年度工作總結(jié)范文銀行員工6篇

1、Word 年度工作總結(jié)范文銀行員工6篇 為了讓自己能準(zhǔn)時(shí)從誤區(qū)中走出來，我們需要寫好一份工作總結(jié)，擁有正確的寫作思路寫工作總結(jié)是會(huì)更加有效率的，下面是我為您共享的年度工作總結(jié)范文銀行員工6篇，感謝您的參閱。 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇1 只要經(jīng)濟(jì)還在進(jìn)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下。作為xxx銀行xx支行的一名的員工，在服務(wù)中，我樂觀且熱忱，在工作上，我認(rèn)真又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20 xx年里，緊跟著的xx支行的腳步，走出了自己的工作道路！ 在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的支配，并對(duì)自身的工作準(zhǔn)時(shí)且樂觀的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信任。如今，我反思這一年的工作，將自

2、身的工作狀況做如下總結(jié)： 一、個(gè)人服務(wù) 作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶，面對(duì)整個(gè)大廳中的全部人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。 在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱忱，但卻不會(huì)過于“樂觀”，我會(huì)在工作中準(zhǔn)時(shí)的觀看，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟識(shí)的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有關(guān)心需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類客戶，我在崗位上更要留意，并預(yù)備好應(yīng)對(duì)詢問和引導(dǎo)。 二、工作的思想與態(tài)度 作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么始終保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也始終樂觀的追求自身的進(jìn)展。 在

3、過去的工作中，我始終以來都堅(jiān)持以最樂觀的態(tài)度面對(duì)客戶，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己，保持微笑，用熱忱的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù)，滿足xx支行的服務(wù)。 三、工作的反思和不足 就我這一年的經(jīng)受來看，盡管在工作中始終保持著最樂觀熱忱的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿足。對(duì)此，我很圓滿。 后來，經(jīng)過反思和自省，我慢慢的也意識(shí)到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿足，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過自己的轉(zhuǎn)變，讓再不

4、同的客戶也能同樣滿足我們的服務(wù)，并信任xxx銀行的工作！ 新一年的工作就要開頭了，在這一年里，我會(huì)將熱忱更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)！ 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇2 這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的叮囑和支配做好自己的工作，在工作上取得了很不錯(cuò)的成果，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己始終都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作立刻就要開頭了，我是想讓自己在新的一年中能夠連續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開頭新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去查找在這一年中存

5、在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)： 一、工作表現(xiàn)方面 在這一年的工作中我是很專心的去對(duì)待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法，肯定不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問題越積越多，對(duì)我自己工作力量的進(jìn)展也沒有一絲的關(guān)心。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行反思，去找到自己犯錯(cuò)的緣由，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。 在休息時(shí)間我也會(huì)去思索和反思，花時(shí)間去記住我全部需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行全部產(chǎn)品的具體介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠依據(jù)他們的需求去推舉適合的產(chǎn)品

6、，提高自己的工作成果，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會(huì)始終都保持著一個(gè)好的態(tài)度，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象。 每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀看其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些閱歷。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對(duì)工作也是特別的專心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)連續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。 二、之后的方向 想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)潔的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的仔細(xì)和認(rèn)真，專心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)

7、間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的力量，讓自己在明年能夠有更好的成果。 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇3 20 xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。 比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和感動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么制造了他的財(cái)寶是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完善體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力氣，這份

8、力氣賜予了我們充分的動(dòng)力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)進(jìn)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡! 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。 身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。 “沒有法規(guī)何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)

9、進(jìn)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)受過許很多多實(shí)際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益潛力。 三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。 規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的糊涂熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制

10、度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 我信任，機(jī)遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)! 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇4 20 xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家?，F(xiàn)將這一年度的工作做如下總結(jié)： 一、樹立“客戶第一”的工作原則 我

11、在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。 從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿足的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無投訴、無差錯(cuò)。 二、努力提升自我業(yè)務(wù)

12、力量 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。 三、建立團(tuán)結(jié)友愛的同事關(guān)系 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。 四、工作流程細(xì)致入微 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，xx支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了

13、工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著。 業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無差錯(cuò)，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。 五、20 xx年展望 1、連續(xù)做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。 2、大力進(jìn)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。 3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇5

14、 xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的大力關(guān)心下，本人順當(dāng)完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職狀況匯報(bào)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。 1、在日常工作中 我注意對(duì)服務(wù)意識(shí)的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。 2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。 重點(diǎn)學(xué)習(xí)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)比工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方

15、向邁進(jìn)。一是注意引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；二是注意引導(dǎo)培育員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有方案有步驟地選擇營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志推舉到心橋，制定xx年季度柜員考核表，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng)。 3、強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，樂觀為客戶服務(wù)。 xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營(yíng)銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順當(dāng)完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù) 4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合力量。 一是注意員工愛崗熱忱和工作力量的提高。持續(xù)開展“營(yíng)業(yè)室

16、員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分確定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部掌握機(jī)制上的有力舉措。二是注意溝通反饋掌握行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等狀況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。 5、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以適應(yīng)我行的進(jìn)展，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，

17、克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行進(jìn)展的需要。 2、努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 年度工作總結(jié)范文銀行員工篇6 在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的力量是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我慢慢地在生活中明白了許多的道理，也更是對(duì)將來的生活有了更好的規(guī)劃?，F(xiàn)在就目前這一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。 一、端正思想，仔細(xì)工作 在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，仔細(xì)的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求

18、，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以員工守則在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，仔細(xì)的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。 二、多加學(xué)習(xí)，提升力量 工作進(jìn)行的過程中我也明白自己存在著特別多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的熟悉，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順當(dāng)。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)悟其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)，也是讓個(gè)人的力量得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀看其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。 三、個(gè)人的不足 當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的溝通中，究竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我