zhǔn);給標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分配配權(quán)重;擬定定方案;分析析方案;選擇擇方案;實(shí)施施方

8、案。5不確確定型決決策:指指面對(duì)可可能出現(xiàn)現(xiàn)不同的的客觀狀狀態(tài)但又又未知狀狀態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)的概率率,這種種條件下下的決策策。不確確定型決決策所用用的決策策標(biāo)準(zhǔn)為為:(11)大中中求大標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),即即比較各各方案的的最好效效果,然然后選出出最理想想者。這這是一個(gè)個(gè)樂觀的的標(biāo)準(zhǔn),也是最最冒險(xiǎn)的的標(biāo)準(zhǔn)。(2)最大最最小標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。選用用該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí),先先找出各各方案的的最壞后后果,然然后選出出相對(duì)較較好者。這是一一個(gè)保守守的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(33)現(xiàn)實(shí)實(shí)主義標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),選選用此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),先由決決策者根根據(jù)其對(duì)對(duì)客觀可可能性的的樂觀程程度的估估計(jì),設(shè)設(shè)定一個(gè)個(gè)“樂觀觀系數(shù)”(在00和1之之間取),計(jì)算算各方案案的現(xiàn)實(shí)實(shí)估計(jì)值值。

9、現(xiàn)實(shí)實(shí)估計(jì)值值:最好好結(jié)果XX樂觀系系數(shù)+最最壞結(jié)果果X(11樂觀觀系數(shù)),然后后選出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)估計(jì)計(jì)值最好好的方案案。該方方案屬于于折衷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),但但困難在在于沒有有一個(gè)設(shè)設(shè)定樂觀觀系數(shù)的的客觀辦辦法。(4)推推理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),其依依據(jù)是“不充足足理由原原則”,即認(rèn)為為既然沒沒有什么么充足理理由可以以證明哪哪個(gè)客觀觀狀態(tài)的的出現(xiàn)概概率較大大,所以以只能假假定它們們的概率率是相同同的,故故亦稱等等概率標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。選選用此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),先按等等概率假假設(shè)來計(jì)計(jì)算各方方案的假假定期望望值,然然后選出出假定期期望值最最好的方方案。(5)最最小最大大后悔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),決決策者往往往都有有因客觀觀狀態(tài)的的實(shí)際出出現(xiàn)不符符合愿望望

10、而后悔悔決策沒沒有選好好的體驗(yàn)驗(yàn),因此此如何使使決策后后可能出出現(xiàn)的后后悔最小小,就可可以作為為一個(gè)決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。6集體體決策:又稱群群體決策策,它是是相對(duì)于于個(gè)人決決策而言言的。集集體決策策是指多多個(gè)人組組成一個(gè)個(gè)決策小小組進(jìn)行行決策,該決策策小組對(duì)對(duì)該決策策的后果果負(fù)責(zé)的的決策方方式。當(dāng)當(dāng)然,在在這種決決策集體體中,也也有一個(gè)個(gè)組織負(fù)負(fù)責(zé)人,但他不不是最高高的決策策者,他他只是決決策小組組的組織織者而已已。集體體決策的的優(yōu)點(diǎn)有有:(11)集體體決策能能夠較好好的保證證決策結(jié)結(jié)果的合合理性和和正確性性;(22)集體體決策具具有較好好的執(zhí)行行性;(3)集集體決策策往往更更富有創(chuàng)創(chuàng)造性。集體決決

11、策的不不足表現(xiàn)現(xiàn)在:(1)決決策的時(shí)時(shí)間比較較長;(2)決決策無明明確的負(fù)負(fù)責(zé)人,容易造造成無人人對(duì)決策策后果負(fù)負(fù)責(zé)的局局面。集集體決策策的方法法有: (1)特菲爾爾法;(2)名名義集體體決策法法;(33)頭腦腦風(fēng)暴法法;(44)電子子會(huì)議法法。7德爾爾菲法:亦稱專專家調(diào)查查法,是是采用通通訊方法法將所需需預(yù)測的的問題征征詢專家家的意見見,經(jīng)過過多次信信息交換換,逐步步取得比比較一致致的預(yù)測測結(jié)果的的一種預(yù)預(yù)測方法法。應(yīng)用用這種方方法進(jìn)行行預(yù)測的的具體步步驟是:(1)擬定調(diào)調(diào)查表;(2)選擇專專家;(3)通通訊調(diào)查查;(44)預(yù)測測結(jié)果的的處理。德爾菲菲法的特特點(diǎn):(1)采采用通訊訊調(diào)查的的方

12、法,參加預(yù)預(yù)測的專專家數(shù)量量可以多多一些,具有較較強(qiáng)的代代表性; (22)經(jīng)過過反復(fù)幾幾個(gè)來回回,得出出的預(yù)測測結(jié)果的的科學(xué)成成分、正正確程度度必然較較高;(3)具具有匿名名性質(zhì),預(yù)測結(jié)結(jié)果受權(quán)權(quán)威的影影響較小?。?44)最終終的預(yù)測測結(jié)果綜綜合了全全體專家家的意見見,具有有較高可可靠性和和權(quán)威性性。德爾爾菲法具具有以下下優(yōu)點(diǎn):(1)避免了了集體決決策中面面對(duì)面的的爭論,有利于于新的意意見和看看法講出出來;(2)避避免了面面對(duì)面的的集體決決策容易易形成的的崇拜權(quán)權(quán)威,服服從權(quán)威威意見,擬制創(chuàng)創(chuàng)造性思思維的缺缺陷,有有利于名名不見經(jīng)經(jīng)傳小人人物的新新思想、新觀念念的表達(dá)達(dá),能夠夠產(chǎn)生有有價(jià)值的的

13、方案;(3)能較好好地使參參與決策策的每一一個(gè)專家家暢所欲欲言。當(dāng)當(dāng)然,德德爾菲法法也存在在著一定定的不足足之處:(1)決策時(shí)時(shí)間較長長;(22)信息息處理的的工作量量大;(3)不不利于直直接交流流。8計(jì)劃劃、決策策:(11)計(jì)劃劃是關(guān)于于未來的的藍(lán)圖,是對(duì)在在未來一一段時(shí)間間內(nèi)的目目標(biāo)和實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)途徑的的策劃與與安排。計(jì)劃分分為正式式計(jì)劃和和非正式式計(jì)劃。計(jì)劃具具有兩重重含義:其一是是指計(jì)劃劃管理工工作。其其二是指指以規(guī)劃劃、預(yù)算算等為主主體的具具體的計(jì)計(jì)劃形式式,它們們是實(shí)施施計(jì)劃管管理職能能的書面面文件。計(jì)劃工工作和計(jì)計(jì)劃形式式是密切切相關(guān)的的,計(jì)劃劃管理工工作的中中心內(nèi)容容就是制制定

14、計(jì)劃劃和執(zhí)行行計(jì)劃,形成計(jì)計(jì)劃不僅僅是計(jì)劃劃工作要要完成的的任務(wù),也是計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行的指南南。 (2)決策是是指為了了實(shí)現(xiàn)某某種目標(biāo)標(biāo)而對(duì)未未來一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)有關(guān)活活動(dòng)的方方向、內(nèi)內(nèi)容及方方式的選選擇或調(diào)調(diào)整過程程。決策策是管理理的核心心,決策策的構(gòu)成成要素有有:決策策者、決決策目標(biāo)標(biāo)、自然然狀態(tài)、備選方方案、決決策后果果、決策策準(zhǔn)則。 (3)計(jì)劃和和決策的的區(qū)別和和聯(lián)系:首先,計(jì)劃和和決策是是相互區(qū)區(qū)別的,因?yàn)檫@這兩項(xiàng)工工作解決決的問題題不同。決策是是關(guān)于組組織活動(dòng)動(dòng)方向、內(nèi)容和和方式的的選擇;而計(jì)劃劃則是對(duì)對(duì)組織內(nèi)內(nèi)部不同同部門和和成員在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)具具體任務(wù)務(wù)的安排排。其次次,計(jì)劃劃和決

15、策策又是互互相聯(lián)系系的,因因?yàn)椋旱诘谝唬瑳Q決策是計(jì)計(jì)劃的前前提,計(jì)計(jì)劃是決決策的邏邏輯延續(xù)續(xù)。第二二,在實(shí)實(shí)際工作作中,計(jì)計(jì)劃與決決策是互互相滲透透的,有有時(shí)候甚甚至是不不可分割割地交織織在一起起的。9邊際際分析方方法:邊邊際分析析是這樣樣一種研研究方法法,即從從已知的的靜態(tài)平平衡或假假設(shè)出發(fā)發(fā),研究究一個(gè)變變量的變變動(dòng)對(duì)另另一個(gè)變變量的變變動(dòng)的影影響情況況。這種種方法可可以用來來確定最最佳方案案,其依依據(jù)是邊邊際收益益等于邊邊際成本本原理。例如,在企業(yè)業(yè)產(chǎn)量決決策中,在某一一產(chǎn)量水水平下,當(dāng)再增增加一個(gè)個(gè)產(chǎn)量所所帶來的的企業(yè)收收益增量量(邊際際收益)與所引引起的成成本增加加量(邊邊際成本本)

16、相等等時(shí),企企業(yè)可獲獲得最大大利潤,該產(chǎn)量量即為最最佳產(chǎn)量量。企業(yè)業(yè)還可以以利用邊邊際分析析的思想想,分析析有某一一方案和和沒有某某一方案案這兩者者對(duì)企業(yè)業(yè)最終業(yè)業(yè)績的不不同影響響,從而而做出是是否采用用該方案案的決定定。10戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策:指確確定與企企業(yè)發(fā)展展方向和和遠(yuǎn)景有有關(guān)的大大政方針針政策。一般都都是一些些時(shí)間較較長、范范圍比較較廣泛和和性質(zhì)比比較重大大的全局局性問題題,如長長、中期期經(jīng)營方方向和目目標(biāo)的制制定、新新產(chǎn)品的的開發(fā)、技術(shù)革革新方案案、企業(yè)業(yè)的聯(lián)合合和改組組、新市市場的開開拓等。因其在在于謀求求內(nèi)部與與外界變變化著的的環(huán)境達(dá)達(dá)成一種種動(dòng)態(tài)均均衡。戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策主要重重視企業(yè)業(yè)

17、的外部部環(huán)境,如國家家的有關(guān)關(guān)政策、法令、國家的的長期規(guī)規(guī)劃、物物質(zhì)資源源條件、銷售條條件和環(huán)環(huán)境等??偟膩韥碚f,戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的正確確與否,直接決決定經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展方向向和成敗敗。542 簡答題題1決策策者理性性限制的的主要表表現(xiàn)及如如何克服服?(電電子科大大20004研) 答:(1)決策者者的理性性限制主主要表現(xiàn)現(xiàn)在:知識(shí)有有限;預(yù)見能能力有限限;設(shè)設(shè)計(jì)能力力有限。 (2)決策者者無法完完全克服服理性限限制對(duì)決決策的影影響,但但可以朝朝兩個(gè)方方面努力力: 決策策權(quán)力下下放,把把決策交交給與決決策需要要解決的的問題直直接相關(guān)關(guān)的人去去制定; 組織織民主決決策,用用群體的的智慧來來彌補(bǔ)

18、個(gè)個(gè)人的理理性不足足。2簡述述決策過過程。(東北大大學(xué)20004研研) 答:決決策指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目目標(biāo)而對(duì)對(duì)未來一一定時(shí)期期內(nèi)有關(guān)關(guān)活動(dòng)的的方向、內(nèi)容及及方式的的選擇或或調(diào)整過過程。決決策制定定過程包包括以下下七個(gè)步步驟: (1)識(shí)別機(jī)機(jī)會(huì)或診診斷問題題 決策者者必須知知道哪里里需要行行動(dòng),從從而決策策的第一一步是識(shí)識(shí)別機(jī)會(huì)會(huì)或診斷斷問題。管理者者通常密密切關(guān)注注與其責(zé)責(zé)任范圍圍有關(guān)的的數(shù)據(jù),這些數(shù)數(shù)據(jù)包括括外部的的信息和和報(bào)告以以及組織織內(nèi)的信信息。實(shí)實(shí)際情況況和所想想要狀況況的偏差差提醒管管理者潛潛在的機(jī)機(jī)會(huì)或問問題的存存在。 (2識(shí)別目目標(biāo) 目標(biāo)體體現(xiàn)的是是組織想想要獲得得的結(jié)果果。

19、所想想要結(jié)果果的數(shù)量量和質(zhì)量量都要明明確下來來,因?yàn)闉槟繕?biāo)的的這個(gè)兩兩個(gè)方面面最終指指導(dǎo)決策策者選擇擇合適的的行動(dòng)路路線。目目標(biāo)的衡衡量方法法有很多多種,如如通常用用貨幣單單位來衡衡量利潤潤或成本本目標(biāo),用每人人時(shí)的產(chǎn)產(chǎn)出數(shù)量量來衡量量生產(chǎn)率率目標(biāo)等等。根據(jù)據(jù)時(shí)間的的長短,可把目目標(biāo)分為為長期目目標(biāo)、中中期目標(biāo)標(biāo)和短期期目標(biāo)。但無論論時(shí)間的的長短,目標(biāo)總總指導(dǎo)著著隨后的的決策過過程。 (33)擬訂訂備選方方案 一旦旦機(jī)會(huì)或或問題被被正確的的識(shí)別出出來,管管理者就就要提出出達(dá)到目目標(biāo)和解解決問題題的各種種方案。這一步步驟需要要?jiǎng)?chuàng)造力力和想像像力,在在提出備備選方案案時(shí),管管理者必必須把其其試圖達(dá)

20、達(dá)到的目目標(biāo)牢記記在心,而且要要提出盡盡可能多多的方案案。1比較較個(gè)體決決策與群群體決策策的優(yōu)缺缺點(diǎn)。(上海理理工20004研研;人大大2印11研) 答:決決策指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目目標(biāo)而對(duì)對(duì)未來一一定時(shí)期期內(nèi)有關(guān)關(guān)活動(dòng)的的方向、內(nèi)容及及方式的的選擇或或調(diào)整過過程。決決策的過過程是在在組織內(nèi)內(nèi)進(jìn)行的的,它受受到來自自各方面面的影響響:內(nèi)部部的同事事、監(jiān)督督人員、檢查人人員、上上司和下下屬等,外部的的競爭者者、原料料供應(yīng)者者、顧客客等等。在這么么多與決決策有關(guān)關(guān)的人員員中,如如果決策策的診斷斷活動(dòng)、設(shè)計(jì)活活動(dòng)、選選擇活動(dòng)動(dòng)完全由由一個(gè)人人來完成成,這種種決策稱稱為個(gè)人人決策;如果決決策的診診斷活動(dòng)

21、動(dòng)、設(shè)計(jì)計(jì)活動(dòng)、選擇活活動(dòng)由包包括兩個(gè)個(gè)人以上上的群體體完成,這種決決策就是是集體決決策。區(qū)區(qū)分集體體決策還還是個(gè)人人決策的的關(guān)鍵在在于,診診斷活動(dòng)動(dòng)、設(shè)計(jì)計(jì)活動(dòng)和和選擇活活動(dòng)中只只要有一一個(gè)活動(dòng)動(dòng)是合作作完成的的,就可可以認(rèn)為為是集體體決策。當(dāng)然決決策的執(zhí)執(zhí)行活動(dòng)動(dòng)必須由由組織來來執(zhí)行,因此,無論是是個(gè)人決決策還是是集體決決策,決決策的執(zhí)執(zhí)行都是是集體共共同的任任務(wù)。集集體決策策與個(gè)人人決策各各有利弊弊,因而而,應(yīng)該該在不同同的條件件下選用用不同的的決策方方式。 集體決決策與個(gè)個(gè)人決策策各有各各的特點(diǎn)點(diǎn)與優(yōu)勢勢,也各各有各的的不足,在不同同場合發(fā)發(fā)揮各自自無法替替代的作作用??煽梢詮囊砸韵聨?/p>

22、個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)它們的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行比比較: (1)果斷性性。集體體決策時(shí)時(shí),往往往需要有有足夠的的時(shí)間來來進(jìn)行溝溝通與討討論,因因此,難難以迅速速做出決決策,當(dāng)當(dāng)決策的的緊迫程程度非常常高時(shí),必須采采用個(gè)人人決策,由一個(gè)個(gè)決策者者果斷拍拍板,此此時(shí),個(gè)個(gè)體決策策就比集集體決策策有效率率。 (2)責(zé)任明明確。集集體決策策常會(huì)造造成責(zé)任任分散,在決策策過程中中大家都都愿意分分析情況況、提出出方案,但又不不愿承擔(dān)擔(dān)最后抉抉擇的責(zé)責(zé)任,有有時(shí)會(huì)濫濫用表決決的方式式,將責(zé)責(zé)任推給給大家,造成無無人對(duì)決決策結(jié)果果負(fù)全責(zé)責(zé)的情況況。而在在個(gè)人決決策的情情況下,決策者者的責(zé)任任明確,無從推推委,從從而有利利于任

23、務(wù)務(wù)的落實(shí)實(shí)和完成成。 (3)決策成成本。集集體決策策耗費(fèi)的的時(shí)間與與經(jīng)費(fèi)都都很多,個(gè)人決決策相比比較而言言成本要要低得多多。因此此,在考考慮采用用集體決決策時(shí),必須比比較成本本與收益益,一般般只有重重要決策策才采用用集體決決策。 (4)決策質(zhì)質(zhì)量。集集體決策策可以匯匯集更多多的信息息情報(bào)和和廣泛的的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以以及性,可以得得到更精精確的診診斷和更更豐富的的備擇方方案,進(jìn)進(jìn)行抉擇擇時(shí)考慮慮得全面面,產(chǎn)生生漏洞的的可能性性就會(huì)較較小,因因此決策策質(zhì)量相相對(duì)較高高。由于于一個(gè)人人的信息息、知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、創(chuàng)造造性往往往比不上上集體,有時(shí)容容易片面面,除非非決策者者有極其其豐富的的經(jīng)驗(yàn)和和敏銳的的

24、直覺,一般情情況下個(gè)個(gè)人決策策的質(zhì)量量比不上上集體決決策的質(zhì)質(zhì)量。 (55)一貫貫性。個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)取向是是動(dòng)態(tài)的的,處在在不斷的的改變中中,個(gè)人人決策常常是一種種下意識(shí)識(shí)的自然然的思維維活動(dòng),不一定定依照科科學(xué)的決決策程序序進(jìn)行。因此,個(gè)人決決策可能能反復(fù)無無常,前前后矛盾盾。集體體中雖然然各個(gè)人人的目標(biāo)標(biāo)取向也也是動(dòng)態(tài)態(tài)的,但但多元目目標(biāo)綜合合起來就就會(huì)穩(wěn)定定得多,加上集集體決策策一般采采用合理理的科學(xué)學(xué)決策程程序,相相對(duì)而言言比較理理性,所所以集體體決策的的一貫性性比較好好。 (6)可實(shí)施施性。集集體決策策過程中中,參與與者較好好地了解解所制定定的決策策,增加加了對(duì)決決策實(shí)施施的認(rèn)同同感和

25、責(zé)責(zé)任感,參與者者獲得了了比較多多的信息息與信任任,滿足足了人們們受尊重重的需要要,因此此,更容容易接受受集體做做出的決決策,執(zhí)執(zhí)行過程程中積極極性比較較高。個(gè)個(gè)人決策策后,向向組織成成員解釋釋決策時(shí)時(shí)會(huì)耗費(fèi)費(fèi)時(shí)間與與精力,組織成成員有時(shí)時(shí)還會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生誤解解,并且且在實(shí)施施決策時(shí)時(shí)也可能能因?yàn)槔骊P(guān)系系等種種種原因而而遇到阻阻力。 (7)開放性性。開放放性指不不受個(gè)人人偏見支支配的程程度。集集體中各各成員由由于不同同的背景景地位,他們會(huì)會(huì)從不同同的角度度思考問問題,對(duì)對(duì)決策過過程有著著多方面面的信息息輸入,因此集集體決策策開放性性較強(qiáng)。而開放放性越強(qiáng)強(qiáng),就越越有利于于提高決決策的水水平。2怎樣

26、樣進(jìn)行科科學(xué)決策策?如何何保證決決策的質(zhì)質(zhì)量?(首都經(jīng)經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)2印22研) 答:決策指指為了實(shí)實(shí)現(xiàn)某種種目標(biāo)而而對(duì)未來來一定時(shí)時(shí)期內(nèi)有有關(guān)活動(dòng)動(dòng)的方向向、內(nèi)容容及方式式的選擇擇或調(diào)整整過程。決策是是管理的的核心,決策的的構(gòu)成要要素有:決策者者、決策策目標(biāo)、自然狀狀態(tài)、備備選方案案、決策策后果、決策準(zhǔn)準(zhǔn)則。 (1)要進(jìn)行行科學(xué)的的決策,需要做做到遵循循科學(xué)的的決策步步驟以及及科學(xué)的的決策原原則如下下: 1)科科學(xué)決策策的步驟驟。科學(xué)學(xué)的決策策一般包包括八個(gè)個(gè)步驟: 提出出問題具具體 所有決決策都是是針對(duì)決決策者要要解決的的問題進(jìn)進(jìn)行展開開的。因因此,決決策者在在決策之之前必須須根據(jù)調(diào)調(diào)查研究究

27、,提出出要解決決的問題題,沒有有需要解解決的問問題,也也就不需需要進(jìn)行行決策了了。 確定定目標(biāo) 決策目目標(biāo)是決決策者對(duì)對(duì)未來一一段時(shí)期期內(nèi)所要要達(dá)到的的目的和和結(jié)果的的判斷。決策目目標(biāo)的正正確與否否對(duì)決策策的成敗敗關(guān)系極極大,決決策目標(biāo)標(biāo)選擇不不準(zhǔn)確,必然會(huì)會(huì)導(dǎo)致決決策的失失誤。目目標(biāo)是決決策的方方向,沒沒有目標(biāo)標(biāo)的決策策就是盲盲目的決決策。在在確定決決策目標(biāo)標(biāo)時(shí),應(yīng)應(yīng)該注意意以下幾幾個(gè)問題題: 第一,決策目目標(biāo)要明明確具體體。一般般地說,越是近近期目標(biāo)標(biāo),就越越要求明明確具體體,遠(yuǎn)期期目標(biāo)則則可以有有一定的的模糊性性。 第二,目標(biāo)要要切合實(shí)實(shí)際,也也就是說說,要防防止目標(biāo)標(biāo)偏高或或偏低。目標(biāo)

28、偏偏高,按按照現(xiàn)有有的條件件是很難難達(dá)成目目標(biāo)的要要求;目目標(biāo)偏低低,按照照現(xiàn)有條條件即使使不經(jīng)過過努力也也可以達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo),這兩兩種情況況都不利利于充分分發(fā)揮組組織的潛潛能。 2)要進(jìn)行行科學(xué)的的決策,需要遵遵循科學(xué)學(xué)的決策策原則:參見簡簡答題第第7題決決策的基基本原則則是什么么?(中中南財(cái)大大20003研)。 (2)為保證證決策的的質(zhì)量,決策過過程中要要注意以以下事項(xiàng)項(xiàng): 注意意區(qū)分程程序化決決策和非非程序化化決策程程序化決決策與非非程序化化決策在在決策方方法上有有極大的的不同。程序化化決策所所針對(duì)的的問題的的產(chǎn)生背背景、特特點(diǎn)及其其內(nèi)、外外部的有有關(guān)因素素都已全全部或基基本上為為決策人人

29、所掌握握,因而而,可通通過建立立規(guī)章制制度和一一定程度度的職責(zé)責(zé)分工以以及建立立教學(xué)模模型、利利用計(jì)算算機(jī)來完完成此類類決策。對(duì)非程程序化的的決策問問題,決決策者則則往往經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足足,也缺缺乏準(zhǔn)確確可靠的的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)和情情報(bào)資料料,解決決這類決決策問題題,主要要依靠決決策者本本人所具具有的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知知識(shí)、洞洞察力和和創(chuàng)造力力。 要明明確決策策的目的的、條件件和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。首先先,要反反復(fù)對(duì)決決策的必必要性進(jìn)進(jìn)行論證證。有些些情況下下,不做做出任何何新的決決策可能能是最好好的決策策。其次次,如果果要做出出新的決決策,決決策者必必須要弄弄清新的的決策要要解決什什么問題題,它在在什么條條件下成成立,在在

30、什么條條件下必必須放棄棄。第三三,對(duì)決決策方案案的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)既既要考慮慮定量的的因素,也要考考慮定性性的因素素。最后后,決策策的目標(biāo)標(biāo)不能強(qiáng)強(qiáng)求絕對(duì)對(duì)的最佳佳,那是是比較難難以達(dá)成成的,一一般地說說,我們們只能獲獲得“滿滿意的”或“足足夠好的的”方案案。 要充充分地依依靠情報(bào)報(bào)資料和和科學(xué)的的決策方方法。決決策過程程中個(gè)人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、直覺覺和判斷斷是重要要的,但但現(xiàn)代決決策問題題所涉及及的知識(shí)識(shí)領(lǐng)域是是十分寬寬廣的,光靠個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)已經(jīng)不不能保證證做出了了正確的的決策,這就需需要充分分依靠情情報(bào)資料料和科學(xué)學(xué)的決策策方法。 注意意吸收下下級(jí)參與與決策。吸收下下級(jí)參與與決策,不僅能能夠集思思廣益

31、、更好地地保證決決策的正正確性,而且能能讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者了解解該項(xiàng)決決策在實(shí)實(shí)施過程程中可能能遇到的的阻力以以及下級(jí)級(jí)的態(tài)度度,以便便用足夠夠的時(shí)間間說服反反對(duì)者,吸收其其合理意意見,在在取得一一致意見見的基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成決策。意見趨趨于一致致,決策策就能迅迅速付諸諸于實(shí)施施,形成成行動(dòng)。反之,如果決決策沒有有相關(guān)人人員的參參加,而而將統(tǒng)一一思想放放在決策策之后,看來是是決策迅迅速,但但決策之之后,必必然要花花許多時(shí)時(shí)間對(duì)執(zhí)執(zhí)行者進(jìn)進(jìn)行宣傳傳,說服服人們按按照決策策辦事,不僅會(huì)會(huì)使得行行動(dòng)遲緩緩,而且且會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)意想不不到的阻阻力。3論述述公司員員工的去去留決策策。 答:當(dāng)一個(gè)個(gè)員工提提出辭職職時(shí),其其

32、上級(jí)經(jīng)經(jīng)理馬上上就會(huì)下下意識(shí)地地想:他他為什么么辭職,是同意意還是挽挽留。不不管經(jīng)理理有沒有有意識(shí)到到,在做做出去還還是留的的決策時(shí)時(shí),基本本上要考考慮以下下因素: (11)崗位位工作價(jià)價(jià)值(靜靜態(tài)); (22)個(gè)人人價(jià)值; (33)崗位位的敏感感度; (4)個(gè)人的的影響力力; (5)該該人的可可替代性性 一般情情況下,以上因因素是相相關(guān)的,即在崗崗位工作作價(jià)值高高的崗位位上工作作的人都都有較高高的個(gè)人人價(jià)值,該崗位位的敏感感度越大大。其個(gè)個(gè)人的影影響力也也越大,但有時(shí)時(shí)也不一一致。同同樣,當(dāng)當(dāng)企業(yè)冗冗員充斥斥或某員員工不能能適應(yīng)企企業(yè)需要要或某員員工違反反企業(yè)紀(jì)紀(jì)律時(shí),是否辭辭退,辭辭退哪個(gè)

33、個(gè)人,孰孰先孰后后,經(jīng)理理做出這這一決策策也需要要考慮以以上因素素。 那么么,企業(yè)業(yè)到底應(yīng)應(yīng)該怎樣樣去決策策呢? 首先先,應(yīng)考考慮該人人對(duì)企業(yè)業(yè)的價(jià)值值大小,這種價(jià)價(jià)值可以以用過去去的工作作績效去去衡量,也可以以按其為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造預(yù)期期的效益益或價(jià)值值去衡量量。有的的人為企企業(yè)做出出了貢獻(xiàn)獻(xiàn),然而而隨著時(shí)時(shí)間的推推移,其其個(gè)人不不僅不能能滿足崗崗位要求求創(chuàng)造價(jià)價(jià)值,甚甚至成為為企業(yè)包包袱,那那么,是是去是留留,不言言自明。 其次,考慮其其所任的的崗位情情況,主主要是指指重要性性而言。一般來來講,職職務(wù)越高高,重要要性越高高。然而而,有時(shí)時(shí)不盡然然,例如如傳送機(jī)機(jī)要文件件的秘書書,職務(wù)務(wù)不高,卻

34、很重重要。再再次,考考慮可替替代性。低層次次崗位,需要人人員素質(zhì)質(zhì)不高的的崗位,一般具具有更多多的市場場人員供供給,而而高級(jí)人人才是稀稀缺資源源,替代代性差。再次,應(yīng)考慮慮人員變變動(dòng)后對(duì)對(duì)企業(yè)的的負(fù)面影影響,這這里有兩兩個(gè)因素素: (1)崗位的的敏感度度,級(jí)別別越高,掌握企企業(yè)機(jī)密密越多的的人,變變動(dòng)對(duì)企企業(yè)造成成的損失失越大。 (2)個(gè)人的的影響力力,有的的人職務(wù)務(wù)很低,但其有有很強(qiáng)的的影響力力。影響響力越大大,決定定去留時(shí)時(shí)越要慎慎重。 幾種種錯(cuò)誤的的作法:(1)見見不得別別人辭職職。一旦旦接到辭辭職報(bào)告告,相對(duì)對(duì)。馬上上就有被被人“背背叛”的的感覺,于是,冷眼 (2)唯老板板之命是是從。

35、老老板認(rèn)為為應(yīng)辭退退某人,馬上照照辦,即即使該人人與其是是好朋友友,也恩恩斷義絕絕。這種種人看起起來很“大公無無私”,實(shí)際對(duì)對(duì)公司貽貽害無窮窮。 (3)心太軟軟,無原原則??偪傆X得辭辭退別人人太殘忍忍。自己己良心上上過不去去,所以以想盡一一切辦法法逃避??墒?,該被辭辭退的不不辭退,對(duì)公司司不也是是太殘忍忍了嗎?這公平平嗎? (4)不能勇勇敢地告告訴別人人,將責(zé)責(zé)任推給給別人。最常見見的是:“你們們經(jīng)理說說你”有時(shí)時(shí)還附和和被辭退退人的話話。這種種人根本本不適合合從事人人事工作作。 (5)拒不執(zhí)執(zhí)行。除除非你有有十足的的理由說說服決策策者收回回辭退某某人的成成命,否否則,執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)指示是是經(jīng)理

36、人人的職責(zé)責(zé)。 員工辭辭職類型型及辭職職處理 根據(jù)辭辭職原因因:可將將辭職員員工分為為: (1)趨利型型:即對(duì)對(duì)現(xiàn)公司司也不是是不滿意意,而是是有別的的“誘惑惑”境、培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)等。此類人人員占辭辭職人員員中的大大多數(shù)。如高工工資、職職務(wù)、工工作環(huán) (2)改換環(huán)環(huán)境型:此類人人員變換換單位是是因?yàn)椴徊辉敢忾L長久地呆呆在一個(gè)個(gè)環(huán)境中中,喜歡歡從新的的環(huán)境中中尋求新新的感覺覺。 (3)負(fù)氣型型:此類類人員不不太成熟熟可能會(huì)會(huì)為上級(jí)級(jí)一句批批評(píng)的話話或同事事的一點(diǎn)點(diǎn)“冒犯犯”而負(fù)負(fù)氣離開開。 (4)厭惡型型:此類類人員討討厭現(xiàn)有有的或公公司整體體、或某某個(gè)人、或上級(jí)級(jí)、或管管理方式式,為了了擺脫,只有辭辭職。 (5)試探型型:此類類人員心心計(jì)比較較多,有有時(shí)工作作不順利利或工作作不令上上級(jí)滿意意,便又又自我看看重,于于是就以以辭職來來投石問問路,如如果上級(jí)級(jí)挽留,那么,就少不不了安慰慰,會(huì)更更加重視視他

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