人力資源員工手冊(cè)3

1、內(nèi)蒙古祥源PAGE PAGE 69第一章公 司 簡(jiǎn) 介一、公司簡(jiǎn)介1、內(nèi)蒙古祥源汽車(chē)銷售有限公司是赤峰市唯一的進(jìn)口起亞銷售4S店，成立于2010年1月21日，注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣。 創(chuàng)造一流的汽車(chē)銷售服務(wù)企業(yè)，是我們一直追求不懈的目標(biāo)。內(nèi)蒙古祥源汽車(chē)銷售有限公司從成立至今，得到了廣大消費(fèi)者和韓國(guó)起亞領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)與支持。2、我們一直致力于汽車(chē)流通服務(wù)領(lǐng)域的工作，以期把“內(nèi)蒙古祥源”辦成具有先進(jìn)管理體制；靈活、高效的流程運(yùn)作機(jī)制；細(xì)致、周到的客戶服務(wù)內(nèi)容；精湛的維修技術(shù)于一體的具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)管理體系。我們的理念是“誠(chéng)信、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”。 3、我們將不斷開(kāi)展更有個(gè)性化的貼心服務(wù)，加大售后設(shè)備

2、的更新與引進(jìn)，加強(qiáng)人才的儲(chǔ)備和運(yùn)用，繼續(xù)完善具有更加人性化的服務(wù)內(nèi)容，保持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫性和核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力打造韓國(guó)起亞的品牌形象。4、全面是我們所要求的服務(wù)方式。從車(chē)輛銷售前的檢查到定期的跟蹤、過(guò)程服務(wù)的提醒，直至全過(guò)程的服務(wù)，我們都有相應(yīng)的要求和詳細(xì)的規(guī)定。而個(gè)性化則是我們倡導(dǎo)的服務(wù)品質(zhì)?？蛻艟褪琴F賓，應(yīng)當(dāng)享有屬于自己的服務(wù)方式，按照這個(gè)原則，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中積極建立客戶會(huì)員制度；在服務(wù)價(jià)格上給會(huì)員更大優(yōu)惠；詳細(xì)分析每位客戶用車(chē)習(xí)慣；準(zhǔn)確地提醒客戶維修保養(yǎng)的時(shí)間；免費(fèi)贈(zèng)送客戶緊急救援卡等，從而讓客戶享有自己的私人車(chē)管家！二、宣傳口號(hào)：The Unique A

3、lternative最佳選擇價(jià)值觀關(guān)注Caring分享Sharing投入Investing成長(zhǎng)Growing第二章總則與宗旨三、本章各項(xiàng)宗旨凌駕于后續(xù)明細(xì)規(guī)則之上，如任何細(xì)則性規(guī)定與本章有抵觸的，依本章原則做出解釋。四、簡(jiǎn)約、適度原則本公司的各項(xiàng)制度實(shí)行簡(jiǎn)約、適度的原則。以能夠最快地為員工熟悉、掌握、使用并形成生產(chǎn)力為目標(biāo)。本公司的團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自各種背景、文化，有著各種從業(yè)經(jīng)歷，本公司要求團(tuán)隊(duì)成員自從加入公司之日起，能夠徹底放棄下意識(shí)的否定心理，以一個(gè)全新的視角、接受性的心度首先做到真正融入到新團(tuán)隊(duì)、新制度之中?；诖?，本公司不接受入職未滿3個(gè)月的新同事對(duì)于規(guī)則體系提出的建議。五、內(nèi)部極度誠(chéng)

4、信原則作為職業(yè)道德與內(nèi)部準(zhǔn)則，本公司要求內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員之間彼此極度誠(chéng)信，任何謊話與不誠(chéng)實(shí)的行為都會(huì)受到整個(gè)團(tuán)體的拋棄。六、極度透明原則本公司內(nèi)部處事崇尚清晰、簡(jiǎn)單、干凈，一切內(nèi)部事項(xiàng)均應(yīng)透明操作。七、長(zhǎng)期、私密、和諧的成員關(guān)系本公司是一個(gè)跨文化的載體，應(yīng)當(dāng)吸收人類各項(xiàng)文化的優(yōu)秀部分。我們尊重管理科學(xué)、實(shí)行科學(xué)管理、同時(shí)也提倡團(tuán)隊(duì)成員之間長(zhǎng)期和諧共處、直至終身共事，并致力構(gòu)筑一個(gè)彼此不拋棄、不放棄，彼此熟悉、了解、互賴的團(tuán)隊(duì).八、智商與情商對(duì)外作為客戶的專業(yè)顧問(wèn)，智商的使用度大于情商；對(duì)內(nèi)作為團(tuán)隊(duì)同事，情商的重要性高于智商，從這個(gè)角度上，本公司提倡團(tuán)隊(duì)成員本著對(duì)外精明、對(duì)內(nèi)糊涂的態(tài)度處理同事關(guān)系。

5、只有“長(zhǎng)期”與“寬容”才可以構(gòu)筑未來(lái)。注：“對(duì)內(nèi)糊涂”指同事之間不得斤斤計(jì)較，不得說(shuō)三倒四，不得相互排斥等。九、專業(yè)主義、精英主義公司要求無(wú)論哪一個(gè)崗位的團(tuán)隊(duì)成員，均應(yīng)當(dāng)追求專業(yè)至上、成為本崗位具有國(guó)際水準(zhǔn)的精英；公司對(duì)于專業(yè)與業(yè)務(wù)上秉承最嚴(yán)謹(jǐn)、最苛刻的態(tài)度,專業(yè)上沒(méi)有下級(jí),只有對(duì)錯(cuò),寬松與寬容不適用于專業(yè)領(lǐng)域;公司強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的人力資本增值,員工個(gè)人能力增值的速度應(yīng)快于公司財(cái)務(wù)資本增值的速度,只有這樣,公司才可能獲得長(zhǎng)期發(fā)展;公司要求各崗位員工通過(guò)長(zhǎng)期的努力,熟悉基本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各項(xiàng)知識(shí),通過(guò)一定數(shù)量的、水準(zhǔn)公認(rèn)的資格考試,同時(shí)向其他專業(yè)模塊做適度延伸.一、嚴(yán)格與寬容公司秉承有規(guī)則處嚴(yán)格執(zhí)行

6、,沒(méi)有規(guī)則處寬容解釋的處理事務(wù)原則。公司希望全體同事理解,任何規(guī)則性的文件,包括成文制度與法律在內(nèi),都是有局限性的,而凌駕于規(guī)則性文件之上,應(yīng)當(dāng)是一些質(zhì)樸的人類社會(huì)的共同原則。本公司按簡(jiǎn)約、適度的原則建立規(guī)則性文件體系，對(duì)于已經(jīng)建立規(guī)則的方面，要求員工一體執(zhí)行，不折不扣且從嚴(yán)做出解釋；對(duì)于規(guī)則暫未涵蓋之處，適用基本原則進(jìn)行解釋，只要員工并非出于惡意，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤，公司也應(yīng)寬容處理。第三章人力資源制度第一節(jié) 人才機(jī)制一一、基本原則5、公司員工包括見(jiàn)習(xí)員工、試用期員工、正式員工。6、人力資源部門(mén)是組織部。公司進(jìn)行人力資源管理的目的，是把團(tuán)隊(duì)組織起來(lái)，建立起一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)

7、造一種自我激勵(lì)、自我約束和推動(dòng)優(yōu)秀成員脫穎而出的機(jī)制,為公司的穩(wěn)健成長(zhǎng)和高速運(yùn)作提供保障。7、公司全體員工無(wú)論職位高低，在人格上都是平等的，公司慎重選擇求職者，尊重每一位員工。8、人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平，公正和公開(kāi)。無(wú)論員工的性別、年齡、國(guó)籍、崗位，每位員工都有同等的晉升機(jī)會(huì)；公司內(nèi)的任何空缺職位都實(shí)行對(duì)每位員工開(kāi)放；自薦、被薦者都一視同仁。9、共同的價(jià)值觀是公司對(duì)員工做出公正評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是公司對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)做出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。10、公司奉行效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。公司鼓

8、勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；并為員工的發(fā)展，提供公平的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與干勁，爭(zhēng)取公司提供的機(jī)會(huì)；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自已的成就愿望。公司從根本上否定評(píng)價(jià)與價(jià)值分配上的短視、攀比與平均主義。11、公司認(rèn)為，遵循公開(kāi)原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見(jiàn)與協(xié)商。抑僥幸、明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。公司從根本上否定無(wú)政府、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的個(gè)人主義行為。12、公司認(rèn)為不承諾終身雇傭，但這不等于不能終身工作；公司主張自由聘用，但不脫離中國(guó)實(shí)際與東方文化背景。

9、13、人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。上級(jí)對(duì)于下屬人員應(yīng)當(dāng)秉承對(duì)內(nèi)嚴(yán)格要求,對(duì)外欣賞、舉薦的態(tài)度。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦,是決定管理者升遷與薪資待遇的重要因素。一二、員工權(quán)利、義務(wù)與工作準(zhǔn)則14、公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識(shí)與行為。15、每個(gè)員工主要通過(guò)做好本職工作為公司目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自已的要求，養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。與此同時(shí)，員工應(yīng)遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，有

10、節(jié)制地暴露因職責(zé)不清所掩蓋的管理漏洞與問(wèn)題。16、員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下便宜行事,為公司把握機(jī)會(huì),躲避風(fēng)險(xiǎn)做貢獻(xiàn)。但是,在這種情況下,越級(jí)報(bào)告或者便宜行事者,必須對(duì)自已的行為及其后果承但責(zé)任。17、員工必須保守公司與客戶的秘密。18、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)；員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上級(jí)提出咨詢，上級(jí)有責(zé)任做出合理的解釋與說(shuō)明；員工對(duì)于改善經(jīng)營(yíng)與管理公司具有合理化建議權(quán)；員工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上級(jí)的上級(jí)提出申訴。申訴必須實(shí)事求是，以書(shū)面形式提出，不得影響本職工作或干擾

11、組織的正常運(yùn)作。各級(jí)管理者對(duì)于下屬員工的申訴，都必須在合理時(shí)間內(nèi)予以明確答復(fù);員工有權(quán)保留自已的意見(jiàn),但不得因此影響工作。上級(jí)不得因下屬保留自已的不同意見(jiàn)而對(duì)其岐視和排斥。19、公司要求員工全職工作，并通過(guò)勞動(dòng)合同的方式約定，對(duì)于員工在外以任何方式直接或間接兼職工作的，一律予以強(qiáng)制辭退。20、公司嚴(yán)格禁止員工從事職務(wù)中的任何商業(yè)賄賂行為。對(duì)于員工因此而觸犯法律的，公司不負(fù)有道義上的救助義務(wù)。21、日常工作中，公司提倡“留書(shū)面、認(rèn)死理、多做事的原則”；關(guān)于“留書(shū)面”：公司提倡嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的工作態(tài)度，要求在上下級(jí)、同事與部門(mén)協(xié)作中發(fā)起指令或請(qǐng)求的一方應(yīng)以書(shū)面方式按SMART原則專業(yè)地設(shè)定并傳送目標(biāo)。

12、同時(shí)，公司要求下級(jí)、接受業(yè)務(wù)協(xié)同的一方應(yīng)按上述原則核實(shí)目標(biāo)以避免岐義，并應(yīng)隨時(shí)、毫不延遲地就交辦事項(xiàng)以最便捷的電子通信（電子郵件、手機(jī)短信）方式予以同步匯報(bào)或通報(bào);在上下級(jí)事務(wù)交辦與匯報(bào)、同事與部門(mén)協(xié)作中產(chǎn)生誤解或不同解釋而無(wú)書(shū)面確認(rèn)的，對(duì)于下級(jí)、協(xié)作請(qǐng)求方做出不利解釋。注：SMART：聰明目標(biāo)原則，指制定任何一個(gè)聰明的目標(biāo)都需要滿足的五項(xiàng)原則。Specific(具體)，Measurable(可衡量)，Achievable(可達(dá)到)，Related(相關(guān)的)，Time-binding(有時(shí)間限制)。關(guān)于“認(rèn)死理”：公司提倡簡(jiǎn)單、質(zhì)樸的工作方法。明確工作目標(biāo)，然后持續(xù)努力、予以實(shí)現(xiàn)。最簡(jiǎn)單的方法

13、往往是最有力的。關(guān)于“做多事”：在聯(lián)系不便，無(wú)法核實(shí)具體工作量或工作內(nèi)容時(shí)，接受工作方應(yīng)當(dāng)做出對(duì)己方而言工作量更大的工作選擇，多做工作。一三、員工聘用制度22、公司各部門(mén)需招聘新員工時(shí)，應(yīng)按照人員增補(bǔ)申請(qǐng)表(工聯(lián)單)進(jìn)行填寫(xiě)后上交公司人力資源部門(mén)，由人力資源部門(mén)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開(kāi)始招聘程序。23、招聘新員工時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)首先啟動(dòng)公司內(nèi)部招聘流程向全體員工進(jìn)行通報(bào)，員工可通過(guò)填寫(xiě)內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)調(diào)整崗位如公司內(nèi)確無(wú)合適人選或無(wú)法進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，應(yīng)啟動(dòng)對(duì)外招聘流程。24、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員資料的初審工作，并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送用人部門(mén)審閱，并與其共同確定參加初試的人員名單。25、初試由

14、人力資源部門(mén)主持，初試內(nèi)容包括筆試與面談。26、復(fù)試由人力資源部門(mén)與用人部門(mén)共同主持。復(fù)試結(jié)束后，人力資源部門(mén)與用人部門(mén)應(yīng)共同完成應(yīng)聘人員登記、評(píng)核表中復(fù)試部分的內(nèi)容填寫(xiě)。復(fù)試合格者，由人力資源部門(mén)按員工任免權(quán)限決定是否提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行第二輪復(fù)試。部門(mén)正式員工規(guī)模在10人以下時(shí)，員工入職錄用同總經(jīng)理最終決定；部門(mén)正式員工規(guī)模在10人以上時(shí)，部門(mén)助理經(jīng)理級(jí)別以下的員工，由部門(mén)主管總監(jiān)最終決定是否錄用；部門(mén)助理經(jīng)理級(jí)別以上的員工，由總經(jīng)理最終決定是否錄用。27、所有新進(jìn)員工均應(yīng)保證其按照公司要求提供的所有資料及證明文件真實(shí)、有效，提供不真實(shí)信息或文件者，即使被公司錄用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，且不予任

15、何補(bǔ)償。一四、員工試用期28、試用期內(nèi)員工不能享受除病假、喪假外的其他帶薪假期；29、新員工試用期依法律規(guī)定而確定。試用期包含于勞動(dòng)合同書(shū)期限之內(nèi)。試用期員工的主管上級(jí)將于試用期開(kāi)始時(shí)與新進(jìn)員工一起制訂試用期內(nèi)的工作目標(biāo)和任務(wù)，以作為試用期結(jié)束的評(píng)估依據(jù)。30、員工試用期通過(guò)并不意味著薪金或福利的調(diào)整。31、公司可以單方?jīng)Q定試用期員工的提前轉(zhuǎn)正，公司不接受員工自行提出的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。32、試用期內(nèi)的員工如不符合職位要求，用人部門(mén)應(yīng)向人力資源部門(mén)建議予以辭退。33、提前轉(zhuǎn)正、辭退均由人力資源部門(mén)提請(qǐng)，公司按員工任免權(quán)限審批決定。一五、轉(zhuǎn)正流程34、人力資源部門(mén)應(yīng)在員工試用期滿7日前提供員工轉(zhuǎn)正申

16、請(qǐng)表給員工。35、員工如實(shí)填寫(xiě)后提交部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理與員工進(jìn)行第一次面談，并根據(jù)該員工日常工作表現(xiàn)和面談情況如實(shí)填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正評(píng)定表，并簽字確認(rèn)，將部門(mén)意見(jiàn)會(huì)同員工轉(zhuǎn)正評(píng)定表交至人力資源部門(mén)審核，由人力資源部門(mén)參照部門(mén)意見(jiàn)結(jié)合公司考核要求與該員工進(jìn)行第二次面談，并根據(jù)面談結(jié)果如實(shí)填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正評(píng)定表，將資料及意見(jiàn)匯總后提交相應(yīng)審批，審批同意后，人力資源部門(mén)發(fā)出轉(zhuǎn)正通知。36、未通過(guò)轉(zhuǎn)正的，由人力資源部門(mén)發(fā)出員工辭退通知。一六、勞動(dòng)合同書(shū)和個(gè)人檔案37、公司按照中華人民共和同勞動(dòng)法、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律法規(guī)與員工簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。38、員工入職時(shí)提供的檔案資料由人力資源部門(mén)建立、保存

17、并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。一七、入職培訓(xùn)和入職伙伴制度39、所有新進(jìn)員工都應(yīng)接受入職培訓(xùn)，以保證他們能順利過(guò)渡并盡快融入公司，入職培訓(xùn)的責(zé)任主要由入職伙伴及人力資源部門(mén)共同擔(dān)當(dāng)。40、公司實(shí)行入職伙伴制指在使新入職員工更快適應(yīng)公司的環(huán)境，適應(yīng)新的工作崗41、入職員工由公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)指派與工作相關(guān)的人員作為工作伙伴，資深員工方有資格擔(dān)任入職伙伴。42、入職伙伴需在員工入職半個(gè)月內(nèi)，幫助其熟悉企業(yè)及崗位內(nèi)部的相關(guān)環(huán)節(jié)，包括：介紹公司、部門(mén)的有關(guān)規(guī)章制度、所在部門(mén)職能、人員情況、講解員工本職工作內(nèi)容和要求等。43、任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及電子郵箱使用、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)

18、備、用餐等，新員工均可咨詢?nèi)肼毣锇?。一八、?級(jí)44、公司按行政管理序列劃分職級(jí),職級(jí)序列與基本人力資源任職資格要求相符合。45、公司要求全體員工了解，本公司累積的工作經(jīng)驗(yàn)與擁有的學(xué)歷并不意味著一定獲得職級(jí)的晉升。46、每一職級(jí)的持續(xù)任職要求由人力資源部門(mén)另行公布。47、如員工不能勝任其職位序列對(duì)應(yīng)的工作，公司有權(quán)將員工調(diào)整為其他崗位工作，并可以按新崗位情況相應(yīng)調(diào)整其工資。說(shuō)明崗位調(diào)動(dòng)和工資調(diào)整的有關(guān)公司內(nèi)部文件將被視為勞動(dòng)合同書(shū)的組成部分。一九、晉升、匯報(bào)與上下級(jí)關(guān)系48、公司致力于給每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間及良好的晉升機(jī)會(huì)；每個(gè)員工通過(guò)努力工作，以及在工作中增長(zhǎng)的才干，都能獲得職務(wù)或任

19、職資格的晉升。公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的員工擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任。公司不拘泥于資歷與級(jí)別，按公司組織目標(biāo)與事業(yè)機(jī)會(huì)的要求，依據(jù)制度甄別程序，對(duì)有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。但是，公司提倡循序漸進(jìn)。49、公司對(duì)中高級(jí)主管可實(shí)行職務(wù)輪換政策。沒(méi)有周邊工作經(jīng)驗(yàn)的人，不能擔(dān)任部門(mén)主管。沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)的人，不能擔(dān)任經(jīng)理以上職務(wù)。公司對(duì)于基層主管，專業(yè)人員和操作人員實(shí)行崗位相對(duì)固定的政策。提倡愛(ài)一行、干一行、干一行、專一行。愛(ài)一行的基礎(chǔ)是要通過(guò)任職資格要求，已經(jīng)任職的員工繼續(xù)愛(ài)一行的條件是要經(jīng)受持續(xù)任職資格考核。50、公司希望每一位員工都能清楚了解：?jiǎn)T工的晉升取決于其“

20、持續(xù)的績(jī)效表現(xiàn)+學(xué)習(xí)能力+改進(jìn)成果”。51、下一級(jí)員工，應(yīng)當(dāng)比上級(jí)員工在專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域具有更強(qiáng)的專業(yè)能力，有更熟悉的客戶關(guān)系；上一級(jí)員工，應(yīng)當(dāng)比下一級(jí)員工具有更廣闊的視野、更強(qiáng)大的外部資源整合能力。52、公司希望每一位員工都能清楚地了解：任何員工都會(huì)在專業(yè)上、管理上或其他方面遇到“壁壘”，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)展速度減緩、甚至停滯不前，任何員工都會(huì)在某一天面臨同級(jí)員工或下屬員工超越，這是不可阻擋的自然規(guī)律與社會(huì)發(fā)展規(guī)律。上級(jí)員工應(yīng)當(dāng)盡可能地延長(zhǎng)自已的專業(yè)生命；下級(jí)員工，應(yīng)當(dāng)加速自已成長(zhǎng)，并且注意在專業(yè)能力具備之后，開(kāi)始提升市場(chǎng)能力；在市場(chǎng)能力具備之后，提升整合資源能力；在整合資源的能力具備后，開(kāi)始學(xué)習(xí)與人力

21、資源部門(mén)共事、使用人力資源部門(mén)的工作成果。公司再次提醒全體員工注意，只具備單一能力的員工，可以成為高級(jí)別的專家，但不能成為管理與企業(yè)家。53、公司提醒員工注意：職級(jí)晉升的前提，是滿足公司學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)制度中、以及本手冊(cè)其他相關(guān)條款中所要求的崗位任職資格要求。54、在晉升與超越問(wèn)題上，公司實(shí)行“鼓勵(lì)下級(jí)和平崛起”政策。這一政策的前提，一是崛起的客觀現(xiàn)實(shí)、二是和諧的主觀意愿與心態(tài)。“崛起”應(yīng)當(dāng)是符合“大雞理論”的、客觀上為大多數(shù)人，包括業(yè)務(wù)部門(mén)、同業(yè)專家、人力資源部門(mén)等無(wú)法否認(rèn)的、顯著的客觀事實(shí)、而非一廂情愿的個(gè)人幻覺(jué);和諧心態(tài)代表著員工在個(gè)人修養(yǎng)方面的成熟,其價(jià)值更高于單純的專業(yè)能力的提升。注：你只

22、有把自已鍛練成火雞那么大，小雞才肯承認(rèn)你比他大；當(dāng)你真得像駝鳥(niǎo)那么大時(shí)，小雞才會(huì)心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件。同時(shí),本公司認(rèn)為,升職并非意味著人員之間的對(duì)抗、以及對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的破壞。公司鼓勵(lì)任何級(jí)別的員工在每一年度的職級(jí)調(diào)整面談時(shí)，對(duì)人力資源部門(mén)提出自已的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司承諾，將盡可能地提供業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括設(shè)立功能相同的業(yè)務(wù)部、以及其他可行的調(diào)整，為成熟員工提供進(jìn)一步的工作平臺(tái)。55、在上下級(jí)匯報(bào)與管理方面，公司實(shí)行“直接匯報(bào)為例常、隔級(jí)匯報(bào)為例外；直接指令為例常、隔級(jí)指令為例外”的原則，以維護(hù)一個(gè)正常、良好的職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境：（1）在日常管理中，公司實(shí)行直接匯報(bào)制

23、度；（2）員工可通過(guò)每日工作小結(jié)載明自已的工作思路，再以電子郵件方式主送直接上級(jí)的同時(shí)抄送間接上級(jí)，以此作為隔級(jí)匯報(bào)的正常渠道。除此之外，公司不建議下級(jí)單獨(dú)進(jìn)行隔級(jí)匯報(bào)，除非發(fā)生下述兩種例外情形：情況緊急，無(wú)法聯(lián)系到直接上級(jí)；對(duì)某項(xiàng)具體工作已經(jīng)提過(guò)多次建議，但直接上級(jí)不予采納，可能較為顯著影響到公司效益或利益的；（3）上級(jí)管理者在一般情況下不得隔級(jí)發(fā)布指令，寧可降低效率也應(yīng)維護(hù)工作體系，除非發(fā)生下述兩種例外情形：情況緊急，無(wú)法聯(lián)系到直接下級(jí)；對(duì)某項(xiàng)具本工作已經(jīng)多次下述指令，而直接下級(jí)執(zhí)行不力的；（4）人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取制度性措施，保證隔級(jí)溝通的暢通，以避免因某個(gè)職位變動(dòng)而導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)崩潰。該等

24、措施應(yīng)當(dāng)包括每季度一次的全員隔級(jí)面談、每半年的全員隔雙級(jí)面談、年度內(nèi)隨機(jī)安排的總經(jīng)理直接面談等；（5）除上述正式溝通與匯報(bào)之外，公司不反對(duì)隔級(jí)之間的工作場(chǎng)所內(nèi)外的非正式溝通；56、公司希望每一位員工都清楚地了解：公司按員工的管理能力決定其行政職位的晉升。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員可能會(huì)獲得專業(yè)職級(jí)晉升或者最優(yōu)厚的薪酬，但不一定能夠升職為管理者。57、年度職級(jí)調(diào)整定為每年3月，人力資源部門(mén)應(yīng)基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果完成員工的晉級(jí)評(píng)估與協(xié)商、填寫(xiě)職級(jí)變動(dòng)審核表，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。在其他時(shí)間段內(nèi)，公司不接受來(lái)自員工個(gè)人的職級(jí)調(diào)整建議。58、根據(jù)公司發(fā)展的需要，公司會(huì)將空缺崗位的職位信息公開(kāi)發(fā)布，員工可以進(jìn)行自薦。59、進(jìn)行

25、平級(jí)的崗位競(jìng)聘可直接延續(xù)原薪酬級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)或從高適用。60、進(jìn)行向上級(jí)別的崗位競(jìng)聘，有兩個(gè)月的調(diào)級(jí)試用期，在試用期內(nèi)實(shí)行原薪酬標(biāo)準(zhǔn)。待調(diào)節(jié)試用期滿時(shí)，該員工須填寫(xiě)員工晉升評(píng)定表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門(mén)簽署意見(jiàn)，交總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，享受新崗位對(duì)應(yīng)的級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)。二、員工辭退原則61、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)秉承互有期街,不拋棄，不放棄的原則,除非員工嚴(yán)重違紀(jì)、不誠(chéng)實(shí)、懶惰、或在道德方面無(wú)法達(dá)到團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的水準(zhǔn)，否則，公司應(yīng)慎重對(duì)待員工辭退事項(xiàng)。62、員工因?yàn)楣ぷ髂芰Σ荒苓_(dá)到崗位要求，人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)崗使用，并加以能力培養(yǎng)，不能輕易決定辭退。63、辭退任何員工均應(yīng)由總經(jīng)理最終決定

26、。二一、勞動(dòng)合同書(shū)的解除根據(jù)法律規(guī)定，除勞動(dòng)合同書(shū)中約定，以及本手冊(cè)另行規(guī)定之外，員工違反下述管理制度的，視為重大違規(guī)，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以立即辭退，不進(jìn)行任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。64、在辦公場(chǎng)所斗毆或嚴(yán)重口角漫罵，有傷風(fēng)化、或有其他不名譽(yù)的、有礙社會(huì)公序良俗的行為。65、一年內(nèi)連續(xù)曠工二天，或累計(jì)曠工達(dá)三天的。66、員工在外有兼職工作且未經(jīng)批準(zhǔn)的，無(wú)論直接或間接方式，無(wú)論是否有償。67、員工從事業(yè)務(wù)活動(dòng)或采購(gòu)活動(dòng)中有收取任何回扣、私用等不誠(chéng)實(shí)行為的。68、員工之間私自詢問(wèn)薪資待遇的，適用于詢問(wèn)人與披露人。69、員工之間代打卡或有其他不誠(chéng)實(shí)的打卡欺詐行為的，適用于打卡欺詐一方或多方。二二、離 職70、本

27、公司員工的解職分為“正常離職”、“辭職”和“辭退”三種。71、本公司員工合同到期屬“正常離職”，公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系。72、本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前填寫(xiě)離職審批表并交至人力資源部門(mén)，審批表經(jīng)審核簽字后員工方可離職辦理手續(xù)，在未經(jīng)核準(zhǔn)前員工不得離職，擅自離職都以曠工論處。73、公司辭退員工的，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式告知員工。74、除非得到總經(jīng)理的書(shū)面批準(zhǔn)，否則累計(jì)的年假、正常休假不應(yīng)包括在解約通知期間。解約通知期間的病假，如果沒(méi)有公司認(rèn)可的醫(yī)院診斷證明，休假天數(shù)應(yīng)從累計(jì)的年假中扣除，或者根據(jù)公司的要求，就實(shí)際休假天數(shù)相當(dāng)延長(zhǎng)解約通知期限。75、離職員工按照勞動(dòng)合同及公司規(guī)定辦理

28、完結(jié)相關(guān)離職手續(xù)后，公司將即時(shí)結(jié)清其應(yīng)得收入。76、員工離職當(dāng)日，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)出內(nèi)部通告，并會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)情況決定客戶的通報(bào)工作。二三、員工離職后管理事項(xiàng)77、對(duì)于離職員工，公司及全體同事在內(nèi)部、非正式評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著善意、積極的態(tài)度予以評(píng)價(jià)，多看優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)長(zhǎng)處，少提或盡量回避缺點(diǎn)。遇有正式評(píng)價(jià)如公司間的人力資源詢證時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知對(duì)方聯(lián)系本公司人力資源部門(mén)。78、人力資源部門(mén)應(yīng)依上述原則，會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)建立離職員工評(píng)價(jià)表，經(jīng)審批生效后存檔，統(tǒng)一用于公司之間的人力資源詢證事項(xiàng)，任何人不得背離該表發(fā)表任何評(píng)論。79、人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立離職人員數(shù)據(jù)庫(kù)。第二節(jié) 考 勤二四、審批權(quán)限除非另有特

29、別說(shuō)明，否則本節(jié)中所稱的“直接上級(jí)”，均指部門(mén)經(jīng)理以上的管理人員；對(duì)于部門(mén)經(jīng)理而言，其直接上級(jí)為主管總監(jiān)；對(duì)于部門(mén)總監(jiān)而言，為總經(jīng)理；依此類推。二五、出 勤80、工作時(shí)間：每周工作的總時(shí)數(shù)為40個(gè)小時(shí)，周一至周五上班時(shí)間為：上午8：30下午18：00（中午11：3013：00之間有1小時(shí)用餐時(shí)間）。81、公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。82、忘記打卡者，應(yīng)向直接上級(jí)做出說(shuō)明，由其簽卡并向人力資源部門(mén)做出說(shuō)明；人力資源部門(mén)經(jīng)理復(fù)查后加簽。否則計(jì)遲到一次。83、員工上班遲到后仍需打卡，否則按曠工處理。84、因公外出：公司不允許員工未經(jīng)打卡直接外出辦事，早簽到是必須要求，例外審批權(quán)限僅限于部門(mén)主

30、管領(lǐng)導(dǎo)，員工如果得到批準(zhǔn)，仍須在得到批準(zhǔn)的同時(shí)報(bào)人力資源部門(mén)備案。上班后的外出公干、公出不能按時(shí)簽退的，應(yīng)向直接上級(jí)提出申請(qǐng)，并及時(shí)補(bǔ)簽卡；人力資源部門(mén)有責(zé)任進(jìn)行核查。85、請(qǐng)假、出差、休假需提前1個(gè)工作日到人力資源部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)；由突發(fā)等緊急情況導(dǎo)致的假別產(chǎn)生，須于當(dāng)日9：00前向本部門(mén)與人力資源部告知備案，一周內(nèi)并出具當(dāng)日的相關(guān)證明。86、所有員工早晚上下班均需親自打卡，在考勤計(jì)算時(shí)有其他不誠(chéng)實(shí)行為的，公司將立即辭退，并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。87、上班開(kāi)始時(shí)間8：31至9：00內(nèi)上班者，按遲到處理，每次扣15元，當(dāng)月累計(jì)三次以上者整體加1倍計(jì)算；如9：00以后尚未打卡并沒(méi)有通過(guò)任何形式向主管

31、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者，視同曠工一天；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，每次扣20元，當(dāng)月累計(jì)三次以上者整體加1倍計(jì)算，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。盡管有前述規(guī)定，但人力資源部門(mén)可以參照公司近期出勤情況提前做出規(guī)定。88、當(dāng)天擅自離崗超過(guò)60分鐘至4小時(shí)者，按曠工4小時(shí)處理；擅自離崗超過(guò)4小時(shí)（含4小時(shí)）以上者按曠工8小時(shí)處理。曠工的薪水扣除標(biāo)準(zhǔn)：（當(dāng)月本人基本工資+績(jī)效工資）/21.75/8x曠工小時(shí)數(shù)。89、如遇有全市性的較大氣象條件變化而導(dǎo)致的強(qiáng)降雨、降雪等天氣變化，人力資源部門(mén)可以決定全體員工提前30分鐘打卡下班。90、人力資源部可根據(jù)季節(jié)變化報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整上下班時(shí)間。二六、加 班91、原則：公司鼓勵(lì)員工

32、在每天8小時(shí)工作制內(nèi)高效率完成本職工作，不提倡加班。92、本公司所從事的專業(yè)業(yè)務(wù)以及一貫秉承的專業(yè)主義與精英主義,決定了全體員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo),不斷進(jìn)行持續(xù)的自學(xué)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升與經(jīng)驗(yàn)的積累,本公司為此提供包括辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施等內(nèi)在的必要條件,并同時(shí)要求全體員工對(duì)于加班與自我提升的關(guān)系有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。93、因工作需要，公司在周六、周日舉行的會(huì)議、活動(dòng)和培訓(xùn)不算加班；因工作原因而在工作時(shí)間以外用于娛樂(lè)、商務(wù)宴會(huì)等時(shí)間不計(jì)為加班時(shí)間；員工因公在外地出差，周六、周日、仍在工作或旅途中的不屬于加班，但應(yīng)安排補(bǔ)休。94、為確保員工有充分的休息，每個(gè)員工每月加班時(shí)間最多不能超

33、過(guò)36小時(shí)。95、如確因工作需要加班的情況：需要填報(bào)加班審批單，加班以1小時(shí)為最小單位，公司按法律規(guī)定發(fā)放加班工資；完成日常工作不算作加班范疇之內(nèi)。96、晚上加班超過(guò)9點(diǎn)鐘以后，原則上在當(dāng)月安排補(bǔ)休。如果因工作關(guān)系無(wú)法安排補(bǔ)休，按前款提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)依法支付加班工資。二七、請(qǐng)假一般流程及審批權(quán)限97、請(qǐng)假的一般審批權(quán)限：請(qǐng)假1-3日內(nèi)，由直接上級(jí)審批，同時(shí)報(bào)人力資源部門(mén)備案；請(qǐng)假4-7日內(nèi)，由直接上級(jí)的上級(jí)審批，同時(shí)報(bào)人力資源部門(mén)審批；部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假由總經(jīng)理審批。若有工作日加班補(bǔ)休假的員工，請(qǐng)假須以工作日加班補(bǔ)休假優(yōu)先遞補(bǔ)。98、補(bǔ)休假：?jiǎn)T工加班可享受補(bǔ)休假，補(bǔ)休時(shí)間和工作日加班時(shí)間相同

34、，各部門(mén)應(yīng)盡量安排加班員工在當(dāng)月補(bǔ)休，如因工作不能安排補(bǔ)休的可適當(dāng)推遲，但不得超過(guò)當(dāng)年12月31日。99、病假：（1）請(qǐng)假時(shí)須出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假診斷書(shū)，開(kāi)具偽造病假證明者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被辭退;病假得于請(qǐng)假當(dāng)日早9點(diǎn)前以電話口頭或手機(jī)短信書(shū)面方式向直接上級(jí)申請(qǐng),同時(shí)報(bào)人力資源部門(mén)經(jīng)理備案,并應(yīng)于上班后立即補(bǔ)填請(qǐng)假單。（2）職員疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假在6個(gè)月以內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付疾病休假工資：a)連續(xù)工齡不滿2年的，按本人基本工資的60%計(jì)發(fā)；b)連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人基本工資70%計(jì)發(fā)；c)連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人基本工資的80%計(jì)發(fā)；d)連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按

35、本人基本工資的90%計(jì)發(fā)；e)連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100%計(jì)發(fā)；f)試用期員工按日薪50%發(fā)放工資；g)臨時(shí)工不計(jì)發(fā)工資；以上連續(xù)工齡均指在本單位的工齡，病假扣減方法：（當(dāng)月基本工資）*支付比例%/21.75/8x病假小時(shí)數(shù)。100、事假：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)事假，須提前填寫(xiě)員工請(qǐng)假單，按審批程序報(bào)批。因緊急情況不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)于當(dāng)日早9點(diǎn)前以電話口頭或手機(jī)短信書(shū)面方式向直接上級(jí)申請(qǐng)，同時(shí)報(bào)人力資歷源部門(mén)經(jīng)理備案，并應(yīng)于上班后立即補(bǔ)填請(qǐng)假單。101、帶薪事假與全薪病假：?jiǎn)T工可以按以下規(guī)定享受帶薪事假與全薪病假：（1）員工連續(xù)工作2年以上的，享受每年1天的帶薪事假；（2）超過(guò)2

36、年不滿5年的，每年有1天帶薪事假，1天全薪病假；（3）超過(guò)5年的，每年有1天帶薪事假、2天全薪病假。帶薪事假可以分開(kāi)申請(qǐng)，最小以半天為單位；帶薪事假與全薪病假仍需要按照請(qǐng)假流程辦理審批手續(xù)。102、年休假，申請(qǐng)休年假需填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按以下規(guī)定辦理：（1）員工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假，員工在年休假期間享有正常工作期間相同的工資收入；（2）年休假最少1日為單位；（3）員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假7天；（4）已滿10年不滿20年的，年休假12天；（5）已滿20年的，年休假15天；（6）國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休的假期；（7）員工如在當(dāng)年度底結(jié)算年假時(shí)，未將前一年度實(shí)際應(yīng)休

37、年假休完，視為放棄，不得累積至下一年度；（8）公司確因工作需要不能安排員工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年休假，但對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定予以報(bào)酬；（9）員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：a)享受公司特批假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；b)員工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；c）累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；d）累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；e）累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；（10）員工離職時(shí)，則依照務(wù)年資計(jì)算實(shí)際可休年假，若有超休情形，須自離職月份薪資扣回超休年假之日薪

38、；（11）有年休假之員工，如申請(qǐng)事假須先以年假扣抵，已無(wú)年假可扣抵者，再照事假如薪規(guī)定辦理；（12）申請(qǐng)年休假一日，應(yīng)于三天前提出；二日以上者，應(yīng)于七天前提出，并按照公司規(guī)定的審批權(quán)限辦理。103、婚假：?jiǎn)T工在試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后首次結(jié)婚享有3天的婚假。請(qǐng)婚假須提前1周按程序報(bào)批。晚婚假為10天。晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲。婚假?gòu)念I(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)有效。104、喪假：?jiǎn)T工的直系屬（父母、配偶、配偶父母、子女）亡故，給予假期2天。；105、懷孕期休假：符合計(jì)劃生育要求的女員工，在懷孕三個(gè)至六個(gè)月內(nèi)，可以享受每月一次不超過(guò)半日的體檢假；懷孕七個(gè)月后，可以享受每星期一次不超過(guò)半日體檢假。懷

39、孕女員工在每次申請(qǐng)?bào)w檢假前須向人力資源部門(mén)提交由醫(yī)院簽發(fā)的預(yù)約單或公司認(rèn)可的其他說(shuō)明性、證明性文件；女員工懷孕后申請(qǐng)較長(zhǎng)期限假期（一次請(qǐng)假連續(xù)超過(guò)7天，含病假等形式）的，期間不適用上述懷孕期休假的規(guī)定。106、終止妊娠假：符合計(jì)劃生育要求的女員工，懷孕后終止妊娠（含主動(dòng)或被動(dòng)流產(chǎn)、引關(guān)等形式）的，可按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定享受終止妊娠假期。107、女工產(chǎn)假，哺乳假等：按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，須提前1個(gè)月請(qǐng)假；享受產(chǎn)假者不再享受年休假。108、陪產(chǎn)假：男員工在妻子生產(chǎn)時(shí)，可申請(qǐng)陪產(chǎn)假2天，若妻子屬于晚育（生育時(shí)滿24周歲），則再獎(jiǎng)勵(lì)5天，共7天。申請(qǐng)時(shí)必須提供女方生產(chǎn)的有效醫(yī)院證明。109、享受婚

40、假、喪假、女工產(chǎn)假、年休假的員工，公司支付工資第三節(jié) 獎(jiǎng) 懲二八、獎(jiǎng)懲的核定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)慎重辦理。為培養(yǎng)和激勵(lì)員工的優(yōu)良品德及敬業(yè)精神，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)多于懲處。評(píng)定獎(jiǎng)懲事件要衡量情節(jié)輕重。二九、獎(jiǎng)勵(lì)原則：獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循。三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：110、總經(jīng)理獎(jiǎng)：500-2000元；（1）積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；（2）超標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)，超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，為公司創(chuàng)造效益提供相應(yīng)支持；（3）解決經(jīng)營(yíng)難題，使業(yè)務(wù)項(xiàng)目得以順利實(shí)施；（4）對(duì)項(xiàng)目方案提出合理化建議，節(jié)省大量資金；（5）保護(hù)公司利益不受侵害，做出突出貢獻(xiàn)；（6）對(duì)公司管理提出合理建議、為擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量

41、做出重大貢獻(xiàn)；（7）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；（8）在減少浪費(fèi)，降低成本方面效果顯著；（9）為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全見(jiàn)義勇為；（10）其他應(yīng)獲認(rèn)可、值得獎(jiǎng)勵(lì)的行為。111、推薦獎(jiǎng)：100-500元為公司推薦優(yōu)秀人才的員工，經(jīng)錄用工作6月后，仍符合公司要求的，公司將根據(jù)被推薦人的崗位、技能、人品、所做貢獻(xiàn)大小，給予推薦人的獎(jiǎng)勵(lì)。112、個(gè)人服務(wù)獎(jiǎng)：100-300元在本公司持續(xù)任職5年以上的，按年度在入司紀(jì)念日計(jì)發(fā)。113、年度全勤獎(jiǎng)：500元年度全勤，無(wú)遲到，早退、曠工，病事假累計(jì)小于5天的。114、年度進(jìn)步最快獎(jiǎng)：1000元在個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面持續(xù)推進(jìn)，積極參與公司內(nèi)訓(xùn)

42、，取得公司認(rèn)可的職業(yè)資格、認(rèn)證書(shū)目與培訓(xùn)課程，成績(jī)最為優(yōu)秀的。115、人力資源與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：500元在企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集體活動(dòng)組織等方面做出突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)考核得到該獎(jiǎng)勵(lì)。三一、獎(jiǎng)勵(lì)的啟動(dòng)程序116、年度獎(jiǎng)勵(lì)，由人力資源部門(mén)發(fā)起，會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)員工，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)，經(jīng)審批通過(guò)后在國(guó)歷春節(jié)前予以頒布。117、非年度獎(jiǎng)勵(lì)，由各主管部門(mén)總監(jiān)及時(shí)啟動(dòng)申請(qǐng)程序，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)，會(huì)同人力資源部門(mén)商定后，聯(lián)合報(bào)送總經(jīng)理決定。三二、懲戒原則：實(shí)事求是，懲前毖后三三、懲戒事項(xiàng)與懲戒標(biāo)準(zhǔn)118、有下列行為之一者，予以訓(xùn)誡，或予通報(bào)批評(píng)處罰。如情節(jié)嚴(yán)重，給予書(shū)面警告處分：（1）違反本手冊(cè)規(guī)定的

43、員工行為規(guī)范；（2）不誠(chéng)實(shí)；（3）未履行請(qǐng)假手續(xù)，被認(rèn)定為曠工一天以內(nèi)的；（4）其他不當(dāng)行為，尚不需要給予書(shū)面警告以上處分的；119、有下列行為之一者，給予書(shū)面警告處分，如情節(jié)嚴(yán)重，予以辭退。書(shū)面警告將存入個(gè)人檔案：（1）不誠(chéng)實(shí)，情節(jié)較為嚴(yán)重；（2）不禮貌：對(duì)上級(jí)和同事缺乏尊重與禮貌或威脅上級(jí)和同事；（3）不達(dá)標(biāo)：長(zhǎng)期、多次不能達(dá)到上級(jí)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求；（4）不服從：不服從工作指令，或故意拖延任務(wù)履行；（5）不盡職：工作失職，出現(xiàn)較大差錯(cuò)致使公司或客戶遭受損失；（6）不勤勉：曠工一天以上，二天以內(nèi)；（7）不配合：拒絕公司調(diào)查或配合調(diào)查時(shí)弄虛作假，報(bào)告虛假情況；（8）365日內(nèi)累計(jì)受到通報(bào)批評(píng)處

44、罰三次以上；（9）其他情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)予書(shū)面警告不當(dāng)行為；120、有下列行為之一者，公司有權(quán)予以辭退、開(kāi)除處罰，并不予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；對(duì)觸犯法律的，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利：（1）一年內(nèi)受到二次書(shū)面警告處分的；（2）在辦公場(chǎng)所斗毆或嚴(yán)重口角漫罵，有傷社會(huì)公序良俗的行為；（3）一年內(nèi)連續(xù)曠工二天，或累計(jì)曠工達(dá)三天的；（4）員工在外有兼職工作且未經(jīng)批準(zhǔn)的，無(wú)論直接或間接方式，無(wú)論是否有償；（5）員工從事業(yè)務(wù)活動(dòng)或采購(gòu)活動(dòng)有收取任何回扣、私傭等不誠(chéng)實(shí)行為的；（6）員工之間私自詢問(wèn)薪資待遇的，適用于詢問(wèn)人與披露人；（7）員工之間有不誠(chéng)實(shí)的打卡欺詐行為的，適用于欺詐行為雙方；（8）利用工作和職務(wù)之便，謀取

45、私利，收受賄賂，或向客戶索取財(cái)物；（9）泄露公司、客戶機(jī)密情況，造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失；（10）弄虛作假，開(kāi)假病假條或其他證明，欺騙上級(jí)和公司；（11）玩忽職守，給公司或客戶造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；（12）不服從工作調(diào)動(dòng)或分配，在限期內(nèi)不到崗；（13）未達(dá)到本手冊(cè)第142條“員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”部分所要求員工基礎(chǔ)要求的；（14）提出辭職后一個(gè)月內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)提前停止工作；（15）觸犯國(guó)家法律、法規(guī)被拘留、或承擔(dān)刑事責(zé)任；三四、懲戒標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限與流程121、對(duì)于受到書(shū)面警告處罰者，同時(shí)處以相當(dāng)于月工資10%的罰款；罰款歸入公司集體活動(dòng)基金。122、處理期限：自證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，通報(bào)批評(píng)的發(fā)出時(shí)

46、限一般不超過(guò)3個(gè)工作日，書(shū)面警告的發(fā)生時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日，辭退的處理一般不超過(guò)15個(gè)工作日。123、懲戒程序及權(quán)根（1）通報(bào)批評(píng)、書(shū)面警告：通報(bào)批評(píng)、書(shū)面警告由業(yè)務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)發(fā)超，報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后生效。由本人簽字確認(rèn)。（2）辭退、開(kāi)除：辭退、開(kāi)除由業(yè)務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)發(fā)起，報(bào)總經(jīng)理后討論決定，由人力資源部門(mén)辦理離職事宜；總監(jiān)以上職位的辭退、開(kāi)除須報(bào)董事會(huì)同意。（3）前置程序：在決定員工進(jìn)行懲戒之前，人力源部門(mén)必須提前安排與員工的面談，并可視具體情況邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)參加。面談應(yīng)充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并制作書(shū)面的會(huì)議紀(jì)錄并與員工會(huì)簽。面談的時(shí)間安排應(yīng)提前通知員工，員工拒絕面談的，應(yīng)做好記錄。如員

47、工拒絕面談、或拒絕在會(huì)議記錄上簽字的，不影響懲戒決定；（4）申訴：?jiǎn)T工在接到口頭警告、書(shū)面警告后的3個(gè)工作日內(nèi)可以提出書(shū)面申訴；申請(qǐng)不影響懲戒決定的執(zhí)行。對(duì)于申訴的處理結(jié)果分為維持決定、變更決定或撤銷決定三種；撤銷決定的，一般應(yīng)書(shū)面向員工發(fā)出致歉信。對(duì)于申訴的處理應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)申訴的處理決定以書(shū)面形式加蓋公司印鑒后送達(dá)員工。124、獎(jiǎng)懲流程第四節(jié) 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)制度三五、總則公司將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式。三六、公司設(shè)立學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)作為人力資源開(kāi)發(fā)的最高組織機(jī)構(gòu)125、委員會(huì)實(shí)行主任委

48、員負(fù)責(zé)制。126、總經(jīng)理為委員會(huì)主任委員；可以決定聘請(qǐng)資歷適當(dāng)?shù)墓締T工或外部成員擔(dān)任委員。127、總經(jīng)理可以決定任命公司人力資源主管或其他合適的人員作為委員會(huì)秘書(shū)。128、委員會(huì)可設(shè)立考試小組等機(jī)構(gòu)并派適當(dāng)人選作為組員或組長(zhǎng)。129、公司內(nèi)部員工兼任學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)職務(wù)者均不予額外報(bào)酬，但公司可給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。三七、引導(dǎo)方向130、公司應(yīng)當(dāng)從以下方向加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，以促進(jìn)員工健康、全面、適當(dāng)?shù)爻砷L(zhǎng)；(1)職業(yè)態(tài)度與職業(yè)修養(yǎng)（Attitude）；(2)職業(yè)技能（Skill）；(3)職業(yè)知識(shí)（Knowledge）。131、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)從上述三個(gè)方面（ASK）設(shè)計(jì)人力資源模式、并組織實(shí)施

49、員工培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)與考核工作。三八、內(nèi)部成長(zhǎng)制度公司承擔(dān)優(yōu)先使用內(nèi)部成長(zhǎng)員工的責(zé)任，并應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)、推行學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)制度使得內(nèi)部員工的人力增值速度超過(guò)社會(huì)、地區(qū)、本行業(yè)的平均水平。三九、任職資格制度（P+O階段）132、公司全面、全員推行崗前任職資格制度與崗位任職資格制度。133、公司各職級(jí)，所有崗位的員工，均應(yīng)符合一定的專業(yè)技術(shù)前置資格方可聘用或升職。134、對(duì)于本制度出臺(tái)前已經(jīng)聘用的在崗員工，公司應(yīng)系統(tǒng)地幫助該類員工在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到任職資格所要求的水平。135、崗位任職資格的最低標(biāo)準(zhǔn)為通過(guò)本制度規(guī)定的“基礎(chǔ)要求”部分。四、持續(xù)學(xué)習(xí)制度（O+S階段）136、公司全面、全員推行在職持續(xù)學(xué)習(xí)制度，對(duì)于在

50、崗員工，公司應(yīng)當(dāng)制訂制度，要求員工在每個(gè)工作年度內(nèi)在ASK方面均有所提高。137、公司應(yīng)分別設(shè)置課程庫(kù)、職業(yè)資格認(rèn)證庫(kù)、培訓(xùn)庫(kù)等并不斷進(jìn)行更新，以提供公司認(rèn)可的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)容，從而對(duì)員工形成引導(dǎo)。138、公司鼓勵(lì)員工在工作后的業(yè)余時(shí)間利用工作場(chǎng)所與公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升。139、持續(xù)學(xué)習(xí)分為“基礎(chǔ)要求”與“崗位提升”兩類。140、基礎(chǔ)要求：（1）對(duì)于符合崗位任職資格要求的勝任員工，人力資源部門(mén)應(yīng)會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)與員工，在每年國(guó)歷春節(jié)休假結(jié)束后由業(yè)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)與員工三方存檔；如有調(diào)整，亦應(yīng)按上述程序進(jìn)行。（2）基礎(chǔ)要求的最低標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)學(xué)分由學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)另行制定。（3）在員工達(dá)到基礎(chǔ)

51、崗位要求、通過(guò)公司規(guī)定的基礎(chǔ)學(xué)分考試、并經(jīng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)審核通過(guò)之前，人力資源部門(mén)不安排該員工升職、不巡排加薪。（4）對(duì)于學(xué)習(xí)委員會(huì)制訂的、在公司全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一要求達(dá)到的基礎(chǔ)要求與最低學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，員工在限期內(nèi)未能通過(guò)的，除不安排加薪、升職之外，公司有權(quán)對(duì)該員工隨時(shí)予以辭退、并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。141、崗位提升：（1）公司鼓勵(lì)已達(dá)到基礎(chǔ)要求的員工進(jìn)行崗位提升。（2）崗位提升獲取的學(xué)分不得折抵基礎(chǔ)要求所須的學(xué)分。（3）崗位提升方向以公司認(rèn)可的內(nèi)容為限，公司歡迎并鼓勵(lì)每一位員工提前推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容入庫(kù)。（4）崗位提升階段的學(xué)習(xí)，員工在公司規(guī)定的內(nèi)容中自行確定方向、開(kāi)展學(xué)習(xí)、申請(qǐng)考核，無(wú)須事先取得同意。（

52、5）對(duì)于三人以上結(jié)成學(xué)習(xí)小組、共同進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、有學(xué)習(xí)討論與記錄備查，且小組通過(guò)率不低于三分之二的，其取得的個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)給與認(rèn)可。（6）崗位提升與月工資提升掛鉤。四一、考核與成績(jī)申報(bào)制度142、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織各類考核。143、員工申請(qǐng)考核，應(yīng)以書(shū)面方式提出；人力資源部門(mén)應(yīng)在接到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)完成向?qū)W習(xí)與成長(zhǎng)委員會(huì)的內(nèi)部申報(bào)流程并安排考核。144、各學(xué)習(xí)內(nèi)容的考核方式由人力資源部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)確定。145、員工通過(guò)考核后，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制作文件，自通過(guò)考核之次月開(kāi)始調(diào)整工資總額。內(nèi)部考核的通過(guò)時(shí)間，以人力資源部的通知為準(zhǔn)，由人力資源部門(mén)及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)。四二、獎(jiǎng)懲146、員工學(xué)習(xí)

53、與成長(zhǎng)方面的表現(xiàn)，應(yīng)計(jì)入績(jī)效管理范疇。147、對(duì)于學(xué)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，除按上述規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外，人力資源部門(mén)還應(yīng)按照相關(guān)流程建議公司給予該員工“加薪”、符合崗位前置要求下的“升職”、“授予榮譽(yù)稱號(hào)”等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。148、對(duì)于經(jīng)過(guò)幫助，仍然無(wú)法達(dá)到任職資格，或無(wú)法通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)要求的員工，人力資源部門(mén)應(yīng)建議公司采取不再提薪、降職降薪、不再續(xù)簽勞動(dòng)合同書(shū)、調(diào)崗培訓(xùn)使用、直至依法解除勞動(dòng)合同書(shū)等辦法以確保團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平。四三、其他除本節(jié)確定的內(nèi)容之外，公司還應(yīng)在外部培訓(xùn)、知識(shí)分享等方面制訂制度，以促進(jìn)本節(jié)制度宗旨之實(shí)現(xiàn)。第五節(jié) 薪酬與福利四四、基本原則149、薪酬目標(biāo)公司不會(huì)犧牲長(zhǎng)期利益去滿足

54、員工短期利益分配的最大化；但是公司承諾在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)發(fā)展的良好階段，保證員工能夠享有一個(gè)體面的、受尊敬的收入水平，在相近年資、相近行業(yè)的從業(yè)人員中收入水平居于前列。150、分配原則公司在報(bào)酬制度上，適度向優(yōu)秀員工傾斜。在工資分配上，公司實(shí)行基于職級(jí)序列的模塊工資制；在業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金的分配上，公司實(shí)行與部門(mén)和個(gè)人績(jī)效改進(jìn)掛鉤的能力主義。部門(mén)績(jī)效優(yōu)秀，經(jīng)過(guò)獨(dú)立核算連續(xù)6個(gè)月穩(wěn)定處于盈利階段的，開(kāi)始試行部門(mén)業(yè)績(jī)分紅制度（包括總經(jīng)理特批的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)）。151、自動(dòng)降薪機(jī)制公司在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，以及事業(yè)成長(zhǎng)暫時(shí)受挫階段，或者根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，啟動(dòng)自動(dòng)降薪制度，避免過(guò)度裁員，保證公司渡過(guò)難關(guān)。四五、薪

55、酬影響因素（1）崗位對(duì)企業(yè)的影響；（2）崗位所負(fù)責(zé)的責(zé)任范圍和獨(dú)立性；（3）崗位必備的溝通技巧和溝通技能；（4）崗位必備的任職資格；（5）崗位必備的解決問(wèn)題的能力。四六、薪酬調(diào)整152、薪酬調(diào)整包括：年度調(diào)薪、晉升/降級(jí)調(diào)薪、轉(zhuǎn)正調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪。153、年度調(diào)薪是指公司每年根據(jù)公司盈虧情況和績(jī)效考核對(duì)員工工資按一定比例進(jìn)行調(diào)整。154、年度調(diào)薪定為每年3月，人力資源部門(mén)應(yīng)基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果完成與員工薪酬協(xié)商、填寫(xiě)薪資變動(dòng)審核表，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。在其他時(shí)間段內(nèi)，公司不接受來(lái)自員工個(gè)人的薪酬調(diào)整建議。四七、工 資155、工資按員工崗位設(shè)定并根據(jù)出勤情況核算；公司通常于每月15日支付上月整月的工資；如果

56、逢法定節(jié)假日、公休日，則提前發(fā)放。156、員工當(dāng)月工資有任何變動(dòng)的，人力資源部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)薪資變動(dòng)確認(rèn)單，在工資發(fā)放前與員工事先書(shū)面確認(rèn)。157、工資發(fā)放按國(guó)家規(guī)定扣繳個(gè)人所得稅，社保個(gè)人部分亦由公司代繳。158、員工應(yīng)遵守公司工資保密制度，對(duì)個(gè)人薪資有疑問(wèn)可向人力資源部門(mén)詢問(wèn)，員工之間不得相互詢問(wèn)薪資情況。四八、員工的福利津貼159、員工于工作日內(nèi)可享受公司統(tǒng)一提拱的午餐津貼。160、三八婦女節(jié)：按50元/人的標(biāo)準(zhǔn)給女員工發(fā)放現(xiàn)金或等值實(shí)物。161、員工生子祝賀：按200元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。162、生日津貼、員工于每年生日享受50元生日津貼（或生日蛋糕、賀卡）。163、新婚祝賀：按100元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)入（禮物

57、、賀卡）。164、部門(mén)經(jīng)費(fèi)：公司為各部門(mén)提供部門(mén)經(jīng)費(fèi)。部門(mén)經(jīng)費(fèi)是對(duì)優(yōu)秀部門(mén)及團(tuán)隊(duì)提取的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，用于部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，此費(fèi)用的使用及具體金額須經(jīng)總經(jīng)理許可，人力資源部備案執(zhí)行，財(cái)務(wù)依據(jù)憑證按照現(xiàn)行的報(bào)銷程序進(jìn)行報(bào)銷；部門(mén)經(jīng)費(fèi)每6個(gè)月可申請(qǐng)一次。四九、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金165、年終獎(jiǎng)：每年春節(jié)前公司根據(jù)上一年公司業(yè)績(jī)情況結(jié)合員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)綜合考核后發(fā)放獎(jiǎng)金。166、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金：根據(jù)具體情形決定發(fā)放。167、銷售人員的業(yè)績(jī)提成等額由公司另行規(guī)定。五、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)168、公司為正式合同制城鎮(zhèn)員工統(tǒng)一辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，其標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及地方有關(guān)法律的相關(guān)規(guī)定。169、公司根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為農(nóng)民

58、工員工購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。五一、其他170、特殊崗位的公司員工，如公司顧問(wèn)等，薪酬制度另行確定。第六節(jié) 績(jī)效管理五二、基本假設(shè)公司建設(shè)員工績(jī)效管理體系依據(jù)下述假設(shè)：171、公司絕大多數(shù)員工是有高度自尊與強(qiáng)烈成就愿望的職業(yè)人。172、金無(wú)足赤、人無(wú)完人、大多數(shù)員工優(yōu)點(diǎn)突出往往缺點(diǎn)也很明顯；在對(duì)于這部分員工給予寬容諒解的同時(shí)，公司也不應(yīng)放松挖掘部分優(yōu)秀員工，著眼于其個(gè)人修養(yǎng)的提升與培養(yǎng)。173、工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)工作績(jī)效的改進(jìn)上。174、失敗鋪就成功。但重犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該的。175、在職業(yè)態(tài)度考核方面，對(duì)于基層員工，應(yīng)當(dāng)特別注重責(zé)任心；對(duì)于中層員工，應(yīng)當(dāng)特別注重事業(yè)心；對(duì)于高級(jí)員工

59、，應(yīng)當(dāng)特別注重對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)心。176、在職業(yè)能力考核方面，對(duì)于基層員工，應(yīng)當(dāng)特別注重智商與學(xué)習(xí)能力；對(duì)于中層員工，應(yīng)當(dāng)特別注重情商與協(xié)調(diào)能力；對(duì)于高級(jí)員工，應(yīng)當(dāng)特別注重社會(huì)交往、市場(chǎng)開(kāi)拓能力與整合資源能力，對(duì)于所有的員工，均無(wú)條件地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行能力。五三、原則177、建立客觀公正的價(jià)值評(píng)價(jià)體系是公司人力資源管理的長(zhǎng)期任務(wù)。178、員工的考核，是按照明確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性考查與評(píng)價(jià)。工作績(jī)效的考核側(cè)重在績(jī)效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考核側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜精不宜細(xì)。考核結(jié)果，要建立記錄，考核要素要隨公司不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求應(yīng)有所側(cè)重。17

60、9、在各層上下級(jí)主管之間要建立定期述職制度。各級(jí)主管與下屬之間都必須實(shí)現(xiàn)良好的溝通，以加強(qiáng)相互的理解與信任。溝通將列入對(duì)各級(jí)主管的考核。180、員工的考核實(shí)行縱橫交互的全方位360度考核。同時(shí)，被考核者有申訴的權(quán)利。五四、過(guò)程與方法181、人力資源部應(yīng)當(dāng)建立合理的績(jī)效管理體系。182、績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)、公正、全面的方法。第七節(jié) 員工個(gè)人安全管理五五、公司建議員工高度重視個(gè)人安全管理；既遵紀(jì)守法，又防止個(gè)人遭受不法侵害。五六、公司建議員工，遇有任何安全事項(xiàng)，應(yīng)立即報(bào)警、并在報(bào)警后毫不延遲地與公司行政部門(mén)、法律部門(mén)取得聯(lián)系，以便于在第一時(shí)間獲取幫助。第八節(jié) 其他五七、公司鼓勵(lì)各種有助于加強(qiáng)員工