2022年班組安全工作總結(jié)范文

1、第24頁共24頁2022年班組安全工作總結(jié)范文一、高度重視新員工的安全教育由于新員工剛到廠里，往往在對于安全的認識上不到位，主觀上對于自己的要求不夠嚴格，沒有樹立“安全第一”的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責任意識，沒有把安全工作真正放在首位，放在心里，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會給我們帶來巨大的經(jīng)濟損失，在這一點上，我班組對于新入廠的職工，由班組的安全員進行培訓(xùn)，同時安全員帶領(lǐng)他們學習各種安全操作規(guī)程，安全法律法規(guī)，消防安全學習，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ)，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析，避免出現(xiàn)安全事故，使我們每一位員工都能做到:崗位上多檢查、遇到問題能夠及時處理，

2、能夠有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。二、增強班組成員的安全生產(chǎn)意識員工具備較強的安全意識，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)。對員工安全意識的培養(yǎng)、強化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個角度進行。首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。班組定期對一線員工進行培訓(xùn)，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式有很多種，安全活動月、班前、班后會、案例的學習、剖析總結(jié)會、安全板報等。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，一年來有效地預(yù)防

3、了安全事故的發(fā)生。三、積極開展班組安全活動1、對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓(xùn)，以實際操作培訓(xùn)為主，對重大危險源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。班組每個季度組織一次安全消防演練，發(fā)動全員積極參與，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能。2、積極開展安全生產(chǎn)月活動。3、在這一年里，我們積極響應(yīng)廠里的號召，開展各種以員工責任心為主題的安全活動，如:“愛崗敬業(yè)”、“履行責任我?guī)ь^，奉獻崗位我爭先”，“講責任、提認識、轉(zhuǎn)落實、防事故”大討論活動，創(chuàng)建“安全先進型班組”創(chuàng)建“紅旗班組”，以及為期四個月的“勞動知識競賽活動”，在

4、這些活動中，我們分別以班組和個人形式進行了深入的剖析，總結(jié)、提高，使每一位員工的責任心得到了加強，這就為我們今后的安全工作打下了良好的基礎(chǔ)，因為只有員工的責任心提高了，我們的安全工作才能做到位，才能有效的保證我們的生命財產(chǎn)安全。4、認真學習廠里下發(fā)的安全文件:比如中石化爆炸事件等，由班長和安全員組織大家認真學習，以此為戒，認真學習事故案例，深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了很大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去，全身心投入到安全工作中。5、學習我廠11.2事故，并在科室組織大家進行了深刻的剖析、總結(jié)，并不斷提高著。安全上做得不到位，通過我廠發(fā)生的

5、11.2事件，我們的影響極其深刻，我們進行了深入的自我排查工作，比如，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié)、制氫站采樣是否嚴格關(guān)閉手機，液化氣鋼瓶采樣是否嚴格按照科室要求等等。6、按照科室的要求，積極準備各種臺賬，組織三班全員參與，積極創(chuàng)建安全先進型班組。7、組織學習安全、設(shè)備標準化內(nèi)容，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。四、抓好班組現(xiàn)場管理工作班組的現(xiàn)場管理工作，看似簡單，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，我們將每一個崗位都進行了細化，我們要求，以班組安全員為帶頭羊，每天定時進行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告，及

6、時處理，班長在上班期間督促班員嚴格遵守操作規(guī)程，取樣、化驗分析時及時佩戴好相應(yīng)的防護用品，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。做好各個崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責更換載氣，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時進行標記、報告領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄。嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班人員必須一對一，和諧交接，將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而誤導(dǎo)生產(chǎn)、安全。嚴格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過班組職員的共同努力，今年無安全事故，確保了全年安全生產(chǎn)。五、量化并加大安全考核力度制

7、定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，采樣及時準確，安全衛(wèi)生等。通過對各個崗位區(qū)域、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現(xiàn)任何事故。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了“預(yù)防為主”的方針。明確每個員工具體的工作職責、任務(wù)標準、運行程序、時間要求、考核標準、獎懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、責任明晰的執(zhí)行責任體系，使每個員工清晰地知道自己的崗位職責，肩負的責任，以便按責任履責。不遵守班組制度，出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，這成為班組管理上一個極為嚴重的問題，也很容易產(chǎn)生安全隱患，我們在處理這一問題上，充分運用了獎懲權(quán)力，加大了考核力度，凡是認

8、真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進行獎勵，有違反了規(guī)章制度，就堅決進行懲罰，一切按照班組制度進行，否則就會使班組組織紀律松散，對自己的管理十分不利，很容易產(chǎn)生安全隱患。安全工作是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，_即將過去，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管，共同努力，總結(jié)提高，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。班組安全工作總結(jié)范文二:認真抓好安全工作是班組建設(shè)的一項重要工作，為了對社會、對企業(yè)、對每個員工負責，在走過的_年中，班組建設(shè)緊緊圍繞“安全管理目標”，積極貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針，我們清醒的認識到:沒有安全就沒有效益;安全是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的前提保障?，F(xiàn)將班組安全生產(chǎn)

9、工作總結(jié)如下一、統(tǒng)一認識班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的地基，地基不結(jié)實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，可以說班組是企業(yè)各種事故的主要“發(fā)源地”，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業(yè)的各項安全管理措施才落到實處，安全管理才能收到實效。公用工程車間崗位分散、工藝各異，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱，共命運的統(tǒng)一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。二、帶著感情抓安全安全工作的本質(zhì)就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關(guān)人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態(tài)度來對待，它要求自覺地把精力用到這項工作上，

10、聚精會神，專心致志，因而只有帶著感情去做，才能干好這項工作。同時，血的教訓(xùn)警示，必須帶著感情抓安全。每一起事故發(fā)生后，人們都會發(fā)現(xiàn)，造成事故發(fā)生的原因往往十分簡單，只要把握住其中一個環(huán)節(jié)，就可避免事故的發(fā)生，而且很多事故的原因是相同或相似的。究其原因，就是漠視生命、麻木不仁，因而造成安全生產(chǎn)的責任和措施落實不到位，形式上走過場。只有帶著感情抓安全，才能增加責任心落實安全措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。我們公用工程一班在安全生產(chǎn)中提出“快快樂樂上班，平平安安回家”的口號，就是基于帶著感情抓安全，一起事故對于一個企業(yè)來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對于一個家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。我

11、們一班的全體成員已經(jīng)形成了從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變，只有這樣才能在實際工作中做到“工作零違章、安全零事故”的目標。三、總結(jié)歷史經(jīng)驗，明確奮斗目標，建立班組安全生產(chǎn)檔案公用工程一班在全年生產(chǎn)中，總結(jié)車間前幾年先進班組的歷史經(jīng)驗，明確“安全第一，預(yù)防為主”的奮斗目標，建立了一套還不盡完善的班組安全生產(chǎn)檔案，把各崗位曾經(jīng)發(fā)生的或仍存在的事故因素，安全隱患記錄在案，并結(jié)合車間、廠部的意見，使班組安全生產(chǎn)檔案均能實施對事故隱患清查與整改的登記，實施對危險源的登記與安全事故應(yīng)急處理預(yù)案的制定，并能明確和落實對事故隱患與危險源的監(jiān)控，整改責任措施。但班組的安全生產(chǎn)檔案建立實施進展還不平衡，基礎(chǔ)工作還

12、很薄弱，有待于深化。四、班組安全管理的六項要求。生產(chǎn)二班在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。1、堅持認真召開班前安全會。會上多次強調(diào)各崗位的主要危險因素和對策，個人防護用品的穿戴等，使每個班員在生產(chǎn)過程中心中有數(shù)。2、堅持每周開展班組安全活動，調(diào)動職工參與班組安全管理的積極性。3、堅持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細致入微，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，切忌僥幸心理。4、做好職工思想教育工作。及時了解職工的情緒變化，并給予疏導(dǎo)，就能很好的避免事故的發(fā)生。5、各項記錄要詳實準確，才能做到信息匯集溝通。6、工作要踏實，不走過場，不搞臨時突擊。五、班組安全管理離不開上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持公用工程一班在全

13、年生產(chǎn)工作中達到“工作零違章、安全零事故”的目標，是在車間、廠部上級部門監(jiān)督指導(dǎo)下達到的，生產(chǎn)班組發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告車間、廠部，總是能及第一時間給予整改。例如:制氮機組產(chǎn)氮量的緊張直接影響全廠生產(chǎn)安全，廠部及時停生產(chǎn)進行整改，雖然影響了廠部的生產(chǎn)和收入，但給全廠職工生命健康帶來了一份保障，讓職工體諒到廠、車間的關(guān)懷和對安全生產(chǎn)的重視。又例如:廠里定期對班組進行安全培訓(xùn)，內(nèi)容從安全規(guī)章制度到事例分析，從外部事故到本廠內(nèi)各種事故隱患等無數(shù)個例子，充分顯示了廠里對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班組的工作是做不到位、做不好的?？傊嘟M安全生產(chǎn)工作在以上五要素上做到不走形式，班組的安全生

14、產(chǎn)工作一定能再上一個臺階，_年我們公用工程一班的成績已成過去，在_年的工作中還需全體班組成員齊心努力，共同總結(jié)提高，這樣，班組才能實現(xiàn)“快快樂樂上班，平平安安回家”的共同目標。班組安全工作總結(jié)范文三:一、增強員工安全意識。只要員工具備較強的安全意識，才能有效預(yù)防事故發(fā)生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)，對員工安全意識的培養(yǎng)，強化，是從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個角度進行。首先，企業(yè)員工只有正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”.定期將危險源點，作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對班組員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中還根據(jù)車

15、間實際情況，考慮到每位員工(特別是剛?cè)霃S參加工作的)的實際接收和理解情況，不厭其煩地反復(fù)宣講使人人掌握。培訓(xùn)形式不拘一格:安全生產(chǎn)月，班前班后會，周一安全日，安全例會，事故案例分析會等。其次，安全工作中還從側(cè)面進行引導(dǎo)，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個人的身心健康與家庭，父母，妻兒的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)。實現(xiàn)以“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從而班組員工自主地預(yù)防安全事故的發(fā)生。二、提高員工安全生產(chǎn)技術(shù)能落實“預(yù)防為主”方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產(chǎn)檢修技能，加強技能培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機制，將安全

16、培訓(xùn)納入工作計劃，并建立于安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵機制，鼓勵員工不斷提高安全檢修技能水平。針對我廠實際情況，對不同崗位(氧，氮，煤氣，低溫，高溫，內(nèi)壓)所涉及的專項安全知識培訓(xùn)，對重大危險源組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容，進行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。班組還定期組織開展崗位勞動安全競賽活動。來提高員工安全生產(chǎn)技能。由于班組的全員參與及團隊的協(xié)作，致使安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。三、主抓現(xiàn)場安全管理現(xiàn)場管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是各項專項管理綜合作用的結(jié)果，正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場也是安全事故的多發(fā)現(xiàn)場所和主要場所。落實“安全第一，預(yù)防為主”工作方針，始終也必須歸結(jié)

17、于班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理。為抓好現(xiàn)場安全管理，每日安排班組兼職安全員負責檢查所在責任區(qū)域的不安因素，督促班組員工遵照規(guī)定規(guī)程操作，及時糾偏。對重點安全防范崗位加大巡查力度，預(yù)先將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。四、量化并加大安全考核力度擬定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，安全衛(wèi)生，安全警示，定制管理等。通過對各個所轄區(qū)域的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現(xiàn)任何重大責任事故。公司及車間安全檢查中反饋的隱患也有所降低。即解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了“預(yù)防為主”的方針。安全管理是一種動態(tài)管理，原有的隱患

18、解決了，新的不安全因素會不斷地產(chǎn)生，所以安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠。在新的一年里，機修乙班全體員工將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線，兢兢業(yè)業(yè)防患未然。最終達到安全生產(chǎn)，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。2022年班組安全工作總結(jié)范文（二）時光荏苒，_年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現(xiàn)了技改項目完成率_%,日常檢驗工作完成率_%，為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻。硝銨分廠檢驗班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工

19、人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終布滿朝氣和青春活力!在即將過往的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：一、安全方面我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產(chǎn)的重要性;第二，進步檢驗技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操縱規(guī)程;第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)視的精神。所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗職員作業(yè)的場合是處

20、在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)視。_年里，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。二、生產(chǎn)方面巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的治理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負責，做到了設(shè)備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手往感慨

21、設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保障。日常檢驗工作：在設(shè)備廠長及檢驗班長的帶領(lǐng)下，我們檢驗班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢驗任務(wù)。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用_天的時間獨立完成包裹機

22、拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產(chǎn)量由原來的_噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了_臺真空泵和完成改進結(jié)晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來的h/m3到現(xiàn)在的h

23、/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業(yè)，干一行愛一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生治理方面我們檢驗班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行本錢。檢驗班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，

24、穩(wěn)定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。四、班組活動方面我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢驗班組開展相互學習的_，進步員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢驗工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢驗職員的技術(shù)上一個新的臺階。五、未來展看方面新的一年意味著新的出發(fā)點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢驗班組端正作風，發(fā)揚團結(jié)互

25、助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻。班組總結(jié)報告(二)_年_月_日，“_”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“_”班組_年的工作情況匯報如下。_年_月起，截至到_月底，數(shù)據(jù)顯示：“_”班組的實際接通數(shù)為_個，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%。自_月_日截止至_月底，“_”班組累計營銷機票為：_張，累計成單數(shù)為：_單。在全年QC服務(wù)質(zhì)量課

26、題研究中，“_”班組提升_熱線滿意率QC課題喜獲_年_機場集團“_機場QC成果匯報會”二等獎;一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理自成立以來，“_”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。_年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“_”

27、班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達_條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“_”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出_條合理化建議。(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在航空涉恐電話處置預(yù)案上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“_”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案、不正常航班服務(wù)預(yù)案，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工

28、的安全警覺性，_月_日“_”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓?！癬”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、衛(wèi)生管理制度以及班組會議制度等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口(一)積極推進行動計劃，完善工作流程自_成立以來，“_”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問

29、題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽?！癬”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止_月_日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。(三)細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平“_”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到_月_日，人均培訓(xùn)課時達到_個。通過培訓(xùn)后我

30、們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到_分。為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到_分。三、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊“_”班組充

31、分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。(一)分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組“_”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定小組長輪崗制度，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。(二)打造團隊氛圍，開展班組活動“_”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。存在的不足在過去的_個月

32、里，“_”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。三、“_”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。_年工作計劃對于_年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如

33、下：一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年

34、度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。班組總結(jié)報告(三)班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。甲醇廠凈化車間化工乙班班組共_人，長期以來，始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，用心貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“團結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持團結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，職責到人，人人都以控制差錯為切入點，從細節(jié)入手，從點滴做起，努力建立和諧禮貌班組。一、營造和諧班組氛圍。“班和萬事興”，班組建設(shè)是素質(zhì)禮貌的一個重要體現(xiàn)，班組的風氣則決定發(fā)展的結(jié)果。作為企業(yè)最基層管理組織的班組，務(wù)必營造一個團結(jié)和諧的氣氛，才能使班組充滿生機與活力，充分發(fā)揮

35、每一位成員的工作用心性、創(chuàng)造性。我們化工乙班一貫注重良好班風的養(yǎng)成，只要有時間就會由班長組織群眾活動，比如打球、爬山等，在上班之余增加大家聚在一齊的時間，在身心得到放松的同時，大家增進了了解，加深了友誼，全班逐漸構(gòu)成了團結(jié)、默契的人際關(guān)系，至今班組成員間沒有任何的隔閡和矛盾，全班_人親如兄弟姐妹，所以工作起來才能心往一處想，勁往一處使，每次都能優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)。二、加強班組安全管理。每個班組是安全管理的基本環(huán)節(jié)，只有每個班的安全工作搞好了，才能使整個公司的安全工作上一個新臺階。在班組安全教育方面，班組每位成員自覺學習明確安全職責，構(gòu)成班組中的安全職責網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常由班長進行安全教育，日常

36、工作中，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真搞好安全知識培訓(xùn)，用心開展各項安全活動，學習各種事故預(yù)案，并組織反事故演習，透過演習讓每位成員都清楚了解自己在事故處理過程中就應(yīng)做什么，以便迅速果斷處理。每月召開班組事故分析會，學習反思以往事故案例，從中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類事故不會在我班發(fā)生。三、建立學習型班組。學習型班組的特點之一就是學習是一種和工作不可分離的全過程學習，即“工作學習化，學習工作化”，把工作的過程看成是學習的過程，在工作反思中不斷學習;把學習當作工作的一部分，和工作一樣對待、一樣要求，實現(xiàn)班組成員共同提高。專業(yè)知識是進行各項操作和事故處理的基本保證，只有班

37、里每人都熟練掌握專業(yè)知識，才能順利完成各項工作任務(wù)和應(yīng)對各種特殊狀況，為此我們班制定了專業(yè)知識的學習計劃，認真學習安全安全規(guī)程、技術(shù)規(guī)程等知識，并進行考試，考試不合格者進行補考并受到處罰，考試優(yōu)異者給予獎勵。四、加強班組成員思想工作?；谖覀儼嘟M青年員工較多，班組成員思想不穩(wěn)定，認識不統(tǒng)一，針對這一狀況，我們利用班前、班后會等形式傳達分廠及公司相關(guān)精神，領(lǐng)會分廠及公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，提高認識。不斷提高思想覺悟和操作技能水平，為生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。此刻，化工乙班正在全力以赴加強班組建設(shè)，深化班組管理、強化自身、提高水平，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和考驗，知難而進、團結(jié)拼搏、銳意進取，大力營造“平安、和諧、

38、發(fā)展”的工作氛圍，我們化工乙班將用實際行動譜寫一曲敬業(yè)之歌、奉獻之歌。班組總結(jié)報告(四)今年，本班不斷完善班組學習環(huán)境和內(nèi)部機制，對員工進行全方位、分層次培訓(xùn)，使員工都熟練掌握本崗位操作技能和應(yīng)急預(yù)案，在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”，強化員工實際知識掌握潛力，同時采用“一崗一單式”培訓(xùn)方式，有針對性地開展技能教育工作，提高學習效率。認真貫徹落實反違章六大禁令，落實崗位安全職責制，切實抓好冬季“八防”工作，杜絕“三違”行為，經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn)，讓安全意識深入人心，在今年公司“119消防安全競賽”中，本班員工李_榮獲“呼吸器組”第一名。圍繞“節(jié)能降耗”，本班引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水、少用

39、一度電”的理念，確立以實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標，同時，本班抓好設(shè)備日常維護保養(yǎng)工作，并大力提倡修舊利廢，提高設(shè)備利用率。本班堅持以人為本，牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，開展民主評議，關(guān)心員工生活，做好福利工作，用心組織員工參加各類文體活動。今年_月份，本班員工趙_參加的全國“揚正氣、促和諧”原創(chuàng)漫畫大賽中，自創(chuàng)漫畫和諧獲中國石油部三等獎。這些活動都有利地促進了班組和諧工作的發(fā)展。班組總結(jié)報告(五)今年，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹立“直線職責、屬地管理”等先進理念，用心開展HSE體系建設(shè)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整

40、體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。一、狠抓安全生產(chǎn)推進HSE建設(shè)今年，本班繼續(xù)以HSE體系建設(shè)為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要資料的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全職責制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。用心開展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運

41、行期間、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位職責分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，將事故隱患及時排除。_年_月_日，邊麗哲發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查;今年_月_日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理;_月_日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風機故障，及時上報處理;_月_日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理;_月_日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理;高溫凝結(jié)水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油

42、，處理及時，避免一次事故。二、用心組織培訓(xùn)提高技能素質(zhì)結(jié)合公司“_”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標和工作方向。加強“一崗一單、一人一單”式培訓(xùn)，圍繞設(shè)備新增和改善狀況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓(xùn)的需求，并將培訓(xùn)重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，強化培訓(xùn)效果評估和考核測試，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學習資料與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一齊，強化員工實際知識掌握潛力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，確保員工_%持證上崗，_%掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作知識和技能，_%參加培訓(xùn)學習考試，考試合格率_%。深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學習氛圍。開展崗位練兵和技術(shù)比武，將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現(xiàn)的盲點進行及時總結(jié)和梳理，進一步提升