惠普一體機(jī)常見故障解析

1、惠普一體機(jī)常見故障解析故障一：一體機(jī)在安裝軟件之后，軟件掃描、復(fù)印等功能正常，但執(zhí)行打印命令時(shí)右下角出現(xiàn)打印機(jī)打印小圖標(biāo)后，打印作業(yè)自動(dòng)消失，打印命令也無法發(fā)出。分析：出現(xiàn)這種故障的時(shí)候，首先需要檢查用戶的系統(tǒng)中是否安裝了針式票據(jù)打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)，如愛普身的某些針式打印機(jī)安裝了驅(qū)動(dòng)之后，并且用過這款驅(qū)動(dòng)打印票據(jù)等內(nèi)容，就會(huì)導(dǎo)致惠普一體機(jī)驅(qū)動(dòng)不能實(shí)現(xiàn)打印。這類問題屬于軟件安裝上的沖突，因此解決起來相對(duì)簡(jiǎn)單。解決方法：由于是軟件沖突，因此用戶必須先卸載愛普生的針打驅(qū)動(dòng)程序，卸載后，測(cè)試一體機(jī)是否能打印。如果還不能打印，則先卸載一體機(jī)軟件重新安裝。如果用戶使用的一體機(jī)是usb接口，那么在卸載時(shí)注意先拔斷

2、usb線，然后從開始程序中找到惠普相關(guān)的一體機(jī)的卸載程序進(jìn)行卸載。在usb一體機(jī)的安裝時(shí)需要注意，在安裝前不要連線，等軟件提示重新啟動(dòng)的時(shí)候，再連接usb線。如果問題在卸載愛普生票據(jù)針式打印機(jī)后解決了，則可以繼續(xù)使用。反過來，如果用戶需要使用愛普生針式打印機(jī)，則需要卸載惠普一體機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序。故障二：掃描/復(fù)印有條紋或模糊解決方法：對(duì)應(yīng)位置的掃描玻璃蓋板內(nèi)側(cè)沾有油污或灰塵清潔拆開玻璃蓋板，在拆裝的時(shí)候需要注意，玻璃安全，玻璃屬于易碎品。通過對(duì)玻璃和掃描器的清潔以后，重新安裝，復(fù)印一張查看效果。故障三：?jiǎn)雾?隔頁的傳真無法收發(fā)解決方法：惠普oj6110體機(jī)與另一端的傳真機(jī)存在產(chǎn)品兼容性問題或線路問

3、題兼容/環(huán)境問題，建議客戶更換線路或更換其中一臺(tái)傳真機(jī)。故障四：掃描頭在原位異響，無法完成初始化。解決方法：可能是掃描組件積塵和老化;清潔/硬件對(duì)掃描玻璃蓋板內(nèi)側(cè)基準(zhǔn)白和基準(zhǔn)黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換。故障五：不認(rèn)816/817墨盒，卻認(rèn)27/28號(hào)墨盒解決方法：因?yàn)榛萜誔SC1118/1218是為國內(nèi)客戶專門定制生產(chǎn)的,正常情況下只能識(shí)別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致此問題設(shè)置/硬件執(zhí)行nvramreset操作。開機(jī)后，四個(gè)小綠燈循環(huán)閃爍時(shí)，同時(shí)按住“開關(guān)”和“紙張類型”鍵，直到自動(dòng)關(guān)機(jī)，片刻后再開機(jī)（一般需兩次），如果仍未解決，則申請(qǐng)整機(jī)

4、更換機(jī)器功能正常。故障六：惠普psc1118/1218存在筆架左右撞擊聲或掃描頭返回原位時(shí)有振動(dòng)噪音解決方法：因兩款產(chǎn)品采用的dj33xx系列機(jī)芯，筆架定位過程中經(jīng)?？赡墚a(chǎn)生左右端的撞擊聲，屬于正常情況;因兩款機(jī)器定位低端并采用cis接觸式燈管的掃描結(jié)構(gòu)，其掃描頭在回程過程中不需保證精度而加速返回，同時(shí)因?yàn)閱我还潭▽?dǎo)軌裝置，會(huì)導(dǎo)致一定程度的噪音產(chǎn)生，屬正?，F(xiàn)象產(chǎn)品設(shè)計(jì)向用戶解釋原因，不必更換。故障七：掃描/復(fù)印某些稿件時(shí)有橫向條紋解決方法：其余稿件正常因定位低端，掃描精度所限，其掃描某些單一底色的稿件時(shí)，可能出現(xiàn)此現(xiàn)象產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議客戶改脫機(jī)復(fù)印為先聯(lián)機(jī)掃描，然后再打印，并在打印的紙張類型設(shè)置中

5、選擇“照片打印”，不必整體更換。故障八：開機(jī)后，檢測(cè)紙張和檢測(cè)墨盒兩個(gè)指示燈不停閃爍解決方法：當(dāng)筆架移動(dòng)過程中遇到異常阻力，如右側(cè)服務(wù)站左邊的塑料上紙離合器檔片尖端斷裂、異物阻擋、皮帶過松或過緊等，均可能導(dǎo)致此類報(bào)錯(cuò)調(diào)整/硬件檢查是否因?yàn)榉?wù)站部件脫落阻擋筆架移動(dòng)，把其裝回原位;或通過皮帶一端的緊固螺釘調(diào)整皮帶的松緊度到合適程度;如故障依舊或離合器檔片斷裂則申請(qǐng)整機(jī)更換。故障九：開機(jī)后，所有的指示燈一齊閃爍;有的還伴有斷續(xù)性不加電的故障解決方法：此類報(bào)錯(cuò)表示打印機(jī)遇到“致命性的故障”。調(diào)整/硬件重新開機(jī)或者把控制面板貼紙撕下來重新貼好再加電開機(jī)。如故障依舊，則申請(qǐng)整機(jī)交換。故障十：惠普j411

6、0掃描/復(fù)印全綠、黃、黑等掃描組件故障解決方法：硬件申請(qǐng)整機(jī)更換打印不上紙或有時(shí)不上紙、打印歪斜等上紙離合器檔片斷裂、未復(fù)位，搓紙輪臟、齒輪等上紙機(jī)構(gòu)故障硬件檢查搓紙輪、位于服務(wù)站左邊的離合器擋片狀態(tài)和位置、取卡紙后蓋等，如經(jīng)清潔調(diào)整無效則申請(qǐng)更換液晶屏顯示cyclepower/不上電機(jī)器本身的電源模塊部分出現(xiàn)故障硬件確認(rèn)故障，申請(qǐng)更換液晶屏出現(xiàn)carriagejam筆架移動(dòng)受阻報(bào)錯(cuò)，可能因取卡紙不當(dāng)、筆架被出紙彈爪卡住、筆架被上紙離合器擋片卡住等調(diào)整/硬件斷電，使筆架復(fù)位到最左端或最右端，然后開機(jī)重新初始化，如未解決則更換。故障一:惠普psc1118/1218/oj4110不上電解決方法：機(jī)

7、器本身的電源模塊部分出現(xiàn)故障硬件確認(rèn)故障，申請(qǐng)更換服務(wù)站密封膠帽、彈簧等部件脫落因打印機(jī)芯部分機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化，這些部件遇到筆架撞擊后，比較容易脫落。調(diào)整/硬件可以把脫落部件裝回即可條狀光柵一端。故障十二：供紙輪左端盤狀光柵從傳感器凹槽中跳出，伴有馬達(dá)噪音解決方法：有可能緣于振動(dòng)或裝配過程中的失誤等原因調(diào)整/硬件拆開機(jī)器，把盤狀光柵復(fù)位，如有嚴(yán)重變形，則申請(qǐng)更換上導(dǎo)紙器。鋼輪脫落通常是因?yàn)榭蛻羧】埐僮鞑划?dāng)，用力過猛所致硬件不享受保修，進(jìn)行保外處理打印a4幅面稿件時(shí)，會(huì)剩余1-2cm部分不能吐出來紙張尺寸設(shè)置不對(duì)、彈紙機(jī)構(gòu)失靈等調(diào)整/硬件脫機(jī)打印測(cè)試排除軟件設(shè)置因素，如故障依舊則更換。故障十三：惠普psc750液晶屏報(bào)錯(cuò)scannerfailure，無法通過初始化掃描。解決方法：出現(xiàn)這種故障主要是因?yàn)榻M件積塵和老化，部分到貨備件也出現(xiàn)此類問題硬件對(duì)掃描組件和玻璃蓋板內(nèi)側(cè)進(jìn)行清潔或整機(jī)更換。故障十四：HPj6110液晶屏報(bào)錯(cuò)mediamismatch，無法打印。解