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文檔簡介
1、職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)通用5篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)通用5篇當(dāng)我們對人生或者事物有了新的考慮時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓本人銘刻于心,這樣能夠幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,進(jìn)而找出解決問題的辦法。那么怎樣寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?下面是我收集整理的職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)通用5篇,供大家參考借鑒,希望能夠幫助到有需要的朋友。職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1隨著社會(huì)的快速發(fā)展,文明程度的不斷提高,講究社交禮儀的緊迫性也在突出。最近,公司組織的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容豐富,涉及面廣,包括儀容、儀表、儀態(tài)、言談、舉止、社交、服務(wù)、接待等,都是日常工作生活中很重要的部分。通過學(xué)習(xí),我深有感觸,受益匪淺。禮儀是生活、工作的得力
2、助手,學(xué)習(xí)禮儀知識是人生的必修課,可讓我們博得尊重、找到自信、獲取成功。禮儀是人們在社會(huì)生活中約定成俗,共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。所謂禮儀包括“禮和“儀,“禮是對人的尊敬和做人的要求,“儀是禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn);是衡量一個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的標(biāo)尺。我們生活在一個(gè)“禮儀之邦的國度,傳承和發(fā)揚(yáng)文明禮儀是華夏兒女的責(zé)任和義務(wù)。古有“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。禮儀可影響一個(gè)人的前程、一件事的成敗、一個(gè)國家的興衰。知禮儀是一生的財(cái)富。日常生活的舉手投足間都可體現(xiàn)本身的修養(yǎng),身教言傳影響著下一代。禮儀生富足,而尊重是禮儀的本質(zhì)核心,是家庭和睦的根
3、本。幸福的家庭是一樣的:母慈妻賢兒孝敬,夫妻相敬如賓,這一切都建立在尊重的基礎(chǔ)上,幸福一直有尊重相伴才可實(shí)現(xiàn)。禮儀還是人際關(guān)系和諧的調(diào)節(jié)劑,一個(gè)微笑能化解多少矛盾。禮多人不怪,俗話講:見人不施禮,枉跑四十里,工作中得體的社交會(huì)博得更多成功機(jī)遇。古人對知識淵博、懂禮貌規(guī)矩的人用“知書達(dá)禮來贊揚(yáng),可見秀外慧中同樣重要。文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,像春雨潤物,無聲卻意義重大??鬃釉弧安粚W(xué)禮,無以立。在全球國際化的今天,我們一緣礦緊追時(shí)代腳步,聘請專家,加強(qiáng)對員工文明禮儀知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升企業(yè)的形象,打造一流企業(yè)。希望通過這次學(xué)習(xí)都能學(xué)有所獲,在生活工作中規(guī)范本人的一言一行,與人交往要互敬互尊,力
4、爭做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,把學(xué)到的真正用到實(shí)處,做一個(gè)合格的時(shí)代禮儀之人。職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了(周禮)、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀照舊特別重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入當(dāng)代社會(huì),在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,職場禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對外溝通中顯得尤為重要,因而我們務(wù)必要把握必須的職場禮儀。20 xx年11月2日,學(xué)校請來專業(yè)的禮儀教師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧,結(jié)束后我感觸頗深。在工作中,我們的一言
5、一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了本人的缺乏,而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學(xué)習(xí),讓我們明白了如何做才能做到相互地尊重。通過學(xué)習(xí),讓我意識到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平常的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事?!岸Y儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素
6、質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中愈加努力,并學(xué)以致用。職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭,進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭,員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),塑造員工的職業(yè)形象,提升企業(yè)的公眾形象,服務(wù)中心在20 xx年xx月xx日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀,整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐,各位同事互動(dòng)溝通,愈加深化的體會(huì)到
7、了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié),并給大家獲得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西,以前對禮儀這個(gè)概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過這次培訓(xùn),頗有恍然大悟的感覺,不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個(gè)禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要??鬃釉唬翰粚W(xué)禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事業(yè)等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善,博得朋友的關(guān)心,博得同事的尊重。良好的
8、禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn),還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的,個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),直接關(guān)系到住戶的滿意度,關(guān)系到公司的.利益。它看似虛無,其實(shí)包含在我們沒一人的工作生活中,尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn),把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中,善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶,既要堅(jiān)持公司的原則,維護(hù)公司利益,同時(shí)也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā),為住戶著想,靈敏處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù),同時(shí)跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系,為公司帶來效益。禮儀不僅僅是禮節(jié),它還是源自我們內(nèi)心的真誠,當(dāng)我們真正關(guān)心別人
9、,真正善待別人,在意別人的尊嚴(yán),那就是對別人最好的尊重,通過本次培訓(xùn),從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,感遭到了見面禮儀、電話禮儀的真理和本身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,我會(huì)愈加注重“我代表公司,代表服務(wù)中心形象的意識觀念,從一言一行,每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,展示我們服務(wù)中心的最好的一面。職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的,在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都需要有禮儀規(guī)范的制約,這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展,而是指個(gè)人構(gòu)成的一種美妙的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場禮儀是我們不能忽略的,由于它最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)
10、和對待工作的態(tài)度。去年的12月份,我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影,還組織了培訓(xùn)班專門對我們這些新近員工進(jìn)行職場禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深,并且自從參加了培訓(xùn)班后,我發(fā)現(xiàn)本身各方面的.素質(zhì)卻是都有提高,十分是在待人接物上面。在當(dāng)今社會(huì),加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢,而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高,各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進(jìn)入職場的我們來講,在什么都不是很了解的情況下,職場禮儀培訓(xùn)正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。它讓我們知道了如何才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟,讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這
11、些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響;通過職場禮儀的學(xué)習(xí),我覺得我們在平常的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事?!岸Y儀就是行為規(guī)范,俗話講無規(guī)矩不成方圓,正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),就是真理。禮儀體如今一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上,我們強(qiáng)調(diào)禮儀,由于它是交往藝術(shù),由于它是溝通技巧。通過這此的職場禮儀培訓(xùn),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中愈加努力,并學(xué)以致用。工作以來,關(guān)于“合規(guī)二字,聽得很多,合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、合規(guī)意識,都是合規(guī)。那么,究竟何為“合規(guī),其精華是什么?這是值得我們考慮的問題。只要了解合規(guī)的本質(zhì)內(nèi)涵,領(lǐng)悟合規(guī)的深層涵義,才能在工作中遵章守紀(jì),
12、有的放矢。詞典中講,合規(guī)是指銀行的經(jīng)營活動(dòng)與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致。換言之,合規(guī)是一種文化,是一種精神,是一種傳承,更是一種“合于心,規(guī)于行的理念!記得在入行培訓(xùn)時(shí),授課教師不厭其煩地講著各類違規(guī)案例以及違規(guī)者遭到的處分,那時(shí)我片面地以為,他們之所以違規(guī),是由于貪念作祟,與合規(guī)操作扯不上關(guān)系,而我只要認(rèn)真做好本職工作,便不會(huì)違規(guī)。進(jìn)入工作崗位,領(lǐng)導(dǎo)又反復(fù)強(qiáng)調(diào),要按制度辦事,要按規(guī)程操作。當(dāng)時(shí)的我傻傻地以為,辦業(yè)務(wù)就是要靈敏機(jī)動(dòng),那些條條框框只會(huì)束縛手腳,降低工作效率。由于本人的自以為是,在辦理收取手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù),輸人賬號卻沒有核對客戶名稱,導(dǎo)致串戶,我才意識到“合規(guī)的重要性。漸漸地,我明白了,合規(guī)
13、是在防控風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)是在維護(hù)安全,合規(guī)更是在保護(hù)本人。大家都知道所有銀行都有遠(yuǎn)程監(jiān)控,或許有人會(huì)以為,監(jiān)控是對員工的不尊重,不信任。其實(shí)不然,假如心存邪念,監(jiān)控就是攔路虎;假如心無旁鶩,監(jiān)控就是保護(hù)神;監(jiān)控客觀記錄了每一筆業(yè)務(wù)辦理,見證了每一次操作行為,當(dāng)遭到內(nèi)部或外部無端指責(zé)時(shí),監(jiān)控會(huì)告訴大家,我做到了合規(guī)操作!當(dāng)然,要讓合規(guī)深化人心,并付諸實(shí)踐,還需要一個(gè)長長的經(jīng)過。當(dāng)知道輸入IC卡密碼的合規(guī)程序時(shí),我們會(huì)刻意遮擋一下;當(dāng)明白驗(yàn)印對資金安全交易的重要性時(shí),我們會(huì)認(rèn)真驗(yàn)好每枚印章;當(dāng)了解違規(guī)發(fā)票會(huì)造成我行利益受損時(shí),我們會(huì)不厭其煩地驗(yàn)真?zhèn)?、核?shí)金額。久而久之,這種合規(guī)行為就會(huì)成為習(xí)慣,成為自覺
14、,成為下意識的行為,并在一代代傳承中走向深遠(yuǎn)!作為一名銀行員工,我不斷告誡本人,無論心情怎樣,只要面對工作,就必須全身心投入,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,使我本身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了本身的缺乏,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位,從與別人交談到穿著服飾,似乎我都有過多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾,在工作時(shí)不是本人喜歡什么就穿什么,個(gè)
15、人穿著服飾應(yīng)符合本人的工作與職位,能夠給人以美感。學(xué)習(xí)職場禮儀我以為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,以為是一些外表的東西,是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經(jīng)過中,能否給人留下良好的印象,樹立本人良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。因而,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信譽(yù)語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有過多的忽略,比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時(shí)接聽,能否先報(bào)本人的姓名部門以及工作單位,還有我們能否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮
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