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1、第5頁共5頁2022年為民服務(wù)零距離總結(jié)范文為民服務(wù)零距離大麥嶼街道火叉口村社區(qū)服務(wù)中心簡介大麥嶼街道火叉口村位于玉環(huán)縣西大門,西鄰樂清灣,與華能玉環(huán)電廠和滾裝輪渡碼頭接壤,距縣城_公里。全村共有住戶_戶,常住人口_人,暫住人口_多人,_年村民人均收入_元,_經(jīng)營收入_萬元。_年正式投資_余萬元新建“火叉口村綜合大樓”,共_間,_層,建筑占地面積_平方米,建筑面積_平方米。_年_月,火叉口村社區(qū)服務(wù)中心在綜合大樓一樓大廳正式設(shè)立。一年多以來,火叉口村社區(qū)服務(wù)中心圍繞“為民服務(wù)零距離”這一目標,以建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心為載體,全面推行全程辦事代理制,取得了一定成效,群眾辦事實現(xiàn)了“一室受理,全程代辦,
2、無償服務(wù)”?,F(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下:一、_管理隊伍,明確規(guī)章制度火叉口村社區(qū)服務(wù)中心建立工作領(lǐng)導小組,由村書記擔任組長,村主任擔任副組長,兩委會其他成員擔任小組成員。同時,在領(lǐng)導小組的管理下又分設(shè)了多個工作組和服務(wù)隊伍,涉及綜治、調(diào)解、衛(wèi)生、計生、幫扶、救助等方面工作,并確立專門的管理員或者隊長,負責落實各隊伍、小組的日常工作開展。此外,該村社區(qū)服務(wù)中心還制定了詳細的工作制度、明確的工作職責和工作流程,并且將制度和流程等張貼上墻,便于群眾辦事和監(jiān)督。二、完善服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境在_年村部綜合大樓建成后,該村原設(shè)立于舊村部的全程代辦點隨即遷至新村部大樓。為真正實現(xiàn)“上為政府分憂,下為百姓解難”這
3、一目標,該村加大投入力度,不斷優(yōu)化改善服務(wù)環(huán)境,投入資金_萬元,在綜合大樓一樓建設(shè)_多平方米的社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳,設(shè)立柜臺式的辦事窗口_個,推出了外來人口登記辦證、民事糾紛調(diào)解、戶口轉(zhuǎn)移服務(wù)、計生服務(wù)、社會保障救助、文體服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、工農(nóng)林水業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)等_類便民服務(wù)項目,并配備電腦、辦事桌、電視等,開辟休息處與值班室,為來辦事、求助的群眾提供筆墨紙張、免費茶水等,讓進門辦事的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,促進管理創(chuàng)新一是落實專職服務(wù)人員。精選_名政治素質(zhì)好、綜合協(xié)調(diào)能力強、熱心為民服務(wù)的專職人員為全程辦事受理員,到街道為民服務(wù)中心接受崗前培訓,掌握必要知識與技能,實行“
4、全天候”值班制度,受理群眾辦事申請,一改以往舊村部全程代辦點沒專職人員值班,群眾辦事找不到受理員的窘狀。二是優(yōu)化全程辦事程序。分成受理環(huán)節(jié)、承辦環(huán)節(jié)與回復環(huán)節(jié),在全程辦事受理員受理群眾辦事申請后,登記辦理事項,填寫承辦單,上交村書記,由村書記負責落實其本人、村長、村會計三人之一為具體辦理人,全程為申請人辦事。凡屬于辦理范圍的,立即予以辦理,不能辦理的,在承辦單上寫明原因并簽名;凡不屬于辦理范圍的,告知并協(xié)助申請人向有關(guān)部門申請辦理。辦理完畢,辦理人在承辦單上簽字,做好承辦單交接手續(xù),并由受理員將辦理情況反饋給申請人。三是加強工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立體服務(wù),保證原在崗人員無論
5、出現(xiàn)何種特殊情況造成不在崗時,都有其它人員頂崗,并制定實施了嚴格的考勤、文明行為規(guī)范等工作制度和首問責任制等各項效能制度,確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四、加強學習宣傳,確保取得實效為樹立良好的辦事形象,該村專門制定服務(wù)中心工作手冊,對受理員的上下班、辦事流程等作出了明確的規(guī)定。要求工作人員做到文明禮貌,熱情接待,耐心介紹,周到服務(wù),杜絕態(tài)度生硬,手段粗暴,推諉扯皮,惡語中傷,積極主動地為辦事群眾服務(wù)。同時,服務(wù)中心下設(shè)的調(diào)解、衛(wèi)生、計生等各工作組和服務(wù)隊伍之間經(jīng)常開展學習、交流、座談,以_武裝思想,創(chuàng)新創(chuàng)強,提高成員的個人素質(zhì)和隊伍的服務(wù)質(zhì)量。此外,該村還注重宣傳工作,通過海報、黑板報、宣傳
6、單、電腦網(wǎng)站、廣播等方式向群眾宣傳政策、法規(guī)、衛(wèi)生、健康、文體等知識,確保服務(wù)落到實處,取得實效。據(jù)不完全統(tǒng)計,火叉口村社區(qū)服務(wù)中心自成立以來,僅一年多時間便為群眾代辦各類事務(wù)達_余件,受理農(nóng)民咨詢_多人次,調(diào)解各種矛盾糾紛_多件。2022年為民服務(wù)零距離總結(jié)范文(二)雷塬辦事處關(guān)于深化“為民服務(wù)零距離”活動情況的匯報各位領(lǐng)導:大家好。全縣“為民服務(wù)零距離”活動開展以來,辦事處按照縣委和鎮(zhèn)黨委的安排,以_為指導,以學習教育為重點,迅速行動,不斷豐富活動載體,切實轉(zhuǎn)變工作作風,把服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、深化黨建領(lǐng)航貫穿于各項工作中。現(xiàn)就辦事處開展工作情況匯報如下:一是緊扣農(nóng)民增收,服務(wù)群眾
7、,實現(xiàn)干部作風大轉(zhuǎn)變。辦事處所有領(lǐng)導干部每周都要深入各自包片區(qū)域,下到村組,深入農(nóng)戶,轉(zhuǎn)作風,抓增收,圍繞“鮮干果經(jīng)濟林栽植”、“幫扶結(jié)對”、“矛盾糾紛排查化解”等_項任務(wù)開展駐村工作。廣泛宣傳中央一_文件精神和各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,堅定群眾發(fā)展信心。抓重點、解難點,誠心為群眾辦實事,幫助農(nóng)民增收致富?;顒娱_展以來,共張貼標語_余份,懸掛橫幅_條,落實干鮮果栽植面積_多畝,排除矛盾糾紛_余起。二是緊扣幫貧扶困,服務(wù)民生,實現(xiàn)社會穩(wěn)定促和諧。以全鎮(zhèn)開展的“扶一幫五”活動為契機,認真踐行以人為本,執(zhí)政為民的理念,不斷保障和改善民生,尤其重視和解決好農(nóng)村困難群眾的生產(chǎn)生活問題,重點在低保、救災(zāi)救濟、培1
8、訓就業(yè)、醫(yī)療支助及社會保險等多方面給予幫扶。辦事處所有領(lǐng)導與駐村干部都分別與各村貧困戶、低保戶結(jié)成對子,建立幫扶卡,進行“一對一”幫扶,在“輸血”的同時更注重“造血”,幫助貧困戶分析貧困原因,提出幫扶措施,引導貧困戶熟悉黨的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,積極發(fā)展干雜果、畜牧養(yǎng)殖等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),幫助其掌握一技之長,提高發(fā)展能力,確保盡快脫貧致富。截至目前,共辦各類實事、好事_余件。三、積極與上級包扶部門對接,爭取更多支持??h水務(wù)局、果業(yè)局通過深入英家塬村與村干部交流,走訪慰問老黨員和貧困戶,深入田間、群眾家中了解情況,對群眾急需解決的問題力所能及地進行了幫助解決。通過調(diào)研,在今春植樹造林中給村上_萬元苗木款,并提供示范園的苗木,確保該村春季植樹造林扎實有序??h文廣局、縣法院、中小企業(yè)局、縣供銷社、縣文聯(lián)等單位都能積極主動地與包扶村進行聯(lián)系,有的提供資金,有的提供平價化肥、幫助解決春耕物資,還有的根據(jù)本單位的實際,與包扶村特困戶結(jié)成“愛心對子”,提供米、面、油及部分現(xiàn)金等方式解決實際困難;同時能深入農(nóng)戶家中,與農(nóng)村政策法規(guī)理解不透、對鄉(xiāng)村工作支持不夠、與村干部矛盾較深的隔閡戶結(jié)成“學習對子”,通過上門
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