佛山電信之企業(yè)短信通使用手冊

1、 佛山電信之企業(yè)短信通用戶使用手冊V1.0目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc239581385 第1章概述 PAGEREF _Toc239581385 h 1 HYPERLINK l _Toc239581386 1.1. 關(guān)于企業(yè)短信通 PAGEREF _Toc239581386 h 1 HYPERLINK l _Toc239581387 1.2. 產(chǎn)品特色 PAGEREF _Toc239581387 h 1 HYPERLINK l _Toc239581388 第2章企業(yè)短信通操作指南 PAGEREF _Toc239581388 h 1 HYPERLINK l

2、 _Toc239581389 2.1. 系統(tǒng)登錄 PAGEREF _Toc239581389 h 1 HYPERLINK l _Toc239581390 2.2. 主頁面介紹 PAGEREF _Toc239581390 h 2 HYPERLINK l _Toc239581391 2.3. 短信 PAGEREF _Toc239581391 h 3 HYPERLINK l _Toc239581392 2.3.1. 寫短信 PAGEREF _Toc239581392 h 3 HYPERLINK l _Toc239581393 2.3.2. 短信導(dǎo)入群發(fā) PAGEREF _Toc239581393 h

3、 5 HYPERLINK l _Toc239581394 2.3.3. 收短信 PAGEREF _Toc239581394 h 5 HYPERLINK l _Toc239581395 2.3.4. 短信發(fā)送情況 PAGEREF _Toc239581395 h 6 HYPERLINK l _Toc239581396 2.3.5. 草稿箱 PAGEREF _Toc239581396 h 6 HYPERLINK l _Toc239581397 2.3.6. 歷史發(fā)送短信 PAGEREF _Toc239581397 h 6 HYPERLINK l _Toc239581398 2.3.7. 定時發(fā)送查看

4、 PAGEREF _Toc239581398 h 6 HYPERLINK l _Toc239581399 2.3.8. 短信模板 PAGEREF _Toc239581399 h 7 HYPERLINK l _Toc239581400 2.4. 企業(yè)通訊錄管理 PAGEREF _Toc239581400 h 7 HYPERLINK l _Toc239581401 2.4.1. 管理通訊錄 PAGEREF _Toc239581401 h 7 HYPERLINK l _Toc239581402 2.4.2. 管理用戶群組 PAGEREF _Toc239581402 h 8 HYPERLINK l _

5、Toc239581403 2.4.3. 通訊錄導(dǎo)入 PAGEREF _Toc239581403 h 8 HYPERLINK l _Toc239581404 2.4.4. 待處理通訊錄 PAGEREF _Toc239581404 h 9 HYPERLINK l _Toc239581405 2.4.5. 通訊錄導(dǎo)出 PAGEREF _Toc239581405 h 9 HYPERLINK l _Toc239581406 2.5. 系統(tǒng)工具 PAGEREF _Toc239581406 h 10 HYPERLINK l _Toc239581407 2.5.1. 幫助說明 PAGEREF _Toc2395

6、81407 h 10 HYPERLINK l _Toc239581408 2.5.2. 發(fā)送統(tǒng)計 PAGEREF _Toc239581408 h 10 HYPERLINK l _Toc239581409 2.5.3. 使用者信息 PAGEREF _Toc239581409 h 10 HYPERLINK l _Toc239581410 2.5.4. 密碼修改 PAGEREF _Toc239581410 h 10 HYPERLINK l _Toc239581411 2.5.5. 退出系統(tǒng) PAGEREF _Toc239581411 h 10第1章 概述1.1. 關(guān)于企業(yè)短信通企業(yè)短信通是您E時代的

7、辦公助手！您可以通過通訊錄輕松發(fā)送短信、獲得共享的企業(yè)資源；仿電子郵箱的短信平臺設(shè)計風(fēng)格易學(xué)、易用，群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、保存就像發(fā)Email一樣方便；更值得關(guān)注的是，企業(yè)短信通為您提供了一個高效益、低成本的移動短信商務(wù)平臺，利用強大的短信收發(fā)和管理功能您可以向客戶發(fā)布新產(chǎn)品信息、為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)、維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系等；此外，您可以在日常工作中方便、靈活的安排您的行程。1.2. 產(chǎn)品特色短信：全面支持中國移動、中國聯(lián)通和中國電信小靈通用戶支持通過WEB頁面直接收、發(fā)短信，提供豐富的群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、回復(fù)、保存等功能提供短信發(fā)送快速通道：（使用短信模板）快捷回復(fù)、通訊錄入口（快速查找聯(lián)系人）

8、仿電子郵箱的設(shè)計風(fēng)格，簡單、易用，幫助用戶輕松管理短信短信統(tǒng)計報表導(dǎo)出功能提供個性化簽名、定時發(fā)送、導(dǎo)入群發(fā)等靈活的定制服務(wù)通訊錄：支持企業(yè)通訊錄分類管理提供通訊錄導(dǎo)入和導(dǎo)出功能支持自定義組和聯(lián)系人采用目錄樹結(jié)構(gòu)管理，直觀、使用方便第2章 企業(yè)短信通操作指南2.1. 系統(tǒng)登錄打開網(wǎng)頁瀏覽器（Internet Explorer），在地址欄上輸入企業(yè)短信通的網(wǎng)址，IE頁面出現(xiàn)以下登錄入口：（圖2.2-01 登錄頁面）輸入佛山電信提供的用戶名和密碼及驗證碼，點擊“登錄”按鈕進入企業(yè)短信通主頁面。錯誤處理：如出現(xiàn)（圖2.2-02）所示錯誤，（圖2.2-02出錯提示）請確認(rèn)您的IE瀏覽器允許使用cook

9、ie，查看方法：打開IE瀏覽器“工具”菜單 Internet 選項“隱私”選項卡，將設(shè)置調(diào)整到如（圖2.2-03）所示。（圖2.2-03IE設(shè)置）2.2. 主頁面介紹用戶登錄系統(tǒng)進入企業(yè)短信通操作主頁面，如（圖2.3-01）所示。頁面左側(cè)是功能按鈕區(qū)，右側(cè)是導(dǎo)航區(qū)和操作區(qū)。CABCAB（圖2.3-01 企業(yè)短信通主頁面）A.導(dǎo)航條是寫短信、收短信、企業(yè)通訊錄、獲取使用幫助和注銷當(dāng)前用戶的便捷通道。B.功能菜單包括短信、企業(yè)通訊錄、系統(tǒng)工具、在線求助&留言。點擊功能菜單可向下（上）展開，展開后可以看到圖形化的功能按鈕。C.查看、修改、刪除等基本操作均在操作區(qū)完成。2.3. 短信短信是發(fā)送短信、接

10、收短信和管理短信的一個平臺。平臺提供寫短信、收短信、發(fā)信箱、草稿箱、已發(fā)送短信、定時發(fā)送查看、群發(fā)查看、短信模板等八大功能。2.3.1.寫短信第一步：按左邊“寫短信”圖形按鈕，進入短信發(fā)送界面，如（圖2.4-01）。（圖2.4-01 寫短信）第二步：在“直接發(fā)送:小靈通/手機號碼：”的輸入框中直接填入手機號碼或小靈通號碼（注：異地小靈通號碼需加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號，手機號碼無需加前綴）, 多個號碼使用“，”分隔。也可以通過“企業(yè)通訊錄”選擇，企業(yè)通訊錄使用操作： 按“請選擇群組”按鈕，進入群組選擇界面，如（圖2.4-02）（圖2.4-02 選擇群組） 從下拉菜單中選擇接部門。如果選擇所有成員,下面的復(fù)選

11、框會列出所有企業(yè)員工名單 從下拉菜單選擇部門后，下面的復(fù)選框也會跟著變化,列出歸屬于該部門的員工名單。藍色代表該名單已經(jīng)處于選擇狀態(tài)，按住Ctrl鍵，再用鼠標(biāo)點擊，可以實現(xiàn)多選或者去掉選擇狀態(tài)。 選擇名單確定后，點擊添加按鈕，“已選擇發(fā)送對象”復(fù)選框就會列出相應(yīng)的名單，如果想去掉“已選擇發(fā)送對象”復(fù)選框中的名單，用鼠標(biāo)對該名單進行點擊，再點刪除按鈕即可刪除。第三步：在短信內(nèi)容輸入框中填寫短信內(nèi)容。寫短信過程中系統(tǒng)自動為用戶統(tǒng)計輸入的字?jǐn)?shù)計數(shù)，如果短信超過60個字，系統(tǒng)將根據(jù)輸入的字?jǐn)?shù)自動分拆為多條短信發(fā)送。第四步：默認(rèn)缺省不要狀態(tài)報告，如果選擇需要狀態(tài)報告，系統(tǒng)會自動根據(jù)目標(biāo)號碼接收短信的情況

12、更新短信發(fā)送菜單欄中相應(yīng)短信的狀態(tài)。附加簽名：短信發(fā)送時會將個性化簽名附加在短信的末尾，格式如：簽名 ，系統(tǒng)默認(rèn)是當(dāng)前用戶名稱。第五步：定時發(fā)送，該功能可選。在短信內(nèi)容的下方，選中“定時”復(fù)選框，即可設(shè)置短信的發(fā)送時間，格式為“yyyy年mm月dd日hh時mm分”。第六步：點擊“發(fā)送”按鈕完成短信發(fā)送。1）若用戶設(shè)定“定時發(fā)送”，短信將轉(zhuǎn)入待發(fā)短信列表，系統(tǒng)在指定時間自動發(fā)送短信,用戶可在定時發(fā)送菜單欄里面查看發(fā)送狀態(tài)；2）若用戶沒有設(shè)定“定時發(fā)送”，短信會即時發(fā)送出去。如果用戶希望保存短信可點擊“存為草稿”按鈕，短信將保存到“草稿箱”。若點擊“重寫”按鈕，原填寫的內(nèi)容將被清除。第7步:如希望

13、通過號碼文件批量發(fā)送，請點擊“直接上傳Execl文件發(fā)送”，具體說明見下。進入如下頁面點擊“瀏覽”按鈕，選擇號碼文件。注意事項：1) 發(fā)送信息給多個接收人時，號碼以,隔開；2) 發(fā)送號碼為異地小靈通時號碼前須加上區(qū)號，正確格式如：02088888888；3) 發(fā)送號碼為手機號碼時，不需加任何前綴，正確格式如2.3.2.短信導(dǎo)入群發(fā)用戶通過短信導(dǎo)入群發(fā)功能可以導(dǎo)入多個號碼同時發(fā)送。短信導(dǎo)入群發(fā)僅支持.txt文件，格式如下:87882135 /注釋本地小靈通02088888888 /注釋異地小靈/注釋移動，無論是本地還是外地，不用加0131259

14、02550 /注釋聯(lián)通,無論是本地還是外地，不用加0其余操作步驟和發(fā)短信一樣。2.3.3.收短信收信箱以列表形式存放用戶回復(fù)的短信。按左邊“收短信”的圖形按鈕進入收短信界面，界面下方為用戶所收到的短信列表。如（圖2.4-03）（圖2.4-03 收短信頁面）功能操作如下： 全選：點擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有短信全部選中，再點擊可全部取消選中。 刪除：從短信列表復(fù)選框中選中一條或多條要刪除的短信，點擊“刪除選定信息”按鈕，相應(yīng)短信被刪除。 標(biāo)志為已讀：從短信列表復(fù)選框中選中一條或多條要標(biāo)識的短信，點擊“標(biāo)志選定信息已讀”按鈕，相應(yīng)短信由為未讀狀態(tài)轉(zhuǎn)為已讀狀態(tài)。2.3.4.短信發(fā)送情況 按左邊

15、“短信發(fā)送情況”的圖形按鈕進入短信發(fā)送情況界面； 短信發(fā)送情況界面可以查看最近兩天內(nèi)短信發(fā)送、接收的情況，并可以告知發(fā)送失敗的具體原因如目的號碼是空號、處于欠費狀態(tài)等等。注意事項：如果需要知道接受情況，請在發(fā)短信的界面勾選需要狀態(tài)報告2.3.5.草稿箱 按左邊“草稿箱”的圖形按鈕進入草稿箱界面； 草稿箱的短信來自寫短信時保存的短信草稿，提供查看、發(fā)送、刪除、永久刪除、導(dǎo)出、關(guān)鍵字查找功能。2.3.6.歷史發(fā)送短信 按左邊“歷史發(fā)送短信”的圖形按鈕進入歷史發(fā)送短信界面； 歷史發(fā)送短信界面可以查看兩天以前所有已發(fā)送過的短信內(nèi)容及收發(fā)情況2.3.7.定時發(fā)送查看該功能用于查看用戶設(shè)定的定時短信發(fā)送狀

16、態(tài)。2.3.8.短信模板該功能用于設(shè)置常用短語，以方便用戶在發(fā)短信時通過快捷的復(fù)制粘貼功能添加到短信內(nèi)容中。2.4. 企業(yè)通訊錄管理按左邊“企業(yè)通訊錄”的圖形按鈕進入企業(yè)通訊錄管理界面，如（圖2.4-01）。企業(yè)管理員可以使用該界面對聯(lián)系人、群組做新增、修改、刪除、移動、批量導(dǎo)入等操作。（圖2.5-01 企業(yè)通訊錄）2.4.1.管理通訊錄. 查找聯(lián)系人在查找框選擇查找的方式，然后輸入相應(yīng)的內(nèi)容即可進行搜索。可對搜索結(jié)果進行修改或者刪除操作。. 新增聯(lián)系人點擊“添加成員”按鈕進入添加用戶信息編輯界面，如（圖2.5-03）；（圖2.5-03 添加用戶信息）輸入成員姓名、選擇所屬組別、輸入成員聯(lián)系號

17、碼及備注(可不填)按“提交修改”按鈕即可保存結(jié)果；按“返回”按鈕返回上一級頁面。. 修改聯(lián)系人資料1、 在成員列表中點擊右邊相應(yīng)的修改鏈接，會進入修改用戶信息界面。操作和添加用戶信息編輯界面類似。2、 修改信息后按“提交修改”按鈕即可完成修改操作。. 刪除1、 在成員列表最左邊的框中勾選要刪除的聯(lián)系人，按“刪除選定用戶信息”按鈕；(點擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有成員全部選中，再點擊可全部取消選中)2、 系統(tǒng)提示“確認(rèn)刪除？”對話框，按“確定”按鈕即可完成刪除操作，按“取消”按鈕則取消刪除操作。. 移動1、 在成員列表最左邊的框中勾選要移動的聯(lián)系人 (點擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有成員全

18、部選中，再點擊可全部取消選中)2、在成員列表下方選中目標(biāo)位置（群組），點擊“轉(zhuǎn)移到”后，當(dāng)前選擇的用戶將復(fù)制到指定的位置（群組）。2.4.2.管理用戶群組按左邊“管理用戶群組”的圖形按鈕進入如下界面（圖2.4-06）。（圖2.5-06管理用戶群組）添加新群組前，在左邊目錄樹找到對于歸屬的大組，如新增產(chǎn)品組歸屬產(chǎn)品策劃室則先點擊產(chǎn)品策劃室所在欄的“增加子群組”鏈接進行新增操作。保存后的新增組將自動添加到左邊目錄樹相應(yīng)的組中。2.4.3.通訊錄導(dǎo)入按左邊“通訊錄導(dǎo)入”的圖形按鈕進入通訊錄導(dǎo)入界面。操作方法如下：分為基本導(dǎo)入和高級導(dǎo)入兩種功能，基本導(dǎo)入和高級導(dǎo)入的區(qū)別是基本導(dǎo)入不支持部門，不能一步到

19、位導(dǎo)入資料，需要在下節(jié)“待處理通訊錄”界面再操作一步才可完成導(dǎo)入過程。高級導(dǎo)入支持部門自動創(chuàng)建，并能一步到位導(dǎo)入資料，無需在“待處理通訊錄”界面再操作。基本導(dǎo)入:第一步：點擊“下載模板”按鈕下載Excel模板作為導(dǎo)入的文件格式，并按模板樣式編輯通訊錄。第二步：點擊“瀏覽”按鈕選擇導(dǎo)入文件,然后點提交。第三步：系統(tǒng)處理后，會提示導(dǎo)入成功，并轉(zhuǎn)到待處理通訊錄界面，即成功導(dǎo)入的資料會暫放在待處理通訊錄，未真正導(dǎo)入企業(yè)通訊錄中，用戶只需再按2.4.4幫助提示即可完成導(dǎo)入。高級導(dǎo)入:第一步：點擊“下載模板”按鈕下載Excel模板作為導(dǎo)入的文件格式，并按模板樣式編輯通訊錄。第二步：點擊“瀏覽”按鈕選擇導(dǎo)入文件,然后點提交。第三步：系統(tǒng)處理后，會提示“上傳文件成功”，請根據(jù)提示再按確定即可完成導(dǎo)入過程。注意：1、必須使用下載模板的excel進行資料輸入。2、請按提示進行資料輸入。3、系統(tǒng)導(dǎo)入資料需要一定時間，請不要關(guān)閉ie窗口。2.4.4.待處理通訊錄按左邊“待處理通訊錄”圖形按鈕進入待處理通訊錄界面，如（圖2.7-01）（圖2.7-01 待處理通訊錄）功能操作如下：1、在