茶樓員工培訓(xùn)

1、茶樓員工工培訓(xùn)的的分類茶樓員工工 HYPERLINK /view/9787.htm 培訓(xùn)按培培訓(xùn)形式式來分，可可以分兩兩種： HYPERLINK /view/292471.htm 公公開課和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)。 1、公開課課引的形形式：是是讓 HYPERLINK /view/888929.htm 員工工到企業(yè)業(yè)外面參參與一些些相關(guān)的的講師開開辦的公公開培訓(xùn)訓(xùn)課程。 2、企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)的形形式：是是企業(yè)邀邀請相關(guān)關(guān)講師到到企業(yè)進(jìn)進(jìn)行調(diào)研研，針對對性的對對企業(yè)員員工進(jìn)行行培訓(xùn)，這這是全面面的內(nèi)部部培訓(xùn)，一一般不對對外公開開。 員工工培訓(xùn)按按內(nèi)容來來劃分，可可以分出出兩種：員工 HYPERLINK /view

2、/1029515.htm 技技能培訓(xùn)訓(xùn)和員工工素質(zhì)培培訓(xùn)。 1、員工技技能培訓(xùn)訓(xùn)：是企企業(yè)針對對崗位的的 HYPERLINK /view/195818.htm 需求，對對員工進(jìn)進(jìn)行的 HYPERLINK /view/4425420.htm 崗崗位能力力培訓(xùn)。 2、員工工素質(zhì)培培訓(xùn)：是是企業(yè)對對員工素素質(zhì)方面面的要求求，主要要有心理理素質(zhì)、個(gè)人工工作態(tài)度度、工作作習(xí)慣等等的素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)訓(xùn)的8種種形式1、講授授法：屬于于傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方方式，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)運(yùn)用起來來方便，便便于培訓(xùn)訓(xùn)者控制制整個(gè)過過程。缺缺點(diǎn)是單單向信息息傳遞，反反饋效果果差。常常被用于于一些理理念 HYPERLINK /vie

3、w/52276.htm 性知知識的培培訓(xùn)。 2、視聽聽技術(shù)法法：通過過 HYPERLINK /view/3097188.htm 現(xiàn)代視視聽技術(shù)術(shù)（如投投影儀、DVDD、錄像像機(jī)等工工具），對對員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是運(yùn)用用視覺與與聽覺的的感知方方式，直直觀鮮明明。但學(xué)學(xué)員的反反饋與實(shí)實(shí)踐較差差，且制制作和購購買的成成本高，內(nèi)內(nèi)容易過過時(shí)。它它多用于于企業(yè)概概況、傳傳授 HYPERLINK /view/49400.htm 技能能等培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，也也可用于于概念性性知識的的培訓(xùn)。 3、討論論法：按照照費(fèi)用與與操作的的復(fù)雜程程序又可可分成一一般小組組討論與與研討會會兩種方方式。研研討會多多以專題題演

4、講為為主，中中途或會會后允許許學(xué)員與與演講者者進(jìn)行交交流溝通通。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是信息息可以多多向傳遞遞，與講講授法相相比反饋饋效果較較好，但但費(fèi)用較較高。而而小組討討論法的的特點(diǎn)是是信息交交流時(shí)方方式為多多向傳遞遞，學(xué)員員的參與與性高，費(fèi)費(fèi)用較低低。多用用于鞏固固知識，訓(xùn)訓(xùn)練學(xué)員員分析、解決問問題的能能力與人人際交往往的能力力，但運(yùn)運(yùn)用時(shí)對對培訓(xùn)教教師的要要求較高高。 4、案例例研討法法：通過過向培訓(xùn)訓(xùn)對象提提供相關(guān)關(guān)的背景景資料，讓讓其尋找找合適的的解決方方法。這這一方式式使用費(fèi)費(fèi)用低，反反饋效果果好，可可以有效效訓(xùn)練學(xué)學(xué)員分析析解決問問題的能能力。另另外，近近年的培培訓(xùn)研究究表明，案案例、討討論的

5、方方式也可可用于知知識類的的培訓(xùn)，且且效果更更佳。 5、角色色扮演法法：授訓(xùn)訓(xùn)者在培培訓(xùn)教師師設(shè)計(jì)的的工作情情況中扮扮演其中中角色，其其他學(xué)員員與培訓(xùn)訓(xùn)教師在在學(xué)員表表演后作作適當(dāng)?shù)牡狞c(diǎn)評。由于信信息傳遞遞多向化化，反饋饋效果好好、實(shí)踐踐性強(qiáng)、費(fèi)用低低，因而而多用于于 HYPERLINK /view/3937633.htm 人際關(guān)關(guān)系能力力的訓(xùn)練練。 6、自學(xué)學(xué)法：這一一方式較較適合于于一般理理念性知知識的學(xué)學(xué)習(xí)，由由于成人人學(xué)習(xí)具具有偏重重經(jīng)驗(yàn)與與理解的的特性，讓讓具有一一定學(xué)習(xí)習(xí)能力與與自覺的的學(xué)員自自學(xué)是既既經(jīng)濟(jì)又又實(shí)用的的方法，但但此方法法也存在在監(jiān)督性性差的缺缺陷。 7、互動動小組法

6、法：也稱稱敏感訓(xùn)訓(xùn)練法。此法主主要適用用于 HYPERLINK /view/295133.htm 管理理人員的的 HYPERLINK /view/26060.htm 人際關(guān)關(guān)系與溝溝通訓(xùn)練練。讓學(xué)學(xué)員在培培訓(xùn)活動動中的親親身體驗(yàn)驗(yàn)來提高高他們處處理人際際關(guān)系的的能力。其優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是可明明顯提高高人際關(guān)關(guān)系與溝溝通的能能力，但但其效果果在很大大程度上上依賴于于培訓(xùn)教教師的水水平。 8、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)培訓(xùn)法法：是一一種新型型的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息培培訓(xùn)方式式，投入入較大。但由于于使用靈靈活，符符合分散散式學(xué)習(xí)習(xí)的新趨趨勢，節(jié)節(jié)省學(xué)員員集中培培訓(xùn)的時(shí)時(shí)間與費(fèi)費(fèi)用。這這種方式式信息量量大，新新知識、新觀念念傳遞優(yōu)優(yōu)

7、勢明顯顯，更適適合成人人學(xué)習(xí)。因此，特特別為實(shí)實(shí)力雄厚厚的企業(yè)業(yè)所青睞睞，也是是培訓(xùn)發(fā)發(fā)展的一一個(gè)必然然趨勢。四、建立立有效的的培訓(xùn)體體系1、 HYPERLINK /view/1160934.htm 培訓(xùn)需需求分析析與評估估 擬定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，首首先應(yīng)當(dāng)當(dāng)確定 HYPERLINK /view/4089507.htm 培培訓(xùn)需求求。從自自然減員員因素、現(xiàn)有崗崗位的需需求量、企業(yè)規(guī)規(guī)模擴(kuò)大大的需求求量和 HYPERLINK /view/745996.htm 技技術(shù)發(fā)展展的需求求量等多多個(gè)方面面對培訓(xùn)訓(xùn)需求進(jìn)進(jìn)行的預(yù)預(yù)測。對對于一般般性的培培訓(xùn)活動動，需求求的決定定可以通通過一下下幾種方方法： （1

8、1）業(yè)務(wù)務(wù)分析（bbusiinesss aanallysiis）通通過探討討公司未未來幾年年內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展方方向及變變革計(jì)劃劃，確定定業(yè)務(wù)重重點(diǎn)，并并配合公公司整體體發(fā)展策策略，運(yùn)運(yùn)用前瞻瞻性的觀觀點(diǎn)，將將新開發(fā)發(fā)的業(yè)務(wù)務(wù)，事先先納入培培訓(xùn)范疇疇。 （22） HYPERLINK /view/1513091.htm 組織織分析（oorgaanizzatiion anaalyssis）培培訓(xùn)的必必要性和和適當(dāng)性性，以及及組織文文化的配配合是及及其重要要的前提提，否則則培訓(xùn)后后，如果果造成公公司內(nèi)更更大的認(rèn)認(rèn)知差異異，就得得不償失失了。其其次，對對于 HYPERLINK /view/543252.ht

9、m 組織織結(jié)構(gòu)、組織目目標(biāo)及組組織優(yōu)劣劣等也應(yīng)應(yīng)該加以以分析，以以確定訓(xùn)訓(xùn)練的范范圍與重重點(diǎn)。 （33）工作作分析（jjob anaalyssis）培培訓(xùn)的目目的之一一在于提提高工作作質(zhì)量，以以工作說說明書和和工作規(guī)規(guī)范表為為依據(jù)，確確定職位位的 HYPERLINK /view/471194.htm 工作作條件、職責(zé)及及負(fù)責(zé)人人員素質(zhì)質(zhì)，并界界定培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)涵涵。 （44）調(diào)查查分析（oopinnionn suurveey）對對各級主主管和承承辦人員員進(jìn)行面面談或者者進(jìn)行問問卷調(diào)查查，詢問問其工作作需求，并并據(jù)實(shí)說說明訓(xùn)練練的主題題或應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)化的能能力是什什么。 （55） HYPERLINK /v

10、iew/883422.htm 績效效考評（pperfformmancce aapprraissal）合合理而公公平的 HYPERLINK /view/120341.htm 績績效考核核可以顯顯示員工工能力缺缺陷，在在期末績績效考核核完成后后，反映映員工需需要改善善的計(jì)劃劃，能夠夠激發(fā)其其 HYPERLINK /view/188896.htm 潛力，因因此績效效考核成成為確定定培訓(xùn)需需求的重重要來源源。 （66）評價(jià)價(jià)中心（aasseessmmentt ceenteer）員員工提升升過程中中，為了了確保選選擇人選選的適當(dāng)當(dāng)性，利利用評價(jià)價(jià)中心測測定候選選人的能能力是一一種有效效的方法法，且可可以

11、兼而而測知員員工培訓(xùn)訓(xùn)需求的的重點(diǎn)。 對于于特殊性性的培訓(xùn)訓(xùn)，可以以利用自自我申請請的方式式，以符符合工作作專業(yè)的的需要和和時(shí)效。 培訓(xùn)訓(xùn)需求反反映了員員工和企企業(yè)對培培訓(xùn)的期期望，但但是要將將這些需需求轉(zhuǎn)化化為計(jì)劃劃，還需需要對需需求進(jìn)行行評估。對培訓(xùn)訓(xùn)需求的的評估通通常要從從以下幾幾個(gè)方面面出發(fā)： （11）培訓(xùn)訓(xùn)需求是是否和企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相一致致。只有有符合 HYPERLINK /view/1072885.htm 企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略目目標(biāo)的培培訓(xùn)需求求才會得得到滿足足。培訓(xùn)訓(xùn)需求至至少應(yīng)當(dāng)當(dāng)滿足知知識的傳傳授、技技能的培培養(yǎng)和態(tài)態(tài)度的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變其中中任何一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)。 （22）培訓(xùn)訓(xùn)需求是

12、是否和企企業(yè)文化化一致。如果某某種培訓(xùn)訓(xùn)需求與與企業(yè)文文化相沖沖突，會會造成企企業(yè)文化化的混亂亂，其結(jié)結(jié)果是得得不償失失。 （33）培訓(xùn)訓(xùn)需求所所涉及到到的員工工數(shù)目。不同的的員工有有不同的的培訓(xùn)需需求，對對于企業(yè)業(yè)大多數(shù)數(shù)員工的的培訓(xùn)需需求，應(yīng)應(yīng)當(dāng)放在在優(yōu)先考考慮的地地位。 （44）培訓(xùn)訓(xùn)需求對對組織目目標(biāo)的重重要性。如果通通過培訓(xùn)訓(xùn)能給組組織帶來來巨大的的效益，這這樣的培培訓(xùn)應(yīng)該該得到優(yōu)優(yōu)先滿足足。 （55）通過過培訓(xùn)業(yè)業(yè)務(wù)水平平可以提提高的程程度。通通過培訓(xùn)訓(xùn)業(yè)務(wù)水水平能夠夠得到大大幅度提提高的需需求，應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫降絻?yōu)先滿滿足。培培訓(xùn)需求求評估可可以界定定培訓(xùn)需需求是否否應(yīng)當(dāng)?shù)玫玫綕M足足，

13、將需需要按輕輕重緩急急組成一一個(gè)序列列，為設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)體系創(chuàng)創(chuàng)造了條條件。 2、如何建建立有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系。 員工工培訓(xùn)體體系包括括培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)、培培訓(xùn)內(nèi)容容、培訓(xùn)訓(xùn)方式、培訓(xùn)對對象和培培訓(xùn)管理理方式等等，培訓(xùn)訓(xùn)管理包包括培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行和 HYPERLINK /view/1512269.htm 培培訓(xùn)評估估等三個(gè)個(gè)方面。建立有有效的培培訓(xùn)體系系需要對對上述幾幾個(gè)方面面進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)。 （11）培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培培訓(xùn)的機(jī)機(jī)構(gòu)有兩兩類：外外部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)和和企業(yè) HYPERLINK /view/1519383.htm 內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)機(jī)構(gòu)包括括專業(yè) HYPERLINK /view/

14、396283.htm 培培訓(xùn)公司司，大學(xué)學(xué)以及跨跨公 司司間的合合作(即即派本公公司的員員工到其其它企業(yè)業(yè)掛職鍛鍛煉等)。企業(yè)業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)則包括括專門的的培訓(xùn)實(shí)實(shí)體，或或由 HYPERLINK /view/1649126.htm 人力力資源部部履行其其職責(zé)。企業(yè)從從其資金金、人員員及培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容等等因素考考慮，來來決定選選擇外部部培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)還是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來來講，規(guī)規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)可以建建立自己己的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如如摩托羅羅拉公司司的 HYPERLINK /view/759047.htm 摩托托羅拉大大學(xué)和明明基電通通的明基基大學(xué)等等。規(guī)模模較小的的公司，或或者培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容比

15、比較專業(yè)業(yè)，或者者參加培培訓(xùn)的人人員較少少缺乏 HYPERLINK /view/897780.htm 規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益時(shí)時(shí)，可以以求助于于外部咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)。 （22）培訓(xùn)訓(xùn)對象。根據(jù)參參加培訓(xùn)訓(xùn)的人員員不同，可可分為：高層管管理人員員培訓(xùn)、中層管管理人員員培訓(xùn)、普通職職員培訓(xùn)訓(xùn)和 HYPERLINK /view/290319.htm 工人人培訓(xùn)。 應(yīng)根根據(jù)不同同的受訓(xùn)訓(xùn)對象，設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方式和和內(nèi)容。一般而而言，對對于高層層管理人人員應(yīng)以以灌輸理理念能力力為主，參參訓(xùn)人數(shù)數(shù)不宜太太多，采采用短期期而密集集的方式式，運(yùn)用用討論學(xué)學(xué)習(xí)方法法；對于于中層人人員，注注重 HYPERLINK /

16、view/3239864.htm 人際際交往能能力的訓(xùn)訓(xùn)練和引引導(dǎo)，參參訓(xùn)規(guī)模?？梢赃m適當(dāng)擴(kuò)大大，延長長培訓(xùn)時(shí)時(shí)間，采采用演講講、討論論及報(bào)告告等交錯(cuò)錯(cuò)的方式式，利用用互動機(jī)機(jī)會增加加學(xué)習(xí)效效果；對對于普通通的職員員和工人人培訓(xùn)，需需要加強(qiáng)強(qiáng)其專業(yè)業(yè)技能的的培養(yǎng)，可可以大班班制的方方式執(zhí)行行，長期期性的延延伸教育育，充實(shí)實(shí)員工的的基本理理念和加加強(qiáng)事務(wù)務(wù)操作。 （33）培訓(xùn)訓(xùn)方式。從培訓(xùn)訓(xùn)的方式式來看，有有職內(nèi)培培訓(xùn)（OOntthejobb Trrainningg）和職職外培訓(xùn)訓(xùn)（Offftthejobb Trrainningg ）， 職內(nèi)教教育指工工作教導(dǎo)導(dǎo)、工作作輪調(diào)、工作見見習(xí)和工工作指

17、派派等方式式，職內(nèi)內(nèi)教育對對于提升升員工理理念、人人際交往往和專業(yè)業(yè)技術(shù)能能力方面面具有良良好的效效果。職職外教育育指專門門的培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場接接受履行行 HYPERLINK /view/1145110.htm 職務(wù)所必必要的知知識、技技能和態(tài)態(tài)度的培培訓(xùn)，非非在職培培訓(xùn)的方方法很多多，可采采用傳授授知識，發(fā)發(fā)展技能能訓(xùn)練以以及改變變工作態(tài)態(tài)度的培培訓(xùn)等。職內(nèi)教教育和職職外教育育相結(jié)合合，對不不同的培培訓(xùn)內(nèi)容容采用不不同的方方式，靈靈活進(jìn)行行員工培培訓(xùn)。 （44）培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。員工培培訓(xùn)的管管理非常常重要，有有效的培培訓(xùn)體系系需要良良好的管管理作為為保障。培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃涵蓋蓋培訓(xùn)依依據(jù)、培培訓(xùn)目的的、培訓(xùn)

18、訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間、課課程內(nèi)容容、師資資來源、實(shí)施進(jìn)進(jìn)度和培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)等項(xiàng)目目。 有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系要要求在制制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)因因循擬定定的管理理程序，先先由 HYPERLINK /view/4692.htm 人力力資源管管理部門門（或者者培訓(xùn)主主管單位位）分發(fā)發(fā)培訓(xùn)需需求調(diào)查查表，經(jīng)經(jīng)各級單單位人員員討論填填寫完畢畢直屬主主管核定定后，人人力資源源管理部部門匯總總，擬定定培訓(xùn)草草案，提提請上一一級主管管審定，在在年度計(jì)計(jì)劃會議議上討論論通過。在培訓(xùn)訓(xùn)方法方方面，應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮采用多多種方式式，對演演講、座座談、討討論、模模擬等方方法善加加運(yùn)用，可可以增強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)效效果。同同時(shí)在培培訓(xùn)內(nèi)容容

19、上，最最好能夠夠采用自自主管理理的方式式，有員員工與主主管或講講師共同同制定 HYPERLINK /view/2761244.htm 培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)、主題題，場地地開放自自由化，可可以增加加員工學(xué)學(xué)習(xí)意愿愿，提升升學(xué)習(xí)效效果。 （55）培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制定定后，就就要有組組織計(jì)劃劃的實(shí)施施。從實(shí)實(shí)際操作作面上講講,應(yīng)該該注意幾幾個(gè)問題題： （aa）執(zhí)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)最好與與考核相相結(jié)合，重重視過程程控制，觀觀察培訓(xùn)訓(xùn)過程中中參訓(xùn)者者的反應(yīng)應(yīng)及意見見。培訓(xùn)訓(xùn)是持續(xù)續(xù)性的心心智改造造過程，所所以員工工在培訓(xùn)訓(xùn)過程中中的社會會化改變變比訓(xùn)練練結(jié)果更更值得關(guān)關(guān)注。 （bb）培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)注重

20、重彈性原原則和例例外管理理。對于于一般性性的訓(xùn)練練，可以以統(tǒng)籌辦辦理，人人力資源源管理部部門主要要負(fù)責(zé)。對于特特定性的的培訓(xùn)，應(yīng)應(yīng)采用例例外管理理，由各各個(gè)單位位根據(jù)具具體情況況彈性處處理。 （cc）培訓(xùn)訓(xùn)活動應(yīng)應(yīng)注意事事前溝通通，塑造造學(xué)習(xí)氣氣氛，從從而加強(qiáng)強(qiáng)學(xué)習(xí)互互動，營營造良好好的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍，逐逐步建立立學(xué)習(xí)性性組織。 （66）培訓(xùn)訓(xùn)評估。培訓(xùn)的的成效評評估和反反饋是不不容忽視視的。培培訓(xùn)的成成效評估估一方面面是對學(xué)學(xué)習(xí)效果果的檢驗(yàn)驗(yàn)，另一一方面是是對培訓(xùn)訓(xùn)工作的的總結(jié)。成效評評估的方方法分為為過程評評估和事事后評估估。前者者重視培培訓(xùn)活動動的改善善，從而而達(dá)到提提升實(shí)質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)成成效的作

21、作用；后后者則供供人力資資源管理理部門的的決策參參考。從從合理化化的觀點(diǎn)點(diǎn)來看，最最好是將將兩者結(jié)結(jié)合起來來。成效效評估的的方法有有實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)法，準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)法和和非實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)法法。具體體而言，根根據(jù)Kiirkppatrrickk的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)層層次，成成效評估估方法采采用以下下方法： （aa）如果果培訓(xùn)的的目的在在于了解解參訓(xùn)者者的反應(yīng)應(yīng)，可以以利用觀觀察法、面談或或意見調(diào)調(diào)查等方方式，從從而了解解參訓(xùn)者者對培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容、主題、 HYPERLINK /view/84551.htm 教材、環(huán)環(huán)境等的的滿意程程度。 （bb）如為為了解參參訓(xùn)者的的學(xué)習(xí)效效果，可可以利用用筆試或或者心得得體會，了了解

22、其知知識增加加程度。 （cc）如為為了解參參訓(xùn)者行行為的改改變，可可以對其其行為觀觀察及訪訪談其主主管或同同事。 （dd）對工工作實(shí)績績的測定定，這種種方法較較為困難難，它可可能受到到外來因因素的影影響。三、培訓(xùn)訓(xùn)流程：1、各部門門填寫 HYPERLINK /view/2968335.htm 年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃交交與管理理部審核核，審核核通過后后可向總總經(jīng)理提提交年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃表表，總總經(jīng)理簽簽批后即即可組織織執(zhí)行培培訓(xùn)工作作。 2、臨時(shí)安安排的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，相應(yīng)應(yīng)部門填填寫培培訓(xùn)申請請單交交管理部部，管理理部將在在初審后后上報(bào)至至總經(jīng)理理進(jìn)行審審批，總總經(jīng)理審審批通過過后方可可由管理理部組織

23、織實(shí)施培培訓(xùn)工作作。 3、崗前培培訓(xùn) （11）新員員工到職職培訓(xùn)由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)，內(nèi)內(nèi)容為： a、公司簡簡介、 HYPERLINK /view/595158.htm 員員工手冊冊、 HYPERLINK /view/278549.htm 人事管管理規(guī)章章的講解解； b、企業(yè)文文化知識識的培訓(xùn)訓(xùn)； c、工作要要求、工工作程序序、工作作職責(zé)的的說明； d、請業(yè)務(wù)務(wù)部門進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)； （22）調(diào)職職員工崗崗前培訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)訓(xùn)的方式式及培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容由由調(diào)入部部門決定定 4、在職培培訓(xùn)： 在職職培訓(xùn)的的目的主主要在于于提高員員工的 HYPERLINK /view/3456760.htm 工工作

24、效率率，以更更好的協(xié)協(xié)調(diào)公司司的運(yùn)作作及發(fā)展展。培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容和方式式均由部部門決定定 5、專題培培訓(xùn)：公公司根據(jù)據(jù)發(fā)展需需要或者者部門根根據(jù)崗位位需要，組組織部分分或全部部員工進(jìn)進(jìn)行某一一主題的的培訓(xùn)工工作。 6、培訓(xùn)后后考核： 培訓(xùn)訓(xùn)后的考考核由培培訓(xùn)部門門自行決決定，一一般包括括：培訓(xùn)訓(xùn)教師評評核，經(jīng)經(jīng)理評核核及員工工自評等等。 7、培訓(xùn)結(jié)結(jié)束，由由培訓(xùn)教教師填寫寫培訓(xùn)訓(xùn)記錄，連連同考核核表、培培訓(xùn)教材材、簽到到表、和和一起交交與管理理部存檔檔。 8、培訓(xùn)中中如有關(guān)關(guān)公司機(jī)機(jī)密的內(nèi)內(nèi)容，受受培訓(xùn)員員工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守保密原原則。如如有泄漏漏，公司司將根據(jù)據(jù)具體情情況給予予罰款、記過或或辭退

25、處處罰。員工培訓(xùn)訓(xùn)有效性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)什么么是培訓(xùn)訓(xùn)的有效效性？簡簡單說，它它是指公公司和員員工從培培訓(xùn)中獲獲得的收收益，對對員工個(gè)個(gè)人來說說，收益益意味著著學(xué)到新新的知識識或技能能；對公公司來說說，收益益包括顧顧客 HYPERLINK /view/1257630.htm 滿意意度的增增加，市市場占有有率的增增加，最最終是 HYPERLINK /view/1271343.htm 企企業(yè)效益益的增加加。培訓(xùn)訓(xùn)有效性性往往是是通過培培訓(xùn)結(jié)果果體現(xiàn)出出來的，培培訓(xùn)結(jié)果果指的是是用于評評估培訓(xùn)訓(xùn)的準(zhǔn)則則，而這這些準(zhǔn)則則就成了了培訓(xùn)有有效性的的標(biāo)準(zhǔn)。 一般般而言，培培訓(xùn)有效效性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)常表表現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)

26、方面。 1.員工知知識的增增加。通通過培訓(xùn)訓(xùn)，員工工具備了了完成本本職工作作所必須須的基本本知識，而而且員工工能很好好地了解解 HYPERLINK /view/233749.htm 企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的基基本情況況，如企企業(yè)的發(fā)發(fā)展前景景、戰(zhàn)略略目標(biāo)、 經(jīng)營營方針、 規(guī)章章制度，等等等。 2.員工技技能的提提升。經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)，員工工完成了了本職工工作所必必備的技技能，如如談判技技能、 操作技技能、 處理人人際關(guān)系系的技能能等。 3.員工態(tài)態(tài)度的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。通通過培訓(xùn)訓(xùn)，企業(yè)業(yè)與員工工之間建建立了相相互信任任的關(guān)系系，增強(qiáng)強(qiáng)了員工工的 HYPERLINK /view/2406686.htm 職業(yè)業(yè)精神，培培

27、養(yǎng)了員員工的 HYPERLINK /view/1004561.htm 團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神；同時(shí)，也也增加了了員工適適應(yīng)并融融于企業(yè)業(yè)文化的的主動性性。 4.員工行行為的改改變。員員工知識識技能的的提高和和工作態(tài)態(tài)度的積積極轉(zhuǎn)變變，主要要體現(xiàn)在在員工回回到工作作崗位后后的行動動中去，把把新知識識技能運(yùn)運(yùn)用到實(shí)實(shí)踐中，解解決了以以往工作作中所遇遇到的困困難和問問題；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變原來來的工作作態(tài)度，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)主人翁翁責(zé)任感感及團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作意意識，積積極主動動地為企企業(yè)發(fā)展展作出貢貢獻(xiàn)。 5.企業(yè)效效益的增增加。員員工將培培訓(xùn)結(jié)果果及時(shí)運(yùn)運(yùn)用到工工作中，提提高企業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，降降低企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)成本

28、，最最終提高高了顧客客的滿意意度，增增加了企企業(yè)的效效益。二戰(zhàn)期期間的英英國戰(zhàn)火火飄搖。大西洋洋商務(wù)船船隊(duì)屢遭遭德國人人襲擊，許許多英方方年輕海海員因?yàn)闉槿狈εR臨戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)葬身海海底,而而逃生回回來的不不一定是是身強(qiáng)力力壯的，但但都是意意志力特特別堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)、求生生欲望特特別強(qiáng)的的人，這這些人有有豐富的的生存經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有很多不不一樣的的品質(zhì)，包包括團(tuán)隊(duì)隊(duì)的協(xié)調(diào)調(diào)和配合合?？坪埠苍谶@里里找到了了用武之之地。119344年，科科翰和其其他人創(chuàng)創(chuàng)辦了GGorddonsstouun SSchoool ， HYPERLINK /view/9787.htm 培訓(xùn)訓(xùn)年輕海海員在海海上的生生存能力力和船觸觸礁后的的

29、生存技技巧，明明顯提高高了海員員的 HYPERLINK /view/1085015.htm 生存存率。 戰(zhàn)爭爭結(jié)束后后，體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)的獨(dú)特特創(chuàng)意和和培訓(xùn)方方式逐漸漸被推廣廣開來，培培訓(xùn)對象象由海員員擴(kuò)大到到軍人、學(xué)生、工商業(yè)業(yè)人員等等群體。培訓(xùn)目目標(biāo)也由由單純 HYPERLINK /view/107652.htm 體體能、 HYPERLINK /view/103882.htm 生存培訓(xùn)訓(xùn)擴(kuò)展到到心理培培訓(xùn)、人人格培訓(xùn)訓(xùn)、 HYPERLINK /view/291946.htm 管理理培訓(xùn)等等。19941年年，科翰翰在威爾爾士建立立Outtwarrd BBounnd 戶戶外學(xué)校校。目前前，Ouu

30、twaard Bouund已已成為世世界最知知名的體體驗(yàn)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 TTherre iis mmoree inn yoou tthann yoou tthinnk （你的的擁有超超過你意意識到的的） 這是是二戰(zhàn)前前比利時(shí)時(shí)一所教教堂墻上上的銘刻刻，后來來成為科科翰所建建Gorrdonnstooun Schhooll的信條條，也是是他教育育哲學(xué)的的主旨。他相信信我們每每個(gè)人都都有更多多的勇氣氣、力量量和善良良心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我我們認(rèn)為為的。他他希望創(chuàng)創(chuàng)造一種種環(huán)境，讓讓人們不不必通過過真實(shí)的的艱險(xiǎn)、自我懷懷疑、厭厭倦、受受嘲笑經(jīng)經(jīng)歷，就就能領(lǐng)悟悟和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)真理，認(rèn)認(rèn)識自己己，了解解別人。一系列列挑戰(zhàn)

31、性性的戶外外活動就就此扮演演了“課課程”的的角色。體驗(yàn)式式培訓(xùn)是是個(gè)過程程，是個(gè)個(gè)直接認(rèn)認(rèn)知、欣欣然接受受、尊重重和運(yùn)用用當(dāng)下被被教導(dǎo)的的知識及及能力的的過程。它特別別適合處處理人生生中重要要的事物物，它在在尊重之之下去碰碰觸人們們深層的的信念與與態(tài)度，深深植于內(nèi)內(nèi)在的情情緒、沉沉重的價(jià)價(jià)值觀，或或相當(dāng)難難熬的人人性課題題！ 要更更了解體體驗(yàn)式的的培訓(xùn)，我我們先了了解相反反的學(xué)習(xí)習(xí)法傳傳統(tǒng)式教教學(xué)法。說教式式的教學(xué)學(xué)，也就就是一個(gè)個(gè)人以演演講或授授課的方方式傳達(dá)達(dá)信息給給其它人人，學(xué)習(xí)習(xí)成果僅僅限于學(xué)學(xué)識范圍圍的智力力層面。這教學(xué)學(xué)法是以以“杯與與壺”的的學(xué)習(xí)理理論為基基礎(chǔ) (Rogger 1

32、9883; Hobbbs 19886) ，簡而而言之，聽聽課者就就像空杯杯子等著著授課者者從知識識之源，也也就是“壺壺”，將將知識注注入杯子子里。這這是一種種被動的的學(xué)習(xí)方方式，針針對主題題內(nèi)容，學(xué)學(xué)生不會會被要求求去檢視視他們自自己的感感覺、想想法和領(lǐng)領(lǐng)悟情形形。他們們可以保保持個(gè)人人完全的的不自覺覺或?qū)τ谟谥黝}內(nèi)內(nèi)容引發(fā)發(fā)自己或或他人的的情緒反反應(yīng)保持持緘默。 體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)致力于于一個(gè)非非常不同同于說教教式教學(xué)學(xué)方式的的學(xué)習(xí)訓(xùn)訓(xùn)練,還還被用在在烽火獵獵頭公司司。體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)擁有不不同的質(zhì)質(zhì)量與特特質(zhì)，在在于它牽牽涉到參參與者本本身是否否準(zhǔn)備好好在各方方面來投投入整個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)過過程。當(dāng)當(dāng)我

33、們早早期的學(xué)學(xué)習(xí)影響響被有效效地重新新評估時(shí)時(shí)，我們們在智力力上、情情緒上、及行為為層面的的整合上上都會有有所學(xué)習(xí)習(xí)，成果果將顯示示在我們們實(shí)際的的態(tài)度與與行為改改變上。體驗(yàn)式培培訓(xùn)是既既令人興興奮又富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的，它它包括很很多不同同的內(nèi)容容，像是是針對個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)解決決問題的的行動，肢肢體上的的挑戰(zhàn)， HYPERLINK /view/2468.htm 游戲，仿真練習(xí)，組織練習(xí)，分享時(shí)間，有指引的冥想，及有組織的互動。在所有的活動中，學(xué)生們是主動地參與學(xué)習(xí)的過程，并且能夠從體驗(yàn)中產(chǎn)生有意義、相關(guān)的洞見。體驗(yàn)式培培訓(xùn)的本本質(zhì)有以以下四個(gè)個(gè)主要特特質(zhì)： 學(xué)習(xí)習(xí)者對于于正在發(fā)發(fā)生的學(xué)學(xué)習(xí)及過過

34、程是察察覺的。 學(xué)習(xí)習(xí)者是投投入于省省思的體體驗(yàn)中，并并且連結(jié)結(jié)當(dāng)下的的學(xué)習(xí)到到過去、現(xiàn)在和和未來。 那些些體驗(yàn)和和內(nèi)容是是獨(dú)具個(gè)個(gè)人意義義的：對對當(dāng)事人人而言，學(xué)學(xué)到了什什么和如如何學(xué)到到的，對對個(gè)人而而言有特特別的重重要性。 過程程牽涉到到完整的的自己 - 身體、想法、感覺和和行動，不不是只關(guān)關(guān)于心智智，換句句話說，學(xué)學(xué)習(xí)者是是整個(gè)人人全然投投入的。這些原則則造成以以下的主主張： 體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)乎于于個(gè)人的的體驗(yàn)，不不只是他他們的參參與。參參與者會會被要求求思考及及運(yùn)用自自己的體體驗(yàn)作為為自我了了解的基基礎(chǔ)和自自己的需需求、資資源和目目標(biāo)的評評估。 參與與者被視視為是主主動而不不是被動動

35、的參與與，并實(shí)實(shí)地的練練習(xí)這些些具教育育性的課課題與方方法。 透過過這培訓(xùn)訓(xùn)的過程程， HYPERLINK /view/51980.htm 力量量（控制制的位置置）從老師轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換到學(xué)學(xué)習(xí)者，另另一個(gè)說說法是，在在傳統(tǒng)的的學(xué)習(xí)法法中，老老師與學(xué)學(xué)生的關(guān)關(guān)系通常常是不對對稱的，前前者比后后者擁有有更多的的力量，但但在體驗(yàn)驗(yàn)式學(xué)習(xí)習(xí)中，這這樣的不不對稱減減少了，學(xué)學(xué)習(xí)者計(jì)計(jì)劃、實(shí)實(shí)現(xiàn)及評評估他們們自己的的學(xué)習(xí)?！皩＜壹摇奔皩W(xué)學(xué)習(xí)者參參與整個(gè)個(gè)過程的的重點(diǎn)不不在于老師將將信息灌灌輸于學(xué)學(xué)生，而而在于引引導(dǎo)學(xué)生生主動學(xué)學(xué)習(xí)。 參與與者為他他自己的的學(xué)習(xí)負(fù)負(fù)責(zé)任。專家只只是個(gè) HYPERLINK /view

36、/8439.htm 資資源和 HYPERLINK /view/190551.htm 架構(gòu)的提提供者，當(dāng)當(dāng)學(xué)習(xí)者者試著主主動消化化外在的的知識并并內(nèi)化為為內(nèi)在的的參考資資源時(shí)，學(xué)學(xué)習(xí)就發(fā)發(fā)生了。 Koolb 察覺到到當(dāng)下的的體驗(yàn)是是基于反反省的觀觀察力。藉此呈呈現(xiàn)的是是概念上上的分析析，且可可以用主主動的方方式來測測試，這這樣的測測試產(chǎn)生生新的體體驗(yàn)，所所以循環(huán)環(huán)就開始始了。這這個(gè)模式式允許個(gè)個(gè)人偏好好之學(xué)習(xí)習(xí)風(fēng)格的的各種可可能性存存在，例例如：有有些人偏偏好省思思、有些些人偏好好行動。這個(gè)含含義是一一個(gè)有效效能的學(xué)學(xué)習(xí)者能能夠有空空間運(yùn)用用廣泛的的學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)格。 一個(gè)有有效的組組織具體體化所有有

37、技巧在在其員工工之間，并并允許這這些技巧巧在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī)運(yùn)用在在工作上上。 體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)特別別強(qiáng)調(diào)省省思，此此省思是是藉由省省思出來來的體驗(yàn)驗(yàn)提供模模式及架架構(gòu)，并并提供機(jī)機(jī)會讓參參與者在在精神上上及彼此此支持的的氛圍中中去參與與省思學(xué)習(xí)的的過程。特點(diǎn)體驗(yàn)驗(yàn)式學(xué)習(xí)習(xí)課程的的特質(zhì)是是有活動動的、多多樣化的的、和有有方向性性的。更更明確的的說，有有六個(gè)特特質(zhì)區(qū)別別它和其其它課程程設(shè)計(jì)： 內(nèi)容容程度適適中。 體驗(yàn)式式學(xué)習(xí)課課程擁有有精簡的的課程。集中在在重要的的學(xué)習(xí)領(lǐng)領(lǐng)域其其中的元元素是未未來所要要建設(shè)的的重要基基礎(chǔ)，當(dāng)當(dāng)內(nèi)容的的水平維維持在適適中程度度，講師師便有時(shí)時(shí)間設(shè)計(jì)計(jì)活動，去去介紹、呈

38、現(xiàn)、運(yùn)用及及反映出出當(dāng)下學(xué)學(xué)員所學(xué)學(xué)的。 HYPERLINK /view/781855.htm 編輯本段段環(huán)節(jié)體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)的5個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)是是： （11） 體體驗(yàn)：參參加一項(xiàng)項(xiàng)活動，以以觀察、行動和和表達(dá)的的形式進(jìn)進(jìn)行。這這種體驗(yàn)驗(yàn)是整個(gè)個(gè)過程的的基礎(chǔ) （22） 分分享：體體驗(yàn)過程程結(jié)束后后，參加加者分享享他們的的感覺或或觀察結(jié)結(jié)果。 （33） 交交流：分分享是第第一步，關(guān)關(guān)鍵是把把分享的的互相交交流結(jié)合合起來，與與其他體體驗(yàn)者探探討交流流。 （44） 整整合：總總結(jié)出原原則或歸歸納提取取出精華華，以幫幫助體驗(yàn)驗(yàn)者參加加者進(jìn)一一步定義義和認(rèn)清清體驗(yàn)中中 得出出來的結(jié)結(jié)果。 （55） 應(yīng)應(yīng)用：最最

39、后將體體驗(yàn)聯(lián)系系在工作作中。而而生活本本身也是是體驗(yàn)，新新的體驗(yàn)驗(yàn)，循環(huán)環(huán)又開始始了。 HYPERLINK /view/781855.htm 編輯本段段學(xué)習(xí)方方法總論在情情感、行行為和認(rèn)認(rèn)知的學(xué)學(xué)習(xí)上取取得平衡衡。 體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)包括括三個(gè)方方法： 1. 培培養(yǎng)態(tài)度度；2. 發(fā)發(fā)展和練練習(xí)技巧巧；3. 促促進(jìn)對主主題概念念及模式式的了解解；有些些訓(xùn)練課課程傾向向?qū)Ｗ⒃谠谀骋粋€(gè)個(gè)領(lǐng)域，排排除其它它的領(lǐng)域域，但體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)的講講師要參參與者不不只是知知道某些些事，并并且能夠夠去實(shí)踐踐它。再再者，講講師會要要求參與與者檢視視他們自自己和正正在教導(dǎo)導(dǎo)之事之之間的關(guān)關(guān)系，并并去體察察這在參參與者身身上

40、是如如何運(yùn)作作的。 參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的機(jī)會會在任任何體驗(yàn)驗(yàn)式學(xué)習(xí)習(xí)課程里里，參與與團(tuán)隊(duì)都都有很大大的益處處，參與與團(tuán)隊(duì)會會將訓(xùn)練練課程從從被動的的位置移移為主動動。團(tuán)隊(duì)隊(duì)活動促促進(jìn)參與與者投入入在學(xué)習(xí)習(xí)的過程程中，并并讓他們們和講師師成為伙伙伴。講講授的部部分減到到最少，高高度參與與是最大大特色，如如游戲、 HYPERLINK /view/170149.htm 角色扮扮演、模模擬練習(xí)習(xí)、和案案例討論論等。 運(yùn)用用參與者者的專業(yè)業(yè)知識，每每個(gè)參與與者在體體驗(yàn)式課課程中都都帶來相相關(guān)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可直接接應(yīng)用，有有些可能能從之前前的工作作狀況或或遭遇牽牽涉到類類似的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。無無論是哪哪種情形形，

41、大多多數(shù)的學(xué)學(xué)習(xí)是來來自于同同學(xué)，你你可以建建立自己己的計(jì)劃劃，提供供很多機(jī)機(jī)會讓參參與者彼彼此學(xué)習(xí)習(xí)。 實(shí)際生活活問題的的解決體驗(yàn)驗(yàn)式學(xué)習(xí)習(xí)著重在在現(xiàn)實(shí)世世界。課課程會安安排機(jī)會會并讓參參與者運(yùn)運(yùn)用課程程內(nèi)容解解決其正正經(jīng)歷到到的實(shí)際際問題。運(yùn)用課課程內(nèi)容容，不只只是發(fā)生生在訓(xùn)練練之后，而而且是在在課程進(jìn)進(jìn)行時(shí)的的主要焦焦點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)參與者者將所學(xué)學(xué)運(yùn)用在在解決自自己的狀狀況和案案例上時(shí)時(shí)，是他他們學(xué)習(xí)習(xí)得最好好的時(shí)候候。這給給予直接接的實(shí)用用信息，并并賦予參參與者在在問題點(diǎn)點(diǎn)上運(yùn)用用的能力力。 允許重新新計(jì)劃允許許重新計(jì)計(jì)劃，任任何訓(xùn)練練課程的的結(jié)論都都會令參參與者自自然地問問“那接接下來要要

42、如何呢呢？”，要要衡量體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)課程程的成功功與否，端端看這個(gè)個(gè)問題是是如何被被回答的的。也就就是說，如如何將所所學(xué)轉(zhuǎn)換換到工作作或帶回回家。一一個(gè)主動動式的課課程結(jié)束束時(shí)，會會考慮到到參與者者要采取取的下一一步行動動，以及及他們實(shí)實(shí)行新想想法和技技巧時(shí)將將會面對對的障礙礙。 HYPERLINK /view/781855.htm 編輯本段段結(jié)論體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)課程的的環(huán)境是是獨(dú)特和和特別的的。它是是具有活活力、魅魅力、有有趣和令令人覺得得非常值值得的。同時(shí)，它它提供參參與者一一個(gè)密集集、深入入且意義義深遠(yuǎn)的的學(xué)習(xí)體體驗(yàn)。 我們相相信學(xué)習(xí)習(xí)能夠且且應(yīng)該是是一個(gè)令令人享受受的過程程，體驗(yàn)驗(yàn)式學(xué)習(xí)

43、習(xí)已經(jīng)證證明是一一個(gè)很有有力量、成功成成就個(gè)人人的學(xué)習(xí)習(xí)工具，并并且是有有意義且且相當(dāng)有有趣的。 詞條圖冊冊 HYPERLINK /albums/781855/781855.html 更多圖圖冊 HYPERLINK javascript:void(0); HYPERLINK javascript:void(0); 體驗(yàn)式培培訓(xùn)：“身身跳”還還是“心心跳”作者:未未知 更更新時(shí)間間:20010-10-25 10:49:26 來源:互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 【字號: HYPERLINK javascript:T(16); 大 HYPERLINK javascript:T(14); 中 HYPERLINK java

44、script:T(12); 小】 本本條信息息瀏覽人人次共有有26次 【 HYPERLINK /Outward/html/37857.html#pl#pl l pl#pl 我要要評論】 【 HYPERLINK javascript:%20window.print(); 我要要打印】 離地88米的高高空上，一一板孤懸懸，你要要一躍而而起，從從這塊板板跳到11米開外外的另一一塊板上上一堆堆棋子，一一個(gè)沙盤盤，在沙沙盤模擬擬中你接接手一家家資產(chǎn)為為8億元元的公司司，和你你的同伴伴一起實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司價(jià)值最最大化這是是娛樂還還是游戲戲？其實(shí)實(shí)這是體體驗(yàn)式培培訓(xùn)的幾幾個(gè)經(jīng)典典場景。所謂謂體驗(yàn)式式培訓(xùn)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)

45、的是是“先行行后知”。一般都都是先參參與一些些帶有挑挑戰(zhàn)性的的“項(xiàng)目目”，自自己和團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)受受一些“考考驗(yàn)”之之后，大大家圍坐坐一圈進(jìn)進(jìn)行討論論，把這這些從“考考驗(yàn)”中中得來的的認(rèn)識與與工作實(shí)實(shí)際結(jié)合合，把培培訓(xùn)中的的情景與與工作目目標(biāo)相聯(lián)聯(lián)系。“閱閱讀的信信息，我我們能記記得100%；聽聽到的信信息，我我們能記記得200%；但但所經(jīng)歷歷過的事事，我們們卻能記記得800%?！碑?dāng)當(dāng)全球企企業(yè)界的的教育培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)力圖尋尋找一種種效果持持久的培培訓(xùn)方式式時(shí)，體體驗(yàn)式培培訓(xùn)以其其獨(dú)特的的魅力和和效果持持久的優(yōu)優(yōu)勢脫穎穎而出。國際上上體驗(yàn)式式培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容主要要有戶外外體式培培訓(xùn)、沙沙盤模擬擬、行為為學(xué)習(xí)

46、法法、教練練等。體驗(yàn)式培培訓(xùn)與企企業(yè)的親親密接觸觸“他他能讓成成年人像像孩子一一般地投投入與執(zhí)執(zhí)著；他他通過看看似輕松松的活動動來啟發(fā)發(fā)你的靈靈感；他他告訴人人們團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的的力量是是無堅(jiān)不不摧的；他使人人們理解解戰(zhàn)勝自自我就是是最大的的成功。”UTT斯達(dá)康康公司的的員工在在參加完完體驗(yàn)式式培訓(xùn)后后這樣評評價(jià)。越來來越多的的企業(yè)開開始接觸觸體驗(yàn)式式培訓(xùn)，并并把它納納入新員員工培訓(xùn)訓(xùn)體系之之中。20001年年英國制制藥企業(yè)業(yè)葛蘭素素威廉與與美國企企業(yè)史克克必成合合并，成成立葛蘭蘭素史克克制藥集集團(tuán)(GGSK)，兩家家企業(yè)的的文化都都很強(qiáng)，如如何在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)做做到企業(yè)業(yè)文化的的融合？這時(shí)他他

47、們選擇擇了體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)。葛蘭蘭素史克克制藥集集團(tuán)中美美史克制制藥有限限公司銷銷售部銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理黃黃欣對記記者說：“當(dāng)時(shí)時(shí)我們的的目標(biāo)是是希望兩兩個(gè)企業(yè)業(yè)的員工工對于新新的集體體充滿信信心、有有自豪感感、有凝凝聚力，并并強(qiáng)調(diào)樹樹立開拓拓者精神神。體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)的震撼撼力比較較強(qiáng)，對對于影響響人的態(tài)態(tài)度比較較奏效。這次培培訓(xùn)很成成功?！比A潤潤置地北北京股份份有限公公司將體體驗(yàn)式培培訓(xùn)作為為新員工工的入門門課。該該公司人人力資源源部黨輝輝說：“體體驗(yàn)式培培訓(xùn)對于于提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神效果不不錯(cuò)，在在活動中中一個(gè)組組的成員員需要共共同努力力才能完完成項(xiàng)目目，培養(yǎng)養(yǎng)人的配配合精神神和換位位思考意意識。

48、通通過兩天天的培訓(xùn)訓(xùn)，大家家的體會會還是很很深刻的的，新員員工很快快熟悉，團(tuán)團(tuán)隊(duì)配合合也進(jìn)步步許多?！斌w驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)之所以以受歡迎迎，主要要是因?yàn)闉樗恼n課程是針針對企業(yè)業(yè)的需求求，根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部存在在的問題題精心設(shè)設(shè)計(jì)的，整整合了企企業(yè)管理理的理論論精華，并并將其巧巧妙地體體現(xiàn)在各各個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)施施過程中中，通過過學(xué)員們們親身的的感受以以及培訓(xùn)訓(xùn)師恰到到好處的的引導(dǎo)，將將理論與與實(shí)踐緊緊密地聯(lián)聯(lián)系在一一起，讓讓學(xué)員們們在快樂樂的體驗(yàn)驗(yàn)中領(lǐng)悟悟、檢驗(yàn)驗(yàn)并提升升管理技技能。體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)徹底改改變了傳傳統(tǒng)的在在教室里里灌輸式式培訓(xùn)方方式。注注重的也也不是個(gè)個(gè)人知識識技能的的提升，是是注重對對態(tài)

49、度的的培訓(xùn)，而而態(tài)度的的培訓(xùn)幾幾乎是最最難的。在教室室里講出出來的“團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神”，永永遠(yuǎn)都沒沒有大家家在一起起肩挑背背扛、互互相幫助助，翻過過一座高高墻的體體會深。傳統(tǒng)的的教室教教育，老老師是主主角，是是“表演演者”。而體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)的主角角是學(xué)員員自己人人，每個(gè)個(gè)參加的的人都是是“表演演者”。在培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，學(xué)員員是在培培訓(xùn)師引引導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行“學(xué)學(xué)習(xí)”，而而不是被被“教”。學(xué)員自自己消化化信息、討論分分享，對對比已有有的知識識，尋找找答案。最后，去去嘗試他他們自己己的辦法法。成功功嗎？為為什么？不成功功？又是是為什么么？通過過充分的的切身體體驗(yàn)，學(xué)學(xué)員才會會掌握學(xué)學(xué)習(xí)的知知識和技技能，行行

50、為發(fā)生生改變。體驗(yàn)式培培訓(xùn)并非非萬能藥藥在采采訪中，記記者從企企業(yè)的切切身感受受了解到到，盡管管體驗(yàn)式式培訓(xùn)有有如此大大的魅力力，但它它并非萬萬能，它它只能作作為企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的一種方方式，有有時(shí)還是是輔助方方式。華潤潤置地北北京股份份有限公公司人力力資源部部黨輝說說：“體體驗(yàn)式培培訓(xùn)是一一種很好好的培訓(xùn)訓(xùn)方式，但但它不可可能是全全部，只只能解決決企業(yè)中中比較初初級的問問題，對對于新員員工的培培訓(xùn)比較較適合，但但滿足不不了企業(yè)業(yè)中高層層管理人人員對于于深度的的要求。目前我我們也準(zhǔn)準(zhǔn)備為中中高層引引進(jìn)一些些體驗(yàn)式式培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，但但是作為為理論培培訓(xùn)的輔輔助項(xiàng)目目。”中美美史克公公司黃欣欣認(rèn)為，體體

51、驗(yàn)式培培訓(xùn)比較較適合在在精神層層面進(jìn)行行，對于于提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、自我我超越比比較有效效，但提提到管理理培訓(xùn)，必必須以理理論為主主，輔以以體驗(yàn)式式培訓(xùn)。并且，體體驗(yàn)式培培訓(xùn)當(dāng)時(shí)時(shí)的效果果非常明明顯，但但如果不不及時(shí)跟跟進(jìn)，這這種效果果一兩周周后就會會消失。因此，企企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)之后要要注意跟跟進(jìn)，要要設(shè)計(jì)后后續(xù)方案案，這樣樣效果才才會持久久。黃欣欣還提到到，進(jìn)行行體驗(yàn)式式培訓(xùn)對對培訓(xùn)師師的要求求很高，要要能控制制大局，還還要有相相當(dāng)?shù)睦砝碚摶A(chǔ)礎(chǔ)。因?yàn)闉轶w驗(yàn)式式培訓(xùn)如如果沒有有活動之之后的總總結(jié)分析析，那就就只能是是一場游游戲。而而在這時(shí)時(shí)最考驗(yàn)驗(yàn)培訓(xùn)師師的功底底，他們們必須能能啟

52、發(fā)學(xué)學(xué)員去感感悟。而而很多培培訓(xùn)師做做不到這這點(diǎn)。部分體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目尖峰時(shí)刻刻核心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練練課程同樣一塊塊鐵，可可以鋸融融消損，也也可以百百煉成鋼鋼。何也也？ 或或風(fēng)吹雨雨打，或或爐火熊熊熊，置置放環(huán)境境不同。同樣一一只隊(duì)伍伍，可以以庸碌無無為，也也可以成成就大業(yè)業(yè)，何也也？或松松散懈怠怠，或凝凝聚有序序，形成成氛圍不不同。服務(wù)對象象：中級級管理人人員、上上傳下達(dá)達(dá)環(huán)節(jié)的的職位及及部門。 解決方案案：認(rèn)同同組織形形式、明明確組織織目標(biāo)、建立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核心心、提升升執(zhí)行力力；確保保目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行的渠渠道暢通通。 理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：洞悉悉自我，掌掌握優(yōu)勢勢。課程項(xiàng)目目： a、打破破堅(jiān)冰 （投入入熱忱，出出

53、奇制勝勝） b、授權(quán)權(quán)與失策策（若不不揮棒，命命中永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是零） c、意意圖傳遞遞 （傾傾聽不是是單方面面獨(dú)白） d、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)核心 （命運(yùn)運(yùn)軸線，掌掌握在己己） e、角色色執(zhí)行 （挑戰(zhàn)戰(zhàn)借口，擊擊退逃避避） f、完善善人格（跌跌到了嗎嗎？站起起來吧?。┠塾绊戫懻n程課程目標(biāo)標(biāo)：建設(shè)設(shè)為自己己的人生生負(fù)責(zé)，家家人化的的團(tuán)隊(duì)！課程時(shí)間間：三小小時(shí)課程對象象：企業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)課程項(xiàng)目目：時(shí)空空之門、執(zhí)行力力、溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)。課程效果果：看到員工工眼神的的變化？由無神神到放光光，凝聚聚影響使使他們懂懂得了責(zé)責(zé)任。看到員工工笑容的的變化？由工作作笑到真真誠笑，懂懂得了承承擔(dān)。看到員工工態(tài)度的的變化？由盡力力而為到

54、到全力以以赴當(dāng)員工變變成一家家人，溝溝通不再再是問題題，因?yàn)闉樗麄儠约褐髦鲃訙贤ㄍ?。?dāng)員工變變成為自自己的人人生負(fù)責(zé)責(zé)，那么么他會努努力，盡盡全力服服務(wù)每一一個(gè)客戶戶。組織溝通通322重建建通天塔塔!課程背景景：無論是企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者者，還是是員工，溝溝通都無無時(shí)無刻刻不貫穿穿于工作作與生活活之中。對于組組織中的的領(lǐng)導(dǎo)和和管理者者而言，都都已經(jīng)意意識到組組織溝通通中存在在一定的的障礙，但但是如何何有效的的去改變變現(xiàn)狀卻卻沒有找找到有效效的方法法和途徑徑，于是是很多組組織都安安排了大大量的溝溝通技巧巧方面的的培訓(xùn)課課程，以以期提高高團(tuán)隊(duì)成成員的溝溝通能力力。雖然然培訓(xùn)取取得了一一定的

55、效效果，但但是問題題卻依然然存在。要解決決團(tuán)隊(duì)溝溝通的障障礙，不不僅要提提升個(gè)人人溝通技技巧，更更重要的的是改善善團(tuán)隊(duì)溝溝通的機(jī)機(jī)制障礙礙。組組織溝通通3+22重建通通天塔，以以圣經(jīng)經(jīng)中的的古老的的巴比塔塔為背景景，以重重建企業(yè)業(yè)溝通通通天塔為為目標(biāo)，從從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三三個(gè)緯度度著手，從從溝通心心態(tài)、建建立信任任、溝通通技能、溝通渠渠道、跨跨越?jīng)_突突等五個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行了深深度的剖剖析和引引導(dǎo)，以以案例分分析、項(xiàng)項(xiàng)目體驗(yàn)驗(yàn)、測評評等多種種體驗(yàn)方方式作為為知識載載體，系系統(tǒng)的將將組織中中的溝通通問題進(jìn)進(jìn)行了講講解并提提出了切切實(shí)可行行的行動動方案。課程目目標(biāo)：培培養(yǎng)積極極的溝通通心態(tài)；提升員員

56、工間的的相互信信任； 提升個(gè)個(gè)體間的的溝通技技能；選選擇快速速、高效效的溝通通渠道，確確保溝通通的有效效性；意意識到?jīng)_沖突的客客觀性，跨跨越團(tuán)隊(duì)隊(duì)間溝通通沖突，組組織績效效最大化化擁抱變革革課程讓改改變成為為員工的的習(xí)慣！課程背景景：企業(yè)業(yè)的變革革有800最終終未能達(dá)達(dá)到變革革目標(biāo)。不變無無法生存存，求變變又容易易失敗，怎怎樣才能能最有效效地規(guī)避避變革風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？人人眾人通通過對大大量的組組織變革革案例研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：人類類對于喪喪失安全全環(huán)境的的本能懼懼怕、抵抵觸或消消極配合合的態(tài)度度，成為為阻礙變變革的核核心障礙礙。因此此要改變變組織，首首先要改改變組織織中的人人，員工工的力量量可以激激發(fā)也可可

57、以挫敗敗公司變變革，員員工因素素是組織織變革的的核心問問題。而而員工因因素中最最關(guān)鍵的的是參與與變革的的成員的的心理因因素。只只有充分分調(diào)動起起全體變變革參與與者的變變革熱情情，激發(fā)發(fā)應(yīng)變彈彈性，才才能真正正有效地地推動變變革，保保證變革革目標(biāo)的的最終實(shí)實(shí)現(xiàn)。同同時(shí)，眾眾多體驗(yàn)驗(yàn)式培訓(xùn)訓(xùn)的成功功案例告告訴我們們，借助助外部力力量推動動企業(yè)變變革是行行之有效效的方式式之一。體驗(yàn)式式培訓(xùn)能能在幫助助參訓(xùn)者者轉(zhuǎn)換視視角、建建立開放放心態(tài)、正確認(rèn)認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、增強(qiáng)強(qiáng)耐受性性等方面面起到明明顯作用用。結(jié)合合多年的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，人人眾人正正式推出出了“擁抱變變革”變革管管理課程程。在成成功策劃劃了多家家大型

58、企企業(yè)變革革專題培培訓(xùn)之后后，人眾眾人對于于體驗(yàn)式式培訓(xùn)解解決組織織變革問問題的理理解更為為深入、系統(tǒng)。從客戶戶的反饋饋來看，人人眾人公公司提供供的變革革管理課課程被稱稱為“最為有有效地解解決組織織變革問問題的培培訓(xùn)手段段”。課程收收益：使使員工正正確認(rèn)識識變革對對于組織織發(fā)展的的意義；使員工工認(rèn)識到到變革中中潛在的的機(jī)會；增強(qiáng)員員工的適適應(yīng)彈性性；幫助助企業(yè)提提高變革革的成功功概率；點(diǎn)石成金金：財(cái)智智管理沙沙盤模擬擬演練課程主旨旨：本課課程是針針對企業(yè)業(yè)非財(cái)務(wù)務(wù)管理經(jīng)經(jīng)理設(shè)計(jì)計(jì)的財(cái)務(wù)務(wù)管理體體驗(yàn)培訓(xùn)訓(xùn)課程。財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表是企企業(yè)的語語言，財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)是企業(yè)業(yè)各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營活動動的數(shù)字字表現(xiàn)，財(cái)財(cái)務(wù)流

59、程程與企業(yè)業(yè)的整體體運(yùn)營緊緊密相連連。優(yōu)秀秀的經(jīng)理理人要了了解企業(yè)業(yè)的錢錢途，要要學(xué)會財(cái)眼看世界界，掌握握財(cái)務(wù)管管理技能能和方法法，具備備成本意意識和與與財(cái)務(wù)部部門的溝溝通技巧巧，并在在決策和和管理過過程中自自覺考慮慮財(cái)務(wù)因因素。財(cái)財(cái)務(wù)管理理沙盤實(shí)實(shí)戰(zhàn)模擬擬訓(xùn)練擺擺脫了財(cái)財(cái)務(wù)課程程枯燥難難懂的局局限性，通通過模擬擬運(yùn)營使使學(xué)員在在一系列列關(guān)聯(lián)的的經(jīng)營活活動學(xué)習(xí)習(xí)各種財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表和財(cái)務(wù)務(wù)分析的的技巧和和方法。兩天課課程，輕輕松體驗(yàn)驗(yàn)，企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)流流程，了了然于胸胸模擬過程程：學(xué)員分組組經(jīng)營數(shù)數(shù)家業(yè)績績平庸的的企業(yè)。企業(yè)的的整體運(yùn)運(yùn)營全面面展示于于沙盤之之上：經(jīng)經(jīng)營場地地、固定定設(shè)備、產(chǎn)品原原料、

60、現(xiàn)現(xiàn)金流量量、應(yīng)收收帳款、銀行貨貨款、應(yīng)應(yīng)付帳款款、工資資、行政政費(fèi)用、市場推推廣、利利息、應(yīng)應(yīng)交稅金金等。各各項(xiàng)財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的運(yùn)營用用移動的的籌碼碼和特特殊道具具來表現(xiàn)現(xiàn)。由此此，你每每一步?jīng)Q決策對企企業(yè)整體體財(cái)務(wù)狀狀況的影影響將在在沙盤上上一一展展現(xiàn)模擬經(jīng)營營分若干干經(jīng)營周周期，每每個(gè)周期期要經(jīng)歷歷三個(gè)階階段：制制訂和實(shí)實(shí)施商業(yè)業(yè)計(jì)劃（包包括采購購設(shè)備與與原材料料、雇傭傭員工、獲取貨貨款、研研究競爭爭對手、分析定定價(jià)等等等）；參參與市場場競標(biāo)、爭取客客戶訂單單，編制制該周期期財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表；結(jié)結(jié)算經(jīng)營營結(jié)果，進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)分析，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，講講師適時(shí)時(shí)點(diǎn)評，解解讀財(cái)務(wù)務(wù)要點(diǎn)。競爭到到最后，