大學(xué)公司銷售實習(xí)工作報告

1、第 第 頁大學(xué)公司銷售實習(xí)工作報告1、畢業(yè)練習(xí)單位的自然環(huán)境最終介紹一下我的練習(xí)單位：*公司。該公司坐落在*榮華的貿(mào)易區(qū)中華路口處，交通特別便利，七通八達?？倶?gòu)筑面積達六萬平方米，公司策劃商品50大類，4 萬余種商品；下設(shè)12 個市集。公司交易大廳裝潢高雅富麗、擺設(shè)都雅和諧，給購物增加了幾分溫馨的氛圍，進步的中間空和諧自動扶梯等當(dāng)代化方法，使您處處感受安逸和便利。就像該公司的告白語大家購物哪靠得住還是*老字號一樣深受廣闊消耗者青睞。2、畢業(yè)練習(xí)內(nèi)容自練習(xí)入手下手，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售練習(xí)工作。練習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在市集工作，焦灼是平常的銷售工作。經(jīng)過議定對

2、這一階段的工作使我知道了平常銷售流程。銷售分為售前和售后辦事兩個根本進程。售前便好壞常明白產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消耗者使之明白。售后便是產(chǎn)品呈現(xiàn)題目使題目獲得辦理的辦事。我當(dāng)真銷售，不要渺視這只是看上去大略的銷售，此中還真有學(xué)問。過去只是看他人做銷售，覺得很大略，自覺得不便是賣東西嗎？沒甚么可難的，原來不然。剛?cè)胧窒率种荒芨驴此麄內(nèi)绾巫鲣N售從中學(xué)閱歷。這里就要把本身在黌舍學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消操勞理學(xué)等知識和實踐聯(lián)合起來用在內(nèi)里。比方：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去務(wù)須要特別明白產(chǎn)品，還要明白消耗者內(nèi)心，想他們之所想，讓他們承認(rèn)產(chǎn)品，并銷售出去。可是各大市集都在打代價戰(zhàn)就使銷售工作有

3、了很大難度。只有代價廉價才華吸引廣闊消耗者。在銷售中有許多是講義上學(xué)不到的閱歷，就像銷售時要留意說話技巧，分析消操內(nèi)心，當(dāng)然練習(xí)時候只有短短的三個月但相信對我今后工作特別在銷售方面有了一個很好的入手下手！接下來的第二個階段我被安排到售后辦事工作。這個工作看上去異國個甚么，但事實上其實不是。假如售后不好，銷售也不會好這二者有徑直干系。就像偶然不但看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后辦事所以說也是很焦灼的。應(yīng)付我這個涓滴異國工作閱歷的人來講售后實在很難的。剛?cè)胧窒率帜菐谆顫姷臒o從脫手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像*公司顧客辦事部承襲“用戶永久是對的”的辦事主旨，樸拙為用戶辦事，用戶的如意

4、是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買*家電，便是把舒心、安心買回了家。*公司的售后辦事相稱好，他們承諾用戶永久是對的，只要用戶一個德律風(fēng)，剩下的事由他們來做并且隨叫隨到，到了就好，另有進級辦事模式 1、上門辦事時出示“星級辦事資格證”。2、果真：果真出示“聯(lián)合收費標(biāo)準(zhǔn)”，果真一票究竟的辦事記錄單,辦事終了后請用戶簽訂定見，辦事人員為用戶供應(yīng)一個產(chǎn)品的售后辦事終了后，不但要對此產(chǎn)品進行周全的通檢、愛護，同時自動對用戶家中別的家電問長問短，對用戶發(fā)起的需求、發(fā)起一票究竟地跟蹤辦理，直到用戶如意。產(chǎn)品自售出之日起以發(fā)票日期為準(zhǔn)7日內(nèi)產(chǎn)生氣能障礙，消耗者可以選擇退貨、換貨或補綴；產(chǎn)品自售出之日起以發(fā)票日期為準(zhǔn)15日內(nèi)

5、產(chǎn)生氣能障礙，消耗者可以選擇換貨或補綴；在包修期內(nèi)，由于屢次補綴兩次或兩次以上補綴仍不能平常利用，消耗者要求退換的，按國度三包法響應(yīng)法那么予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機前提，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消耗者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方賜與退貨；在包修期內(nèi)，符合換機前提，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消耗者要求退貨，我方賜與退貨，此時按法那么標(biāo)準(zhǔn)向消耗者收取折舊費。經(jīng)過議定一段時候的竭力我對售后有了很大進步，不在是起初那個消耗者有題目還要找他人辦理本身愛莫能助的那個時候了，如今的我對一些售后根此題目已經(jīng)能夠自力辦理。經(jīng)過議定一段時候售后練習(xí)使我深明白到售后的焦灼性和做好售后辦事是一件很

6、辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣大略。一樣也使我深入領(lǐng)悟到黌舍學(xué)好專業(yè)知識當(dāng)然很焦灼，但更焦灼的是把學(xué)到的知識伶俐應(yīng)用到實踐中去。3、畢業(yè)練習(xí)中的領(lǐng)悟和進步在為期5個月的練習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣具有本身的工作卡，感受本身已經(jīng)不是一個大門生了，每天7點起床，然后象一個真實的上班族一樣上班。練習(xí)進程中聽從該公司的各項軌制，慮心向有閱歷的同事進修，這幾個月的練習(xí)使我明白了許多過去不知道的東西，應(yīng)付*公司也有了更深的明白，經(jīng)過議定明白也發(fā)覺該公司存在一些題目：1、由于各大市集的增多，產(chǎn)品行量不敷鞏固，使銷售工作墮入被動，真接感化公司的銷售事跡 2、銷售人員的本質(zhì)不高，顧客在踏進交易大門的時候，第一感受大略不是商品，而是企業(yè)員工的立場，立場的好徑直干系到顧客的如意程度 3、辦理層的辦理人才比較少 4、售后辦事異國所說的那么好，偶然不太實時。練習(xí)是每個高校畢業(yè)生需要具有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中明白社會，讓我們學(xué)到了許多在講堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視