TWI教員培訓的教材

1、PAGE 1PAGE 62TWIJI工作教教導學習重點點（工作教教導研修修普通班班學員用用）目次1.研修修會的準準備工作作.112.第一一次研修修會.223.第二二次研修修會34.第三三次研修修會45.第四四次研修修會56.第六六次研修修會.66有關表格格通州生產(chǎn)產(chǎn)力促進進中心研修會的的準備工工作請依照下下列各點點，進行行準備工工作。準準備工作作越充分分，收到到的研修修效果也也就越大大。.保證五五分鐘前前到會場場，不遲遲到不早早退，不不使用手手提電話話。.盡可能能背誦卡卡片內(nèi)容容，以隨隨時應用用。.切記卡卡片中每每一細目目都無法法省略，也也不能隨隨意改變變位置。.參照第第一次研研修會的的內(nèi)容，

2、每每一位學學員都應應選定可可教會的的一種工工作，并并按“實習指指導者”身份練練習互教教互學。.所選定定的工作作最好是是各位在在工作現(xiàn)現(xiàn)場中實實際經(jīng)驗驗過的，注注意全部部教導時時間應控控制在110115分鐘鐘之內(nèi)（從從第1階階段至第第4階段段），而而實際操操作僅需需1分鐘鐘左右。.所選定定的工作作盡可能能簡明易易懂，并并且能讓讓大家容容易做到到。.做示范范時請將將要使用用的工具具和材料料類備齊齊。第一次研研修會（研修時時間兩兩小時，研研修重點點工作作教導方方法4階階段）現(xiàn)場管理理者的含含義本研修中中使用的的“現(xiàn)場管管理者”（也稱稱第一線線管理人人員）一一詞，乃乃指“管理現(xiàn)現(xiàn)場工作作人員的的人”，

3、或是是指“在現(xiàn)場場指揮別別人工作作的人”而言。在生產(chǎn)和和工作現(xiàn)現(xiàn)場經(jīng)常常發(fā)生的的問題；不能自覺覺遵守正正確的操操作方法法。達不到規(guī)規(guī)定的工工作質(zhì)量量與標準準。工作進程程常被推推遲。做壞、重重做的工工作較多多。工具或設設備被損損壞。掌握一件件工作所所花時間間太長。出現(xiàn)工作作事故。不能正確確使用安安全裝置置。工作現(xiàn)場場的整理理整頓未未做好。職工對工工作沒有有興趣。職工不注注意機械械等的使使用方法法。不能很好好使用輔輔助工具具及計量量儀器。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)隨便缺缺勤現(xiàn)象象。使用消耗耗品和資資材時有有浪費現(xiàn)現(xiàn)象。等等等?，F(xiàn)場管理理者必備備的五個個條件：工作的知知識職責的知知識改善的技技巧領導的技技巧教導的技

4、技巧四、“工工作教導導”研修的的中心課課題著重訓練練現(xiàn)場管管理者的的工作教教導技能能，這種種技能不不是天生生的，需需要我們們在實際際工作中中磨煉?？茖W地地掌握這這一技能能，將能能確實減減少工作作中的浪浪費和失失敗，并并能減少少事故、工具具破損和和顧客的的不滿。不管現(xiàn)場場管理者者本人具具有多高高的知識識和技能能，但若若無教導導技巧，將將無法很很好向部部屬傳授授。五，三種種教導方方法的比比較講給別人人聽的方方法做給別人人看的方方法正確的教教導方法法第二次研研修會（研修時時間兩兩小時，研研修重點點工作作分解、步驟和和關鍵作作業(yè)）對志愿者者的工作作教導實實習與討討論。進行工作作分解的的必要性性能有順序

5、序地、簡簡明易懂懂地說明明要點。去除浪費費及多余余之動作作。能不猶豫豫地充滿滿自信去去說明。能清楚無無誤地強強調(diào)關鍵鍵動作或或部位。能準確確確認被教教者是否否已經(jīng)掌掌握。能反省現(xiàn)現(xiàn)在的工工作做法法進行改改善。工作分解解的做法法考慮主要要步驟（即即進行作作業(yè)中必必經(jīng)的主主要操作作順序）。主要步驟驟不是憑憑空而來來，必須須在實際際中邊干干邊決定定，若只只憑空想想象則不不能進行行完全的的分解。主要步驟驟通常指指“做什么么，”原則上上在作業(yè)業(yè)分解表表上填寫寫動詞名名詞（目目的），如如：確認認對方姓姓名，告告訴本公公司名。主要步驟驟的區(qū)分分根據(jù)學學員的經(jīng)經(jīng)驗和能能力而定定，通常常能力強強者區(qū)分分范圍較較

6、大。如何決定定關鍵作作業(yè)所謂關鍵鍵作業(yè)，是是指準確確完成一一個主要要步驟時時的關鍵鍵動作或或部位。決定關鍵鍵作業(yè)的的要點（1）有有沒有左左右工作作成敗的的事項成敗?。?）有有沒有威威脅工作作人員人人身安全全的事項項安安全（3）有有沒有使使工作變變得易做做的事項項（如感感覺、訣訣竅、呼呼吸、特特別知識識等）易做做（4）記記入關鍵鍵作業(yè)的的詞匯，不不宜使用用抽象詞詞語（如如確實、正確、十分）和和不定式式表現(xiàn)（不不要、不不能、不不可以等等）準備好一一切所需需材料不要用代代用品，材材料和消消耗品也也要準備備充分，不不要在教教導中發(fā)發(fā)生不足足。整頓工作作場所工作場所所的整理理整頓是是安全作作業(yè)的第第一步

7、，要要教導之之前必須須徹底整整頓好，力力求樹立立好的榜榜樣。第三次研研修會（研修時時間兩兩小時研修要點點訓練練預定表表、教導導方法學學習、工工作分解解練習）訓練預定定表的作作法教導誰工工作教導哪些些內(nèi)容教導到何何時教導方法法學習的的要點準確進入入實習位位置取出準備備好的工工具材料料等。將寫好的的工作分分解交給給指導人人員。要一起參參加的學學員中選選出一位位被教者者。開始按44階段法法開始實實施教導導。集體討論論教導上上的問題題點和重重復訓練練第四次研研修會（研修時時間兩兩小時研研修重點點同前前次教導導方法實實習、工工作分解解、特殊殊教導方方法）特殊教導導方法冗長工作作的教導導方法實際工作作場所

8、的的工作常常常需要要數(shù)小時時至數(shù)天天的時間間，因要要做的內(nèi)內(nèi)容很難難在一次次教導中中教完。對于這種種冗長工工作，在在教導時時應將其其分為幾幾段，每每一段內(nèi)內(nèi)容的多多少視被被教者的的理解能能力而定定，然后后分段實實施。噪音大的的工作場場所的教教導方法法在噪音大大的工作作場所，這這是經(jīng)常常發(fā)生的的問題，因因為教導導方法應應盡可能能在現(xiàn)場場學到，如如果聽不不清楚，只只能將“講給他他聽”和“做給他他看”分別進進行，在在強調(diào)講講的部分分應盡可可能在安安靜處進進行。當當然應照照4階段段法的原原則去做做。三、“感感覺”和“訣竅”的教導導方法學到感覺覺和訣竅竅的確不不是一件件易事。但是如如果一開開始就指指出“

9、感覺”在哪個個部位，將將比完全全不教容容易得到到效果。有必要要使被教教者合理理地記住住正確感感覺的方方法及可可以感覺覺到的程程度。第五次研研修會工作教導導方法之之總結(jié)：用正確的的工作教教導方法法訓練部部署，可可以大大大減少所所練時間間，減少少浪費，減減少廢品品，減少少工具材材料的損損壞，進進而改善善品質(zhì)，降降低成本本，增大大生產(chǎn)量量。工作現(xiàn)場場有各種種各樣的的問題，但但是現(xiàn)場場管理者者具備了了五個條條件、工工作知識識、職責責知識、改變技技巧、領領導技巧巧、教導導技巧，就就能完全全防止或或減少這這些問題題的發(fā)生生。掌握并在在工作中中堅持運運用教導導技巧，就就是我們們這次研研修的主主要目的的。工作

10、教導導的程序序如下：制定訓練練預定表表工作分解解（一次次教導的的量，主主要步驟驟，關鍵鍵作業(yè)）教導時的的準備工工作做充充分按教導方方法4階階段實施施五、切記記：對方方未能掌掌握，是是因為自自己沒有有教好!指導方方法觀觀察表（指導員員用表）19999年月日日作業(yè)開始結(jié)結(jié)束姓名方案構(gòu)想想零部件指導員工具、材材料學員準備工作作作業(yè)分解解工工具材料料場場所的整整理I心情是否否愉快？什么作作業(yè)？了了解的程程度？想想學習的的愿望？定位？IIIII主要步驟驟關鍵處理由作業(yè)動作作步驟關鍵處理由第2.33階段的的做法基本形式式不不必要的的語言找出出關鍵處處確認認IV埋頭工作作、問詢詢?nèi)藛T、時常地地了解情情況、提

11、提出質(zhì)疑疑、減少少指導次次數(shù)訓練預定定表作業(yè)分解解編號生產(chǎn)變化化人事變動動作業(yè)狀狀況NO 作業(yè)分分解表作業(yè)零部部件件工具.材材料主要步驟驟能促進工工作順利利完成的的主要作作業(yè)程序序關鍵作業(yè)業(yè)各步驟的的有關內(nèi)內(nèi)容;左右工作作能否完完成的作作業(yè)內(nèi)容容一一即即能否完完成？危及作業(yè)業(yè)人員人人身安全全的作業(yè)業(yè)內(nèi)容一一一即安安全性？具備能使使工作順順利完成成的技術(shù)術(shù)一一即即經(jīng)驗.訣竅？TWIJI（企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀現(xiàn)現(xiàn)場管理理者適用用）工作指指導訓訓練指導導員手冊冊Traiininng WWithhin InddusttryJob Insstruuctiion Couursee致每一位位即將成成為JII

12、訓練指指導員的的學員：在學習完完本教程程后，你你將作為為TWIIJII（工作作指導）訓訓練指導導員去開開展活動動，這是是一件既既有意義義又責任任重大的的工作。你的任務務在于訓訓練公司司的第一一線管理理人員（如如組班長長）或在在相同職職務上的的管理人人員，使使他們把把自己原原有的工工作指導導技能通通過科學學的方法法加以磨磨練，在在實際工工作中相相機發(fā)揮揮成效。其結(jié)果果不僅提提高了現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作效率率而且也也和公司司、企業(yè)業(yè)能否順順利發(fā)展展緊密相相關，為為我國社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟盡快快與世界界經(jīng)濟接接軌也將將做出積積極的貢貢獻。在你用最最佳方法法熱心，誠誠懇地去去指導研研習會活活動，努努

13、力提高高第一線線管理人人員工作作指導技技能水平平的同時時，也要要不斷提提高自己己的訓練練能力。作為一個個訓練指指導員，為為做得更更好，你你應該不不折不扣扣地按照照本手冊冊的指示示去做。僅按個個人的想想法或主主觀決定定的不確確定的表表現(xiàn)方法法去做，將將無法取取得預期期效果。等到你你熟悉了了這本手手冊，幾幾次或幾幾十次地地反復指指導活動動后。你你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)只有依依照本手手冊的指指示，才才能最有有效最容容易地進進行和完完成訓練練活動。請牢記，千千萬不要要只靠模模糊的記記憶，帶帶來不負負責任的的后果。對受訓者者來說，你你必須成成為值得得效仿的的榜樣。認真研研究這本本手冊，不不折不扣扣地按它它的指示示去做

14、，將將使你能能經(jīng)常發(fā)發(fā)揮榜樣樣的作用用。工作指導導研習會會（共55講100個小時時）各講講的目的的及要點點-研習會目的要點第1講確認“用用合理的的成本生生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品是是現(xiàn)場管管理者的的責任”這一事事實。提提示說明明四階段段法，它它將使員員工正確確、安全全、主動動發(fā)自內(nèi)內(nèi)心地很很快學會會工作并并自覺去去做?，F(xiàn)場管理理者必須須很好訓訓練自己己工作崗崗位上的的員工。僅說給給他聽或或者僅做做給他看看都不是是好的指指導方法法。在需需要訓練練時有合合適的，正正確可行行的方法法。第2講讓一個參參與者（學學員）實實際操作作，并讓讓其他人人觀察，強強調(diào)作為為好的指指導方法法，作業(yè)業(yè)分解是是必不可可少的手手段。

15、說說明作業(yè)業(yè)分解的的方法，讓讓參與者者練習。為了把作作業(yè)分解解成清晰晰的步驟驟，強調(diào)調(diào)關鍵訣訣竅和要要點部分分，作業(yè)業(yè)分解法法是十分分有效的的?，F(xiàn)場場管理者者為進行行工作指指導，必必須事先先準備好好工具和和材料，并并整頓好好工作現(xiàn)現(xiàn)場。第3講說明訓練練預定表表的擬訂訂方法。由兩位位參與者者（學員員）演練練工作指指導方法法，然后后將其與與卡片比比較，使使參與者者練習四四階段法法和準備備的方法法?？偨Y(jié)結(jié)為實施施工作指指導前的的準備工工作。好的工作作指導方方法之基基礎是訓訓練預定定表和作作業(yè)分解解。確認認見習者者是否已已正確理理解和掌掌握上述述內(nèi)容。第4講使參與者者（學員員）討論論各自工工作崗位位上

16、的訓訓練預定定表。強強調(diào)特別別需要下下工夫的的指導方方法，即即在繁瑣瑣的工作作，有噪噪音的工工作現(xiàn)場場內(nèi)傳達達訣竅的的方法。做四次次工作指指導的實實習，使使參與者者（學員員）四階階段法和和準備方方法的運運用。根據(jù)訓練練預定表表，可以以有組織織地擬訂訂訓練計計劃，在在工作內(nèi)內(nèi)容要求求嚴格或或工作環(huán)環(huán)境較差差的情況況下，強強調(diào)好的的工作指指導方法法特別重重要。第5講進行工作作指導的的實習，使使參與者者（學員員）練習習四階段段法和準準備方法法的運用用。強調(diào)調(diào)好的生生產(chǎn)是好好的工作作指導方方法的結(jié)結(jié)晶。工作指導導技能是是現(xiàn)場管管理者必必須掌握握的重要要手段。同時，現(xiàn)現(xiàn)場管理理者還必必須致力力于使工工作

17、現(xiàn)場場經(jīng)常保保持良好好狀況，使使職工能能輕松工工作。這這樣的技技能，對對現(xiàn)場管管理者預預防生產(chǎn)產(chǎn)上可能能發(fā)生的的問題或或解決這這些問題題是十分分有效的的。工作指導導方法110小時時研習會會應備資資料表（學員110人，訓訓練指導導員1人人）會次JI資料料1工作指導導方法卡卡片JI資料料2工作指導導方法評評價表（單單面）JI資料料3工作分解解表（雙雙面）JI資料料4工作分解解示例JI資料料5訓練預定定表（兩兩面）第一次學員用110張訓練指導導員用11張第二次1張學員用330張訓練指導導員用11張學員用110張訓練指導導員用11張第三次2張20張學員用110張訓練指導導員用11張第四次4張30張第五

18、次3張20張合計11張10張101張張11張11張其他：研研習會報報告表.233張電電線.10根根銘銘牌紙板板.11枚枚深深色簽字字筆.11支支工工作分解解的示范范工作.1種黑黑板、黑黑板擦、粉筆（紅紅、白）手冊使用用說明1.這本本手冊對對訓練指指導員在在研習會會中所講講，所寫寫，所做做以及所所須引起起的注意意事項均均有詳細細的說明明。除特別指指示外，請請訓練指指導員務務必依照照這本手手冊內(nèi)容容進行指指導，對對其中所所指示的的事項請請勿省略略或簡化化，也不不必另加加多余的的說明。2.手冊冊中引用用符號的的說明大號字.標題題（通常常不必宣宣讀）粗體字.重要要字句（有有強調(diào)的的必要，應應考慮強強調(diào)

19、方法法）.按照照所寫的的字句講講述普通文字字.在不不脫離愿愿意范圍圍內(nèi)可以以適當進進行口頭頭表達中間文字字.將上上下雙線線所夾的的文字寫寫到黑板板上。（括弧內(nèi)內(nèi)字句）.是對訓練指導員的指示包括下列四種指示：應加以適適當?shù)恼f說明應采取某某種動作作。應注意之之事項。研習進行行的順序序？只以問問句方式式表達，不不另提問問或附加加其他語語句。？可可以提問問或另加加其他語語句.必須背背誦的詞詞句參考事項項.對各各頁中印印有的文文字記號號處（請請參考AA、B、C.項），（請請參考PP651122頁）表表示在該該處有對對相關事事項進行行講述的的部分。參考資資料可幫幫助訓練練指導員員對本文文所述事事項有更更充

20、分的的了解，能能對學員員加作詳詳細清楚楚的說明明。資料料中所述述事項可可配合實實際情形形或依自自己的經(jīng)經(jīng)驗與實實例加以以說明，但但千萬不不要省略略本文所所述任何何事項或或著改變變愿意，否否則可能能降低研研習效果果。時間.各頁頁左側(cè)所所記時間間是供控控制研習習時間之之用。請請注意控控制進度度，以期期順利進進行研習習。工作指導導方法110小時時研習會會目錄經(jīng)營主管管（或其其代表）致致辭頁次第一次2小時時生產(chǎn)與問問題.2現(xiàn)場管理理者必備備的五個個條件.55訓練的必必要性7不完善的的指導方方法示范范（口授授做給給他看）.10示范正確確的指導導方法.16四階段法法的確立立（分發(fā)發(fā)指導方方法卡片片）.17

21、第2次2小時時志愿者的的實習必備的的準備工作分分解.224打燈頭結(jié)結(jié)的工作作分解.28志愿者實實習的工工作分解解.35工作分解解的示范范337兩個準備備事項.41第3次2小時時訓練預定定表方方法實例例示范學員練練習.444指導方法法實習與與評判（22題）.51實習工作作之分解解練習.52第4次2小時時學員所擬擬訓練預預定表的的說明.555指導方法法實習與與評判（44題）555實習工作作之分解解練習556特殊指導導方法556第5次2小時時指導方法法實習與與評判（33題）.58實習工作作之分解解練習559摘要與結(jié)結(jié)論559第一次研研習會開會前提前155分鐘到到會場，應準備的的事項：銘牌牌紙板。（約

22、112CMM*200CM）應充分準備。深色色簽字筆筆。應準備備充分。電線線。（雙雙股，約約60CCM長，約約10根根）工作作指導方方法卡片片。（JJI資料料I）應準準備充分分。會場布置置：盡可能將將座位排排成V形形。不要給人人以教室室上課的的感覺。黑板。（以以1M*2M者者最佳）黑板擦。（紅.白）訓練指導導員的責責任：應將所需需用品，器器材、工工具、設設備準備備好，（電電線一股股放于褲褲袋中，其其余電線線，卡片片等置于于桌下）檢查會場場是否已已布置好好。單位負責責人致辭辭（其時時間及內(nèi)內(nèi)容要點點請參閱閱參考資資料）15分鐘鐘生產(chǎn)與與問題應注注意隨行行業(yè)類別別和學員員情況的不同，而而改變文文句內(nèi)

23、容容既然然我們都都是現(xiàn)場場管理者者，那么么在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中，也就就是在工工作的整整個過程程中，我我們都應應該擔負負起責任任，這種種責任是是什么？一言以以蔽之，就就是順利利完成自自己所轄轄部門的的生產(chǎn)任任務。由此此可知，把把產(chǎn)品生生產(chǎn)出來來就是我我們份內(nèi)內(nèi)的工作作。（一面講講述以上上內(nèi)容，一一面板書書）生產(chǎn)這里里所指的的生產(chǎn)不不但指在在公司、工廠、工作現(xiàn)現(xiàn)場直接接制造出出產(chǎn)品，同同時也包包括各種種間接性性，一一一般事務務性或其其服務性性等的工工作。現(xiàn)在讓我我們進一一步來考考慮以下下內(nèi)容，我我們對生生產(chǎn)究竟竟應該有有怎樣的的要求呢呢？換言之，要要在什么么條件下下從事生生產(chǎn)呢？討論論經(jīng)學學員相互互討

24、論得得出質(zhì)量量“質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良”的答案案，并寫寫在黑板板上。生生產(chǎn)是的，要要生產(chǎn)就就必須質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良良，當我我們每個個部門生生產(chǎn)零件件，對公公司而言言就能裝裝配質(zhì)量量優(yōu)良的的產(chǎn)品，這這種產(chǎn)品品就能隨隨時準備備顧客前前來購買買。但是這里里產(chǎn)生了了一個問問題，那那就是要要顧客肯肯花錢來來購買我我們的產(chǎn)產(chǎn)品，除除了質(zhì)量量優(yōu)良之之外，對對生產(chǎn)還還要考慮慮哪些其其他重要要因素呢呢？質(zhì)量量討論經(jīng)學員員討論得得出“成本低低廉”生產(chǎn)的答案案，并將將它們板板書于“生產(chǎn)”二字的的下面。成本本（討論經(jīng)在座座各位認認同，這這些事情情都是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作）但是是在工作作場所中中有許多多棘手的的問題，會會對質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)

25、、成本本構(gòu)成不不良影響響，請在在座各位位想想看看，這些些棘手的的問題是是不是每每天都在在發(fā)生呢呢？經(jīng)驗驗告訴我我們，如如果我們們能將這這些棘手手問題逐逐漸減少少，那么么我們現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作就會會輕松的的多了。10分開會營造無拘拘無束的的氣氛，使使在座各各位各位位感覺輕輕松天氣。點名名。等等等。相互介紹紹讓讓學員自自己制作作銘牌，并并將其放放在大家家容易看看到的位位置。訓訓練指導導員自我我介紹。姓姓名。所屬單單位。經(jīng)歷等等。學學員自我我介紹。姓姓名。工作崗崗位。_現(xiàn)場管管理經(jīng)驗驗的年數(shù)數(shù)。管管理職工工人數(shù)。必要要時，可可用下列列問話引引導學員員講話：你你在單位位負責產(chǎn)產(chǎn)品的哪哪一部分分？你

26、你管理的的職工有有多少人人？他他們都是是技術(shù)熟熟練的工工人嗎？他他們工作作表現(xiàn)都都合格嗎嗎？訓訓練指導導員的立立場。尊重在座座各位的的經(jīng)驗。共同同研究等等等。（現(xiàn)場管管理者）（以下下內(nèi)容，可可視學員員情況不不同可改改變語句句表達）今后后在各次次研習會會中，常常常提到到“現(xiàn)場管管理者”這樣的的稱呼，那那么“現(xiàn)場管管理者”到底是是什么含含義呢？在這里里我們可可以簡單單地說明明一下，“現(xiàn)場管理者”所指的就是“管理職工的人”，或是“指揮他人工作的人”。在座各位位，有的的擔任“現(xiàn)場管管理者”工作，有有的雖然然沒有明明確職務務，但實實際上擔擔任“工作指指導”的職務務，因為為“工作指指導”是現(xiàn)場場管理者者的

27、一項項職責，所所以也是是現(xiàn)場管管理者的的一員。到此100分鐘因此此，我們們必須設設法克服服這些每每天都可可能發(fā)生生的降低低質(zhì)量，影影響生產(chǎn)產(chǎn)，浪費費成本的的問題。在這這里，我我們統(tǒng)稱稱這些為為“問題”（一面講講述，一一面板書書）質(zhì)量生產(chǎn)問題題成本現(xiàn)在在讓我們們來討論論一下，在在你們的的工作現(xiàn)現(xiàn)場里曾曾經(jīng)有哪哪些影響響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的的問題發(fā)發(fā)生過？討論將將學員所所提出的的問題依依次寫在在黑板上上。必要時時可以向向?qū)W員提提問：有有無與右右側(cè)類似似的問題題發(fā)生過過？盡盡量把右右列問題題的答案案引導出出來。寫寫出810個個問題。問題與規(guī)范不不符。未達到檢檢驗標準準。廢品需要要再加工工的成品品太多。

28、用具與設設備損壞壞過多。未能正確確勞保用用具。職工對工工作沒有有興趣。職工工作作疏忽。要長時間間才能達達到生產(chǎn)產(chǎn)標準。此外外，還有有很多其其他影響響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的的問題，我我們以一一條線（在在黑板上上列出的的問題下下加劃一一條線）代代表所有有的問題題。這些都是是我們工工作場所所現(xiàn)存的的問題。我們需要要用些什什么方法法來解決決這些問問題呢？在解答這這些問題題之前，我我們不妨妨先研究究一下“現(xiàn)場管管理者”究竟應應該具備備怎樣的的知識，也也許從這這一研究究中能找找出答案案。到此255分（10分分）現(xiàn)場管理理者必備備的五個個條件-經(jīng)驗告告訴我們們對現(xiàn)場場管理者者而言一一般有55個必備備條件。一面講

29、述述，一面面在黑板板“成本”二字現(xiàn)場場管理者者必備的的五個條條件的下方，寫寫下右側(cè)側(cè)各字當訓訓練指導導員具備備了這些些條件之之后，他他們會發(fā)發(fā)現(xiàn)，要要將質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)、成本本保持合合理的，是是件很容容易的事事。讓我我們來研研究這五五個條件件的大概概含義吧吧！這五五個條件件是；工作的知知識、職職責的知知識、改改善的技技巧、領領導的技技巧、指指導的技技巧。將以下下各條件件逐一寫寫出，并并加以說說明。視學員員情況的的不同，可可改變語語句表達達。1.工作作的知識識（一面面講述，一一面板書書）1.工工作的知知識這是是一種我我們每一一個人在在特定崗崗位上必必須具備備的知識識。例如如有關材材料、機機器、工工

30、具、工工序、操操作方法法、技術(shù)術(shù)各類等等知識。雖然我們們每天所所做的工工作都有有一定的的規(guī)范，但但是當需需要制造造新產(chǎn)品品或改進進的工作作場所時時就需要要不同的的新知識識。因此此我們必必須隨時時努力補補充自己己的工作作知識。這種工作作知識雖雖然是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者必備備的五個個條件之之一，但但在本研研習會中中將不予予討論。2.職責責的知識識（一面面講述，一一面板書書）22.職責責的知識識這是一種種現(xiàn)場管管理者必必須熟知知的有關關責任與與權(quán)限方方面的知知識，例例如有關關公司或或者廠內(nèi)內(nèi)的方針針、協(xié)議議合同、規(guī)范、安全規(guī)規(guī)則、以以及內(nèi)部部各部門門之間的的關系協(xié)協(xié)調(diào)等等等，都是是從事工工作所必必需的知知

31、識。因為現(xiàn)場場管理者者的職責責因公司司或者單單位的不不同而異異，所以以有關職職責的知知識也隨隨之而異異。每一位現(xiàn)現(xiàn)場管理理者只要要是在公公司可廠廠里工作作，就必必須遵照照規(guī)定來來執(zhí)行并并完成所所擔負的的職責。因此，他他們就必必須徹底底明確他他們自己己應負的的責任及及權(quán)限。這些職責責的知識識雖然也也是現(xiàn)場場管理者者必備的的條件之之一，但但在本研研習會中中仍不予予討論。3.改善善的技巧巧（一面面講述，一一面板書書）3.改改善的技技巧這是一種種對工作作的細節(jié)節(jié)內(nèi)容加加以研究究、分析析、簡化化、決定定其有利利的順序序，并給給予以重重新組合合的技巧巧。有了這種種技巧，就就可以使使現(xiàn)場管管理者更更有效地地

32、利用材材料、機機械及人人力，指指導所屬屬建立更更好的工工作方法法。這種技巧巧將在中中日經(jīng)營營合理化化推進中中心“改善工工作方法法”版研習習會中特特別討論論。4.領導導的技巧巧（一一面講述述，一面面板書）4.領導的的技巧這是一種種改善上上下級、同事間間的人際際關系，使使職工樂樂于同心心協(xié)力的的技巧。我們都都知道，現(xiàn)現(xiàn)場管理理者須通通過職工工來完成成其工作作，如果果平時能能適當運運用領導導技巧，就就可以避避免工作作場所發(fā)發(fā)生許多多問題，并并對已經(jīng)經(jīng)發(fā)生的的問題也也能予以以適當?shù)牡奶幚?。這種技巧巧將在中中日經(jīng)營營合理化化推進中中心“用人實實務”版研習習會中研研習。5.指導導的技巧巧（一一面講述述，一

33、面面板書）55.指導導的技巧巧這是一種種能使職職工經(jīng)訓訓練獲得得熟練工工作能力力的技巧巧，也是是本教程程主要的的研習的的內(nèi)容。具有這種種技巧，將將使職工工減少浪浪費，修修補成品品以及防防止次品品現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生減少意意外傷害害減少工工具及設設備的損損壞即使我們們具有熟熟練的相相關工作作知識和和技巧，但但是如果果沒有良良好的指指導技巧巧，那么么也無法法將自己己的知識識和技能能有效地地傳授給給他人。在工作指指導方法法研習中中，我們們將共同同研討并并且增進進在座各各位的工工作指導導技巧。（請強強調(diào)下述述各點：技巧須須靠練習習才能學學會）以上上所說的的技巧，并并不是天天生的，而而須靠我我們從實實際學習習中不

34、斷斷磨練得得來。這這和從書書本中知知道了游游泳的要要領，卻卻沒有實實際練習習游泳，就就永遠學學不會游游泳的道道理完全全不一樣樣。我們們將在今今后每次次二小時時共五次次的研習習中來磨磨練各位位的工作作指導技技巧。當我我們在研研習會中中熟練掌掌握工作作指導的的技巧之之后。相相信一定定能夠在在奠定指指導方法法的基礎礎上，學學到有助助于完成成我們現(xiàn)現(xiàn)場管理理職務的的一種重重要技巧巧。到此355分（10分分）訓練的必必要性請在在座各位位注意，在在研習會會中，我我們對各各位的工工作場所所實際采采用的作作法不予予討論。在研研習會中中，我們們共同研研討的課課題是“工作指指導方法法”。此次次本人以以負責指指導講

35、解解這個課課題，實實感責任任重大，愿愿全力以以赴并希希望與在在座各位位共享成成功后的的喜悅。在深入研研討指導導方法之之前，我我們不妨妨來談談談什么人人需要加加以訓練練，一般般說來，需需要加以以訓練的的人大致致可分為為兩大類類。第一類是是在職的的職工，在在職的職職工因為為：提升變變動職務變更更方方法變更更標準變更更新新的工作作等原因，隨隨時都有有學習新新技巧的的需要，其其他還有有因為：經(jīng)驗不足足工作遲緩緩等原因更更需要加加強技能能訓練。第二類職職工。這這些人一一般都是是初次就就業(yè)，當當然需要要訓練。在各各位的工工作場所所中，肯肯定有以以上列舉舉的人，是是不是？如果果對這些些職工，加加強訓練練，這

36、些些問題是是不是可可以解決決或者可可以減少少呢？是的的，這些些職工經(jīng)經(jīng)過很好好的訓練練之后，這這些問題題大部分分都可以以解決或或者可以以減少。但是是這種訓訓練該由由誰來執(zhí)執(zhí)行呢？不用說說，是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者，事事實告訴訴我們，訓訓練職工工是現(xiàn)場場管理者者重要的的職責，而而且日益益重要。因此此，從這這一角度度來看，我我們可以以說，通通?，F(xiàn)場場管理者者就應該該同時是是一位出出色的訓訓練指導導員，他他應該具具有出色色的指導導技巧。這次次研習會會的目的的，就是是請在座座各位來來學習這這種技巧巧。將以上所所說的加加以歸納納，強調(diào)調(diào)訓練的的必要性性。無論論對有經(jīng)經(jīng)驗的人人或沒有有經(jīng)驗的的人來說說，訓練練都是

37、必必要的。未經(jīng)經(jīng)訓練或或訓練不不夠，將將會產(chǎn)生生黑板的的各種問問題。如果果進行良良好的訓訓練，將將可以減減少或防防止這些些問題的的發(fā)生工作作場所中中，經(jīng)常常有需要要加以訓訓練的職職工。因此此，對執(zhí)執(zhí)行訓練練工作的的現(xiàn)場管管理者必必須提高高其訓練練能力。訓練練能力是是現(xiàn)場管管理者最最重要的的素質(zhì)條條件之一一。經(jīng)過這些些研習，相相鄰各位位就可以以獲得出出色的訓訓練能力力。這里里，請在在座各位位再想一一下，這這次研習習會的目目的到底底是什么么？答案案就是訓訓練，訓訓練各位位工作的的指導技技巧。訓練的種種類，方方法很多多，我們們在這次次研習會會中所采采用的訓訓練方法法是其中中的一種種，稱為為“工作指指

38、導方法法”，簡言言之，它它是一種種正確、安全、有效、能迅速速領悟工工作的方方法。（一面講講述，一一面板書書）工作指導導方法正確地安全地有效地迅速領悟悟工作的的方法運用這種種工件，一一定能將將每一個個參加受受訓的職職工訓練練成為有有能力做做好每一一項工作作的多面面手，如如果這種種方法進進而能夠夠推廣至至工作現(xiàn)現(xiàn)場人全全體職工工的話，那那么黑板板上擬定定的問題題大部分分都可以以迎刃而而解了。到此455分不完善的的指導方方法示范范現(xiàn)在在讓我們們先來看看看，其其他人進進行工作作指導時時，到底底是臬做做的？他們們有的是是用口授授講給給他聽的的方法。這種種口授的的方法如如果運用用得當，也也不失為為一種好好

39、方法。但是是這種方方法的效效果是有有限的，因因為僅靠靠這種方方法去指指導他人人做工作作，可能能會徒勞勞無功。我們們不妨做做一個簡簡單的實實例，讓讓在座各各位徹底底搞清楚楚口授方方法在效效果上是是有限的的這一事事實。這這個實例例是有關關電氣行行業(yè)的工工作，叫叫做“打燈頭頭結(jié)”。在這這里，我我想再次次提醒各各位，我我們只是是將各種種不同的的指導方方法用用來嘗試試，請在在座各位位作出客客觀的比比較。（選一位位坐在近近旁的學學員加以以提問，讓他坐坐著回答答）先先生你知知道怎樣樣打燈頭頭結(jié)嗎？如果這位位學員回回答說會會時，就就另外再再選一位位不會做做的學員員，站到他前前面，就就以下內(nèi)內(nèi)容進行行說明?，F(xiàn)在

40、在讓我來來告訴你你打燈頭頭結(jié)的方方法，請請仔細聽聽。（緩慢、正確、詳細地地口授打打燈頭結(jié)結(jié)的方法法，但但是不要要做手勢勢。）口授完完畢后，將將裝在褲褲兜內(nèi)的的電線交交給他，告告訴他：“請你照照著我說說的話做做一下打打燈頭結(jié)結(jié)的工作作”請這位位學員做做做看，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)他感感到棘手手或做錯時時，稍加加一下指指點順勢勢就將電電線接過過來。先先生不會會做并不不是他錯錯。一面講講述以下下內(nèi)容，一一面板書書。先寫寫字，然后后在其上上打X記記號，并并且說：僅僅用口授授由于于剛才的的示范來來看，可可見僅用用口授并并不是好好的指導導方法。將電線恢恢復原狀狀，放到到桌上。不要拿在在手上或或說多余余的說。大部部分的

41、人人只聽口口授（聽聽他人說說），并并不能學學會如何何去做。很多多事情，當當其他人人僅用口口頭說明明來指導導你的時時候，總總覺得內(nèi)內(nèi)容復雜雜難懂。更何何況，能能夠運用用適當?shù)牡恼Z言來來說明一一種工作作的人也也委實不不多。此外外，也很很難想象象，被指指導的一一方對自自己事究究竟真正正理解多多少。如果果再仔細細想一想想，僅僅僅口授可可能還存存在許多多其他的的缺陷。但是是現(xiàn)在，就就在我們們討論僅僅用口授授指導工工作有缺缺陷的時時候，在在許多工工廠或者者辦公室室，還在在用口授授的方法法進行指指導。其其中究竟竟有多少少人能真真正地領領會呢？事實實上，這這種指導導方法將將成為我我們在黑黑板上所所寫問題題發(fā)生

42、的的原因。（一面講講述，一一面指著著黑板上上所寫的的問題說說：）這些問題題的發(fā)生生，顯然然是職工工沒有學學會所要要做的工工作，而而他之所所以沒有有學會，原原因是我我們沒有有教好，所所以我們們要牢牢牢記?。海ㄒ幻嬷v講述以上上內(nèi)容，一一面板書書）到此555分對方方?jīng)]有學學會，是是因為我我沒有教教好10分鐘鐘上面面我們所所講的是是“講給他他人聽”的一種種指導方方法，另另外有一一種跟它它相反的的指導方方法在工工作場所所中也經(jīng)經(jīng)常被采采用，那那就是“做給他他人看”的指導導方法。這種種方法如如果運用用得當，也也不失為為一種好好方法，但但它的效效果也有有一定的的限度，如如果運用用不當，也也會造成成許多問問題

43、。讓我們?nèi)匀匀谎赜糜脛偛诺牡墓ぷ髯鲎隼樱眠@種種方法進進行指導導，請在在座各位位留心觀觀察它的的效果。當然然這也不不過是一一種簡單單的例子子而已，請請在座各各位想想想看，你你們在工工作場所所實施指指導時，是是否也有有過這種種情形。在這這里，我我特別提提醒各位位，我們們只是將將各種不不同的指指導方法法用來嘗嘗試，請請在座各各位作出出客觀的的比較。（選一一位坐在在近處的的學員提提問讓他他坐著回回答）先先生你會會做剛才才打燈頭頭結(jié)的工工作嗎？如如果這位位學員回回答說會會時，就就另外再再選一位位不會做做的學員員，站站到他的的面前，就就以下內(nèi)內(nèi)容進行行說明。先先生，我我做一遍遍給你看看。將燈頭結(jié)結(jié)

44、的工作作做一次次給他看看。面面對著學學員做給他看看。絕絕對要保保持沉默默?；仡^將相相同電線線交給他他，對他他說：“請你照照我做的的來試一下下打燈頭頭結(jié)的工工作。如果他湊湊巧能正正確地打打結(jié)，就就夸獎他他一番，然然后再找找另一位學員員做做看看一旦旦發(fā)現(xiàn)他他打得不不對或感感到棘手手時，指點后順順勢將電電線接過過來。（一面面走向黑黑板，一一面說：）先先生不會會做，并并不是他他的錯。一一面講述述以下內(nèi)內(nèi)容，一一面板書書。 僅做做給他看看先先寫字，然然后在其其上打XX記號，并并說：（到此此指定的的板書結(jié)結(jié)束。）由由剛才的的示范來來看，得得出僅做做給他人人看也并并不是好好的指導導方法。將將電線恢恢復原狀狀

45、，放到到桌上，不不要拿在在手上或或說多多余的話話。剛才才先生生是在我我的對面面看著我我怎樣打打燈頭結(jié)結(jié)的，當當然學不不會;即即使能正正確完成成的話，相相鄰大多多數(shù)人仍仍不能學學會如何何去做這這項工作作。有時時，表面面上看起起來像是是學會了了，但不不過是照照葫蘆畫畫瓢的動動作，不不能說已已經(jīng)真正正地掌握握了。更何何況，大大部分動動作僅靠靠模仿也也是很難難學會的的。有些些靈巧性性的動作作，即使使想要模模仿，也也不容易易經(jīng)常看看到。如果果他想進進一步了了解下一一步動作作該怎樣樣做，那那就更不不可能了了。因此此，僅做做給他人人看也不不能達到到讓對方方完全真真正領會會的目的的。當我我們在這這里討論論的時

46、候候，一定定還有很很多人正正在以“僅做給給他人看看“的方法法進行工工作指導導，但是是其中到到底有多多少人能能真正地地領會呢呢？事實上，這這種方法法同樣地地將成為為我們黑黑板上所所寫的問問題發(fā)生生原因。（一一面講述述，一面面指著黑黑板上所所寫的問問題）所以我要要再次強強調(diào)，對對方?jīng)]有有學會，是是因為我我們沒有有教好。（一一面講述述，一面面指著黑黑板）當然然也許多多次重復復“口授”或“做給他他看”，最后后他可能能學會這這項工作作，但這這不是一一種準確確可靠的的指導方方法。現(xiàn)在在我要向向在座各各位提供供一種在在任何場場所，只只要采用用就一定定產(chǎn)生良良好效果果的既準準確又可可靠的方方法。這種種方法是是

47、美國在在多家公公司、工工廠累積積了255年以上上現(xiàn)場實實際經(jīng)驗驗發(fā)展而而來的。我們稱稱之為TTWI方方法。也也就是指指廠內(nèi)訓訓練的方方法，后后來日本本也將它它學到手手，并且且青出于于藍勝于于藍，成成為促使使日本工工業(yè)戰(zhàn)后后快速發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)典法定定之一。這種種方法的的設計者者是和各各位一樣樣長期從從事現(xiàn)場場實際工工作的人人。到此1小小時5分鐘鐘示范正確確的指導導方法現(xiàn)在在讓我來來示范正正確的指指導方法法吧，請請在座各各位仔細細觀察、示范之之后我會會向在座座各位提提問所看看到的結(jié)結(jié)果。請請注意，這這只不過過是一個個例子而而已，以以后，我我們不要要將它推推而廣之之。一一面選定定一位學學員充當當見習者

48、者，一面面整理并并準備工工作場場所，這這位學員員應該還還是前面面已經(jīng)實實習過的的學員。（說明明假定情情況）假如我是是第2電電機裝配配廠的組組長。先生生是進入入老同志志未滿一一個月的的職工。現(xiàn)在他能能做的只只是零件件組裝的的工作。今天，因因為生產(chǎn)產(chǎn)上的需需要，必必須指導導先生生做打燈燈頭結(jié)的的工作。（請請見習者者到前面面來。）開始前提提請在座座各位注注意，在在示范的的過程中中不必專專注打燈燈頭結(jié)本本身，而而應該特特別注意意觀察我我的指導導方法?，F(xiàn)在請請在座各各位開始始注意觀觀察我將將如何指指導，換換句話說說，請注注意我要要講些什什么、做做些什么么，其順順序如何何等（示示范正確確教導方方法）（對擔

49、任任見習者者的學員員表示謝謝意后，請請他回座座位。）在座座各位已已經(jīng)看到到先生生學會了了這個工工作，也也就是說說我的指指導方法法成功了了，正如如在座各各位所看看到的，這這種指導導方法看看似很簡簡單，其其實是遵遵循一定定的法則則來進行行的。究竟這種種指導方方法有什什么巧妙妙之處呢呢？讓我我們一起起來研究究看看。（擦擦黑板）到此1時時20分分四階段法法的確立立討論將將指導者者(上面面示范活活動的指指導者乃乃是訓練練指導員員本人)在各階階段所做做的事項項，按順順序逐一一進行簡簡單的討討論，并并將其結(jié)結(jié)果寫在在黑板上上使其其與工作作指導方方法卡片片所寫的的內(nèi)容盡盡量相近近，只要要學員所所用的名名稱不脫

50、脫離主題題，內(nèi)容容稍有差差異也沒沒有關系系。不要叫學學員作筆筆記，如果果學員忙忙著記筆筆記而不不參加討討論時，最最好勸阻阻他。書寫黑板板的順序序：先問學員員剛才指指導者最最初講了了些什么么？學員回答答必必要時適適當進行行重述。將答案寫寫在黑板板上。應注注意安排排書寫的的位置。按照1.2.33.的順順序?qū)⒌诘?階段段的各個個項目寫寫出來。將第1階階段的名名稱寫在在上面。按照1.2.33.的順順序?qū)⒌诘?階段段的各個個項目寫寫出來。將第2階階段的名名稱寫在在上面。同樣方法法將第33階段與與第4階階段的各各個項目目寫出來來。到此1時400分（15分分）（發(fā)發(fā)給工作作指導方方法卡片片逐逐一發(fā)給給每位學

51、學員可以以加強印印象）就卡片內(nèi)內(nèi)容與黑黑板所記記內(nèi)容相相互對照照。對每一個個項目討討論一遍遍。說明明。每一一個項目目都無法法省略。_某某一階段段中的項項目不可可以移到到另一階階段中去去。這是一種種確定可可行的指指導方法法。如果果沒有好好的指導導方法，那那么別人人學不會會也許是是不得已已的事，但但是既然然已經(jīng)知知道有這這樣確實實可行的的指導方方法，今今后如果果置之不不用，而而使對方方（職工工）沒有有學會，那那就是我我們沒有有好好地地指導的的緣故。因此，我我在這里里，要再再強調(diào)一一次：對對方?jīng)]有有學會，是是因為我我們沒有有教好。到此1時555分參考第一階段段學習習準備使他平心心靜氣。告訴他對對這項

52、工工作的認認識態(tài)度度。造成讓他他樂于學學習的氣氣氛。使他進入入正確的的位置。第二階段段傳授授工作將主要步步驟，一一步一步步地講給給他聽，做做給他看看，寫給給他看。強調(diào)要點點。清楚、完完整、耐耐心地指指導。不要超出出他的理理解能力力。第三階段段試做做讓他試做做，改正錯錯誤。請他一邊邊試做，一一邊說出出主要步步驟。讓他再做做一遍，同同時說出出要點。教到確實實理解為為止。第四階段段檢驗驗成效請他開始始工作。指定協(xié)助助他的人人。時常檢查查。鼓勵提問問。逐漸減少少指導。參考第一階段段學習習準備使他平心心靜氣。告訴他對對這項工工作的認認識態(tài)度度。造成讓他他樂于學學習的氣氣氛。使他進入入正確的的位置。第二階

53、段段傳授授工作將主要步步驟，一一步一步步地講給給他聽，做做給他看看，寫給給他看。強調(diào)要點點。清楚、完完整、耐耐心地指指導。不要超出出他的理理解能力力。第三階段段試做做讓他試做做，改正錯錯誤。請他一邊邊試做，一一邊說出出主要步步驟。讓他再做做一遍，同同時說出出要點。教到確實實理解為為止。第四階段段檢驗驗成效請他開始始工作。指定協(xié)助助他的人人。時常檢查查。鼓勵提問問。逐漸減少少指導。結(jié)束今天的研研習到此此結(jié)束，下下次起將將由各位位參與實實習指導導方法，因因為“從實習習中演習習“乃是本本研習會會的真諦諦。今后，每每人都至至少有機機會擔任任一次實實習指導導，所以以請各位位事先選選定一個個想要指指導的工

54、工作。這項工作作最好選選自各位位實際工工作的現(xiàn)現(xiàn)場，不不要選定定象魔術(shù)術(shù)或益智智游戲之之類與實實際工作作無關的的領域。因為研習習的時間間有限，為為了節(jié)省省時間，特特規(guī)定自自第一階階段到第第四階段段正確完完成的時時間以110115分鐘鐘為限；因此請請選擇在在實際工工作現(xiàn)場場里只需需操作一一分鐘或或一分鐘鐘以下就就可以完完成的工工作為宜宜。此外，最最好選用用也就是是簡單的的工作，讓讓在座各各位都能能看懂。當然，在在實習這這種方法法時，所所需的工工具開也也要一起起準備好好。（指導方方法卡片片或今后后在研習習會中發(fā)發(fā)給在座座各位的的其他資資料請每每次都帶帶來。） 征征求下次次實習的的志愿者者2人。 請

55、請這兩位位志愿者者，在散散會后，留留下來協(xié)協(xié)商。 (在在預定的的時間里里，發(fā)表表適當?shù)牡拈]會詞詞，以結(jié)結(jié)束這次次研習。)到此2小時結(jié)束后與與志愿者者的確認認事項 告訴訴學員44使用階階段法_不需需要特別別的準備備。 告訴訴他們盡盡量4使使用階段段法。試試試看，很很自然一一如平常常在工作作一樣進進行指導導就行了了，不需需要其他他特別的的準備。 (詳見卡卡片背后后的訓練練預定表表與工作作分解。)告訴學員員實習目目的： 他們們的實習習是幫助助各位找找出具有有共性的的錯誤，這這樣可以以使在座座各位清清楚地認認識是事事前妥善善準備的的必要性性。告訴學員員將有來來自在座座各位的的評判： 實習習后，在在座各

56、位位對于志志愿者的的指導方方法可能能提出很很多批評評，但這這些都是是本研習習會課程程的一部部分，絕絕不是對對志愿者者個人的的批評。給予學員員有關實實習工作作的指導導及注意意事項：應該選擇擇一個能能在100_115分鐘鐘內(nèi)完成成第1階階段到44階段的的簡單工工作，并并且準備備所需的的用具與與材料。詢問志愿愿者準備備指導哪哪一種工工作。重復說明明實習內(nèi)內(nèi)容，請請他理解解：志愿者的的實習是是研習會會計劃中中的一部部分，其其目的在在于加深深理解一一些研討討要點。通過下次次研習會會應提前前到會。感謝他們們協(xié)助，使使你能按按計劃完完成研習習會。 選定定兩位志志愿者的的用意是是為了下下次研習習會，如如果其中

57、中一人缺缺席，或或者帶來來的實習習工作不不夠理想想時，不不 至至于對整整體產(chǎn)生生什么影影響，實實際上用用一個志志愿者來來實習就就夠了。_這這一點要要對志愿愿者保密密。第二次研研習會提前155分鐘到到會場。應準備的的事項：_工作分分解表(JI資資料3)。_每人人3張。工作作指導評評價表（JJI資料料2）。11張。工作作分解實實例（JJI資料料4）應準準備充分分。工作作分解示示范工作作。1種。電線線。2根。采用能說說明要點點的實例例。工作指導導4方法法階段法法（包括括項目）將將圖表事事先掛在在黑板上上。準備會場場。檢查2位位志愿實實習學員員的準備備情況，決決定其中中一位實實習。（5分）開會感謝在座

58、座各位在在百忙之之中參加加本次研研習會。工作指導導方法是是我們必必須認真真學習的的課題，在在本次研研習中希希望在座座各位互互相認真真研究，以以學習正正確的指指導方法法，從而而獲得指指導技巧巧上的進進步。致以適當當?shù)拈_會會詞，營營造在座座各位感感到輕松松的氣氛氛。簡單復習習第一次次研習會會的綱要要：以合合理的成成本制造造質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良的產(chǎn)產(chǎn)品是我我們訓練練指導員員的責任任。工工作現(xiàn)場場有許多多問題會會影響產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量與成成本。減少少或解決決這些問問題最好好的方法法就是訓訓練。我我們的任任務是訓訓練職工工我們們需要充充分理解解工作指指導方法法。工作作指導方方法必須須是確實實可行的的方法，。僅用口授授

59、。僅做給給別人看看。并不不是好的的指導方方法。確實實可行的的指導方方法。確實實可行的的指導方方法是44階段法法。學習習準備。傳傳授工作作。試做。檢檢驗成效效。標語語。對方?jīng)]沒有學會會，是因因為我沒沒有教好好。到此5分分鐘志愿者的的實習今天首先先請上次次研習會會選定的的先生生使用指指導方法法的4階階段法來來做實習習，也就就是說要要請先生充充當指導導者，去去指導別別人做工工作。我們們希望盡盡量從先生生的實習習中，引引導出今今天研習習會預定定討論的的話題，所所以，即即使他做做得不完完善也沒沒有關系系。在先生生實習時時，請在在座各位位注意觀觀察他的的工作指指導方法法，并將將其與工工作指導導方法卡卡片的

60、內(nèi)內(nèi)容作一一比較，看看他是否否按照卡卡片上所所寫的方方法與順順序來進進行實習習。（請請志愿實實習指導導者帶著著工具與與材料到到前面來來。）問他將指指導做何何種工作作。征求實習習見習者者。最好是是不會做做這項工工作的人人。（訓練練指導員員坐在附附近的位位子里。）（請志志愿實習習指導者者實習。）到預定時時間，如如果實習習尚未完完成時，客客氣的向向他說明明因為研習會的的時間關關系，不不得不請請他終止止實習對實習指指導者和和實習見見習者表表示感謝謝，請他他們回到到自己座座位上。用具具與材料料先留下下來。到此255分鐘10分鐘鐘對志愿實實習的評評判請在座各各位對本本實習提提出評判判。訓練指導導員坐在在前