2022年信用社的客戶經(jīng)理年終總結(jié)

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年信用社的客戶經(jīng)理年終總結(jié)在_年，我很榮幸的成為了客戶經(jīng)理這一職位。在這_個(gè)月的工作期間，我感覺(jué)到了這個(gè)工作的益處和難處，也發(fā)現(xiàn)了其中的樂(lè)趣。在工作中，我不思進(jìn)取，努力拼搏，爭(zhēng)取帶來(lái)更多的效益。和同事融洽相處，創(chuàng)造和諧氛圍。并注重創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在思想方面也有了很大的提升?，F(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下:_年_月_日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到

2、自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。一、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)

3、，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，

4、當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。二、我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題:1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提

5、高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;2、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行收入;3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在_年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金

6、融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。2022年信用社的客戶經(jīng)理年終總結(jié)（二）今年以來(lái)，在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和地_府的關(guān)心支持下，我社認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的目標(biāo)任務(wù)，以_為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛勤努力，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)、信貸營(yíng)銷成效顯著、盤(pán)活不良取得突破、利息

7、收入再創(chuàng)新高的良好佳績(jī)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)任務(wù)完成情況：截止_年_月底，我社各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的%;全年_樂(lè)卡發(fā)行張，完成年計(jì)劃的%;各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，全年下降萬(wàn)元；貸款五級(jí)分類不良余額為萬(wàn)元，全年凈降萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;全年實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;票據(jù)置換貸款收回萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%.二、主要工作措施：1、強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。_員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)，筑牢安全防范的堤壩.二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)范操作

8、流程，堅(jiān)持按規(guī)定使用防尾隨聯(lián)動(dòng)門(mén)，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并_員工進(jìn)行演練，特別是在對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修期間，我社確定一名員工充當(dāng)安全巡視員，加大安全檢查的頻率，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我社全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。2、以人為本促和諧。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。為構(gòu)建和諧社會(huì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我社

9、定期召開(kāi)職工談心會(huì)，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽(tīng)取意見(jiàn)、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，對(duì)樓道和職工宿舍進(jìn)行了粉刷，統(tǒng)一_了吊扇和有線電視；為職工灶添置了煤氣灶、電磁爐、電餅擋，飯桌；對(duì)院落進(jìn)行了整修硬化，購(gòu)置了籃球桿。通過(guò)改善工作條件，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的_認(rèn)同感和歸屬感。職工踴躍參加三八婦女節(jié)文藝匯演和第_屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了良好成績(jī)，為我社爭(zhēng)得了榮譽(yù)。3、風(fēng)險(xiǎn)防范重合規(guī)。一是認(rèn)真開(kāi)展冒名貸款專項(xiàng)自查。為全面了解和掌握我社_年上半年末存量貸款質(zhì)量真實(shí)情況，制止和糾正信貸工作中的違規(guī)違紀(jì)行為，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，按照聯(lián)社要求，我社認(rèn)_署，精心安排，利用_個(gè)月時(shí)間，對(duì)全社_年上半年年末存量貸款進(jìn)行了核對(duì)和排查，排查出冒名貸款_筆_萬(wàn)元。二是深入開(kāi)展依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)自查。為徹底排除案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，按照省聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)檢查要求和縣聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)大檢查實(shí)施方案，我社積極對(duì)授信業(yè)務(wù)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及管理、稽核審計(jì)整改、安全保衛(wèi)、案件防范及監(jiān)察、科技信息等方面進(jìn)行了自查，對(duì)自查中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行了積極整改。三是抓好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。根據(jù)聯(lián)社案件風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施方案，我社確定專人，分工負(fù)責(zé)，按季對(duì)各項(xiàng)貸款、大額存款、帳戶管理、印鑒管理、重空管理