優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)大全10篇 總結(jié)的過程就是勤于考慮的過程，進(jìn)步自己力量的過程,對自己工作失誤個(gè)正確的熟悉過程，勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，形成批判與自我批判的良好作風(fēng)的過程。下面我給大家?guī)黻P(guān)于優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)，盼望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇1 20年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，強(qiáng)健成長的一年。是我融入_行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習(xí)、思想漸漸成熟的一年。 在_銀行員工當(dāng)中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)_銀行形象的窗口，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞、日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)

2、務(wù)的溫馨，這樣的工作是或許是繁忙而單調(diào)的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求，以飽滿的熱忱，樂觀的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到： 一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有閱歷的老員工請教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，有考試樂觀參與，并結(jié)合自己愛好愛好，主動(dòng)鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作，廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技學(xué)問。因?yàn)橹挥羞@樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺(tái)柜員、atm機(jī)管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、幫助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需樂觀鉆

3、研把握我行網(wǎng)銀，為客戶解決各種問題、連續(xù)參與并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉了我的業(yè)務(wù)力量。但今后我還應(yīng)連續(xù)努力，客服自身缺乏，例如工作應(yīng)更加有條理，注意進(jìn)步與人溝通和協(xié)調(diào)的力量，努力改正馬虎大意的缺點(diǎn)。 二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名共產(chǎn)黨員，不斷進(jìn)步自身黨性修養(yǎng)，仔細(xì)傾聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他無私奉獻(xiàn)，悄悄堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，我也謹(jǐn)記各級指導(dǎo)對我們的諄諄教育，凈化自己的伴侶圈，多交有正能量的人。 三是我始終要求自己要培育和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處。以仔細(xì)完成好各項(xiàng)工作為目的，不

4、怕苦不怕累，不計(jì)較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能關(guān)心，需要加班加點(diǎn)完成的工作，肯定仔細(xì)完成到最終一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，關(guān)心別人歡樂自己。 四是要始終堅(jiān)持糊涂的自我熟悉，虛心承受別人的批判意見，過去的一年中，雖然獲得了肯定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有許多缺乏，還應(yīng)連續(xù)努力。許多同事有閱歷的老員工都向我供給過莫大的關(guān)心，在對我賜予確定的同時(shí)也提出了中肯的建議，例如工作應(yīng)當(dāng)更加有條理，進(jìn)步與人溝通和協(xié)調(diào)的力量，有時(shí)候比擬馬虎大意等等缺點(diǎn)。對此，由衷的感謝向我供給過有益關(guān)心的指導(dǎo)和同事們，正是你們的關(guān)心愛惜使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。 新的一年，新的開

5、頭，總結(jié)過去是為了更好地展望將來，_年我要努力完善自己，在_年根底上爭取更大的進(jìn)步，祝福指導(dǎo)和同事們工作順當(dāng)獲得更大的業(yè)績，祝福_銀行平穩(wěn)安康進(jìn)展越來越好，這是全部長行人共同的愿望。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇2 20_年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克制困難，開拓業(yè)務(wù)，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在指導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深入的。指導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是指導(dǎo)仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難

6、而上，進(jìn)而可以更有針對性的學(xué)習(xí)、改良，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、在思想與工作上 我可以更加樂觀主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并準(zhǔn)時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深入地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)指導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻留意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達(dá)理解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通

7、過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。 二、在技能方面 我個(gè)人也可以樂觀投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的間隔 ，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供給便利、快捷、準(zhǔn)確的效勞。 三、在日常的工作生活中 我可以準(zhǔn)時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，樂觀面對工作，與大家團(tuán)

8、結(jié)協(xié)作，互相關(guān)心。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能進(jìn)步工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。 四、效勞方面 銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售效勞這種無形產(chǎn)品，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目的需要通過供給優(yōu)質(zhì)的效勞來實(shí)現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競爭實(shí)力的需要。 五、缺乏之處 由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在指導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)

9、心下，我的個(gè)人營銷技巧有所進(jìn)步。俗話說得好：不要怕費(fèi)事，就怕沒人找費(fèi)事。費(fèi)事越多，伴侶就越多;伴侶越多，進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)才越多。因此，今后我會(huì)樂觀仔細(xì)踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，做好日常營銷工作。 我信任，機(jī)遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永久年輕和壯美，興盛和興旺! 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇3 當(dāng)時(shí)打算來到銀行時(shí)，我就已經(jīng)下定了決心，我肯定會(huì)在這條路上始終走下去，不管會(huì)遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會(huì)妥協(xié)。堅(jiān)持下去是我的初心，也是

10、我一路前進(jìn)的鏡子，告知我美丑，也告知我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來的日子做一次規(guī)劃，盼望可以通過自己的努力，為我的家庭，公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。 一、崗位平凡，我不平凡 許多人都很艷羨銀行的工作，朝九晚五，這是一份特別規(guī)律看起來且輕松的工作。也有許多人覺得進(jìn)銀行工作的話，人生就顯得太過平凡了，更何況我們還是在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，但我不這么覺得。我來到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來銀行那一段不適應(yīng)的時(shí)間外，其他許多時(shí)間我都覺得很有意義，這份工作、這個(gè)崗位或許是平凡的，但是我盼望自己在這個(gè)崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的

11、一顆最樸實(shí)的上進(jìn)之心。所以這幾年，我始終保持這樣的一個(gè)心態(tài)，在工作上樂觀向上，在平凡的崗位上建立起一個(gè)并不平凡的自己，幾年堅(jiān)持下來，我想大家也看到了我的轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)也確定了我的成長，有了這些，對于我來說便已經(jīng)足夠了。 二、忠于職守，英勇上進(jìn) 這一年的時(shí)間在我的印象中是特別短暫的，時(shí)間一每天的消逝，沒有任何發(fā)覺，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我始終戒備自己要忠于職守，對待工作要保持仔細(xì)的態(tài)度。一顆責(zé)任心是一個(gè)人最重要的一局部，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體最重要的一局部。我不僅關(guān)注了自己的進(jìn)展，也時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們這個(gè)整體的進(jìn)展。在工作上，我們時(shí)常要付出自己的真心，也要付出自己的士氣。保持一

12、顆英勇且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以將來的日子我也會(huì)同樣約束自身，催促自己，努力成長。 三、前途光明，將來可期 我如今還很年輕，來到公司也還沒有太久，幾年的時(shí)間許多人覺得已經(jīng)很長了，但我總認(rèn)為人的一生是有許多個(gè)片段組合而成的。一個(gè)片段便是一個(gè)人生刻度，不要太過在乎時(shí)間的長短，而要在乎這個(gè)片段之中的成長，這才是最重要的，也是我們應(yīng)當(dāng)去追尋的一個(gè)方向。因此，面對光明的前途，面對可期的將來，我有自己的士氣，也有自己的倔強(qiáng)。我會(huì)在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的化，不負(fù)銀行對我的栽培，也不負(fù)各位伴侶同事的陪伴，更不負(fù)自己常年的努力堅(jiān)持! 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇4 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣

13、不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié)： 一、思想政治方面 一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上鞏固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終獲得成功的保障。 一

14、年以來，我在行動(dòng)上自覺理論農(nóng)行為“三農(nóng)效勞的宗旨，用滿腔熱忱進(jìn)取、仔細(xì)、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行“三鐵三化職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕。 二、主要工作方面 20_年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)學(xué)問和工作本領(lǐng)方面，可以不斷的去學(xué)習(xí)，積累閱歷，經(jīng)過自我的努力，具備了較強(qiáng)的工作本領(lǐng)，可以沉著的接待儲(chǔ)戶的詢問。 在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)、文字語言表達(dá)本領(lǐng)等方面，都有了很大的進(jìn)步，在工作中，根據(jù)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為

15、主。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自我的本職工作，可以正確，仔細(xì)的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體此刻工作中，在工作中夠?qū)嵭羞M(jìn)取主動(dòng)，可以進(jìn)取參與單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我，促進(jìn)自我。 經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著_行內(nèi)局部工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。 建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格根據(jù)上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和搜集所需要的資料;在結(jié)算上

16、我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符的會(huì)計(jì)制度，仔細(xì)履行好記賬員的職責(zé)。 再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻(xiàn)方面，可以準(zhǔn)時(shí)完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對營業(yè)部安排的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多的學(xué)問，也熬煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作程度有了長足的進(jìn)步，為陜縣支行營業(yè)部的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 三、存在缺乏及今后準(zhǔn)備 一年的工作里，雖然有了必需的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作還不是做的很完善

17、，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的學(xué)問面。 這有待于在今后的工作中加以改善，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位，應(yīng)對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步才能跟上農(nóng)行進(jìn)展的形式。 辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力創(chuàng)始一個(gè)布滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇5 20_年，在銀行的正確指導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，進(jìn)取效勞客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，獲得了必需的成果，獲得客戶的滿足。

18、現(xiàn)將20_年工作情景詳細(xì)總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和工作技能 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自我的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、銀行理財(cái)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作 作為一名銀行個(gè)

19、人業(yè)務(wù)參謀，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問的根底上，充分理解客戶的根本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶的根本情景，理解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感愛好的客戶打 ，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差異化，共性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。 三、真誠效勞，做好大堂管理工作 我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是常常提早上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)

20、生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的干凈，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)詢問事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。 20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的進(jìn)展作出努力與奉獻(xiàn)。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇6 20_年已經(jīng)接近尾聲，逝去

21、的時(shí)間已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和頑強(qiáng)！學(xué)會(huì)用活力制造絢爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位指導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請指導(dǎo)和同事們批判、指正。 1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的效勞穩(wěn)定客戶 做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)效勞的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對效勞意識(shí)的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方

22、位的、超值的效勞，確保經(jīng)過高效率、高程度的效勞來穩(wěn)定客戶。 2、加強(qiáng)內(nèi)掌握度建立，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn) 行里組織員工對內(nèi)掌握度指引等資料有針對性地進(jìn)展了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行?中國_銀行員工從業(yè)制止性假設(shè)干規(guī)定?和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)催促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，進(jìn)步效勞程度和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和微小的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想訓(xùn)練和實(shí)際工作相結(jié)合，比照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。 3、努力進(jìn)步自身效勞和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)取為客戶效勞 20_年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是

23、增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獵取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)效勞時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標(biāo)準(zhǔn)，為高端客戶制定并落實(shí)整體效勞方案；要樹立“效勞無小事的觀念。不斷改善效勞；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營銷效勞從單向效勞向互動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變，由粗略化效勞向精細(xì)化效勞轉(zhuǎn)變，由普遍性效勞向共性化效勞轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。 4、工作中存在的缺乏及

24、今后的準(zhǔn)備。一是學(xué)習(xí)不夠 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西消失、新的情景發(fā)生，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論根底、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，進(jìn)步自我的履崗本領(lǐng)，把自我培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目的。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克制缺乏，朝著以下幾個(gè)方面努力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于理論，以更好的適應(yīng)建行進(jìn)展的需要。 2、努力進(jìn)步工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取協(xié)作行指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 最終，一年來工

25、作獲得了必需的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自我，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展，爭取更好的工作成果。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇7 新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回憶一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級指導(dǎo)的帶著下和

26、同事們的幫助下，我圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊母黜?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情景向各位指導(dǎo)和同事們總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。一年來本人經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的_大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)學(xué)問及支行文件精神，使自我的思想和道德程度得到了進(jìn)一步的進(jìn)步;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)?員工守那么?和?員工違規(guī)積分管理方法?等，增加了自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷進(jìn)步工作效率和質(zhì)量。 二、做到優(yōu)質(zhì)禮貌效勞，進(jìn)步窗口效勞質(zhì)量。我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時(shí)刻提示自我

27、在工作中必需要仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)展實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，急躁解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以興奮而來，滿足而歸。 三、大力宣揚(yáng)新業(yè)務(wù)品種，進(jìn)取營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自我綜合本領(lǐng)的進(jìn)步，在新的環(huán)境下，經(jīng)過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險(xiǎn)11.8萬元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬元，人民人壽保險(xiǎn)1萬元，華安保險(xiǎn)4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶， 銀行18戶

28、，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行制造了中間業(yè)務(wù)收入。 四、增加平安意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)杜絕平安隱患，做到全年平安無事故。業(yè)務(wù)要進(jìn)展，平安是根底，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓平安。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘平安第一。工作中可以堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上下班，進(jìn)出_做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后準(zhǔn)時(shí)檢查平安。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，可以按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)避開了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，可以做到班前，班中，檢查atm機(jī)平安，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作平安有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的準(zhǔn)備。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不

29、夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每一天都有新的東西消失，新的情景發(fā)生，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應(yīng)新要求，不斷進(jìn)步自我的履崗本領(lǐng)，把自我培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目的。 總之，一年來的工作獲得了必需的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自我，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自我，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年講制定出我新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路

30、支行的明天而盡心盡責(zé)。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇8 參與工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下： 我所在的崗位是_支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。_支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請教。行里的

31、大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和進(jìn)步。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)程度外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶供給便利、快捷、準(zhǔn)確的效勞，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一

32、年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。 20_年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)

33、然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中進(jìn)步自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇9 20_年轉(zhuǎn)瞬間就要要過去，而我參加_銀行已有將近一年的時(shí)間，而正式從事如今這個(gè)綜合柜員的崗位那么只有一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良師益友，也學(xué)習(xí)了很多閱歷教訓(xùn)，感謝_銀行指導(dǎo)們的鼓舞和支持以及同事們的關(guān)心和關(guān)心，回憶過去的一年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告： 一、工作總結(jié) 1、在業(yè)務(wù)程度方面，我始終都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著 還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊急的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂自己傳票出問題那種

34、擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進(jìn)步工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)學(xué)問。另一方面，我信任“三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就準(zhǔn)時(shí)請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這一年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零過失的記錄。 2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)展轉(zhuǎn)變 一方面是從一個(gè)同學(xué)到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校終究還是有很大差距的，在_銀行指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助

35、下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也漸漸明白了職場是一個(gè)特別講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個(gè)承受效勞的客戶到效勞客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不肯定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己的理念，運(yùn)用換位思索的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮亮，特殊_銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思索并理論：應(yīng)當(dāng)用什么樣的方式才能讓他們更簡單聽懂，并更

36、快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行效勞，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。 二、工作中存在問題 這一年里我雖然各方面都有了肯定的進(jìn)步，但仍存在著很多缺點(diǎn)和缺乏： 1、理論程度不夠高 雖然平常每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大局部時(shí)候只是注意學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的學(xué)問涉獵較少，對許多新事物、新學(xué)問學(xué)習(xí)把握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿意于過得去、差不多的狀態(tài)。 2、全局意識(shí)不夠強(qiáng) 有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)動(dòng)身，對分行

37、甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局進(jìn)展的重大決策不理解，盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。 三、工作方案 下年是_銀行擴(kuò)大市場份額，漸漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在20_年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)進(jìn)步的地方： 1、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問的總結(jié)工作。 2、工作要注意時(shí)效、注意結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目的的完成。 3、要進(jìn)步工作和學(xué)習(xí)新學(xué)問的主動(dòng)性，特殊是關(guān)于對公學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身的工作效率和質(zhì)量。 4、要進(jìn)步大局觀，思

38、想問題不僅從自身業(yè)務(wù)動(dòng)身，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。 其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，協(xié)作實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。 20_即將過去，我將會(huì)帶著我這一年的閱歷教訓(xùn)邁入20_，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為_銀行奉獻(xiàn)自己的力氣。 優(yōu)秀銀行半年工作總結(jié)篇10 今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的關(guān)心下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 一、根本工作狀況 學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反應(yīng)和答復(fù)。 此外，我抓住學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。 工作方面，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 一是我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“