某社區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書

1、哈爾濱昆昆侖商城城物業(yè)管管理有限限公司簡簡介（一）、企業(yè)介介紹哈爾濱昆昆侖商城城物業(yè)管管理有限限公司是是哈爾濱濱市物業(yè)業(yè)供熱集集團(tuán)公司司與香港港順邁國國際有限限公司依依據(jù)現(xiàn)代代企業(yè)制制度合資資組建的的專業(yè)化化、社會(huì)會(huì)化、企企業(yè)化的的中外合合資物業(yè)業(yè)管理公公司。220011年122月，正正式成為為全國物物業(yè)管理理協(xié)會(huì)9944號(hào)號(hào)會(huì)員，現(xiàn)為黑黑龍江省省房地產(chǎn)產(chǎn)協(xié)會(huì)理理事單位位，省物物業(yè)專業(yè)業(yè)委員會(huì)會(huì)副秘書書長單位位，哈爾爾濱市物物業(yè)管理理協(xié)會(huì)常常務(wù)理事事單位，物業(yè)管管理國家家一級(jí)資資質(zhì)企業(yè)業(yè)。公司現(xiàn)管管理和已已簽訂合合同的物物業(yè)項(xiàng)目目包括昆昆侖商城城、世紀(jì)紀(jì)廣場、得意居居、名人人府邸、中國銀銀行黑

2、龍龍江省分分行辦公公樓、海海富名都都城、龍龍福家園園、美霖霖嘉園、盛世嘉嘉園、聚聚豪天下下、江南南國際公公寓、百百順風(fēng)華華、太陽陽島風(fēng)景景區(qū)、世世茂濱江江新城等等多個(gè)高高檔物業(yè)業(yè)小區(qū)，總面積積逾2000萬平平方米。公司繼承承了香港港順邁集集團(tuán)先進(jìn)進(jìn)的國際際物業(yè)管管理模式式，汲取取了哈爾爾濱市房房產(chǎn)局近近50年年來對房房屋維修修、保養(yǎng)養(yǎng)和內(nèi)業(yè)業(yè)檔案管管理的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并并導(dǎo)入“環(huán)境+文化”的物業(yè)業(yè)管理新新理念，努力與與國際化化的物業(yè)業(yè)管理模模式接軌軌，并逐逐步向國國內(nèi)知名名，省內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先的的產(chǎn)業(yè)化化、集團(tuán)團(tuán)化物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)發(fā)展展。（二）公公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及下屬屬專業(yè)公公司 嚴(yán)密合理理的組織織系統(tǒng)是

3、是企業(yè)持持續(xù)健康康發(fā)展的的基礎(chǔ)，昆侖商商城物業(yè)業(yè)管理有有限公司司實(shí)行董董事會(huì)監(jiān)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的集集中管理理，通過過嚴(yán)格的的職能界界定和崗崗位職責(zé)責(zé)劃分，建立起起了一套套具有明明確的職職權(quán)劃分分、嚴(yán)格格的規(guī)章章制度、合理的的專業(yè)勞勞動(dòng)組織織結(jié)構(gòu)系系統(tǒng)，從從而確保保了公司司在董事事會(huì)的正正確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下安全全有序地地運(yùn)行。公司以以專業(yè)、高效、精干的的原則，并根據(jù)據(jù)公司未未來的發(fā)發(fā)展需要要及公司司的管理理體制，設(shè)置了了七個(gè)部部門一個(gè)個(gè)中心，主要有有：綜合合部、管管家部、財(cái)務(wù)部部、工程程部、業(yè)業(yè)務(wù)拓展展部、法法律事務(wù)務(wù)部、安安全管理理部、管管控中心心。圍繞物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)，公公司先后后成立了了園林綠綠化公司

4、司、電梯梯維修公公司、金金屬制品品公司、保潔服服務(wù)公司司等系列列子公司司公 司 管 理理 架 構(gòu) 圖圖總經(jīng)理副總經(jīng)理理管控中心管家部財(cái)務(wù)部綜合部安全管理部業(yè)務(wù)拓展部工程部法律事物部各物業(yè)管理處物料庫檔案室司機(jī)班食堂水組電組電梯組綜合組其中，綜綜合部負(fù)負(fù)責(zé)公司司行政管管理、后后勤與內(nèi)內(nèi)務(wù)管理理、人事事勞資、人力資資源開發(fā)發(fā)與培訓(xùn)訓(xùn)、企業(yè)業(yè)文化、社區(qū)文文化、黨黨群工作作、對外外協(xié)調(diào)等等。下設(shè)設(shè)司機(jī)班班、食堂堂。管家部負(fù)負(fù)責(zé)公司司業(yè)務(wù)檔檔案的建建立與管管理、費(fèi)費(fèi)用收繳繳稽核、制定費(fèi)費(fèi)用指標(biāo)標(biāo)、提出出業(yè)務(wù)操操作規(guī)程程與規(guī)范范、對所所管物業(yè)業(yè)實(shí)施統(tǒng)統(tǒng)籌管理理及對外外接管物物業(yè)規(guī)劃劃書的制制定。下下設(shè)檔案

5、案室、物物料庫。財(cái)務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)公司司日常財(cái)財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)、建立立財(cái)務(wù)管管理制度度、擬訂訂年度財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算、提交交年度財(cái)財(cái)務(wù)決算算、保證證公司的的運(yùn)轉(zhuǎn)能能力。工程部負(fù)負(fù)責(zé)公司司所管物物業(yè)公共共部位、公用設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)，并制制定公共共設(shè)施、設(shè)備的的年度維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃，建立立設(shè)施、設(shè)備的的內(nèi)業(yè)檔檔案，為為業(yè)主的的員工提提供自用用部位、自用設(shè)設(shè)施設(shè)備備的有償償維修服服務(wù)。業(yè)務(wù)拓展展部負(fù)責(zé)責(zé)公司社社區(qū)文化化、各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營與與服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的策策劃、管管理、開開展便民民服務(wù)等等。管控中心心負(fù)責(zé)受受理業(yè)主主的員工工報(bào)修、投訴及及部門信信息反饋饋，并作作為公司司樞紐環(huán)環(huán)節(jié)，協(xié)協(xié)調(diào)、調(diào)調(diào)度相關(guān)關(guān)部門與與

6、人員，為業(yè)主主的員工工提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)責(zé)各部門門、各管管理處服服務(wù)質(zhì)量量的巡查查與監(jiān)控控，督促促提出整整改措施施及業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)規(guī)程與規(guī)規(guī)范，不不斷提高高服務(wù)水水平。安全管理理部負(fù)責(zé)責(zé)對安管管人員進(jìn)進(jìn)行職業(yè)業(yè)道德教教育和業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，協(xié)助助管控中中心隨時(shí)時(shí)對值班班、值崗崗員工進(jìn)進(jìn)行檢查查。監(jiān)督督其在崗崗盡職及及遵守公公司制度度，正規(guī)規(guī)值班值值崗。法律事務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)促進(jìn)公公司各方方面事務(wù)務(wù)按市場場規(guī)范及及國家法法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章、政政策運(yùn)行行、完善善公司的的各項(xiàng)合合同關(guān)系系，代理理涉訴案案件，加加大費(fèi)用用收繳力力度。（三）公公司下設(shè)設(shè)物業(yè)管管理處是物業(yè)管管理的現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所所管范

7、圍圍內(nèi)保安安、保潔潔、報(bào)修修、收費(fèi)費(fèi)工作，直接與與業(yè)主的的員工溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)，監(jiān)監(jiān)督所管管人員的的工作表表現(xiàn)和行行為規(guī)范范?，F(xiàn)公司主主要設(shè)有有昆侖商商城物業(yè)業(yè)管理處處、世紀(jì)紀(jì)廣場物物業(yè)管理理處、得得意居物物業(yè)管理理處、名名人府邸邸物業(yè)管管理處、省中行行辦公樓樓物業(yè)管管理處、海富名名都城物物業(yè)管理理處、龍龍福家園園物業(yè)管管理處、美霖嘉嘉園物業(yè)業(yè)管理處處、盛世世嘉園物物業(yè)管理理處、聚聚豪天下下物業(yè)管管理處、江南國國際公寓寓物業(yè)管管理處、百順風(fēng)風(fēng)華物業(yè)業(yè)管理處處等多個(gè)個(gè)物業(yè)管管理處。八個(gè)部門門一個(gè)中中心及下下設(shè)管理理處更好好地延伸伸了公司司的管理理職能，密切地地職能銜銜接使公公司管理理沒有空空白。從

8、從而形成成了以總總經(jīng)理為為中心的的指揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。（四）、公司的的管理模模式昆侖商城城物業(yè)管管理有限限公司在在成立之之初即確確定“安全第第一，服服務(wù)至上上”為基礎(chǔ)礎(chǔ)性服務(wù)務(wù)理念，以為業(yè)業(yè)主提供供“人性化化、商業(yè)業(yè)化”的管理理為目標(biāo)標(biāo)，并根根據(jù)部門門的職權(quán)權(quán)范圍制制訂了一一套切實(shí)實(shí)可行操操作性強(qiáng)強(qiáng)的運(yùn)作作程序和和管理規(guī)規(guī)范，并并對各個(gè)個(gè)崗位制制定了詳詳細(xì)的崗崗位職責(zé)責(zé)。根據(jù)實(shí)際際運(yùn)轉(zhuǎn)情情況，每每年公司司要進(jìn)行行年度總總結(jié)，半半年召開開一次經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析會(huì)；每每月召開開一次總總經(jīng)理辦辦公會(huì)，分析當(dāng)當(dāng)月公司司各項(xiàng)工工作中出出現(xiàn)的問問題，并并制定出出解決措措施；每每周由總總經(jīng)理召召開各部部門，管管理處

9、經(jīng)經(jīng)理參加加的公司司例會(huì)，研究解解決各部部門、管管理處匯匯報(bào)上來來的工作作問題；每天各各部門、各管理理處召開開本單位位例會(huì)，安排布布置當(dāng)天天工作。定期例會(huì)會(huì)制度確確保了公公司各項(xiàng)項(xiàng)工作的的順利完完成，并并使工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的各種種情況，能夠及及時(shí)有效效地得到到解決。（五）、物業(yè)公公司的優(yōu)優(yōu)勢 經(jīng)驗(yàn)豐豐富、精精明強(qiáng)干干的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子 一個(gè)企業(yè)業(yè)要成功功，就要要有好的的帶頭人人，我公公司現(xiàn)任任總經(jīng)理理曹學(xué)昌昌先生原原就職于于龍電物物業(yè)公司司任總經(jīng)經(jīng)理職務(wù)務(wù)，碩士士研究生生學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)師，并正在在哈爾濱濱工業(yè)大大學(xué)建設(shè)設(shè)經(jīng)濟(jì)管管理專業(yè)業(yè)攻讀物物業(yè)管理理方面的的博士學(xué)學(xué)位，目目前是省省房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)

10、理事，省物業(yè)業(yè)管理專專業(yè)委員員會(huì)副秘秘書長，省物業(yè)業(yè)管理專專家組成成員，哈哈爾濱物物業(yè)管理理協(xié)會(huì)常常務(wù)理事事，曹總總經(jīng)理對對高檔物物業(yè)管理理具有自自己獨(dú)特特的方法法和思路路。公司還聘聘請臺(tái)灣灣的物業(yè)業(yè)管理高高級(jí)人才才，原香香港順邁邁集團(tuán)物物業(yè)部經(jīng)經(jīng)理羅昌昌迨先生生為公司司經(jīng)營顧顧問，承承擔(dān)公司司經(jīng)營決決策責(zé)任任。公司的中中層管理理干部也也都具有有大專以以上的學(xué)學(xué)歷，并并且都有有著多年年的從業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理論與與實(shí)踐的的結(jié)合，使我們們公司的的領(lǐng)導(dǎo)決決策層能能在物業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)中高瞻瞻遠(yuǎn)矚，不斷的的帶領(lǐng)我我物業(yè)公公司走向向一個(gè)又又一個(gè)新新的高峰峰。高素質(zhì)、高效率率的優(yōu)秀秀保安團(tuán)團(tuán)隊(duì) 我們公司司的安管管人

11、員大大部分是是軍隊(duì)的的轉(zhuǎn)業(yè)退退伍軍人人，具有有一定的的體能、專業(yè)素素質(zhì)，熟熟悉防火火、防盜盜及一般般情況的的處理，實(shí)行224小時(shí)時(shí)晝夜值值班的制制度，晝晝夜進(jìn)行行管區(qū)巡巡邏。我我們的保保安人員員每天都都要按軍軍事化管管理的要要求出早早操、晨晨報(bào)、晨晨訓(xùn)，每每月三次次小訓(xùn)，一次大大訓(xùn)，以以例行的的比武促促進(jìn)人員員素質(zhì)不不斷提高高。迄今今為止我我們所管管理的物物業(yè)小區(qū)區(qū)尚未發(fā)發(fā)生一件件重大治治安事件件。技術(shù)過硬硬的專業(yè)業(yè)維修隊(duì)隊(duì)伍我們公司司所配備備的維修修人員，各工種種齊全，技術(shù)過過硬，無無論是水水暖工、電工、木工、瓦工、電焊工工大部分分都持有有相關(guān)的的技術(shù)等等級(jí)證書書。他們熟悉悉社區(qū)的的管線走走

12、向及隱隱蔽工程程，為了了能隨時(shí)時(shí)處置各各種突發(fā)發(fā)事件，確保及及時(shí)有效效地完成成各種報(bào)報(bào)修、急急修和公公共設(shè)施施的維修修養(yǎng)護(hù)工工作，工工程維修修人員同同樣實(shí)行行24小小時(shí)值班班制度，以保證證在任何何時(shí)間接接到報(bào)修修后都能能在155分鐘到到30分分鐘內(nèi)迅迅速的趕趕到現(xiàn)場場進(jìn)行維維修處理理。我們還根根據(jù)各物物業(yè)社區(qū)區(qū)的具體體情況，制定大大中修計(jì)計(jì)劃，按按計(jì)劃定定期的對對各個(gè)物物業(yè)小區(qū)區(qū)公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備及房房屋進(jìn)行行維修、保養(yǎng)，做到小小修及時(shí)時(shí)到位，大修不不過夜。專業(yè)的保保潔隊(duì)伍伍各管理處處的保潔潔工作是是我們物物業(yè)日常常工作的的重點(diǎn)，為此我我公司成成立了專專業(yè)的保保潔公司司來負(fù)責(zé)責(zé)各物業(yè)業(yè)小區(qū)的的

13、保潔工工作，該該保潔公公司負(fù)責(zé)責(zé)人由具具有多年年賓館保保潔經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人員員擔(dān)任，同時(shí)我我們還參參照國家家三星級(jí)級(jí)酒店關(guān)關(guān)于衛(wèi)生生方面的的檢查制制度，制制定了我我公司詳詳細(xì)的保保潔工作作規(guī)范及及標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來衡衡量保潔潔人員的的工作成成績。我們公司司除了定定期的對對保潔員員進(jìn)行有有關(guān)保潔潔方面知知識(shí)的專專門培訓(xùn)訓(xùn)外，還還由管控控中心每每天派員員到各管管理區(qū)域域進(jìn)行檢檢查督導(dǎo)導(dǎo)，并對對保潔及及工作人人員的工工作情況況詳細(xì)記記錄，按按記錄進(jìn)進(jìn)行考核核評定，獎(jiǎng)優(yōu)罰罰劣。專業(yè)的配配套服務(wù)務(wù)我們公司司除了業(yè)業(yè)務(wù)拓展展部，還還根據(jù)公公司未來來發(fā)展的的需要，成立了了一系列列專業(yè)化化的子公公司。主要有：綠化公

14、公司、電電梯維修修公司、保潔公公司、文文化傳播播公司等等多個(gè)子子公司。綠化公司司于20003年年1月成成立，公公司主要要組成人人員均是是具有本本科以上上學(xué)歷具具有豐富富經(jīng)驗(yàn)的的農(nóng)業(yè)大大學(xué)往屆屆畢業(yè)生生組成，在成立立至今短短短的半半年時(shí)間間內(nèi)就順順利完成成了166個(gè)物業(yè)業(yè)小區(qū)近近20萬萬平米的的選苗、布景、造型、修建、養(yǎng)護(hù)等等各項(xiàng)綠綠化工作作，受到到了廣大大業(yè)主的的員工的的一致好好評。此外，他他們還在在哈市市市郊成立立了專門門的綠化化基地，與國內(nèi)內(nèi)一些知知名苗圃圃基地有有密切的的合作關(guān)關(guān)系，既既保證了了綠化質(zhì)質(zhì)量，又又能隨時(shí)時(shí)根據(jù)需需要為業(yè)業(yè)主的員員工提供供各種超超值服務(wù)務(wù)。電梯維修修公司也也是

15、我公公司的子子公司之之一，公公司主要要組成人人員均是是具有相相應(yīng)資質(zhì)質(zhì)的資深深技術(shù)人人員。從從成立之之初到現(xiàn)現(xiàn)在，該該公司除除了保證證我公司司所管理理的各物物業(yè)小區(qū)區(qū)的322部電梯梯正常維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、運(yùn)運(yùn)行外，還對外外承攬了了的一系系列電梯梯維修、養(yǎng)護(hù)工工作，通通過例行行的維修修及保養(yǎng)養(yǎng)，我公公司所管管理的物物業(yè)小區(qū)區(qū)所有電電梯均運(yùn)運(yùn)行良好好，無一一例事故故發(fā)生，既節(jié)約約了成本本，又為為業(yè)主的的員工降降低了電電梯養(yǎng)護(hù)護(hù)的費(fèi)用用。保潔公司司也是我公公司重要要的子公公司之一一，該公公司配備備了洗地地機(jī)、吸吸水機(jī)、打蠟機(jī)機(jī)、電動(dòng)動(dòng)升降平平臺(tái)等一一系列專專業(yè)工具具，公司司主要負(fù)負(fù)責(zé)人具具有多年年的星

16、級(jí)級(jí)賓館專專業(yè)保潔潔經(jīng)驗(yàn)，自公司司成立以以來，已已經(jīng)對外外承接了了多項(xiàng)大大理石地地面清洗洗，打蠟蠟和地毯毯清洗、養(yǎng)護(hù)等等工作，受到廣廣大業(yè)主主的員工工的一致致好評。文化傳播播公司是是我們正正在著手手組建的的子公司司之一，主要負(fù)負(fù)責(zé)對外外宣傳、社區(qū)文文化、廣廣告創(chuàng)意意、文案案、員工工培訓(xùn)等等工作。 嚴(yán)密的的規(guī)章制制度俗話說“沒有規(guī)規(guī)矩，不不成方圓圓”，為提提高公司司員工的的敬業(yè)、服務(wù)意意識(shí)，使使公司上上下能夠夠做到令令行禁止止，更有有效率的的完成好好公司下下達(dá)的各各項(xiàng)工作作任務(wù)，公司還還引進(jìn)了了部隊(duì)的的軍事化化管理機(jī)機(jī)制，定定期邀請請駐地部部隊(duì)的優(yōu)優(yōu)秀教練練員對員員工進(jìn)行行軍訓(xùn)。公司各部部門和下

17、下屬管理理處的員員工實(shí)行行半軍事事化管理理，每天天早晨出出操訓(xùn)練練，背誦誦公司員員工守則則和文明明用語，此項(xiàng)制制度加強(qiáng)強(qiáng)了員工工的組織織性、紀(jì)紀(jì)律性。公司為管管控中心心配備了了超短波波電臺(tái)，為保安安和維修修等一線線部分人人員配備備了對講講機(jī)，在在方便情情況溝通通的同時(shí)時(shí)，保證證管理機(jī)機(jī)關(guān)的各各項(xiàng)指令令及時(shí)有有效的傳傳達(dá)到各各個(gè)崗位位，以便便更好的的為業(yè)主主的員工工服務(wù)。公司根據(jù)據(jù)創(chuàng)品牌牌企業(yè)和和未來長長遠(yuǎn)發(fā)展展的需要要，本著著“能者上上，庸者者下，劣劣者退”的原則則管理人人力資源源，通過過制定嚴(yán)嚴(yán)格的考考核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰、晉晉升、辭辭退制度度培養(yǎng)出出一支素素質(zhì)過硬硬、技能能全面的的人力資資源隊(duì)伍伍。

18、 嚴(yán)格的的人員選選拔和培培訓(xùn)制度度 公司以“精干、高效、實(shí)用”原則，制定了了一系列列人員招招聘、培培訓(xùn)、選選拔、儲(chǔ)儲(chǔ)備計(jì)劃劃。在招聘工工作中，公司嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，以誠誠信、敬敬業(yè)、協(xié)協(xié)作為基基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行招招聘，經(jīng)經(jīng)過綜合合部的初初試、部部門經(jīng)理理和總經(jīng)經(jīng)理的面面試、物物業(yè)管理理崗前培培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)考試合合格試用用期滿后后才能正正式上崗崗。在培訓(xùn)工工作中，公司制制訂了詳詳細(xì)崗前前和在崗崗培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃,不不斷提高高企業(yè)員員工的綜綜合素質(zhì)質(zhì)。通過過有組織織培訓(xùn)，有計(jì)劃劃選擇人人才，公公司的人人力資源源管理不不斷走入入正軌，我們把把一批有有專業(yè)技技能的人人才放到到了能發(fā)發(fā)展才干干的崗位位，把品品行出眾眾的人

19、才才放到了了能體現(xiàn)現(xiàn)德才素素質(zhì)的管管理崗位位，人盡盡其才，物盡其其用，從從而建立立起一支支更具專專業(yè)水平平，更有有市場競競爭力的的物業(yè)管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)。（六）、驕人的的業(yè)績物業(yè)公司司成立近近兩年來來，通過過我們的的不斷努努力，取取得了可可喜的成成績，我我們公司司管理的的昆侖商商城、世世紀(jì)廣場場、得意意居、名名人府邸邸等物業(yè)業(yè)小區(qū)先先后多次次被評為為 “南崗區(qū)區(qū)優(yōu)秀治治安管理理小區(qū)” 、“市級(jí)物物業(yè)管理理優(yōu)秀示示范小區(qū)區(qū)”、“市級(jí)優(yōu)優(yōu)秀綠化化庭院”、“省級(jí)物物業(yè)管理理優(yōu)秀示示范小區(qū)區(qū)”等多項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)稱稱號(hào)，更更有業(yè)主主的員工工贈(zèng)送的的錦旗多多面和表表揚(yáng)信數(shù)數(shù)封。世紀(jì)廣場場物業(yè)小小區(qū)是哈哈爾濱市市物業(yè)管

20、管理示范范單位，每年省省市領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)均會(huì)陪陪同外國國元首和和貴賓到到該物業(yè)業(yè)小區(qū)進(jìn)進(jìn)行參觀觀、指導(dǎo)導(dǎo)。我公司于于20003年為為我們所所管理的的昆侖商商城物業(yè)業(yè)小區(qū)和和世紀(jì)廣廣場物業(yè)業(yè)小區(qū)申申報(bào)“全國物物業(yè)管理理優(yōu)秀示示范住宅宅小區(qū)”，在省省建設(shè)廳廳和國家家建設(shè)部部組織的的評檢過過程中雙雙雙順利利通過檢檢查，創(chuàng)創(chuàng)下了同同行業(yè)之之最，成成為東北北地區(qū)為為數(shù)不多多的一次次申報(bào)22個(gè)國家家級(jí)物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀示范范小區(qū)并并且順利利通過的的物業(yè)公公司之一一。我公司于于20004年成成功申報(bào)報(bào)國家一一級(jí)資質(zhì)質(zhì)，成為為國家一一級(jí)資質(zhì)質(zhì)物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)。公司于220044年初成成立北京京市昆侖侖人家物物業(yè)管理理分

21、公司司，同年年接管北北京市鼎鼎盛園小小區(qū)，現(xiàn)現(xiàn)正為其其進(jìn)行前前期物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)。20044年，為為了在管管理上與與國際接接軌，我我公司在在年初就就積極導(dǎo)導(dǎo)入ISSO90001國際質(zhì)質(zhì)量保證證體系，使公司司的管理理步入了了標(biāo)準(zhǔn)化化、程序序化的軌軌道。并并且在111月，順利利通過了了ISOO90001:220000（質(zhì)量量管理體體系）、ISOO140001：19996（環(huán)環(huán)境管理理體系）、OHHSASS180001：20000（職職業(yè)健康康安全管管理體系系）三位位一體綜綜合認(rèn)證證。使公公司的管管理體系系上升到到一個(gè)全全新的高高度，達(dá)達(dá)到了行行業(yè)內(nèi)先先進(jìn)水平平。同年年，公司司還榮獲獲“中國市市場物

22、業(yè)業(yè)管理企企業(yè)十大大知名品品牌”以及“中國質(zhì)質(zhì)量萬里里行誠信信單位”等榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)。海德國際際社區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)方方案海德國際際社區(qū)物物業(yè)管理理項(xiàng)目的的管理特特點(diǎn)分析析一、海德德國際社社區(qū)的特特點(diǎn)海德國際際社區(qū)建建在浙江江省義烏與東陽兩大大商業(yè)城城市的交交界處，位于世世紀(jì)大道道旁、蓮蓮花山上上、東陽陽江畔。山麓、河流成成就了海海德國際際社區(qū)的的完美天天資。它它由北美美山地別別墅、英英式聯(lián)排排別墅、庭院排排屋、酒酒店式公公寓、高高爾夫球球場、五五星級(jí)國國際酒店店、商業(yè)業(yè)街、國國際雙語語學(xué)校等等組成，這是一一座堪與與美國社社區(qū)媲美美的生態(tài)態(tài)園林社社區(qū)，她她標(biāo)志著著義烏的的居住水水平由此此與國際際同

23、步。海德國際際社區(qū)，作為一一個(gè)高品品質(zhì)的多多元化國國際社區(qū)區(qū)，在規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)及生活活方式的的營造上上，表現(xiàn)現(xiàn)出行業(yè)業(yè)的領(lǐng)旗旗者的超超凡風(fēng)范范，將文文化融于于建筑之之中，讓讓建筑與與自然和和諧融合合，充分分顯示出出社區(qū)的的多元化化和包容容性，更更加適合合不同居居者的口口味。根據(jù)海德德國際社社區(qū)的發(fā)發(fā)展趨勢勢，社區(qū)區(qū)的購房房業(yè)主，將大部部分為事事業(yè)有成成的成功功人士。這些業(yè)業(yè)主購房房觀念成成熟，置置業(yè)目的的明確，文化品品位較高高，他們們在選擇擇海德國國際社區(qū)區(qū)的同時(shí)時(shí)，也在在選擇符符合社區(qū)區(qū)品位的的物業(yè)服服務(wù)，感感受尊貴貴的專署署服務(wù)，確保物物業(yè)保值值、增值值是他們們的首選選目標(biāo)。海德國際際社區(qū)以

24、以綠色、健康與與智能化化為主題題，建筑筑布局合合理，配配套設(shè)施施完善，社區(qū)內(nèi)內(nèi)高層住住宅、寫寫字樓、商業(yè)街街區(qū)、及及別墅錯(cuò)錯(cuò)落有致致，道路路、景觀觀以及河河、湖、園等分分布其間間，學(xué)校校、商場場、公寓寓、商鋪鋪一應(yīng)俱俱全，充充分滿足足了業(yè)主主居住、生活、休閑、娛樂、健康、度假 等的需需要。海海德國際際社區(qū)將將以尊貴貴、舒適適、繁榮榮的形象象成為東東陽市建建筑史上上的輝煌煌。二、海德德國際社社區(qū)的管管理難點(diǎn)點(diǎn)在海德國國際社區(qū)區(qū)的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)工作作中，凸凸現(xiàn)出來來的難點(diǎn)點(diǎn)主要有有以下方方面：1、整個(gè)個(gè)社區(qū)體體量巨大大，建筑筑類型多多樣，業(yè)業(yè)主提出出的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和需求求各有不不同。2

25、、地域域處在新新開發(fā)區(qū)區(qū)域，城城市功能能延伸尚尚未完全全到位，社區(qū)周周邊環(huán)境境尚未形形成規(guī)模模的商圈圈，政府府與開發(fā)發(fā)建設(shè)單單位的配配套設(shè)施施功能尚尚不能完完全發(fā)揮揮，這就就要求物物業(yè)管理理公司能能夠充分分考慮利利用現(xiàn)有有資源為為業(yè)主提提供全方方位的物物業(yè)管理理服務(wù)，滿足業(yè)業(yè)主的衣衣食住行行等高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求。綜上分析析，針對對于“海德國國際社區(qū)區(qū)”業(yè)主的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)工作，已經(jīng)不不能局限限于圍合合式小區(qū)區(qū)提供基基本服務(wù)務(wù)的物業(yè)業(yè)管理，物業(yè)公公司只有有延伸服服務(wù)內(nèi)涵涵，拓展展服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)務(wù)理念，以管理理城市生生活區(qū)的的理念，提供符符合經(jīng)商商工作、居住生生活、度度假休閑閑、投資資置業(yè)

26、等等各個(gè)類類型、各各個(gè)階層層業(yè)主需需要的，管家式式專屬物物業(yè)管理理服務(wù)模模式，從從衣、食食、住、行、醫(yī)醫(yī)、娛、用、教教、體、信、修修、銀等等各個(gè)方方面，讓讓購房置置業(yè)的業(yè)業(yè)主享受受尊貴、尊崇的的服務(wù)，才能滿滿足業(yè)主主的真正正需要，從而配配合發(fā)展展商做好好銷售和和售后服服務(wù)工作作。使海海德國際際社區(qū)真真正成為為城市政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、娛娛樂中心心區(qū)。三、物業(yè)業(yè)管理難難點(diǎn)解決決方法1、實(shí)施施規(guī)范化化管理，使業(yè)主主的物業(yè)業(yè)資產(chǎn)保保值、增增值。根據(jù)海德德國際社社區(qū)的地地理位置置和建筑筑格局，我們認(rèn)認(rèn)為海德德國際社社區(qū)的物物業(yè)管理理服務(wù)，應(yīng)該在在人文服服務(wù)上突突出“尊貴、舒適”，在環(huán)環(huán)境管理理上體現(xiàn)現(xiàn)“生態(tài)

27、、綠色”，在社社區(qū)文化化中彰顯顯“高雅、高尚”，在治治安秩序序上感受受“安全、安心”。在海德國國際社區(qū)區(qū)購房的的業(yè)主對對于高檔檔社區(qū)的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)內(nèi)容，以及國國家、地地方關(guān)于于物業(yè)管管理的相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)都將會(huì)會(huì)有一定定了解。這就需需要物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)嚴(yán)格格按照“規(guī)范化化”的要求求實(shí)施物物業(yè)管理理服務(wù)工工作，并并針對高高檔社區(qū)區(qū)的業(yè)主主和物業(yè)業(yè)環(huán)境、建筑狀狀況等對對小區(qū)員員工進(jìn)行行崗前綜綜合培訓(xùn)訓(xùn)和崗上上加強(qiáng)培培訓(xùn)。確確保物業(yè)業(yè)公司的的每一名名員工在在服務(wù)和和管理的的任何一一個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)，都能能夠遵照照國家的的“條例”，地方方的“法規(guī)”開展工工作，大大到道路路、河流流、房屋屋外觀，小到空

28、空調(diào)安裝裝、裝飾飾裝修都都嚴(yán)格按按照“條例”、“規(guī)定”實(shí)施規(guī)規(guī)范化管管理。保保持高檔檔社區(qū)的的原有風(fēng)風(fēng)格，以以國家示示范住宅宅小區(qū)的的標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)整個(gè)個(gè)社區(qū)，保障業(yè)業(yè)主和發(fā)發(fā)展商的的物業(yè)在在社區(qū)內(nèi)內(nèi)不斷增增值。同時(shí)，分分公司內(nèi)內(nèi)部進(jìn)行行規(guī)范化化管理，運(yùn)用先先進(jìn)的扁扁平化管管理模式式，以內(nèi)內(nèi)部的規(guī)規(guī)范化管管理帶動(dòng)動(dòng)整個(gè)社社區(qū)的規(guī)規(guī)范化物物業(yè)服務(wù)務(wù)，建立立獨(dú)特的的企業(yè)文文化系統(tǒng)統(tǒng)，加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)形形象設(shè)計(jì)計(jì)和視覺覺識(shí)別體體系，提提升管理理服務(wù)品品位，形形成與海海德國際際社區(qū)一一致的“國際化化管理”風(fēng)格。2、開展展人性化化的管家家式服務(wù)務(wù)，使物物業(yè)管理理服務(wù)提提檔升級(jí)級(jí)，獲得得社會(huì)、業(yè)主認(rèn)認(rèn)可。根據(jù)業(yè)主主

29、生活、居住、工作、置業(yè)需需求，把把業(yè)主需需要的服服務(wù)提供供給業(yè)主主，滿足足不同業(yè)業(yè)主的不不同需要要，讓“人性化化”專署的的管家式式物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)涵蓋業(yè)業(yè)主生活活的各個(gè)個(gè)層面。把屬于于小區(qū)的的社區(qū)文文化貫穿穿到業(yè)主主生活的的每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，使使物業(yè)服服務(wù)更加加貼近人人性、貼貼近業(yè)主主，是我我們追求求的目標(biāo)標(biāo)。根據(jù)據(jù)海德國國際社區(qū)區(qū)基本情情況，公公司將在在社區(qū)內(nèi)內(nèi)設(shè)置環(huán)環(huán)區(qū)環(huán)保保電瓶車車，作為為業(yè)主在在社區(qū)內(nèi)內(nèi)的代步步工具，為業(yè)主主的出行行、購物物、工作作提供方方便?？伎紤]到業(yè)業(yè)主救護(hù)護(hù)和應(yīng)急急出行的的需要，配備應(yīng)應(yīng)急服務(wù)務(wù)車輛，提供224小時(shí)時(shí)應(yīng)急服服務(wù)，為為有救護(hù)護(hù)、應(yīng)急急出行等等需要的的業(yè)主提

30、提供及時(shí)時(shí)到位的的服務(wù)。公司還還將組織織引進(jìn)一一些知名名企業(yè)到到社區(qū)置置業(yè)經(jīng)商商，為業(yè)業(yè)主解決決飲食、娛樂、休閑、文化、就醫(yī)等等服務(wù)，更多關(guān)關(guān)注業(yè)主主細(xì)微的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)需求，使業(yè)主主享受尊尊崇、尊尊貴的專專屬服務(wù)務(wù)，創(chuàng)造造海德國國際社區(qū)區(qū)的社區(qū)區(qū)文化氛氛圍，按按照發(fā)展展商生態(tài)態(tài)園林社社區(qū)，以以及高尚尚祥和、尊榮顯顯貴、崇崇尚文化化的智能能社區(qū)定定位，計(jì)計(jì)劃、組組織、開開展豐富富多彩的的社區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)。設(shè)立立商務(wù)生生活服務(wù)務(wù)中心，提供代代辦、代代購、代代買、代代售等服服務(wù)，和和周邊的的大型購購物中心心、中高高檔賓館館酒店、旅行社社、火車車站、民民航等機(jī)機(jī)構(gòu)建立立合作伙伙伴，對對于社區(qū)區(qū)業(yè)

31、主只只要持有有VIPP卡，就就可享受受打折、優(yōu)惠服服務(wù)。全全面提高高發(fā)展商商和物業(yè)業(yè)公司的的社會(huì)認(rèn)認(rèn)知度，把海德德國際社社區(qū)建設(shè)設(shè)成居住住亮點(diǎn)和和投資熱熱點(diǎn)。3、開拓拓創(chuàng)新，注重環(huán)環(huán)保，為為業(yè)主提提供超值值服務(wù)，提升社社區(qū)品位位。海德國際際社區(qū)作作為綠色色、健康康主題的的生態(tài)園園林社區(qū)區(qū)，突出出了山、河、湖湖、園等等自然環(huán)環(huán)境在社社區(qū)中的的作用，公司在在未來的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)中，也也將把生生態(tài)、綠綠色、環(huán)環(huán)保、作作為服務(wù)務(wù)的主題題，圍繞繞自然環(huán)環(huán)境開展展系列文文化活動(dòng)動(dòng)，注重重保護(hù)、維護(hù)自自然環(huán)境境和自然然生態(tài)，實(shí)現(xiàn)發(fā)發(fā)展商的的設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)劃初衷衷。提升物業(yè)業(yè)服務(wù)的的科技含含量，建建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)

32、，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上報(bào)修修、網(wǎng)上上購物、網(wǎng)上投投訴、網(wǎng)網(wǎng)上物業(yè)業(yè)服務(wù)論論壇等智智能化物物業(yè)服務(wù)務(wù)平臺(tái)，物業(yè)費(fèi)費(fèi)內(nèi)容在在網(wǎng)上公公布，由由銀行托托收各種種費(fèi)用。創(chuàng)建海海德國際際社區(qū)的的網(wǎng)絡(luò)家家園。公司還將將依托下下屬子公公司在家家政服務(wù)務(wù)、清洗洗保潔、花卉養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、空空氣監(jiān)測測、就醫(yī)醫(yī)體檢、社區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)等方面面為業(yè)主主提供全全方位服服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造全新新的大家家庭氛圍圍，把海海德國際際社區(qū)打打造為東東陽與義義烏市的的頂級(jí)多多功能社社區(qū)。投標(biāo)總報(bào)報(bào)價(jià)一、 物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)價(jià)根據(jù)海德德國際社社區(qū)的具具體特點(diǎn)點(diǎn)。在取取費(fèi)時(shí)，我們本本著精打打細(xì)算、務(wù)求準(zhǔn)準(zhǔn)確、合合理的原原則。分分別確定定了高層層住宅、商服、別墅、

33、寫字樓樓等各類類物業(yè)服服務(wù)費(fèi)的的收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：高層住宅宅建筑面面積每平平方米 / 每每月 元元商服公企企建筑面面積每平平方米 / 每每月 元元?jiǎng)e墅住宅宅建筑面面積每平平方米 / 每每月 元元寫字樓建建筑面積積每平方方米 / 每月月 元地上車位位管理費(fèi)費(fèi)每月每每位 元元地下車位位管理費(fèi)費(fèi)每月每每位 元元電梯費(fèi)基基礎(chǔ)層 元/月 管理服務(wù)務(wù)總承諾諾在社區(qū)的的總體服服務(wù)中，我們承承諾“服務(wù)無無止境、管理無無盲點(diǎn)、業(yè)主無無怨言”。公司在中中標(biāo)并簽簽署了物物業(yè)管理理委托合合同后，將嚴(yán)格格按照投投標(biāo)書約約定時(shí)間間，提交交履約保保證金。如在物物業(yè)管理理服務(wù)過過程中，出現(xiàn)物物業(yè)公司司人為因因素造成成設(shè)備設(shè)設(shè)施損壞

34、壞時(shí)，將將按照合合同中的的相關(guān)約約定進(jìn)行行賠償修修復(fù)。在全面的的管理服服務(wù)中，我們承承諾“管理無無盲點(diǎn)、服務(wù)無無止境、業(yè)主無無怨言”、全員員都是“禮賓員員、引導(dǎo)導(dǎo)員、保保潔員”，用高高品級(jí)的的物業(yè)管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)于于海德國國際社區(qū)區(qū)，把社社區(qū)打造造成東陽陽市的頂頂級(jí)建筑筑群，切切實(shí)提高高社區(qū)的的市場知知名度，提高服服務(wù)品級(jí)級(jí)，保證證社區(qū)的的功能含含金量。一物業(yè)業(yè)管理基基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)內(nèi)容承承諾（一）、社區(qū)綜綜合管理理方面一年內(nèi)通通過“市級(jí)物物業(yè)管理理示范小小區(qū)”評比，并獲得得榮譽(yù)稱稱號(hào)。二年內(nèi)通通過“省級(jí)物物業(yè)管理理示范小小區(qū)”評比，并獲得得榮譽(yù)稱稱號(hào)。三年內(nèi)通通過“國家級(jí)級(jí)物業(yè)管管理示范范小區(qū)”評

35、比，并獲得得榮譽(yù)稱稱號(hào)。（二）、社區(qū)治治安秩序序公司司按照社社區(qū)管理理需要配配備安管管員，協(xié)協(xié)助公安安機(jī)關(guān)做做好安全全防范工工作；封閉閉式小區(qū)區(qū)，所有有出入口口設(shè)立保保安崗?fù)ね?，?shí)行行24小小時(shí)值班班制度，力求做做到萬無無一失；開放放式小區(qū)區(qū)設(shè)機(jī)動(dòng)動(dòng)巡邏，重點(diǎn)部部位派專專人值守守，保證證業(yè)主的的生活秩秩序、工工作秩序序、公共共場所秩秩序保持持良好狀狀態(tài)，小小區(qū)公共共設(shè)施、設(shè)備、小品、雕塑不不出現(xiàn)損損壞丟失失；專人人操作監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備，嚴(yán)密密監(jiān)控社社區(qū)治安安秩序，保證社社區(qū)秩序序良好，無安全全隱患；專人人管理地地上、地地下車位位，保持持停車秩秩序良好好；主要要消防設(shè)設(shè)施有明明顯標(biāo)志志，每周周定期對

36、對消防設(shè)設(shè)施進(jìn)行行巡視、檢查和和維護(hù)，保證社社區(qū)內(nèi)無無消防隱隱患，消消防通道道暢通無無阻。（三）、社區(qū)清清潔，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行ISOO140000環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)內(nèi)保潔按按照三星星級(jí)酒店店保潔方方面的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格格執(zhí)行；確保保社區(qū)路路面、廣廣場、綠綠地?zé)o雜雜物，清清潔一新新；社區(qū)區(qū)水面、湖面無無垃圾、漂浮物物；社區(qū)區(qū)路面、邊石、路燈、雕塑、小品、圍欄定定期凈水水清洗，無積塵塵、印痕痕；引進(jìn)進(jìn)大型保保潔、清清洗設(shè)備備，保證證社區(qū)主主要街道道每日早早晚各用用清水沖沖洗1次次，路面面潔凈無無塵。社區(qū)區(qū)垃圾按按環(huán)保要要求，分分類收集集，日產(chǎn)產(chǎn)日清。（四）、社區(qū)綠綠化草坪坪美觀平平整，高高度46厘米

37、米，覆土土率達(dá)到到95%以上；綠籬籬修剪整整齊，無無空缺，無病蟲蟲害；樹木木生長茂茂盛，品品種多樣樣，合理理搭配；按照養(yǎng)養(yǎng)護(hù)方案案實(shí)施二二次改造造，確保保后期成成活率。室內(nèi)內(nèi)的綠擺擺、花木木盆景設(shè)設(shè)計(jì)美觀觀，擺放放適當(dāng)，品味高高雅，生生長良好好，成活活率1000%；（五）、社區(qū)設(shè)設(shè)備維修修養(yǎng)護(hù)嚴(yán)格格執(zhí)行設(shè)設(shè)備大、中、小小修計(jì)劃劃，保證證社區(qū)內(nèi)內(nèi)所有公公共設(shè)施施設(shè)備狀狀況良好好，運(yùn)行行正常。 提供供24小小時(shí)報(bào)修修服務(wù)，接到業(yè)業(yè)主報(bào)修修15分分鐘內(nèi)趕趕到現(xiàn)場場，小修修、急修修不過夜夜；確保保社區(qū)街街道及庭庭院燈飾飾等設(shè)備備設(shè)施的的正常使使用，更更換維修修不過夜夜， 完完好率1100%；重要要設(shè)施

38、設(shè)設(shè)備，如如消防監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、備用用發(fā)電機(jī)機(jī)、排風(fēng)風(fēng)定期啟啟動(dòng)，確確保狀態(tài)態(tài)正常。（六）、社區(qū)物物業(yè)公共共房產(chǎn)管管理確保保物業(yè)房房產(chǎn)無火火災(zāi)、無無盜竊等等安全事事故發(fā)生生；保證證室內(nèi)清清潔衛(wèi)生生，無堆堆放垃圾圾，墻面面設(shè)施無無積塵；確保保房產(chǎn)外外觀整潔潔、設(shè)施施正常、功能正正常、使使用正常常。二、城市市生活區(qū)區(qū)域管理理承諾根據(jù)海德德國際社社區(qū)的建建筑體量量巨大，建筑類類型多樣樣，配套套設(shè)施完完善，功功能齊全全等特點(diǎn)點(diǎn)，按照照單純的的居住小小區(qū)實(shí)施施物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)，已經(jīng)經(jīng)不能滿滿足整個(gè)個(gè)社區(qū)從從業(yè)主到到發(fā)展商商的服務(wù)務(wù)需要。為此，公司在在物業(yè)小小區(qū)基本本服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)上，在海德德國

39、際社社區(qū)推出出城市生生活區(qū)管管理服務(wù)務(wù)內(nèi)容。1、交通通出行方方面在海海德國際際社區(qū)內(nèi)內(nèi)設(shè)置環(huán)環(huán)區(qū)環(huán)保保電瓶車車，作為為業(yè)主在在社區(qū)內(nèi)內(nèi)的代步步工具。考慮慮到業(yè)主主救護(hù)和和應(yīng)急出出行的需需要，配配備應(yīng)急急服務(wù)車車輛，提提供244小時(shí)應(yīng)應(yīng)急服務(wù)務(wù)，為有有救護(hù)、應(yīng)急出出行等需需要的業(yè)業(yè)主提供供及時(shí)到到位的服服務(wù)。2、 政政設(shè)施管管理按照照社區(qū)的的配套市市政設(shè)施施的設(shè)置置，定期期對市政政公用設(shè)設(shè)施進(jìn)行行日常管管理和維維護(hù)。加強(qiáng)強(qiáng)社區(qū)燈燈飾亮化化、彩化化建設(shè)，打造東東陽市的的不夜城城。社區(qū)區(qū)的主要要街路實(shí)實(shí)行高壓壓清掃作作業(yè)，全全自動(dòng)掃掃路，實(shí)實(shí)施機(jī)械械化保潔潔作業(yè)。使用真真空擠壓壓式垃圾圾清運(yùn)車車進(jìn)行

40、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)，垃圾圾日產(chǎn)日日清。小區(qū)區(qū)燈飾及及時(shí)檢修修更換，維修率率達(dá)1000%。3、市容容秩序方方面杜絕絕私建濫濫建、違違章搭建建、違規(guī)規(guī)操作商鋪鋪牌匾燈燈箱規(guī)范范有序、典雅富富麗。禁止止無證流流動(dòng)商販販進(jìn)內(nèi)社社區(qū)，廢廢品回收收由公司司指定專專人負(fù)責(zé)責(zé)，確保保社區(qū)秩秩序井然然，環(huán)境境幽雅，衛(wèi)生清清潔。4、物流流配送方方面公司司將在首首期建設(shè)設(shè)的社區(qū)區(qū)內(nèi)建立立采購配配送中心心，送貨貨上門，滿足業(yè)業(yè)主生活活、工作作、購物物等的基基本需求求。開設(shè)設(shè)社區(qū)票票務(wù)中心心，為業(yè)業(yè)主提供供航空、鐵路等等票務(wù)預(yù)預(yù)訂，送送票上門門服務(wù)。開辦辦家裝超超市，為為業(yè)主的的物業(yè)裝裝修提供供選擇和和施工方方便。5、社區(qū)區(qū)

41、文化活活動(dòng)方面面海德德國際社社區(qū)的社社區(qū)文化化定位于于：健康康多樣、高尚高高雅、親親情溝通通。組織織和開展展社區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)中，公公司將充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)業(yè)主的的參與性性和積極極性，按按照季節(jié)節(jié)、民族族節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)節(jié)日、外外來節(jié)日日等的不不同，組組織相對對應(yīng)的文文化活動(dòng)動(dòng)，以季季節(jié)為單單位開展展有主題題貫穿的的文化活活動(dòng)季。春季季的沿江江踏青、郊游、龍舟比比賽；夏季季的家庭庭健康運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)，社區(qū)運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)；秋季季的采摘摘游、中中秋音樂樂會(huì)、重重陽登高高；冬季季的圣誕誕節(jié)狂歡歡舞會(huì)，元宵節(jié)節(jié)賞燈猜猜迷。6、飲食食娛樂方方面按照照社區(qū)的的規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)，引引進(jìn)咖啡啡、酒吧吧、中餐餐、西餐餐、娛樂樂等項(xiàng)目目，形成

42、成規(guī)模和和連片效效應(yīng)。建立立社區(qū)餐餐廳，開開設(shè)送餐餐服務(wù)。7、業(yè)主主就醫(yī)看看護(hù)方面面與本本市的大大型醫(yī)療療機(jī)構(gòu)建建立合作作關(guān)系，在社區(qū)區(qū)內(nèi)設(shè)置置醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)；定期期為業(yè)主主進(jìn)行免免費(fèi)體檢檢，并建建立健康康檔案，對需要要者提供供相應(yīng)的的保健方方案；開展展長期的的醫(yī)療咨咨詢活動(dòng)動(dòng)；設(shè)置置看護(hù)服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)，在節(jié)節(jié)假日為為業(yè)主的的孩子和和老人提提供看護(hù)護(hù)服務(wù)，方便業(yè)業(yè)主的工工作和旅旅游。8、日常常便民服服務(wù)為方方便業(yè)主主，滿足足業(yè)主的的需要，社區(qū)內(nèi)內(nèi)建立24小小時(shí)客戶戶服務(wù)中中心。 提供供電腦維維護(hù)、代代辦網(wǎng)站站等服務(wù)務(wù)；提供供委托性性服務(wù)，如代客客購物、代送快快件等；提供供會(huì)務(wù)、PARRTY、展覽會(huì)會(huì)

43、、沙龍龍策劃、尊貴會(huì)會(huì)議服務(wù)務(wù)；提供供旅游服服務(wù)，如如代訂票票、聯(lián)系系旅游團(tuán)團(tuán)以及提提供最新新的旅游游信息等等服務(wù)；提供供車務(wù)出出租，代代駕、代代客泊車車服務(wù)；提供供汽車清清洗、美美容、租租賃服務(wù)務(wù)，建立立護(hù)理檔檔案；為業(yè)業(yè)主提供供洗衣、送水、訂奶料料理家政政等多項(xiàng)項(xiàng)便民服服務(wù)。三、根據(jù)據(jù)不同層層次業(yè)主主的需求求，提供供可選擇擇的管家家式服務(wù)務(wù)家政管理理服務(wù)家庭庭聚會(huì)策策劃，家家庭清潔潔保潔，家庭花花卉養(yǎng)護(hù)護(hù)，寵物物護(hù)理，子女教教育，老老人看護(hù)護(hù)，衣物物、家具具、車輛輛、家電電的清洗洗、保養(yǎng)養(yǎng)，出行行、旅游游景點(diǎn)聯(lián)聯(lián)絡(luò)策劃劃，家庭庭物品采采購， 家庭聚聚餐制作作，婚喪喪嫁娶全全程策劃劃服務(wù)。代

44、請請保姆，提供私私人醫(yī)生生。私人秘書書服務(wù)重要要事件提提醒，商商務(wù)、政政務(wù)活動(dòng)動(dòng)策劃接接待，各各種會(huì)議議服務(wù)，文件收收發(fā)、處處理，重重要客戶戶、客人人的聯(lián)絡(luò)絡(luò)接待，涉外活活動(dòng)、涉涉外商務(wù)務(wù)的口譯譯、筆譯譯以及資資料翻譯譯，電子子商務(wù)，電腦醫(yī)醫(yī)生等。顧問咨詢詢代理服服務(wù)提供供房產(chǎn)置置業(yè)手續(xù)續(xù)代辦、經(jīng)濟(jì)、民事法法律咨詢詢，商務(wù)務(wù)代辦，投資理理財(cái)，戶戶口遷移移，子女女入托、入學(xué)，置業(yè)擔(dān)擔(dān)保，房房屋租賃賃、銷售售、轉(zhuǎn)租租、經(jīng)營營，物品品采購顧顧問等各各個(gè)層面面。第四節(jié) 海德國國際社區(qū)區(qū)的質(zhì)量量管理目目標(biāo)和采采用的管管理方式式質(zhì)量管理理目標(biāo)海德國際際社區(qū)作作為20004年年東陽市市開盤的的地標(biāo)性性房地產(chǎn)

45、產(chǎn)項(xiàng)目，所處的的地理位位置和升升值潛力力，都值值得我們們期待。我公司司在物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)工作作中，按按照城市市高檔物物業(yè)集中中區(qū)、城城市經(jīng)濟(jì)濟(jì)熱點(diǎn)的的開發(fā)定定位，制制定了以以下目標(biāo)標(biāo)：一年內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建“市級(jí)物物業(yè)管理理示范住住宅小區(qū)區(qū)”，并獲獲得稱號(hào)號(hào)。二年內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建“省級(jí)物物業(yè)管理理示范住住宅小區(qū)區(qū)”，并獲獲得稱號(hào)號(hào)。三年內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建“國家級(jí)級(jí)物業(yè)管管理示范范住宅小小區(qū)”， 并并獲得稱稱號(hào)。同時(shí)，從從物業(yè)管管理前期期介入開開始到物物業(yè)正式式接管驗(yàn)驗(yàn)收，我我公司會(huì)會(huì)從內(nèi)業(yè)業(yè)、外業(yè)業(yè)等每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)出出發(fā)，始始終按照照“國家級(jí)級(jí)物業(yè)管管理示范范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)規(guī)范化的的物業(yè)管管理工作作。配合合開發(fā)商商進(jìn)行

46、樓樓盤的銷銷售，把把入住海海德國際際社區(qū)打打造成身身份、地地位、成成就的象象征，把把海德國國際社區(qū)區(qū)打造成成浙江省省的標(biāo)志志性建筑筑。隨著著物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的深入入，在解解決就業(yè)業(yè)、保護(hù)護(hù)環(huán)境、創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益等方面面，為政政府和社社會(huì)做出出貢獻(xiàn)。二、管理理小區(qū)所所取得的的各種效效益1、社會(huì)會(huì)效益海德國際際社區(qū)作作為東陽陽市的地地標(biāo)性建建筑，高高品級(jí)的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)是項(xiàng)目目繼續(xù)開開發(fā)、銷銷售的有有利基礎(chǔ)礎(chǔ)。海德德國際社社區(qū)在建建筑架構(gòu)構(gòu)、配套套設(shè)施、綜合布布局、使使用功能能以及周周邊環(huán)境境上都將將會(huì)給東東陽市的的經(jīng)濟(jì)建建設(shè)代來來巨大影影響。物物業(yè)公司司通過規(guī)規(guī)范化的的管理和和人性化化服務(wù)，

47、建立獨(dú)獨(dú)特的企企業(yè)文化化系統(tǒng)，加強(qiáng)企企業(yè)形象象設(shè)計(jì)和和視覺識(shí)識(shí)別體系系，形成成與海德德國際社社區(qū)一致致的“國際化化管理”風(fēng)格，對于樹樹立物業(yè)業(yè)管理品品牌，拉拉動(dòng)?xùn)|陽陽市的經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)，引進(jìn)進(jìn)人才，引進(jìn)投投資，都都將產(chǎn)生生深遠(yuǎn)影影響。經(jīng)經(jīng)過物業(yè)業(yè)公司的的長期管管理，業(yè)業(yè)主和發(fā)發(fā)展商的的物業(yè)也也將不斷斷增值，最終形形成銷售售熱點(diǎn)和和居住亮亮點(diǎn)，帶帶動(dòng)整個(gè)個(gè)區(qū)域的的經(jīng)濟(jì)繁繁榮。二、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益公司通過過規(guī)?；?jīng)營、商業(yè)化化運(yùn)作，節(jié)能降降耗，增增收節(jié)支支，將會(huì)會(huì)更大的的提高物物業(yè)費(fèi)使使用率，把更多多資金用用于物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)之中中，在保保持相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的基礎(chǔ)上上，以高高品質(zhì)的的物業(yè)服服務(wù)回報(bào)報(bào)

48、業(yè)主，形成取取之于民民，用之之于民的的良性循循環(huán)。三、環(huán)境境效益物業(yè)公司司在社區(qū)區(qū)的管理理服務(wù)中中，用扎扎實(shí)的管管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)海德國國際社區(qū)區(qū)的綠色色、環(huán)保保、生態(tài)態(tài)的園林林社區(qū)特特色，把把社區(qū)打打造成行行政辦公公、教育育科研、旅游、綠色產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為一一體，具具有現(xiàn)代代化特色色的園林林生態(tài)社社區(qū)。業(yè)業(yè)主生活活在綠色色、環(huán)保保的生態(tài)態(tài)園林社社區(qū)中，也將享享受到更更多舒適適和健康康。三、海德德國際社社區(qū)擬采采用的管管理方式式1、實(shí)行行一體化化管理我公司對對海德國國際社區(qū)區(qū)將提供供專業(yè)化化、人性性化、規(guī)規(guī)范化的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)工作，同時(shí)采采用ISSO90000質(zhì)質(zhì)量管理理體系、ISOO140000環(huán)環(huán)境管

49、理理體系和和OHSSMS1180000職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系的的一體化化管理，細(xì)化治治安秩序序管理、綠化美美化、清清潔保潔潔、維修修維護(hù)等等工作，為開放放商和入入住社區(qū)區(qū)的業(yè)主主創(chuàng)造一一個(gè)安全全、優(yōu)雅雅、舒適適的生活活環(huán)境，使海德德國際社社區(qū)成為為東陽市市的頂級(jí)級(jí)社區(qū)，為浙江江省畫出出一道靚靚麗的風(fēng)風(fēng)景線。2、實(shí)行行全員聘聘用制管管理企業(yè)將實(shí)實(shí)行全員員聘任制制，上至至總經(jīng)理理下至普普通員工工都是經(jīng)經(jīng)過層層層選拔，競聘上上崗。本本著“能者上上，庸者者下，劣劣者退”的原則則管理人人力資源源，通過過制定嚴(yán)嚴(yán)格的考考核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰、晉晉升、辭辭退制度度培養(yǎng)出出一支素素質(zhì)過硬硬、技能能全面、年輕化化、專

50、業(yè)業(yè)化的高高效率的的物業(yè)管管理隊(duì)伍伍。 3、實(shí)實(shí)行軍事事化管理理對于海德德國際社社區(qū)的管管理隊(duì)伍伍我們將將引進(jìn)部部隊(duì)的軍軍事化管管理機(jī)制制，保安安員優(yōu)先先招聘軍軍隊(duì)退伍伍轉(zhuǎn)業(yè)軍軍人，對對于進(jìn)入入公司的的保安員員首先送送到部隊(duì)隊(duì)進(jìn)行為為期200天的軍軍事化封封閉式訓(xùn)訓(xùn)練，通通過200天的嚴(yán)嚴(yán)格訓(xùn)練練和考核核，勝任任的保安安員正式式進(jìn)崗實(shí)實(shí)習(xí)。在在崗期間間，保安安人員每每天都要要按軍事事化管理理的要求求出早操操、晨訓(xùn)訓(xùn)，每月月三次小小訓(xùn)，一一次大訓(xùn)訓(xùn)，以例例行的比比武與消消防演練練促進(jìn)人人員素質(zhì)質(zhì)不斷提提高。迄迄今為止止我們所所管理的的物業(yè)小小區(qū)尚未未發(fā)生一一件重大大治安事事件。4、實(shí)行行定期例例

51、會(huì)制度度，及時(shí)時(shí)解決工工作難題題根據(jù)實(shí)際際運(yùn)轉(zhuǎn)情情況，每每年公司司要進(jìn)行行年度總總結(jié)，半半年召開開一次經(jīng)經(jīng)營管理理分析會(huì)會(huì)；每月月召開一一次總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)，分分析當(dāng)月月公司各各項(xiàng)工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，并制制定出解解決措施施；每周周由總經(jīng)經(jīng)理召開開各部門門、各區(qū)區(qū)經(jīng)理參參加的公公司例會(huì)會(huì)，研究究解決各各部門、管理處處匯報(bào)上上來的工工作問題題；每天天各部門門、各管管理處召召開本單單位例會(huì)會(huì)，安排排布置當(dāng)當(dāng)天工作作。一年年3655天，公公司員工工每天堅(jiān)堅(jiān)持出早早操，背背誦員員工守則則和文明用用語等等。每周周一，公公司全體體員工在在廣場集集合，升升國旗，對員工工進(jìn)行愛愛崗敬業(yè)業(yè)，愛國國愛家鄉(xiāng)鄉(xiāng)的教

52、育育。5、實(shí)行行全面預(yù)預(yù)算管理理，公司將在在小區(qū)實(shí)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一段時(shí)時(shí)間后，根據(jù)以以往的數(shù)數(shù)據(jù)，為為各部門門制定詳詳細(xì)的物物業(yè)費(fèi)收收繳、物物料消耗耗、工資資支出、各崗位位人員配配置等各各項(xiàng)收支支指標(biāo)，同時(shí)與與相關(guān)責(zé)責(zé)任人簽簽訂責(zé)任任狀，嚴(yán)嚴(yán)格按照照指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行。6、實(shí)行行酒店賓賓館三星星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保潔管管理保潔工作作是我們們物業(yè)管管理日常常服務(wù)工工作的重重點(diǎn)，為為此我公公司在保保潔工作作中選派派具有多多年賓館館保潔經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人員擔(dān)任任領(lǐng)導(dǎo)工工作，同同時(shí)我們們還參照照國家三三星級(jí)酒酒店關(guān)于于衛(wèi)生方方面的檢檢查制度度，制定定了我公公司詳細(xì)細(xì)的保潔潔工作規(guī)規(guī)范及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來考核核保潔人人員的實(shí)實(shí)

53、際工作作效果。7、實(shí)行行品質(zhì)監(jiān)監(jiān)督管理理，實(shí)行行員工“星級(jí)評評定”制度 設(shè)立客戶戶品質(zhì)服服務(wù)部，負(fù)責(zé)公公司內(nèi)部部服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理監(jiān)督，定期走走訪業(yè)主主，定期期進(jìn)行問問卷調(diào)查查，對服服務(wù)現(xiàn)場場進(jìn)行抽抽查，檢檢查服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和服務(wù)態(tài)態(tài)度是否否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。針針對投訴訴處理結(jié)結(jié)果進(jìn)行行跟蹤回回訪、了了解、反反饋業(yè)主主信息，對管理理和服務(wù)務(wù)工作提提出指導(dǎo)導(dǎo)意見。實(shí)行員工工星級(jí)評評定制度度，根據(jù)據(jù)員工的的日常工工作表現(xiàn)現(xiàn)及工作作成績評評定員工工等級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，根根據(jù)評定定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)放相應(yīng)應(yīng)級(jí)別工工資。8、實(shí)行行全員保保潔、全全天候保保潔管理理海德國際際社區(qū)小小區(qū)內(nèi)，實(shí)行全全員保潔潔制度，對于公公司每一一位員工工

54、都有責(zé)責(zé)任和義義務(wù)保護(hù)護(hù)社區(qū)的的衛(wèi)生清清潔，每每一位員員工在社社區(qū)內(nèi)都都是保潔潔員。實(shí)行全天天候保潔潔服務(wù)，無論雨雨、雪、風(fēng)、霜霜、寒、暑，我我們保證證社區(qū)清清潔保潔潔服務(wù)工工作都能能不間斷斷進(jìn)行。同時(shí)，通通過培訓(xùn)訓(xùn)提高保保潔員生生態(tài)環(huán)保保意識(shí)，垃圾分分類處理理，盡量量使用環(huán)環(huán)保產(chǎn)品品進(jìn)行保保潔工作作。第五節(jié) 物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)內(nèi)容一、社區(qū)區(qū)開發(fā)建建設(shè)階段段的前期期物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)鑒于海德德國際社社區(qū)的特特殊性，如果我我公司中中標(biāo)，我我們將在在簽訂委委托合同同后及時(shí)時(shí)從總公公司抽調(diào)調(diào)專業(yè)的的安管員員、水、電、土土建工程程師進(jìn)駐駐設(shè)區(qū)，為社區(qū)區(qū)的前期期建設(shè)無無償提供供以下服服務(wù)：1. 保保安形象象

55、崗以及及物業(yè)管管理咨詢詢服務(wù)中標(biāo)后，我們將將為海德德國際社社區(qū)售樓樓部門選選派保安安人員提提供禮賓賓崗服務(wù)務(wù)，負(fù)責(zé)責(zé)售樓中中心的安安全管理理，維護(hù)護(hù)正常銷銷售秩序序。選派派業(yè)務(wù)能能力強(qiáng)、形象好好的管理理人員到到銷售中中心，負(fù)負(fù)責(zé)向業(yè)業(yè)主提供供有關(guān)物物業(yè)管理理方面的的咨詢服服務(wù)。2.社區(qū)區(qū)的水、電、土土建工程程質(zhì)量等等方面的的第三方方監(jiān)督服服務(wù)中標(biāo)后，我公司司將以第第三方角角度進(jìn)駐駐施工現(xiàn)現(xiàn)場，幫幫助開發(fā)發(fā)商對社社區(qū)的水水暖、電電氣、土土建工程程質(zhì)量等等進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，及及時(shí)了解解并記載載社區(qū)隱隱蔽工程程及工程程變更情情況，以以利于今今后更好好的開展展物業(yè)管管理工作作。對于于不利于于今后物物業(yè)管理理

56、的地方方提出合合理化建建議，起起到第二二監(jiān)理的的作用。3.建筑筑材料選選用的合合理化建建議 前期介入入后，物物業(yè)公司司將根據(jù)據(jù)以往的的所管樓樓宇中選選用建材材的使用用情況，向開發(fā)發(fā)商提交交一份各各種品牌牌、型號(hào)號(hào)建材使使用情況況的報(bào)告告，以供供開發(fā)商商擇優(yōu)選選用。4.參與與安全保保衛(wèi)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)前期介入入后，在在考慮成成本的前前提下，物業(yè)公公司將盡盡可能為為開發(fā)商商提供防防盜報(bào)警警系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)及施施工建議議（必要要時(shí)，我我公司可可派員參參與施工工），通通過完善善的報(bào)警警系統(tǒng)，為業(yè)主主創(chuàng)造一一個(gè)安全全的居住住、辦公公環(huán)境。5.對一一些細(xì)微微之處的的建議前期介入入后，我我物業(yè)公公司將從從業(yè)主的的立

57、場出出發(fā)，根根據(jù)北方方地域的的特點(diǎn)技技實(shí)際情情況，盡盡可能全全面細(xì)致致的考慮慮到各種種可能的的使用問問題尤其其是供暖暖問題，提請?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)和施施工單位位注意，同時(shí)提提出合理理化建議議。竣工驗(yàn)收收期間的的管理服服務(wù)社區(qū)竣工工驗(yàn)收后后，物業(yè)業(yè)公司將將配合開開發(fā)商做做好社區(qū)區(qū)的各項(xiàng)項(xiàng)工程驗(yàn)驗(yàn)收工作作主要包包括以下下驗(yàn)收：（一）分分類驗(yàn)收收1.隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收 各項(xiàng)隱隱蔽工程程完成后后，要隱隱蔽前，開發(fā)與與建設(shè)單單位以及及物業(yè)公公司按技技術(shù)規(guī)范范要求及及時(shí)進(jìn)行行驗(yàn)收，驗(yàn)收以以施工圖圖和現(xiàn)行行技術(shù)規(guī)規(guī)范為準(zhǔn)準(zhǔn)。經(jīng)差差合格后后，三方方在工程程檢查記記錄上簽簽字確認(rèn)認(rèn)。2.分期期驗(yàn)收 對對于各期期工程或或單元工

58、工程在達(dá)達(dá)到使用用條件，可以提提前進(jìn)行行驗(yàn)收，以配合合銷售及及時(shí)投入入使用。3.單項(xiàng)項(xiàng)工程驗(yàn)驗(yàn)收 對于工工程項(xiàng)目目的某個(gè)個(gè)單項(xiàng)工工程按設(shè)設(shè)計(jì)要施施工完畢畢，具備備使用條條件，物物業(yè)公司司可以先先行進(jìn)行行驗(yàn)收，并進(jìn)入入管理、保潔開開荒。4.全部部工程驗(yàn)驗(yàn)收 當(dāng)整個(gè)個(gè)建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目按設(shè)設(shè)計(jì)要求求全部建建成，并并通過有有關(guān)部門門驗(yàn)收后后，物業(yè)業(yè)公司將將組織水水、電、土建等等各項(xiàng)驗(yàn)驗(yàn)收小組組與開發(fā)發(fā)商、建建筑商正正式進(jìn)行行物業(yè)移移交工作作，移交交結(jié)束后后，盡快快為業(yè)主主辦理進(jìn)進(jìn)戶手續(xù)續(xù)。（二）、物業(yè)接接管驗(yàn)收收1、公共共設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)驗(yàn)收現(xiàn)場場驗(yàn)收與與交接（1）我我公司將將選派經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的水暖暖、電氣氣及

59、土建建工程師師會(huì)同開開發(fā)商組組成現(xiàn)場場交接小小組，總總公司成成立專門門的接管管小組代代表業(yè)主主對社區(qū)區(qū)的房屋屋、建筑筑、設(shè)施施、設(shè)備備等進(jìn)行行現(xiàn)場交交接驗(yàn)收收。（2）總總公司各各職能部部門將對對現(xiàn)場交交接驗(yàn)收收中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的各類類設(shè)備、設(shè)施、物品等等數(shù)量及及遺留問問題記錄錄在交接接驗(yàn)收單單上，交交接驗(yàn)收收單一式式三份，由物業(yè)業(yè)公司、開發(fā)商商和建筑筑商三方方負(fù)責(zé)人人簽字確確認(rèn)后各各自歸檔檔保存。（3）對對交接驗(yàn)驗(yàn)收中存存在的各各種問題題，由分分公司職職能部門門與相關(guān)關(guān)部門共共同協(xié)商商解決。（4）對對已接管管驗(yàn)收的的區(qū)域，組織相相關(guān)工作作人員部部分進(jìn)入入，以便便盡快熟熟悉業(yè)主主和社區(qū)區(qū)情況，保證社社區(qū)

60、秩序序穩(wěn)定，環(huán)境整整潔。2、物業(yè)業(yè)管理用用房的交交接以及及鑰匙的的交接驗(yàn)驗(yàn)收（1）社社區(qū)其他他交接事事項(xiàng)進(jìn)行行時(shí)，分分公司將將委派專專人與開開發(fā)商和和建筑商商協(xié)商管管理用房房的交接接事宜，交接完完畢后及及時(shí)進(jìn)行行裝飾裝裝修，以以便盡快快投入使使用，及及時(shí)為業(yè)業(yè)主提供供物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)。（2）鑰鑰匙的交交接分公公司將派派專人對對社區(qū)內(nèi)內(nèi)所有公公共部位位的鑰匙匙尤其是是水箱房房、電井井、水井井等重要要部位的的鑰匙逐逐一進(jìn)行行核對、試用。對所有有交接的的鑰匙填填寫鑰匙匙交接單單，同時(shí)時(shí)建立交交接檔案案備存，以便于于對鑰匙匙進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理；交接接后的鑰鑰匙我們們將由職職能部門門專門管管理，必必要時(shí)可