初軍訓(xùn)心得體會500字作文

1、初軍訓(xùn)心得體會500字作文初三軍訓(xùn)心得體會500字作文篇1六天，在漫漫的人生中只不過是匆匆的一瞬間。但在軍訓(xùn)中度過的六天，絕對是不平凡的六天。結(jié)束并不意味著句號，而是漫長的高中生活中的一個逗號。需要我們努力的日子還很長，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。一遍又一遍枯燥乏味的動作，一句又一句不得違抗的命令，一套又一套令人生畏的紀(jì)律一天的軍訓(xùn)終于把同學(xué)們原本種.種美好的設(shè)想一一擊碎，取而代之的是眩目的陽光、咸咸的汗水、酸痛的四肢，這就是軍訓(xùn)對我們身體素質(zhì)、意志信念、組織紀(jì)律的考驗。“不經(jīng)一番烈日烤，哪得鋼鐵意志成”。我感覺軍訓(xùn)已把我們這一群十六七歲的人鍛煉成了真正的高中生，讓我們知道了什么是汗水，什么

2、是真正的快樂，以及讓我們學(xué)會怎樣獨立，怎樣面對生活，面對困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而艱巨的責(zé)任。進入高中，對我們這些一直生活在父母羽翼下的人來說，無疑是一種挑戰(zhàn)-一種自我挑戰(zhàn)。在這短短的軍訓(xùn)期間，我們要與原本不認識的同學(xué)相互認識，并且要做到互幫互助，團結(jié)一致，我們要從原本懶懶散散的暑期生活中脫離出來，參加嚴格訓(xùn)練，接受陽光的洗禮，面對種.種的考驗。記得才訓(xùn)練了三天的時候，平日拖拖拉拉的我早已疲憊不堪。剛學(xué)立正時，我就疑惑，為什么體育課中要常做的動作，早已會的動作，教官要如此仔細地講解，為什么一個左轉(zhuǎn)一個右轉(zhuǎn)要教官如此煞費苦心地讓我們練習(xí)，實踐出真知，六天的軍訓(xùn)就讓我明白，小小一個立正所包涵的豐富

3、，幾個轉(zhuǎn)身所容納的博大。站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維。不積滴水，無以成江海。軍人也許真的是那么一絲不茍。抱著在軍訓(xùn)中混的我，六天后，才認識到嚴謹?shù)臅r間意識和堅忍不拔的意志。哪怕是一個最簡單的動作，在訓(xùn)練場上，我們無數(shù)次地重復(fù)著，用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉。軍姿的紋絲不動，跨步的整齊有力，使我們真正體會到軍人的一絲不茍。其實軍訓(xùn)也并非是常人心目中的魔鬼訓(xùn)練、灰色的詠嘆調(diào)。緊張忙碌的軍訓(xùn)之余，我們一同感受軍歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪邁的氣勢，而這些都是我們平日中未曾感受到的。大家齊聲喊出了當(dāng)兵人的心聲，并與之不可遏制地引起了強烈的共鳴。所有這些都是

4、我們?nèi)松缆分须y得一次的奇遇，定會銘刻于心。白駒過隙般的，時光像一條潺潺流淌的小河。仿佛一眨眼的工夫，軍訓(xùn)生活的句號就來到了眼皮底下?；厥棕S富多姿的軍訓(xùn)生活，我更多的還是感慨“憶往昔，數(shù)風(fēng)流人物，還在今朝?！背跞娪?xùn)心得體會500字作文篇2參加軍訓(xùn)已經(jīng)有7天了，7天中每天的軍訓(xùn)都帶給我們不一樣的感想。我們努力體驗著軍人的生活，渴望擁有他們那種無所畏懼的氣質(zhì)。盡管在這一過程中有酸有苦有疲憊，但同樣也伴隨著歌聲和歡笑。我們在磨練中成長，在逆境中堅強，軍訓(xùn)定將使我們受益終身。以前的我們是父母的掌上明珠，從沒吃過什么苦，也體會不到世事的艱辛?？墒俏覀円呀?jīng)踏上了人生下一個旅程，進入大學(xué)后一切都靠我們自己

5、。隨著想象中的大學(xué)變成了現(xiàn)實中的學(xué)習(xí)、生活之地，我們可能會感到有一些不適應(yīng)，難以融入大學(xué)生活，自我認識能力、社會適應(yīng)能力都比較差，這時就需要我們有足夠的體力和耐力來挖掘自己的潛力，從而促進自己的全面發(fā)展，在以后的生活中贏得更多的機會，開創(chuàng)更美好的人生。軍訓(xùn)就是一次人生的磨練，它是一種有效而且必要的方式。不僅提高我們的身體素質(zhì)，更加有助于我們調(diào)整好心態(tài)、言行及個性，讓我們堅強有力，讓我們朝氣蓬勃，同樣的，也讓我們這個班集體更加團結(jié)友愛，更加具有綜合能力、競爭力。因此，軍訓(xùn)不僅對個人，對整個班級、年級、甚至是全校、全社會都是至關(guān)重要的。社會需要有能力、有水平、有素養(yǎng)、有文化的人才，祖國的未來靠我們

6、這樣的大學(xué)生來開拓創(chuàng)新。因此，讓我們停止抱怨，開始全身心的投入軍訓(xùn)。不要浪費這個提高自己能力的寶貴機會，為了我們的明天更加充實更加美好，染故我們相信“吃苦也是一種樂趣”、“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎見彩虹”。美好的金秋，我們迎來了收獲的季節(jié)。為了追求青春理想，實現(xiàn)人生價值，我們愿意付出無窮智慧和辛勤汗水。因為我們相信明天一定會更美好，我們的前途將一片光明!最后由衷的感謝學(xué)校，感謝教官為我們安排的這次軍訓(xùn)。我們會盡全力完成任務(wù)，等著你們來驗收我們的軍訓(xùn)成果!初三軍訓(xùn)心得體會500字作文篇3第一次遇到“迷彩”，于是生命中又多了一道“神圣的色彩”，但軍人的責(zé)任是神圣的，上天賦予了我們許多選擇，而我們卻沒有選擇去

7、當(dāng)一名軍人，然而上天卻寬恕地把一次體驗地機會給了我們。迷彩是我喜歡的混合色，它似乎是一個天性的裝扮師，平凡略顯嬌弱的臉上無形中增添了一些英武，我在想，天藍地綠的搭配是否過于單調(diào)了，如果我們能夠多增加一些迷彩，是否又多了一份精彩呢?生活也是如此吧?一些迷彩生動一份光陰。歌聲“團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼”這首團結(jié)就是力量在初中時也曾會唱，但感覺從來沒有像今天這樣響亮過，以至如今都已不記得當(dāng)初的力量是團結(jié)來自己哪里。然而在這里，當(dāng)一群男女生在高溫下盤腿而坐，不顧往日斯文，將人的本性里熱情、積極的一面顯露時，就成了心中永遠的記憶;當(dāng)大家放聲歌唱時，我才明白什么叫真正的團結(jié)。冰心曾說過這么一句

8、話：“一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才會燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團結(jié)，才能為團隊增光，為自己加彩，才能促成燦爛的錦繡。9月，驕陽似火，但是并沒有曬僵我們的激情，反倒激發(fā)了我們的土氣，人們總是愛在烈日暴曬時找個陰涼的地主躲起來，為什么不勇敢的以另一種心情去迎接呢?它能驅(qū)散我們心中的軟弱，生長出新的希望。只要我們手牽著手，心連著心，任憑驕日如何猛烈，我們都能共同堅持到最后。每一個經(jīng)歷過軍訓(xùn)同學(xué)都會抱怨軍訓(xùn)太苦太累，但當(dāng)我感覺到苦和累的同時，我們的教官不也是在烈日下手把手的教我們?其實他們比我們更苦更累，但他們從不抱怨，今天，我們一起經(jīng)歷風(fēng)雨，經(jīng)受磨練。明天，我們一起迎

9、接絢麗彩虹。苦，讓我們一起珍惜現(xiàn)在的甜;累，讓我們體驗到超出體力極限的快感;嚴，讓我們知道更加嚴格要求自己。天空愈晴，星辰愈燦爛，三天謂之辛苦的軍訓(xùn)后，我們的靈魂將得到升華。我想念軍訓(xùn)后回擁有一個絢爛的星空，會有一個美好的明天，讓我們大聲說：軍訓(xùn)，感謝你!在軍訓(xùn)的過程中，自己老是覺得時間好慢啊，一個字累，老是在我腦海里徘徊，還雖然這不是第一次軍訓(xùn)，但是讓我印象很深刻，在軍訓(xùn)時常常想早點兒結(jié)束呢，覺得好像再也受不了的。閱兵場上，一排排整齊的“立”在上面的是一片綠色，太陽此時很準(zhǔn)時地從地平線上升起，從山的頂部蹦出，發(fā)出耀眼的光芒，一縷縷陽光灑在這一排排迷彩上，形成了一道奇異的風(fēng)景線，為這個世界增添

10、了生機與活力。我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。在軍訓(xùn)中要求嚴格， 想做到完美是一種不容易的事， 每個動作都要注意細節(jié)， 才能成功完成。 我們之中大部分都是90后， 都是父母的心肝寶貝， 生活中很少吃過苦， 而且身上有很多不好的習(xí)慣. 教官教會了我們嚴于律己， 不怕困難， 要勇于挑戰(zhàn)自己。 教官很辛苦， 喊了一天下來， 嗓子都啞了， 由于我們動作的不規(guī)范， 教官必須一點點的給我們做示范， 他的指導(dǎo)更給我們指明了方向。 在軍訓(xùn)的這幾天里， 首先給我的感覺就是一個字“累”。在軍訓(xùn)中，

11、很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標(biāo)前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?在這嚴肅、艱苦的軍訓(xùn)中，也有令人喜悅的一刻。軍訓(xùn)的第四天，指揮教官帶領(lǐng)我們二十個班一起拉歌。每一個班都派一個能歌善舞的同學(xué)上臺表演，表演者生動、活潑、幽默;觀眾也看得拍手稱快。軍訓(xùn)最后一天，匯操表演。我們初二(8)班的同學(xué)們都盡自己的一份力，為班爭光?！肮Ψ虿回撚行娜恕蔽覀儼鄻s獲匯操表演第三名。這個獎凝聚了我們班每一位同學(xué)的努力和汗水。新員工工作心得體會篇1剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為

12、巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就

13、是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基

14、本的感知與認識。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé)。比如說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一

15、天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬

16、變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標(biāo)尺。第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需

17、資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放

18、松，爭取能早日更上一層樓。最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工

19、作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標(biāo)，水不流則腐，人不進則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!新員工工作心得體會篇2對于我來說，中金環(huán)境是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的?？吹缴磉叺耐聦Ω鱾€崗位的熟悉，作為新員工感到很大壓力。工作上出現(xiàn)問題時，聽同事們激烈的討論，我卻不了解其中的緣由，

20、頓時感到很迷茫。我猶豫過，膽怯過，但朋友的開導(dǎo)讓我頓時大悟人生的路總是要自己走的，總不能永遠靠親人朋友，堅持一下，馬上就過了這段過渡期。有些事情，不是看到了希望才去堅持，而是堅持了才有希望。在銷售內(nèi)勤這個崗位上我還是個初學(xué)者，像是一張白紙，最后能否成畫取決于我對工作的態(tài)度?，F(xiàn)在跟著馬芬?guī)煾岛煤脤W(xué)專業(yè)知識，積累工作經(jīng)驗，遇到問題及時向師傅請教，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情。前幾次在做應(yīng)收款和開票的時候，我會出錯，是師傅不厭其煩的指出問題解決問題，所以在以后的工作中我會更加的仔細，避免出現(xiàn)重復(fù)的錯誤。在工作中我可能還會有迷惑和壓力，但是我相信只要端正心態(tài)，就一定會解決的。18號公司組織了一次新員工入職培

21、訓(xùn)，我對公司發(fā)展歷程，企業(yè)文化有了一定的了解，創(chuàng)業(yè)期的艱苦，換來今天的美好前景，實屬不易。是啊，該奮斗的年齡，不要選擇安逸，不要在最能吃苦的時候選擇安逸，安逸是成功路上的絆腳石。安全，是每個行業(yè)中的重中之重，公司也很看中員工的安全，特此有專門的講師給我們講解了一些安全知識，讓每個員工有安全意識，防患于未然。有培訓(xùn)就有考試，加深了我們對公司的認識加強了安全意識。南方中金環(huán)境股份有限公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，和同事們一起迎接明天的輝煌。新員工工作心得體會篇3剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為上汽通用五菱公司實習(xí)生中的一員，懷著自己美好的希望

22、和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的知道，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自己即將上崗的這個工作崗位、工作內(nèi)容，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對公司的陌生感。剛來到這里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對我非常照顧，我有什么疑問，他們會非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我知道，既然來到這里，這里就是我的第二個家了，我們都不應(yīng)該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。我現(xiàn)在工作經(jīng)驗有些欠缺，非常需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動。我也會不負所托，盡快熟悉工

23、作流程和重點，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻出我自己的微薄之力。充分認識自己的不足，并盡快完善自己，入職培訓(xùn)。雖然使我對相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實際工作中，還會涉及到很多細節(jié)的問題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自己的工作效率，同時還要學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，爭取在最短的時間里融入到公司中來。我一定會轉(zhuǎn)換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭取自己的工作。我做為新人，面對的不僅是機遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學(xué)習(xí)，讓自己在工作和學(xué)習(xí)中不

24、斷成長，做一個合格的上汽通用五菱人。新員工工作心得體會篇47月9日是新生入職報到的第一天，秦皇島的天空下起了傾盆大雨，我一個人拎著一個大箱子來到這陌生的城市，開始我的第一份正式工作，看著這灰黑色的天空，再大的雨水也影響不了我喜悅的心情，從秦皇島火車站坐車花了大概15分鐘便來到了位于海濱路的中交一航局第五工程有限公司，從遠處看去它像一只雄偉的石獅子，大門前面是一些歡迎新員工的橫幅和道具，剛進門就遇到了熱情的同事，他們指引我到辦理入職手續(xù)的地方，進入人力資源部又見到了吳總那標(biāo)志性的笑容，使我倍感親切，很快就辦理完入職手續(xù)，晚上在海員俱樂部休息，調(diào)整，等待新一天的到來。7月11日是新員工培訓(xùn)的第一天

25、，一大早我們便起床去醫(yī)院體檢去了，其實不能小看體檢這一項，這可是公司關(guān)心新員工的具體表現(xiàn)，有病治病，沒病心里也圖個踏實。培訓(xùn)期間的大部分內(nèi)容都是有關(guān)于安全管理，質(zhì)量管理，企業(yè)文化等等。給我印象最深刻的是講安全的王總，他并不是將安全規(guī)范生搬硬套，講大話，講空話，而是通過解析身邊發(fā)生過的一些安全意識沒到位的實例，給我們以后的工作生活敲響了警鐘。一航局的企業(yè)文化的核心是：干一流的，做最好的。我們將恪守這一信條，努力提高自己的工作能力，將以后的工作做到最好。戶外的拓展訓(xùn)練是鍛煉團隊的協(xié)同合作能力的很好的一個方式，過斷橋，玩背摔，爬4m高的城墻等等，經(jīng)過這些既有挑戰(zhàn)個人極限有考驗我們團隊合作能力的項目的

26、鍛煉，使我們團隊遇到困難，就會越抱越緊，共同解決困難，努力做到最快，最好。7月25日，我們一行20人，坐了長達26個小時的火車來到了廣州，又經(jīng)過2個小時左右的奔波，我們8個新員工來到了我們的新家-第十項目部，項目部的蔡書記和總工程師康總是非常的隨和，年輕有為，這也打破了本公司提拔人才論資排輩的謠言，項目部上的其他領(lǐng)導(dǎo)和同事也都很年輕和親切感，感覺和他們一點隔閡都沒有，這真有點家的溫暖，又經(jīng)過幾天的接觸，我真的喜歡這里了，喜歡這一群不怕吃苦受累并且較真的技術(shù)員;喜歡這和我們打成一片的兄弟們;喜歡這豐富業(yè)余生活的籃球場和臺球室。我要在這里成長，我要在這里騰飛!加油!新員工工作心得體會篇5時光荏苒，

27、我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項

28、管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目，重點加深學(xué)習(xí)了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、編輯到最終成果報告的編制。2.努力工作，順利完成各項任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)在會上強調(diào)，對于測量工作者，態(tài)度決定一切。這點我在工作中深有體會，尤其在處理數(shù)據(jù)的時候，稍不留神，一個小數(shù)點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴格要求自己，以認真的態(tài)度完成公司交給的每一項工作任務(wù)!下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。1.外業(yè)方面由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方RTK來完成，近幾個月我認真學(xué)習(xí)了RTK

29、的操作說明書，現(xiàn)在能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點數(shù)據(jù)的采集和保存等。近期參加的外業(yè)項目如下： 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 王寺鎮(zhèn)紀(jì)楊寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據(jù)的采集2、內(nèi)業(yè)方面公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測繪公司急于CAD二次開發(fā)的CASS成圖軟件，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，本人已經(jīng)能熟練操作CASS來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。近期參加的外業(yè)項目如下： 藍田縣1：:10000土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制 陜北油井宗地圖(油井、道路宗

30、地圖以及界址點成果表) 其次，進過西北大學(xué)王超老師的培訓(xùn)，對功能強大的ArcGis軟件的使用有了初步的了解，現(xiàn)能利用ArcGis軟件對把CAD數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成ArcGis要求的數(shù)據(jù)格式，從而在ArcGis軟件里編輯，還能進行一些圖面的編輯等，目前自己正在學(xué)習(xí)中，爭取能盡快掌握我們公司目前要用到的一些功能。新員工工作心得體會篇6回顧進入公司的這三個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。第二

31、，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。第三，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。最后，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見：第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的

32、查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠發(fā)展，建議制作一個公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個人意見，因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程度上會提高公司的知名度?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三個多月在公

33、司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻!新員工工作心得體會篇7來到新公司已經(jīng)三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下：（一）加強學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。知識方面：在溫習(xí)以前的知識加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗；另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于

34、實踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。（二）嚴格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作在這幾個月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。我開展的主要工作有：l 費用報銷審核:根據(jù)公司財務(wù)審批制度及費用開支標(biāo)準(zhǔn)對差旅費、業(yè)務(wù)招待費、汽車費、電話費、報關(guān)費等費用的發(fā)票進行審核，蓋章。2 處理憑證:出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到ERP、過帳、對賬、在ERP系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。3 開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票:根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單，

35、在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收(xxx)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(xxx)，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。4 掃描發(fā)票抵扣聯(lián):掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識別結(jié)果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼，確認無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最后導(dǎo)入移動盤，供辦稅員用。錄入海關(guān)發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運輸發(fā)票，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對。5 日常事務(wù)工作:

36、部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況,掛在PDM我的文件考勤表(xxx)文件中。申請領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品填報請領(lǐng)單審核領(lǐng)取辦公用品。系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng),客戶資料的日常維護。檔案管理：負責(zé)資料室的檔案管理工作。在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此遇到了各種各樣的問題，但是因為有同事們的不吝指導(dǎo)，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自己的本質(zhì)工作。（三）積極參加公司及部門組織的各種活動。我一直堅信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論

37、是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯(lián)賽、日電集團足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個大家庭中去.。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進展,但是仍然有許多改進之處，所以需要認真總結(jié)，看到自己的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個人素質(zhì)，爭取取得更好的成績。新員工工作心得體會篇8青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿歷久彌香;青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹絢麗輝煌;青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅

38、墻鐵壁固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設(shè)計工程有限責(zé)任公司團隊，做為一名新員工于20XX年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性培訓(xùn)時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾

39、位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。一整天充實的學(xué)習(xí)使我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項目間配合以及項目勘察設(shè)計等方面的知識，初淺的認識了質(zhì)量體系認證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng) 公司計算機維護等情況，知道了公司財務(wù)會計制度和一些差旅費報銷的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識,清楚了公司機構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言

40、，不管有什么困難或是疑問領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠立足海誠奠定了堅實的基矗讓我們明白了做一個合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會。現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成

41、長，盡快進入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。新員工工作心得體會篇9剛參加工作，進入變電站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準(zhǔn)備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高

42、尚的工作，也不過是個平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。慢慢的我對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語以及對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。第二，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟

43、的一個過程。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認真的學(xué)習(xí)著;在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。我很喜歡景豐，可能是因為每天問早的那句“早上好”;可能是因

44、為那句振奮人心、催人奮進的“挑戰(zhàn)夢想，快樂成長”;亦可能是每天縈繞在耳畔的廠歌匯美的夢!2017年3月28日，我加入景豐一部品質(zhì)已有一個月零八天了。作為一名新員工，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我遇到工作問題，都會及時請教上級和同事，他們都不厭其煩地教導(dǎo)我。自己也會積極學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，努力地提高自己的工作水平。在這段時間我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到很大的提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的。在這里，我要特別感謝在這段時間里，幫助我的管理員和同事，正因為有了他們的關(guān)懷和教導(dǎo)，才使我很快地消除緊張和不安感，很快地

45、適應(yīng)環(huán)境，全心投入到工作中。我能感受到公司是切實關(guān)心每一個員工，公司給予每一個員工足夠大的平臺來展現(xiàn)自己才華。未來，我會繼續(xù)努力，將不斷提高自己的工作能力，絕不辜負大家對我的期望，我會盡我的能力完成各項工作及抓住學(xué)習(xí)的機會。相信在我們大家的共同努力下，景豐公司的明天一定會更好!客服工作心得體會文章篇1彈指之間,從20 xx年3月進入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然?？蛻舴?wù)工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實客戶就是我們每天都要面對的“

46、考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好

47、自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。客服工作心得體會文章篇2在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、

48、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團隊目標(biāo)要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度

49、和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態(tài)，2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊

50、，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益?？蛻敉对V問題整體可以分為四個步驟：一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不

51、可以不同意客戶的投訴方式。由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務(wù)人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心當(dāng)客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。三、道歉，向客戶表示歉意真誠的說聲“是我們的錯，給您造成

52、了損失，對不起!”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。四、正確及時地解決客戶問題對于客戶的投訴應(yīng)該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對，要針對這個問題提出應(yīng)急方案;同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉。如

53、果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。在處理各種客戶投訴時，總結(jié)兩大原則：第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。在工作上我還存在很多不足，需要進一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團隊管理經(jīng)驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教客服工作心得體會文章篇3在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都

54、要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作?？头娜藛T代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從