分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌護(hù)理中的應(yīng)用方法及臨床價值-第1篇

1、 分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌護(hù)理中的應(yīng)用方法及臨床價值 韓歡歡【Summary】目的：評價內(nèi)分泌護(hù)理工作開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體效果。方法：選擇內(nèi)分泌科室收治的200名患者展開本次研究，其中100例患者接受常規(guī)內(nèi)分泌護(hù)理，100例患者接受內(nèi)分泌優(yōu)質(zhì)護(hù)理，分別歸為對照組、觀察組，對比兩組護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組患者平均住院時間和心理焦慮、抑郁情緒評分均少于對照組（P0.05），患者治療期間發(fā)生不良反應(yīng)的幾率低于對照組，患者護(hù)理滿意度高于對照組（P0.05，可行組間比較。1.2護(hù)理方法（1）落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，要在科室形成一種良好的工作氛圍，讓所有護(hù)理人員都意識到相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的重要性。制定清晰明

2、確的崗位職責(zé)，護(hù)理管理者主要負(fù)責(zé)協(xié)助、支持護(hù)理人員的工作，營造良好的科室氛圍，護(hù)理人員自身需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)分泌護(hù)理的專業(yè)知識，以高職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在與患者溝通的過程中藥盡可能的理解患者的心情，保持親切的態(tài)度，耐心的解答患者和家屬的問題，努力構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。（2）就內(nèi)分泌優(yōu)質(zhì)護(hù)理建立專業(yè)的護(hù)理小組，制定護(hù)理內(nèi)容，包括基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、心理干預(yù)等。主動了解內(nèi)分泌疾病患者的病情表現(xiàn)、治療進(jìn)展，傾聽患者主訴，了解患者是否存在焦慮和抑郁的情緒。除了基礎(chǔ)的衛(wèi)生、消毒管理外，還要注意美化病房環(huán)境，除了擺放一些無刺激性的花草外，還要安裝一個低血糖應(yīng)急盒，在病房外張貼內(nèi)分泌健康教育

3、宣傳知識。做好健康教育工作，讓患者了解自身疾病纏身的原因、發(fā)展情況、治療方法等，多介紹成功案例，說明醫(yī)院在治療相關(guān)疾病方面的進(jìn)展，增強(qiáng)患者的信心和勇氣，緩解焦慮的情緒。以周、月為單位開展內(nèi)分泌知識講座并組建微信交流群，幫助解答患者的疑問（3）制定優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理制度，重新制定護(hù)理考慮流程和標(biāo)準(zhǔn)，將患者滿意度作為重要的考核指標(biāo)，采取定期和不定期結(jié)合的方式抽查護(hù)理人員的內(nèi)分泌護(hù)理理論知識和實踐技能;完善查房制度，主管護(hù)師負(fù)責(zé)帶隊，了解患者的治療進(jìn)展，確?；颊吒黜棽±碣Y料完整、準(zhǔn)確，即使發(fā)生問題也更方便明確雙方責(zé)任;完善交接班制度，實施輪班制，確保護(hù)理人員能夠得到充分的休息，保持良好的護(hù)理服務(wù)狀態(tài);結(jié)

4、合PDCA循環(huán)管理制度，每周都需展開工作總結(jié)，分析工作中各項措施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，針對性的提出護(hù)理改進(jìn)建議。分析內(nèi)分泌護(hù)理中潛在的不安全因素，通過整改消除隱患，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。1.3臨床觀察指標(biāo)對比兩組患者干預(yù)前后的情緒狀態(tài)，應(yīng)用SAS和SDS量表評估患者的焦慮和抑郁情緒，SAS以50分為界限，總分為75分，分?jǐn)?shù)越高表示焦慮越嚴(yán)重。SDS以53分為界限，總分80分，分?jǐn)?shù)越高抑郁越嚴(yán)重;并發(fā)癥率;住院時間;護(hù)理滿意度，采用醫(yī)院自制滿意度評分進(jìn)行評價，從護(hù)理服務(wù)理念、護(hù)理服務(wù)技術(shù)、護(hù)理人員態(tài)度、健康教育效果這幾方面進(jìn)行評價，總分100分，低于60分為不滿意，分?jǐn)?shù)越高表述滿意度越高。1.4統(tǒng)計學(xué)方

5、法采用統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)軟件包SPSSl9.0對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計數(shù)資料用（n，%）表達(dá)，卡方檢驗，計量資料則用（xs）表達(dá)，t檢驗，P0.05，未見統(tǒng)計學(xué)差異;干預(yù)后觀察組情緒顯著改善，評分低于對照組，可見表1。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理下，觀察組并發(fā)癥率低于對照組，患者住院時間少于對照組，護(hù)理滿意度明顯高于對照組，組間比較均為P0.05，可見表2。3討論結(jié)合內(nèi)分泌科室護(hù)理工作經(jīng)驗，在未進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)之前，在護(hù)理工作中存在較多的問題，這些問題也是引發(fā)護(hù)患矛盾問題的主要原因之一。比如管理制度不嚴(yán)格，導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不到位，在患者新入院時可能有護(hù)理人員工作不到位的情況，衛(wèi)生、消毒工作沒有做好等。還有對患者的健康教育

6、比較片面，沒有根據(jù)患者的治療進(jìn)展調(diào)整健康教育的內(nèi)容，導(dǎo)致患者可能不了解或是遺忘不同階段內(nèi)的自我護(hù)理要點(diǎn)和一些注意事項，并且與患者家屬的溝通也比較被動。另外，有些護(hù)理人員工作經(jīng)驗不足，護(hù)理服務(wù)不到位、溝通技巧不足，甚至有人員的職業(yè)道德水平較低，對自身工作不夠認(rèn)真吲。針對上述問題，我院內(nèi)分泌科制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以患者為中心，在強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的同時，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，從而提升整體護(hù)理服務(wù)水平。通過本文中的方法部分可以看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理非常注重針對對患者的基礎(chǔ)護(hù)理，如用藥指導(dǎo)、心理干預(yù)等。采用多種方式開展健康教育，通過發(fā)放健康知識手冊、健康教育宣傳會、微信群等方式，加強(qiáng)患者對各種健康知識的理解和記憶，使患者充分意識到自我護(hù)理的重要性。同時，本次優(yōu)質(zhì)護(hù)理還注重對管理制度進(jìn)行優(yōu)質(zhì)改進(jìn)，充分明確崗位職責(zé)，定期開展崗位培訓(xùn)，重新制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并且十分注重排班合理性，一方面能夠讓患者保持良好的狀態(tài)，另一方面能持續(xù)提高患者的護(hù)理技能和護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)，