世界微笑日宣傳模板課件

1、世界微笑日宣傳模板世界微笑日宣傳模板世界微笑日010203微笑的價值世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織如何微笑世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織微笑的禮儀世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織目錄contents世界微笑日010203微笑的價值世界微笑日，又稱國際微笑日，世界微笑日微笑的價值世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織在1948年確立的唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日第一章節(jié)世界微笑日微笑的價值世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神 在德國某地，有一根電線斷了，電到了一個 剛好路過的小孩的臉上，雖然小孩沒有致命，可是小孩左邊的臉頰被燒壞

2、了，因而引 起了一場官司：在法庭上，原告的辯護(hù)律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團(tuán)笑一笑，結(jié)果，只有右邊的臉能笑，左邊的臉因神經(jīng)燒壞，根本就笑不起來。只花了短短的12分鐘，陪審團(tuán)就一致通過：小孩可以獲得兩萬美金的賠償金！從此決定了微笑在法律上的價值。微笑的價值 在德國某地，有一根電線斷了，電到了一個 剛好路過的小孩的臉微笑的價值 總結(jié)： 可見微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和 感染力，微笑是無價之寶，是不能用價值來 衡量的，這一切也就是微笑的價值所在。微笑的價值 總結(jié)：微笑的價值二、微笑的希爾頓世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓，經(jīng)過五十余年的心血努力，建立起擁有115家連鎖酒店，年收入達(dá)三億五仟萬美

3、金，是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一，就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中，他不斷地進(jìn)行視察，上到部門經(jīng)理，下至服務(wù)員。他問的最多的一句話是：“今天你對客人微笑了沒有？” 他要求“希爾頓的微笑是永遠(yuǎn)屬于客人的”。他總說：“如果我的酒店只有一流的設(shè)備，而沒有一流服務(wù)員的微笑的話，就好比花園里失去春天的太陽和春風(fēng)，有何情趣可言呢？”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。微笑的價值二、微笑的希爾頓世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.微笑的價值三、人們對微笑的贊美和評價微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷，它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢，只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣，

4、保證你廣結(jié)善緣，事事順利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。微笑的價值三、人們對微笑的贊美和評價微笑代表了友善、親切、禮微笑的價值微笑可以給別人帶來歡樂，自己也會受到歡樂氣氛的感染，為他人制造歡笑，也會令自己更加開朗，心情舒暢，因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，你不會有任何損失，而且有利于自己的身體健康，保持良好的心情。微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑是一種特殊的語言“情緒語言”，它可以和有聲的語言及行動相配合，起“互補”的作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。微笑，能拉近大家的距離，微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我

5、們無論出差還是在外面，看到有人對你微笑，熱情為你服務(wù)，就感到親切和溫暖，有一種在家的感覺。微笑的價值微笑可以給別人帶來歡樂，自己也會受到歡樂氣氛的感染微笑的價值四、微笑對工作的益處對主管的益處：公式：出類拔萃 + 融洽合群 = 成功出類拔萃：個人能力、工作能力融洽合群：良好的人際關(guān)系公式：成功 = 20%能力 + 80%人際關(guān)系人際關(guān)系：從微笑開始微笑的價值四、微笑對工作的益處對主管的益處：公式：出類拔萃 微笑的價值 可以建立一個團(tuán)結(jié)的員工隊伍 增加團(tuán)隊的凝聚力、向心力 減少流動率 建立自信心，贏得尊重 促進(jìn)友好關(guān)系 提高工作效率 促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè) 增加員工信心，提高士氣益處：微笑的價值 可以建立

6、一個團(tuán)結(jié)的員工隊伍益處：微笑的價值微笑的十大理由 1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。 2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。 。4.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給別人良好的印象。7.送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。8.令你看起來更有自信和魅力。微笑的價值微笑的十大理由 1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好微笑的價值對工作的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對客人始終保持誠懇的微笑，讓客人感到你隨時都在準(zhǔn)備為他服務(wù)?？腿俗〉氖孢m、吃的可口，又受到謙恭有禮的接待，自然能滿意而歸，并在親朋好友之間特別宣傳。微笑的價值對工作

7、的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接世界微笑日微笑的禮儀世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織在1948年確立的唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日第二章節(jié)世界微笑日微笑的禮儀世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神微笑的禮儀要對周圍的人報有正確的思想態(tài)度，微笑要發(fā)自內(nèi)心，微笑要自然、心平氣和， 爭議：微笑不能出聲，不能張開嘴巴（笑不露齒）笑露八顆齒微笑的禮儀要對周圍的人報有正確的思想態(tài)度，微笑要發(fā)自內(nèi)心，微微笑的禮儀Smiling Practice 微笑練習(xí)1 發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運動，使嘴角自然露出微笑。2多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內(nèi)心

8、的微笑。 3情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導(dǎo)學(xué)生會心的微笑。4.照鏡子練習(xí)法，對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。 5 筷子學(xué)習(xí)法。微笑的禮儀Smiling Practice 微笑練習(xí)1 發(fā)微笑的禮儀服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑，只要面對顧客就會自然流露出一種微笑，具備這樣的微笑，要有職業(yè)精神的人才能做到。 一點親切的微笑，一句誠懇的迎“歡迎” “謝謝”客人有賓至如歸的感覺。第一第二微笑的禮儀服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑，只要面對顧客就會自微笑的禮儀禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映，是來不得半點做作的。作為一個服務(wù)人員，

9、保持面帶微笑，甘心服務(wù)于客人，是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因為個人私事、不順心而在工作中影響情緒，也不應(yīng)在工作時間因為緊張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好，一要有涵養(yǎng)，二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人，才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌，笑口常開。微笑的禮儀禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映，是來不得半點做作的微笑的禮儀迎接客人的微笑： 用你的目光、你的微笑把客人迎進(jìn)來，在客人離你有三米遠(yuǎn)的距離時，你就應(yīng)該主動向客人微笑。當(dāng)客人走近你時，主動向客人問候：“你好，先生！”， “你好，歡迎光臨”。微笑的禮儀迎接客人的微笑：微笑的禮儀無論你在哪個崗位，無論你面對的是哪一個人，無論你是一線還是后線，你

10、必須保持面帶微笑，微笑著服務(wù)于每一個人。即使你受了委屈，也一樣要面帶微笑。比如：客人到餐廳用餐，首先，迎賓員用自己的微笑把客人迎進(jìn)餐廳，領(lǐng)到一個客人需要的位子，然后，服務(wù)員則很快上前微笑著迎接客人，為客人拉椅讓座、倒茶、點單，開始為客人服務(wù)，服務(wù)員的微笑則應(yīng)貫穿于整改服務(wù)當(dāng)中。 客人離開時，服務(wù)員應(yīng)主動用微笑送別客人，向客人說送別語：“謝謝您的光臨！”，“歡迎您下次再來”，“歡迎下次光臨”等，讓客人高興而來，滿意而去。讓客人記住你的微笑，你的微笑代表著酒店的微笑。送別客人時的微笑：服務(wù)中的微笑：微笑的禮儀無論你在哪個崗位，無論你面對的是哪一個人，無論你是世界微笑日如何微笑世界微笑日，又稱國際微

11、笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織在1948年確立的唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日第三章節(jié)世界微笑日如何微笑世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)1、強化訓(xùn)練員工面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神。對于個別冷臉于下班后單獨訓(xùn)練。對笑臉進(jìn)行評比競賽：每周或每月評出一個最佳笑星。讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉，讓他們早日脫離冷臉行列。如何微笑1、強化訓(xùn)練員工面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微如何微笑微 笑 頌 微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力， 受惠者成為富有，施予者并不變窮， 微笑在剎那間出現(xiàn)，卻往往留下永久的回憶。 沒有人會因為太多而不需要微笑， 有了微笑缺乏它的人亦會獲

12、益， 微笑令人心境開朗，家庭愉快，生意興旺，廣結(jié)良友， 它可以使疲勞者解乏，又可給絕望者勇氣。 微笑是黑暗里的陽光，是煩惱的解藥， 微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取， 因為它發(fā)自內(nèi)心， 若是在忙碌的日子里，別人不愿微笑， 你可否給他一個微笑， 因為最需要微笑的就是那些沒有微笑的人。如何微笑微 笑 頌 微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無窮的如何微笑 微笑雖然一文不值， 但只要給予， 就會使得到的人富有， 而你也不會因此而貧窮。 微笑只是瞬間， 但美好的回憶卻能到永遠(yuǎn)， 沒有人會因為富有而不需要微笑， 但微笑能使窮困的人得到充 實。 微笑是家庭的幸福， 工作中的友善， 友誼中的紐帶。 它是你失意時陿意的港灣， 沮喪時振奮的源泉， 悲傷時一縷溫馨的陽光。 是的，你買不到微笑， 借不到微笑， 但只要去尋找， 他既是無處不在的無價之寶。