華為任職資格管理體系概述(豆世紅)

1、PAGE PAGE 9華為公司司任職資資格體系系概述國(guó)內(nèi)任職職資格咨咨詢專家家、德為為資深顧顧問(wèn)豆世紅任職資格格反映的的是從事事各類工工作的能能力。它它的特點(diǎn)點(diǎn)首先是是：基于于工作內(nèi)內(nèi)容，并并以完成成工作內(nèi)內(nèi)容成功功的行為為規(guī)范為為標(biāo)準(zhǔn)。也也就是說(shuō)說(shuō)要獲得得一定的的任職資資格，必必需按照照所要求求的行為為規(guī)范完完成其工工作內(nèi)容容。它的的目的是是為了保保證工作作質(zhì)量，有有助于員員工的培培訓(xùn)，明明確員工工需要掌掌握的知知識(shí)范圍圍及能力力標(biāo)準(zhǔn)。以以前我們們是根據(jù)據(jù)工作任任務(wù)或職職責(zé)來(lái)估估計(jì)員工工需要掌掌握的知知識(shí)和技技能，并并進(jìn)行相相應(yīng)的培培訓(xùn)（如如圖A），這這樣不可可避免地地帶來(lái)兩兩者之間間較大的

2、的差異。任職資格格就是在在兩者之之間搭起起一個(gè)橋橋梁（如如圖B），明明確完成成工作任任務(wù)需要要的成功功行為的的規(guī)范是是什么，員員工要達(dá)達(dá)到成功功行為的的規(guī)范需需要哪些些必備知知識(shí)與技技能；根根據(jù)行為為規(guī)范對(duì)對(duì)員工的的工作行行為進(jìn)行行認(rèn)證，就就可了解解員工還還需要掌掌握那些些必備知知識(shí)。任職資格格另一個(gè)個(gè)特點(diǎn)：基于工工作的合合理分類類。因此此，任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)既具具有針對(duì)對(duì)性，又又具有一一定范圍圍的適應(yīng)應(yīng)性。工工作分類類的方法法采用“自上而而下”的功能能分析法法。首先先從公司司的主要要目標(biāo)開開始。目目標(biāo)是隨隨后分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)，所有有的員工工都應(yīng)該該能知道道他們自自己的工工作與該該主要目目標(biāo)的關(guān)關(guān)

3、系（直直接或間間接的）。第第二步，就就可以進(jìn)進(jìn)行全面面的功能能分析，提提出問(wèn)題題：“要達(dá)到到這一主主要目標(biāo)標(biāo)需要進(jìn)進(jìn)行哪些些工作？”這樣就就可以進(jìn)進(jìn)行層層層分解。這這里要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是分析的的基礎(chǔ)必必須是功功能的真真正層次次，而不不是對(duì)它它們的關(guān)關(guān)系的傳傳統(tǒng)看法法以及管管理者的的個(gè)人立立場(chǎng)，不不能把現(xiàn)現(xiàn)有的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)強(qiáng)加在在分析上上。功能能分析是是以主要要目標(biāo)開開始以個(gè)個(gè)人工作作任務(wù)結(jié)結(jié)束的，并并根據(jù)工工作任務(wù)務(wù)的合理理分類形形成資格格領(lǐng)域（HAY稱之為職位族）。一、為什什么要建建立任職職資格體體系每位員工工都知道道，只要要工作干干得好，就就有可能能晉升，但但是具體體達(dá)到什什么條件件，就不不清

4、楚了了，至于于未來(lái)的的職位要要求是什什么，自自我的發(fā)發(fā)展方向向怎么定定就更不不了解了了。員工工一旦工工作上不不順利或或感到前前途渺茫茫就要求求調(diào)動(dòng)，調(diào)調(diào)到什么么崗位有有利于自自己的發(fā)發(fā)展也不不清楚，這這樣的調(diào)調(diào)動(dòng)十有有八九工工作也不不會(huì)理想想，這對(duì)對(duì)員工對(duì)對(duì)公司都都是一種種損失。目前華為為公司的的管理干干部大部部分是公公司創(chuàng)業(yè)業(yè)期的技技術(shù)骨干干，在今今天公司司迅速發(fā)發(fā)展到近近萬(wàn)人的的規(guī)模情情況下，老老干部隊(duì)隊(duì)伍如何何隨著公公司戰(zhàn)略略發(fā)展不不斷提高高管理技技術(shù)、管管理理念念，并行行之有效效地付諸諸實(shí)踐。怎怎樣更快快更有效效地培養(yǎng)養(yǎng)這一批批，激勵(lì)勵(lì)他們自自我上進(jìn)進(jìn)，又怎怎樣從新新員工中中不斷選選拔

5、出未未來(lái)發(fā)展展需要的的優(yōu)秀管管理者等等成為人人力資源源開發(fā)與與管理上上的首要要問(wèn)題。解決基基層員工工的操作作規(guī)范化化及自我我發(fā)展問(wèn)問(wèn)題任職資格格體系通通過(guò)對(duì)職職位的合合理分類類，形成成各個(gè)資資格領(lǐng)域域，建立立起各領(lǐng)領(lǐng)域的職職業(yè)發(fā)展展通道。這這樣員工工就可了了解并選選擇個(gè)人人最佳的的職業(yè)發(fā)發(fā)展途徑徑。任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的詳詳細(xì)說(shuō)明明，使員員工了解解工作的的具體要要求、需需要學(xué)習(xí)習(xí)的內(nèi)容容，掌握握績(jī)效改改進(jìn)的方方法。通通過(guò)自己己與自己己比，激激發(fā)自我我發(fā)展的的動(dòng)力，并并為達(dá)到到個(gè)人職職業(yè)發(fā)展展目標(biāo)而而不斷努努力，在在達(dá)標(biāo)的的過(guò)程中中不斷規(guī)規(guī)范自己己的操作作，提高高自己的的技能。解決現(xiàn)現(xiàn)有干部部如何進(jìn)

6、進(jìn)一步職職業(yè)化的的問(wèn)題“管理發(fā)發(fā)展”是指管管理隊(duì)伍伍的建設(shè)設(shè)問(wèn)題。大大規(guī)模的的公司與與小公司司不同，總總經(jīng)理不不可能管管理公司司的每一一位員工工，最重重要的管管理問(wèn)題題就是對(duì)對(duì)管理者者的管理理，通過(guò)過(guò)對(duì)中高高層管理理人員的的管理來(lái)來(lái)帶動(dòng)整整個(gè)公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作，管管理人員員其工作作性質(zhì)決決定一般般需要從從內(nèi)部培培養(yǎng)。華為公司司正處于于高速發(fā)發(fā)展期，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層已意意識(shí)到“管理發(fā)發(fā)展”的重要要性。在在988年管理理要點(diǎn)中中十多處處提到了了管理隊(duì)隊(duì)伍的建建設(shè)。公公司基本本法也也增加了了“關(guān)于接接班人”一章。任任職資格格體系的的建立使使干部的的能上能能下規(guī)范范化、制制度化，使使干部后后備隊(duì)伍伍的選

7、拔拔科學(xué)化化。解決如如何盡快快發(fā)掘培培養(yǎng)新干干部的問(wèn)問(wèn)題新干部怎怎樣繼承承發(fā)展華華為特色色的管理理理念并并能在短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)掌握有有效的管管理技能能和專業(yè)業(yè)知識(shí)。新新老干部部如何不不斷自我我激勵(lì)、互互相學(xué)習(xí)習(xí)提高，盡盡快形成成與高速速發(fā)展的的公司規(guī)規(guī)模相一一致的職職業(yè)化干干部隊(duì)伍伍。職務(wù)是與與職位相相對(duì)應(yīng)的的，根據(jù)據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的變變化，組組織架構(gòu)構(gòu)及相應(yīng)應(yīng)的職位位會(huì)有不不斷變化化，而任任職資格格的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修訂將將帶動(dòng)員員工及干干部不斷斷學(xué)習(xí)并并實(shí)踐去去達(dá)標(biāo)，以以適應(yīng)職職位的挑挑選。二、怎樣樣建立任任職資格格體系人力資源源管理服服務(wù)于公公司的整整體經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略，這這是與人人事管理理的最大大區(qū)別。華為公

8、司司引入HHAY項(xiàng)項(xiàng)目的目目的是要要建立薪薪酬制度度，同時(shí)時(shí)也基本本完成人人力資源源管理體體系的基基礎(chǔ)性工工作，并并把公司司戰(zhàn)略通通過(guò)KPPI體系系貫穿整整個(gè)人力力資源管管理構(gòu)架架之中。任職資格格體系建建立在HHAY項(xiàng)項(xiàng)目完成成的人力力資源基基礎(chǔ)工作作之上，是是HAYY項(xiàng)目的的繼續(xù)和和補(bǔ)充。兩兩項(xiàng)目的的整合，基基于操作作方法、原原理上的的一致性性。公司司HAYY項(xiàng)目通通過(guò)采用用與功能能分析法法原理相相同的魚魚骨分析析法，把把公司的的目標(biāo)層層層分解解，形成成公司的的KPII體系。KKPI體體系打破破部門的的界限，形形成跨部部門的四四大職位位族。建建立的職職位族有有：專業(yè)業(yè)技術(shù)族族、營(yíng)銷銷族、專專

9、業(yè)行政政族、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（或或管理）族族。華為職位位族初步步劃分領(lǐng)導(dǎo)族專業(yè)行政政族營(yíng)銷族專業(yè)技術(shù)術(shù)族研究開發(fā)發(fā)生產(chǎn)及生產(chǎn)支持持客戶服務(wù)務(wù)總裁、副副總裁主要部門門高級(jí)主主管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)人力資源源總務(wù)合同管理理文書行政政管理信息息政府關(guān)系系銷售產(chǎn)品管理理市場(chǎng)推廣廣產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)技術(shù)管理理基礎(chǔ)研究究生產(chǎn)生產(chǎn)管理理設(shè)備調(diào)測(cè)質(zhì)量管理理物料售前及售售后服務(wù)務(wù)技術(shù)支援援客戶培訓(xùn)訓(xùn)安裝現(xiàn)場(chǎng)維修修每個(gè)職位位族按照照工作內(nèi)內(nèi)容的復(fù)復(fù)雜程度度、所需需技能等等分成相相應(yīng)的等等級(jí)。下下面是職職位族的的分級(jí)方方法：“應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)任”是分級(jí)級(jí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，不同同的級(jí)別別有相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)任，級(jí)級(jí)別越高高，工作作內(nèi)容越越復(fù)雜。每每一級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中根

10、根據(jù)應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)、工工作內(nèi)容容，有相相應(yīng)的操操作規(guī)范范、知識(shí)識(shí)技能、素素質(zhì)等方方面的要要求。因因素質(zhì)是是非顯性性的，不不易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)且難改改變，所所以在分分級(jí)時(shí)可可暫不單單獨(dú)考慮慮。素質(zhì)質(zhì)在操作作規(guī)范中中體現(xiàn)。 HAYY的分級(jí)級(jí)思想與與英國(guó)NNVQ的的分級(jí)思思想是相相通的，而而HAYY只有原原則，沒(méi)沒(méi)有給我我公司建建立最后后的分級(jí)級(jí)結(jié)果，有有對(duì)職位位的表面面要求，沒(méi)沒(méi)有每一一級(jí)的具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)容。NVQ已經(jīng)過(guò)十多年的開發(fā)，給出了一個(gè)比較科學(xué)、完善的體系框架，所以借鑒NVQ的開發(fā)成果是必要的，同時(shí)也不會(huì)打破HAY為華為設(shè)立的管理體系。下面我們們具體探探討一下下管理類類任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的分級(jí)級(jí)方案，根根據(jù)

11、HAAY的思思想，一一個(gè)員工工的職業(yè)業(yè)發(fā)展模模型如下下：?jiǎn)T工在剛剛參加工工作時(shí)，首首先做專專業(yè)工作作，專業(yè)業(yè)水平達(dá)達(dá)到一定定水準(zhǔn)才才有可能能進(jìn)入管管理類，這這是對(duì)管管理者的的基本要要求。也也有一些些人在技技術(shù)類中中繼續(xù)晉晉升，可可達(dá)到技技術(shù)四級(jí)級(jí)或五級(jí)級(jí)。因此此我們可可以把管管理類任任職資格格分為三三個(gè)級(jí)別別，為了了與技術(shù)術(shù)類級(jí)別別相對(duì)應(yīng)應(yīng)，管理理類三個(gè)個(gè)級(jí)別分分別稱之之為管理理三級(jí)、四四級(jí)、五五級(jí)。管理三級(jí)級(jí)是進(jìn)入入管理類類的最初初一級(jí)，一一般管理理的部門門和人員員比較少少，大部部分工作作還是專專業(yè)技術(shù)術(shù)和技術(shù)術(shù)管理等等。與技技術(shù)類第第三級(jí)的的工作內(nèi)內(nèi)容相當(dāng)當(dāng)接近，因因?yàn)檫_(dá)到到第三級(jí)級(jí)的技術(shù)

12、術(shù)人員也也要帶一一些助手手，策劃劃整個(gè)開開發(fā)組的的技術(shù)方方案等。所所以管理理三級(jí)是是進(jìn)入管管理類的的過(guò)渡級(jí)級(jí)別。四四級(jí)相當(dāng)當(dāng)于公司司二級(jí)部部門管理理職位的的要求，五五級(jí)相當(dāng)當(dāng)于公司司級(jí)管理理職位的的要求。三、任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的建建立方法法任職資格格標(biāo)準(zhǔn)由由級(jí)別名名稱、工工作單元元、要素素（操作作規(guī)范和和必備知知識(shí)）組組成。下下面以管管理四級(jí)級(jí)為例，說(shuō)說(shuō)明資格格標(biāo)準(zhǔn)的的建立過(guò)過(guò)程及方方法： 1、確確定工作作單元上面已談?wù)劦剑稳温氋Y格格是基于于工作內(nèi)內(nèi)容的，能能否獲得得某一級(jí)級(jí)的任職職資格，要要看是否否能按照照所要求求的行為為規(guī)范完完成其工工作內(nèi)容容。每一一級(jí)的工工作內(nèi)容容由幾項(xiàng)項(xiàng)較獨(dú)立立的工作

13、作組成，我我們把它它稱之為為工作單單元，單單元是對(duì)對(duì)職位職職責(zé)的描描述。單單元的大大小要合合適，嚴(yán)嚴(yán)格地說(shuō)說(shuō)一個(gè)單單元的工工作要能能由一個(gè)個(gè)人進(jìn)行行。管理人員員的工作作內(nèi)容比比專業(yè)技技術(shù)人員員的工作作內(nèi)容要要綜合一一些，一一般包括括三個(gè)方方面：（1）專專業(yè)工作作每個(gè)管理理人員，無(wú)無(wú)論他在在公司擔(dān)擔(dān)任什么么管理職職務(wù)，他他總要親親自負(fù)責(zé)責(zé)幾項(xiàng)局局部的專專業(yè)工作作。這些些工作可可能是技技術(shù)性的的，也可可能是處處理與客客戶的關(guān)關(guān)系。管管理級(jí)別別越高，這這些工作作可能越越少。（2）管管理工作作包括：計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮、控控制等工工作內(nèi)容容以及人人力資源源開發(fā)。（3）戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定第一項(xiàng)我我們將在在專

14、業(yè)技技術(shù)資格格標(biāo)準(zhǔn)中中給予說(shuō)說(shuō)明，管管理類任任職資格格只考慮慮管理工工作以及及戰(zhàn)略的的制定，專專業(yè)工作作也可間間接考慮慮，比如如說(shuō)沒(méi)有有達(dá)到專專業(yè)三級(jí)級(jí)不能取取得管理理四級(jí)的的資格等等。根據(jù)任職職資格各各級(jí)的要要求和公公司管理理工作的的實(shí)際情情況，初初步確定定管理資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)各級(jí)工工作單元元（草案案）如下下：1、任務(wù)務(wù)管理單單元2、內(nèi)部部關(guān)系單單元3、環(huán)境境條件單單元4、促進(jìn)進(jìn)決策單單元5、績(jī)效效改進(jìn)單單元 2、把把工作單單元分解解為要素素工作單元元可以進(jìn)進(jìn)行更詳詳細(xì)的描描述，說(shuō)說(shuō)明這項(xiàng)項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)該怎樣樣正確完完成。單單元描述述的是要要完成的的一項(xiàng)工工作或任任務(wù)，而而構(gòu)成單單元的要要素描述述公

15、司希希望這一一任務(wù)怎怎樣得到到完成。反反映任務(wù)務(wù)得以正正確完成成的方法法。要素素由操作作規(guī)范和和必備知知識(shí)組成成。（1）操操作規(guī)范范操作規(guī)范范是任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的第第三層，是是最難制制定的部部分。規(guī)規(guī)范即：“用于作作出判斷斷的規(guī)則則、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或者原原則?！边@里應(yīng)應(yīng)注意兩兩點(diǎn)，首首先規(guī)范范不是量量化的東東西，他他是規(guī)則則、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或者是是一些原原則。第第二，管管理類任任職資格格的操作作規(guī)范應(yīng)應(yīng)由管理理者自己己來(lái)制定定，不能能由其他他人員或或部門完完成。這這樣才能能使操作作規(guī)范符符合工作作的實(shí)際際要求。操作規(guī)范是對(duì)一個(gè)操作行為的基本特征的描述，描述的是行為的結(jié)果。它可能不那么精確，但導(dǎo)向客觀。下面是管

16、管理四級(jí)級(jí)第一工工作單元元的要素素內(nèi)容（草草案）：制訂SSMARRT計(jì)劃劃（本部部門及下下屬）有效實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃（資源源利用：人、財(cái)財(cái)、物、信信息）監(jiān)控及及評(píng)估工工作活動(dòng)動(dòng)（監(jiān)控控點(diǎn)信息息收集、分分析及采采取行動(dòng)動(dòng)）操作規(guī)范范要精確確，讓考考評(píng)員（或或考生）直直接掌握握標(biāo)準(zhǔn)。因因此，操操作規(guī)范范的語(yǔ)言言、措辭辭和邏輯輯性都要要能被使使用者接接受（理理解）。這這在較低低級(jí)別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中較較容易做做到，因因?yàn)榈图?jí)級(jí)別涉及及的工作作只是一一些手工工的或常常規(guī)的工工作，而而在高級(jí)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中較難難做好?？煽赡茉谝?guī)規(guī)范中會(huì)會(huì)出現(xiàn)如如“適當(dāng)?shù)氐亍?、“妥善的的”之類的的詞，這這些“籠統(tǒng)的的”標(biāo)準(zhǔn)不不可避免免地會(huì)導(dǎo)

17、導(dǎo)致在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和使使用者之之間需要要一個(gè)解解釋的文文件或程程序，包包括：申申請(qǐng)人學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)冊(cè)、考評(píng)評(píng)員定期期交流制制度等。這里要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，引引入英國(guó)國(guó)職業(yè)資資格體系系，應(yīng)把把其科學(xué)學(xué)的東西西拿過(guò)來(lái)來(lái)，再根根據(jù)公司司的特點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整和修修正。在在英國(guó)十十多年的的資格體體系建立立過(guò)程中中，解決決了兩大大難題：一是功功能分析析法的合合理運(yùn)用用，使每每一級(jí)資資格的單單元得以以合理的的確定下下來(lái)，另另一個(gè)是是每一要要素下的的操作規(guī)規(guī)范都是是由本領(lǐng)領(lǐng)域的專專家制定定下來(lái)的的。它的的結(jié)構(gòu)和和框架是是不易變變動(dòng)的。我我們公司司需要重重點(diǎn)對(duì)規(guī)規(guī)范進(jìn)一一步說(shuō)明明和解釋釋。因?yàn)闉橐?guī)范是是一個(gè)導(dǎo)導(dǎo)向，并并不精確確。（精精確的規(guī)規(guī)范不通通用，即即英國(guó)在在制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)已已考慮到到了通用用性）（2）必必備知識(shí)識(shí)管理四級(jí)級(jí)“任務(wù)管管理單元元”的必備備知識(shí)（草草案）：公司目目標(biāo)基本法法相關(guān)條條款及公公司其他他相關(guān)規(guī)規(guī)定工作職職責(zé)計(jì)劃制制