【推薦】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)-1

1、【推薦】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【推薦】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)總結(jié)是事后對(duì)某個(gè)階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回首檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦愈加清醒，目的愈加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是我采集整理的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，充斥機(jī)遇與挑戰(zhàn)的已然過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“xx人、“廣告人有種深切厚重而濃郁的感情。我于年年8月份到公司，下半年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)負(fù)責(zé)xx廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下

2、，工作上取的了一定的成就。在這里將重要的工作情況述職如下：一、計(jì)劃完成情況：xx廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額xx元;實(shí)際完成xx元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。二、加強(qiáng)本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力在不斷的學(xué)習(xí)、理論中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。廣告公司的工作是“以xx項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。在xx項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，重要有：xx二期的認(rèn)籌、xx演奏會(huì)、xx房展會(huì)、xx展會(huì)、xx分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作重要有：xx離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，xx辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制造、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、xx頒獎(jiǎng)晚會(huì)、xx手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、

3、xx海關(guān)關(guān)慶十周年、xx等。同時(shí)積極加入集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握，進(jìn)而提升了工作能力，豐富了經(jīng)歷體驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我在日常工作中逐步的把握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能牽涉的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提升了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)歷體驗(yàn)，也真正的領(lǐng)會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要把握的知識(shí)面和操作經(jīng)歷體驗(yàn)既廣且雜，這是我本身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)歷體驗(yàn)。三、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，不斷更新效勞

4、手段;穩(wěn)固老客戶(hù)，吸納新客源。廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)劇烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀態(tài)，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)效勞的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并履行“提醒式效勞系統(tǒng)，在一定的水平上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司屢次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善本身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。四、構(gòu)成“總結(jié)問(wèn)題，提升自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，

5、提升工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜，十分是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作比較多，在這些工作中我重視與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)本身的履行力，提升工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提升工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違背制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，能力稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。五、存在的問(wèn)題及下步工作打算回首這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷體驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水安然平靜管理能力

6、上還有待于進(jìn)一步提升。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充分完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改良和學(xué)習(xí)。在的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)歷體驗(yàn)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的條理。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提升完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓奉獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指點(diǎn)制造，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力

7、的方向?？偨Y(jié)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的目光能否久遠(yuǎn)、品格能否經(jīng)得起考驗(yàn)。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2不知不覺(jué)中，20 xx年就過(guò)去了，固然這一年我成長(zhǎng)了許多，但總的來(lái)講，許多方面還是需要提升的。下面是我一年工作的總結(jié)：我的重要工作職責(zé)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，這是近年來(lái)新興的行業(yè)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。在這一年里，我得到了通過(guò)各種渠道與客戶(hù)溝通的時(shí)機(jī)，比方互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)。沒(méi)有做這份工作的時(shí)候，我一直以為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)就是打幾個(gè)電話(huà)，然

8、后聊一聊QQ，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的時(shí)候，一切都覺(jué)得很輕松。但是當(dāng)我真正開(kāi)始這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我意識(shí)到事情真的沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不同于商店銷(xiāo)售，人們能夠面對(duì)面交談。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)依靠一條線(xiàn)把兩個(gè)素未謀面的人聯(lián)絡(luò)起來(lái)。由于一個(gè)產(chǎn)品，給客戶(hù)的第一印象就是你賣(mài)的東西對(duì)她有用，這樣我們能力繼續(xù)談下去。假如客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，沒(méi)需要繼續(xù)溝通。所以給客戶(hù)留下好印象是非常主要的。至于下訂單的客戶(hù)，不要無(wú)動(dòng)于衷。你能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心和問(wèn)候他們，讓他們感遭到你對(duì)他們的看重，給大家留下好的口碑。也許當(dāng)她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)先想到你。對(duì)你來(lái)講，問(wèn)候只要一分鐘，但它可能會(huì)給你帶來(lái)一個(gè)大驚喜。經(jīng)過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)還有

9、下面幾個(gè)方面需要改良。第一，溝通技巧需要提升。語(yǔ)言組織的表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提升。第二，是對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)后續(xù)效勞不到位。看著成功的客戶(hù)越來(lái)越多，固然大客戶(hù)很少，但我還是在用心維護(hù)每一個(gè)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)從有心客戶(hù)到真客戶(hù)的目的。第三，客戶(hù)陳述組織得欠好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講，有旺季也有淡季。在淡季或鄰近假期問(wèn)候客戶(hù)應(yīng)該是一個(gè)很好的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。第四，新客戶(hù)數(shù)量少。今年和我合作成功的客戶(hù)重要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和線(xiàn)上客服找到客戶(hù)，但真正找到的客戶(hù)很少，值得我深思。第五，碰到不懂的專(zhuān)業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，不擅長(zhǎng)自動(dòng)咨詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)，不把不懂的東西當(dāng)天吸收到自己的知識(shí)中。以上是我對(duì)今年工作的總結(jié)。新的一年我

10、會(huì)改良缺點(diǎn)，努力讓自己快速成長(zhǎng)，讓自己早日獨(dú)立。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3一、回首工作思路狠抓基礎(chǔ)管理連續(xù)推動(dòng)產(chǎn)講會(huì)配合一季度政策引發(fā)增員高潮二、配合的工作舉措村組產(chǎn)講會(huì)18場(chǎng)創(chuàng)講會(huì)/入職教育4期保代班4期銜接培訓(xùn)4期三、達(dá)成工作目的保費(fèi)80萬(wàn)創(chuàng)講會(huì)人員60人保代班40人通過(guò)人數(shù)30人上崗人數(shù)20人四、工作總結(jié)1、關(guān)注產(chǎn)講會(huì)事前事中事后的預(yù)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)講會(huì)，最大水平地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的積極性2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區(qū)沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)拉下后腿3、通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導(dǎo)增員觀(guān)念。樹(shù)立久遠(yuǎn)目的，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿(mǎn)園春色花滿(mǎn)園建立周四創(chuàng)講會(huì)慣性4、村組產(chǎn)講會(huì)與增員村干

11、部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)講會(huì)就增員一個(gè)小組到位形式初見(jiàn)成效5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會(huì)議氣氛濃郁，參與感強(qiáng)，營(yíng)業(yè)區(qū)開(kāi)單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話(huà)追蹤壓力銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷(xiāo)售工作中的心得領(lǐng)會(huì)，作一番論述：一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍愛(ài)現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中博得老板的肯定和同事的尊敬。二、積極：工作穩(wěn)定后，不要為自己所獲得的小小成就沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要積極自動(dòng)，充斥激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異

12、，幻化莫測(cè)，因而平常要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶(hù)反應(yīng)的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。只要不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，能力把握先機(jī)，博得自動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。碰到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易水平。假如自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；假如自己拿不定主張的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析經(jīng)過(guò)及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，懇求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。碰到客戶(hù)無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉泄氣，要冷靜應(yīng)對(duì)，需要時(shí)懇求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的經(jīng)過(guò)中尋找客戶(hù)的軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)

13、造優(yōu)勢(shì)，令客戶(hù)功成身退，合作處理事情。要從處理事情的經(jīng)過(guò)中展現(xiàn)自己的能力，讓客戶(hù)改變對(duì)你的輕蔑看法，博得客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)、感謝和尊敬；碰到同事的責(zé)備時(shí)，不要激動(dòng)，不管有理無(wú)理，都不能有痛恨心理，更不能互相責(zé)備，而要靜下心來(lái)考慮。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的責(zé)備是對(duì)的，要勇于成認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)督；假如別人的責(zé)備是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。四、樂(lè)觀(guān)：在日常工作中，要樂(lè)觀(guān)向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要抱怨別人，責(zé)備別人，要知道抱怨和責(zé)備解決不了問(wèn)題，只要相互協(xié)調(diào)、協(xié)助能力解決問(wèn)題。另外，抱怨和責(zé)備亦

14、可能會(huì)影響別人的工作情緒，進(jìn)而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因而要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提升。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司能力穩(wěn)健發(fā)展，強(qiáng)大；要謹(jǐn)記：抱怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)歷體驗(yàn)，過(guò)于自負(fù)，要不斷更新思維，開(kāi)拓視野。我有留意過(guò)，場(chǎng)地人員中，受傷的多為老員工，銷(xiāo)售人員中，中招的多為老員工。因而在銷(xiāo)售和交易經(jīng)過(guò)中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平常在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類(lèi)似的事情反復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。六、學(xué)習(xí)：在日常銷(xiāo)售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多理論；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多理論，在理論中多總結(jié)；天天上班前要多想想

15、、我今天要做什么，如何去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只要不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，不斷總結(jié)，能力不斷穩(wěn)固自己，提升自己，發(fā)展自己。七、真誠(chéng)實(shí)在：作為銷(xiāo)售員，對(duì)公司要真誠(chéng)實(shí)在，對(duì)工作要懇切，對(duì)客戶(hù)要誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的客戶(hù)，要盡力去感化對(duì)方，著實(shí)無(wú)法改變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶(hù)，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶(hù)留心做，對(duì)你有偏見(jiàn)的客戶(hù)小心做或不做。八、英勇：作為銷(xiāo)售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的勇氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備下面幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)

16、人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)過(guò)了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶(hù)有初步的了解；五要對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題十分是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。九、自負(fù)：作為一名合格的銷(xiāo)售員，要有自負(fù)心；當(dāng)然自負(fù)心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要怎樣去建立自己的自信心？我是這樣做的：一要熟悉把握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購(gòu)。要怎樣協(xié)助？我以為要在原有營(yíng)銷(xiāo)中擴(kuò)大銷(xiāo)售量，進(jìn)而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低成本貨物的采購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購(gòu)中為銷(xiāo)售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急

17、，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)520 xx年XX月以來(lái)，在XX公司XX支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我安身本身崗位實(shí)際，率領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極效勞客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，獲得良好的成就，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫XX，XX年XX月XX日出生，XX年XX月畢業(yè)于XX學(xué)院XX專(zhuān)業(yè)，大學(xué)XX科文化。20 xx年XX月加入工作，先后在XX公司XX支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水安

18、然平靜工作技能自加入保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必需認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水安然平靜工作技能，能力適應(yīng)工作的需要。為此，我積極加入上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及怎樣與客戶(hù)溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的發(fā)問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，增進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、認(rèn)真工作，努力效勞好客戶(hù)我如今重要負(fù)責(zé)XX省XX市開(kāi)發(fā)區(qū)“XX名車(chē)行等_家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我率

19、領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力效勞好客戶(hù)，增進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾、“首問(wèn)負(fù)責(zé)、“微笑效勞，加強(qiáng)效勞意識(shí)，創(chuàng)新效勞方式，改良效勞作風(fēng)，知足客戶(hù)多元化需求，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自發(fā)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)效勞辦法，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作，要博得客戶(hù)由衷的贊成，為支公司爭(zhēng)取更多的忠實(shí)客戶(hù)，連續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20 xx年為XX萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公

20、司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我固然完成了任務(wù)，獲得良好成就，但不能以此為知足。今后，我要愈加努力學(xué)習(xí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，增進(jìn)支公司健康連續(xù)發(fā)展。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)61、經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。鄰近年終，瞻望第四季度，自己有需要對(duì)工作做一下回首，目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有自信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。2、20 xx年對(duì)于我來(lái)講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，20 xx年將是充斥挑戰(zhàn)的一年，我

21、將率領(lǐng)部門(mén)同仁根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制訂的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷(xiāo)售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可連續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量！3、20 xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作獲得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成就歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后效勞工作中的眾多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提升我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20 xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充足發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理這個(gè)宗旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)、“效勞營(yíng)銷(xiāo)和“文化營(yíng)銷(xiāo)三者嚴(yán)密結(jié)

22、合，確保公司20 xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。4、我以為公司明年的發(fā)展是與全部公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提升履行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20 xx年有自信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7一、銷(xiāo)售工作情況在這一年的銷(xiāo)售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的管理，認(rèn)真細(xì)心的完成本身的銷(xiāo)售任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充足的做好了工作的預(yù)備和計(jì)劃，并在工作中積極施行，努力的完成了本身的工作目的。此外，我還在效勞上，積極加強(qiáng)了自我的能力。在一邊

23、做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，在老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)行穩(wěn)固和維護(hù)。并通過(guò)老客戶(hù)的維護(hù)，進(jìn)一步的提升了今年的成就。二、自我的學(xué)習(xí)和提升作為一名銷(xiāo)售人員，我深知在銷(xiāo)售的工作中，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的主要。一年來(lái)，我對(duì)本身的知識(shí)和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深切進(jìn)入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教誨的知識(shí)，我還在空閑中深切進(jìn)入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還比照了同類(lèi)型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本身的差別。其次，我還在市場(chǎng)上做了許多了解，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了本身的溝通和銷(xiāo)售的綜合能力，較好的提升了自己。三、工作的完善和反思在今年來(lái)的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思，能在工作中及時(shí)的總結(jié)自

24、己，反思自己。在今年來(lái)的工作中，我一直在堅(jiān)持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，改正本身的不足。一年下來(lái)，我通過(guò)總結(jié)和改良，對(duì)本身進(jìn)行了許多的調(diào)整，也認(rèn)識(shí)到了自己許多的不足。雖然大部分的問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，我還是那樣有很多需要強(qiáng)化的方面。為此，在新的一年里我一定會(huì)積極的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)拍，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷(xiāo)售人員！銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，工作業(yè)績(jī)是最主要的。另外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、相互幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很主要。我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開(kāi)拓潛在客戶(hù)。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)

25、和產(chǎn)品充斥自信心和忠實(shí)，而且將此自信心和忠實(shí)感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化本身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。一、競(jìng)品的信息和分析目前市場(chǎng)上有等白酒。其中xx酒在全部市場(chǎng)銷(xiāo)售量第一，其次是xxx。競(jìng)品如今竭力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)予相應(yīng)的禮品。xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn)，而xxx臨時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀況。但消費(fèi)者對(duì)我們xx酒的認(rèn)知度和

26、信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xx酒的忠誠(chéng)消費(fèi)者。三、問(wèn)題與建議我們xx酒固然是老八臺(tái)甫酒，但xx市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者承受，這需要一個(gè)經(jīng)過(guò)。在這經(jīng)過(guò)中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)形式和。四、今后的工作思路和目的繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)大知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶(hù)。根據(jù)市場(chǎng)的行情，考慮相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。竭力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，在努力流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì)有回

27、報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信xx酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)9一、今年工作總結(jié)20 xx即將結(jié)束。在這近一年的時(shí)間里，我努力了，收獲了一點(diǎn)。隨著一年的結(jié)束，我覺(jué)得有需要總結(jié)一下我的工作。目的是汲取教訓(xùn)，提升自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有自信心和決心在明年做好自己的工作。接下來(lái)我會(huì)對(duì)自己一年的工作做一個(gè)扼要的總結(jié)。今年一月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，采集了同行業(yè)的信息，積累了市場(chǎng)經(jīng)歷體驗(yàn)，如今對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深切進(jìn)入的了解。能夠清楚明晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，精確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)溝通好，逐步獲得客戶(hù)的信任。

28、所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐步積累到了需要的水平，對(duì)市場(chǎng)有了相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷體驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和專(zhuān)業(yè)水平也比以前有了很大的提升。固然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)工作，有需要的銷(xiāo)售知識(shí)和經(jīng)歷體驗(yàn)，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的間隔的。工作做得欠好，感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和指點(diǎn)不夠，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在近一年的時(shí)間里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制訂了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、公司的宣傳資料（至客戶(hù)的一封信），為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良

29、性的的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品著名度逐步得到市場(chǎng)客戶(hù)的認(rèn)可。部門(mén)全體員工整理出5000多份黃頁(yè)，發(fā)出3000多份公司宣傳資料，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行奇訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制訂了具體的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的運(yùn)營(yíng)體系、工作流程和團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行了討論。這是我以為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們?cè)谄渌矫娴墓ぷ鬟€存在許多問(wèn)題。從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，我們的工作并欠好，能夠講是銷(xiāo)售上的失敗。固然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題，重要是目前1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)太少。銷(xiāo)售部今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄

30、210條，無(wú)記錄的230條。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)總數(shù)。從上面的數(shù)字來(lái)看，我們?cè)L問(wèn)客戶(hù)的基礎(chǔ)工作做得并欠好。2、溝通不夠深切進(jìn)入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的經(jīng)過(guò)中，不能清楚明晰地向客戶(hù)傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應(yīng)客戶(hù)提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被回絕后不再次跟進(jìn)是致命的毛病。統(tǒng)一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作狀態(tài)混亂等不良后果。3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能有待提升。三、市場(chǎng)分析目前，消費(fèi)卡市場(chǎng)上有許多品牌，但重要是那些公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品

31、質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從外表上看，各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是劇烈的，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競(jìng)爭(zhēng)。但靜下心來(lái)細(xì)心分析，我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比方發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量，以及我們雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比較的?；叵胍幌拢瑥膭傔M(jìn)公司到如今已經(jīng)工作一年多了。今年全部工作狀況步入正軌，對(duì)這個(gè)行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解。與客戶(hù)的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶(hù)的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可，具體表現(xiàn)出了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)講，我還有許多地方需要提升自己。我相信，在努力工作，以豐滿(mǎn)的熱情迎接每一天之后，我最終會(huì)看到彩虹，我相信公司明年會(huì)更好，

32、我的業(yè)績(jī)會(huì)比今年更有希望。我也等待相信，經(jīng)過(guò)一年的工作理論，從中汲取的經(jīng)歷體驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，我能夠在一年后的更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在各方面都有新的提升，進(jìn)而使我的工作更好、更精細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量到達(dá)質(zhì)的飛躍。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10我作為商場(chǎng)化裝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成就非常的滿(mǎn)意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的愈加出色，使自己的銷(xiāo)售成就更上一層樓，我有需要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我能力更清楚明晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能愈加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。一、個(gè)人總結(jié)，看清本身能力我是三個(gè)月前

33、來(lái)到x商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)歷體驗(yàn)，之前在x商場(chǎng)化裝品專(zhuān)柜、x化裝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化裝品的豐富經(jīng)歷體驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專(zhuān)柜的這段時(shí)間里，我充足的利用了之前所累積的經(jīng)歷體驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也由于本身基本功夠扎實(shí)，讓我直接跳過(guò)了專(zhuān)柜人員的崗前培訓(xùn)。二、化裝品的銷(xiāo)售情況這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化裝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的把握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成就非常的讓人羨慕和驚訝。首先我來(lái)講一講對(duì)各種類(lèi)型的化裝品的銷(xiāo)售情況：1、護(hù)膚品：

34、化裝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)3、4萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是乳液。2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)5、2萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是口紅。以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不外我能夠感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有自信心做的更好，重要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光臨我生意的人，能做到這樣的成就，我已經(jīng)是非常的滿(mǎn)意了。三、顧客至上，不推薦最貴只推薦合適的化裝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大

35、品牌由于不適宜，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專(zhuān)柜銷(xiāo)售的，最主要的一項(xiàng)技能就是能觀(guān)察顧客的面部肌膚，進(jìn)而給她們推薦最合適的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)能力知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢講99%的女生都是用到一款好的化裝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因而固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增加，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷(xiāo)售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去感動(dòng)顧客。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)11作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)盡頭，只要不斷充電，能力維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了

36、有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真加入。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充分了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20 xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因而我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了許多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)

37、品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既能夠招到知足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提升公司的總體銷(xiāo)量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。今年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包含了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思今年來(lái)的工作，在喜看成就的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有下面幾點(diǎn)1、對(duì)于藥

38、品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深切進(jìn)入，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。2、藥品招商工作方面今年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)到達(dá)自己心中的目的。3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀(guān)念陳腐，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！案淖冇^(guān)念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力

39、量，“改變觀(guān)念對(duì)于我們來(lái)講也是重中之首?？偨Y(jié)過(guò)去的一年，總體工作有所提升，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)愈加兢兢業(yè)業(yè)，完美的完成公司交給的任務(wù)。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)12一、今年度工作總結(jié)20 xx年很快過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺(jué)有需要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行扼要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷體驗(yàn)，如今對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深

40、切進(jìn)入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清楚明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐步獲得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐步積累到了一定水平，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷體驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升。固然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)歷體驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得欠好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指點(diǎn)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)

41、銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制訂銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（至客戶(hù)的一封信），為各媒體廣告出謀獻(xiàn)策，提出萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品著名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行生疏訪(fǎng)問(wèn)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預(yù)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制訂了具體的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是欠好的，能夠講是銷(xiāo)售做的特

42、別的失敗。客觀(guān)上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，重要表如今1銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到如今有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。2溝通不夠深切進(jìn)入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的經(jīng)過(guò)中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況特別清楚明晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受的什么水平，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的

43、失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提升。三、市場(chǎng)分析如今消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌許多，但重要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)細(xì)心分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法四、20 xx年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為重要的工作來(lái)做1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的

44、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最難得珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老浩劫問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于聽(tīng)任自流的狀況。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提

45、升到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。建議試行根據(jù)今年在出差經(jīng)過(guò)中碰到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)忽然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷(xiāo)售目的今年的銷(xiāo)售目的最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目的分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我以為公司明年的發(fā)展是與全部公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指點(diǎn)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提升履行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形

46、式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到x工作已經(jīng)快三年了。在x大藥房x店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷體驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、工作回首進(jìn)入x以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提升。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖講本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可恰是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，把握了更多地知識(shí)，因而，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的知識(shí)和經(jīng)歷體驗(yàn)。其次，工作這幾年來(lái)，

47、使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最主要的職責(zé)。因而，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作具體的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、成效、用處、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)（藥品管理法）、（藥品經(jīng)營(yíng)管理制度）、（商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)）等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真加入GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了主要的作用。積

48、極加入市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保衛(wèi)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提升了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目的在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵照公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終堅(jiān)持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀況投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，純熟業(yè)務(wù)，提升工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的辦法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)14轉(zhuǎn)眼間，20 xx年已成為歷史，但

49、我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是十分的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人領(lǐng)會(huì)到閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將愈加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感遭到市場(chǎng)的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為x萬(wàn)，其中一x萬(wàn)，x萬(wàn)，其他x萬(wàn)，基本完成年初既定目的。x慣例產(chǎn)品比去年有所下降，x增加較快，x相比去年有少量增加；但x銷(xiāo)售不夠理想計(jì)劃是在x萬(wàn)閣下，xx以上銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的講來(lái)是銷(xiāo)售量正常，x增加較快，但公司本身產(chǎn)品增加不夠理想，“雙達(dá)品牌增加

50、也不睬想。二、客戶(hù)反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做欠好，企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大就是空言無(wú)補(bǔ)。1、質(zhì)量狀態(tài)：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶(hù)的x，x客戶(hù)的x等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不但潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。固然是小問(wèn)題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度欠妥常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如x、x、x等人都講比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天

51、和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司埋怨和誤解，x、x等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上“客戶(hù)就是上帝的目標(biāo)不和諧。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完好，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法具體表現(xiàn)出，老客戶(hù)、大客戶(hù)領(lǐng)會(huì)不到公司的照料與優(yōu)惠。三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通暢利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已把握了一定的銷(xiāo)售技巧，并加強(qiáng)了為客戶(hù)效勞的思想；業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨

52、順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自立性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不該該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出頭具名制止。3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的效勞和真摯，比方貨物的包裝、清楚

53、明晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀態(tài)，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售時(shí)機(jī)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也疑心公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀態(tài)以便及時(shí)預(yù)備貨品和告知客戶(hù)詳細(xì)生產(chǎn)周期。5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，相互責(zé)備。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售咳嗽泵揮惺奔渲鞫爭(zhēng)取客戶(hù)？/p以上問(wèn)題只是眾多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以看重，最終可能給公司的將來(lái)發(fā)展帶