某科技商業(yè)模式分析報(bào)告

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839阿里巴巴巴商業(yè)模模式分析析20077-6-25TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170535052 0 研究究思路與與研究框框架 PAGEREF _Toc170535052 h 1 HYPERLINK l _Toc170535053 1阿里巴巴巴的發(fā)發(fā)展進(jìn)程程 PAGEREF _Toc170535053 h 2 HYPERLINK l _Toc170535054 2 第一一階段MMeett att allibaaba（20001-220044） PAGEREF _Toc170535054 h 3 HYPERLINK l _Toc17

2、0535055 2.1 行業(yè)環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc170535055 h 3 HYPERLINK l _Toc170535056 2.2 電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈 PAGEREF _Toc170535056 h 4 HYPERLINK l _Toc170535057 2.3 阿里巴巴巴的兩兩大核心心業(yè)務(wù)：中國(guó)供供應(yīng)商與與誠(chéng)信通通 PAGEREF _Toc170535057 h 4 HYPERLINK l _Toc170535058 2.4 贏利模模式：會(huì)會(huì)員費(fèi)用用及廣告告競(jìng)價(jià)為為主 PAGEREF _Toc170535058 h 5 HYPERLINK l _Toc170535059 2.

3、5 競(jìng)爭(zhēng)策策略：通通過(guò)經(jīng)營(yíng)營(yíng)采購(gòu)商商資源大大力發(fā)展展供應(yīng)商商會(huì)員規(guī)規(guī)模 PAGEREF _Toc170535059 h 6 HYPERLINK l _Toc170535060 2.6 發(fā)展的的推動(dòng)因因素：投投資拉動(dòng)動(dòng) PAGEREF _Toc170535060 h 6 HYPERLINK l _Toc170535061 2.7 新的發(fā)發(fā)展方向向：業(yè)務(wù)務(wù)多元化化 PAGEREF _Toc170535061 h 7 HYPERLINK l _Toc170535062 3 第二二階段WWorkk att allibaaba（20005-220077） PAGEREF _Toc170535062 h

4、8 HYPERLINK l _Toc170535063 3.1 行業(yè)環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc170535063 h 8 HYPERLINK l _Toc170535064 3.2 電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈：電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)商商控制力力開(kāi)始對(duì)對(duì)其它參參與方滲滲透 PAGEREF _Toc170535064 h 9 HYPERLINK l _Toc170535065 3.3 核心業(yè)業(yè)務(wù)由兩兩項(xiàng)擴(kuò)張張到四類類，收益益來(lái)源從從賣方擴(kuò)擴(kuò)展到買買賣雙方方 PAGEREF _Toc170535065 h 9 HYPERLINK l _Toc170535066 3.4 贏利模模式 PAGEREF _Toc1

5、70535066 h 100 HYPERLINK l _Toc170535067 3.5 競(jìng)爭(zhēng)策策略：提提供多項(xiàng)項(xiàng)增值應(yīng)應(yīng)用黏著著新老客客戶 PAGEREF _Toc170535067 h 100 HYPERLINK l _Toc170535068 3.6 發(fā)展的的推動(dòng)因因素：新新的技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc170535068 h 11 HYPERLINK l _Toc170535069 3.7 新的發(fā)發(fā)展方向向：多種種業(yè)務(wù)的的融合與與用戶的的合并 PAGEREF _Toc170535069 h 113 HYPERLINK l _Toc170535070 附錄：阿阿里巴巴巴主要業(yè)

6、業(yè)務(wù)注釋釋 PAGEREF _Toc170535070 h 13一二三四四五六七七八九十十一二三三四五六六七八九九十一二二三四五五六七八八九十一一二三四四五六七七八九十十一二三三四五六六七八九九十一二二三四五五六七八八九十一一二三四四五六七七八九十十一二三三四五六六七八九九十一二二三四五五六七八八九十一一二三四四五六七七八九十十0 研究究思路與與研究框框架本項(xiàng)目采采用的研研究框架架包括內(nèi)內(nèi)外兩部部分要素素的分析析。其中中，外部部分析是是對(duì)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)所所處的外外部環(huán)境境進(jìn)行分分析，研研究目標(biāo)標(biāo)企業(yè)所所在的行行業(yè)環(huán)境境和及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)構(gòu)成，進(jìn)進(jìn)而分析析出推動(dòng)動(dòng)該企業(yè)業(yè)發(fā)展的的外部推推動(dòng)條件件；內(nèi)部部

7、分析是是對(duì)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的的自身各各要素進(jìn)進(jìn)行分解解，包括括對(duì)企業(yè)業(yè)的核心心業(yè)務(wù)、盈利模模式（即即主要的的收入來(lái)來(lái)源）以以及主要要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略進(jìn)進(jìn)行分析析，尋找找出目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的的內(nèi)在發(fā)發(fā)展推動(dòng)動(dòng)力，最最終對(duì)該該企業(yè)的的發(fā)展方方向進(jìn)行行評(píng)判與與預(yù)測(cè)。圖：目標(biāo)標(biāo)企業(yè)商商業(yè)模式式研究框框架1阿里巴巴巴的發(fā)發(fā)展進(jìn)程程基于“中中國(guó)黃頁(yè)頁(yè)”與外經(jīng)經(jīng)貿(mào)部官官方網(wǎng)站站、網(wǎng)上上中國(guó)商商品交易易市場(chǎng)、網(wǎng)上中中國(guó)技術(shù)術(shù)出口交交易會(huì)、中國(guó)招招商、網(wǎng)網(wǎng)上廣交交會(huì)、中中國(guó)外經(jīng)經(jīng)貿(mào)等一一系列國(guó)國(guó)家級(jí)站站點(diǎn)的原原形，馬馬云于119999年正式成成立阿里里巴巴，從事企企業(yè)間（B2BB）電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)，后后陸續(xù)發(fā)發(fā)展出面面向個(gè)人人

8、的電子子商務(wù)（B2CC/C22C）“淘寶網(wǎng)網(wǎng)”（20003）、第三方方支付工工具“支付寶寶”（20003）以以及面向向企業(yè)軟軟件應(yīng)用用的“阿里軟軟件”（20007），這四部部分業(yè)務(wù)務(wù)先后獨(dú)獨(dú)立成為為子公司司，再加加上通過(guò)過(guò)股權(quán)置置換并購(gòu)購(gòu)的“中國(guó)雅雅虎”（20005），阿里巴巴巴發(fā)展展成為控控股五個(gè)個(gè)子公司司的大型型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)，并預(yù)計(jì)計(jì)在年內(nèi)內(nèi)將從事事企業(yè)間間（B22B）電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)的的阿里巴巴巴子公公司在香香港上市市，上市市估值110億美美元。阿里巴巴巴的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程基基本可以以歸納為為兩個(gè)發(fā)發(fā)展階段段，第一一階段為為20001年至20004年期期間，該該階段的的發(fā)展目目標(biāo)是MMeett

9、 att allibaaba，即使有有交易與與貿(mào)易需需求的人人在阿里里巴巴相相遇。阿阿里巴巴巴通過(guò)打打造行業(yè)業(yè)領(lǐng)先的的免費(fèi)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)（B2BB/B22C/CC2C），實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了大量量匯聚人人氣的目目的，注注冊(cè)用戶戶規(guī)模與與網(wǎng)上商商機(jī)量得得以快速速擴(kuò)張；第二階階段為220055年至今今，該階階段的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是Workk att allibaaba，即使用用戶的任任何交易易與貿(mào)易易行為都都與阿里里巴巴產(chǎn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)聯(lián)。阿里里巴巴陸陸續(xù)開(kāi)發(fā)發(fā)出多項(xiàng)項(xiàng)基于電電子商務(wù)務(wù)的增值值業(yè)務(wù)，深入滲滲透中小小企業(yè)的的管理、財(cái)務(wù)、商務(wù)、物流等等各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，有有意貫穿穿中小企企業(yè)的整整個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)流程。目前，阿里巴巴巴

10、現(xiàn)在在正向第第三個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)Liive at aliibabba轉(zhuǎn)型型。圖：阿里里巴巴集集團(tuán)的戰(zhàn)戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)拓展展圖2 第一一階段MMeett att allibaaba（20001-220044）2.1 行業(yè)環(huán)環(huán)境（1）互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念走走向務(wù)實(shí)實(shí)，行業(yè)業(yè)涌現(xiàn)更更多增值值業(yè)務(wù)與與贏利點(diǎn)點(diǎn)。20001年互互聯(lián)網(wǎng)泡泡沫破滅滅之后，眾多互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)為了了擺脫對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣廣告這一一單一收收入來(lái)源源的依賴賴，開(kāi)發(fā)發(fā)出更多多增值業(yè)業(yè)務(wù)，如如無(wú)線短短信、即即時(shí)通信信、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲、搜索引引擎和電電子商務(wù)務(wù)等?；セヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)領(lǐng)域因而而出現(xiàn)更更多有潛潛力的未未來(lái)盈利利點(diǎn)，影影視娛樂(lè)樂(lè)業(yè)務(wù)等等個(gè)人應(yīng)應(yīng)用

11、開(kāi)始始為新浪浪等門戶戶網(wǎng)站帶帶來(lái)收入入；電子子商務(wù)等等企業(yè)應(yīng)應(yīng)用也進(jìn)進(jìn)入高速速發(fā)展期期。（2）電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)頭企企業(yè)。電電子商務(wù)務(wù)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)的美美國(guó)先為為興起，美國(guó)企企業(yè)AMMAZOON、EBAAY先后后成為BB2C電電子商務(wù)務(wù)和C22C電子子商務(wù)的的創(chuàng)新范范例，并并初步建建立起行行業(yè)領(lǐng)頭頭地位；但在面面向企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)BB2B領(lǐng)領(lǐng)域，則則國(guó)內(nèi)外外的參與與企業(yè)不不多，在在阿里巴巴巴起步步與發(fā)展展的初期期，除了了國(guó)外初初具名氣氣Ariiba、Verrticcalnnet、CommmerrceOOne、i2等，國(guó)內(nèi)對(duì)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域域并沒(méi)有有更多的的大型企企業(yè)及新新創(chuàng)企業(yè)業(yè)參與

12、。（3）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資商在互互聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)尋求求新的投投資領(lǐng)域域。雖然然互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫使使風(fēng)險(xiǎn)投投資企業(yè)業(yè)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域域的投資資更為謹(jǐn)謹(jǐn)慎，但但在AMMAZOON、EBAAY的成成功示范范效應(yīng)下下，電子子商務(wù)成成為風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資商商關(guān)注的的新領(lǐng)域域，作為為首個(gè)涉涉足企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)阿里里巴巴，其經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念更更獲得了了部分風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資商的青青睞。2.2 電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈在起步階階段B22B電子子商務(wù)的的流程中中，提供供產(chǎn)品和和服務(wù)的的賣方（供應(yīng)方方）和消消費(fèi)產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的買方方（采購(gòu)購(gòu)商）之之間，電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)商商/支付平平臺(tái)商和和物流企企業(yè)等各各方組成成了一般般意義上上的電子子

13、商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（見(jiàn)下圖圖），各各類企業(yè)業(yè)在平臺(tái)臺(tái)提供、信息整整合、資資金交付付和物流流配送過(guò)過(guò)程中都都可以找找到自己己相對(duì)應(yīng)應(yīng)的價(jià)值值點(diǎn)，在在這個(gè)階階段阿里里巴巴的的地位與與其它企企業(yè)之間間是等同同的，并并不能對(duì)對(duì)其它各各方企業(yè)業(yè)產(chǎn)生多多大的影影響，因因此可見(jiàn)見(jiàn)阿里巴巴巴在這這一階段段的收益益與利潤(rùn)潤(rùn)是有限限的。圖：一般般意義電電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈2.3 阿里巴巴巴的兩兩大核心心業(yè)務(wù)：中國(guó)供供應(yīng)商與與誠(chéng)信通通阿里巴巴巴在20001年年及20002年年先后推推出的面面向供應(yīng)應(yīng)商的“中國(guó)供供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通通”業(yè)務(wù)，這兩項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)一一直是其其核心業(yè)業(yè)務(wù)，也也是至今今為止阿阿里巴巴巴主要的的收入支支柱之一

14、一?！爸袊?guó)供供應(yīng)商”是高等等級(jí)的付付費(fèi)會(huì)員員服務(wù)（年費(fèi)44-122萬(wàn)不等等），會(huì)會(huì)員可以以獲得域域名、網(wǎng)網(wǎng)店、CCRM軟軟件、會(huì)會(huì)展、培培訓(xùn)等各各類線上上線下的的貿(mào)易相相關(guān)服務(wù)務(wù)（見(jiàn)下下圖）。阿里巴巴巴為“中國(guó)供供應(yīng)商”投入了了大量人人力資源源與宣傳傳力量，以一千千多人的的直銷隊(duì)隊(duì)伍來(lái)發(fā)發(fā)展該業(yè)業(yè)務(wù)的會(huì)會(huì)員數(shù)量量；阿里里巴巴的的國(guó)際網(wǎng)網(wǎng)站以及及參與的的各種線線下外貿(mào)貿(mào)展會(huì)也也會(huì)對(duì)“中國(guó)供供應(yīng)商”進(jìn)行重重點(diǎn)宣傳傳。“誠(chéng)信通通”是一般般等級(jí)的的付費(fèi)會(huì)會(huì)員服務(wù)務(wù)（年費(fèi)費(fèi)28000元），會(huì)員員可以獲獲得信用用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等等基本服服務(wù)?！罢\(chéng)信通通”的銷售售人員相相對(duì)較少少，會(huì)員員發(fā)展更更多依賴賴呼叫中中

15、心外呼呼以及網(wǎng)網(wǎng)上自行行發(fā)展?！爸袊?guó)供供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通通”的價(jià)值值在于：通過(guò)設(shè)設(shè)立不同同等級(jí)的的會(huì)員制制度，對(duì)對(duì)應(yīng)不同同等級(jí)的的信用體體系以及及先后排排序，會(huì)會(huì)員（供供應(yīng)商）在獲取取了買方方（采購(gòu)購(gòu)商）采采信后并并達(dá)成交交易后為為阿里巴巴巴付出出應(yīng)有的的報(bào)酬。阿里巴巴巴通過(guò)過(guò)這兩項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)為為買賣雙雙方充當(dāng)當(dāng)貿(mào)易信信息中介介，并獲獲取報(bào)酬酬，類似似傳統(tǒng)貿(mào)貿(mào)易中的的經(jīng)紀(jì)人人但有所所創(chuàng)新。圖：阿里里巴巴第第一階段段兩大核核心業(yè)務(wù)務(wù)一覽2.4 贏利模模式：會(huì)會(huì)員費(fèi)用用及廣告告競(jìng)價(jià)為為主會(huì)員收入入始終是是阿里巴巴巴公司司主要的的收入來(lái)來(lái)源。以以20004年阿阿里巴巴巴網(wǎng)站會(huì)會(huì)員數(shù)量量估計(jì)，阿里巴巴巴的

16、會(huì)會(huì)員收入入約為445000萬(wàn)美元元，根據(jù)據(jù)該公司司披露的的數(shù)據(jù)分分析，這這部分收收入占據(jù)據(jù)了公司司收入的的90%以上比比例；而而在這部部分會(huì)員員收入中中，來(lái)自自高等級(jí)級(jí)的“中國(guó)供供應(yīng)商”收入約約占2/3，來(lái)來(lái)自一般般等級(jí)的的“誠(chéng)信通通會(huì)員”收入則則約占11/3。在此同同時(shí)，阿阿里巴巴巴也推出出關(guān)鍵詞詞的競(jìng)價(jià)價(jià)服務(wù)，會(huì)員可可以為每每個(gè)關(guān)鍵鍵詞的排排名前三三位競(jìng)價(jià)價(jià)（起價(jià)價(jià)5000元，上上限價(jià)1160000元），但由由于處于于起步階階段，這這部分收收入在總總體收入入中所占占比例暫暫時(shí)不明明顯。2.5 競(jìng)爭(zhēng)策策略：通通過(guò)經(jīng)營(yíng)營(yíng)采購(gòu)商商資源大大力發(fā)展展供應(yīng)商商會(huì)員規(guī)規(guī)模在發(fā)展初初期，阿阿里巴巴巴致力

17、快快速擴(kuò)大大會(huì)員規(guī)規(guī)模，為為此，阿阿里巴巴巴采用挖挖掘采購(gòu)購(gòu)商資源源的手段段來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)拓展供供應(yīng)商會(huì)會(huì)員的目目的。全球范圍圍內(nèi)挖掘掘采購(gòu)商商資源。阿里巴巴巴在美美國(guó)、歐歐洲、香香港等地地設(shè)立辦辦公室，就近發(fā)發(fā)展與當(dāng)當(dāng)?shù)赜胁刹少?gòu)需求求的客戶戶，這些些采購(gòu)商商是阿里里巴巴用用以黏著著大規(guī)模模供應(yīng)商商會(huì)員的的最有力力資源。大力發(fā)展展線下渠渠道拓展展會(huì)員規(guī)規(guī)模。阿阿里巴巴巴極為重重視對(duì)會(huì)會(huì)員的線線下拓展展?fàn)I銷活活動(dòng)，其其絕大部部分的會(huì)會(huì)員特別別是高等等級(jí)的“中國(guó)供供應(yīng)商”是依靠靠客戶經(jīng)經(jīng)理面對(duì)對(duì)面的直直銷發(fā)展展而來(lái)，20004年之之前，阿阿里巴巴巴已經(jīng)在在國(guó)內(nèi)115個(gè)城城市設(shè)立立了分支支機(jī)構(gòu)，挖掘當(dāng)當(dāng)?shù)?/p>

18、客戶戶潛力；另外，其呼叫叫中心的的坐席數(shù)數(shù)也達(dá)到到5000個(gè)，每每天每個(gè)個(gè)坐席可可以外呼呼12200個(gè)客客戶，成成為“誠(chéng)信通通”會(huì)員主主要的銷銷售拓展展渠道之之一。2.6 發(fā)展的的推動(dòng)因因素：投投資拉動(dòng)動(dòng)除了外部部環(huán)境影影響以外外，企業(yè)業(yè)發(fā)展的的內(nèi)部因因素不外外乎四個(gè)個(gè)方面，分別是是：人（人力）、財(cái)（資金）、物（產(chǎn)品與與相應(yīng)的的品牌）和知識(shí)識(shí)（技術(shù)術(shù)），在在四方面面因素的的合力下下推動(dòng)企企業(yè)縱向向或橫向向發(fā)展。在阿里里巴巴成成長(zhǎng)的第第一階段段，人（人力）和財(cái)（資金）應(yīng)該是是最重要要的兩個(gè)個(gè)促進(jìn)因因素之一一，阿里里巴巴的的第一階階段應(yīng)該該仍處投投資拉動(dòng)動(dòng)階段。人力因素素在20001年至至2000

19、4年期期間，阿阿里巴巴巴的員工工數(shù)量尤尤其是銷銷售人員員一直呈呈高速增增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)勢(shì)，員工工總量也也從999年的幾幾十人擴(kuò)擴(kuò)張到005年的的35000多人人，其中中銷售人人員數(shù)量量一直占占據(jù)半數(shù)數(shù)以上份份額。阿阿里巴巴巴絕大多多數(shù)的付付費(fèi)會(huì)員員是依賴賴眾多銷銷售人員員在線下下與用戶戶的溝通通達(dá)成的的。資金因素素作為剛起起步的新新型網(wǎng)站站，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資商商的注資資投入使使阿里巴巴巴獲得得了充裕裕的現(xiàn)金金支持，使其在在成本投投入方面面沒(méi)有遇遇到很大大障礙。自19999年年起，阿阿里巴巴巴獲得多多次風(fēng)投投機(jī)會(huì)，獲投資資金總額額超過(guò)11億美元元。實(shí)際際上阿里里巴巴的的成長(zhǎng)也也為風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資商商贏得了了豐厚回回

20、報(bào)。以以高盛為為例，首首期投資資在5年內(nèi)已已經(jīng)獲得得了100倍以上上收益。表：阿里里巴巴119999-20004年年獲取投投資規(guī)模模時(shí)間投資方投資金額額19999年10月高盛、富富達(dá)投資資(Fiidellityy Caapittal)、新加加坡政府府科技發(fā)發(fā)展基金金500萬(wàn)萬(wàn)美元20000年1月日本軟銀銀(SOOFTBBANKK)20000萬(wàn)美元元20022年2 月日本亞洲洲投資公公司500萬(wàn)萬(wàn)美元20044年2月軟銀、富富達(dá)投資資、Grraniite Glooball Veentuuress（GGVV）和新新加坡TTDF風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資有限公公司82000萬(wàn)美元元2.7 新的發(fā)發(fā)展方向向：業(yè)務(wù)務(wù)

21、多元化化如2.22所述，處于第第一發(fā)展展階段的的阿里巴巴巴，在在產(chǎn)業(yè)鏈鏈上的影影響與作作用有限限，因此此可以從從中找尋尋到的收收益與利利潤(rùn)空間間也相對(duì)對(duì)有限。因此，阿里巴巴巴開(kāi)始始尋求從從Meeet aat aalibbabaa到Worrk aat aalibbabaa的轉(zhuǎn)變變，所涉涉足的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍也從促促進(jìn)信息息流范疇疇擴(kuò)大到到資金流流與物流流范疇，業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)始轉(zhuǎn)向向多元化化，目標(biāo)標(biāo)用戶群群進(jìn)一步步細(xì)化與與擴(kuò)大，從20004年年推出支支付寶，20055年并購(gòu)購(gòu)雅虎，到20007年年的阿里里軟件，皆可成成為例證證。3 第二二階段WWorkk att allibaaba（20005-220077

22、）3.1 行業(yè)環(huán)環(huán)境（1）電電子商務(wù)務(wù)尤其BB2B領(lǐng)領(lǐng)域成為為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)焦點(diǎn)點(diǎn)，涌現(xiàn)現(xiàn)更多新新進(jìn)入者者與新模模式?；セヂ?lián)網(wǎng)增增值應(yīng)用用的側(cè)重重點(diǎn)從個(gè)個(gè)人應(yīng)用用向企業(yè)業(yè)應(yīng)用傾傾斜，進(jìn)進(jìn)入新一一輪發(fā)展展高峰的的電子商商務(wù)領(lǐng)域域，尤其其匯聚了了80%以上電電子商務(wù)務(wù)交易額額的B22B電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域開(kāi)始始受到各各類企業(yè)業(yè)的關(guān)注注，業(yè)內(nèi)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格局發(fā)發(fā)生了巨巨大的變變化。首首先是慧慧聰/環(huán)球資資源等BB2B電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)開(kāi)開(kāi)始積累累了一定定的實(shí)力力并占據(jù)據(jù)相當(dāng)市市場(chǎng)份額額；其次次是不少少新建企企業(yè)開(kāi)始始投身BB2B電電子商務(wù)務(wù)，并帶帶來(lái)新的的經(jīng)營(yíng)方方向與新新方式，如網(wǎng)盛盛專注化化工行業(yè)業(yè)做精做做深

23、并成成功上市市，沱沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)網(wǎng)提供商商務(wù)搜索索，商格格里拉對(duì)對(duì)客戶信信息進(jìn)行行自動(dòng)匹匹配等；第三更更有一些些具有官官方背景景的機(jī)構(gòu)構(gòu)如中國(guó)國(guó)網(wǎng)/多贏網(wǎng)網(wǎng)等也涉涉足此間間，憑借借優(yōu)勢(shì)資資源意圖圖分羹市市場(chǎng)，阿阿里巴巴巴的行業(yè)業(yè)地位受受到挑戰(zhàn)戰(zhàn)。（2）互互聯(lián)網(wǎng)概概念與技技術(shù)變革革，各類類業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生交叉叉融合。技術(shù)潮潮流的發(fā)發(fā)展對(duì)互互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)內(nèi)企業(yè)及及相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展起到到很大的的助推作作用。比比如Weeb2.0技術(shù)術(shù)概念已已被用戶戶所普遍遍接受，以“網(wǎng)商商商圈”概念為為外包裝裝的博客客社區(qū)等等新的商商務(wù)交流流形式成成為吸引引用戶不不可或缺缺的手段段之一；又比如如SaaaS(SSofttwarr

24、e-aas-aa-seerviice、軟件即即服務(wù))成為電電子商務(wù)務(wù)提供應(yīng)應(yīng)用的新新模式，如阿里里軟件各各類商務(wù)務(wù)軟件都都是基于于SaaaS形式式提供；還有搜搜索技術(shù)術(shù)在電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域產(chǎn)生生了新的的應(yīng)用點(diǎn)點(diǎn)，推動(dòng)動(dòng)商務(wù)搜搜索與關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)競(jìng)價(jià)等增增值業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。在技技術(shù)潮流流的帶動(dòng)動(dòng)下，電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)商商的業(yè)務(wù)務(wù)更趨多多元化與與融合化化。3.2 電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈：電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)商商控制力力開(kāi)始對(duì)對(duì)其它參參與方滲滲透進(jìn)入第二二階段，阿里巴巴巴已經(jīng)經(jīng)積累了了一定的的用戶規(guī)規(guī)模與品品牌聲譽(yù)譽(yù)，與此此同時(shí)還還通過(guò)新新建、并并購(gòu)等方方式擴(kuò)大大了業(yè)務(wù)務(wù)范圍（增加了了搜索功功能、支支付功能能與管理

25、理軟件功功能），一些在在產(chǎn)業(yè)鏈鏈條上的的參與企企業(yè)，其其作用被被弱化，或者說(shuō)說(shuō)其影響響已經(jīng)被被阿里巴巴巴所屏屏蔽。阿阿里巴巴巴在產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上的的影響力力與控制制力在增增強(qiáng)，企企業(yè)所可可以獲得得的收益益與利潤(rùn)潤(rùn)范圍得得以進(jìn)一一步擴(kuò)大大。圖：現(xiàn)階階段電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈3.3 核心業(yè)業(yè)務(wù)由兩兩項(xiàng)擴(kuò)張張到四類類在新的發(fā)發(fā)展階段段中，阿阿里巴巴巴的核心心業(yè)務(wù)除除了原有有的“中國(guó)供供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通通”以外，還增加加了商務(wù)務(wù)搜索和和商務(wù)軟軟件兩大大類業(yè)務(wù)務(wù)(見(jiàn)下圖圖)；目標(biāo)標(biāo)用戶群群也從賣賣方擴(kuò)大大到買賣賣雙方。商務(wù)搜索索是阿里里巴巴新新的業(yè)務(wù)務(wù)方向。搜索技技術(shù)與電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)的的結(jié)合產(chǎn)產(chǎn)生了更更多新的的

26、盈利點(diǎn)點(diǎn)，比如如行業(yè)垂垂直搜索索，競(jìng)價(jià)價(jià)排名，搜索推推送等。商務(wù)軟件件的戰(zhàn)略略意義則則更加重重大，憑憑借已經(jīng)經(jīng)積累的的龐大用用戶基礎(chǔ)礎(chǔ)和各類類商務(wù)軟軟件，阿阿里巴巴巴可以深深入用戶戶經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，增加加客戶粘粘性的同同時(shí)增加加收入來(lái)來(lái)源。圖：阿里里巴巴當(dāng)當(dāng)前核心心業(yè)務(wù)一一覽3.4 贏利模模式：收收益來(lái)源源拓展到到買賣雙雙方除了會(huì)員員收費(fèi)以以外，搜搜索營(yíng)銷銷以及阿阿里軟件件有望成成為阿里里巴巴新新的收入入支柱之之一。搜搜索營(yíng)銷銷主要是是指專業(yè)業(yè)的商務(wù)務(wù)搜索以以及相關(guān)關(guān)的廣告告營(yíng)銷，阿里巴巴巴在220077年推出出面向買買家的“速買齊齊”商務(wù)搜搜索和中中國(guó)雅虎虎轉(zhuǎn)型開(kāi)開(kāi)發(fā)的行行業(yè)B22

27、B搜索索都將為為阿里巴巴巴帶來(lái)來(lái)新的營(yíng)營(yíng)銷賣點(diǎn)點(diǎn)。另外外，阿里里巴巴在在商貿(mào)軟軟件方面面也有望望實(shí)現(xiàn)突突破，阿阿里軟件件與微軟軟合作發(fā)發(fā)展中小小企業(yè)軟軟件業(yè)務(wù)務(wù)，其目目標(biāo)是在在3年內(nèi)發(fā)發(fā)展2000萬(wàn)付付費(fèi)用戶戶，未來(lái)來(lái)預(yù)計(jì)收收益可觀觀。而且且，通過(guò)過(guò)拓展業(yè)業(yè)務(wù)線，阿里巴巴巴的收收入貢獻(xiàn)獻(xiàn)群體也也從賣方方（供應(yīng)應(yīng)商）拓拓展到買買賣雙方方（含采采購(gòu)商）。3.5 競(jìng)爭(zhēng)策策略：提提供多項(xiàng)項(xiàng)增值應(yīng)應(yīng)用黏著著新老客客戶除了繼續(xù)續(xù)追求會(huì)會(huì)員規(guī)模模的增長(zhǎng)長(zhǎng)以外，阿里巴巴巴在第第二階段段的發(fā)展展過(guò)程中中極為重重視對(duì)老老客戶的的保持工工作，“中國(guó)供供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通通”兩項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的續(xù)續(xù)簽率達(dá)達(dá)到了770%和和80

28、%，使企企業(yè)用戶戶與收入入規(guī)模實(shí)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定定增長(zhǎng)。增加客服服渠道與與代理銷銷售渠道道。在第第二階段段，阿里里巴巴在在全國(guó)各各地的客客服結(jié)構(gòu)構(gòu)達(dá)到222家，基基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了客服服的當(dāng)?shù)氐鼗?。在在銷售渠渠道方面面，除了了自有的的直銷隊(duì)隊(duì)伍與呼呼叫中心心以外，阿里巴巴巴還發(fā)發(fā)展了多多個(gè)代理理渠道，在上海海、重慶慶、四川川、河北北四大區(qū)區(qū)域中重重點(diǎn)設(shè)置置34家渠道道合作伙伙伴，并并給予服服務(wù)支持持政策，由代理理商協(xié)助助發(fā)展該該區(qū)域的的客戶資資源。另另外，阿阿里巴巴巴還與雅雅虎達(dá)成成戰(zhàn)略合合作關(guān)系系，使雅雅虎全球球在244 個(gè)國(guó)國(guó)家的銷銷售渠道道也成為為阿里巴巴巴的輔輔助渠道道之一。樹(shù)立行業(yè)業(yè)領(lǐng)軍形形象。為

29、為了鞏固固在行業(yè)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)領(lǐng)先地位位，除了了一般意意義的品品牌宣傳傳活動(dòng)以以外，阿阿里巴巴巴還舉辦辦了一系系列的“網(wǎng)商”品牌宣宣傳活動(dòng)動(dòng)，包括括舉辦一一年一度度的網(wǎng)商商大會(huì)以以及網(wǎng)商商評(píng)比，開(kāi)設(shè)“全球最最大的網(wǎng)網(wǎng)商社區(qū)區(qū)”，發(fā)布網(wǎng)商生生存報(bào)告告等，以“網(wǎng)商”概念打打造網(wǎng)上上商貿(mào)的的領(lǐng)軍形形象。提供多項(xiàng)項(xiàng)增值應(yīng)應(yīng)用。阿阿里巴巴巴的線上上業(yè)務(wù)在在第二階階段得到到了迅速速發(fā)展，如各種種線上展展會(huì)，大大采購(gòu)專專場(chǎng)，阿阿里幫幫幫（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)問(wèn)答平平臺(tái)）等等，另外外，各種種版本的的阿里軟軟件（外外貿(mào)版、網(wǎng)店版版和管理理版等）也是其其發(fā)展重重點(diǎn)。阿阿里巴巴巴通過(guò)提提供租賃賃式的軟軟件，滿滿足企業(yè)業(yè)會(huì)員在在經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)

30、程中多多樣化的的管理需需求。3.6 發(fā)展的的推動(dòng)因因素：新新的技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)入第二二階段，阿里巴巴巴員工工總數(shù)趨趨于穩(wěn)定定，而且且在積累累了相當(dāng)當(dāng)用戶規(guī)規(guī)模的基基礎(chǔ)上，阿里巴巴巴已經(jīng)經(jīng)初步具具備營(yíng)收收造血能能力，由由此可見(jiàn)見(jiàn)人力和和資金因因素對(duì)阿阿里巴巴巴后續(xù)發(fā)發(fā)展的影影響力開(kāi)開(kāi)始減弱弱；基于于產(chǎn)品和和技術(shù)兩兩方面的的因素對(duì)對(duì)阿里巴巴巴未來(lái)來(lái)的發(fā)展展起到很很大助推推作用。（1）技技術(shù)因素素如3.11所述，Webb 2.0技術(shù)術(shù)、搜索索技術(shù)和和SAAAS軟件件技術(shù)等等三種技技術(shù)潮流流的興起起對(duì)阿里里巴巴的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展方向向產(chǎn)生巨巨大助推推作用。首先，受Weeb 22.0技技術(shù)影響響“網(wǎng)商商商圈

31、”概念是是阿里巴巴巴首先先提出，圍繞這這一概念念阿里巴巴巴調(diào)整整了頁(yè)面面分布與與網(wǎng)站呈呈現(xiàn)方式式。其次次，是搜搜索技術(shù)術(shù)以及相相關(guān)理念念的革新新，阿里里巴巴對(duì)對(duì)關(guān)鍵詞詞搜索的的重視甚甚至比GGooggle和和百度更更甚：輸輸入一般般的或者者較冷的的關(guān)鍵詞詞，源自自阿里巴巴巴網(wǎng)站站的信息息可以占占據(jù)搜索索結(jié)果前前1000名，甚甚至占據(jù)據(jù)更多搜搜索結(jié)果果中300%以上上比例。第三就就是在SSAASS（軟件件即服務(wù)務(wù)）模式式興起的的影響下下，阿里里巴巴與與微軟合合作，將將微軟公公司針對(duì)對(duì)中小企企業(yè)的所所有軟件件產(chǎn)品通通過(guò)阿里里軟件的的在線平平臺(tái)向220000萬(wàn)中小小企業(yè)銷銷售，在在全球首首次采取取按

32、需付付費(fèi)的形形式，使使阿里巴巴巴因而而成為首首個(gè)真正正實(shí)現(xiàn)企企業(yè)管理理和電子子商務(wù)融融合的平平臺(tái)。（2）產(chǎn)產(chǎn)品因素素在上述技技術(shù)潮流流發(fā)展的的帶動(dòng)下下，阿里里巴巴開(kāi)開(kāi)發(fā)出更更多貼合合中小企企業(yè)電子子商務(wù)需需求的項(xiàng)項(xiàng)目與產(chǎn)產(chǎn)品，業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入入多元化化與融合合化階段段。除了了“中國(guó)供供應(yīng)商”、“誠(chéng)信通通”、商務(wù)務(wù)搜索和和商務(wù)軟軟件四類類核心業(yè)業(yè)務(wù)以外外，阿里里巴巴還還致力打打通各業(yè)業(yè)務(wù)之間間的溝通通環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)務(wù)之間產(chǎn)產(chǎn)生融合合助推效效應(yīng)，比比如在今今年年初初，貿(mào)易易通、淘淘寶旺旺旺和雅虎虎通等三三種即時(shí)時(shí)通訊工工具已經(jīng)經(jīng)實(shí)現(xiàn)整整合，這這種整合合使得阿阿里巴巴巴的用戶戶基數(shù)迅迅速擴(kuò)大大（3）規(guī)規(guī)模因

33、素素在人/財(cái)財(cái)/物/知識(shí)等等多個(gè)要要素的綜綜合推動(dòng)動(dòng)下，阿阿里巴巴巴已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶戶規(guī)模與與數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)模的基基礎(chǔ)積累累，注冊(cè)冊(cè)用戶超超千萬(wàn)，并開(kāi)始始產(chǎn)生外外部效應(yīng)應(yīng)，吸引引新的用用戶加入入阿里巴巴巴的注注冊(cè)用戶戶行列，為阿里里巴巴拓拓展新收收入來(lái)源源奠定基基礎(chǔ)。表：阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站與用用戶規(guī)模模（20005年年）項(xiàng)目分類類用戶數(shù)注冊(cè)賣家家14000萬(wàn)其中：誠(chéng)信通會(huì)會(huì)員11萬(wàn)中國(guó)供應(yīng)應(yīng)商會(huì)員員1.2萬(wàn)萬(wàn)注冊(cè)買家家10022萬(wàn)上網(wǎng)商機(jī)機(jī)總數(shù)中文站480萬(wàn)萬(wàn)英文站177萬(wàn)萬(wàn)每月買賣賣詢盤中文站900萬(wàn)萬(wàn)英文站305萬(wàn)萬(wàn)日瀏覽量量中文站15488萬(wàn)英文站250萬(wàn)萬(wàn)3.7 新的發(fā)發(fā)展方向向：多種種業(yè)務(wù)的的

34、融合與與用戶的的合并在業(yè)務(wù)多多元化趨趨勢(shì)與融融合技術(shù)術(shù)的前提提下，阿阿里巴巴巴應(yīng)該不不會(huì)將業(yè)業(yè)務(wù)僅局局限于BB2B、B2CC與C2CC電子商商務(wù)，也也不會(huì)滿滿足于各各種業(yè)務(wù)務(wù)之間的的孤島型型分立狀狀態(tài)，從從阿里巴巴巴下一一步的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)是是Livve aat aalibbabaa來(lái)推斷斷，阿里里巴巴可可能會(huì)將將阿里巴巴巴、淘淘寶、中中國(guó)雅虎虎之間的的用戶、業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)一步打打通，并并以新的的形式呈呈現(xiàn)出來(lái)來(lái)。附錄：阿阿里巴巴巴主要業(yè)業(yè)務(wù)注釋釋推出時(shí)間間業(yè)務(wù)名稱稱業(yè)務(wù)注釋釋20011年中國(guó)供應(yīng)應(yīng)商主要面向向發(fā)展出出口貿(mào)易易的供應(yīng)應(yīng)商；由第三方方機(jī)構(gòu)（鄧白氏氏和新華華信）為為“中國(guó)供供應(yīng)商”會(huì)員提提供專業(yè)業(yè)資信認(rèn)認(rèn)證；會(huì)員享有有商機(jī)發(fā)發(fā)布、產(chǎn)產(chǎn)品展示示、公司司推薦及及關(guān)鍵詞詞搜索等等各項(xiàng)排排名優(yōu)先先服務(wù)；會(huì)員可搜搜索瀏覽覽求購(gòu)商商機(jī)，可可向買家家直接提提供報(bào)價(jià)價(jià)；會(huì)員可得得到雅虎虎Yahhoo在在“搜索”、“