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百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作總結(jié)根據(jù) “百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽” 活動宗旨，為了提升醫(yī)務(wù)人員形象素質(zhì)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅持“以病人為中心” ，更好地為群眾健康服務(wù)?？谇豢浦贫恕鞍偃諆?yōu)質(zhì)服務(wù)活動”具體實施方案，人人簽定了工作責任狀。在活動中圍繞如何以病人為中心，改進服務(wù)理念與工作作風，落實各崗位行為規(guī)范，開展親情化、精細化、個性化服務(wù)，優(yōu)化工作流程，改善就醫(yī)環(huán)境，縮短病人等候時間， 創(chuàng)新工作模式等方面進行重點總結(jié)。 通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動， 使全科患者滿意度在不斷提升。 通過嚴格的管理制度和工作措施，使大家在儀表舉止、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、工作質(zhì)量、效益等方面都有了較大的進步。 提高了科室全體人員的素質(zhì)， 強化了服務(wù)意識。在今后工作中，我們要把“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個新起點，建立長效機制，認真落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”各項工作，實現(xiàn)“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略目標，為患者提供便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務(wù)。繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學習、培訓(xùn)、考核。這樣，才能真正做到經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。才能真正實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。

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