大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求和用戶反饋問卷調(diào)查

1、 HYPERLINK / 大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋問卷調(diào)查簡(jiǎn)介:本土牙膏（國(guó)產(chǎn)牙膏）企業(yè)為了查找新的突破口來提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，托付信息收集中心第四組，進(jìn)行一項(xiàng)名為大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋調(diào)查，目的是在于查找適合本土牙膏的進(jìn)展空間。這次問卷調(diào)查屬于這項(xiàng)調(diào)查的一部分，衷心希望您花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)刻填寫這份問卷，您認(rèn)確實(shí)填答將給予我們莫大的關(guān)心。請(qǐng)您在每題括號(hào)內(nèi)寫上你所選的答案。真誠(chéng)的感謝您的合作與支持!一、消費(fèi)者對(duì)本土牙膏的了解與使用情況1你使用過以下哪些本土品牌的牙膏（國(guó)產(chǎn)牙膏）？（可多選） （ ）A、兩面針 B、黑妹 C、藍(lán)天 D、冷酸靈 E、田七 F、美加凈 G、立白 H、西瓜霜

2、 I、中華 J、潔銀 K、其他2、你喜愛用本土牙膏（國(guó)產(chǎn)牙膏）嗎？ （ ）A 、喜愛（至第四題） B、不喜愛（至第三題）3、你不喜愛本土牙膏的緣故有？ （ ）A、價(jià)格 B功效 C口碑 D其他_4你期望從本土牙膏中獲得哪些功效？ （ ）A、牙齦愛護(hù) B、清新口氣 C、防止駐牙 D、雪白牙齒 F、其他_5、促使你使用本土牙膏的緣故？ （ ）A、廣告 B、他人介紹 C、價(jià)格適宜 D、包裝 E、功效 F、其他_ 二、消費(fèi)者使用與選擇牙膏的情況6、你每天刷幾次牙？ （ ）A、一次 B、兩次 C、三次 D、四次以上 7、是否有固定用一種品牌的牙膏？ （ ）A、是 B、不是8、你平常選用什么品牌的牙膏？（可

3、多選） （ ）A、佳潔士 B、高露潔 C、中華 D、田七 E、黑妹 F、冷酸靈 G、黑人 H、其它9、你喜愛哪種口味的牙膏？ （ ）A、水果 B、花香 C、冰涼薄荷 D、藥薄荷 E、其他_10、你購買牙膏時(shí)，看中的是哪方面的功效？ （ ）A、美白 B、防止駐牙 C 、牙齦愛護(hù) D、口氣清新 F、其他_ 11、在使用牙膏時(shí)，對(duì)牙膏蓋你更喜愛的是 （ ）A、擰開式 B、揭開式12、你購買牙膏喜愛的規(guī)格為以下哪一種？ （ ）A、家庭裝(150克左右) B、個(gè)人裝(90克左右) C、迷你裝13、在選取牙膏時(shí)，您關(guān)注的因素按重要程度依次為（限選三項(xiàng)） （ ）A、口感 B、功效 C、使用適應(yīng) D、外包裝

4、E、廣告效應(yīng) F、購買便利 G、價(jià)格 H、品牌 I、實(shí)惠 J、促銷員推舉 K、其他14、你能同意牙膏價(jià)格的檔次為 （以個(gè)人裝為例） （ ）A、14元/支左右B、47元/支左右C、710元/支左右 D、10元/支以上 15、你比較感興趣的牙膏促銷方式為 （ ）A、增收小禮品 B、打折 C、牙膏牙刷配套銷售 D、有獎(jiǎng)銷售 E、其他_16、你對(duì)本土牙膏有何建議？_三、消費(fèi)者背景資料17、您的性不是？ （ ）A 男生 B女生18、您每個(gè)月的零用鈔票是？ （ ）A 300元以下 B 300-500元（包含500元） C 500-700元（包含700元） D700元以上 再次感謝你的合作！問卷就此結(jié)束 大

5、學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋調(diào)查方案 (一)調(diào)查背景： 世界口腔清潔用品市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)細(xì)分程度高，品牌忠誠(chéng)度起要緊作用，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。2008年在奧運(yùn)會(huì)的背景下，我國(guó)牙膏行業(yè)將得到突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，(可能到2010年，我國(guó)牙膏市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到181億元，(其中中草藥牙膏將超過50%的市場(chǎng)份額，一些區(qū)域性中小企業(yè)將被淘汰，而在高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)，)國(guó)內(nèi)外品牌將互有攻守。 綜觀當(dāng)前的牙膏市場(chǎng)不難發(fā)覺，國(guó)內(nèi)牙膏企業(yè)幾乎都將中草藥作為主打賣點(diǎn)，而云南白藥、片仔癀等藥企和隆力奇、立白等日化企業(yè)也紛紛推出“中草藥牙膏”。中草藥概念作為本土牙膏企業(yè)傳承的國(guó)粹文化，已成為其和外資品牌競(jìng)爭(zhēng)的一種明顯

6、區(qū)隔。 在國(guó)內(nèi)牙膏市場(chǎng)，佳潔士、高露潔霸主地位已形成，加上中華，三大品牌占據(jù)市場(chǎng)份額60%以上；兩面針、冷酸靈、黑妹、立白、藍(lán)天六必治等國(guó)產(chǎn)品牌則穩(wěn)占二線陣營(yíng) 在與外資品牌競(jìng)爭(zhēng)明顯處于下風(fēng)的形勢(shì)下，本土牙膏企業(yè)也開始查找新的突破口來提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）調(diào)查的目的和任務(wù)目的: 在于本土牙膏的進(jìn)展空間任務(wù)：在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)的搜索本土牙膏品牌的市場(chǎng)普及率與市場(chǎng)需求、潛力、購買動(dòng)機(jī)與行為、用戶的使用狀況等方面的信息(三)調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生（由于局限問題，要緊為本校大學(xué)生）（四）調(diào)查的內(nèi)容：被調(diào)查者的差不多情況：性不、年齡、職業(yè)等購買場(chǎng)所：士多店、專賣店、商場(chǎng)、批發(fā)點(diǎn)購買動(dòng)機(jī)：受廣告阻礙、

7、朋友阻礙、家人阻礙、消費(fèi)潮流、臨時(shí)購買購買阻礙因素：價(jià)格、品牌、廣告、促銷、功能、味道、對(duì)特定品牌以及功能的評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)各個(gè)牙膏品牌的偏好以及偏好的緣故（五）調(diào)查時(shí)刻與期限時(shí)刻：要緊在晚上通過電子版的調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查期限：3月11日到6月20日 包括收集、調(diào)查信息，撰寫報(bào)告等 1,調(diào)查策劃和確定調(diào)查目標(biāo)2天 2,實(shí)地調(diào)查大概2個(gè)星期 3,其他時(shí)刻對(duì)資料、問卷等整理、統(tǒng)計(jì)與核對(duì)，并進(jìn)行分析寫報(bào)告（六）資料整理方案 調(diào)查對(duì)象數(shù)據(jù)整理，要緊有調(diào)查對(duì)象的特征分布（性不、年齡、職業(yè)等）；牙膏種類品種的分布；調(diào)查對(duì)象所用牙膏產(chǎn)品的價(jià)格、特性等。 對(duì)本土牙膏的普及率統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)需求潛力的測(cè)定與市場(chǎng)占有率測(cè)定。

8、對(duì)搜索的信息分類、整理或制成表格。（七）調(diào)查組織打算 由本調(diào)查小組全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施 組織、選擇與分配本調(diào)查小組人員 設(shè)計(jì)調(diào)查表格、問卷 撰寫調(diào)查打算書大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求的調(diào)查分析消費(fèi)者差不多情況分析：在被訪問者當(dāng)中，差不多上達(dá)到男女比例1：1的平衡，關(guān)于調(diào)查過程中出現(xiàn)男女之間價(jià)值觀、消費(fèi)理念的不同引起的消費(fèi)差異可能性減到最低。消費(fèi)者消費(fèi)狀況與價(jià)格分析：表1.1-調(diào)查對(duì)象每月生活零用消費(fèi)費(fèi)用選項(xiàng)人數(shù)頻率（%）向上累計(jì)向下累計(jì)頻數(shù)頻率（%）頻數(shù)頻率（%）300元以下149149159100300-500元4428583614591500-700元51321096910164700元以上503

9、11591005031總 計(jì)159100依照表1.1的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算可得到大學(xué)生每月消費(fèi)水平的眾數(shù)MO的值：MO=500+(51-44)/(51-44)+(51-50)*200=655(元)大學(xué)生每月消費(fèi)額的均值X=（200*14+400*44+600*51+800*50）/159572.3（元）圖1.1由右圖能夠看出，大部分大學(xué)生在日常生活中都比較注重牙齒健康，刷牙次數(shù)比較正常，79%的人都保持在23次，由此能夠推斷出牙膏的用量也相對(duì)比較穩(wěn)定而且正常，從而明白牙膏的更換周期應(yīng)該差不多上處于一種中等的水平。表1.2-調(diào)查對(duì)象對(duì)牙膏價(jià)格的同意檔次選項(xiàng)人數(shù)頻率（%）向上累計(jì)向下累計(jì)頻數(shù)頻率（%）頻

10、數(shù)頻率（%）A.4元以下8585159100B.4-7元6038684315192C.7-10元7748145919157D.10元以上149159100149總 計(jì)159100依照表1.2的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算可得到大學(xué)生對(duì)牙膏價(jià)格的同意檔次的MO值：MO=7+（77-14）/(77-14)+(77-60)*39.4(元)大學(xué)生同意牙膏價(jià)格的均值X=（2.5*8+5.5*60+8.5*77+11.5*14）/1597.3由此可知，大學(xué)生同意牙膏價(jià)格的眾數(shù)為9.4元，平均同意價(jià)格為7.3元同時(shí)， A選項(xiàng)的組中值為2.5元，B選項(xiàng)的組中值為5.5元，C選項(xiàng)的組中值為8.5元，D選項(xiàng)的組中值為11.5元

11、，由此計(jì)算得到標(biāo)準(zhǔn)差2.15，方差4.63。假設(shè)以95%的置信水平可能同意牙膏的平均價(jià)格，已知=2.15，n=15930為大樣本，故能夠認(rèn)為XN（，/ n）。其中1-=0.95，則可知=0.05，Z（/2）=1.96，X=7.3，因此能夠明白總體均值95%置信區(qū)間為()(7.3-1.96*2.15/12.6,7.3+1.96*2.15/12.6)=(6.97,7.63)綜合上述可知，大學(xué)生使用牙膏以及牙膏更換周期都處于一個(gè)比較正常中等的水平，同意牙膏價(jià)格的置信空間為6.97元到7.63元，相對(duì)與大學(xué)生一個(gè)月的平均消費(fèi)額而言，牙膏作為生活的必需品之一，在大學(xué)生每月的消費(fèi)中只占到專門少的一部分，而

12、且從中能夠看出，大學(xué)生之間關(guān)于牙膏的價(jià)格的同意程度浮動(dòng)的程度也不大，牙膏消費(fèi)差不多上都處于中等消費(fèi)的水平。而那個(gè)同意的價(jià)格水平與現(xiàn)在市面上的本土國(guó)產(chǎn)牙膏的價(jià)格平均水平是相吻合的，從中能夠看出，國(guó)產(chǎn)牙膏的制造商應(yīng)該盡量的做到降低成本、保證質(zhì)量、操縱穩(wěn)定現(xiàn)有價(jià)格，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)占有率。品牌分析：圖1.2此圖顯示國(guó)產(chǎn)牙膏的市場(chǎng)認(rèn)可度并不高，在消費(fèi)者群體中沒有樹立足夠的品牌效應(yīng)，這是國(guó)產(chǎn)牙膏形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大絆腳石。圖1.3從此圖能夠看出，佳潔士、高露潔、黑人三大國(guó)外牙膏品牌占據(jù)了72%的牙膏市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)的中華、黑妹牙膏品牌的相對(duì)與其他國(guó)內(nèi)牙膏品牌市場(chǎng)占有率較高，然而兩個(gè)的市場(chǎng)份額加起來

13、也沒有其中任何一個(gè)三大品牌的占有的市場(chǎng)份額多。圖1.4此圖顯示出到目前為止，還沒有一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌牙膏在國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)中形成絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，差不多上在國(guó)內(nèi)品牌中的競(jìng)爭(zhēng)狀況差不多上形成均勢(shì)，這就更不用講在跟國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)了。圖1.5依照上述關(guān)于國(guó)內(nèi)外品牌比較以及國(guó)內(nèi)品牌的比較，突出表現(xiàn)出一個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)方面的差距以及一個(gè)如何打造品牌優(yōu)勢(shì)的問題，而圖1.5從某些方面就反映出那個(gè)問題：功效、價(jià)格廉價(jià)，成為大學(xué)生消費(fèi)者選擇本土牙膏的最要緊緣故，但大伙兒明白，有實(shí)力、有內(nèi)涵的商品也要考宣傳才能夠打出名堂來，才能夠?yàn)槠毡橄M(fèi)者所認(rèn)同，那么要如何樣才能達(dá)到那個(gè)目的呢？其中就包括廣告宣傳、包裝以及一傳十，十傳百的

14、推舉介紹，然而，這些偏偏確實(shí)是國(guó)內(nèi)本土牙膏做得不夠的地點(diǎn)，從圖1.5就能夠?qū)ｉT明顯的看出來了。因此，如何樣依靠本身固有的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過不同的有效的宣傳途徑來打造自己的品牌優(yōu)勢(shì)，便成了牙膏產(chǎn)商如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存進(jìn)展的重要因素。產(chǎn)品質(zhì)量分析：圖1.6喜愛那種口味的牙膏冰涼薄荷59%花香18%其他%水果16%藥薄荷5%12345圖1.7圖1.8之前差不多對(duì)牙膏的價(jià)格還有品牌進(jìn)行過分析，而從圖1.6中能夠看出，功效、口感這兩大因素也成為了消費(fèi)者選擇牙膏時(shí)的重要影相因素，薄荷口味（包括冰涼薄荷和藥薄荷）占64%，與其相匹配的清新口氣功效也占到了最大部分的35%，可見隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，消費(fèi)者的人際交

15、往增多，更多的是注重牙膏能帶來的清新口氣的功效，而針對(duì)本土牙膏而言，多數(shù)以中藥成分達(dá)到愛護(hù)牙齦、牙齒的功效，在清新口氣這一范疇相對(duì)比較薄弱，因此本土牙膏的進(jìn)展要注意如何更好的引進(jìn)開發(fā)技術(shù)，把自身的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，以適應(yīng)消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求?？陀^外圍因素分析：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不僅僅依靠質(zhì)量以及品牌優(yōu)勢(shì)來獲得更大的銷售利潤(rùn)，還要通過一些營(yíng)銷手段來促進(jìn)銷售的。牙膏的配套銷售中的典型例子確實(shí)是牙膏牙刷配套銷售，還有買牙膏送一些小禮品，例如杯子，牙膏打折就更不在話下了。牙膏購買地點(diǎn)的選擇對(duì)牙膏的銷售也是有一定的阻礙，眾所周知的，超市的大批量進(jìn)貨零售會(huì)導(dǎo)致零售價(jià)格下降，因此地點(diǎn)的選擇講到底確實(shí)是價(jià)格的選擇，要增加銷量，就要注重如何占據(jù)超市牙膏貨架的有利位置以及上架份額?？?結(jié)：針對(duì)這一次的大學(xué)生對(duì)本土牙膏消費(fèi)的調(diào)查，我深深地感受到國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外品牌之間的差距，如何打造品牌，如何提高品牌的市場(chǎng)知名度、認(rèn)可度以擴(kuò)大市場(chǎng)成為了國(guó)產(chǎn)牙膏產(chǎn)商所要面臨的最重要的問題，