銷售年終總結(jié)-公司房地產(chǎn)銷售部年度工作總結(jié)及計劃

1、(一)1.2.2007 年度工作總結(jié)及項目具體情況分析2年終總結(jié)3項目截至 2008 年 1 月 25 日銷售情況統(tǒng)計及分析4來電及來訪客戶分析4銷售套數(shù)統(tǒng)計6(二)(三)(四)a)2007 年度項目與問題分析72007 年度工作總結(jié)82008 年度工作計劃及目標92008 年度工作計劃9案場管理9協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系11及分析. 11. 11培養(yǎng)后續(xù).12尋找發(fā)展契機，自我b)2008 年度工作目標13項目工作目標13個人工作目標13(一)2007 年度工作總結(jié)及項目具體情況分析在過去的 2007 年，項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務(wù)指標，在過去的一年里

2、，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將 2007 年小區(qū)銷售部年度總結(jié)及項目截至 2008 年 1 月25 日銷售具體情況分析如下：1. 年終總結(jié)1)2)3)4)5)6)7)8)9)前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn)銷售員工作分配及案場制度制定客戶來電、來訪統(tǒng)計分析工作展開。協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析順利完成一二期開盤及房源銷售工作順利完成公司下達銷售任務(wù)及指標。項目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網(wǎng)上備案 196 套。各個銷售員努力工作，積極值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)。2. 項目截至 2008 年 1 月 25 日銷售情況統(tǒng)計及分析1) 來電及來訪客戶分析來訪客戶

3、分析（區(qū)域成交比例分析）通過前期蓄水，截至 2008-1-25 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶 500 組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為2007.07.21-2008.01.25 分析如下：三標開盤前推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計分析日期從備注：1.通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及比例占近 80%。2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。礦上職工，其成交客戶來訪區(qū)域客戶數(shù)量成交套數(shù)成交總量的成交比例田區(qū)田 A 區(qū)13052.02%田 B 區(qū)170176.85%

4、田 C 區(qū)63710240.13%謝家集2013714.92%八公山3493915.73%大通區(qū)15093.63%區(qū)6523915.73%總計2339248100%來電客戶分析截至 2008-1-25 共接到客戶來電知途徑見下表：1000組左右，其中老客戶 300組左右，新客戶 700組左右，客戶主要認備注：1.2.3.4.5.老客戶包括已經(jīng)到訪二次來電分析主要是針對策劃部 對此可以看出淮南主要的有效客戶，因此成交率較高。推廣推廣為：報紙、DM 單頁及。推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾€礦上進行 DM 單頁宣傳。明年可以適當?shù)膶﹂_展具有針對性的 SP 活動。來電途徑來電數(shù)量成交

5、來電量占總成交套數(shù)的比例老客戶30010068.03%介紹3021.4%站牌2732.0%車身3353.4%報紙1501510.2%電臺廣播3021.4%20053.4%網(wǎng)上500%SP 活動（開盤活動）12553.4%DM 單頁100106.8%總計1000147100%2) 銷售套數(shù)統(tǒng)計備注：從實際銷售情況來看，目前銷售率為 91.85%，實際簽約率為 95.57%。針對未銷售房源，年前實行政策。從銷售統(tǒng)計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格活動。剩余房源集中在 9#、10#及 1#、2#的躍層，因此價格可作適當調(diào)整。目錄樓棟一期二期總計1#2#11#12#

6、3#10#9#可銷售套數(shù)24484842404424270實際銷售套數(shù)204548403938實際合同簽訂套數(shù)403437剩余套數(shù)622(二)2007 年度項目與問題分析在過去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些之處：（只針對銷售部），通過一段時間觀察，總結(jié)一些與問題所在置業(yè)顧問前期培訓(xùn)不具有針對性。主要是指，銷售員在進行的房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)后，應(yīng)該針對每個銷售員的地方加強培訓(xùn)，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)造良好條件。案場崗位制

7、度。培養(yǎng)創(chuàng)任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)該及時了解案場信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。一二期開盤現(xiàn)場相對。其主要責(zé)任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責(zé)，銷售主管應(yīng)明確銷售員職責(zé)并做出相應(yīng)措施。及懲罰公制。公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現(xiàn)，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。任何一個人，都需要給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮，最大發(fā)揮每個人的能力。(三)2007 年度工作總結(jié)進入大公務(wù)實后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔(dān)當置業(yè)顧問,

8、在這個崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識,也做了比較多的工作,現(xiàn)分析如下：1.2.3.4.5.6.7.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常。梳理、銷售部所有置業(yè)顧問來電、來訪客戶統(tǒng)計工作.日常資料包括案場衛(wèi)生,制度、工作分配表。日清表,周報表,月報表填寫。合同簽訂前扣圖及合同審核。統(tǒng)計定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,主要包括網(wǎng)上備案.公積金(鐵路、市直、礦業(yè)、新集礦、化三建)及商貸和付款、統(tǒng)計分類交由其他置業(yè)顧問催辦理。8.不定時加班,幫助及主管做一些項目組其他工作?？偨Y(jié)：通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工作職責(zé)。因此在后期，我

9、將工作重點轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后期邁向更高的崗位努力！(四)2008 年度工作計劃及目標a) 2008 年度工作計劃針對 2008 年工作計劃，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來發(fā)展方向定位分析如下：案場管理嚴格案場制度，強化力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：公司崗位明確制度項目經(jīng)理（）策劃師 （）銷售部 （主管暫無）助理：銷售員：4 名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差別。2.針對各個級別，嚴格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴禁越級現(xiàn)象，特殊情況除外！銷售部制度重申銷售部工作劃分制度職務(wù)分工備注主管助理案場管

10、理、協(xié)調(diào)項目組及與甲方溝通等協(xié)調(diào)銷售部事宜置業(yè)顧問剪報、公積金辦理如特殊情況服從調(diào)劑置業(yè)顧問網(wǎng)上備案如特殊情況服從調(diào)劑置業(yè)顧問衛(wèi)生打掃監(jiān)督如特殊情況服從調(diào)劑置業(yè)顧問文件管理及會議如特殊情況服從調(diào)劑制定人職務(wù)服從制度名稱備注主要內(nèi)容銷售主管助理全體銷售員案場及懲罰制度明確獎懲制度案場培訓(xùn)制度針對各銷售員制定專有培訓(xùn)體系案場管理制度嚴格案場管理及服從制度案場客戶糾紛處理制度嚴禁越級上報、銷售部盡量處理案場客戶接待次序制度嚴格客戶接待次序制度案場剪報制度保證每天剪報制度案場衛(wèi)生打掃制度保持案場干凈、整潔案場文件管理制度措施及文件管理，防止文件丟失事件協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系這一點是在我在

11、項目一標中所沒有參與的，因此在三標中應(yīng)當盡量以學(xué)習(xí)為主，通過政策、市場調(diào)研、項目蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。及分析通過近期，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來房地產(chǎn)，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的尤為重（暫定：每月 1 日-5 日），并與 10 日前交予策劃部市場分析，及時幫助策劃部要，現(xiàn)暫定每月一次為三標價格制定及調(diào)整做出努力。培養(yǎng)后續(xù)通過制度制定，嚴格要求各銷售員，培訓(xùn)及強化式練習(xí)，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)培養(yǎng)創(chuàng)造條件。尋

12、找發(fā)展契機，自我通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)，在明年自我方面，主要包括以下幾個部分：實踐經(jīng)驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)的管理知識及房地產(chǎn)專業(yè)知識，為自己更上一個臺階。專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應(yīng)有的知識和能力，因此在明年我會通過書籍、報紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來充實自己。思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理，我會以主管的去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方面靠攏，去努力實現(xiàn)自己的夢想，時間改變一切。

13、b) 2008 年度工作目標08 年度工作目標主要包含兩個方面，一是項目工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡述兩個工作目標：項目工作目標前期剩余房源實現(xiàn) 90%以上消化按揭基本實現(xiàn) 100%完成前期公積金三標蓄水 500 組。 銷售員提成實現(xiàn)按月銷售員培訓(xùn)強化完成其余瑣碎事情處理。個人工作目標做好本職工作。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更次的管理和專業(yè)知識，充實自己通過管理聯(lián)系自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷售主管的水準。-銷售部：關(guān)于 XX錯誤!超策劃機構(gòu)無效。錯誤!超無效。錯誤!超無效。： 堅持做品牌設(shè)計服務(wù)，為客戶創(chuàng)優(yōu)秀品牌。文化： 以優(yōu)秀團隊塑造 XX 文化，以 XX策劃機構(gòu)文化服務(wù)品牌設(shè)計。理念： 塑造您的品牌就是樹立自己的品牌XX策劃機構(gòu)希望為那些愿意對品牌付出真愛和有決心打造強勢品牌的人工作，同時視 XX策劃機構(gòu)為賴的合作伙伴。因此，XX策劃機構(gòu)的工作方式中有一個鐵的原則：就是在沒有與經(jīng)營決策者溝通并達成共識后，是決不會簽約和工作的，在 XX策劃機構(gòu)叫“溝通創(chuàng)造價值”。要做就要做的最好!“品牌識別價值經(jīng)營”的概念，使品牌必須反映經(jīng)營的有了真正的和創(chuàng)新。這一新的品牌構(gòu)建模式提出，使得品牌設(shè)計公司、公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價值和方向到底是什么。并在與企業(yè)的合作中，致力于將品牌價值經(jīng)營與創(chuàng)造更高投資回報率的客戶體驗聯(lián)系起來。