互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械項目分析報告

1、泓域咨詢/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械項目分析報告報告說明醫(yī)療耗材是指在臨床診斷和護理、檢測和修復等過程中使用的醫(yī)用衛(wèi)生材料，品種型號繁多，應用廣泛，是醫(yī)療機構開展日常醫(yī)療、護理工作的重要物資。醫(yī)療耗材是醫(yī)療器械行業(yè)中的重要細分領域之一，根據(jù)中國醫(yī)療器械藍皮書2021版統(tǒng)計，2020年醫(yī)療耗材在中國醫(yī)療器械行業(yè)中市場占比約30%，市場規(guī)模約2,275億元人民幣。近年來，我國在材料技術、產品設計及加工工藝技術等方面取得了高速發(fā)展，結合我國的勞動力成本優(yōu)勢及生產規(guī)模優(yōu)勢，我國在醫(yī)療耗材領域保持高速發(fā)展態(tài)勢，市場增速保持在20%左右。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3305.90萬元，其中：建設投資2046.89萬元

2、，占項目總投資的61.92%；建設期利息29.48萬元，占項目總投資的0.89%；流動資金1229.53萬元，占項目總投資的37.19%。項目正常運營每年營業(yè)收入11000.00萬元，綜合總成本費用8127.66萬元，凈利潤2110.39萬元，財務內部收益率54.45%，財務凈現(xiàn)值5314.58萬元，全部投資回收期3.31年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優(yōu)化當?shù)禺a業(yè)結構，實現(xiàn)高質量發(fā)展的目標。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告

3、僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114019455 第一章 項目基本情況 PAGEREF _Toc114019455 h 7 HYPERLINK l _Toc114019456 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114019456 h 7 HYPERLINK l _Toc114019457 二、 項目背景 PAGEREF _Toc114019457 h 7 HYPERLINK l _Toc114019458 三、 結論分析 PAGEREF _Toc114019458 h 9 HYPERLINK l _To

4、c114019459 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114019459 h 10 HYPERLINK l _Toc114019460 第二章 市場營銷 PAGEREF _Toc114019460 h 12 HYPERLINK l _Toc114019461 一、 注射穿刺類器械行業(yè)概況和趨勢 PAGEREF _Toc114019461 h 12 HYPERLINK l _Toc114019462 二、 營銷調研的含義和作用 PAGEREF _Toc114019462 h 16 HYPERLINK l _Toc114019463 三、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc1140

5、19463 h 18 HYPERLINK l _Toc114019464 四、 市場導向組織創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114019464 h 18 HYPERLINK l _Toc114019465 五、 微創(chuàng)手術醫(yī)療器械行業(yè)概況和趨勢 PAGEREF _Toc114019465 h 22 HYPERLINK l _Toc114019466 六、 醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 PAGEREF _Toc114019466 h 24 HYPERLINK l _Toc114019467 七、 行業(yè)基本風險特征 PAGEREF _Toc114019467 h 25 HYPERLINK l _Toc1

6、14019468 八、 品牌資產的構成與特征 PAGEREF _Toc114019468 h 28 HYPERLINK l _Toc114019469 九、 微創(chuàng)手術醫(yī)療器械市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114019469 h 37 HYPERLINK l _Toc114019470 十、 全面質量管理 PAGEREF _Toc114019470 h 38 HYPERLINK l _Toc114019471 十一、 競爭者識別 PAGEREF _Toc114019471 h 41 HYPERLINK l _Toc114019472 十二、 新產品開發(fā)的必要性 PAGEREF _Toc114

7、019472 h 46 HYPERLINK l _Toc114019473 第三章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc114019473 h 48 HYPERLINK l _Toc114019474 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114019474 h 48 HYPERLINK l _Toc114019475 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114019475 h 52 HYPERLINK l _Toc114019476 第四章 選址方案分析 PAGEREF _Toc114019476 h 55 HYPERLINK l _Toc114019477 一、 強化“一主引領

8、”龍頭作用，推動區(qū)域協(xié)調發(fā)展 PAGEREF _Toc114019477 h 56 HYPERLINK l _Toc114019478 第五章 公司治理分析 PAGEREF _Toc114019478 h 60 HYPERLINK l _Toc114019479 一、 股東大會的召集及議事程序 PAGEREF _Toc114019479 h 60 HYPERLINK l _Toc114019480 二、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc114019480 h 61 HYPERLINK l _Toc114019481 三、 董事會及其權限 PAGEREF _Toc114019481 h

9、67 HYPERLINK l _Toc114019482 四、 管理層的責任 PAGEREF _Toc114019482 h 72 HYPERLINK l _Toc114019483 五、 公司治理與公司管理的關系 PAGEREF _Toc114019483 h 73 HYPERLINK l _Toc114019484 六、 激勵機制 PAGEREF _Toc114019484 h 75 HYPERLINK l _Toc114019485 七、 機構投資者治理機制 PAGEREF _Toc114019485 h 81 HYPERLINK l _Toc114019486 八、 高級管理人員 PA

10、GEREF _Toc114019486 h 83 HYPERLINK l _Toc114019487 第六章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114019487 h 87 HYPERLINK l _Toc114019488 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114019488 h 87 HYPERLINK l _Toc114019489 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114019489 h 89 HYPERLINK l _Toc114019490 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114019490 h 89 HYPERLINK l _Toc114

11、019491 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114019491 h 90 HYPERLINK l _Toc114019492 第七章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc114019492 h 94 HYPERLINK l _Toc114019493 一、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc114019493 h 94 HYPERLINK l _Toc114019494 二、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114019494 h 98 HYPERLINK l _Toc114019495 三、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc114019495

12、 h 101 HYPERLINK l _Toc114019496 四、 品牌文化的基本內容 PAGEREF _Toc114019496 h 105 HYPERLINK l _Toc114019497 五、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc114019497 h 123 HYPERLINK l _Toc114019498 六、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc114019498 h 126 HYPERLINK l _Toc114019499 七、 建設新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc114019499 h 136 HYPERLINK l _Toc1140

13、19500 八、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc114019500 h 138 HYPERLINK l _Toc114019501 第八章 運營管理模式 PAGEREF _Toc114019501 h 142 HYPERLINK l _Toc114019502 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114019502 h 142 HYPERLINK l _Toc114019503 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114019503 h 142 HYPERLINK l _Toc114019504 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc114019504

14、 h 143 HYPERLINK l _Toc114019505 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114019505 h 146 HYPERLINK l _Toc114019506 第九章 項目經濟效益評價 PAGEREF _Toc114019506 h 154 HYPERLINK l _Toc114019507 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114019507 h 154 HYPERLINK l _Toc114019508 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114019508 h 154 HYPERLINK l _Toc11401950

15、9 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114019509 h 155 HYPERLINK l _Toc114019510 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114019510 h 157 HYPERLINK l _Toc114019511 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114019511 h 158 HYPERLINK l _Toc114019512 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114019512 h 159 HYPERLINK l _Toc114019513 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc114019513 h 161

16、HYPERLINK l _Toc114019514 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114019514 h 161 HYPERLINK l _Toc114019515 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114019515 h 162 HYPERLINK l _Toc114019516 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc114019516 h 163 HYPERLINK l _Toc114019517 第十章 投資方案分析 PAGEREF _Toc114019517 h 164 HYPERLINK l _Toc114019518 一、 建設投資估算 PAGEREF

17、 _Toc114019518 h 164 HYPERLINK l _Toc114019519 建設投資估算表 PAGEREF _Toc114019519 h 165 HYPERLINK l _Toc114019520 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc114019520 h 165 HYPERLINK l _Toc114019521 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc114019521 h 166 HYPERLINK l _Toc114019522 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114019522 h 167 HYPERLINK l _Toc114019523 流動資

18、金估算表 PAGEREF _Toc114019523 h 167 HYPERLINK l _Toc114019524 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114019524 h 168 HYPERLINK l _Toc114019525 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc114019525 h 168 HYPERLINK l _Toc114019526 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114019526 h 169 HYPERLINK l _Toc114019527 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114019527 h 169 HYPE

19、RLINK l _Toc114019528 第十一章 財務管理方案 PAGEREF _Toc114019528 h 171 HYPERLINK l _Toc114019529 一、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc114019529 h 171 HYPERLINK l _Toc114019530 二、 應收款項的概述 PAGEREF _Toc114019530 h 177 HYPERLINK l _Toc114019531 三、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc114019531 h 179 HYPERLINK l _Toc114019532 四、 存貨管理決策 PAGEREF

20、 _Toc114019532 h 181 HYPERLINK l _Toc114019533 五、 財務可行性評價指標的類型 PAGEREF _Toc114019533 h 183 HYPERLINK l _Toc114019534 六、 資本成本 PAGEREF _Toc114019534 h 184 HYPERLINK l _Toc114019535 七、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc114019535 h 193 HYPERLINK l _Toc114019536 八、 財務管理的內容 PAGEREF _Toc114019536 h 194項目基本情況項目名稱及投資人（一）項

21、目名稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械項目（二）項目投資人xxx集團有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。項目背景隨著現(xiàn)代外科手術向智能化和微創(chuàng)化發(fā)展，微創(chuàng)手術在全球范圍內快速推廣，微創(chuàng)手術器械行業(yè)也獲得快速發(fā)展。盡管我國微創(chuàng)手術開展時間較晚，但普及速度快，已廣泛應用于普外科、婦科、泌尿外科、胸外科等多個科室。隨著我國微創(chuàng)手術的發(fā)展普及，微創(chuàng)手術器械市場需求也將保持高速增長。當前和今后一個時期，我市發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。當今世界正經歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產業(yè)變革深入發(fā)展，國際力量對比深刻調整，和平與發(fā)展仍然是時代主題；同時，新冠肺炎疫

22、情影響廣泛深遠，經濟全球化遭遇逆流，不穩(wěn)定性不確定性明顯增加。我國已轉向高質量發(fā)展階段，加快構建新發(fā)展格局，為我們拓展了新的發(fā)展空間。武漢雖然遭受百年不遇的疫情重創(chuàng)，但經濟長期向好的基本面沒有改變，多年積累的綜合優(yōu)勢沒有改變，在國家和區(qū)域發(fā)展中的重要地位沒有改變。習近平總書記對武漢情深似海、厚望如山，寄望武漢“一定能夠徹底戰(zhàn)勝疫情，一定能夠浴火重生，一定能夠創(chuàng)造新時代更加輝煌的業(yè)績”，為我們指明了前進方向；省委旗幟鮮明支持武漢做大做強，要求武漢充分發(fā)揮“一主引領”作用，武漢責任重大、使命光榮。國家加快構建新發(fā)展格局，武漢區(qū)位、交通、科教、產業(yè)等優(yōu)勢更加凸顯，“一帶一路”、長江經濟帶、中部地區(qū)崛

23、起等國家戰(zhàn)略聚焦武漢，中央一攬子支持政策賦能武漢，必將強力助推我們加快建設國家中心城市、長江經濟帶核心城市和國際化大都市。全市人民同心同德、空前團結，大力弘揚偉大抗疫精神，匯聚起疫后重振、浴火重生的強大勢能。武漢完全有條件、有基礎、有能力，創(chuàng)造新時代更加輝煌的業(yè)績。同時，我市發(fā)展不平衡不充分問題仍然突出，綜合實力和競爭力與先進城市相比還有較大差距，輻射帶動功能還不夠強，創(chuàng)新能力還不適應高質量發(fā)展要求，民營經濟、開放型經濟發(fā)展水平不高，城鄉(xiāng)發(fā)展差距還比較大，基礎設施、生態(tài)環(huán)保、民生社會等領域還存在短板弱項，實現(xiàn)超大城市治理現(xiàn)代化任重道遠。全市要深刻認識重要戰(zhàn)略機遇期新變化新特征，牢牢把握進入新發(fā)

24、展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局的豐富內涵和實踐要求，在時代發(fā)展大勢、國家發(fā)展大局中找準武漢歷史方位，增強機遇意識和風險意識，保持戰(zhàn)略定力，遵循發(fā)展規(guī)律，弘揚偉大抗疫精神，準確識變、科學應變、主動求變，努力在危機中育先機、于變局中開新局。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3305.90萬元，其中：建設投資2046.89萬元，占項目總投資的61.92%；建設期利息29.48萬元，占項目總投資的0.89%；流動資金1229.53萬元，占項目總投資的37.19%。（三）資金籌措項目總投

25、資3305.90萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團有限公司計劃自籌資金（資本金）2102.44萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1203.46萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：11000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8127.66萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：2110.39萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：54.45%。5、全部投資回收期（Pt）：3.31年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2587.32萬元（產值）。（五）社會效益通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發(fā)展來看公司將面向市場調整產品結構，改變

26、工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業(yè)結構。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3305.901.1建設投資萬元2046.891.1.1工程費用萬元1472.821.1.2其他費用萬元524.361.1.3預備費萬元49.711.2建設期利息萬元29.481.3流動資金萬元1229.532資金籌措萬元3305.902.1自籌資金萬元2102.442.2銀行貸款萬元1203.463營業(yè)收入萬元11000.00正常運營年份4總成本費用萬元8127.665利潤總額萬元2813.856凈利潤萬元2110.397所得稅萬元703.468增值稅萬元487.479稅金

27、及附加萬元58.4910納稅總額萬元1249.4211盈虧平衡點萬元2587.32產值12回收期年3.3113內部收益率54.45%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元5314.58所得稅后市場營銷注射穿刺類器械行業(yè)概況和趨勢1、注射穿刺類器械行業(yè)概況注射穿刺指將穿刺針或者注射針刺入人體，并進一步實現(xiàn)輸血輸液、麻醉或血管造影等診療以及抽血化驗等用途。注射穿刺器械是醫(yī)療耗材的重要子類別，可以分為注射和穿刺兩個細分類別：注射器、輸液器等為注射類的代表品種；穿刺類則主要包括各種穿刺針類產品，如注射針、輸液針、末梢采血器械、胰島素筆配套用針等。隨著人口老齡化和就診患者的增加，患者接受輸注治療、診斷檢測的頻次相應

28、增加，注射穿刺器械的終端需求保持增長態(tài)勢。2、末梢血及末梢采血器械概況（1）末梢血及其應用場景末梢血為臨床常用的血液檢測標本，因其血樣取得操作的簡潔性、便攜性等特點能夠較好的滿足糖尿病患者日常血糖監(jiān)測的需求，血糖監(jiān)測成為末梢血最主要的應用領域之一。隨著檢驗醫(yī)學技術現(xiàn)代化、微量化、便捷化的不斷發(fā)展和日益完善，末梢血的應用也越來越廣泛，包括全血細胞分析、血型、血沉和新生兒篩查等傳統(tǒng)項目以及微量元素、感染性標志物、傳染性疾病的抗體檢測等以往用血量較大的檢測項目均可以使用末梢血樣。與動脈血和靜脈血相比，末梢血具有采樣方法便捷、痛感低等優(yōu)勢，同時，在POCT和微流控市場需求快速增長的背景下，末梢血的臨床

29、應用場景日益擴大。（2）末梢采血器械行業(yè)概況末梢采血又稱皮膚穿刺采血法，通常在手指、足跟等特定部位穿刺，采集毛細血管血液進行檢驗。進行末梢采血時，用于穿刺皮膚獲取末梢血樣的穿刺器械，統(tǒng)稱為末梢采血器械，包括末梢采血針、足跟采血器以及與采血針搭配使用的采血筆等。初期末梢采血器械：無專業(yè)采血器械，存在反復使用、消毒方式粗糙等問題末梢采血器械是臨床實驗室進行檢驗采血的重要工具，自臨床實驗學創(chuàng)立發(fā)展以來，末梢采血器械隨著臨床檢驗學實驗技術的發(fā)展也取得不斷的發(fā)展演變。在血常規(guī)等檢驗技術發(fā)展初期，末梢采血器械只是被當作刺破皮膚獲取血樣的工具，沒有專業(yè)生產末梢采血器械的廠商。在很多檢驗機構中，甚至諸如縫衣針

30、、鋼筆尖等均被用來采取末梢血樣，存在反復使用、消毒方式粗糙等問題。早期專業(yè)采血器械：滿足采血量需求，存在包裝簡易、易受感染等問題隨著檢驗醫(yī)學界對標準化問題重視程度的不斷提升，自我國上世紀90年代中期開始，不少醫(yī)療機構開始使用“三菱針”、“柳葉針”等專業(yè)采血器械。前述采血器械通常使用金屬薄片加工而成，長約34cm，頭部有固定長度的針尖，尾部膨大用于控制深度。使用柳葉針、三菱針等穿刺采血，可以形成“V”形皮膚創(chuàng)口，滿足檢驗對采血量的需求。但作為早期末梢采血器械，“柳葉針”、“三菱針”等也存在著諸如包裝簡易、易受污染、創(chuàng)口及穿刺深度不易控制進而導致痛感強烈、帶給病患較大的心理壓力等諸多問題。第二代末

31、梢采血器械（如普通型采血針）：可控制穿刺深度，較好地防止污染隨著社會的不斷進步發(fā)展及醫(yī)療機構對病患感受關注度的提升，傳統(tǒng)末梢采血器械存在的問題越來越突出，如何在采血過程實現(xiàn)快速、安全、創(chuàng)口小、痛感低等目的逐步成為業(yè)界的主要研究方向。第二代末梢采血器械（普通型采血針）主要通過注塑工藝成型，由塑料部分的針柄、針帽以及金屬針芯組成。普通型采血針金屬針尖露出長度有限，更利于控制穿刺深度；啟用前，由針帽對針尖進行包覆，能夠較好的防止污染，在一定程度上克服了早期“柳葉針”、“三菱針”等末梢采血器械存在的主要問題。第三代末梢采血器械（如安全型采血針）：實現(xiàn)穿刺深度穩(wěn)定等功能，有效緩解痛感為了進一步緩解患者痛

32、感，第三代末梢采血器械（安全型采血針等）問世。第三代末梢采血針多采用機械結構，主要通過彈簧作為動能及彈射裝置，實現(xiàn)準確、快速、穿刺深度穩(wěn)定、垂直穿透皮膚等功能，較前一代采血器械，顯著降低被采血病患的痛感。此外，通過外形的設計變化，也顯著減輕了被采血患者的心理壓力。3、胰島素注射器械概況胰島素治療是控制高血糖的重要手段，因其是具有生物活性的雙鏈多肽類激素，直接口服會被消化酶分解而失去活性，因此主要采用注射方式實現(xiàn)胰島素給藥。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，約有30%的糖尿病患者需要使用胰島素進行血糖控制。對于需要使用胰島素治療的糖尿病患者而言，胰島素的使用普遍需要長期進行，每天需要進行1-4次注射，每年注射次數(shù)可

33、達3651460次之多。因此，胰島素及相應的注射裝置為病患的剛性需求，市場空間廣闊。隨著全球糖尿病患者數(shù)量、糖尿病診斷率等的提升，相應呈快速增長趨勢。胰島素注射筆通常由筆帽、筆芯、筆芯架、配套用針、機械裝置等部件組成。自20世紀80年代問世以來，因其相較于其他胰島素注射裝置具有方便、靈活、易于操作、給藥劑量精確、痛感較小及價格相對低廉等諸多優(yōu)勢，在全球范圍內為越來越多的醫(yī)護人員及糖尿病患者認可及接受。胰島素筆配套用針作為實現(xiàn)穿刺和藥物輸入的通道的關鍵部件，是胰島素注射筆注射系統(tǒng)的重要組成部分，為一次性使用產品。傳統(tǒng)的胰島素筆配套用針主要由針座、針管、護套等部分構成。為解決重復使用及意外刺傷問題

34、，各廠商相繼推出帶有觸發(fā)保護器結構的安全型胰島素筆配套用針，使用后可以對針尖進行有效屏蔽，避免重復使用及意外刺傷。4、末梢采血器械、胰島素筆配套用針等注射穿刺類器械的發(fā)展趨勢末梢采血器械、胰島素筆配套用針等注射穿刺類器械近年來在發(fā)展上體現(xiàn)出產品設計安全化、便攜化、便捷化、簡單化，穿刺輸注微痛化等發(fā)展趨勢。末梢采血器械及胰島素筆配套用針作為一次性使用的注射穿刺類耗材，主要使用對象為醫(yī)護人員及糖尿病患者，從市場角度而言，具有用量大、市場化程度高且競爭激烈等特點；從使用者角度而言，則對產品的穩(wěn)定性、安全性及使用的便捷性具有較高的需求。營銷調研的含義和作用（一）市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科

35、學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。菲利普科特勒認為：營銷調研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調研的作用市場營銷調研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規(guī)劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學地制定和調整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調研的結果，

36、度量定價、產品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產品的生命周期，開發(fā)新產品，制定產品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產品的接受程度，以及對產品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產品，開發(fā)新用途，研究新產品的創(chuàng)意、開發(fā)和設計；測量消費者對產品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化

37、，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調整發(fā)展方向。行業(yè)競爭格局整體而言，醫(yī)療器械市場是全球范圍內發(fā)展最快、貿易往來最為活躍的市場之一。醫(yī)療耗材作為其最重要的組成部分，交易活躍且呈高速發(fā)展態(tài)勢。我國的醫(yī)療耗材行業(yè)經過多年發(fā)展，市場競爭充分。隨著貿易全球化的加深，國際主要醫(yī)療器械廠商憑借其資金、技術、產品等方面的優(yōu)勢，也全面介入我國醫(yī)療耗材市場，競爭主體數(shù)量不斷增加，市場化程度逐年提升。國家藥監(jiān)局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2018年末，我國醫(yī)療器械生產企業(yè)已達1.7萬余家，但其中90%以上為中小型企業(yè)。相比國際市場，國內市場企業(yè)數(shù)量眾多、整體規(guī)模偏小、市

38、場集中度較低。近年來，隨著我國企業(yè)研發(fā)投入力度的加大及自主創(chuàng)新意識的增強，行業(yè)技術水平不斷提高，且在政府政策支持下，我國逐步涌現(xiàn)出一批在各自產品細分領域技術、產品、市場領先的龍頭企業(yè)，醫(yī)療耗材行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的

39、機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也

40、需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環(huán)。（二）改進關鍵業(yè)務過程達到

41、滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理

42、配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我

43、國國有企業(yè)深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。微創(chuàng)手術醫(yī)療器械行業(yè)概況和趨勢1、微創(chuàng)手術醫(yī)療器械行業(yè)概述微創(chuàng)手術是指外科醫(yī)生通過在患者體表切開小孔，借助于手術器械和內窺鏡對患者病灶進行治療。微創(chuàng)手術與傳統(tǒng)手術相比，具有切口小、對患者體表沒有二次損傷且恢復時間短等優(yōu)點。目前，微創(chuàng)手術廣泛應用于普外科、婦科、泌

44、尿外科、胸外科等多個科室。腹腔鏡手術剖面圖腹腔鏡手術在微創(chuàng)手術操作過程中，手術基本動作主要包括切割、夾持、游離、縫合等，對于不同的動作需要對應不同的手術器械來完成相應操作。目前，微創(chuàng)手術中使用的手術器械主要包括內窺鏡、穿刺器、氣腹針、穿刺針、切開刀、持針鉗、拉鉤、吸引器、可轉彎手術器械、電凝鉗，剪刀、分離鉗、抓鉗等。在微創(chuàng)手術器械的操作過程中，醫(yī)務人員利用醫(yī)用內窺鏡經細小手術切口進入人體，借助冷光源的高亮度照射，通過成像系統(tǒng)對體內器官進行臨床診斷，并利用微創(chuàng)手術器械進行微創(chuàng)治療。2、微創(chuàng)手術醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展趨勢隨著現(xiàn)代外科手術向智能化和微創(chuàng)化發(fā)展，微創(chuàng)手術在全球范圍內快速推廣，微創(chuàng)手術器械行

45、業(yè)也獲得快速發(fā)展。盡管我國微創(chuàng)手術開展時間較晚，但普及速度快，已廣泛應用于普外科、婦科、泌尿外科、胸外科等多個科室。隨著我國微創(chuàng)手術的發(fā)展普及，微創(chuàng)手術器械市場需求也將保持高速增長。（1）產品微型化微創(chuàng)手術具有創(chuàng)傷小、痛苦少、術后恢復快等特點，手術器械微型化是實現(xiàn)上述特點的決定因素。通過微型化設計，醫(yī)生能夠在更為微小的創(chuàng)口內進行手術，使微創(chuàng)手術創(chuàng)傷更小、術后恢復更快，也易于被醫(yī)患雙方接受；同時，借助微型化設計的特點，部分原先只能在手術室實施的手術可以通過門診完成，從而為患者帶來更多便利。（2）一次性產品的使用增加一次性使用腹腔鏡穿刺器因其具有避免交叉感染，降低患者的感染風險，減輕醫(yī)院的滅菌負擔

46、，在臨床手術過程中更多的被醫(yī)生和患者選用。同時隨著微創(chuàng)手術在臨床科室中日益普及，人們對手術安全、防護交叉感染意識及經濟負擔能力的提高，一次性使用腹腔鏡穿刺器在微創(chuàng)手術中使用的比例逐漸升高。（3）產品不斷升級創(chuàng)新新材料、制造工藝和臨床應用的進步推動微創(chuàng)手術器械不斷創(chuàng)新升級，微創(chuàng)手術器械發(fā)展呈現(xiàn)集成化、智能化發(fā)展趨勢。微創(chuàng)手術器械的發(fā)生、發(fā)展經歷了一個由傳統(tǒng)腔鏡、電視腔鏡、3D腔鏡到手術機器人的發(fā)展歷史過程。通過功能集成，醫(yī)生可以完成密切關聯(lián)的連續(xù)手術操作，減少器械頻繁進出，從而減少手術時間及出血量。隨著科學技術的不斷發(fā)展，越來越多智能化程度更高、安全性更好的微創(chuàng)手術器械投入到臨床使用中，給患者提

47、供了更加優(yōu)質的治療和服務。醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概況和趨勢醫(yī)療器械指直接或間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品，包括所需要的計算機軟件等。隨著經濟的不斷發(fā)展，人們對于健康需求日益增加，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)療器械作為其中的重要組成部分，多年來保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。就中國來說，受益于經濟水平的進步及健康需求的增加，近年來中國醫(yī)療器械行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)中國醫(yī)療器械藍皮書2021版，中國醫(yī)療器械市場規(guī)模由2015年的3,080億元增長至2020年的7,721億元，年復合增長率為20.18%，而同期全球醫(yī)療器械的市場規(guī)模由2015年的3,710億美元增長至202

48、0年的4,774億美元，年復合增長率僅為5.17%，預計未來中國醫(yī)療器械市場仍將保持較為良好的增長態(tài)勢。就區(qū)域分布來說，歐洲、美國等發(fā)達國家地區(qū)，因經濟發(fā)展水平、居民收入及生活水平較高，對醫(yī)療器械產品的質量及服務要求較高，且醫(yī)療器械行業(yè)起步及發(fā)展較早，因而市場規(guī)模較大且需求增長穩(wěn)定。以中國等為代表的新興市場是全球范圍內最具潛力的醫(yī)療器械市場，產品普及、升級換代等需求并存，近年來的發(fā)展增速高于世界平均水平。行業(yè)基本風險特征1、貿易摩擦加劇，全球宏觀經濟下行風險國際市場是我國醫(yī)療耗材企業(yè)實現(xiàn)銷售收入的重要市場，而企業(yè)外銷業(yè)務受宏觀國際經濟形勢、國家出口政策、出口目的地進口政策與經濟狀況等多方面因素

49、影響。由于新冠疫情等不確定性因素增加，全球宏觀經濟下行，同時，國際上貿易摩擦加劇，國際貿易保護主義抬頭，均給我國醫(yī)療耗材行業(yè)發(fā)展帶來一定負面影響。2、技術替代風險血糖監(jiān)測在糖尿病治療及病情管理過程中發(fā)揮著重要作用。毛細血管血糖監(jiān)測因其操作簡便快捷、準確度高、成本低廉、能夠實時反映患者血糖水平等優(yōu)勢，已經成為全球主流的血糖監(jiān)測方法。隨著科技的發(fā)展進步，三諾生物、魚躍醫(yī)療等血糖監(jiān)測行業(yè)巨頭著手研發(fā)新的血糖監(jiān)測技術CGM；德康、美敦力、微泰醫(yī)療等創(chuàng)新醫(yī)療器械公司亦在探索利用CGM與胰島素泵形成閉環(huán)“人工胰腺”的道路上，其中連續(xù)血糖監(jiān)測（CGM）技術作為血糖監(jiān)測技術的發(fā)展方向之一，主要通過葡萄糖感應器

50、監(jiān)測皮下組織間隙液的葡萄糖濃度間接反映患者血糖水平。目前，雅培已采用CGM技術推出瞬感（FreestyleLibre）系列產品并實現(xiàn)上市銷售，在應用CGM技術的血糖監(jiān)測產品市場上，雅培、德康和美敦力三家廠商合計占據(jù)了90%以上的全球市場份額。盡管CGM技術及應用該技術的產品銷售快速發(fā)展，但該技術仍然是一種間接測量技術、在糖尿病患者中的滲透率有限（根據(jù)ADA最新發(fā)布的2021年糖尿病醫(yī)學診療標準，該診療標準推薦每日多次接受胰島素注射、持續(xù)進行胰島素輸注或其他胰島素治療的糖尿病患者使用CGM產品，可以達到更好的血糖控制效果，因此，就適用該產品的糖尿病患者類型而言，該產品更適用于I型糖尿病患者及需要

51、胰島素強化治療的II型糖尿病患者）且使用價格昂貴；同時，應用該技術的產品仍然面臨著提升產品成熟度、部分產品需要定期校準、傳感器長期侵入人體引發(fā)的免疫反應等諸多難題。長期來看，CGM產品將與直接測量末梢血樣的BGM產品、直接測量靜脈血樣的糖化血紅蛋白監(jiān)測HbA1c產品構成相互補充、相互完善的血糖監(jiān)測產品體系，給予醫(yī)生、患者更多的血糖監(jiān)測方案以供選擇，滿足市場和患者的多樣化需求。但未來如CGM等技術的發(fā)展和進步能夠有效解決其血糖監(jiān)測數(shù)據(jù)滯后、檢測成本較高、機體免疫反應等問題，隨著CGM產品在如I型糖尿病患者/需胰島素加強治療II型糖尿病患者中的滲透率不斷提高，CGM產品將可能對當前主流的毛細血管血

52、糖監(jiān)測（BGM）產品市場份額產生一定的替代作用。3、企業(yè)經營成本上漲削弱產品競爭力的風險近年來，國內的勞動力成本上漲和環(huán)保投入增加，造成企業(yè)經營成本上升，使產品附加值較低的醫(yī)療耗材行業(yè)所具備的比較優(yōu)勢逐漸喪失，不僅加劇了行業(yè)內部企業(yè)競爭，也削弱產品的國際競爭力。一些產品的國際市場份額正在被勞動力成本更低的國家如越南、印度等取代。4、國內外醫(yī)療器械行業(yè)監(jiān)管政策變動風險醫(yī)療器械直接影響到使用者的生命安全和身體健康，無論是在國內還是國外，醫(yī)療器械行業(yè)均受到行業(yè)主管部門的嚴格監(jiān)管。我國對醫(yī)療器械行業(yè)實施分類監(jiān)管制度，美國、歐盟、韓國等發(fā)達經濟體對醫(yī)療器械行業(yè)實施較為嚴格和完善的準入和認證制度，產品銷售

53、至上述國家和地區(qū)時需要滿足當?shù)匦袠I(yè)主管部門的政策法律法規(guī)要求。若未來國內外醫(yī)療器械行業(yè)監(jiān)管規(guī)定和要求發(fā)生重大變化，醫(yī)療器械生產企業(yè)及其產品如果無法滿足當?shù)匦袠I(yè)政策和監(jiān)管要求，導致產品無法在相應的國家和地區(qū)銷售，將對醫(yī)療器械企業(yè)生產經營、業(yè)績增長、持續(xù)盈利能力產生不利影響。5、醫(yī)療器械產品質量控制風險安全有效是醫(yī)療器械產品的核心，產品質量至關重要，如果醫(yī)療器械生產企業(yè)質量管理制度和控制程序執(zhí)行不到位可能引發(fā)產品質量問題，進而面臨客戶追償和行業(yè)監(jiān)管部門的處罰，對醫(yī)療器械生產企業(yè)生產經營造成不利影響。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場

54、占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產的其他專有權一專利權、商標、渠道

55、關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”?！爱旑櫩蛯ζ放朴休^高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強

56、有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其商標資產研究中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯(lián)想、

57、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”?；谇叭搜芯砍晒放瀑Y產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映。總之，品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加

58、利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳

59、誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費

60、者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是