珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

1、珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得學(xué)習(xí)作為一種取得學(xué)問溝通情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁恍腥鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容，尤其是在二十一世紀(jì)這個學(xué)問經(jīng)濟(jì)時期。下面是給大家整理的珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，希望能給大家?guī)韼兔ΑＶ閷毰嘤?xùn)學(xué)習(xí)心得1首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們細(xì)心組織了這次銷售培訓(xùn)的時機(jī)，讓我們增加了對銷售二字更深入的熟悉；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我提升自我力量、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的時機(jī)。20X年6月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會在美逸商務(wù)酒店（湯泉分部）三層多功能廳如期進(jìn)行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是人感動于人，人取悅于人這十個字，雖然只是簡潔的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷

2、售技巧。在物質(zhì)飽和、全部投資都不抱負(fù)的時期里，各行各業(yè)挖空心思，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是如今珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一。如今顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿意，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學(xué)習(xí)，我個人總結(jié)了以下幾點。一、要做好一流的效勞工作，在主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作以外，還要更好地為顧客效勞，力爭把生客變好友，把熟客變家人，努力做到擅長溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠誠的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。二、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)當(dāng)做到買與不買一個樣，

3、售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，看法要懇切，語氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，效勞要周到，仔細(xì)做到大事化小，小事化無。三、對工作保持主動進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，擅長自我鼓勵，腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。在以后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的學(xué)問水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的進(jìn)展不斷努力，逸生珠寶的明天會更好!珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得2自從走出學(xué)校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：X珠寶國際玉器城。從7月份報道參加這個行業(yè)到如今，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終

4、被分配到珠寶銷售部門并開頭了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。仔細(xì)回憶這六個月的光陰，從一竅不通到如今的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時真誠的看法，都給我留下了極深入的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永久的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。從試用期到正

5、式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻經(jīng)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時機(jī)，假設(shè)自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很悲傷不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅行淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。光陰在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。

6、感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時的仔細(xì)；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)經(jīng)常以以人為本作為動身點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻閱歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，因此誠實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的同學(xué)罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮

7、之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到如今，盡管如今的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我明白抱負(fù)與現(xiàn)實之間往往會有很大的差異，可是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。做好本職工作我概括出三大點：1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不

8、驕不燥，耐煩的對待每一位進(jìn)店的顧客。都說愛好是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時分才會專心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與看法：1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶同學(xué)胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。4.希望不要顯現(xiàn)主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還銷聲匿跡丑事

9、的情形。5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的效勞產(chǎn)生不信任感。珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得3在面對競爭劇烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的珠寶，還包括了圍繞珠寶開展的更多學(xué)問效勞、技能效勞與情感溝通。珠寶首飾，屬于浪費品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他浪費品德業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的學(xué)問層面。這次的培訓(xùn)讓我意識到從前在工作的時分有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓(xùn)中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。假如我們把生活中

10、的不滿心情帶到工作中，那么就會影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)學(xué)問和良好的溝通才是勝利的根底。通過參與公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡潔總結(jié)如下：1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法；2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使學(xué)問結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；3、通過培訓(xùn)講師耐煩、仔細(xì)的講解，消退了許多在銷售中存在的許多疑問。通過這次培訓(xùn)，使我非常按時地彌補(bǔ)了我的缺乏，開拓了思路與視野，也熟悉到對專業(yè)學(xué)問的把

11、握和多層面學(xué)問了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。本人在今后的工作中，會不斷的鼓勵自己，按時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到最好!珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫忙下，我漸漸從一個珠寶行業(yè)的門外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。珠寶在我之前的印象中是名貴而神奇的，伴著我在公司的工作，我慢慢熟識了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。在個人專業(yè)方面，這一年我學(xué)到了許多。我明白的越多，就越覺得我需要深化我的學(xué)習(xí)。在進(jìn)入這個行業(yè)的早期，以為明白了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是，伴著對行業(yè)

12、了解的加深，我如今深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比方當(dāng)下最受歡送的翡翠，以及其他彩色寶石。在個人業(yè)績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不抱負(fù)，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據(jù)了相對較好的位置。但是它并沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的希望?？陀^分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結(jié)出三個方面：第一方面，我們的專業(yè)素養(yǎng)需要提高。這里所說的專業(yè)素養(yǎng)主要是指專業(yè)學(xué)問、銷售力量以及工作熱忱。我不得不成認(rèn)我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱忱，但是珠寶的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)銷售力量必需提高。在此，我誠心希望公司在新的一年里給我們更多的時機(jī)

13、來提高我們的學(xué)習(xí)。一方面，我們可以提高我們的銷售力量和主動性，也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，在商品展現(xiàn)方面，對于主力商品和輔助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，主要在布局上在講究，我們希望公司能給我們專業(yè)的幫忙，幫忙我們改善我們的柜臺展現(xiàn)。第三個方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商品品牌的珠寶柜臺上的數(shù)量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結(jié)構(gòu)有許多漏洞，這將導(dǎo)致兩個嚴(yán)峻的問題。一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導(dǎo)顧客。但這明顯是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，

14、我希望公司能在產(chǎn)品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我認(rèn)為只要對這個市場的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍。以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶綻開。畢竟，商店和四周環(huán)境之間的競爭是劇烈的。我們必需盡可能的效勞我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。在新的一年里，我肯定會把更多的熱忱投入到銷售中去。我也會按時將信息反應(yīng)給公司。希望我的缺乏之處，公司能按時指出并賜予我?guī)兔透倪M(jìn)的過程。人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團(tuán)隊的心態(tài)，投入到工作相互支持，許多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。我

15、希望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務(wù)會有質(zhì)的突破。珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得5銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時辰考慮的，下面一下在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等候。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡送光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時辰準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于

16、珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選

17、適宜首飾的信息，同時還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充足展現(xiàn)珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模擬你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧

18、客挑選款式顯現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)按時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機(jī)介紹珠寶學(xué)問顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所明白的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充足得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分機(jī)遇的講解珠寶學(xué)問，也會招來顧客的厭煩。因此機(jī)遇很重要，在銷售的整個過程中抓住時機(jī)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。5、引導(dǎo)消費者走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非