年度工作總結5篇

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁年度工作總結500字范文【5篇】1.年度工作總結500字記得當初剛進公司時，我但是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習，以及在實際工作中不斷地總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20XX年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多情況需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回想?？偨Y過去一年工作中的經驗教導，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備?；厥走^去的時間里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多情況，感覺非常的充實?；叵胱约阂荒陙淼墓ぷ鬟M程

2、，作為一名職工，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的領會，我認為做好一名合格稱職的職工應該從以下幾方繼續(xù)面努力：1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每一個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每一個人在做情況的本領上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本領。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠本領來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不大概是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好一個職工的第一要求，也是職工應該具備的最基本素質。2、勤快，團結合

3、作。工作是一件很瑣碎和煩瑣的工作，OVD工作細節(jié)多，稍微偷懶就大概給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結合作精心合作才能保證工作的順利完成。3、認真仔細，做事專心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)工作大概存在的錯誤，把一些錯誤消除在源頭上，減少人工和資產的浪費。因為領導，舒服經常提示我要認真仔細，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處置，很好的進行了解決.回過頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，就會造成很多損失?？上攵?。我認為作為我們職工只有從內心深處清醒的認識到，在工作中要認真地去核對資料，監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤確實

4、是降低成本。總之，我要從自身的具體情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的本領，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好自己的工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。2.年度工作總結500字在過去的一年時間里，柜臺的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，顧客咨詢等內容為主，現(xiàn)將20XX年工作情況總結如下：1.柜臺業(yè)務方面，20XX年截止_月_號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，顧客檔案采集掃描1422件，顧客聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券

5、回購業(yè)務12筆，轉戶業(yè)務受理筆，其他業(yè)務操作若干。在顧客開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。2.股票機發(fā)放方面，20XX年，因為股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從顧客資產方面可以看出，約75%的顧客資產在9萬-20萬之間，通過顧客經理們的宣傳及銷售，開發(fā)了很多優(yōu)質的顧客資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的銷售戰(zhàn)略之一。3.在系統(tǒng)測試方面，20XX年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中厚交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬厚交易所集中交

6、易系統(tǒng)應急演練1次，單顧客多銀行存管業(yè)務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有用運行和正常運轉。4.四月份為了完善顧客經理CRM系統(tǒng)顧客增加情況，配合綜合部規(guī)范顧客資料，自查并整理顧客簽訂的顧客知情確認書及一對一經紀關系建立表500余件，保證了顧客經理名下顧客資料的完整性。5.個人顧客銷售方面，上半年顧客銷售做的不理想，共開戶9戶，顧客資產約15.6萬元。3.年度工作總結500字在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作進程，作為海南移動的一名職工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動人的

7、拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速地熟悉業(yè)務知識和技能，較好地完成了全部工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下。一、工作總結1.做好熱線投訴處置工作。做好熱線投訴處置工作，扎實的業(yè)務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業(yè)務知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，把握了常用語句，通過自己的學習和積累，現(xiàn)在能較好地解答前臺同事的疑問，能較快速地查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提升。2.仔細認真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的首要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行，碰到問題要及時報告相關

8、技術人員，必要時需幫忙技術員排查，處置故障。做好監(jiān)控工作，最首要的是要仔細和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對本來雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理，并制訂了嚴格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監(jiān)控中碰到的不必要的麻煩。3.幫忙完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發(fā)現(xiàn)處置投訴工作中存在的問題，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統(tǒng)存在問題和提升用戶感知。4.參與班組會議和部門組織的業(yè)務培訓。作為業(yè)務支撐部門，定期組織業(yè)務知識的培訓是十分必要的。參與班組會議和部門培訓會議，實現(xiàn)知識的共享和更新，使的工作

9、能更好的完成。二、問題分析1.業(yè)務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員幫忙查詢。沒有經過系統(tǒng)的培訓，都是零碎的知識培訓，對業(yè)務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不許確，在查詢問題進程中走了許多彎路。2.個人在業(yè)務知識方面依然比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事客氣討教，并學會發(fā)現(xiàn)問題，通過自己把握的知識，快速定位解決問題。4.年度工作總結500字歲末臨近，新春將至，不知不覺，20XX年轉眼間就要過去了，回想這么多年的工作進程，心情是緊張而愉快，工作是煩瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷地工作累計中，我對工作的各個

10、方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有肯定的分析本領，做好了一名正班應盡的職責。一、思想工作方面自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習依然工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參與政治學習，關懷國家大事，自覺遵守各項法律、法規(guī)和全部規(guī)章制度。二、工作上我相信一分耕耘，一分收獲，因此我一直努力，不斷地努力學習，不斷地努力工作。20XX年我參與四川西華大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優(yōu)秀的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參與了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)秀的成績拿到了高級工證書。在工作中，能刻苦耐勞，

11、認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管碰到什么問題，都要做到客氣誠懇的討教隨時筆記隨時總結隨時反省，確信不許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好地成績，11月10日我們班還參與由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的確信。在具體操作中嚴格按安全規(guī)程做事，消除違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行兩票三制能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到

12、定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時報告并記入值班記錄薄和設備缺陷記錄薄中，盡快消除，以免事故的擴大。三、工作改善為提升我們處置事故的本領，我們在正常的學習技術以外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提升各位運行人員在碰到事故時不忙亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處置在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。盡管我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在以后要多多學習業(yè)務，積累實際經驗，拓寬思緒，深化細化自己的工作，使變電運行和班組管理逐步提升水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。5.年度工作總結500字我于20XX年_月份通過應聘，有幸成

13、為永康電子的一名生產人員、在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關懷和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好自己的工作。在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面本領的機會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇、回想半年的工作，首要總結匯報以下三個方面：首先，工作中的幾點領會：1、規(guī)范生產中各種微小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和布置，以便職工們有章可循，大家做到胸有定見。2、這一大半年來，盡管通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中不夠主動，生產產品的產

14、能未能有用的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有用的控制?？傊?，這一大半年來，做了肯定的工作，但距離上級領導的要求還有肯定的差距。3、可以計劃性的進行一些職工的綜合素質培訓，如先系統(tǒng)的崗前培訓，逐步將職工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和把握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓職工在一種競爭狀態(tài)中來提升自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。其次，自身存在的問題及改正措施：1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡盡力完成工作。以后工作中，要學會沉穩(wěn)應對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到美滿的解決。2、關于本公司的部分產品仍不熟悉，關于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。最后，20XX年工作計劃：新的一年對自己要有新的目標和要求，在以后的工作中，我會更加努力，不辜負