成功學(xué)的培訓(xùn)課程

1、真誠(chéng)慷慨慨地贊美美查理夏夏布是全全美少數(shù)數(shù)年收入入超過(guò)百百萬(wàn)的商商人。（當(dāng)當(dāng)時(shí)，周周薪500元已經(jīng)經(jīng)很過(guò)得得去了，而而且，還還不扣除除所得稅稅。）119211年，安安德魯卡耐基基慧眼獨(dú)獨(dú)具，擢擢用夏布布為新成成立的“美鋼鐵鐵公司”第一任任總裁時(shí)時(shí)，夏布布才388歲。為什么安安德魯卡耐基基每年要要花1000萬(wàn)聘聘請(qǐng)夏布布先生呢呢？夏布說(shuō)他他之所以以獲等得得高薪，主主要是因因?yàn)槟軌驂蛱幚砣巳耸?，管管理人事事，他告告訴我下下面這段段談話：我想，我我天生具具有引發(fā)發(fā)人們熱熱心的能能力。促促使人將將自身能能力發(fā)展展至極限限的最好好辦法就就是贊賞賞和鼓勵(lì)勵(lì)。來(lái)自長(zhǎng)輩輩或上司司的批評(píng)評(píng)，最容容易斷喪喪一個(gè)人

2、人的志氣氣。我從從不批評(píng)評(píng)他人，我我相信獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)是使使人工作作的原動(dòng)動(dòng)力。所所以，我我喜歡贊贊美而討討厭吹毛毛求疵。如果說(shuō)說(shuō)我喜歡歡什么，那那就是：真誠(chéng)、慷慨地地贊美他他人。這就是夏夏布成功功的秘決決?！吧钪兄?，我廣廣泛接觸觸過(guò)世界界各地不不同層面面的人。”夏布說(shuō)說(shuō)道，“我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，無(wú)論論如何偉偉大或尊尊貴的人人，他們們和正常常人一樣樣，在受受認(rèn)可的的情況下下，比在在受指責(zé)責(zé)的情形形之下，更更能奮發(fā)發(fā)工作，效效果也更更好?！闭嬲\(chéng)的贊贊賞同樣樣是約翰翰洛克菲菲勒能夠夠成功管管理人事事的首要要秘訣。愛(ài)德華華貝佛是是洛克菲菲勒的合合伙人之之一，有有次在南南美的生生意中，讓讓公司損損失了1100萬(wàn)萬(wàn)美元

3、。洛克菲菲勒當(dāng)然然可以指指責(zé)貝佛佛，但是是他并沒(méi)沒(méi)有，他他知道貝貝佛已經(jīng)經(jīng)盡了力力而且且也已事事過(guò)境遷遷。所以以洛克菲菲勒另找找其它的的事稱(chēng)贊贊貝佛，說(shuō)說(shuō)他節(jié)省省了百分分之六十十的投資資金額，“這太好了，”洛克菲勒贊美說(shuō)，“我們并不能總是像巔峰時(shí)期那么好。”有個(gè)朋友友的妻子子，參加加了教會(huì)會(huì)的自自我改進(jìn)進(jìn)課程程，回家家要先生生列出六六樣能讓讓太太變變得更理理想的事事項(xiàng)。這這位先生生并沒(méi)有有簡(jiǎn)單地地答應(yīng)太太太做這這事，而而是送了了六朵紅紅玫瑰給給太太，并并附上紙紙條寫(xiě)道道：“我想不不出有哪哪六件事事希望你你改變，我我就喜歡歡你現(xiàn)在在的樣子子?！庇谑翘芍灾缘母袆?dòng)動(dòng)，先生生也因此此體會(huì)到到了贊

4、賞賞的力量量。我們?nèi)粘３Ｉ町?dāng)當(dāng)中最常常忽略的的美德之之一便是是贊賞。有時(shí)候候，兒女女從學(xué)校校帶回一一份好成成績(jī)單，我我們忘了了稱(chēng)贊他他們；當(dāng)當(dāng)孩子們們第一次次烤了一一個(gè)蛋糕糕或造了了一個(gè)鳥(niǎo)鳥(niǎo)籠，我我們也忘忘了鼓勵(lì)勵(lì)他們。對(duì)孩子子們來(lái)說(shuō)說(shuō)，父母母的注意意和贊賞賞是最令令他們高高興的。下一次，你你在餐館館里見(jiàn)到到盤(pán)中漂漂亮的裝裝飾，不不妨告訴訴廚師們們做得多多好；當(dāng)當(dāng)疲累的的店員耐耐心地拿拿出貨品品給你看看時(shí)，也也別忘了了稱(chēng)贊他他們。給別人他他需要的的夏天的時(shí)時(shí)候，卡卡耐基常常到緬因因州一帶帶釣魚(yú)。他自己己很喜歡歡吃鮮奶奶油草莓莓，但是是，他知知道魚(yú)兒兒寧愿吃吃蟲(chóng)，所所以，當(dāng)當(dāng)他釣魚(yú)魚(yú)的時(shí)候候，

5、他想想的不是是自己要要的，而而是魚(yú)兒兒要什么么。他沒(méi)沒(méi)有用鮮鮮奶油草草莓當(dāng)釣釣餌，而而是用蟲(chóng)蟲(chóng)或蚱蜢蜢，然后后他便可可以向魚(yú)魚(yú)兒說(shuō)：“你們要要不要嘗嘗嘗看？”為什么要要提到我我們的需需要，那那是多么么幼稚、荒唐。不錯(cuò)，你你注意的的當(dāng)然是是自身的的需要，但但除了你你自己，沒(méi)沒(méi)有人感感興趣了了。我們們也正和和你一樣樣，只注注意自己己的需要要?。∷蕴斓椎紫轮挥杏幸粋€(gè)方方法可以以影響人人，就是是提到他他們的需需要，并并且讓他他們知道道怎么去去獲得。從明天起起記得，要要想讓某某人做某某件事舉個(gè)個(gè)例來(lái)說(shuō)說(shuō)，假如如你不愿愿孩子抽抽煙，千千萬(wàn)別嘮嘮嘮叨叨叨說(shuō)一番番大道理理。只要要告訴他他們，抽抽煙可能能讓他

6、們們組不了了棒球隊(duì)隊(duì)，或跑跑不贏百百米賽。打從你生生下開(kāi)始始，你的的一舉一一動(dòng)都在在表示你你所要的的東西。也許你你會(huì)問(wèn)，有有次我捐捐了許多多東西給給紅十字字會(huì)，總總不會(huì)也也是為自自己著想想吧？不不錯(cuò)，這這個(gè)行為為仍然不不例外。你把東東西捐給給紅十字字會(huì)，是是因?yàn)槟隳阆胍獛蛶椭鷦e人人，想要要做一件件美好、不自私私、高貴貴的行為為。如果不是是這種念念頭強(qiáng)過(guò)過(guò)你需要要金錢(qián)的的念頭，你你就不會(huì)會(huì)把東西西捐獻(xiàn)出出去。當(dāng)當(dāng)然，也也很可能能是因?yàn)闉槟悴缓煤靡馑季芫芙^別人人的要求求。但是是，可以以很肯定定地說(shuō)，你你的捐獻(xiàn)獻(xiàn)行為一一定是由由于你想想要什么么。哈利歐歐弗垂在在極具啟啟發(fā)性的的影響響人類(lèi)行行為一一書(shū)

7、中寫(xiě)寫(xiě)道：“行為乃乃發(fā)自我我們的基基本欲望望不論論在商場(chǎng)場(chǎng)、家庭庭、學(xué)校校或政治治上。對(duì)對(duì)那些自自認(rèn)為說(shuō)客的人，有有句可以以算是最最好的建建議的話話：要首首先引起起別人的的渴望。凡能這這么做的的人，他他就能左左右逢源源，永不不寂寞。”安德魯卡耐基基，那個(gè)個(gè)常為貧貧窮所苦苦惱的蘇蘇格蘭少少年，起起頭的工工作只有有每小時(shí)時(shí)兩分錢(qián)錢(qián)，后來(lái)來(lái)卻捐出出了3億億65000萬(wàn)美美元。他他很早就就懂得影影響他人人的唯一一方法，就就是處處處為人設(shè)設(shè)想，看看他們需需要什么么?？湍突簧仙狭?年年學(xué)校，卻卻深懂處處世之道道。舉個(gè)例：他有兩兩個(gè)侄子子在耶魯魯大學(xué)讀讀書(shū)，常常常忙得得忘了寫(xiě)寫(xiě)信回家家，完全全不理會(huì)會(huì)家

8、人擔(dān)擔(dān)心。安安德魯卡耐基基為此打打賭1000元，說(shuō)說(shuō)他可以以要這兩兩位侄子子馬上回回信，雖雖然他在在信里提提也不提提這一點(diǎn)點(diǎn)。于是是他寫(xiě)了了一封閑閑話家常常的信，末末了提到到附上55元鈔票票一張，送送給們他他當(dāng)做禮禮物。當(dāng)然，他他忘了把把鈔票放放進(jìn)信封封里。很快回信信就來(lái)了了，兩個(gè)個(gè)侄子感感謝“親愛(ài)的的安德魯魯伯父”，然后后下面面的部分分不用講講，你們們也都會(huì)會(huì)知道了了。讓別人做做他想做做的事有次，卡卡耐基向向紐約一一家飯店店租下大大廳，準(zhǔn)準(zhǔn)備做為為期200天的季季節(jié)性系系列演講講。就在日期期快到的的時(shí)候，卡卡耐基突突然接到到通知，要要他必須須付上比比一般多多上三倍倍的價(jià)錢(qián)錢(qián)。那時(shí)時(shí)，他的的票

9、已印印好送出出，所有有通告也也都發(fā)出出去了?？突宰匀徊辉冈付喔对鲈黾拥膬r(jià)價(jià)錢(qián)，但但是，同同飯店談?wù)勊男栊枰惺彩裁从媚啬?？他們們只注意意自己的的需要。于是，一一兩天后后，卡耐耐基直接接去?jiàn)經(jīng)經(jīng)理?！敖拥侥隳銈兊膩?lái)來(lái)信，我我感到十十分震驚驚?！笨突f(shuō)道，“但是，我并不責(zé)怪你們，換了你們的處境，說(shuō)不定我也會(huì)這么做。你身為飯店經(jīng)理，當(dāng)然得為飯店的利益著想，如果不這么做，上面一定會(huì)開(kāi)除你的?，F(xiàn)在，讓我們拿張紙來(lái)，寫(xiě)下這件事對(duì)你們產(chǎn)生的利與弊?！笨突∪∵^(guò)一綞綞信箋，在在上面從從中畫(huà)出出兩欄，一一欄上面面寫(xiě)“利”，另一一欄上面面寫(xiě)“弊”。卡耐基在在“利”欄下面面寫(xiě)上：“大廳可可做他用用”，并

10、且且說(shuō)明：“你們的的好處是是大廳可可以空下下來(lái)，另另外租給給人跳舞舞或開(kāi)會(huì)會(huì)，這比比只租給給我們開(kāi)開(kāi)演講會(huì)會(huì)，可以以收入高高些。假假如我把把大廳占占用了220個(gè)晚晚上，這這當(dāng)然表表示你們們失卻了了可能會(huì)會(huì)有的大大生意。”“現(xiàn)在，讓讓我們看看看弊的的部分。首先，由由于我付付不起你你們要求求的租金金，當(dāng)然然要另外外擇地舉舉行。這這表示，你你們將得得不到我我的這筆筆收入。第二點(diǎn)點(diǎn)，這一一系列的的演講，會(huì)會(huì)吸引許許多受過(guò)過(guò)好教育育的文化化人士來(lái)來(lái)到飯店店，這是是極好的的廣告機(jī)機(jī)會(huì)。實(shí)實(shí)際上，假假如你們們?cè)趫?bào)上上做廣告告，每次次得花550000元，而而且不一一定吸引引這么多多人前來(lái)來(lái)參觀，這這對(duì)飯店店來(lái)

11、說(shuō)，不不是很值值得嗎？”卡耐基一一面說(shuō)，一一面在“弊”欄寫(xiě)下下剛才說(shuō)說(shuō)的兩點(diǎn)點(diǎn)?？湍突涯悄菑埣堖f遞給經(jīng)理理，說(shuō)道道：“希望你你仔細(xì)考考慮一下下，并請(qǐng)請(qǐng)盡快把把最后的的決定通通知我?！钡诙?，信信來(lái)了，告告訴卡耐耐基租金金只上漲漲百分之之五十，而而非原來(lái)來(lái)的百分分之三百百。你看，卡卡耐基絲絲毫沒(méi)有有提到自自己的需需要便獲獲得減價(jià)價(jià)，他一一直談的的是對(duì)方方的需要要，并且且告訴他他們?nèi)绾魏蔚玫?。假如，卡卡耐基象象一般人人的直接接反?yīng)一一樣，怒怒氣沖沖沖跑進(jìn)辦辦公室里里咆哮，“你們把租金上漲了三倍是什么意思？你們知道我的票和通知都印好了是不是？一口氣漲了三倍，太豈有此理了！太不講道理了！我拒絕付錢(qián)

12、！”這樣的結(jié)結(jié)果會(huì)怎怎能樣呢呢？當(dāng)然然是唇劍劍舌槍爭(zhēng)爭(zhēng)鬧一番番而且且你知道道爭(zhēng)鬧的的結(jié)果是是什么?？v使卡卡耐基說(shuō)說(shuō)服了對(duì)對(duì)方，使使他相信信他的觀觀點(diǎn)是錯(cuò)錯(cuò)的，但但是自尊尊心也必必須使他他不愿做做太大的的讓步。兼顧對(duì)方方的不同同角度這是亨利利福特為為人際關(guān)關(guān)系藝術(shù)術(shù)所提出出的忠言言：“成功的的人際關(guān)關(guān)系在于于你能捕捕捉對(duì)方方觀點(diǎn)的的能力；還有，看看一件事事須兼顧顧你及對(duì)對(duì)方的不不同角度度?！边@道理十十分簡(jiǎn)單單明了，但但是，這這世界仍仍是百分分之九十十的人在在百分之之九十的的時(shí)間里里，忽視視其重要要性。下面這封封信是一一家貨運(yùn)運(yùn)總站的的管理人人寫(xiě)的，我我們來(lái)看看看這封封信對(duì)收收件人所所產(chǎn)生的的影響

13、。敬啟者：敝公司司的卸貨貨總站，因因許多貨貨物皆于于傍晚時(shí)時(shí)分到達(dá)達(dá)，致使使效率減減低。大大量的貨貨運(yùn)于同同一時(shí)刻刻到達(dá)，、不但造造成擁擠擠，更使使部分員員工工作作超時(shí)，貨貨運(yùn)進(jìn)出出遲緩，而而造成某某些貨物物不能按按時(shí)運(yùn)關(guān)關(guān)。貴公公司于111月110日送送來(lái)5110件貨貨物，皆皆同時(shí)于于下午44點(diǎn)200分抵達(dá)達(dá)。我們懇請(qǐng)請(qǐng)貴公司司的合作作，克服服因大量量貨運(yùn)遲遲到而造造成的種種種困難難。我們們請(qǐng)求貴貴公司能能早點(diǎn)送送貨，或或是讓部部分貨車(chē)車(chē)在上午午抵達(dá)。俾便我我們能盡盡速處理理。這樣的安安排想必必亦對(duì)貴貴公司有有利。由由于卸貨貨迅速，貴貴公司的的作業(yè)亦亦必能在在同一天天內(nèi)完成成，不致致遲延。這

14、封信的的收件人人，齊瑞瑞格公司司的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理愛(ài)愛(ài)德華瓦米倫倫，閱讀讀過(guò)此信信后，告告訴我卡卡耐基的的看法：這封信并并沒(méi)有達(dá)達(dá)到它所所想要的的效果。信的開(kāi)開(kāi)頭敘述述總站的的難處，一一般說(shuō)來(lái)來(lái)，很難難引起我我們的興興趣。把我們最最重視的的事放在在最后才才提到，不不但很難難達(dá)到要要求合作作的效果果，卻是是更容易易導(dǎo)致反反感。我們來(lái)看看看可不不可以把把這封信信重寫(xiě)一一遍，以以改進(jìn)效效果。我我們就依依照亨利利福特所所講的：“捕捉對(duì)對(duì)方的觀觀點(diǎn)，從從雙方不不同角度度去看一一件事?！庇H愛(ài)的瓦瓦米倫先先生：14年來(lái)來(lái)，貴公公司一直直是我們們的好主主顧，我我們十分分感謝你你們的惠惠顧，也也愿意繼繼續(xù)提供供最迅速

15、速、最有有效的服服務(wù)。但是，貴貴公司在在11月月10日日下午由由于大批批運(yùn)貨同同時(shí)于午午后到達(dá)達(dá)，致使使我們不不能做最最有效率率的服務(wù)務(wù)，為什什么呢？因?yàn)樯猩杏衅渌镜牡倪\(yùn)貨亦亦于此時(shí)時(shí)送達(dá)的的緣故。此種情情形不免免造成擁?yè)頂D，貨貨車(chē)得待待候較長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間以便卸卸貨，致致使有些些貨物不不有按時(shí)時(shí)運(yùn)關(guān)，我我們感到到十分遺遺憾。我們希望望盡量避避免此種種情形的的發(fā)生。如果可可能的話話，希望望貴公司司的貨車(chē)車(chē)能在晨晨間抵達(dá)達(dá)，如此此便不會(huì)會(huì)造成擁?yè)頂D，貨貨物能即即時(shí)處理理，我們們的員工工也可以以準(zhǔn)時(shí)下下班，享享受由貴貴公司出出產(chǎn)的美美味面條條的通心心粉。當(dāng)然，無(wú)無(wú)論你們們的貨物物何時(shí)到到達(dá)，我我

16、們都會(huì)會(huì)盡可能能提供最最迅速、最熱誠(chéng)誠(chéng)的服務(wù)務(wù)。我們知道道您很忙忙，請(qǐng)不不用急著著回這封封信。切身處地地為他人人著想許多推銷(xiāo)銷(xiāo)人員，每每天踏破破鐵鞋，疲疲累沮喪喪，所獲獲卻并不不多。為為什么呢呢？因?yàn)闉樗麄冃男睦锵氲牡亩际亲宰约旱男栊枰?。他他們不知知道你我我并不想想買(mǎi)什么么東西，如如果想的的話，也也一定會(huì)會(huì)自己出出門(mén)。顧顧客總喜喜歡主動(dòng)動(dòng)買(mǎi)而非被被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。但是仍然然有許多多銷(xiāo)售人人員，終終其一生生不知由由顧客的的角度看看事情。舉個(gè)例例來(lái)說(shuō)：多年前前，卡耐耐基住在在紐約一一處名叫叫“森林山山莊”的小社社區(qū)內(nèi)。一天，他他匆匆忙忙忙跑到到車(chē)站，碰碰巧遇見(jiàn)見(jiàn)一位房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人。這個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)附近近一帶

17、的的房地產(chǎn)產(chǎn)生意已已有多年年，對(duì)“森林山山莊”也很熟熟悉?？突鶈?wèn)問(wèn)他知不不知道自自己那棟棟灰泥墻墻的房子子是鋼筋筋還是空空心磚，他他答說(shuō)不不知道，然然后給了了張名片片要卡耐耐基打電電話給他他。第二二天卡耐耐基接到到這位房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的來(lái)信。他在信信中回答答卡耐基基的問(wèn)題題了嗎？問(wèn)題只只要一分分鐘便可可以在電電話里解解決，可可是他卻卻沒(méi)有。他仍然然在信中中要卡耐耐基打電電話給他他，并且且說(shuō)明他他愿意幫幫卡耐基基處理房房屋保險(xiǎn)險(xiǎn)事項(xiàng)。他并不想想幫卡耐耐基的忙忙，他心心里想的的是幫他他自己的的忙。阿拉巴馬馬州伯明明罕市的的霍華盧卡斯斯告訴卡卡耐基一一件事?！昂脦啄昴昵埃椅液蛶讉€(gè)個(gè)朋友共共同

18、經(jīng)營(yíng)營(yíng)了一家家小公司司。就在在我們公公司附近近，有家家大保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的的服務(wù)處處。這家家保險(xiǎn)公公司的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人都都分配好好轄區(qū)，負(fù)負(fù)責(zé)我們們這一區(qū)區(qū)的有兩兩個(gè)人，姑姑且稱(chēng)他他們做卡卡爾和約約翰吧！”“有天早早上，卡卡爾路經(jīng)經(jīng)我們公公司，提提到他們們一項(xiàng)新新設(shè)立的的人壽保保險(xiǎn)。他他想我們們或許會(huì)會(huì)感興趣趣，所以以先告訴訴我們一一聲，等等他搜集集更多資資料后再再過(guò)來(lái)詳詳細(xì)說(shuō)明明?！薄巴惶焯?，在在休息時(shí)時(shí)間用完完咖啡后后，約翰翰看見(jiàn)我我們走在在人行道道上，便便叫道：嗨，陸陸克，有有件大消消息要告告訴你們們。他跑過(guò)過(guò)來(lái)，很很興奮地地談到公公司新創(chuàng)創(chuàng)了一項(xiàng)項(xiàng)專(zhuān)為主主管人員員設(shè)立的的人壽保保險(xiǎn)（正正是卡爾爾

19、提到的的那種）。他給了了一些重重要資料料，并且且說(shuō)，這項(xiàng)保保險(xiǎn)是最最新的，我我要請(qǐng)總總公司明明天派人人來(lái)詳細(xì)細(xì)說(shuō)明。我們先先在申請(qǐng)請(qǐng)單上簽簽名送上上去，好好讓他們們趕緊辦辦理。他的熱熱心引起起我們的的興趣。雖然都都對(duì)這個(gè)個(gè)新辦法法的詳細(xì)細(xì)情形還還不甚明明了，卻卻都不覺(jué)覺(jué)上了鉤鉤，反而而因?yàn)槟灸疽殉芍壑?，而更更相信約約翰必定定對(duì)這項(xiàng)項(xiàng)保險(xiǎn)有有最基本本的了解解。約翰翰不僅把把保險(xiǎn)賣(mài)賣(mài)給我們們，賣(mài)的的項(xiàng)目還還多了兩兩倍。”這是個(gè)充充滿掠奪奪、自私私自利的的世界，所所以，少少數(shù)表現(xiàn)現(xiàn)得不自自私、愿愿意幫助助別人的的人，便便能得到到極大益益處，因因?yàn)楹苌偕偃藭?huì)在在這方面面跟他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。歐歐文楊是個(gè)個(gè)著名律

20、律師，也也是美國(guó)國(guó)有名的的商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖。他他說(shuō)過(guò)：“能設(shè)身身處地為為他人著著想，了了解別人人心里想想些什么么的人，永永遠(yuǎn)不用用擔(dān)心未未來(lái)?！闭嬲\(chéng)關(guān)心心得好感感為什么要要閱讀本本書(shū)去學(xué)學(xué)習(xí)如何何交友呢呢？為什什么不向向最得人人緣的人人去學(xué)習(xí)習(xí)交友技技術(shù)呢？那么，誰(shuí)誰(shuí)最得人人緣？也也許你明明天就會(huì)會(huì)在街上上見(jiàn)到它它。當(dāng)你你走到距距離十尺尺附近，它它就會(huì)向向你搖首首擺尾，如如果你停停下來(lái)拍拍拍它，它它就會(huì)高高興得同同你表示示親熱。它的這這些表現(xiàn)現(xiàn)絕對(duì)沒(méi)沒(méi)有不良良企圖：既不會(huì)會(huì)向你兜兜售房地地產(chǎn)，也也不是想想同你結(jié)結(jié)婚。你有沒(méi)有有想過(guò)，狗狗是唯一一不用工工作而能能謀生的的動(dòng)物？母雞得得下蛋，牛牛得產(chǎn)奶奶

21、，金絲絲雀得唱唱歌，但但是，狗狗卻什么么也不用用做，只只是對(duì)你你表示親親愛(ài)。在卡耐基基5歲的的時(shí)候，父父親花了了50分分買(mǎi)只小小黃毛狗狗給他，那那是他童童年時(shí)代代的啟蒙蒙和歡樂(lè)樂(lè)。每天天下午四四點(diǎn)半左左右它會(huì)會(huì)蜷曲在在他家前前院，用用那對(duì)漂漂亮的眼眼睛瞪著著門(mén)前那那條小路路。只要要一聽(tīng)到到他的聲聲音，或或看到他他拎著飯飯盒穿過(guò)過(guò)小路，它它就像箭箭一般飛飛快地跑跑過(guò)來(lái)迎迎接，而而且高興興地吠個(gè)個(gè)不停?！疤咂ぁ睆臎](méi)有有讀過(guò)心心理學(xué)，他他一點(diǎn)也也不需要要。憑著著天賦本本能，它它能在兩兩個(gè)月內(nèi)內(nèi)，藉著著對(duì)人表表示親熱熱而贏得得許多朋朋友；卻卻很難在在兩年內(nèi)內(nèi)，為吸吸引別人人的注意意而交到到朋友。你我都

22、知知道，人人們常常常終其一一生向別別人搔自自弄姿，企企圖引起起別人的的注意。當(dāng)然，這這是枉費(fèi)費(fèi)力氣，人人們根本本不會(huì)注注意你，也也不注意意我，他他們注意意的是自自己不論何何時(shí)。如果我們們只是想想引起別別人的注注意，想想讓別人人留下印印象，我我們就不不可能交交到許多多真實(shí)、誠(chéng)懇的的朋友。一位真真正的朋朋友，不不是用這這種方法法結(jié)交來(lái)來(lái)的。拿破侖曾曾試過(guò)這這個(gè)方法法，所以以在最后后一次與與約瑟芬芬相聚的的時(shí)候，他他說(shuō)道：“約瑟芬芬，我曾曾經(jīng)是世世界上最最幸運(yùn)的的人，但但是現(xiàn)在在，我唯唯一能信信任依靠靠的只有有你。”歷史學(xué)學(xué)家甚至至懷疑，他他是不是是真的相相信約瑟瑟芬。威尼斯著著名的心心理學(xué)家家阿弗

23、瑞瑞艾德勒勒，寫(xiě)過(guò)過(guò)生命命對(duì)你的的意義該該是什么么？一一書(shū)，當(dāng)當(dāng)中說(shuō)道道，“凡不關(guān)關(guān)心別人人的人，必必會(huì)在有有生之年年遭到大大困難并并且大大大傷害到到其他人人。也就就是這種種人，導(dǎo)導(dǎo)致了人人類(lèi)的種種種錯(cuò)失失。”你可能讀讀過(guò)許多多心理學(xué)學(xué)著作，卻卻不曾碰碰過(guò)這么么一段有有意義的的話。艾艾德勒的的這段話話實(shí)在發(fā)發(fā)人深省省，我愿愿意在此此重復(fù)一一遍：凡不關(guān)心心別人的的人，必必會(huì)在有有生之年年遭到大大困難，并并且大大大傷害到到其他人人。也就就是這種種人，導(dǎo)導(dǎo)致了人人類(lèi)的種種種錯(cuò)失失。關(guān)心別人人受人歡歡迎卡耐基在在紐約大大學(xué)進(jìn)修修短篇篇小說(shuō)寫(xiě)寫(xiě)作課課程的時(shí)時(shí)候，一一家雜志志編輯曾曾到課堂堂上主講講。他說(shuō)

24、說(shuō)，每天天有許多多故事涌涌到他的的書(shū)桌，每每個(gè)故事事他只要要讀上一一小段，便便可以看看出作者者是不是是關(guān)心人人。他說(shuō)說(shuō)：“如果作作者不關(guān)關(guān)心人，他他們也必必定不會(huì)會(huì)關(guān)心他他們的故故事。”如果寫(xiě)作作如此，你你可以相相信，面面對(duì)在與與人相處處也是如如此。泰德羅羅斯福有有個(gè)待仆仆名叫詹詹姆士阿摩斯斯，他寫(xiě)寫(xiě)了一本本書(shū)，名名叫仆仆人眼中中的英雄雄泰德德羅斯福福。阿阿摩斯在在書(shū)中有有如下描描寫(xiě)：我太太有有次向總總統(tǒng)問(wèn)起起什么是是鶉?guó)B，因因?yàn)樗龔膹臎](méi)有見(jiàn)見(jiàn)過(guò)，所所以總統(tǒng)統(tǒng)先生很很詳盡地地描述了了一番。過(guò)沒(méi)多多久，我我們農(nóng)舍舍里的最最話鈴響響了，（阿阿摩斯和和太太住住在蠔仔仔灣，一一棟屬于于羅斯福福產(chǎn)業(yè)的的

25、小農(nóng)舍舍里。）我我太太跑跑去接，原原來(lái)是總總統(tǒng)先生生親自打打來(lái)的，他他在電話話里說(shuō)道道，如果果我太太太從窗戶戶向外看看的話，也也許可以以看到有有只鶉?guó)B鳥(niǎo)正在窗窗外。像像這一類(lèi)類(lèi)的小事事情，點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴都顯出出總統(tǒng)先先生的特特質(zhì)。哪一個(gè)雇雇工不喜喜歡這種種老板呢呢？哪一一個(gè)人不不喜歡這這種人？在塔孚特特總統(tǒng)時(shí)時(shí)期，有有一天羅羅斯福到到白宮造造訪適巧巧總統(tǒng)和和夫人外外出不在在，羅斯斯福對(duì)待待下人的的誠(chéng)摯便便真實(shí)地地流露出出來(lái)。他他叫著每每一個(gè)老老仆人的的名字，和和他們打打招呼，連連在廚房房里洗碗碗盤(pán)的女女仆也不不例外?！爱?dāng)他見(jiàn)見(jiàn)到在廚廚房里工工作的女女仆愛(ài)麗麗絲時(shí)，他他問(wèn)她是是不是還還在烘玉玉米面

26、包包。”阿奇巴特寫(xiě)寫(xiě)道，“愛(ài)麗絲絲說(shuō)，她她有時(shí)做做一些給給仆人吃吃，但樓樓上人并并不吃?！薄八麄儌冋娌欢闷肺段?。羅斯福福大聲說(shuō)說(shuō)道，我見(jiàn)到到總統(tǒng)的的時(shí)候一一定這么么告訴他他?！薄皭?ài)麗絲絲用盤(pán)子子裝了一一片玉米米面包給給他。他他拿了走走到辦公公室去吃吃，并且且一路和和園丁、工作打打招呼”“他和每每一個(gè)寒寒暄聊天天，就像像以前一一樣。曾曾經(jīng)在白白宮當(dāng)過(guò)過(guò)40年年仆役的的艾克胡佛含含著眼淚淚說(shuō)道：這是兩兩年來(lái)唯唯一感到到快樂(lè)的的日子，任任誰(shuí)也不不會(huì)用這這一天和和一張百百元大鈔鈔交換?！标P(guān)心他人人贏得合合作由于對(duì)看看似平凡凡的人給給予同樣樣關(guān)懷。使得紐紐澤西州州的一位位業(yè)務(wù)代代表?yè)Q回回了一位位主顧

27、。這位業(yè)業(yè)務(wù)代表表是小愛(ài)愛(ài)德華賽克斯斯，他在在報(bào)告中中說(shuō)道：“好幾年年前，我我為強(qiáng)生生公司在在麻州一一帶拜訪訪顧主，其其中之一一是位于于興罕的的藥品雜雜貨店。每次我我到店里里去的時(shí)時(shí)候，總總要先跟跟柜臺(tái)的的職員寒寒暄幾句句，然后后才去見(jiàn)見(jiàn)店主。一天，店店主突然然告訴我我不用再再去了，他他不想再再買(mǎi)強(qiáng)生生公司的的產(chǎn)品，因因?yàn)閺?qiáng)生生公司的的許多活活動(dòng)，都都是針對(duì)對(duì)食品市市場(chǎng)和廉廉價(jià)商店店而設(shè)，當(dāng)當(dāng)然對(duì)小小藥品雜雜貨店的的傷害不不小。于于是我落落荒而走走，開(kāi)著著車(chē)在鎮(zhèn)鎮(zhèn)里兜了了好幾小小時(shí)。最最后，我我決定再再回到店店里，至至少也要要把公司司的情形形解釋清清楚?！薄白哌M(jìn)店店里的時(shí)時(shí)候，我我照常和和柜臺(tái)

28、員員工打過(guò)過(guò)招呼，才才進(jìn)到里里面見(jiàn)店店主。店店主見(jiàn)到到我很高高興，笑笑著歡迎迎我回來(lái)來(lái)，并且且比平常常多訂了了一倍一一貨。我我十分驚驚訝，忙忙問(wèn)發(fā)生生了什么么事。他他指著在在柜臺(tái)賣(mài)賣(mài)飲料的的男孩說(shuō)說(shuō)，在我我離開(kāi)店店鋪以后后，賣(mài)飲飲料的男男孩走過(guò)過(guò)來(lái)告訴訴他，說(shuō)說(shuō)我是到到店里來(lái)來(lái)的推銷(xiāo)銷(xiāo)員當(dāng)中中，少數(shù)數(shù)幾個(gè)會(huì)會(huì)同他打打招呼的的人之一一。他告告訴店主主，如果果有什么么人值得得做生意意的話，應(yīng)應(yīng)該就是是我。店店主同意意這個(gè)看看法，從從此成了了我最要要好的主主顧。我我永遠(yuǎn)也也不會(huì)忘忘記，對(duì)對(duì)人關(guān)心心是推銷(xiāo)銷(xiāo)員必具具的特質(zhì)質(zhì)。”卡耐基從從他個(gè)人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中也發(fā)發(fā)現(xiàn)到，只只要你真真正關(guān)心心他人，必必可贏得

29、得他人的的注意，幫幫忙和合合作，甚甚至忙碌碌的重要要人物也也不例外外。好幾年前前，卡耐耐基在“布魯克克林文理理學(xué)院”開(kāi)授小小說(shuō)寫(xiě)作作課程程，很希希望能請(qǐng)請(qǐng)到那些些著名作作家前來(lái)來(lái)，講述述他們的的寫(xiě)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。諸諸如：凱凱瑟琳諾里斯斯、芬妮妮赫斯特特、伊達(dá)達(dá)塔貝兒兒、亞伯伯特培森特亨和和陸培特特休斯等等人。他他們寫(xiě)信信去，除除了稱(chēng)贊贊他們的的工作成成就外，并并且說(shuō)明明他如何何希望得得到一些些忠言和和成功的的秘訣。每封信都都簽上1150名名學(xué)生的的名字。他們知知道這些些作家都都很忙，所所以附寄寄了一些些希望作作家們回回答的問(wèn)問(wèn)題，以以便節(jié)省省他們準(zhǔn)準(zhǔn)備的的的時(shí)間，作作家們很很高興這這樣的安安排，便便

30、都答應(yīng)應(yīng)前來(lái)。他們也用用同樣的的方法請(qǐng)請(qǐng)來(lái)了泰泰德羅斯總總統(tǒng)內(nèi)閣閣的財(cái)務(wù)務(wù)部長(zhǎng)萊萊斯禮蕭、塔塔孚特總總統(tǒng)時(shí)的的司法部部長(zhǎng)喬治治韋克罕罕、威廉廉詹寧斯斯布來(lái)恩恩、富蘭蘭克林羅斯福福和許多多其他杰杰出人物物，到課課堂上為為學(xué)生公公開(kāi)演講講。如果我們們想結(jié)交交朋友，就就要先為為別人做做些事那些些需要花花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才才能做到到的事。雪中送炭炭得人心心對(duì)別人表表示真正正的關(guān)注注，不僅僅會(huì)讓你你結(jié)交到到朋友，并并且會(huì)為為公司爭(zhēng)爭(zhēng)取到主主顧。位位于紐約約的“北美國(guó)國(guó)家銀行行”，在他他們定期期出版的的刊物里里，刊登登了一封封存戶瑪瑪?shù)铝仗}絲戴戴爾的來(lái)來(lái)信：“我很愿愿意讓你你們知道道，我十十分感謝謝

31、貴銀行行的職員員。他們們個(gè)個(gè)謙謙虛有禮禮，非常常樂(lè)意幫幫助人。在排了了長(zhǎng)長(zhǎng)的的隊(duì)伍后后，能受受到柜臺(tái)臺(tái)出納員員親切的的問(wèn)候，真真讓人感感到高興興?！薄叭ツ辏椅夷赣H住住院五個(gè)個(gè)月，使使我常有有機(jī)會(huì)去去找瑪麗麗派屈琪琪羅。他他是柜臺(tái)臺(tái)出納員員，非常常關(guān)心我我母親，常常常問(wèn)起起我母親親的病情情?！碧}絲戴爾爾以后會(huì)會(huì)不會(huì)光光顧這家家銀行，那那還用問(wèn)問(wèn)嗎？費(fèi)城的奈奈佛先生生，多年年來(lái)一直直想把燃燃料賣(mài)給給一家大大連鎖店店。但是是這家連連鎖店一一直向外外地購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，運(yùn)貨貨的路線線正是打打從奈佛佛先生辦辦公室的的門(mén)口經(jīng)經(jīng)過(guò)。奈奈佛先生生有晚上上就在卡卡耐基的的課堂上上演講，并并且大罵罵這家連連鎖店?？突?/p>

32、建議他改改變戰(zhàn)略略。首先先，他們們準(zhǔn)備的的在課堂堂上舉行行一次辯辯論會(huì)，主主題就是是連鎖店店的廣布布，對(duì)國(guó)國(guó)家害多多益少。于是卡卡耐基建建議奈佛佛先生加加入反對(duì)對(duì)，他同同意了。由于要要為連鎖鎖店辯護(hù)護(hù)，但前前往拜訪訪一位他他原本瞧瞧不起的的連鎖店店經(jīng)理，告告訴他“我不是是來(lái)推銷(xiāo)銷(xiāo)燃料的的，我是是來(lái)找你你們幫個(gè)個(gè)忙?！彼褋?lái)來(lái)意說(shuō)明明清楚，并并且說(shuō)：“我來(lái)找找你，是是因?yàn)槲椅蚁氩怀龀鲞€有其其他人更更能提供供給我事事實(shí)。我我很希望望能贏得得這場(chǎng)辯辯論，無(wú)無(wú)論你提提供什么么給我，我我都十分分感激。”我們讓奈奈佛先生生親自把把其余的的部分說(shuō)說(shuō)完：“我原先先要求這這位經(jīng)理理只要撥撥出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，所所以他

33、才才同意見(jiàn)見(jiàn)我。當(dāng)當(dāng)我把事事實(shí)說(shuō)出出來(lái)之后后，他指指著一張張椅子要要我坐下下，并且且整整誤誤了一個(gè)個(gè)鐘頭又又四十七七分鐘。他請(qǐng)來(lái)來(lái)另一位位主管，這這位先生生寫(xiě)過(guò)一一本有關(guān)關(guān)連鎖店店的書(shū)。他又寫(xiě)寫(xiě)信給全國(guó)連連鎖店公公會(huì)，替我我要來(lái)一一份有關(guān)關(guān)這問(wèn)題題辯論。他覺(jué)得得連鎖店店提供了了最真實(shí)實(shí)的服務(wù)務(wù)，他也也以自己己能夠?yàn)闉樵S多社社區(qū)服務(wù)務(wù)為榮。當(dāng)他侃侃侃而談?wù)劦臅r(shí)候候，兩眼眼發(fā)亮，我我也不得得不承認(rèn)認(rèn)他的確確讓我明明了許多多意想不不到的事事。他改改變了我我整個(gè)心心態(tài)?！薄霸谖译x離去的時(shí)時(shí)候，他他陪我走走到門(mén)口口，用手手?jǐn)堊〉牡奈壹绨虬?，祝我我辯論得得勝，并并且要我我再去看看他，讓讓他知道道辯論的的結(jié)

34、果。最后，他他向我說(shuō)說(shuō)：春天來(lái)來(lái)的時(shí)候候請(qǐng)?jiān)賮?lái)來(lái)看我，我我很愿意意向你買(mǎi)買(mǎi)此燃料料?！薄斑@真是是個(gè)奇跡跡，他居居然主動(dòng)動(dòng)提起買(mǎi)買(mǎi)燃料的的事。由由于我對(duì)對(duì)們連鎖鎖店的關(guān)關(guān)心，使使他也轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而關(guān)心心我的產(chǎn)產(chǎn)品，因因而能在在兩個(gè)鐘鐘頭里，達(dá)達(dá)成十年年來(lái)所不不可能的的事?！蹦畏鹣壬l(fā)現(xiàn)的的并不是是什么嶄嶄新的真真理。早早在基督督降生1100年年，有個(gè)個(gè)羅馬詩(shī)詩(shī)人帕利利里亞斯斯賽洛斯斯就說(shuō)過(guò)過(guò)：“當(dāng)別人人關(guān)心我我們的時(shí)時(shí)候，我我們也關(guān)關(guān)心他們們?！蔽⑿δ軒Ыo你財(cái)財(cái)富斯瓦伯告告訴卡耐耐基，他他的微笑笑已經(jīng)值值得1000萬(wàn)元元，他大大概是暗暗示這真真理。因因?yàn)樗雇咄卟娜巳烁?、他他的魔力力、他善善于討人?/p>

35、喜歡的的能力，差差不多完完全是他他的特殊殊成功的的原因；而他人人格中一一種最可可愛(ài)的因因素，就就是那令令人傾心心的微笑笑。行為勝于于言論，而而對(duì)人微微笑說(shuō)，“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我喜歡見(jiàn)你。”紐約一家家大百貨貨商店的的人事部部主任告告訴卡耐耐基，他他寧愿雇雇用一個(gè)個(gè)小學(xué)未未畢業(yè)的的女職員員如果果她有一一個(gè)可愛(ài)愛(ài)的微笑笑，而不不雇用一一位面孔孔冷淡的的哲學(xué)博博士。美國(guó)一家家大橡皮皮公司的的董事長(zhǎng)長(zhǎng)告訴卡卡耐基說(shuō)說(shuō)，就他他的觀察察一個(gè)人人無(wú)論做做什么事事，除非非高興去去做，很很少成功功。這位位實(shí)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖不大大相信那那句老話話：只有有苦干是是打開(kāi)我我們欲望望之門(mén)的的神鑰?！拔艺J(rèn)識(shí)識(shí)人”，他說(shuō)說(shuō)，“

36、他們成成功，因因?yàn)樗麄儌儤O樂(lè)于于經(jīng)營(yíng)他他們的事事業(yè)。后后來(lái)，我我看見(jiàn)那那些人開(kāi)開(kāi)始苦干干，工作作變?yōu)槌脸翋?，他他們失掉掉了所有有工作中中的?lè)趣趣，遂致致失敗?！比绻阆ＯＭ麆e人人高興會(huì)會(huì)見(jiàn)你，你你必須高高興會(huì)見(jiàn)見(jiàn)人?？突?qǐng)數(shù)千千商界人人士，一一天中每每一小時(shí)時(shí)，對(duì)一一個(gè)人微微笑，一一星期后后，到班班中來(lái)講講述結(jié)果果。效果果如何？我們且且看這里是是紐約證證券交易易所會(huì)員員司丹哈哈德的一一封信?！拔医Y(jié)婚婚已經(jīng)118年多多了，”司丹哈哈德寫(xiě)道道，“在這期期間，從從我起床床到我出出門(mén)做事事，我很很難得對(duì)對(duì)妻子微微笑，或或說(shuō)上二二三十個(gè)個(gè)字，我我是在百百老匯街街上行走走中的一一個(gè)脾氣氣最壞的的人。

37、”“因?yàn)槟隳阏?qǐng)我對(duì)對(duì)微笑的的經(jīng)驗(yàn)作作一演講講，我想想我就試試一個(gè)星星期看。所以次次日早晨晨，當(dāng)梳梳頭的時(shí)時(shí)候，我我看著鏡鏡中的沉沉悶面孔孔，對(duì)自自己說(shuō)，必爾，你今天要一掃你的愁容，你要微笑，你現(xiàn)在就要開(kāi)始了。我坐下吃早餐的時(shí)候，我和我妻子招呼說(shuō)，親愛(ài)的，早。”我說(shuō)的時(shí)候微笑著?！澳阍嫖?，她她或許會(huì)會(huì)驚訝?？梢?，你你對(duì)她反反應(yīng)的估估量大低低了，她她迷惑了了，她驚驚異了?！薄拔疫@樣樣改變的的態(tài)度，在在這兩個(gè)個(gè)月中，使使我們家家庭所得得的快樂(lè)樂(lè)，比去去年一年年中所有有的還多多?！薄艾F(xiàn)在我我到辦公公室的時(shí)時(shí)候，我我對(duì)公寓寓中開(kāi)電電梯的說(shuō)說(shuō)，早，并且且微笑；我對(duì)看看門(mén)的也也微笑；我在地地道鋪?zhàn)幼永?/p>

38、兌錢(qián)錢(qián)的時(shí)候候?qū)镉?jì)計(jì)微笑；我站在在交易所所地板上上的時(shí)候候，對(duì)在在以前從從未見(jiàn)我我微笑過(guò)過(guò)的人微微笑。”“我不久久發(fā)覺(jué)了了人人都都反過(guò)來(lái)來(lái)對(duì)我微微笑。對(duì)對(duì)來(lái)向我我報(bào)怨訴訴苦的人人，我臉臉帶微笑笑地靜聽(tīng)聽(tīng)著，我我覺(jué)得調(diào)調(diào)解容易易成功得得多。我我覺(jué)得微微笑每天天都帶給給我許多多財(cái)富?！薄拔肄饤墬壟u(píng)，欣欣賞稱(chēng)贊贊。我已已不講我我要什么么，而別別人觀點(diǎn)點(diǎn)是什么么。這些些事真實(shí)實(shí)地改變變了我的的生活，我我現(xiàn)在是是一個(gè)完完全不同同的人了了，一個(gè)個(gè)更快樂(lè)樂(lè)的人，一一個(gè)更充充實(shí)的人人，在友友誼及快快樂(lè)上更更充實(shí)?！蹦阌淇?，生生活也變變得愉快快已故的哈哈佛大學(xué)學(xué)教授詹詹姆士有有下面的的說(shuō)法：“行動(dòng)好好像是跟

39、跟隨感覺(jué)覺(jué)，其實(shí)實(shí)，行動(dòng)動(dòng)與感覺(jué)覺(jué)是并行行的；而而使直接接受意志志制約的的行動(dòng)有有規(guī)律，我我們能間間接地使使不直接接受意志志制約的的情感有有規(guī)律?！薄耙虼巳缛绻覀儌兊臍g樂(lè)樂(lè)失掉了了，重新新得到歡歡樂(lè)的途途徑，就就是歡樂(lè)樂(lè)的坐起起而行動(dòng)動(dòng)，說(shuō)話話，她像像歡樂(lè)已已經(jīng)在那那里一樣樣”世上人人人尋求快快樂(lè)而有一一個(gè)確實(shí)實(shí)的方法法，那就就是控制制你的思思想?？炜鞓?lè)不在在乎外界界的情況況，而是是依靠?jī)?nèi)內(nèi)心的情情況。林肯有一一次曾說(shuō)說(shuō)“多數(shù)人人的快樂(lè)樂(lè)同他們們所決意意要得到到的相差差不多?！彼f(shuō)的的不錯(cuò)?？突匆?jiàn)見(jiàn)這真理理的一個(gè)個(gè)生動(dòng)的的例證。一次，他他正在紐紐約的長(zhǎng)長(zhǎng)島車(chē)站站走上階階梯的時(shí)時(shí)候，看

40、看到前面面有三四四十個(gè)殘殘廢的兒兒童，倚倚著拐杖杖勉強(qiáng)上上階梯，有有一個(gè)男男孩還需需由人抱抱上去，但但他們的的歡笑快快樂(lè)使卡卡耐基驚驚奇?？突鶎?duì)對(duì)他們的的一位管管理人提提及這情情形?！班模鞘堑?，”他說(shuō)，“當(dāng)一個(gè)個(gè)兒童明明白他將將要終生生成為殘殘廢，他他最初驚驚惶；但但驚惶過(guò)過(guò)后，他他常聽(tīng)天天由命，比比正常兒兒童還快快樂(lè)些?！笨突X(jué)覺(jué)得我要要對(duì)那些些兒童脫脫帽致敬敬，他們們給他一一個(gè)教訓(xùn)訓(xùn)，令他他永遠(yuǎn)不不會(huì)忘記記。白德格，是是從前卡卡狄納的的第三棒棒球名手手，現(xiàn)是是一位美美國(guó)最成成功的保保險(xiǎn)商，他他告訴我我說(shuō)，他他多年前前研究出出來(lái)，有有微笑的的人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)受歡迎迎。所以以，在走走進(jìn)一個(gè)個(gè)人

41、的辦辦公室以以前，他他總停留留片刻，思思想他應(yīng)應(yīng)感謝的的許多事事，引起起一個(gè)真真實(shí)的大大微笑來(lái)來(lái)，然后后當(dāng)微笑笑由面上上漸失時(shí)時(shí)，進(jìn)入入室內(nèi)。他相信這這種簡(jiǎn)單單的技術(shù)術(shù)，對(duì)于于他銷(xiāo)售售保險(xiǎn)特特殊的成成功，有有很大的的關(guān)系。細(xì)讀下面面赫巴德德的一點(diǎn)點(diǎn)明智的的建議吧吧。你每次外外出的時(shí)時(shí)候，正正正顏，抬抬高頭，肺肺部充滿滿；在陽(yáng)陽(yáng)光中吸吸飲；對(duì)對(duì)朋友微微笑，每每次握手手集中精精神，不不要怕被被誤會(huì)，不不要費(fèi)一一分鐘想想你的仇仇敵。要要在你心心中確定定你喜歡歡做什么么；然后后，不變變方向，直直向目的的進(jìn)行。精神貫貫注在你你喜歡做做的偉大大事情上上，以后后，在日日月如流流之間，你你會(huì)發(fā)覺(jué)覺(jué)于不知知不覺(jué)

42、中中抓住了了為滿足足你的欲欲望必需需的機(jī)會(huì)會(huì)，正如如珊瑚蟲(chóng)蟲(chóng)由潮流流中取得得所需要要的原質(zhì)質(zhì)一樣。在腦中中想像你你希望成成為有能能力、誠(chéng)誠(chéng)懇、有有用的人人，而你你所保持持的思想想，時(shí)時(shí)時(shí)刻刻地地改變你你，使你你成為那那種人思想想是至高高無(wú)上的的。保持持一個(gè)正正確的心心理態(tài)度度勇敢敢、誠(chéng)實(shí)實(shí)、歡悅悅的態(tài)度度。思想想就是創(chuàng)創(chuàng)造，所所有的事事都由欲欲望而來(lái)來(lái)，凡真真的祈求求，都有有應(yīng)驗(yàn)。我們心心中貫注注的是什什么，我我們就變變成什么么。誠(chéng)收收斂你的的顏，抬抬高你的的頭，我我們就是是明天的的神仙。記住人家家的名字字吉姆發(fā)發(fā)萊，一一個(gè)農(nóng)民民的兒子子，從未未有過(guò)受受教育的的機(jī)會(huì)，但但是憑著著他一種種多年養(yǎng)

43、養(yǎng)成的記記憶人名名的奇異異能力，他他不僅從從政多年年，幫助助羅斯福福競(jìng)選總總統(tǒng)成功功，而且且在他四四十六歲歲以前，四四個(gè)大學(xué)學(xué)已贈(zèng)他他學(xué)位，并并成為民民主黨全全國(guó)委員員會(huì)的主主席，美美國(guó)郵政政總監(jiān)。在羅斯福福開(kāi)始競(jìng)競(jìng)先總統(tǒng)統(tǒng)前數(shù)個(gè)個(gè)月，發(fā)發(fā)萊一天天寫(xiě)數(shù)百百封信，發(fā)發(fā)給西部部及西北北部各州州的人。以后他他跑上火火車(chē)，在在19天天中，用用輕便馬馬車(chē)、火火車(chē)、汽汽車(chē)、快快艇旅經(jīng)經(jīng)二十州州，行程程120000哩哩。他進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)城鎮(zhèn)，會(huì)會(huì)見(jiàn)他的的人，同同吃早點(diǎn)點(diǎn)、午餐餐或晚餐餐，同他他們“心與心心的談話話”。然后后再馳奔奔他下段段的旅程程。回到到東部以以后，他他立刻給給他所拜拜訪過(guò)的的城鎮(zhèn)中中的一個(gè)個(gè)

44、人寫(xiě)信信，請(qǐng)他他們將他他所談過(guò)過(guò)話的客客人名單單寄給他他。到了了最后，那那些名單單的名字字多得數(shù)數(shù)不清；但當(dāng)中中每個(gè)人人都得到到發(fā)萊一一封私函函的巧妙妙恭維。這些信信用“親愛(ài)的的畢爾”或“親愛(ài)的的杰”開(kāi)頭，而而它總是是簽著“吉姆”。羅斯福能能入主白白宮，發(fā)發(fā)萊的這這種超人人能力功功不可沒(méi)沒(méi)。發(fā)萊在早早年即發(fā)發(fā)覺(jué)，普普通人對(duì)對(duì)他自己己的名字字感興趣趣，比世世上其他他所有的的名字放放在一起起還多。記住那那姓名并并容易地地呼出，你你即已對(duì)對(duì)他有了了巧妙而而很有效效的恭維維。但忘忘了或記記錯(cuò)了你即即置你自自己于極極不利的的地位。例如卡卡耐基曾曾在巴黎黎組織一一演講詞詞的課程程，他給給城中所所有的美美國(guó)

45、居民民發(fā)出印印刷信。法國(guó)打打字員英英言語(yǔ)程程度很低低，填打打姓名，自自然有錯(cuò)錯(cuò)誤。有有一個(gè)人人是巴黎黎一家美美國(guó)大銀銀行的經(jīng)經(jīng)理，寫(xiě)寫(xiě)給卡耐耐基一封封灼人的的責(zé)備信信，因?yàn)闉樗拿直黄雌村e(cuò)了。一個(gè)政治治學(xué)家的的第一課課，就是是：“想起選選舉人的的姓名是是政才，忘忘記一個(gè)個(gè)就是淹淹沒(méi)?！庇洃浶彰哪芰αυ谑聵I(yè)業(yè)與交際際上，同同在政治治上差不不同樣地地重要。法國(guó)皇帝帝拿破侖侖第三，即即偉大的的拿破侖侖的侄子子，曾自自夸說(shuō)，雖雖然他國(guó)國(guó)務(wù)很忙忙，他能能記憶每每個(gè)他所所見(jiàn)過(guò)的的人的姓姓名。方法嗎？很簡(jiǎn)單單。如果果他沒(méi)有有聽(tīng)清楚楚姓名，他他說(shuō)：“對(duì)不起起，我沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)清清姓名。”如果是是一個(gè)不不常見(jiàn)

46、的的姓名，那那么他就就說(shuō)“是如何何拼的？”在談話中中，他費(fèi)費(fèi)事將姓姓名反復(fù)復(fù)記憶數(shù)數(shù)次，并并在腦海海中將這這姓名與與這個(gè)的的面孔、神色及及其他外外觀聯(lián)系系起來(lái)。如果這這人是重重要的，拿拿破侖就就會(huì)更費(fèi)費(fèi)事了。在他獨(dú)獨(dú)處的時(shí)時(shí)候，即即刻將這這人的姓姓名寫(xiě)在在一張紙紙上，注注意觀看看，牢記記在心，然然后將紙紙撕破。這樣，他他眼得到到的印象象正同耳耳的印象象一樣。所有這些些事都費(fèi)費(fèi)功夫，但但愛(ài)莫遜遜說(shuō)：“好禮貌貌是由小小犧牲換換出來(lái)的的?！彼匀绻阋故谷讼矚g歡你，請(qǐng)請(qǐng)記住一一個(gè)人的的姓名。巧用名字字創(chuàng)奇跡跡安德魯卡耐基基成功的的原因是是什么？他被稱(chēng)為為鋼鐵大大王；但但他自己己關(guān)于鋼鋼鐵制造造懂

47、得很很少，他他有千百百人替他他工作，懂懂得鋼鐵鐵要比他他多得多多。但他知道道如何處處理人那也也就是使使他致富富的原因因，在早早年，他他即顯出出組織的的才能、領(lǐng)袖的的天才。到他十十歲的時(shí)時(shí)候，他他也發(fā)覺(jué)覺(jué)了人們們對(duì)于自自己的名名字的驚驚人重視視。他利利用那種種發(fā)覺(jué)去去獲得合合作。例例：當(dāng)他他是蘇格格蘭的一一個(gè)小孩孩童時(shí)，他他得到一一只公兔兔和一只只母兔。他不久久就有一一窩小兔兔可是是沒(méi)有東東西喂它它們。但但他有一一個(gè)聰明明的主意意，他告告訴鄰近近的兒童童說(shuō)，如如果你們們?cè)敢獬龀鋈ゲ杉渥愕牡钠压⒂⑴c金花花菜喂兔兔，他可可命名兔兔子，紀(jì)紀(jì)念他們們。這計(jì)劃功功效神奇奇，卡耐耐基永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不忘。多年以

48、后后，在營(yíng)營(yíng)業(yè)上應(yīng)應(yīng)用同樣樣的心理理學(xué)，他他獲利數(shù)數(shù)百萬(wàn)。例如，他他要將鋼鋼鐵路軌軌售于本本雪文尼尼亞鐵路路。湯姆姆生當(dāng)時(shí)時(shí)是本雪雪文尼亞亞鐵路局局的局長(zhǎng)長(zhǎng)。所以以，卡耐耐基在畢畢茲保建建造了一一所大鋼鋼鐵廠，命命名為“湯姆生生鋼鐵廠廠?！边@兒是一一個(gè)謎語(yǔ)語(yǔ)，看你你能否猜猜到。當(dāng)當(dāng)本雪文文尼亞鐵鐵路需要要鋼軌時(shí)時(shí)，你想想湯姆生生從什么么地方買(mǎi)買(mǎi)？從西合合士、羅羅勃克？不，不不，你猜猜錯(cuò)了，再再猜猜看看。當(dāng)卡耐基基與普爾爾門(mén)互相相競(jìng)爭(zhēng)臥臥車(chē)營(yíng)業(yè)業(yè)的權(quán)威威時(shí)，這這位鋼鐵鐵大王又又想起了了兔子的的經(jīng)驗(yàn)?？突y(tǒng)制的的中央運(yùn)運(yùn)輸公司司與普爾爾門(mén)所經(jīng)經(jīng)營(yíng)的公公司正在在爭(zhēng)奪。雙方都都要爭(zhēng)得得聯(lián)合太太平

49、洋鐵鐵路臥車(chē)車(chē)的營(yíng)業(yè)業(yè)，互相相排擠、削價(jià)、損傷所所有獲利利的機(jī)會(huì)會(huì)?？湍突c普普爾門(mén)都都到紐約約去見(jiàn)聯(lián)聯(lián)合太平平洋的董董事部。有一晚晚在圣尼尼古拉旅旅館中卡卡耐基遇遇到普爾爾門(mén)，他他說(shuō)：“晚安，普普爾門(mén)先先生，我我們兩個(gè)個(gè)不是在在作弄自自己?jiǎn)??！薄澳闶鞘彩裁匆馑妓?？”普爾門(mén)門(mén)問(wèn)道。于是卡耐耐基發(fā)表表他心中中所想的的將他他們雙方方的利益益全并起起來(lái)，他他用鮮明明的辭句句，敘述述互相合合作而不不競(jìng)爭(zhēng)的的彼此利利益。普普爾門(mén)注注意地聽(tīng)聽(tīng)著，但但未完全全相信。最后他他問(wèn)道，“這新公司你將叫做什么？”卡耐基立刻回答說(shuō)：“啊，當(dāng)然是普爾門(mén)皇宮臥車(chē)公司?！逼諣栭T(mén)的的面孔發(fā)發(fā)起光來(lái)來(lái)。“到我房房里來(lái)”，他說(shuō)

50、說(shuō)，“我們來(lái)來(lái)詳細(xì)談?wù)務(wù)?。”那次談?wù)勗拕?chuàng)造造了實(shí)業(yè)業(yè)界的奇奇跡。卡耐基這這種記憶憶與尊敬敬他朋友友及同事事的名字字的政策策是他成成為領(lǐng)袖袖的一種種秘訣。能叫出出許多工工人的名名字，是是他引為為自豪的的事；并并且他自自夸說(shuō)，當(dāng)當(dāng)他親自自管理的的時(shí)候從從未有罷罷工的事事攪擾他他繁榮的的鐵廠。呼喚名字字倍感親親切多數(shù)人不不記得別別人的姓姓名，只只因?yàn)樗麄儾挥糜帽匾牡墓Ψ蚺c與精力，把把姓名牢牢記在心心。他們們?yōu)樗麄儌冏约赫艺医蹇冢核麄兲?。但他們大大概不?huì)會(huì)比羅斯斯福更忙忙，羅斯斯福甚至至對(duì)所接接觸的機(jī)機(jī)械師的的名字也也用功夫夫去記憶憶追想。有一次，克克萊斯勒勒汽車(chē)公公司為羅羅斯福先先生制造造了

51、一輛輛特別汽汽車(chē)。張張伯倫及及一位機(jī)機(jī)械師將將此車(chē)送送交至白白宮。這這里有張張伯倫的的一封敘敘述他的的經(jīng)歷的的信：“我教羅羅斯福總總統(tǒng)如何何駕駛一一輛裝置置許多特特別機(jī)關(guān)關(guān)的汽車(chē)車(chē)；但他他教我許許多關(guān)于于處理人人的藝術(shù)術(shù)?！薄爱?dāng)我到到白宮訪訪問(wèn)的時(shí)時(shí)候”張伯倫倫先生寫(xiě)寫(xiě)道，“總統(tǒng)非非常愉快快，他呼呼我的名名字，使使我感到到非常安安適，特特別使我我產(chǎn)生印印象的，是是他對(duì)我我要說(shuō)明明及告訴訴他的事事項(xiàng)的切切實(shí)注意意?！薄爱?dāng)羅福福特的許許多朋友友及同人人對(duì)這輛輛車(chē)表示示羨慕時(shí)時(shí)，他當(dāng)當(dāng)著他們們的面說(shuō)說(shuō)：張伯倫倫先生，我我真感謝謝你，感感謝你設(shè)設(shè)計(jì)這車(chē)車(chē)所費(fèi)的的時(shí)間及及精力；這是一一件杰出出的工程程。

52、他贊賞賞輻射器器、特別別反光鏡鏡、鐘、特別照照射燈、椅墊之之式樣、駕駛座座位的位位置和衣衣箱內(nèi)有有不同標(biāo)標(biāo)記的特特別衣框框。換言言之，他他注意每每件細(xì)微微的事，他他知道關(guān)關(guān)于這些些我是費(fèi)費(fèi)了許多多心思的的。他特特別注意意將這些些設(shè)備使使羅斯福福夫人，勞勞工部長(zhǎng)長(zhǎng)及他的的秘書(shū)波波金女士士注意。他甚至至還對(duì)老老黑人待待者說(shuō)，喬治，你特別要好好地照顧這些衣箱。”“當(dāng)駕駛駛課程完完畢之后后，總統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)向我我說(shuō)：好了，張張伯倫先先生，我我已經(jīng)使使中央準(zhǔn)準(zhǔn)備董事事部等候候了300分鐘了了。我想想我應(yīng)回回去工作作了?！薄拔?guī)?lái)來(lái)了一位位機(jī)械師師到白宮宮去，被被介紹給給羅斯福福。他沒(méi)沒(méi)有同總總統(tǒng)談話話，而羅羅斯

53、福只只聽(tīng)到他他的名字字一次。他是一一個(gè)怕羞羞的人，避避在后面面。但在在離開(kāi)我我們以前前，總統(tǒng)統(tǒng)找尋這這位機(jī)械械師，與與他握手手，呼他他名字，并并謝謝他他到華盛盛頓來(lái)。他的致致謝絕非非草率，而而是真誠(chéng)誠(chéng)，我能能感覺(jué)到到?！薄盎氐郊~紐約數(shù)天天之后，我我接到羅羅斯?？偪偨y(tǒng)親筆筆簽名的的照片，并并有簡(jiǎn)短短的謝信信，再對(duì)對(duì)我給他他的幫忙忙表示感感激。他他如何有有功夫這這樣做真真令我莫莫名其妙妙?！绷_斯福知知道一種種最簡(jiǎn)單單，最明明顯，最最重要，得得到好感感的方法法，就是是記憶姓姓名，使使人感覺(jué)覺(jué)重要但我我們間有有多少人人這樣做做呢？好多的時(shí)時(shí)候，我我們被介介紹給一一位生人人，談幾幾分鐘，在在臨別的的時(shí)候

54、，連連姓名都都不記得得。那么么，你不不妨試一一試，用用你的辦辦法無(wú)論何何種辦法法，記住住對(duì)方的的名了，在在離別的的時(shí)候親親切地呼呼喚它。我相信信，你的的呼喚會(huì)會(huì)讓他感感到親切切和重要要，你在在他心目目中的好好感也因因此油然然而生。鼓勵(lì)別人人談?wù)撍麄冏约杭嚎突谠诩~約出出版商格格利伯的的宴會(huì)上上遇見(jiàn)一一著名的的植物學(xué)學(xué)家?？突鶑膹奈赐仓参飳W(xué)家家談過(guò)話話，但覺(jué)覺(jué)得他極極有誘惑惑力?？突嬲娴淖谠谝巫由仙?，靜聽(tīng)聽(tīng)他講大大麻，大大植物學(xué)學(xué)家勃辦辦及室內(nèi)內(nèi)花園，以以及關(guān)于于卑賤的的馬鈴薯薯的驚人人事實(shí)。卡耐基基自己有有一個(gè)小小室內(nèi)花花園他非常常殷勤地地告訴卡卡耐基如如何解決決他的幾幾種問(wèn)

55、題題。依前面所所述，他他們是在在宴會(huì)中中，一定定還有十十幾位別別的客人人在那里里；但卡卡耐基違違反了所所有的禮禮節(jié)的定定例，忽忽略了其其他人，而而與這位位植物學(xué)學(xué)家談了了數(shù)小時(shí)時(shí)之久。到了午夜夜?？湍突鶎?duì)各各人道別別告辭，這這位植物物學(xué)家這這時(shí)轉(zhuǎn)向向主人，對(duì)對(duì)卡耐基基極力恭恭維。說(shuō)說(shuō)他是“最富激激勵(lì)性的的”等等好好話，最最后他還還說(shuō)卡耐耐基是一一個(gè)“最有趣趣味的談?wù)勗捈?。”一個(gè)有趣趣味的談?wù)勗捈?？阿，卡卡耐基差差不多沒(méi)沒(méi)有說(shuō)什什么話。如卡耐耐基不改改題目，即即使要說(shuō)說(shuō)，也不不能說(shuō)，因因?yàn)榭湍突鶎?duì)于于植物學(xué)學(xué)所知道道的不比比企鵝的的解剖學(xué)學(xué)多。但但卡耐基基已經(jīng)這這樣做了了：我已已經(jīng)注意意地靜

56、聽(tīng)聽(tīng)，我曾曾靜聽(tīng)，因因?yàn)槲艺嬲鎸?shí)地發(fā)發(fā)生興趣趣。植物物學(xué)家也也覺(jué)察這這點(diǎn)，那那自然使使他歡喜喜。那種種靜聽(tīng)是是我們對(duì)對(duì)任何人人一種最最高的恭恭維?！昂苌偃巳?，”吳德福福在他所所著的異異客相愛(ài)愛(ài)中寫(xiě)寫(xiě)道：“很少人人能拒受受專(zhuān)心注注意所包包含的諂諂媚?！笨突葘?zhuān)心心注意還還進(jìn)一步步，他是是“誠(chéng)于嘉嘉許寬于于稱(chēng)道?！笨突娓嬖V植物物學(xué)家他他已極受受款待和和指導(dǎo)他是是真的受受了?？突娓嬖V植物物學(xué)家他他但愿有有他的知知識(shí)他真但但愿如此此?？湍突嬖V訴值物學(xué)學(xué)家希望望同他到到田野中中去漫游游卡耐耐基真希希望這樣樣?？湍突嬖V訴植物學(xué)學(xué)家他必必須再見(jiàn)見(jiàn)植物學(xué)學(xué)家卡耐基基真必須須再見(jiàn)他他。這樣

57、，卡卡耐基使使植物學(xué)學(xué)家以為為他是一一個(gè)善于于談話的的人，但但實(shí)在卡卡耐基不不過(guò)是一一個(gè)善于于靜聽(tīng)的的人，并并鼓勵(lì)他他談話而而已。只談?wù)撟宰约旱娜巳耍粸闉樽约涸O(shè)設(shè)想。而而“只為自自己設(shè)想想的人”，哥倫倫比亞大大學(xué)校長(zhǎng)長(zhǎng)巴德勒勒博士說(shuō)說(shuō)，“是無(wú)可可救藥的的沒(méi)有教教育。”“他是是沒(méi)有教教育”，巴德德勒德士士說(shuō)，“無(wú)論他他是如何何地受教教導(dǎo)?！彼匀绻阆Ｍ蔀橐灰粋€(gè)善于于談話的的人，要要做一個(gè)個(gè)注意靜靜聽(tīng)的人人。如李李夫人說(shuō)說(shuō)的：“要使人人對(duì)你感感覺(jué)興趣趣，先使使人感覺(jué)覺(jué)興趣。”問(wèn)別人人喜歡回回答的問(wèn)問(wèn)題，鼓鼓勵(lì)他談?wù)務(wù)撍宰约杭八某删途汀ｑ雎?tīng)是友友好的表表示一個(gè)成功功的商業(yè)業(yè)會(huì)談的的秘

58、訣是是什么？注重實(shí)實(shí)際的學(xué)學(xué)者以利利亞說(shuō)：“關(guān)于成成功的商商業(yè)交往往，沒(méi)有有什么神神秘專(zhuān)心注注意對(duì)你你講話的的人極為為重要。”很明顯，是是不是？你無(wú)需需在哈佛佛讀書(shū)44年去發(fā)發(fā)覺(jué)這點(diǎn)點(diǎn)，但所所有人都都知道，有有的商人人租用豪豪華的店店面，買(mǎi)買(mǎi)貨經(jīng)濟(jì)濟(jì)，陳設(shè)設(shè)櫥窗動(dòng)動(dòng)人，為為廣告花花費(fèi)千百百元錢(qián)，然然后雇用用不知做做靜聽(tīng)者者的店員員中止止顧客談?wù)勗挼摹⒎瘩g他他們的、激怒他他們的、幾乎要要驅(qū)他們們出店的的店員。吳頓的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)可為為一例。他在近近海的紐紐杰西紐紐華的一一家百貨貨商店里里買(mǎi)了一一套衣服服。這套套衣服穿穿后使人人失望：上衣的的顏色會(huì)會(huì)褪掉，把把他的襯襯衫的領(lǐng)領(lǐng)子弄黑黑了。后來(lái)，他他將這套套

59、衣服帶帶回該店店，找到到與他交交易的店店員。告告訴他經(jīng)經(jīng)過(guò)的情情形。他他想要訴訴說(shuō)他的的經(jīng)過(guò)，但但他被店店員打斷斷了。“我們已已經(jīng)賣(mài)出出了數(shù)千千套那種種衣服，”這售貨員反駁說(shuō)，“這是第一次有人來(lái)挑剔?！闭谵q論論激烈的的時(shí)候，另另外一個(gè)個(gè)售貨員員加入了了，“所有黑黑色衣服服起初都都要褪一一點(diǎn)顏色色，”他說(shuō)，“那是沒(méi)沒(méi)有辦法法的，那那種價(jià)錢(qián)錢(qián)的衣服服，不能能不那樣樣，那是是顏料的的關(guān)系?！薄暗竭@時(shí)時(shí)候我簡(jiǎn)簡(jiǎn)直起了了火，”吳頓先先生講述述他的經(jīng)經(jīng)過(guò)說(shuō)，“第一個(gè)售貨員懷疑我的誠(chéng)實(shí)，第二個(gè)暗示我買(mǎi)了一件次等貨。我惱怒起來(lái)，正要罵他們，突然間部長(zhǎng)踱了過(guò)來(lái)，他懂得他的職責(zé)。他將我的態(tài)度完全改變了，將一個(gè)惱

60、怒的人，變成一個(gè)滿意的顧客。他是如何做的？有這三個(gè)步驟。”“第一，他他靜聽(tīng)我我從頭至至尾講我我的經(jīng)過(guò)過(guò)，不說(shuō)說(shuō)一個(gè)字字?！暗诙?，當(dāng)當(dāng)我說(shuō)完完的時(shí)候候，售貨貨員們又又開(kāi)始要要插自入入他們的的意見(jiàn)，他他由我的的觀點(diǎn)與與他們辯辯論。他他不只指指出我的的領(lǐng)子是是明顯地地為衣服服所染污污，并且且堅(jiān)持說(shuō)說(shuō)，不能能使人滿滿意的東東西，不不應(yīng)由那那店中出出售?！薄暗谌?，他承承認(rèn)他不不知道毛毛病的原原因，并并率直地地對(duì)我說(shuō)說(shuō)，你要我我如何處處理這套套衣服呢呢？你說(shuō)說(shuō)什么，我我可照辦辦。“只數(shù)數(shù)分鐘以以前，我我還預(yù)備備要告訴訴他們留留起那套套可惡的的衣服。但我現(xiàn)現(xiàn)在回答答說(shuō)，只要你你的建議議，我要要知道這這種情