泰潔干洗店經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)第一組概要課件

1、泰潔干洗店經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)第一組概要泰潔干洗店經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)第一組概要小組成員 楊彥 劉蕾 楊明霞 李美玉 曹明珠 趙崇霄 閆東指導(dǎo)教師 佟偉 制作日期 2012年12月11日小組成員目錄一、泰潔干洗店概述（名稱、類型、位置（圖示）、大小、門店形態(tài)、啟動(dòng)資金、設(shè)備）二、泰潔干洗店的店面裝修（簡(jiǎn)易圖、立體圖）三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)（圖示）四、泰潔干洗店不同于他店之處（創(chuàng)新）五、開業(yè)期間的宣傳單、VIP卡、價(jià)目表六、具體詳述促銷活動(dòng)目錄一、泰潔干洗店概述（名稱、類型、位置（圖示）、大小、門店一、泰潔干洗店？泰潔干洗店是一家初步計(jì)劃開設(shè)在路北區(qū)光明路果園街103號(hào)，以“健康快洗，潔凈一生”為口號(hào)

2、的自由連鎖加盟專業(yè)洗衣店。它占地面積為100平方米，啟動(dòng)資金為100萬，擁有專業(yè)的洗衣設(shè)施，如干洗甩干一體機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備，而且擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們相信泰潔將擁有更好的未來！一、泰潔干洗店？泰潔干洗店是一家初步計(jì)劃開設(shè)在路北區(qū)光明路果專業(yè)設(shè)備熨燙機(jī)干洗機(jī)專業(yè)設(shè)備熨燙機(jī)干洗機(jī)位置石油賓館光明路唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院光明路果園街冀東油田居民區(qū)干洗店錦江國(guó)際酒店居民區(qū)位置石油賓館光明路唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院光明路果園街冀東油田居民區(qū)為何叫“泰潔”“泰潔”的諧音是“太潔”，是非常整潔干凈的意思，表示我們的干洗店追求質(zhì)量至上的目標(biāo)?！疤弊钟钟小疤┥健北硎靖叩暮x，表示我們的干洗店生意會(huì)蒸蒸日上，將來在唐山的地

3、位會(huì)穩(wěn)如泰山。為何叫“泰潔”“泰潔”的諧音是“太潔”，是非常整潔干凈的意思二、泰潔干洗店的店面裝修泰潔干洗店分為店內(nèi)與店外裝修。店內(nèi)主要采用淺綠色調(diào)給人一種清新干凈舒適的感覺，并且采用小型吊燈（發(fā)出暖色的燈光）冷暖相稱。店外專修采用POP海報(bào)和獨(dú)特的店牌。二、泰潔干洗店的店面裝修泰潔干洗店分為店內(nèi)與店外裝修。店內(nèi)主立體圖立體圖簡(jiǎn)易圖操作間服務(wù)臺(tái)門沙發(fā)雜物筐干洗機(jī)（三臺(tái)）熨燙臺(tái)晾曬臺(tái)簡(jiǎn)易圖操作間服務(wù)臺(tái)門沙發(fā)雜物筐干洗機(jī)（三臺(tái)）熨燙臺(tái)晾曬臺(tái)三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)店長(zhǎng)兼財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（1名）主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常決策，重大資金決策等。話務(wù)員兼前臺(tái)（1名）負(fù)責(zé)通過電話及網(wǎng)絡(luò)通知已經(jīng)洗好衣服等物品的客戶操作員（

4、3名）負(fù)責(zé)衣物的分類、干洗、晾曬、熨燙等日常操作。送貨員（2名）主要負(fù)責(zé)把客戶已經(jīng)洗好的衣物等物品送貨上門。店內(nèi)服務(wù)人員（2名）主要負(fù)責(zé)客戶到來時(shí)的日常服務(wù)如：幫客戶開門、端茶送點(diǎn)心。三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)店長(zhǎng)兼財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（1名）話務(wù)員兼前臺(tái)（四、泰潔干洗店的創(chuàng)新之處1、我們提供免費(fèi)上門送收服務(wù)（服務(wù)熱線為0315-447788），并且提供話務(wù)提醒服務(wù)，讓每位顧客感受到上帝的待遇。2、 我們開通了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)上洗衣，網(wǎng)上送貨業(yè)務(wù)。我們的網(wǎng)址為，并且在我們的網(wǎng)頁有評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以隨時(shí)給我們的服務(wù)評(píng)價(jià)，我們會(huì)定期查看并回復(fù)改進(jìn)。四、泰潔干洗店的創(chuàng)新之處1、我們提供免費(fèi)上門送收服務(wù)（服務(wù)熱3、如果顧客

5、對(duì)我們的洗衣不滿意，我們將免費(fèi)重洗直到顧客滿意為止，并且退還一半洗衣費(fèi)用。4、我們將在每個(gè)周日上午9：00-10:30期間開展洗衣觀摩日，讓每一個(gè)顧客清楚我們的工作，并在結(jié)束時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送每一位顧客一本關(guān)于如何洗衣及養(yǎng)護(hù)衣服的手冊(cè)。3、如果顧客對(duì)我們的洗衣不滿意，我們將免費(fèi)重洗直到顧客滿意為五、泰潔干洗宣傳單泰潔干洗宣傳單采用綠色的封面，表明主題、口號(hào)及優(yōu)惠活動(dòng)。如圖（兩種）：泰潔干洗五、泰潔干洗宣傳單泰潔干洗宣傳單采用綠色的封面，表明主題、口地址：路北區(qū)光明路果園街103號(hào)服務(wù)熱線：0315-447788地址：路北區(qū)光明路果園街103號(hào)VIP卡VIP卡（兩種）主要是給光臨本店較多的顧客辦理的，憑

6、此卡可享受多折優(yōu)惠。VIP卡VIP卡（兩種）主要是給光臨本店較多的顧客辦理的，憑泰潔干洗店經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)第一組概要價(jià)目表（以優(yōu)惠為主）價(jià)目表（以優(yōu)惠為主）六、具體詳述促銷活動(dòng)開業(yè)促銷活動(dòng)策劃一基本促銷活動(dòng)1.在活動(dòng)當(dāng)天首推開業(yè)三重喜的活動(dòng)：一重喜-進(jìn)門有喜 進(jìn)店即贈(zèng)送印有“泰潔干洗”的環(huán)保袋，進(jìn)店咨詢洗衣業(yè)務(wù)的贈(zèng)送成本為1-3元的鑰匙扣、便簽簿、圓珠筆等 二重喜洗就送活動(dòng) 1.凡在開業(yè)活動(dòng)期間單次洗衣達(dá)30元就送一雙價(jià)值為15元的襪子 2.凡在開業(yè)期間單次消費(fèi)達(dá)100元就贈(zèng)送一把天堂雨傘 3、凡在本店單次消費(fèi)100元以上就贈(zèng)送一條真皮腰帶。 三重喜獲贈(zèng)會(huì)員卡 凡在本店消費(fèi)的顧客可獲贈(zèng)一張可以積分的會(huì)員卡并且可享受本店正式營(yíng)業(yè)以后的任何優(yōu)惠。六、具體詳述促銷活動(dòng)開業(yè)促銷活動(dòng)策劃二綜合促銷活動(dòng) 1.開業(yè)酬賓，洗衣送禮環(huán)節(jié) 采用洗衣消費(fèi)可以抽獎(jiǎng)活動(dòng)2.開業(yè)優(yōu)惠券可刺激消費(fèi)欲望例如滿50送5元的優(yōu)惠 3.兌換積分 達(dá)500返現(xiàn)金50 4.建立專業(yè)得體的服務(wù)營(yíng)銷理念，根據(jù)查閱資料顯示，洗滌行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，洗衣店的成功與否大多得益為柜