業(yè)務(wù)員工作心得體會5篇

1、業(yè)務(wù)員工作心得體會5篇業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，事實(shí)上就是先推銷自己業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素養(yǎng)。假如客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。下面是給大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文，希望能給大家?guī)韼兔?。關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文1轉(zhuǎn)瞬一年的光陰又從前了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開端要思索了。一份一年的工作總結(jié)，即是對本人的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下一年的工作做一個(gè)鋪墊。一、主要完成的工作1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、2、完成了東部新城X國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已根本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。4、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決措施1、不能正確的處置市場信息，詳細(xì)表如今：缺少掌握市場信息的才能，在信息高度興旺的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我

3、們卻不抓??；缺乏處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；缺乏信息交換，使許多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)化處理信息的才能，強(qiáng)化溝通溝通，可能正確推斷信息的精確性。2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)缺乏，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失利。問題到底出在哪里？面對屢次失利的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要一直強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身力量，強(qiáng)化企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。3、缺乏方案，缺少

4、保障措施。具體表示在山大新校工程中，由于對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在布置生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在裝備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出準(zhǔn)備，在管件上做出余量盤算。對焊接裝備強(qiáng)化愛護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造問題按時(shí)處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提前做好儲藏，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。三、今后的工作準(zhǔn)備1、剖析競爭對手，增加與競爭對手的溝通，履行協(xié)作競爭。目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是X森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的

5、銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)時(shí)，我們兩家為了爭奪市場份額，都采納了降廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的工作中，應(yīng)強(qiáng)化雙方的聯(lián)系，彼此完善、互相補(bǔ)充、相互運(yùn)用、奇怪促進(jìn)、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。2、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)時(shí)市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后效勞。許多新興的管材，剛開頭打入市場時(shí)氣勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障方法不到位，效勞程度達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、強(qiáng)化部門

6、間的溝通協(xié)作。作為經(jīng)營部分，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，削減內(nèi)耗，充足發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。4、培育市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的施行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場考核，總結(jié)一年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣揚(yáng)，進(jìn)步企業(yè)出名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。5、強(qiáng)化學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)專

7、業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的進(jìn)展打下良好的根底。6、做好平安方面的工作。安全是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、強(qiáng)化教導(dǎo)、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，始終增加員工的保險(xiǎn)意識和自我防護(hù)力量，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒服的工作環(huán)境。關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文2今年七月，我非常榮幸的參加聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡潔的回憶和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)待套餐進(jìn)行了比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并標(biāo)準(zhǔn)了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流淌詢問師

8、我常常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟識程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫忙下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，效勞標(biāo)準(zhǔn)也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，如今已經(jīng)對此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比擬熟識的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比擬具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

9、，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚(yáng)品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)力量”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比擬好的條件。在十一月的時(shí)分，我在營業(yè)廳陳主任的布置下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比擬趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的激勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也錘煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的力量。在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)辰刻影響著

10、我。作為新人，剛開頭工作時(shí)或許在力量上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作看法去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的根底。關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文3光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個(gè)人在X年度取得了不小的進(jìn)步。一、年度工作情況1、熟識了解企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。我于X年8月進(jìn)入企業(yè)，為了更快更好地融入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟識企業(yè)的企

11、業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進(jìn)入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識了解工作流程作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫忙設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充足準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我漸漸明白自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶著下，不僅懂得了很多專業(yè)方面的學(xué)問，也懂得了很多做人處事的道理。二、存在的缺乏以及改進(jìn)措施X年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在企業(yè)將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏溝

12、通，不能充足利用資源在工作的過程中，由于專業(yè)學(xué)問不夠扎實(shí)，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢資源充足利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動?qiáng)化和其他部門同事的溝通，通過企業(yè)這個(gè)平臺到達(dá)資源共享，從而提高自己的工作效能。2、缺乏方案性在工作過程中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細(xì)制訂工作方案，做事強(qiáng)化目的熟悉，分清主次沖突，爭取能到達(dá)事半功倍的效果3、專業(yè)面狹窄作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當(dāng)是一專多能的，

13、這樣的人才才符合時(shí)期以及企業(yè)的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的根本熟悉都沒有，這都限制了自身的進(jìn)展。在以后的工作過程中，我將強(qiáng)化其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充足利用企業(yè)資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、X年目標(biāo)方案1.強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從詳情考慮，仔細(xì)做好本職工作，主動協(xié)作同事工作工程。連續(xù)強(qiáng)化對企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。2、主動向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作力量。3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為企業(yè)的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己

14、的綿薄之力。年末，要感謝全部的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感暖和和親切。要感謝企業(yè)，感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文4從X月份到本公司開頭從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之公司同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)

15、要求；X、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、主動廣泛搜集市場信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主

16、動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時(shí)分，由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、正確對待客戶投訴并按時(shí)、妥當(dāng)解決。銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人

17、員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)按時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、運(yùn)用。總結(jié)從前的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己方案在上月工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場改變，自己方案將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。（四）、為確

18、保完成六月銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并按時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。（五）、目標(biāo)量10噸。眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來綻開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心效勞。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能主動向上的工作，同時(shí)強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作力量，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不管與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。市場資源是我們生存和進(jìn)展的根

19、本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是全部的區(qū)域都能夠快速進(jìn)展起來的，需要有方案、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要按時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶臨時(shí)不能啟動，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不行違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)實(shí)行什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無方案的、重復(fù)的拜見，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。自己劇烈的責(zé)任感迫使自己一直反思必需要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都明白2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧

20、客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動”，也就是要有方案、多層次地開展“面對顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣揚(yáng)市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開頭競賽；市場又是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，重要的是市場參與者的目光是否長遠(yuǎn)，品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。全年銷售：雞料12120噸，豬料26X5噸，雜料1847噸這些成果里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也浸透著我的心血與汗水，也為X年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的根底。關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會范文5時(shí)間一晃而過，20X年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在X公司工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。

21、可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20X年對我來說是非常有意義的，從自己熟識的選購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位。由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開頭下手去做，不明白工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全生疏的過程到一個(gè)慢慢熟識的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)分，覺得自己成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作情況總結(jié)如下：第一：以踏實(shí)的工作看法，順應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一

22、根紐帶。對公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外，還常常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些方案的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都主動協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心

23、往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。20X年，是X公司的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé)，效勞于客戶，效勞于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家效勞。第二：完本錢職工作，銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的時(shí)機(jī)，仔細(xì)處理每一位客戶的來電，來函，主動協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)按時(shí)，發(fā)貨按時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大力量沒有顯現(xiàn)

24、工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三、一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和缺乏還是有的。工作總體思路不清楚，不能主動主動發(fā)揮自身特長，而是被動順應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。業(yè)務(wù)學(xué)問的貧乏，給平常的工作帶來了

25、很大的障礙。最終，非常感謝X公司在20X年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與幫忙。希望大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所閱歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不按時(shí)。我會盡量克服這方面的因素，按時(shí)與

26、各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩；對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)