（商貿(mào)行業(yè)分析）2021年我國零售行業(yè)市場現(xiàn)狀-線上和線下增速放緩

1、Word - 3 -2021年我國零售行業(yè)市場現(xiàn)狀:線上和線下增速放緩 在“新常態(tài)”下贏得中國購物者2021年中國購物者報(bào)告，系列二研究發(fā)現(xiàn)，近期中國快速消費(fèi)品零售商持續(xù)專注于提升在本地/地區(qū)市場和在電商領(lǐng)域的份額。該報(bào)告是貝恩公司與凱度消費(fèi)者指數(shù)連續(xù)第四年合作發(fā)布的第十份報(bào)告，分析了四萬戶中國大陸家庭的真實(shí)購物行為、指出了關(guān)鍵的發(fā)展趨勢，以幫助零售商制定在增速放緩期間的線上和線下渠道戰(zhàn)略。 報(bào)告指出，快速消費(fèi)品零售市場在2021年的增長率僅為5.4%，而三年前的這個(gè)數(shù)字是11.8%。報(bào)告著重研究了這一增速放緩現(xiàn)象對實(shí)體零售商和線上零售商的影響。在增速放緩期間，一些門店的同店銷售甚至出現(xiàn)了負(fù)增

2、長，促使零售商改變方向、重新審視其擴(kuò)張計(jì)劃，甚至需要關(guān)閉一些門店。然而，有些領(lǐng)先的門店卻采取了基于特定城市或省份的地區(qū)性擴(kuò)張方法。經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，這一戰(zhàn)略有效推動了這些公司的市場份額實(shí)現(xiàn)增長并超越競爭對手。他們還重點(diǎn)發(fā)展便利店等規(guī)模較小但增長更快的業(yè)態(tài)。 此外，盡管快速消費(fèi)品的實(shí)體店業(yè)績表現(xiàn)平平，中國電商渠道卻是另外一番熱鬧景象。隨著電商零售商提高了滲透率，同時(shí)線上購物者大幅增加了購物頻率，2021年線上銷售額攀升了34%。純線上零售商繼續(xù)占據(jù)市場主導(dǎo)地位，而大型全渠道零售商也開始逐步興起。 “中國線上零售市場在發(fā)展的過程中，受到線上購物者不同偏好和習(xí)慣的影響” ，貝恩公司全球合伙人、本報(bào)告合著者

3、布魯諾蘭納(BrunoLannes)表示，“我們估計(jì)原計(jì)劃在門店購物但后來轉(zhuǎn)為線上購買的消費(fèi)者貢獻(xiàn)了約40%的電商銷售額增長。這亦意味著有約60%的銷售額增長屬于自然增長，即不會通過線上以外的渠道進(jìn)行的購物?！?如同在實(shí)體店一樣，中國購物者在線上渠道也缺乏品牌忠誠度，買的越多，選擇的品牌也越多，無論是線上或線下皆是如此。但是，消費(fèi)者在線上和線下的購物行為還是存在一定的差異： “我們發(fā)現(xiàn)在線購物相對集中在數(shù)量有限的幾個(gè)快速消費(fèi)品品類上。線上前十大銷售品類占在線銷售總額的77%，但這一數(shù)字在線下銷售僅為43%”，凱度消費(fèi)者指數(shù)中國區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)說到，“另一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，對于護(hù)膚品和嬰兒配方奶粉等某

4、些品類，中國消費(fèi)者在線下購買時(shí)會選擇到各種不同的實(shí)體店，而當(dāng)他們在線上購買這些產(chǎn)品時(shí)，則會有店鋪偏好，表現(xiàn)出較高的忠誠度?！?最后，值得一提的是，在線購物者最大的共同點(diǎn)是他們喜歡趁打折期間購物并且青睞進(jìn)口商品。這一特點(diǎn)為零售商帶來了重大機(jī)遇。促銷銷售額僅占到實(shí)體門店銷售總額的14%，而這一比率在線上翻了一番多，38%的線上銷售額來自最受歡迎的促銷活動。與之相似，進(jìn)口商品在線下銷售中僅占10%，而在線上的占比高達(dá)40%。 中國零售業(yè)市場競爭格局與投資風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，盡管中國零售商仍然需要適應(yīng)短期內(nèi)的增速放緩，但成功的零售商將在制定和實(shí)施O2O戰(zhàn)略上付出更多努力，以獲取最大的錢包份額，并通過成功的線上增