導購員個人工作總結報告5篇2022

1、第 PAGE14 頁 共 NUMPAGES14 頁導購員個人工作總結報告5篇2022導購員個人工作總結報告120_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購置的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適宜于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推

2、薦適宜的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一

3、個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么：1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，

4、及時總結出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到。導購員個人工作總結報告2服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購置服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進展觀察，分析p ，對對手的信息反響，對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。心得一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進展引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理的學校，有了明確的人生目的，對導購員來說就不是

5、一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假設你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。心得二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，假設讓一個女孩去導購男式_。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。心得三：培訓服裝導購員的細心程度1、導購員的工作日報

6、不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進展記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析p ，記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反響到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析p 對一名導購員來說事關重要、。2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進展更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購

7、工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，程度的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的穿著，年齡，

8、說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入程度，以及他應當適宜于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能適宜嗎?觀察與理解，這樣才能更有效地做好導購工作。導購員個人工作總結報告3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自

9、已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己_年的工作總結如下：1、積極主動學習業(yè)務知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務才能，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深化領會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新穎的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸

10、得心應手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向指導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我可以實在在實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極擅長和同事指導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。3、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙

11、，任務重。我努力抑制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。_年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完本錢職工作。1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作2、進一步端正工作態(tài)度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與指導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原那么，扎實工作。3、努力進步業(yè)

12、務才能進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務才能更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的開展做出應有的奉獻!導購員個人工作總結報告4時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶_年的工作,在公司指導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都可以按部就班的正常開展，現(xiàn)就_年的工作情況總結如

13、下：一、在_年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出如今兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想假設這樣繼續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在_年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的知識來

14、充實自己，如今我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都

15、與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假設我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析p 出顧客

16、的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別人認同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這(“三嚴三實”專題教育總結匯報)些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。

17、當然，我在工作中還存在許多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷進步業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱!導購員個人工作總結報告5進入_從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售才能有了較高的提升。如今就我自身的銷售經(jīng)歷及銷售心得與大家做個分享。我們

18、每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是_品牌的代言人，只有充分地理解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為根底，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫男?、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反響給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝系，把企業(yè)的信息完好

19、、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經(jīng)歷方面來說，我個人的總結有以下幾點：1、理解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得理解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適宜的_產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客承受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進展消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。2、具備良好的學習才能。我們要具備良好的學習才能，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并可以掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我