動力100業(yè)務(wù)包產(chǎn)品手冊

1、動力1000業(yè)務(wù)務(wù)包產(chǎn)品品產(chǎn)品手冊冊（V1.0）中國移動動通信有有限公司司二零零九九年一月月目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc219818230 1產(chǎn)品定定義 PAGEREF _Toc219818230 h 3 HYPERLINK l _Toc219818231 2產(chǎn)品功功能 PAGEREF _Toc219818231 h 3 HYPERLINK l _Toc219818232 2.1動動力1000之通通信動力力 PAGEREF _Toc219818232 h 3 HYPERLINK l _Toc219818233 2.2動動力1000之營營銷動力力 PAG

2、EREF _Toc219818233 h 4 HYPERLINK l _Toc219818234 2.3動動力1000之辦辦公動力力 PAGEREF _Toc219818234 h 4 HYPERLINK l _Toc219818235 3產(chǎn)品特特點 PAGEREF _Toc219818235 h 5 HYPERLINK l _Toc219818236 3.1動動力1000之通通信動力力 PAGEREF _Toc219818236 h 5 HYPERLINK l _Toc219818237 3.2動動力1000之營營銷動力力 PAGEREF _Toc219818237 h 5 HYPERLIN

3、K l _Toc219818238 3.3動動力1000之辦辦公動力力 PAGEREF _Toc219818238 h 6 HYPERLINK l _Toc219818239 4資費管管理 PAGEREF _Toc219818239 h 7 HYPERLINK l _Toc219818240 4.1動動力1000之通通信動力力 PAGEREF _Toc219818240 h 7 HYPERLINK l _Toc219818241 4.2動動力1000之營營銷動力力 PAGEREF _Toc219818241 h 7 HYPERLINK l _Toc219818242 4.3動動力1000之辦辦

4、公動力力 PAGEREF _Toc219818242 h 7 HYPERLINK l _Toc219818243 5業(yè)務(wù)流流程 PAGEREF _Toc219818243 h 8 HYPERLINK l _Toc219818244 5.1業(yè)業(yè)務(wù)開戶戶流程 PAGEREF _Toc219818244 h 88 HYPERLINK l _Toc219818245 5.2業(yè)業(yè)務(wù)變更更及注銷銷流程 PAGEREF _Toc219818245 h 99 HYPERLINK l _Toc219818246 6客戶服服務(wù) PAGEREF _Toc219818246 h 9產(chǎn)品定義義“動力1100”業(yè)務(wù)包包是

5、中國移移動為滿滿足集團團客戶基基礎(chǔ)通信信和信息化化應(yīng)用需求求而精心心打造的的綜合信息息化解決決方案，分為“動力1100之之通信動動力”、“動力1100之之營銷動動力”、“動力1100之之辦公動動力”等子產(chǎn)產(chǎn)品。“動力1100之之通信動動力”是發(fā)揮揮中國移移動卓越越的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢，滿足集集團客戶戶基礎(chǔ)通通信需求求的整合合通信解解決方案案，致力力于提升升企業(yè)內(nèi)內(nèi)通外聯(lián)聯(lián)的信息息溝通效效率，降降低企業(yè)業(yè)運營成成本。 “動力1100之之營銷動動力”是通過過中國移移動提供供的通信信和營銷銷信息化化產(chǎn)品，為企業(yè)業(yè)提供企企業(yè)形象象傳播、商機發(fā)發(fā)現(xiàn)、暢暢通合作作、客戶戶服務(wù)等等內(nèi)通外外聯(lián)的企企業(yè)多類類信息的的高

6、效傳傳遞，方方便企業(yè)業(yè)實施精精準銷售售、低成成本地開開展營銷銷工作。 “動力1100之之辦公動動力” 是通通過中國國移動通通信和辦辦公信息息化產(chǎn)品品，為企企業(yè)客戶戶提供隨隨時隨地地辦公事事務(wù)處理理，輕松松處理公公文、合合同、庫庫存、會會議、日日程等通通知、提提醒和發(fā)發(fā)布等事事務(wù)，使使信息處處理更加加及時高高效，提提高企業(yè)業(yè)辦公效效率。 產(chǎn)品功能能動力1000之通通信動力力模式一：VPMMN+移移動總機機短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制66位的短短號，方方便內(nèi)部部成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游?？倷C功能能：單位位內(nèi)、外外人員可可通過撥撥打企業(yè)業(yè)專屬的的總機號號碼輕松

7、松找到想想要聯(lián)系系的人，主要功功能包括括總機轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接、通通信錄、短信提醒醒、熱線咨咨詢、漏漏話提醒醒、行政政助理、客戶經(jīng)經(jīng)理熱線線等?？倷C的分分機號碼碼可以與與VPMMN短號號碼相同同，方便便客戶使使用和記記憶。模式二：VPMMN+短短號短信信短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制66位的短短號，方方便內(nèi)部部成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游。短號短信信：用戶戶可通過手機機以短號號方式向向單個集集團成員員發(fā)送短短信，也也可實現(xiàn)現(xiàn)群組發(fā)發(fā)送。動力1000之營營銷動力力模式一：VPMMN+企企業(yè)建站站+集團團彩鈴短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制66位的短短號，方方便內(nèi)部部

8、成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游。企業(yè)建站站：為企業(yè)業(yè)構(gòu)建一一個融WWW和WAPP為一體體的對外外展示平平臺，展示企企業(yè)的產(chǎn)品、供求、服務(wù)、公告等等營銷服服務(wù)信息息。同時，企業(yè)還還可以通通過WAAP、短信、彩信信等多種種互動方式式，收集客戶戶信息、開展客戶戶關(guān)系管管理、客客戶關(guān)懷懷、在線線營銷等等活動。統(tǒng)一鈴音音：為客戶戶提供統(tǒng)統(tǒng)一的集集團鈴音、宣傳傳企業(yè)形形象。模式二：VPMMN+企企業(yè)建站站+移動動4000短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制6位位的短號號，方便內(nèi)部部成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游。企業(yè)建站站：為企企業(yè)構(gòu)建建一個融融WWW和WA

9、PP為一體體的對外外展示平平臺，展示企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、供供求、服務(wù)、公告等等營銷服服務(wù)信息息。同時時，企業(yè)業(yè)還可以以通過WWAP、短信、彩信等等多種互互動方式式，收集客客戶信息息、開展客戶戶關(guān)系管管理、客客戶關(guān)懷懷、在線線營銷等等活動。移動4000：為客戶戶提供一一個全國國范圍內(nèi)內(nèi)唯一標標識的440011號碼，由主被被叫分攤攤付費，同時提提供相同同號碼下下的短信信、彩信信、虛擬擬呼叫中中心、客客戶關(guān)系系管理等等多種形形式的移移動增值值應(yīng)用。動力1000之辦辦公動力力模式一：VPMMN+郵郵箱產(chǎn)品品系列（郵箱產(chǎn)產(chǎn)品系列列，包括括企業(yè)郵郵箱、手手機郵箱箱、BllackkBerrry，下同）+移動動O

10、A短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制66位的短短號，方方便內(nèi)部部成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游。郵箱產(chǎn)品品系列：可為企業(yè)提供供獨立域域名，具具備高速速度、高安安全性、大容量量附件及及其他常常規(guī)郵箱箱功能。同時，提供郵郵件推送送、短/彩信互互動等移移動特色色的服務(wù)務(wù)，隨時時隨地收收發(fā)郵件件。移動辦公公：提供辦公公提醒、公告、通信錄錄等功能能，實現(xiàn)現(xiàn)電子郵郵件與辦公協(xié)協(xié)同處理理，自由由調(diào)用企企業(yè)通信信錄。模式二：VPMMN+郵郵箱產(chǎn)品品系列+商務(wù)寶寶短號互撥撥：為集團團成員手手機號碼碼編制66位的短短號，方方便內(nèi)部部成員之之間的語語音溝通通，短號號功能支支持全國國漫游。

11、郵箱功能能：可為提供企企業(yè)提供供獨立域域名，具具備高速速度、高安安全性、大容量量附件及及其他常常規(guī)郵箱箱功能。同時，提供郵郵件推送送、短/彩信互互動等移移動特色色的服務(wù)務(wù)，隨時時隨地收收發(fā)郵件件。商務(wù)寶：依托TTD-SSCDMMA網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，方便便快捷地地為集團客客戶提供供電話、上網(wǎng)和和傳真能能力，并并能夠為集團團客戶進進行組網(wǎng)網(wǎng)，實現(xiàn)現(xiàn)不同網(wǎng)網(wǎng)段的用用戶進行行數(shù)據(jù)交交互、內(nèi)容共共享等。產(chǎn)品特點點“動力1100”業(yè)務(wù)包包為企業(yè)業(yè)提供一一站式的的綜合信息息化解決決方案，提高企業(yè)業(yè)運作效效率，降降低企業(yè)業(yè)運營成成本，是是助力企業(yè)業(yè)發(fā)展的好好幫手！動力1000之通通信動力力模式一：VPMMN+移移動總機

12、機企業(yè)內(nèi)通通外聯(lián)的的統(tǒng)一電電話門戶戶；人在哪里里，分機機就在哪哪里，企企業(yè)溝通通無阻；短號互撥撥，方便便又便宜宜。模式二：VPMMN+短短號短信信號碼縮位位，內(nèi)部部溝通便便捷，打打電話，發(fā)短信信，不用用翻查電電話本，輕松輸輸入，根根據(jù)客戶戶消費習(xí)習(xí)慣，設(shè)置多多檔資費費套餐，輕松控控制通信信成本。動力1000之營營銷動力力模式一：VPMMN+企企業(yè)建站站+集團團彩鈴高性價比比快速建建站，建建立互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、手手機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之上的的營銷服服務(wù)門戶戶，便捷捷實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷，提供供專業(yè)地地、電信信級地運營服服務(wù)。 將企業(yè)宣宣傳拓展展到電話話回鈴音音上，宣宣傳費用用有限投投入，企企業(yè)廣告告無限觸觸發(fā)。銷售團隊

13、隊成員之之間短號號互撥，實現(xiàn)市市場信息息的高效效溝通，資費套套餐因需需而設(shè)，有效降降低企業(yè)業(yè)營銷成成本。模式二：VPMMN+企企業(yè)建站站+移動動4000高性價比比快速建建站，建建立互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、手手機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之上的的營銷服服務(wù)門戶戶，便捷捷實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷，提供供專業(yè)地地、電信信級的運營服服務(wù)。銷售團隊隊成員之之間短號號互撥，實現(xiàn)市市場信息息的高效效溝通，資費套套餐因需需而設(shè)，有效降降低企業(yè)業(yè)營銷成成本。為企業(yè)提提供全國國統(tǒng)一專專屬的電話、短信、彩信號號碼，固固話、手手機均能能撥打，短信、彩信輔輔助應(yīng)用用，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)信信息的精精準送達達；主被被叫費用用靈活控控制，自自主控制制運營成成本，將將客戶、員

14、工、企業(yè)很很好的融融合到一一個溝通通和管理理平臺上上來，使使品牌與與服務(wù)提提升的效率倍倍增。動力1000之辦辦公動力力模式一：VPMMN+郵郵箱產(chǎn)品品系列+移動OOA內(nèi)部短號號互撥，辦公溝通通方便又又便宜。提供電信信級的郵郵件服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員員可以通通過電腦腦、手機機隨時處處理郵件件，信息息安全有有保證。將辦公信信息化拓拓展至手手機，實現(xiàn)掌掌上辦公公。模式二：VPMMN+郵郵箱產(chǎn)品品系列+商務(wù)寶寶內(nèi)部短號號互撥，辦公溝通通方便又又便宜。提供電信信級的郵郵件服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員員可以通通過電腦腦、手機機隨時處處理郵件件，信息息安全有有保證。通過TDD和WIIFI的的組合，無需任任

15、何網(wǎng)絡(luò)絡(luò)布線，即可與與電話傳真等等硬件設(shè)設(shè)備通過過標準接接口連接接，即連連即用，尤其適適合商鋪鋪等產(chǎn)業(yè)業(yè)集群單單位。資費管理理動力1000之通通信動力力模式一產(chǎn)品組成成VPMNN移動總機機VPMNN+移動動總機資費結(jié)構(gòu)構(gòu)功能費+通話費費功能費+通話費費由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價由各省自自行制訂訂由各省自自行制訂訂模式二產(chǎn)品組成成VPMNN短號短信信VPMNN+短號短短信資費結(jié)構(gòu)構(gòu)功能費+通話費費由各省自自行制訂訂由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價由各省自自行制訂訂由各省自自行制訂訂動力1000之營營銷動力力模式一產(chǎn)品組成成VPMNN企業(yè)建站站集團彩鈴鈴VPMNN+企業(yè)業(yè)建站+集團彩彩鈴資費結(jié)構(gòu)

16、構(gòu)同上功能費+通信費費功能費由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價1、功能能費：標準型：12000元/年商務(wù)型：24000元/年2、通信信費：參考MMAS/ADCC定價指指導(dǎo)意見見5元/人人/月模式二產(chǎn)品組成成VPMNN企業(yè)建站站移動4000VPMNN+企業(yè)業(yè)建站+移動4400資費結(jié)構(gòu)構(gòu)同上功能費+通信費費開戶費+功能費費+停機機保號費費+語音音通信費費+短信信費由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價1、功能能費：標準型：12000元/年商務(wù)型：24000元/年2、通信信費：參考MMAS/ADCC定價指指導(dǎo)意見見1、開戶戶費：1100元元/號碼碼2、功能能費：1100元元/功能能3、停機機保號費費：2000元

17、/月4、語音音通信費費、短信信費由各各省自行行制訂動力1000之辦辦公動力力模式一產(chǎn)品組成成VPMNN郵箱產(chǎn)品品系列移動OAAVPMNN+郵箱箱產(chǎn)品系系列+移移動OAA資費結(jié)構(gòu)構(gòu)同上功能費+通信費費；流量量費功能費+流量費費由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價1、功能能費：（1）按按成員：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按按容量：各省自自行制訂訂2、通信信費：（1）1100元元/月包包12000條短短信，超超出0.1元/條（2）2200元元/月包包25000條短短信，超超出0.1元/條參考MMAS/ADCC定價指指導(dǎo)意見見模式二產(chǎn)品組成成VPMNN郵箱產(chǎn)品品系列商務(wù)寶VP

18、MNN+郵箱箱產(chǎn)品系系列+商商務(wù)寶資費結(jié)構(gòu)構(gòu)同上功能費+通信費費；流量量費參見商務(wù)務(wù)寶資費費由各省自自行制訂訂產(chǎn)品目錄錄價1、功能能費：（1）按按成員：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按按容量：各省自自行制訂訂2、通信信費：（1）1100元元/月包包12000條，超出00.1元元/條短信（2）2200元元/月包包25000條，超出00.1元元/條短短信業(yè)務(wù)流程程業(yè)務(wù)開戶戶流程業(yè)務(wù)預(yù)約約：客戶戶可通過過登陸中國國移動門門戶網(wǎng)站站集團客客戶專區(qū)區(qū)、撥打1000866服務(wù)熱線線、蒞臨臨移動公公司營業(yè)業(yè)廳或直直接聯(lián)系系客戶經(jīng)經(jīng)理等多多種方式式進行業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)約約?？蛻艚?jīng)理理收到預(yù)預(yù)約后，將主動