2022年計生服務(wù)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年計生服務(wù)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)半年來我鎮(zhèn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以鞏固國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鎮(zhèn)為目標(biāo)，在縣委、縣政府和上級計劃生育主管部門的悉心指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視、大力支持，把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入工作議事日程，作為今年計生工作的重點(diǎn)之一。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真指導(dǎo)、嚴(yán)格督查、加大經(jīng)費(fèi)、人員投入，確保工作順利迅速開展。一、在縣計生局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)作了具體安排部署。(一)制定方案、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)國優(yōu)工作日程在鎮(zhèn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員大會上，我鎮(zhèn)成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其中，黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，下設(shè)辦公室于計生服務(wù)站，計生辦站負(fù)責(zé)人具體抓，其他

2、單位負(fù)責(zé)人配合抓，下發(fā)了_創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則和藥具工作改革的實(shí)施方案，明確責(zé)任，強(qiáng)化獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府與各村、鎮(zhèn)直各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定考核方案，實(shí)行責(zé)任考核，形成各部門齊抓共管計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的綜合治理格局，推進(jìn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的工作日程。(二)鞏固完善鄉(xiāng)村二級計劃生育機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)和管理水平一是按照“四優(yōu)一滿意”的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了我鎮(zhèn)服務(wù)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善我鎮(zhèn)服務(wù)站的工作用房。合理規(guī)范服務(wù)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)和科室布局。我鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站完成了服裝、標(biāo)牌、科室、門牌統(tǒng)一，服務(wù)站按常用計劃生育技術(shù)常規(guī)要求，裝備

3、了與技術(shù)服務(wù)相適應(yīng)的醫(yī)療、急救設(shè)備等，并開展了相應(yīng)的工作。建立和完善技術(shù)人員檔案，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫和檔案工作，加強(qiáng)我鎮(zhèn)服務(wù)站的財務(wù)管理，認(rèn)真落實(shí)國家規(guī)定的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，建立完善“三帳”(固定資產(chǎn)帳、資金流動帳、藥品帳)，完善相關(guān)科室管理制度，強(qiáng)化了服務(wù)站內(nèi)部管理。二是實(shí)施科技“強(qiáng)兵”戰(zhàn)略，抓好基層人口和計劃生育干部和技術(shù)人員的管理服務(wù)等“三項(xiàng)能力”建設(shè)，采取“請出去，走出去”的方式，切實(shí)抓好我鄉(xiāng)計劃生育工作，嚴(yán)禁未取得執(zhí)業(yè)資格人員從事有關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范化管理建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力，提高依法執(zhí)業(yè)水平。(三)認(rèn)直實(shí)施“三大工程”，深入開展技術(shù)服務(wù)為主的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足群眾日益

4、增長的生殖健康服務(wù)需求。堅持面對農(nóng)村、服務(wù)上門，方便群眾的方針、充分運(yùn)用“三大工程”這一載體，圍繞避孕節(jié)育技術(shù)、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染干預(yù)防治開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)規(guī)范的避孕節(jié)育知情選擇，嚴(yán)格無菌操作，努力提高手術(shù)質(zhì)量，堅持按期隨訪，增進(jìn)與群眾的親密度，贏得群眾依賴，提高服務(wù)質(zhì)量，施行免費(fèi)計劃生育“四術(shù)”_例，其中，雙側(cè)輸卵管結(jié)扎_例，男扎_例，上環(huán)_例，取環(huán)_例，人流_例，無一例重大的手術(shù)并發(fā)癥和醫(yī)療事故發(fā)生，將手并發(fā)癥控制在0；二是拓展服務(wù)領(lǐng)域，開展生殖保健服務(wù)，結(jié)合查環(huán)查孕開展婦科病普查普治。今年的普查普治工作總結(jié)前幾年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，切忌一哄而上、一哄而散的做法。把該

5、項(xiàng)工作列為長期性和經(jīng)常性的工作機(jī)制來抓，到目前為止，對已婚育齡婦女予以_%建立生殖保健檔案，常住的已婚育齡婦女，按計劃完成年度目標(biāo)，參加普查普治人數(shù)_人，普查率達(dá)_%以上，查出患病人數(shù)_人，均給予初步免費(fèi)治療；男性生殖參與保健服務(wù)達(dá)_%。對不育不孕癥進(jìn)行診治和轉(zhuǎn)診服務(wù)，并做好跟蹤隨訪工作；三是指導(dǎo)計劃懷孕婦女服用葉酸，開展圍產(chǎn)期保健及優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)服務(wù)。我鄉(xiāng)始終堅持一對新婚夫婦，建一份優(yōu)生監(jiān)測卡、上一堂優(yōu)生優(yōu)育課、免費(fèi)發(fā)一份葉酸、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查一次、作一次以上圍產(chǎn)期篩查的“六個一”服務(wù)，共監(jiān)測_歲以下的兒童_人，今年發(fā)放葉酸_份，進(jìn)行乙肝表抗(hbsag)篩查_人，免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查_人

6、，進(jìn)一步提高出生缺陷的干預(yù)力度，極大程度減少了出生缺陷的發(fā)生，_月中旬在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了一次出生缺陷基線調(diào)查，共有_人_調(diào)查，有一人患唇腭裂。(四)深化計劃生育避孕藥具工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行_負(fù)總責(zé)，制定改革方案和措施，確保責(zé)任到人，措施到位，抓好改革試點(diǎn)_個村，以點(diǎn)帶面地推動全鎮(zhèn)避孕藥具的改革工作，培訓(xùn)村級藥具員、送藥員_次，發(fā)放避孕藥具宣傳品_余份，避孕藥具_(dá)人次，我鎮(zhèn)投入藥具改革_萬元以上，設(shè)立免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)_個，切實(shí)做到避孕藥具品種、規(guī)格、型號齊全，滿足了不同人群的避孕節(jié)育個性需求，加強(qiáng)了藥具的目標(biāo)管理和對藥具的安全使用、不良反應(yīng)監(jiān)測和防治工作，提高了群眾對避孕藥具的安全性和滿意率

7、。(五)進(jìn)一步完善利益導(dǎo)向機(jī)制，豐富獎懲優(yōu)生優(yōu)育內(nèi)容。在貫徹執(zhí)行縣級有關(guān)計劃生育獎勵扶助和優(yōu)先優(yōu)惠政策的同時，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生育觀念，切實(shí)解決農(nóng)村獨(dú)生子女戶、二女結(jié)扎戶在生產(chǎn)、生活方面面臨的困難，我鎮(zhèn)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)縣_年出臺的_建立人口和計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制_決定和_年_對全縣執(zhí)行計劃生育政策的農(nóng)村二女絕育戶發(fā)節(jié)育獎_決定對農(nóng)村計劃生育“兩戶”落實(shí)一次性獎勵、養(yǎng)老保障金、農(nóng)村合作醫(yī)療保險費(fèi)、子女九年義務(wù)教育學(xué)雜費(fèi)和二女戶結(jié)扎一次性給予節(jié)育獎等，逐步轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念，提高群眾對計劃生育工作的認(rèn)識。(六)為了推動創(chuàng)國優(yōu)工作的進(jìn)程，我鎮(zhèn)采取各種宣傳方式向廣大育齡群眾宣傳有關(guān)計劃生育的科普知識

8、，增加育齡群眾的計生知識和提高育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育意識，促進(jìn)育齡婦女對各生殖系統(tǒng)疾病的防治，在人群比較集中的地方發(fā)放各種宣傳品，各村在醒目處張貼標(biāo)語，對全鎮(zhèn)計生干部進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)。對新婚、已孕、待孕夫婦進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)。(七)為進(jìn)一步做好以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)，以知情選擇為核心的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作水平的路徑選擇，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定在全鎮(zhèn)開展“群眾需求調(diào)查”、“家庭保健服務(wù)”、“關(guān)愛女性，把群眾當(dāng)親人”、“尊重生命，尊重健康”等活動。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，合理安排時間，精心_實(shí)施，廣泛開展開展宣傳發(fā)動，

9、做到家喻戶曉。設(shè)立陳列室，收集相關(guān)資料、圖片、講義、工作記錄等，明確專人負(fù)責(zé)整理歸檔。(八)按國優(yōu)_條標(biāo)準(zhǔn)和避孕藥具的改革實(shí)施方案把09、10、11、12、13五年以來的醫(yī)療文書、生殖保健、優(yōu)生監(jiān)測、避孕藥具以及各科室相關(guān)服務(wù)記錄歸檔，并由專人負(fù)責(zé)。2022年計生服務(wù)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)（二）_年，計生服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊扣年初與計生局及鄉(xiāng)黨委、政府，簽訂的計劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”的實(shí)施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計生服務(wù)工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)如下：一、立足陣地，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)熟話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為了能

10、更好地做好服務(wù)工作，我們從健全規(guī)章制度，明確分工職責(zé)入手，抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。1.健全規(guī)章制度，明確人員職責(zé)。我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制訂了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。2.強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作。一是開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪。二是定期定點(diǎn)到村對廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕。三是充分

11、利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事，面對面的服務(wù)、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務(wù)站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病，把我們的衛(wèi)技人員當(dāng)著貼心人。二、辦事公正，廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行生育政策計生工作是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，小視不得，今年我們在行政執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)上，由政府出面，計生牽頭，分別與公安、民政、衛(wèi)生、企管等部門和單位簽訂了計生行政執(zhí)法責(zé)任制，與各村簽訂了計生工作目標(biāo)考核責(zé)任書，各村也相應(yīng)制定了“計劃生育村規(guī)民約”。在生育

12、管理上做到政策公開，操作透明，我們除將相關(guān)的辦事程序和生育政策在公示欄中進(jìn)行公示外，還印發(fā)相關(guān)的資料進(jìn)行宣傳，讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方便群眾。又便于群眾進(jìn)行監(jiān)督。在服務(wù)的過程中，我們堅決執(zhí)行物價部門頒布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對于收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，從末出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，我們依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi)，沒有發(fā)生計生案件的行政官司。在為群眾服務(wù)的過程當(dāng)中，我們堅決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實(shí)事、解難事。當(dāng)前照顧生養(yǎng)二胎是一個熱點(diǎn)問題，對于符合條件的申請人，我們隨到隨辦，從不到當(dāng)事人

13、家中吃一口飯、喝一口茶。對于不符合條件的對象，我們耐心地進(jìn)行宣傳、解釋，讓當(dāng)事人明白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個明白。三、控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素?？刂迫丝跀?shù)量、提高人口素質(zhì)，是我們計生工作者的責(zé)任。我們能根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。在實(shí)際工作中，我們不怕困難、敢于爭先，特別是在處理相關(guān)的計外孕事件上，有黨委、政府做我們的堅強(qiáng)后盾，我們的工作人員也都始終站在第一線，不論白天還是黑夜、不論酷暑還是寒冬、不怕做仇做怨、不怕誤解和謾罵，有淚水往肚里咽、有誤解也不吭聲，解決了一個又一個難題。我們計生部門在控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)上做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、不懈努力、打好基礎(chǔ)，爭取來年取得更大進(jìn)步今年以來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力協(xié)作、相互支持之下，按照年初的考核要求，各項(xiàng)指標(biāo)基本上能達(dá)到責(zé)任制上的要求。好些地方有待于我們?nèi)ヅ?，象流動人口的管理、生殖道感染防治工作的任?wù)還很艱巨，我們有