公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾五篇-售后服務(wù)承諾書簡短

1、公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾五篇_售后服務(wù)承諾書簡短 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴肅： 一、產(chǎn)品質(zhì)量： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量

2、按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞

3、，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾(篇二) 一.守法經(jīng)營，履行價格承諾 1.嚴格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家資費標準和電信服務(wù)明碼標價規(guī)定，履行資費承諾，不做虛假宣揚。 2.遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)進展規(guī)律、適應(yīng)消費者需求的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計費系統(tǒng)，向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù)。 3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格卑視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵害消費者合法權(quán)益的行

4、為。 4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。 二.讓消費者明明白白消費 1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶供應(yīng)該項業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣揚資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實精確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公正合理、精確全面、簡潔明白。 2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，根據(jù)服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥當做好用戶善后工作。 3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶供應(yīng)話費信息，并保證話費信息的有效送達;預(yù)付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透亮度。 4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)

5、用戶進行業(yè)務(wù)訂制確認;對增值業(yè)務(wù)的收費狀況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。 5.加強對信息供應(yīng)商(sp)的規(guī)范管理，嚴格檢查與懲罰，維護消費者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，幫助電信運營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。 6.通過免費試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不行擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強制收費。 三.全面提升服務(wù)途徑 1.為客戶供應(yīng)營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理支配布點及服務(wù)時間，便利客戶進行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。 2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進行詢問與投訴，通信服務(wù)人員必需仔細處理并準

6、時答復(fù)，為客戶解決實際問題，并提出預(yù)防措施。 四.強化內(nèi)部管理，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強化執(zhí)行服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度、前臺人員服務(wù)規(guī)范等規(guī)范，進一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，協(xié)作專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2.開展自查自糾工作，發(fā)覺問題準時整改，妥當處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾看法，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上樂觀改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。 各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾，樂觀協(xié)作各監(jiān)督部門

7、及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會樂觀協(xié)作該項工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。 公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾(篇三) 我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)進展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時，我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學(xué)習(xí)到非常有價值的閱歷，從而到達我們的最終目標：設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料 我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對

8、產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。 在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，假如設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。 在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排解，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行

9、狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能獨立進行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立修理文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿足度，并作為考核地一個重要資料。 客戶假如對維護

10、人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。 xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您嚴肅承諾如下： 我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場修理。 我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準時解決。 “質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司承接

11、的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 質(zhì)保期后我公司會連續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便準時實行訂正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。 24小時服務(wù)電話：. 售后服務(wù)監(jiān)督電話： 公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾(篇四) 敬重的客戶： 歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，

12、公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的全部產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾： 1、供應(yīng)售后服務(wù)項目名稱：XX項目。 2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、幫助客戶安裝、調(diào)試。 3、免費對客戶操作人員進行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)學(xué)問。 4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)覺非人為因素造成元器件損壞，我公司免費修理或更換。 5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先供應(yīng)備品備件，只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。 6、產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶便利與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-XXXXXXX。 7、對用戶提出

13、有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到準時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。 8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的看法，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，以確保客戶長期、平安、牢靠地使用我公司的產(chǎn)品。 服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶供應(yīng)熱忱、周到、專業(yè)、滿足的售后服務(wù)！ XX有限公司 公司供應(yīng)售后服務(wù)的公告承諾(篇五) 依據(jù)20 xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、.團體部分計算機外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公

14、司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴肅承諾： 一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，準時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、.團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，且不在xx市政府選購協(xié)議供貨合同資料之外提出任何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與選購人簽訂合同書，妥當保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。 三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 四、我司同意貴方為實施政府選購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及

15、相關(guān)的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)依據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行懲罰。 六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。 本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。 為切實防范和杜絕工程建設(shè)中的各種擔心全因素，實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“平安工程”雙目標，本承包人特作如下承諾： 一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設(shè)立施工平安(警示)規(guī)章。 二、制定施工平安管理管理機構(gòu)和平安管理責任制，配備工程建設(shè)項目專職平安員，并仔細落實各項施工平安管理規(guī)定。 三、全部工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過平安訓(xùn)練和技術(shù)操作培訓(xùn)，

16、特別工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。 四、工程建設(shè)中平安管理的重點場所，地點部位等處都要設(shè)立醒目的警示標志。 五、建筑施工中需要的各種幫助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品行合證書，幫助設(shè)備的安裝、使用要符合平安管理規(guī)定。并嚴格執(zhí)行平安操作規(guī)程。 六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。 七、本承包人情愿自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及.各界對工程建設(shè)中平安生產(chǎn)的監(jiān)督。 八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何平安責任事故，本承包人愿擔當一切責任。 承諾人(簽字并蓋章)： 20 xx年xx月xx日 我推舉 面對顧客的售后服務(wù)承諾書通用六篇 不管在什么時候，要用到承諾書的狀況還是蠻多的吧。只是呢，你知不

17、知道什么是承諾書？承諾書可以運用到生活的各個方面，是為了承諾什么而寫的書面材料。假如你要寫承諾書，接下來，就是我們靜心寫它的時候了。只是，您知道這個承諾書應(yīng)當要怎么下筆嗎？為滿意您的需求，工作總結(jié)之家我特地編輯了“面對顧客的售后服務(wù)承諾書”，盼望能為您供應(yīng)更多的參考。 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇一】 工程質(zhì)量保修書 發(fā)包人（全稱）： 承包人（全稱）： 發(fā)包人、承包人依據(jù)中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修方法,經(jīng)協(xié)商全都,對銀江集團企業(yè)展廳設(shè)計裝修一體項目簽訂工程質(zhì)量保修書。 一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容 承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙

18、方商定,擔當本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線、由承包方選購的設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方商定的其他項目。詳細保修的內(nèi)容，雙方商定如下。 二、質(zhì)量保修期 雙方依據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及有關(guān)規(guī)定，商定本工程的質(zhì)量保修如下： 1、裝修工程為一年 2、多媒體設(shè)備工程為年，投影燈泡除外，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執(zhí)行； 3、保修期限商定如下 三、質(zhì)量保修責任 1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在商定期限內(nèi)派人保修，發(fā)包人可以托付他人修理，所需費用從工程保修款沖抵。 2、保修期內(nèi)如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設(shè)備不能正常使用,承

19、包人酌情收費。 四、保修費用 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方擔當，本工程商定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價款總額的5%，計貳萬圓整。 五、其他 1、保修金返還時間：保修期滿且無質(zhì)量問題后7個工作日無息退還。本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。 發(fā)包人:（公章）承包人:（公章） 托付代理人: _年_月_日 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇二】 我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下： 1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。 2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件

20、退貨，所造成的損失由我方擔當。 3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自轉(zhuǎn)變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。 4、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。 5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔當違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給選購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。 6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的1

21、0%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。 7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。 8、其他特別優(yōu)待措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住_，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查修理。 承諾人： 20_年_月_日 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇三】 我們奉行質(zhì)量第一，信譽第一，用戶至上，以質(zhì)量求生存，以品種求進展，客戶就是上帝的服務(wù)宗旨。多年來，我們始終為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以

22、下兩個方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，仔細執(zhí)行市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)章和標志、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料選購到安裝服務(wù)都嚴格依照標準進行，詳細步驟是： l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進行仔細評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否供應(yīng)達到特別標準要求的產(chǎn)品力量。 2、仔細分析用戶供應(yīng)的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，依據(jù)要求進行合理、牢靠的設(shè)計,以確保產(chǎn)品的有效性。 3、對全部的原材料選購進行嚴格把關(guān)，作到按標準選購，原材料入庫前由

23、質(zhì)檢科進行嚴格檢驗，合格后方可入庫。 4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢，特殊對重點工序嚴格把關(guān)；車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量拒絕權(quán)。 5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進行最終把關(guān)，發(fā)覺不合格品堅決不出庫，并準時反饋給質(zhì)檢部門。 6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。 保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順當交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用，讓用戶滿足，我

24、公司具有一支閱歷豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作，詳細措施是： 售前，主動與施工技術(shù)人員商定為滿意施工所需要的特別要求，以保證產(chǎn)品安裝精確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。 售中，我們將按工程的需要按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場協(xié)作與技術(shù)指導(dǎo)。同時保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，樂觀幫助用戶調(diào)試和驗收并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。 售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。 為保證用戶對產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、掌握原理等內(nèi)容的培訓(xùn)，本篇文章來自資料管理下載

25、。并理論聯(lián)系實際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用、修理及保養(yǎng)方面的學(xué)問，解答一些簡單遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排解。產(chǎn)品保修期滿后，依據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進行終身修理和保障服務(wù)。 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇四】 依據(jù)20 xx年市市直機關(guān)事業(yè)單位、.團體部分計算機外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴肅承諾： 一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，準時向市市直各機關(guān)事業(yè)單位、.團體供應(yīng)高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，且不在市政府選購協(xié)議供貨選購售后服務(wù)承諾書內(nèi)容之外提出任

26、何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時按協(xié)議供貨選購售后服務(wù)承諾書文本規(guī)定內(nèi)容與選購人簽訂選購售后服務(wù)承諾書書，妥當保管該選購售后服務(wù)承諾書書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。 三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 四、我司同意貴方為實施政府選購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)依據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購有關(guān)法律規(guī)定對我司

27、進行懲罰。 六、保證按我司供應(yīng)的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。 本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。 20 xx年x月x日 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇五】 友愛的顧客： 您好！ 我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們非常重視電梯的售后服務(wù)，或許做好售后服務(wù)工作，詳細的承諾如下： 1、我們將根據(jù)修理，保養(yǎng)方案和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。 2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將

28、支配具有較高工作水平，具有豐富修理保養(yǎng)閱歷的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主供應(yīng)一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排解可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時，出現(xiàn)故障即使排解，保證用戶正常使用電梯。 3、我們將在備品備件庫中存放充分的備品備件及易受損件，保障零部件準時更換。我們也將在備品備件庫存放充分的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證準時補充，確保電梯的正常運行。 4、安置驗收二十四個月后進行有償修理保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯修理保養(yǎng)收費標準，賜予貴工程最大的優(yōu)待。 5、在電梯零部件價格逐年上升的狀況下，我們對貴工程賜予三年不變的優(yōu)待。保質(zhì)保量低價準時充分地供應(yīng)零部件

29、。 6、嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順當通過，為業(yè)主解決后顧之憂。 7、我們將為貴工程電梯供應(yīng)終身服務(wù)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。 以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準則和保證。 承諾人：xx電梯有限公司 20 xx年x月x日 面對顧客的售后服務(wù)承諾書【篇六】 致：（招標人） 我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設(shè)在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設(shè)在（貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易

30、/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動： 代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求供應(yīng)的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。 作為制造商，我方保證以投標合來約束自己，并對該投標共同和分別擔當招標文件中所規(guī)定的義務(wù)。 我方茲授予（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必需的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。 茲確認（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。 出具授權(quán)書的制造商名稱： （公章） 日期： 售后服務(wù)承諾書 （制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產(chǎn)廠家。針對（招標項目名稱）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，

31、我公司嚴肅承諾： 1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。 2、我公司生產(chǎn)、銷售的全部產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)免費修理或更換設(shè)備（人為因素所引起的故障除外）。 3、保修期外我公司終身供應(yīng)設(shè)備有償修理服務(wù)，并優(yōu)待供應(yīng)備品備件服務(wù)。 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 承諾方： （公章） 日期： 全面保障售后服務(wù)的承諾書精選 我們在生活中總會需要用到承諾書吧。只是，你知不知道承諾書是什么？一封好的承諾書需要反映自身的態(tài)度，是一種承諾的文書。假如你

32、要寫承諾書，現(xiàn)在也該在好好想想該怎么寫了。只是，想要寫承諾書需要從哪方面入手呢？工作總結(jié)之家我特地為大家細心收集和整理了“全面保障售后服務(wù)的承諾書”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇一) 友愛的顧客： 您好！ 我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們非常重視電梯的售后服務(wù)，或許做好售后服務(wù)工作，詳細的承諾如下： 1、我們將根據(jù)修理，保養(yǎng)方案和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。 2、為

33、保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將支配具有較高工作水平，具有豐富修理保養(yǎng)閱歷的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主供應(yīng)一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排解可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時，出現(xiàn)故障即使排解，保證用戶正常使用電梯。 3、我們將在備品備件庫中存放充分的備品備件及易受損件，保障零部件準時更換。我們也將在備品備件庫存放充分的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證準時補充，確保電梯的正常運行。 4、安置驗收二十四個月后進行有償修理保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯修理保養(yǎng)收費標準，賜予貴工程最大的優(yōu)待。 5、在電梯零部件價格逐年上升的狀況下，我們對貴工程賜予三年不

34、變的優(yōu)待。保質(zhì)保量低價準時充分地供應(yīng)零部件。 6、嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順當通過，為業(yè)主解決后顧之憂。 7、我們將為貴工程電梯供應(yīng)終身服務(wù)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。 以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準則和保證。 承諾人：xx電梯有限公司 20 xx年x月x日 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇二) 1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。 長款裙子不在保修范圍內(nèi)。 2：在發(fā)覺毛衣受損壞應(yīng)馬上通知店主，即發(fā)貨起開頭算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給

35、店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞珍寶閱歷證(無人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證馬上發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責) 3：用戶能夠經(jīng)過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。 售后服務(wù)電話：xxx 4：在保修期內(nèi)，以下情景將實行有償修理服務(wù); (1)由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞; (2)由于操作不當而造成的故障或損壞; (3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。 以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負職責。 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇三) 我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的

36、事宜，承諾如下： 一、保修修理：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務(wù) 二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司擔當此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調(diào)試。 三、修理響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)賜予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務(wù)。 四、配件服務(wù)：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。 五、對所供應(yīng)的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

37、 XXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年十二月十一日 技術(shù)參數(shù) 1、視向角：0、30、70 2、視場角：60 3、鏡管直徑：4.0mm 4、景深范圍：5mm50mm 5、工作長度：300mm 6、辨別率：8.341p/mm(物距20mm) XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司 二一四年四月五日 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇四) 售后承諾： 1、售后服務(wù)人員按雙方商定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。 2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方馬上進行整機調(diào)換。 3、我方為您供應(yīng)有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供應(yīng)電話指導(dǎo)、遠程軟件安裝示范。 4、我方保證

38、GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。 5、_GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時詢問本公司。 以下情景將不允保修： 1、非本公司產(chǎn)品。 2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。 3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供應(yīng)成本價有償修理)。 承諾單位：xx有限公司 日期：20 xx年x月x日 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇五) 依據(jù)x政府選購編號為xx詢價選購項目的要求，我方已仔細閱讀詢價選購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物選購作出實質(zhì)性響應(yīng)，并擔

39、當任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾： 1、產(chǎn)品質(zhì)量 我公司將嚴格根據(jù)選購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準供應(yīng)合格產(chǎn)品，并達到規(guī)定的要求，仔細處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。 2、價格 嚴格根據(jù)最終確定的報價清單價格進行結(jié)算。我方報價（即折扣率）為：xx 3、供貨時間 詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同選購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過選購人驗收。（特別狀況從其商定）。 如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴格根據(jù)上述內(nèi)容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)懲罰。 承諾人：xx 20 xx年x月x日 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇六) 本著“為顧客供應(yīng)最滿足的

40、產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司嚴肅承諾：在確保設(shè)備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、準時運抵現(xiàn)場。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，準時解答用戶提出的疑問，關(guān)心用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕

41、赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，準時得到技術(shù)上的支援。 專線電話：021-611XXXX 24小時電話：15900XXXXX 3、免費為用戶調(diào)試、開通 工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶供應(yīng)測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。 4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和

42、質(zhì)量。 5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔當。 6、終身維護，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償服。 7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到準時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力

43、，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇七) 多年來，xx經(jīng)營部始終服務(wù)于各行業(yè)客戶，經(jīng)討論、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)準時的售前、售中、售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 我經(jīng)營部保證向客戶供應(yīng)的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清晰和正確的。 二、質(zhì)量保證措施 保修期限：在保修期內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。 1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)詢問等工作。保證隨時都有工程師供應(yīng)各種技術(shù)服務(wù)。 2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù)，準時解決各種問題的方法，并常年供應(yīng)實時在線服務(wù)。 3、2

44、4小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)詢問電話xxx。全天24小時供應(yīng)技術(shù)服務(wù)。 4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費供應(yīng)備機。 5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。 6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。 7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。 三、售后服務(wù)承諾書 本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機

45、出現(xiàn)附件一所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。 自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司供應(yīng)免費上門服務(wù)。 在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。 四、部件名稱保修時間 交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾供應(yīng)5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要擔當相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。 五、其他服務(wù)承諾 自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法供應(yīng)修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次修理仍無法解決問題，我公司將為您免費更換

46、同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法供應(yīng)同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供應(yīng)不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師假如遇到特別狀況當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)修理，修理好后無償將機器送回。 當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務(wù)時您需要支付硬件成本費。 六、修理響應(yīng)時間 在接到客戶有關(guān)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常狀況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。 在產(chǎn)品修理過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費供應(yīng)備機或代用備件使用。 七、現(xiàn)場培訓(xùn) 安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維

47、護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、嫻熟地進行操作和基本的修理保養(yǎng)。 在驗收主管部門整體驗收合格后35個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交用戶。 八、產(chǎn)品服務(wù) 工程師為您供應(yīng)設(shè)計、施工整體解決方案，包括校內(nèi)網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。 九、軟件依廠家規(guī)定供應(yīng)升級服務(wù) 屬于下列狀況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列： 1、非我部供應(yīng)的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商供應(yīng)保修服務(wù)。詳細保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。 2、整機、部件已

48、經(jīng)超過保修期。 3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。 4、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等緣由造成的機器故障或損壞。 5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)難等不行抗力（如地震、火災(zāi)）等緣由造成的故障或損失。 全面保障售后服務(wù)的承諾書(篇八) 敬重的客戶： 歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的全部產(chǎn)品全部符合國家標準

49、規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾： 1、供應(yīng)售后服務(wù)項目名稱：XX項目。 2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、幫助客戶安裝、調(diào)試。 3、免費對客戶操作人員進行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)學(xué)問。 4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)覺非人為因素造成元器件損壞，我公司免費修理或更換。 5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先供應(yīng)備品備件，只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。 6、產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶便利與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-XXXXXXX。 7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外

50、48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到準時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。 8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的看法，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，以確保客戶長期、平安、牢靠地使用我公司的產(chǎn)品。 服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶供應(yīng)熱忱、周到、專業(yè)、滿足的售后服務(wù)！ XX有限公司 那些通用的售后服務(wù)承諾書匯合(8篇) 在學(xué)校的時候，大家是否寫過承諾書呢。只是，你是否知道詳細什么叫承諾書嗎？承諾書需要承諾始終遵循客觀獨立、公開公正、誠懇信用的原則。假如你要寫承諾書，現(xiàn)在是時候靜下心來好好寫寫了。所以，承諾書的內(nèi)容要寫些什么更好呢？下面的內(nèi)容是

51、工作總結(jié)之家我為大家整理的那些通用的售后服務(wù)承諾書，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！ 那些通用的售后服務(wù)承諾書(篇一) 寧波*有限公司： 我司已充分閱讀和理解招標文件，充分了解本項目嚴格的材料設(shè)備投入要求和工期要求，及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設(shè)備投入要求。如若中標，我司保證在收到業(yè)主通知后3天內(nèi)，預(yù)備并供應(yīng)充分的材料設(shè)備，按投標文件承諾的時間全部按時到位。并保證能完全滿意施工進度要求，不因任何材料設(shè)備因素阻礙工期而影響投標承諾的竣工日期，若因材料設(shè)備未按投標承諾的時間投入或供應(yīng)不充分，影響了施工進度和投標承諾的竣工日期，我司愿擔當有關(guān)違約責任。 投標人： （蓋章 簽名) 法

52、定代表人或授權(quán)托付代理人： (簽名) 日期： 20 xx 年 10 月 30 日 那些通用的售后服務(wù)承諾書(篇二) 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)進展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時，我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學(xué)習(xí)到非常有價值的閱歷，從而到達我們的最終目標：設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料 我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的

53、三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。 在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，假如設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。 在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排解，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進

54、行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能獨立進行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立修理文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿足度，并作為考核地一個重要資料。 客戶假如對維護人員的

55、服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。 承諾方：XXX 時間：20 xx年XX月XX日 那些通用的售后服務(wù)承諾書(篇三) 致：中國XX集團 XXX公司成立于20 xx年10月，是其次屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于XXX，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、_管道及配件領(lǐng)域，PEXXX管道已于20 xx年X6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：TSXXXX-20 xx。生產(chǎn)線設(shè)備采納德國西門子可編程序掌握系統(tǒng)，溫控模塊采納德國CTS智能

56、溫控模塊，調(diào)速器采納ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為.制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算掌握系統(tǒng)。公司“_”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康平安管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與_質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，嚴肅作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證 1、嚴格根據(jù)合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GBXXXXX-20 xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。 2、產(chǎn)品用

57、混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的幫助材料。 3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。 4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。 5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。 6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿意工程進度和用戶需要為準則。 7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿足為止。

58、8、在開箱過程中如發(fā)覺缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)覺的質(zhì)量問題，如屬我方緣由，我方將擔當職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。 二、售后服務(wù)承諾 1、按廠家承諾實行“三包”標準。 2、免費送貨上門，準時帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面協(xié)作驗收。 3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。 4、定期回訪，帶給終身維護。 5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。 6、管道質(zhì)量牢靠，使用壽命長，可達50年以上。 承諾人：XXX 時間：XX年XX月XX日 那些通用的售后服務(wù)承諾書(篇四) 本公司所供應(yīng)的

59、全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)24小時內(nèi)響應(yīng)的上門服務(wù)（一年內(nèi)免費超出期限后協(xié)商）。 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修： 按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。 二、交貨時間 在簽訂選購合同后，我公司與用戶單位詳細負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特別狀況在10個工作日內(nèi)交貨。 由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并供

60、應(yīng)免責狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。 三、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶溝通，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必需耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學(xué)問及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。 四、完工工期 我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特別狀況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。 五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)