全新超市員工年終總結(jié)報告范文10篇

1、精品文檔Word格式 全新超市員工年終總結(jié)報告范文10篇 通過回憶過去的工作，遇到的問題和解決問題的方法，我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)章可以事半功倍，可以更好地與實際工作聯(lián)絡(luò)起來，到達順當開展工作的目的。下面我給大家?guī)黻P(guān)于全新超市員工年終總結(jié)報告，盼望會對大家的工作與學習有所關(guān)心。 全新超市員工年終總結(jié)報告1 轉(zhuǎn)瞬間我進_電器已經(jīng)一個_了，這一個月里我在我的部門指導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的進步。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談

2、不上“總結(jié)，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克制工作中存在的缺乏： 一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度離工作的實際要求還有必需的差距，但我信任我必需可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必需能踏實、仔細地做好本職工作，為_蘇寧的進展作出了自我應(yīng)有的奉獻 二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不

3、成的人生信條。在工作中緊跟指導(dǎo)的步伐，圍繞_分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必需在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我_分公司的工作 三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項

4、工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿足的答卷。 今后我必需會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把_蘇寧今后的進展當作自我畢生的事業(yè)來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必需會更加完善!也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必需會更加輝煌!信任我國在推動社會主義現(xiàn)代化建立中今后蘇寧電器必需會做出它更加不行磨滅的奉獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售

5、品牌而努力奮 全新超市員工年終總結(jié)報告2 多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了很多閱歷，作為超市員工的一份子自然可以通過工作的完成熟悉到自身職責的重要性，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并仔細完成指導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都可以得到較好的完成，回憶過去的得失可以意識到自身在工作力量方面得到了很大進步，現(xiàn)對自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進展簡要總結(jié)。 仔細做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購置供給便利，對于收銀員工作的完成來說自然要進展綜合性的進展才行，因此我可以通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的理解，而且在補充商品的過程中也可以提升自身的工作效率，終究在

6、超市的各項工作中需要注意細節(jié)才不會輕易犯錯，事實上由于超市規(guī)模較小的原因我還需要完成指導(dǎo)支配的其他工作，但對我來說這些工作的完成既是對自身的熬煉也拓展了今后的晉升渠道，對超市各項工作有著全面的理解也可以避開自己在工作中犯錯。 提早做好零錢的置換并為收銀員工作的綻開進展預(yù)備，我在嚴格遵守超市規(guī)定的同時可以每天提早到達并做好相應(yīng)的預(yù)備，無論是對當天的工作進展規(guī)劃還是下班前總結(jié)閱歷都可以較好地熬煉自身的力量，而且我也可以對收銀臺進展清理從而為顧客的結(jié)賬供給保障，終究當自身的效勞程度有所提升也可以提升顧客對超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進展效勞，在排隊期間假設(shè)是因為自身

7、工作效率差而導(dǎo)致顧客需要等待許久那么是不稱職的。 對超市的營業(yè)額進展分析從而改良自身的工作方式，不行否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進展反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是表達自身的貼心效勞都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探究的方向，雖然有著指導(dǎo)的指示卻也需要對待自身工作更加專心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才可以獲得指導(dǎo)的認可。 無論以往在工作中獲得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今后的職業(yè)進展并做好超市收銀員的工作，也盼望通過職責的履行熬煉自身的力量從而獲得更大的

8、提升，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。 全新超市員工年終總結(jié)報告3 時間飛逝，伴隨著比擬緊湊又略顯緊急的工作節(jié)奏，202x年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步照舊沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有許多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、學習業(yè)務(wù)學問，作好本職工作。 學習是一輩子的事情，我學的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開頭，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過指導(dǎo)和同事的準時引導(dǎo)，加上自我深化的感性熟悉和學習，漸漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我信任以后的工作

9、會進展的很順當，自己的進步會很明顯。 二、理論聯(lián)絡(luò)實際，在理論中成長。 無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回歸到理論中來，因為工作本身就是理論性的。 在以前談到理論聯(lián)絡(luò)實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才覺察，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到理論的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。 直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才覺察理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)絡(luò)實際本領(lǐng)是應(yīng)當具備主觀能動性的，理論和理論又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的理論需要以理論作為基石，然后在理

10、論根底上去探究和施行;而我們在理論過程中又不斷的進展總結(jié)和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養(yǎng)分。理論和理論又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。 冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過理論的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改良自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。 三、加強思想文化建立，提升綜合素養(yǎng)。 我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的指導(dǎo)也時常教育我們要多學習各種學問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的力量，以進步自身的素養(yǎng)層次。我平常也保持著讀書的習慣，讀

11、中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功績。 經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在今后的時間里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的進展做出更大更多的奉獻，也為個人的進步制造更多的空間。 全新超市員工年終總結(jié)報告4 我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度離工作的實際要求還有差距，但我可以克制困難，努

12、力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的奉獻。現(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。 一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。 收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的盜竊。 二、仔細做好商品裝袋工作。 將結(jié)算

13、好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品

14、放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 三、留意分開收銀臺時的工作程序。 分開收銀臺時，要將“暫停收款牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將分開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;分開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上分開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位指導(dǎo)和同事批判指正。 全新超市員工年終總結(jié)報告5 工作的時間一長后，就

15、會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時候，真的就是感覺聽憑站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了，閱歷什么的是比擬足夠的，就是感覺自己還差了些急躁和好脾氣，趁著20_年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結(jié)。 在幾年前，我來到了咱們的_大超市，因為我有過收銀員的工作閱歷，對于收銀這一類的工作還是比擬熟識的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后，我便開頭接手超市的收銀工作了。如今的收銀工作是比擬簡潔的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不消失宏大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是如今的支付方式也是越來越便捷了

16、，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的時機，只需要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。 這一年里，我連續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上仔細負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比擬簡潔，但是還是需要肯定的力量才能勝任的，首先是要熟識收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接

17、下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，因為咱們超市實行的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和時機停下來了，一連串的收銀工作是比擬費視力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手照舊會感到酸痛，但還是能堅持下來。 在20_年里，我會連續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客供給最專業(yè)的效勞，讓大家感受到超市的暖和，同時我也會跟隨著社會進展的步伐，讓自己理解那些新消失的技術(shù)，免得在工作中落伍了。 全新超市員工年終總結(jié)報告6 我是_，進入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我始終都在努力的工作和學習。可以進入超市和這么多好玩的

18、伴侶一起工作真的很快樂。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們照舊堅持了下來，這證明白我們的團結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認為我們是進步了不少了的，盼望指導(dǎo)也可以看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。 在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和慎重。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市賜予我們的信任的辜負。所以不管如何，我都時時刻刻的提示著自己，千萬不能消失一些這樣的過失，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己可以保持著一個糊涂的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的

19、完成了自己所盼望的事情，零失誤的好成果自然也是讓我傲慢的。 收銀員是一份很慎重的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點遺忘取下來了，好在顧客快要走的時候我覺察了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人為難，也給自己造成了費事。所以做事還是要慎重的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就簡單遇到一些不必要的苦惱。 今年這一年真的過得飛速，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改良，全部顧客對于我的工作來說，都是賜予了一個認可的。還記得以前因為自

20、己手腳太慢了被許多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是如今不會了，我在工作上保持著特別精準的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到焦急，也不會在自己的工作上消失疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。 今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我肯定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，呈現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我連續(xù)收獲屬于這段時間里的光線和盼望。我會加倍努力，往前沖的! 全新超市員工年終總結(jié)報告7 敬重的各位指導(dǎo)各位同仁大家好： 我叫李X，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人

21、之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，因為曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。 或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才覺察并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好“請慢走，歡送下次光臨。 在工作的這

22、短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的快樂，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂得問題時，老員工都會樂觀的告知我應(yīng)當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。 自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)程度跟專業(yè)素養(yǎng)還有待進步，但我覺得只要我們專心去學習，就肯定能克制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要樂觀的向老員工請教學習。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作

23、為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進展核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供給不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供

24、給禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假設(shè)我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 在工作之余，自己還應(yīng)當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學問，雖然自己的業(yè)務(wù)程度離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學習，就肯定能克制困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，進步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，進步道德修養(yǎng)

25、，進步效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 請各位指導(dǎo)信任我，我肯定可以把它做的更好! 全新超市員工年終總結(jié)報告8 20_年以來，我主要從事_賓館前臺收銀員工作，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上的宗旨，堅持高標準、嚴要求，仔細完成了指導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)程度和綜合力量有了很大的進步，獲得了肯定的成果。現(xiàn)將我這一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強業(yè)務(wù)學習，不斷進步效勞程度 在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為進步自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細學習賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學問、收銀留意事項等學問，通過不斷的自

26、我學習，不斷磨礪個人品德，努力進步職業(yè)道德修養(yǎng)，進步了自身的效勞技巧。 二、恪盡職守，仔細做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中可以仔細履行崗位職責，樂觀主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻。一是仔細做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務(wù)學問，仔細核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準時快速，應(yīng)收款項條理清楚，令客人滿足。二是堅持熱忱周到效勞，不把負面心情帶到工作中來，在工作中樂觀主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑效勞，針對不同客人供給不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇

27、到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我可以做到主動詢問明晰后再作打算，給客人一個最準確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以立即解決的，而我確實在盡力關(guān)心他。五是堅持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違背原那么。六是增加缺位補位意識，讓客人“興奮而來，滿足而歸。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種效勞，而這些問題并不肯定由收銀員引起，我可以主動向其他個人或者工作部門講明狀況，懇求關(guān)心，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親近和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。 全新超市員工年終總結(jié)報告9 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿足。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。 二、對顧客以微笑 給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧