SOHO中國銷售管理制度修改版

1、PAGE PAGE 40 銷售管理制度索引 HYPERLINK l 一、銷售職責 銷售職責 HYPERLINK l 明確職責 銷售職責 HYPERLINK l 日常管理理 日常常管理 HYPERLINK l 評估與獎獎懲 評估與與獎懲 HYPERLINK l 二、銷售售流程管管理 銷售流流程管理理 HYPERLINK l 銷售人員員排班 銷售售人員排排班 HYPERLINK l 前臺分配配新來訪訪客戶 前臺臺分配新新來訪客客戶 HYPERLINK l 成交原則則及撞單單處理原原則 成交原原則及撞撞單處理理原則 HYPERLINK l 認購與換換簽 認購與與換簽 HYPERLINK l 對簽約與

2、與合同管管理 簽約與與合同管管理 HYPERLINK l 退房與解解約 退房與與解約 HYPERLINK l 三、銷售售業(yè)績審審核與計計算 銷售業(yè)業(yè)績審核核與計算算 HYPERLINK l 銷售業(yè)績績審核 銷售售業(yè)績核核算標準準 HYPERLINK l 嚴格控制制虛假業(yè)業(yè)績與不不正當競競爭 嚴格控控制虛假假業(yè)績與與不正當當競爭 HYPERLINK l 警戒期內(nèi)內(nèi)銷售業(yè)業(yè)績審核核與計算算 警戒戒期內(nèi)銷銷售業(yè)績績審核與與計算一、銷售售職責為了實現(xiàn)現(xiàn)資源共共享，公公司提出出了“全員銷銷售模式式”，SOOHO中中國旗下下的所有有產(chǎn)品都都放在一一個“貨價平平臺”上，所所有人都都可以銷銷售任何何產(chǎn)品。銷售

3、部部設為三三個大組組，設三三個總監(jiān)監(jiān)，各轄轄四個小小組，每每個小組組（含副副總監(jiān)）為9人人，共計計1111人。每每賽季淘淘汰兩名名副總監(jiān)監(jiān)。設22個市場場部分別別為銷售售市場部部（王勝勝江負責責現(xiàn)代城城、建外外的銷售售市場）、租務務市場部部（范曉曉梅負責責現(xiàn)代城城、建外外的出租租市場）。明確職責責： = 1 * GB2 銷售售總監(jiān)：完善銷銷售制度度，為銷銷售人員員創(chuàng)造公公平競爭爭的環(huán)境境，向公公司提出出銷售建建議，對對銷售業(yè)業(yè)績負責責。 = 2 * GB2 銷售售副總監(jiān)監(jiān)：對銷銷售員進進行日常常管理，激勵他他們提高高業(yè)績，協(xié)助銷銷售員成成交。 = 3 * GB2 銷售售員：遵遵守銷銷售管理理制

4、度的規(guī)定定，公平平競爭，努力銷銷售。日常管理理 = 1 * GB2 匯報報銷售信信息：為為使公司司及時掌掌握銷售售信息，督促銷銷售員日日常工作作，要求求其每日日填寫工作日日記，副總監(jiān)監(jiān)應每日日檢查并并將信息息匯總至至銷售總總監(jiān)，銷銷售總監(jiān)監(jiān)及副總總監(jiān)填寫寫工作作周報，依據(jù)據(jù)情況提提出建議議。 = 2 * GB2 一切客客戶資源源歸公司司所有副總監(jiān)每每周二將將本組新新增客戶戶明細匯匯總報銷銷售總監(jiān)監(jiān)及市場場總監(jiān)備備案；銷售員要要如實填填寫新客客戶明細細；銷售員離離職要經(jīng)經(jīng)銷售總總監(jiān)、市市場總監(jiān)監(jiān)簽字確確認其客戶明明細表完整準準確后，財務部部接到通通知才能能恢復傭傭金發(fā)放放。銷售員離離職，其其客戶

5、原原則上由由副總監(jiān)監(jiān)重新分分配給其其他銷售售員，并并在每賽賽季末電電腦登錄錄備案。如副總總監(jiān)也離離職，由由總監(jiān)負負責分配配。 = 3 * GB2 招聘聘與培訓訓招聘：由由銷售總總監(jiān)全權(quán)權(quán)負責，副總監(jiān)監(jiān)有權(quán)推推薦，但但必須經(jīng)經(jīng)過總監(jiān)監(jiān)面試同同意，同同時銷售售部通知知人事部部簽定合合同。培訓：賽賽季初由由市場部部匯同銷銷售部提提出整體體的培訓訓計劃，并報主主管副總總批準；銷售副副總監(jiān)要要對目標標客戶的的消費習習慣、銷銷售技巧巧進行總總結(jié)、作作好內(nèi)部部培訓。評估與獎獎懲 = 1 * GB2 總監(jiān)監(jiān)、副總總監(jiān)的考考核：參參照各賽賽季的相相關(guān)規(guī)定定。銷售售員考核核：業(yè)績績指標、品行評評估與客客戶滿意意度

6、； = 2 * GB2 業(yè)績績考核：重獎第第一名、獎勵第第二、第第三名；對于銷銷售第一一名獎勵勵3萬，第二名名獎勵11.5萬萬，第三三名獎勵勵8千元元（獎勵勵銷售員員的評比比只按本本賽季業(yè)業(yè)績計算算）。前十五名名為高級級銷售代代表；業(yè)業(yè)績最后后10名名給予黃黃牌或淘淘汰，業(yè)業(yè)績評定定均按本本賽季綜綜合業(yè)績績計算，具體規(guī)規(guī)定如下下：上賽季高高級銷售售代表，在本賽賽季排在在后十名名的將給給予黃牌牌警告一一次, 如在下下一次評評比中仍仍在后110名, 將予予以淘汰汰; 滿賽季22/3時時間的銷銷售人員員，參加加銷售賽賽季淘汰汰評比，已離職職 銷售售員滿賽賽季1/2，也也將參加加銷售評評比。 = 3

7、* GB2 品行行評估：未按本本銷售售管理制制度規(guī)規(guī)定惡意意競爭者者除名。 = 4 * GB2 客戶戶滿意度度：由市市場部在在賽季末末進行抽抽樣調(diào)查查，對優(yōu)優(yōu)勝者提提出表揚揚。二、銷售售流程管管理銷售人員員排班各組銷售售副總監(jiān)監(jiān)做好銷銷售員的的日常工工作安排排，不許許遲到（以上午午9：000為準準，參照照各組報報前臺值值班表），一個個賽季內(nèi)內(nèi)遲到一一次罰款款50元元，二次次罰款1100元元，三次次黃牌警警告并處處罰5000元；如果有有事，必必須向銷銷售副總總監(jiān)和總總監(jiān)請假假，并于于當日上上午9：30前前通知前前臺；無無故曠工工一次罰罰款1550元，二次黃黃牌警告告并處罰罰5000元；罰罰款從工

8、工資內(nèi)扣扣除。銷售副總總監(jiān)每周周要保證證5個工工作日（每個工工作日早早上9：00到到崗），當天接接客戶組組的銷售售副總監(jiān)監(jiān)必須早早九點到到崗。對對副總監(jiān)監(jiān)一周進進行一次次考核，如有遲遲到、曠曠工與上上條處罰罰相同。銷售人員員每天早早上到前前臺簽到到，不允允許代簽簽，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)代代簽給予予黃牌警警告并視視為當日日遲到。前臺分配配新來訪訪客戶為加強銷銷售管理理，提高高工作效效率，本本著公平平合理的的原則就就建外前前臺分配配電話和和客戶做做如下規(guī)規(guī)定：對于建外外前臺要要明確客客戶來電電來訪目目的，有有無銷售售人員，只要客客戶說是是購房或或中介公公司（非非市調(diào)類類）且沒沒有明確確銷售人人員則一一律視為

9、為準客戶戶，由前前臺按當當日值班班表分配配，分配配后無論論何種情情況不再再重新分分配，即即使該客客戶與其其他銷售售員B聯(lián)聯(lián)系過，該客戶戶仍歸新新分配銷銷售員AA所有，銷售員員B在當當日現(xiàn)場場不得介介入談判判，如果果強行介介入則給給予黃牌牌警告并并處罰110000-550000元，如如果有特特殊情況況要上報報銷售總總監(jiān)、市市場總監(jiān)監(jiān)共同商商議決定定；所有有市調(diào)客客戶由市市場部負負責接待待。對于現(xiàn)代代城租務務客戶分分配將做做如下規(guī)規(guī)定：首首先把原原來的77部可以以轉(zhuǎn)入的的電話變變?yōu)?部部可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入電話話（其余余電話只只出不入入），并并且明確確每組當當日接客客戶人員員為每組組兩個，非接客客戶人員員一

10、律不不得在租租務部逗逗留，否否則給予予黃牌警警告。成交原則則及撞單單處理原原則 = 1 * GB2 成交交原則為了促進進競爭，取消客客戶確認認制度，采用“第一成成交原則則” 、“友好協(xié)協(xié)商原則則” 及“客戶選選擇原則則”來處理理各種“撞單”情況。第一成交交原則：無論誰誰先接觸觸客戶，以最終終使客戶戶簽約的的業(yè)績員員為最終終成交人人，享受受全部業(yè)業(yè)績和傭傭金。友好協(xié)商商原則：銷售員員發(fā)現(xiàn)撞撞單后，應事先先進行友友好協(xié)商商，成交交后按事事先達成成一致的的意見分分單，公公司鼓勵勵銷售員員的友好好合作精精神?？蛻暨x擇擇原則: 多名名業(yè)務名名同時跟跟進一個個客戶，客戶有有權(quán)擇優(yōu)優(yōu)選擇一一名銷售售員作為為

11、他的服服務人，并可以以通過書書面形式式簽字確確認至市市場總監(jiān)監(jiān)，至此此其它銷銷售員不不能再跟跟進，如如客戶投投訴，將將給予銷銷售員黃黃牌。 = 2 * GB2 嚴禁禁銷售員員以打折折等方式式進行惡惡性競爭爭，具體體處理原原則如下下：兩個銷售售員共同同跟進一一個客戶戶，其中中一個(假設為為乙)為為爭取客客戶，暗暗示“可以拿拿到折扣扣”，如客客戶直接接投訴，將給予予乙計黃黃牌一次次并處罰罰金不低低于50000元元，如果果銷售員員投訴，將給予予乙警告告一次；甲深度接接觸客戶戶，乙在在不知情情的情況況下以高高折扣成成交，則則業(yè)績與與傭金的的分配 為甲得得60%，乙得得40%;如甲甲在深度度接觸客客戶，

12、乙乙在知情情的情況況下以高高折扣成成交，則則傭金、業(yè)績1100%歸甲，并給予予乙黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。（3）銷銷售員撞撞單處理理：如客戶已已經(jīng)委托托甲購買買（通過過甲將定定金或誠誠意金交交納給公公司或指指定銀行行），但但當時沒沒有客戶戶需求的的房號，乙在不不知情的的情況下下推薦客客戶其他他房號（或引導導客戶改改變購買買意象）成交，則業(yè)績績與傭金金的分配配 為甲甲得600%，乙乙得400%;如如前題同同上，乙乙在知情情的情況況下推薦薦客戶其其他房號號（或誘誘導客戶戶改變購購買意象象）成交交，則傭傭金、業(yè)業(yè)績1000%歸歸甲，并并給予乙乙黃牌一一次并處處罰金不不低于55000

13、0元。無論在乙乙是否知知情的情情況下，客戶已已在甲處處正式成成交簽署正正式合同同或保留留協(xié)議，乙勸說說客戶退退掉已簽簽約房屋屋而通過過乙購買買其他單單元，則則傭金、業(yè)績1100%歸甲，并給予予乙黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。銷售人員員為了爭爭取定單單，口頭頭承諾給給予客戶戶好處（如：折折扣、物物業(yè)費、回扣等等）、口口頭承諾諾客戶可可以不扣扣房款退退房等違違反公平平競爭原原則，給給予黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。公司對個個別單位位進行臨臨時的讓讓利促銷銷，應同同時公布布給總監(jiān)監(jiān)，則不不管以前前多名銷銷售員的的接觸情情況如何何，將適適用“第一成成交原則則”；銷售副總總、

14、市場場總監(jiān)為為促進成成交，有有權(quán)對銷銷售政策策進行靈靈活調(diào)整整，但必必須同時時通知各各銷售總總監(jiān)。對對此類情情況則不不論以前前多名銷銷售員接接觸情況況如何，將適用用“第一成成交原則則”。銷售員撞撞單處理理：深度度接觸指指多次與與客戶面面談并書書面向公公司確認認過戶型型或房號號，有效效期為一一個月。客戶指指同一客客戶或同同一公司司及其直直系親屬屬或夫妻妻（須能能證明關(guān)關(guān)系）。深度接觸觸及客戶戶定義具具體針對對上述（2）、（3）條。如如未發(fā)生生上述的的（2）、（33）條情情況，對對于深度度接觸的的銷售員員在與其其他銷售售員發(fā)生生正常撞撞單時，將僅適適用“第一成成交原則則”。（4）針針對撞單單問題，

15、進行確確認單保保護：如如多名銷銷售員同同時跟進進某客戶戶，該客客戶須于于簽約前前簽署“購房意意向單”，內(nèi)容容包括：A.客客戶本人人及同一一公司或或直系親親屬或夫夫妻（須須能證明明關(guān)系）簽名（確認客客戶）BB。購買買單元及及申請折折扣，CC.指定定為其服服務的唯唯一銷售售員（確確認銷售售員）。市場部部以收到到書面確確認單的的日期起起（收到到后第二二天起計計）三日日內(nèi)認定定有效（此為保保護期），如收收到多份份確認單單，則以以收到的的第一份份為準。在保護護期內(nèi)只只要確認認客戶購購買任何何物業(yè)且且無論任任何銷售售人員成成交，業(yè)業(yè)績和傭傭金1000都都歸確認認銷售員員。認購與換換簽對于尚未未取得銷銷售證

16、的的房號，采用認認購的形形式，簽簽署房房號保留留協(xié)議。先交交定金（嚴禁交交小定），客戶戶親自交交款（銷銷售員不不準代交交）。當當日須簽簽認購書書有效，否則房房屋重售售。簽約約同時，必須交交首款，首款收收據(jù)是蓋蓋章的依依據(jù)。為為促進銷銷售，市市場總監(jiān)監(jiān)可靈活活處理。此階段段不得更更名。業(yè)業(yè)績計算算按認購購所在組組計算。在市場部部換簽通通知時間間內(nèi)，必必須換簽簽，否則則清出重重新銷售售。簽約與合合同管理理為防止銷銷售員以以虛假受受托人名名義簽署署正式合合同、占占壓房號號，給公公司造成成了很大大的法律律風險及及利益損損失，公公司決定定嚴格控控制簽約約和修改改合同的的流程：代理人受受托簽約約的，必必須

17、出具具經(jīng)公證證的授權(quán)權(quán)委托書書，否則則一律不不允許代代簽正式式購房合合同；已簽約的的合同原原則上不不準做任任何修改改（包括括減少買買受人、更名、變更付付款方式式、換房房等）；確需修改改已簽合合同的，須經(jīng)市市場部及及律師甄甄別無誤誤后方可可改動，但須由由變更申申請人（買受人人）繳納納2000元工本本費。如如所涉及及合同已已登記備備案，因因要求變變更而發(fā)發(fā)生的其其他任何何費用由由客戶自自行承擔擔；正式合同同原則上上不再寄寄出簽署署，如經(jīng)經(jīng)公司同同意寄出出的，須須在7個個工作日日內(nèi)寄回回，否則則視為合合同作廢廢。針對“零零付款簽簽約”的情況況，現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定如下：零付款簽簽約的合合同一律律無效；客戶

18、如在在簽約當當日確實實付不齊齊10%，要求求至少交交納：公公寓3萬萬、寫字字樓和商商鋪5萬萬，公司司給予33天保留留。如在在3天內(nèi)內(nèi)無法補補齊100%，則則自動清清出；本規(guī)定本本賽季正正常銷售售期內(nèi)有有效，警警戒期的的簽約原原則參見見本賽季季銷售售管理制制度；針對“假假委托占占房號”的情況況，公司司決定：如果受托托人無法法出具已已做過公公證的授授權(quán)委托托書，則則必須在在簽約當當日交齊齊10%才可簽簽約，否否則不予予簽約；如已做過過公證則則按正常常制度要要求辦理理；針對“拖拖欠印花花稅、律律師費、公證費費等費用用”的情況況，現(xiàn)要要求銷售售人員和和簽約人人員在簽簽約時要要向客戶戶明確：A.費費用明

19、細細與金額額，B.從簽約約日起77天內(nèi)必必須交齊齊印花稅稅、律師師費、公公證費等等費用，否則房房號清出出；退房與解解約 = 1 * GB2 因退退房而退退款客戶戶（僅限限建外），退款款時間明明確如下下：一次性客客戶：簽簽署退房房協(xié)議后后15個個工作日日。按揭客戶戶：簽署署退房協(xié)協(xié)議后330個工工作日。此期限規(guī)規(guī)定在客客戶提出出退房時時銷售人人員應向向客戶明明示?，F(xiàn)代城客客戶：簽簽署退房房協(xié)議（轉(zhuǎn)售客客戶應在在簽署完完新合同同后）后后30個個工作日日。 = 2 * GB2 辦理理退房、換房、更名手手續(xù)的期期限規(guī)定定：申請退房房被批準準的，原原則上給給于5天天時間辦辦理退房房，該期期限自在在線審批

20、批批準之之日后第第二日開開始計算算，過期期堅決不不予退房房，公司司要求客客戶繼續(xù)續(xù)履行，若客戶戶有異議議，公司司將以律律師函形形式告知知客戶通通過訴訟訟與公司司交涉，上述規(guī)規(guī)定在客客戶提出出退房時時銷售人人員應向向客戶明明示。換房、更更名客戶戶限5天天時間辦辦完換房房手續(xù)，該期限限自在線線審批批批準之日日后第二二日開始始計算，過期不不予變更更。 = 3 * GB2 清出出房號隔隔天銷售售：即第第三日113點銷銷售。市市場總監(jiān)監(jiān)可以根根據(jù)市場場情況，靈活掌掌握房號號推出時時間，如如在清出出當天銷銷售的，須由市市場部通通知三位位銷售總總監(jiān)。違違約被清清出房號號在發(fā)出出解約信信后，將將于每周周二在違

21、違約周報報（見銷銷售新聞聞網(wǎng)）中中公布，房號處處理情況況同上。付款要求求：一次性性付款優(yōu)優(yōu)先；按按揭首付付10%，一次次性首付付30%；付款限于于現(xiàn)金、存折、支票和和已到賬賬匯款形形式，如如果簽約約交納存存折與支支票，只只能用當當天入帳帳的帳號號，不能能更換，否則扣扣除雙倍倍業(yè)績、扣除其其傭金。 = 4 * GB2 客戶戶簽約付付款比例例規(guī)定與與意向客客戶房號號保留規(guī)規(guī)定：正常簽約約客戶付付款比例例見“銷售員員公告”，原則則上不得得低于總總房款的的10%，特殊殊情況下下，市場場總監(jiān)可可以根據(jù)據(jù)市場情情況處置置，但不不能交足足10%的合同同不蓋章章不生效效，同時時在處處理周報報公布布到期時時間，

22、如如果7日日內(nèi)不能能補足110%合合同作廢廢，此房房號公開開銷售。意向客戶戶購買暫暫無法簽簽約房號號的(無無銷售許許可證或或特殊原原因不能能簽正式式合同的的)，必必須繳納納10%房款，簽訂房號保保留協(xié)議議。如果有購購買多套套（購買買房號不不搶手）大客戶戶，可由由銷售總總監(jiān)與市市場總監(jiān)監(jiān)溝通，如同意意保留后后（最多多兩日）同時通通知其他他兩位總總監(jiān)，保保留期間間如果有有其他人人付足110%房房款購買買仍可銷銷售。 = 5 * GB2 付款款和辦理理按揭違違約客戶戶處理原原則：在商品品房買賣賣合同中已對對付款違違約和未未按公司司通知提提供辦理理按揭資資料的有有明確處處罰原則則，根據(jù)據(jù)具體情情況信貸

23、貸總監(jiān)對對此違約約客戶有有權(quán)做最最低底線線的處罰罰，處理理辦法如如下：簽約客戶戶已付款款比例低低于200%（公公寓）及及25%（寫字字樓、底底商）的的違約客客戶，應應按合同同規(guī)定按按逾期天天數(shù)交納納違約金金，并在在逾期330日后后直接解解除合同同。對于公司司已發(fā)出出限期交交款的違違約付款款客戶，應按合合同規(guī)定定按日交交納違約約金，原原則上先先支付違違約金，才收取取房款?？蛻魬窗春贤?guī)規(guī)定在信信貸部發(fā)發(fā)出辦理理按揭通通知100日內(nèi)提提交按揭揭資料，如客客戶在330日內(nèi)內(nèi)仍未配配合信貸貸部提交交齊按揭揭資料，則從第第31日起起按貸款款額的萬萬分之三三收取違違約金，直至解解除合同同。退房、換房及及

24、違約客客戶處理理周報每周二二掛在銷銷售新聞聞中三、銷售售業(yè)績審審核與計計算銷售業(yè)績績審核 = 1 * GB2 銷售售業(yè)績以以簽約及及10房款到到賬的時時間為準準。以支支付100及以以上的房房款方能能計算業(yè)業(yè)績；業(yè)業(yè)績扣除除以銷售售員現(xiàn)所所在組為為準。潘潘總特批批的房號號其業(yè)績績、傭金金減半。 = 2 * GB2 從220033年1月月1日起起，無論論在哪個個賽季簽簽約的房房號，于于本賽季季退房，均扣除除銷售員員個人及及銷售組組本賽季季業(yè)績（實施時時間自220033年1月月1日后后新簽約約的業(yè)績績統(tǒng)計計計算）。上賽季季簽約并并記入業(yè)業(yè)績的房房號如在在本賽季季退房，除在本本賽季扣扣除其業(yè)業(yè)績外，在

25、綜合合業(yè)績計計算評比比中，上上賽季業(yè)業(yè)績先扣扣除退房房業(yè)績（如在任任何賽季季的警戒戒期簽約約而退房房的業(yè)績績按雙保保業(yè)績扣扣除），再將扣扣除后總總額的550%計計入本賽賽季綜合合業(yè)績。舉例：某上賽賽季簽約約的房號號，業(yè)績績3000萬，本本賽季退退房，則則在本賽賽季綜合合業(yè)績評評比中扣扣除4550萬包括括本賽季季退房的的3000萬和在在上賽季季已記入入業(yè)績的的50%（即1150萬萬）。 = 3 * GB2 統(tǒng)計計業(yè)績以以錢款到到賬為準準，支票票、匯款款、存折折等均以以到賬為為準。 = 4 * GB2 凡是是在本賽賽季內(nèi)，以書面面形式明明確清出出的房號號，如該該房屋在在賽季結(jié)結(jié)束前未未履約，本賽季

26、季均扣除除其全部部業(yè)績。嚴格控制制虛假業(yè)業(yè)績與不不正當競競爭 = 1 * GB2 杜絕絕虛假業(yè)業(yè)績，進進行公平平競爭是是末位淘淘汰制的的基石，因此在在業(yè)績評評比中規(guī)規(guī)定如下下：成交銷售售員在簽簽約時必必須在場場，市場場部人員員記錄銷銷售員的的名字，并有義義務判斷斷其真實實性，以以此做為為業(yè)績計計算的依依據(jù)；無論公司司何時發(fā)發(fā)現(xiàn)副總總監(jiān)、銷銷售人員員有虛假假業(yè)績，視情節(jié)節(jié)將給予予罰款33萬以上上或除名名處理，無論何何種情況況發(fā)現(xiàn)副副總監(jiān)為為保組、銷售人人員為沖沖冠而造造假業(yè)績績，一經(jīng)經(jīng)查明將將立即免免職；對于延期期付款，延期換換簽的業(yè)業(yè)績扣減減規(guī)定由由市場總總監(jiān)規(guī)定定。 = 2 * GB2 對不

27、不正當競競爭的界界定及處處理銷售人員員為個人人利益采采取給客客戶回扣扣、炒房房、壓房房號、推推薦客戶戶到其他他項目或或中介公公司等不不正當競競爭手法法，已影影響公司司利益或或損害公公司形象象的，被被同事或或客戶證證實，公公司將對對銷售員員做出黃黃牌或者者紅牌處罰罰。為避避免上述述項目發(fā)發(fā)生，在在制度上上做如下下具體規(guī)規(guī)定：控制壓房房號：任任何房號號被罰出出，第二二日再公公開銷售售，原銷銷售員不不再享受受優(yōu)先購購買權(quán)。每賽季季公布銷銷售員退退房客戶戶及更名名客戶前前5名，市場部部對上述述銷售員員進行抽抽查，如如有違反反銷售售管理制制度者者，給予予處罰?？刂瞥捶糠浚ǜ悍蚱薜戎敝毕涤H屬屬免更

28、名名手續(xù)費費，已登登記者收收律師費費和印花花稅，未未登記者者免收費費用。為了不影影響公司司的正常常銷售，在現(xiàn)房房之前不不允許更更名。特特殊情況況須經(jīng)市市場總監(jiān)監(jiān)、主管管副總、總經(jīng)理理批準，收房款款1的的手續(xù)費費。 = 3 * GB2 銷售售員及副副總監(jiān)黃黃牌與紅紅牌規(guī)定定:黃牌為公公司內(nèi)部部警告。違反公公司規(guī)定定，影響響公司利利益，比比較嚴重重；一個個賽季內(nèi)內(nèi)兩次黃黃牌將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為紅牌牌；每個個黃牌扣扣除銷售售員2000萬業(yè)業(yè)績，副副總監(jiān)、總監(jiān)相相應扣減減業(yè)績。紅牌為開開除處理理。破壞壞公司形形象，嚴嚴重影響響公司利利益，后后果惡劣劣。(賽賽季末市市場部將將統(tǒng)一公公布違規(guī)規(guī)人員情情況) 紅牌并并沒

29、收所所有未付付的傭金金：以各各種名義義收取回回扣?；疽?guī)定定：黃牌銷售員及及副總監(jiān)監(jiān)承諾給給客戶回回扣；內(nèi)內(nèi)部打架架、罵街街；客戶投訴訴經(jīng)確認認后；在公司打打游戲；以及本制制度中明明確給予予黃牌者者。紅牌銷售員及及副總監(jiān)監(jiān)與外部部人員、客戶打打架、罵罵街；制造虛假假業(yè)績(轉(zhuǎn)移業(yè)業(yè)績的主主要責任任人)；未經(jīng)市場場部批準準核實，擅自蓋蓋章；未經(jīng)公司司同意協(xié)協(xié)助客戶戶炒房并并未收取取回扣；壓房號用自己己可支配配錢款的的替“客戶”支付房房款，簽簽定購房房合同。3. 警警戒期內(nèi)內(nèi)銷售業(yè)業(yè)績審核核與計算算在賽季末末，主管管銷售的的副總有有權(quán)規(guī)定定銷售、租務警警戒期；成立“銷銷售、租租務業(yè)績績審查小小組”，

30、由蘇蘇鑫牽頭頭負責，成員包包括王勝勝江、范范曉梅、趙桂林林，小組組將對警警戒期內(nèi)內(nèi)的業(yè)績績進行嚴嚴格審核核，無論論公司何何時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有虛假假業(yè)績，將視情情節(jié)對相相關(guān)的副副總監(jiān)給給予降職職或除名處理理；警戒期內(nèi)內(nèi)簽定的的房號號保留協(xié)協(xié)議、內(nèi)部部合同等不計計入本賽賽季業(yè)績績；簽約約當日付付款不足足10%的房號號必須在在3天內(nèi)內(nèi)付齊，否則隔隔日清出出且不計計入業(yè)績績；熱銷銷房號必必須當日日付足110%才才能簽約約；在警戒期期成交的的銷售合合同將加加設合同同履約擔擔保條款款，擔保保金為總總房款的的5% ，即如如果客戶戶違約退退房將加加收客戶戶5%的的房款違違約金，簽約時時律師要要明示客客戶，公公司依此此

31、嚴格執(zhí)執(zhí)行合同同；警戒期內(nèi)內(nèi)所有簽簽署的租租務合同同，無論論中介客客戶或直直接客戶戶，手續(xù)續(xù)齊全均均可計算算業(yè)績，但暫不不發(fā)放傭傭金，待待下賽季季合同正正常執(zhí)行行后發(fā)放放傭金。在警戒戒期內(nèi)所所簽署的的租務合合同，若若未執(zhí)行行，或在在三個月月內(nèi)解約約，無論論何種原原因，將將雙倍扣扣除業(yè)績績。凡是簽署署過延期期付款協(xié)協(xié)議，但但本賽季季未能按按延期付付款協(xié)議議完成付付款義務務的房屋屋（以本本賽季末末公布的的房號為為準），即使經(jīng)經(jīng)公司同同意沒有有清出其其房號，本賽季季將扣除除該房號號部分業(yè)業(yè)績。上賽季警警戒期內(nèi)內(nèi)簽約的的房號，如在本本賽季退退房，業(yè)業(yè)績雙倍倍倒扣，銷售、租務一一致；SOHOO中國銷銷售

32、管理理制度白白皮書（20110年77月1日日- 20110年99月300日）索引20110年第第三賽季季銷售制制度修改改要點銷售業(yè)業(yè)績計算算銷售業(yè)績績計算退房業(yè)績績扣除計計算銷售業(yè)績績的其他他規(guī)定成交原則則及撞單單、投訴訴處理銷售管管理制度度要點職責與考考評嚴控不正正當競爭爭附件一：銷售職職責及銷銷售流程程管理銷售職責責銷售流程程管理要要點附件二：關(guān)于銷銷售人員員“誠信”的規(guī)定定一、“誠誠信”原則二、“誠誠信”表現(xiàn)三、違反反“誠信”的現(xiàn)象象四、“誠誠信”違規(guī)處處罰原則則附件三：銷售傭傭金發(fā)放放制度20100年第三三賽季銷銷售制度度修改要要點（本賽季季時間：20110年77月1日日220100年

33、9月月30日日晚六時時止）制度修改改要點11：銷售總監(jiān)監(jiān)、副總總監(jiān)銷售售指標：本賽季銷銷售總銷銷售任務務：賽季總銷銷售任務務額為 60 億，銷銷售總監(jiān)監(jiān)賽季完完成目標標為 115 億億；銷售售副總監(jiān)監(jiān)賽季完完成目標標為 33.755 億，銷售金金額超過過4億（交齊110%）獎勵副副總監(jiān)33萬元。尾盤銷售售任務額額：賽季尾盤盤（除銀銀河外項項目）銷銷售任務務為成交交合同金金額30000萬萬/小組組（之前前草簽現(xiàn)現(xiàn)在換簽簽、換房房的不計計入）；本賽季未未完成尾尾盤30000萬萬銷售額額的小組組倒扣差差額四倍倍的純銷銷售業(yè)績績。增大賽季季前三名名銷售副副總監(jiān)和和銷售員員的獎金金：本賽季綜綜合銷售售業(yè)

34、績前前三名副副總監(jiān)，獎金分分別為 4萬、2萬、1萬；本賽季綜綜合銷售售業(yè)績前前三名銷銷售員，獎金分分別為44萬、22萬、11萬。制度修改改要點22：銷售模式式：本賽賽季實行行四個大大組，“8+22（上限限8+22+2）”的銷售售模式。銷售部改改設為四四個大組組，共四四個總監(jiān)監(jiān)，每大大組各轄轄四個小小組。本賽季銷銷售小組組人員為為“8+22”模式，即8個個正式銷銷售員和和2個試試用期銷銷售員。每小組組“8+22”是正編編人數(shù)，也可多多報試用用期銷售售員，但但上限為為2名，即“8+44”為各組組編制上上限。試試用人員員請副總總監(jiān)嚴格格管理。公司明令令禁止各各銷售組組聘用編編外銷售售員，如如出現(xiàn)違違

35、規(guī)情況況將嚴肅肅處理相相關(guān)銷售售總監(jiān)和和副總監(jiān)監(jiān)。制度修改改要點33：副總監(jiān)淘淘汰：賽季末所所有項目目純銷售售額排名名后三名名副總監(jiān)監(jiān)將被淘淘汰。制度修改改要點44：銷售員業(yè)業(yè)績考核核：20100年第二二賽季零零業(yè)績銷銷售人員員傭金處處罰政策策：上賽季零零業(yè)績銷銷售員，本賽季季所開第第一單業(yè)業(yè)績、傭傭金8折折，再開開單將恢恢復正常常。銷售員淘淘汰：小組未開開單人數(shù)數(shù)3人以以上的組組，賽季季末將硬硬性淘汰汰2名；3人以以下的組組，賽季季末硬性性淘汰11名。連續(xù)兩個個賽季零零銷售業(yè)業(yè)績的銷銷售員直直接淘汰汰。制度修改改要點55：關(guān)于特殊殊房號、折扣申申請：公司不鼓鼓勵客戶戶通過公公司高層層進行房房

36、號、優(yōu)優(yōu)惠申請請，凡通通過公司司高層或或關(guān)系申申請房號號或折扣扣的單子子業(yè)績傭傭金一律律七折。制度修改改要點66：關(guān)于銷售售投訴：銷售團隊隊須加強強自身管管理，如如果有相相關(guān)投訴訴到公司司，經(jīng)調(diào)調(diào)查屬實實，將會會對相關(guān)關(guān)銷售總總監(jiān)、副副總監(jiān)、銷售員員進行嚴嚴肅處理理，取消消副總監(jiān)監(jiān)本賽季季優(yōu)秀副副總監(jiān)評評選資格格，情節(jié)節(jié)嚴重者者并銷售售員一起起開除。制度修改改要點77：業(yè)績處罰罰：退房處罰罰：10年其其他賽季季簽約，在本賽賽季退房房的將扣扣罰全額額業(yè)績的的80%，上限限70000萬。09年簽簽約房，在本賽賽季退房房的將扣扣罰全額額業(yè)績。隔年退房房不扣業(yè)業(yè)績，跨跨年退房房扣業(yè)績績（即：08年年簽

37、約房房10年年退不扣扣，099年簽約約房100年退則則要扣）。換房處罰罰：項目間換換房的，不論金金額大小小，新購購房業(yè)績績均為00，傭金金減半。同一項目目內(nèi)換房房的，不不論金額額大小，新購房房業(yè)績、傭金77折。制度修改改要點88：增加銷售售團隊異異地推廣廣費用：本賽季銷銷售小組組到異地地拓展客客戶網(wǎng)絡絡，相關(guān)關(guān)拓展費費用增加加為1萬萬元/月月。制度修改改要點99：銷售團隊隊建設和和培訓跟跟進除業(yè)務方方面培訓訓，公司司本賽季季將重點點關(guān)注銷銷售團隊隊建設的的培訓：賽季兩次次副總監(jiān)監(jiān)以上級級別培訓訓（包括括高級銷銷售代表表），主主要為團團隊組建建、情商商管理、人員激激勵等；賽季兩次次以上全全體銷售

38、售人員培培訓，勵勵志類和和銷售技技巧類等等。渠道：公公司外聘聘講師。總監(jiān)需重重視大組組調(diào)控及及小組內(nèi)內(nèi)人員溝溝通，在在總監(jiān)月月度總結(jié)結(jié)中需體體現(xiàn)團隊隊管理和和實時溝溝通意見見的總結(jié)結(jié)，并呈呈報公司司。新賽季銷銷售業(yè)績績管理制制度第一部分分 銷售售業(yè)績計計算銷售業(yè)績績計算業(yè)績增加加簽約部分分在售項目目正常業(yè)績績促銷期業(yè)業(yè)績以公公司通知知為準預售登記記以公司公公布為準準，比例例不高于于50%當量信貸獎勵勵自付款欠欠款及按揭手續(xù)續(xù)客戶按合合同約定定時間提提前5天天付款或或辦理完完畢按揭揭手續(xù)的的，獎勵勵5%銷銷售業(yè)績績，提前前10天天及以上上付款或或辦理完完畢按揭揭手續(xù)的的，獎勵勵10%銷售業(yè)業(yè)績。

39、業(yè)績扣減減退房部分分正常退房房簽約時所所計入的的業(yè)績扣扣除警戒期簽簽約房號號退房雙倍業(yè)績績扣除信貸處罰罰預售登記記欠缺資資料以公司公公布為準準信貸部業(yè)業(yè)績扣減減自付款欠欠款及按按揭手續(xù)續(xù)A.賽賽季內(nèi)離離職的銷銷售人員員，其信信貸獎懲懲業(yè)績?nèi)匀杂嬋氡颈举惣句N銷售組業(yè)業(yè)績中。已離職職的銷售售員的業(yè)業(yè)績管理理由開單單組的副副總監(jiān)負負責，并并與業(yè)績績掛鉤。B.客客戶自付付款和按按揭逾期期10到到20天天（含220天）扣除銷銷售員110%業(yè)業(yè)績。逾逾期200天到330天（含300天）的的再扣除除銷售員員10%業(yè)績。C.累累計扣完完20%業(yè)績后后，客戶戶仍未按按期交付付合同約約定款項項和未完完成按揭揭手續(xù)

40、的的情況，公司將將扣除銷銷售員的的傭金（最低5500元元），所所扣除的的傭金計計賬，在在發(fā)放時時扣除。D.停停發(fā)相關(guān)關(guān)人員的的相應傭傭金。最最后是否否發(fā)放傭傭金將根根據(jù)處理理結(jié)果以以及相關(guān)關(guān)人員的的配合情情況由市市場部、信貸部部經(jīng)過集集體評判判決定。法律途途徑處理理的客戶戶，扣除除相關(guān)銷銷售人員員房款總總額100%的純純銷售業(yè)業(yè)績。E.已已離職銷銷售人員員，出現(xiàn)現(xiàn)客戶通通過法律律途徑處處理的，公司將將扣除銷銷售員的的該套房房屋200%傭金金，所扣扣除的傭傭金計賬賬，在發(fā)發(fā)放時扣扣除?？蛻艉炇鹗鹱兏鼌f(xié)協(xié)議及延延期付款款協(xié)議A.“申請延延期付款款20天天之內(nèi)（含200天）的的扣銷售售員100%業(yè)績

41、績，申請請延期付付款200-300天（含含30天天）扣220%業(yè)業(yè)績。申申請延期期付款330天以以上的，不予批批準。B.公公司批準準退房和和付款方方式變更更申請的的客戶，由銷售售員負責責與客戶戶溝通，要求客客戶在批批準之日日起五個個工作日日內(nèi)辦理理完畢全全部手續(xù)續(xù)。到期期未辦理理完畢相相關(guān)手續(xù)續(xù)的客戶戶，批復復自動作作廢，公公司按合合同的約約定執(zhí)行行，直至至法律手手續(xù)解決決。收取承兌兌匯票規(guī)規(guī)定A.繳繳納銀行行承兌匯匯票的客客戶，購購房金額額不低于于20000萬元元，單比比匯票票票面不低低于于2200萬萬元；B.銀銀行承兌兌匯票必必須由以以下銀行行開出：中國銀銀行、建建設銀行行、工商商銀行、農(nóng)

42、業(yè)銀銀行、招招商銀行行、中信信銀行、民生銀銀行、交交通銀行行、廣東東發(fā)展銀銀行、光光大銀行行。C.銀銀行承兌兌匯票到到期日不不超過330天；D.銀銀行承兌兌匯票票票面背書書不超過過2次，并由客客戶填寫寫全部內(nèi)內(nèi)容。注：1、發(fā)“最后通通牒”及“解約通通知”的要事事先通知知銷售人人員；對對發(fā)公證證解約通通知的，由市場場部知會會財務部部、信貸貸部，并并不再收收取客戶戶房款。2、對于于扣業(yè)績績截止日日期時收收到的匯匯款單傳傳真件，如果沒沒有到帳帳，則補補扣雙倍倍應扣業(yè)業(yè)績。3、客戶戶在付款款和辦理理按揭過過程中違違約，在在業(yè)績?yōu)闉榱愕那榍闆r下，實行業(yè)業(yè)績倒扣扣制度。4、按揭揭保證金金的返還還將嚴格格按

43、照合合同約定定執(zhí)行，請銷售售人員注注意與客客戶強調(diào)調(diào)并說明明。退房業(yè)績績扣除計計算注：上表表退房業(yè)業(yè)績?yōu)檎Ｙ惣炯緢?zhí)行政政策，退退房業(yè)績績處罰請請參見制制度修改改要點。 上表表1000%業(yè)績績是按賽賽季規(guī)定定扣罰業(yè)業(yè)績比例例執(zhí)行（非退房房全部業(yè)業(yè)績）。銷售業(yè)績績的其他他規(guī)定賽季銷銷售業(yè)績績評比的的一般細細則銷售簽約約實名制制：簽約約前預約約合同，簽約過過程中銷銷售員必必須在場場，由銷銷售市場場部在簽簽約日志志及電腦腦系統(tǒng)登登錄中明明確副總總監(jiān)及銷銷售員，業(yè)績分分配和傭傭金分配配保持一一致，且且不得更更改。核算業(yè)績績按簽約約所在組組計算，以簽約約為準（房款未未到100時銷銷售員換換組，其其業(yè)績

44、仍仍將計入入簽約所所在組）。統(tǒng)計業(yè)績績以錢款款到賬為為準（房房款不低低于100），支票、匯款、存折等等均以到到賬為準準。所有倒扣扣業(yè)績按按實際計計入當量量業(yè)績計計算。遏制“儲儲藏”業(yè)業(yè)績行為為：遏制“儲儲藏”業(yè)業(yè)績行為為，在賽賽季最后后一個月月成交的的且在下下賽季才才交齊110%房房款的，僅計入入50%的純銷銷售業(yè)績績；銷售總監(jiān)監(jiān)業(yè)績計計算：銷售總監(jiān)監(jiān)銷售任任務為合合同銷售售業(yè)績 ，即本本大組副副總監(jiān)合合同銷售售業(yè)績的的合計。提醒：房屋110%房房款付齊齊；各大大組退房房將在合合同銷售售業(yè)績中中扣除。銷售業(yè)業(yè)績的公公布賽季中每每月底公公布本賽賽季累計計業(yè)績及及排名（銷售組組&銷售售員）每月末公

45、公布因預預登、欠欠款及按按揭扣除除業(yè)績的的明細.賽季末業(yè)業(yè)績核算算流程：截至賽賽季末倒倒數(shù)第三三天188：000，各銷銷售組完完成核對對業(yè)績工工作，并并在市場場部簽字字確認業(yè)業(yè)績；截截至賽季季末倒數(shù)數(shù)第二天天18：00，各銷售售組停止止組之間間相互核核對、投投訴工作作；最后后一天，市場部部統(tǒng)一核核對業(yè)績績并出最最終業(yè)績績報表。銷售警警戒期銷銷售業(yè)績績審核與與計算在賽季末末倒數(shù)110天，為賽季季的銷售售警戒期期；成立“銷銷售業(yè)績績審查小小組”，由銷銷售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江牽頭頭負責，成員包包括錢霆霆、梁鈞鈞。小組組將對警警戒期內(nèi)內(nèi)的業(yè)績績進行嚴嚴格審核核。在警戒期期成交的的銷售合合同將加加設合同同履

46、約擔擔保條款款，擔保保金為總總房款的的10% ，即即如果客客戶違約約退房將將加收客客戶100%的房房款違約約金，簽簽約時律律師要明明示客戶戶，公司司依此嚴嚴格執(zhí)行行合同；警戒期最最后五天天車位業(yè)業(yè)績計入入下賽季季。警戒期簽簽約的房房號，無無論何時時退房（解約），業(yè)績績雙倍倒倒扣。成交原則則及撞單單、投訴訴處理成交原原則友好協(xié)商商原則銷售員發(fā)發(fā)現(xiàn)撞單單后，應應事先進進行友好好協(xié)商，成交后后按事先先達成一一致的意意見分單單，公司司鼓勵銷銷售員的的友好合合作精神神。公平競爭爭原則總監(jiān)、副副總監(jiān)必必須維護護公司利利益及聲聲譽。在競爭中中，公司司將對損損害公司司利益、聲譽者者進行處處罰（包包括但不不限于

47、實實際或暗暗示使用用假積分分、高折折扣、返返傭金給給客戶等等統(tǒng)稱競競爭性返返傭行為為）。在競爭中中，公司司將保護護銷售員員的辛勤勤工作，但僅限限于階段段性對客客戶的約約訪、客客戶確認認單、申申請折扣扣、繳納納誠意金金、簽約約談判等等環(huán)節(jié)進進行保護護，詳見見下面規(guī)規(guī)定。第一成交交原則無論誰先先接觸客客戶，以以最終使使客戶簽簽約的銷銷售員為為最終成成交人，享受業(yè)業(yè)績和傭傭金。公平競競爭原則則中的保保護與處處罰細則則約訪客戶戶由甲約來來客戶或或正常分分給甲接接待（以以銷售前前臺確認認為準）當日銷售售中心所所在樓區(qū)區(qū)域內(nèi)保保護；其其它人不不能進行行銷售接接觸1.乙強強行加入入談判，黃牌，罰10000元

48、元；2.勸阻阻無效，黃牌，罰30000元元；此客客戶不能能在乙處處及所在在組成交交。確認單保保護客戶填寫寫購房意意向單，明確服服務的銷銷售員，遇爭議議時需同同時提供供與客戶戶約訪的的電話記記錄。7天內(nèi)1100%業(yè)績、傭金(含當天天)1.暗示示競爭性性返傭，黃牌，罰30000元元；2.實際際競爭性性返傭，黃牌，罰50000元元。深度接觸觸向公司明明確房號號并申請請折扣（僅限存存在額外外積分或或高折扣扣時有效效）3天內(nèi)660%業(yè)業(yè)績、傭傭金額外積分分成交：40%業(yè)績、傭金；3天內(nèi)1100%業(yè)績、傭金高折扣成成交：00%業(yè)績績傭金，黃牌；誠意金保保護交納誠意意金(不不低于33萬元)15天內(nèi)內(nèi)，100

49、0%業(yè)業(yè)績、傭傭金1.乙仍仍跟進，黃牌，罰10000元元；2.乙暗暗示競爭爭性返傭傭，黃牌牌，罰330000元；3.乙實實際競爭爭性返傭傭，黃牌牌，罰550000元。大客戶保保護已與銷售售總經(jīng)理理王勝江江見面商商談，基基本確定定意向的的，且總總額在330000萬以上上者。 300天內(nèi)，100%業(yè)績、傭金1.乙仍仍跟進，黃牌，罰10000元元；2.乙暗暗示競爭爭性返傭傭，黃牌牌，罰330000元；3.乙實實際競爭爭性返傭傭，黃牌牌，罰550000元。簽約時保保護甲已向市市場部約約合同或或正式洽洽談合同同條款（以市場場部確認認為準）當日在洽洽談合同同期間，其它人人不能進進行銷售售接觸1.乙強強行加

50、入入談判，黃牌，罰30000元元；2.乙打電電話給客客戶或拉拉走客戶戶，黃牌牌，罰550000元，此此客戶不不能在乙乙處及所所在組成成交；3.乙勸勸阻無效效，黃牌牌，罰550000元；此此客戶不不能在乙乙處及所所在組成成交。簽約后保保護甲的客戶戶已草簽簽或網(wǎng)上上簽署房房屋合同同45天內(nèi)內(nèi)保護乙說服客客戶購買買其它房房屋并退退掉在甲甲處購買買單元，對新購購房屋，甲得1100%業(yè)績及及傭金；乙扣原原購房屋屋50%業(yè)績。15天內(nèi)內(nèi)保護乙繼續(xù)與與客戶聯(lián)聯(lián)系，客客戶退房房，乙扣扣相應550%業(yè)業(yè)績；乙乙有詆毀毀房屋及及甲的行行為，再再黃牌，罰50000元元。無論何種種情況，在撞單單時，乙乙以假積積分、返

51、返傭金的的方式成成交的，一經(jīng)查查實，受受傷害方方甲將獲獲得1000%業(yè)業(yè)績傭金金，乙將將給予黃黃牌警告告并罰款款50000元。在本細則則約定之之外的撞撞單情況況，經(jīng)評評判團判判定無異異議后，可作為為以后類類似案例例的評判判依據(jù)。撞單的的概念界界定深度接觸觸客戶：銷售員員已向銷銷售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江確認認房號并并申請折折扣。如如發(fā)現(xiàn)有有撞單可可能后，市場部部將以短短信、電電話等方方式通知知各總監(jiān)監(jiān)以公示示深度接接觸客戶戶歸屬。深度接接觸僅限限存在其其他銷售售員以額額外積分分、高折折扣成交交時有效效?？蛻舸_認認單保護護：如多多名銷售售員同時時跟進某某客戶，該客戶戶須于簽簽約前簽簽署“購房意意向單”，

52、內(nèi)容容包括：A.客客戶簽名名。 B.確確認房號號及申請請折扣。C.認認可并指指定為其其服務的的唯一的的銷售員員（確認認銷售員員）。市市場部以以收到書書面確認認單的當當日起計計，如收收到多份份確認單單，則以以收到的的第一份份為準。誠意金保保護：客客戶已在在銷售員員協(xié)助下下交納誠誠意金（以排號號費形式式），并并已告知知銷售總總經(jīng)理王王勝江。1). 誠意意金保護護期限為為15天天，155天內(nèi)如如出現(xiàn)在在兩個以以上銷售售員處交交誠意金金，以第第一個誠誠意金為為有效。超過115天后后，以簽簽約為準準。2). 如如在第一一個誠意意金交納納15天天后，出出現(xiàn)在另另一銷售售員處交交納誠意意金，依依照制度度執(zhí)行

53、，第二個個誠意金金在保護護期內(nèi)有有效。大客戶保保護：已已與銷售售總經(jīng)理理王勝江江見面商商談，基基本確定定意向的的，總金金額在550000萬以上上者，由公司司出面保保護，并并向各總總監(jiān)明示示，其他他銷售員員不得再再介入。從簽約約后一年年之內(nèi)，均在大大客戶制制度保護護時間范范圍內(nèi)。此期間間禁止任任何其他他銷售員員再進行行聯(lián)系，同時成成交的任任何房屋屋業(yè)績傭傭金均歸歸屬原銷銷售員，若違反反大客戶戶保護制制度的公公司將視視具體情情況嚴肅肅處理相相關(guān)人員員。高折扣成成交時效效性：大客戶高高折扣審審批：向向公司申申請高折折扣（高高于政策策統(tǒng)一公公布的折折扣）簽簽約優(yōu)惠惠，需先先向王總總短信（或郵件件）明確

54、確簽約客客戶名字字、購買買房號、折扣、付款比比例等內(nèi)內(nèi)容，公公司審批批后將備備案。申請大客客戶折扣扣的審批批有效期期為7天天，7天天內(nèi)申請請的價格格和折扣扣具有時時效性。簽約草稿稿合同的的有效性性：草稿稿的簽字字必須為為客戶本本人或有有客戶委委托公證證書，視視為有效效，其他他任何人人簽約均均為無效效合同。公司有權(quán)權(quán)按客戶戶購買金金額的大大小，特特批大客客戶選房房及購買買折扣，公司并并有權(quán)根根據(jù)情況況要求銷銷售人員員簽訂誠誠信承諾諾函?？蛻舯Ｗo護范圍：以上保保護的各各種情況況，客戶戶保護范范圍僅指指同一組組客戶即即客戶本本人或夫夫妻或真真系親屬屬，如以以公司名名義購買買即相關(guān)關(guān)股東。大客戶（50

55、000萬以以上）撞撞單成交交前協(xié)商商：為了避免免損失大大客戶的的現(xiàn)象，公司決決定在撞撞單成交交前介入入談判。即在出出現(xiàn)大客客戶成交交前撞單單，公司司有權(quán)組組織雙方方協(xié)商，統(tǒng)一簽簽約折扣扣、付款款等條件件，商討討和評判判合作方方式，并并按協(xié)商商的結(jié)果果指定小小組跟進進客戶。確認房號號：指同同一座樓樓的面積積相當?shù)牡耐环N種性質(zhì)物物業(yè)。撞單處處理的獎獎勵撞單友好好協(xié)商獎獎標準界界定：賽季內(nèi)撞撞單，公公司評定定“友好協(xié)協(xié)商”獎勵的的標準是是，必須須為雙方方副總監(jiān)監(jiān)在該單單成交前前報公司司合作簽簽約方有有效，凡凡簽約后后撞單雙雙方報公公司均視視為無效效。賽季末評評選一個個撞單后后友好協(xié)協(xié)商的最最佳案例

56、例，獎勵勵相關(guān)人人員金額額為：11萬元；撞單后自自行和解解的當事事雙方銷銷售員、小組和和大組(僅限大大組間撞撞單)，獎勵業(yè)業(yè)績?yōu)椋赫I(yè)業(yè)績的11.5倍倍。投訴處處理程序序甲書面投投訴乙甲、乙雙方方書面陳陳述，并并提供電電話記錄錄單評判團團分別聽聽取甲、乙陳述述評判判團以簡簡單多數(shù)數(shù)最終裁裁決書面公公示。A評判團團成員（至少三三名）錢霆+梁梁鈞+潘潘志潔+無關(guān)聯(lián)聯(lián)總監(jiān)。B公正性性監(jiān)督從銷售部部隨機選選擇兩人人，聽取取評判團團裁決全全過程?？偙O(jiān)認為為裁決程程序不公公正者可可再次投投訴給銷銷售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江。（但只能能投拆程程序）第二部分分 銷銷售管理理制度要要點一職職責與考考評（其他獎獎勵詳情

57、情參閱賽賽季組織織架構(gòu)圖圖）銷售員：銷售員的的職責：1）公公平競爭爭，不損損害公司司利益；銷售員的的考評：1）獎勵勵綜合業(yè)業(yè)績前三三名，獎獎金分別別為 44萬、 2萬萬 、 1萬萬 。2）本季季度綜合合銷售業(yè)業(yè)績前110名銷銷售員競競選新副副總監(jiān)職職位；淘淘汰的副副總監(jiān)不不再參加加競聘副副總監(jiān)。3）本賽賽季綜合合銷售業(yè)業(yè)績排名名前十五五位的銷銷售人員員將成為為下賽季季高級銷銷售代表表。 銷銷售員的的淘汰：參照制度度修改要要點；淘汰銷售售員如在在新賽季季第一個個月內(nèi)開開單(簽簽約并交交齊100%)，可由總總監(jiān)批準準重新入入職(每每大組最最多不超超過2名名)；賽季末評評比后，小組未未開單人人數(shù)3人

58、人以上的的組，賽賽季末將將硬性淘淘汰2名名；3人人以下的的組，賽賽季末硬硬性淘汰汰1名。并上報報公司備備案。淘淘汰的銷銷售人員員在下賽賽季不得得出現(xiàn)的的銷售隊隊伍中，不能換換組出現(xiàn)現(xiàn)（凡使使用已淘淘汰人員員的副總總監(jiān)，將將收到公公司處罰罰），可可隔賽季季入職。連續(xù)兩個個賽季不不開單的的銷售員員將被淘淘汰（上上一年度度銷售業(yè)業(yè)績排名名前十五五名的銷銷售員可可免除一一次淘汰汰），半半年內(nèi)不不得入職職（不能能進入銷銷售體系系），半半年后若若想入職職須有公公司特批批并且有有增加一一千萬業(yè)業(yè)績。 銷售員員招聘：定期更換換銷售人人員，保保持一個個有斗志志、朝氣氣蓬勃的的銷售隊隊伍。招招聘由人人事部組組織，

59、每每大組為為單位進進行，總總監(jiān)享有有一票否否決權(quán)。（具體體招聘渠渠道請見見修改要要點） 直系親親屬不得得在同一一小組任任職（細細則參照照公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)定）。 銷售租租務人員員離職及及淘汰人人員管理理：1) 銷銷售、租租務各自自離職、淘汰人人員在人人事部備案，由人事事部負責核核實檢查查。2) 按按銷售、租務制制度規(guī)定定判斷是是否入職職。3) 如如出現(xiàn)租租務離職職到銷售售入職或或銷售離離職到租租務入職職，須經(jīng)經(jīng)租務銷銷售兩位位總經(jīng)理理均簽字字確認方方可。 銷售員員必須持持證上崗崗： 銷售員員紀律：嚴禁銷售售員玩電電子游戲戲，加強強紀律注注意著裝裝及嚴禁禁上班遲遲到。1) 公公司再次次重申嚴嚴禁在

60、工工作場所所玩電子子網(wǎng)絡游游戲，如如聯(lián)眾游游戲，QQQ游戲戲和一切切休閑游游戲；嚴嚴禁安裝裝和使用用所有游游戲產(chǎn)品品。如發(fā)現(xiàn)有有人違反反以上規(guī)規(guī)定，將將作如下下處罰：銷售員：視情節(jié)節(jié)嚴重程程度，給給予除名名處分。銷售副總總監(jiān)：如如本組成成員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一人違違規(guī)，將將給予黃黃單和550000元罰款款處分；如累計兩兩人違規(guī)規(guī)，將給給予降職職處分。2)對違違反著裝裝、上班班遲到進進行嚴格格管理。銷售員員著裝及及遲到一一次各處處罰2000元，總監(jiān)、副總監(jiān)監(jiān)按各組組累計總總和處罰罰。值班班組副總總監(jiān)及值值班人員員(不少少于三人人)必須須按早99：000上班，其他值值班人員員按各組組安排準準時到崗崗，不得得遲