家電實(shí)習(xí)報(bào)告-2

1、家電實(shí)習(xí)報(bào)告家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 物流是我選擇的專業(yè)，是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo)。營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一，是贏在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷，也就是銷售人員，在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里促銷格蘭仕電器。 格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來(lái)了肯定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深化體會(huì)到很多書(shū)上的理論學(xué)問(wèn)! 拒絕是推銷的開(kāi)頭! 做推銷的人員，特殊是初做推銷的回遇到很多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束，而是一個(gè)推銷的開(kāi)

2、頭，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)頭關(guān)注，這也是一個(gè)契機(jī)，只有在你把握住才是勝利推銷的開(kāi)頭。 當(dāng)然，這個(gè)事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出很多問(wèn)題，一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑，然后順著顧客，再漸漸把話題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的需求，并最終完成推銷，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷售。 神情地凝視顧客，消費(fèi)者不是傻瓜! 在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里，我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽(yáng)等大品牌，競(jìng)爭(zhēng)是特別大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新奇，還是美的電磁爐、電水壺的質(zhì)量，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。 而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢，是靠玄吹噓嗎?不是，

3、顧客有自己的眼睛，他會(huì)思索，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設(shè)計(jì)考慮，當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí)，才會(huì)得到顧客的親睞，才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣(mài)得紅火! 在這里，我要批判一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”! 人人都是營(yíng)銷者，營(yíng)銷不是單純的賣(mài)東西，產(chǎn)品相像則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、人才、文化。 在國(guó)美電器的賣(mài)場(chǎng)里面你會(huì)清楚的看到這種狀況，松下、索尼、三星、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷員，還有其他飲水機(jī)、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類似

4、的狀況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí)，消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別。在這種狀況下，我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年，機(jī)芯包三年”，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保，終身上門(mén)服務(wù)?！?上面的也就只在營(yíng)銷防米那。而這公司內(nèi)部，在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上，文化上也就有明顯區(qū)分的。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人，閑適!假如你走到格蘭仕，你會(huì)驚異的發(fā)覺(jué)，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí)，這也是格蘭仕進(jìn)展如此快速的緣由。 所以在當(dāng)代社會(huì)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉，公司的文化、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢把握!這些就是企

5、業(yè)進(jìn)展之道，是我在書(shū)本上不能體會(huì)到的。 作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀看國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng)。當(dāng)然只做一個(gè)銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統(tǒng)，他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng)，從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是特別便利的。惋惜我這個(gè)物流人對(duì)此也是門(mén)外漢，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向。 我愛(ài)營(yíng)銷，但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我信任我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的進(jìn)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)! 家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)，但與這次實(shí)習(xí)的公司所主營(yíng)的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，由于我這次的實(shí)習(xí)單位是廣東省江門(mén)市集雅電器有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設(shè)備及電器開(kāi)關(guān)的企業(yè)。

6、公司技術(shù)力氣雄厚，檢測(cè)手段齊全，專業(yè)設(shè)備齊全，制作工藝精湛，通過(guò)并嚴(yán)格實(shí)施了ISO9001:XX國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和江門(mén)市三級(jí)計(jì)量保證體系認(rèn)證，江門(mén)市消費(fèi)者滿足單位等榮譽(yù)稱號(hào)，主要產(chǎn)品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開(kāi)關(guān)柜；XL-21、XM、XGW型低壓配電箱；PGJ、XGWJ系列無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償裝置; HXGNA-10、XGN-10Z、KYN28A-12、GG1A-10（F）等系列高壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備。并可供應(yīng)DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開(kāi)發(fā)的XGW綜合配電箱專利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)廳

7、認(rèn)定為光機(jī)電一體化類的高新技術(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了型式試驗(yàn)和強(qiáng)制性認(rèn)證。在課堂上，老師曾教授并向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，事實(shí)確是如此，盡管我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，卻讓我獲益良多，學(xué)到了許多在課本上學(xué)不到的一些非專業(yè)學(xué)問(wèn)，并對(duì)人際關(guān)系的處理有了深刻的體會(huì)和熟悉。當(dāng)中我知道了一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到出售的整個(gè)流程程和每一個(gè)細(xì)節(jié)。目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：1、XGW溝通低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的掌握、電能計(jì)量、漏電愛(ài)護(hù)等，具備電能計(jì)量、電壓監(jiān)測(cè)、過(guò)流愛(ài)護(hù)、低壓防雷、漏電愛(ài)護(hù)、接地處理、斷電隔離、缺相愛(ài)護(hù)、自動(dòng)重合閘及無(wú)功補(bǔ)償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)

8、監(jiān)控等功能； 2、GGD型溝通低壓配電柜；3、無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相溝通380V、50Hz的配電系統(tǒng)中，通過(guò)無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償掌握器，使電網(wǎng)的無(wú)功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量，削減配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。由于年近歲末，訂單的數(shù)量也隨之增加，任務(wù)多、時(shí)間緊，生產(chǎn)車間經(jīng)常要加班加點(diǎn)工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺(tái)電腦，剛到公司沒(méi)啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學(xué)院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點(diǎn)，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，教

9、導(dǎo)我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的學(xué)問(wèn)。記得剛開(kāi)頭面對(duì)一大堆的電器電路圖，簡(jiǎn)直就是天旋地轉(zhuǎn)，完全一竅不通，就連裝配機(jī)器的阿姨也比我厲害，所以說(shuō)這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)，一切都是從零開(kāi)頭，重新去學(xué)和記憶。經(jīng)過(guò)一些日子的學(xué)習(xí)，初步把握了CAD的基本功能操作，至于電路圖，假如僅僅是對(duì)著滿是線條的電路圖，確定是枯燥無(wú)味的，于是我試著走進(jìn)車間，拿著圖、對(duì)著設(shè)備，邊看圖邊對(duì)比實(shí)物，這樣整個(gè)結(jié)構(gòu)就一目了然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的確定是一些標(biāo)識(shí)啦，也就是說(shuō)每個(gè)配件都有其名稱、型號(hào)標(biāo)記，每一根線都有其代碼（生產(chǎn)上叫做字碼），接線這活不用我來(lái)做，但我就要負(fù)責(zé)字碼的打印工作，在同事的教育

10、下，我很快就學(xué)會(huì)了打字碼，開(kāi)頭的時(shí)候間或還會(huì)打錯(cuò)，熟識(shí)了之后就嫻熟了哪個(gè)位置該用什么尺寸的管線，怎樣支配字碼的挨次，好讓裝機(jī)人員便利工作。其實(shí)這次最重要的是真正了解了一個(gè)生產(chǎn)廠家的整個(gè)流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡(jiǎn)潔的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當(dāng)然是查找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機(jī)關(guān)單位及公司企業(yè)等，大型的工程一般都是通過(guò)投標(biāo)的途徑來(lái)取得定單，小型的工程主要是通過(guò)戶外聯(lián)系、廣告宣揚(yáng)等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對(duì)外業(yè)務(wù)的重要窗口，可以讓更多的客戶熟悉公司及得到相關(guān)信息。在聯(lián)系到客戶之后，還要依據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)、修改和調(diào)整

11、，必要時(shí)還須派出技術(shù)設(shè)計(jì)人員實(shí)地考察，然后量身定做。廠里主要由一名總工程師和兩名技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車間安裝人員手中進(jìn)行安裝生產(chǎn)。過(guò)程當(dāng)中還涉及到材料、零配件的選購(gòu)，選購(gòu)的材料一般都選用行業(yè)內(nèi)公認(rèn)度比較高、質(zhì)量信譽(yù)好的產(chǎn)品，不過(guò)有時(shí)也會(huì)嘗試選購(gòu)一些新品牌等，究竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問(wèn)題，物美價(jià)廉當(dāng)然是最好不過(guò)了。經(jīng)過(guò)一系列的生產(chǎn)工序之后，最終便到驗(yàn)收階段，這方面主要是由客戶來(lái)驗(yàn)收，確定沒(méi)問(wèn)題之后便派出工程隊(duì)為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。說(shuō)到安裝， 我也曾跟工程隊(duì)出到戶外進(jìn)行設(shè)備安裝，在這里面也有其一套法規(guī)和守則。例如說(shuō)，每次開(kāi)工前均要每位工程安裝人員簽寫(xiě)一份作業(yè)指導(dǎo)

12、書(shū)，以確保工作過(guò)程的規(guī)范性和平安性；另外，在作業(yè)的前后還要填寫(xiě)一份班前班后會(huì)記錄表，也相當(dāng)于工作記錄和總結(jié)。在公司工作期間，我負(fù)責(zé)幫忙修改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班前班后會(huì)記錄這兩份文件，單靠我自己一個(gè)人確定不行啦，廠長(zhǎng)也從旁指導(dǎo)，將相關(guān)內(nèi)容及留意事項(xiàng)提出，我再負(fù)責(zé)文字的組織，看似簡(jiǎn)潔的事情，其實(shí)也有許多值得講究的地方，不斷有新的內(nèi)容補(bǔ)充和修改。到戶外進(jìn)行安裝，首先要由工程負(fù)責(zé)人依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地狀況布置詳細(xì)任務(wù)，交代工作內(nèi)容，接著才分工合作。供電裝置的安裝要求特殊嚴(yán)格，由于關(guān)乎用電的平安和人身平安，在工作過(guò)程中要慎防反送電及高空危急等危急點(diǎn)，需要停電工作時(shí)應(yīng)牢靠斷開(kāi)各方面電源，掛設(shè)臨時(shí)接地線，工程負(fù)責(zé)人檢查工

13、作許可人所做的平安措施是否符合要求，然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將浩大的設(shè)備搬動(dòng)、固定，然后就是安裝、接線。每一道工序都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必需嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的步驟和要求進(jìn)行，最終安裝完成之后便是送電調(diào)試，在確保一切運(yùn)作正常后，任務(wù)也就宣告完成了。雖然是在小公司里實(shí)習(xí)，但還是可以學(xué)到許多東西，像同事所說(shuō)的，在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機(jī)會(huì)去給你熬煉，在小公司往往要兼顧許多的工作，反而會(huì)接觸到許多方面的東西，學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)和積累更多的閱歷。實(shí)習(xí)結(jié)束了，這次的實(shí)踐閱歷是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，個(gè)人工作力量得到了熬煉和提高，也體會(huì)到了勞動(dòng)成果得來(lái)的艱辛，信任這次實(shí)

14、習(xí)閱歷對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一筆珍貴的財(cái)寶，我會(huì)好好的珍惜。 家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)目的 1、熟識(shí)制冷系統(tǒng)各種工具的名稱、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和把握基本的使用方法。 2、能夠熟識(shí)制作銅管喇叭口和焊接銅管，把握氣焊的基本操作方法和要領(lǐng)。 3、熟識(shí)空調(diào)的基本結(jié)構(gòu)和拆裝方法。 4、能夠完成系統(tǒng)的檢漏和系統(tǒng)排空氣，簡(jiǎn)潔完成制冷劑的充注。 二、實(shí)習(xí)器材 割管器、擴(kuò)管器等直徑6mm的銅管 氧氣瓶、液化石油氣瓶、焊槍等焊料、助焊劑砂紙 分體壁掛式空調(diào)器22制冷劑帶接扣的連接管真空壓力表修理工具 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 制冷系統(tǒng)管路的焊接 （1）割管器使用練習(xí) 1）將銅管夾到割管器，漸漸旋緊手柄至銅管邊緣。 2）將整個(gè)割管器繞銅管順

15、時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。 3）割管器每旋緊12圈，需調(diào)整手柄1/4圈。 4）重復(fù)2）、3）步驟，直至將銅管割斷。留意事項(xiàng)： 測(cè)量之前要先將銅管掰直或者弄成自己需要的外形。測(cè)量的時(shí)候要留意留一點(diǎn)冗余；留意手指平安，不要割到手要留意調(diào)整手柄。 （2）擴(kuò)管器使用練習(xí) 1）用割管器切割長(zhǎng)8cm，直徑為6mm的銅管。 2）將倒角器錐形刀刃放入銅管內(nèi)。 3）一手握緊銅管，另一只手握緊倒角器沿刀刃方向旋轉(zhuǎn)。 4）反復(fù)操作，直至去除毛刺和收口。 5）換另一種錐頭連續(xù)擴(kuò)管，直至旋轉(zhuǎn)到適合焊接深度的擴(kuò)管口。 留意事項(xiàng)： 找好支點(diǎn)，直接在手上按著轉(zhuǎn)簡(jiǎn)單弄傷自己。 在進(jìn)行去除毛刺和收口之前，銅管一端要固定在與倒角器水平的位置上

16、。 在擴(kuò)管之前，銅管一端要高出倒角器水平線肯定的距離，這個(gè)距離由焊接深度打算。在擴(kuò)管的過(guò)程中銅管受力要?jiǎng)蚍Q，否則銅管簡(jiǎn)單彎曲變形 （3）銅管與銅管焊接 1）焊接銅管加工處理。把制作好的銅管用砂紙去除氧化層和污物。 2）把一根銅管插入擴(kuò)管后的銅管中去。 3）打開(kāi)焊槍點(diǎn)火，調(diào)整氧氣和液化石油氣的混合比，選擇中性火焰。 4）先用火焰加熱插入管，稍熱后把火焰移向外套管，在略微來(lái)回?fù)u擺加熱整個(gè)管子，當(dāng)管子接頭勻稱加熱到焊接溫度時(shí)（顯微紅色），利用外焰保溫，加入焊料，直至焊料充分熔化填滿縫隙。 5）焊接完畢后，將火焰移開(kāi)，關(guān)好焊槍。 6）檢查焊接質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)有砂眼或漏焊的縫隙，則應(yīng)再次加熱焊接。 7）反復(fù)

17、練習(xí)焊接，直至嫻熟為止。留意事項(xiàng)： 開(kāi)頭焊接時(shí)，要先開(kāi)煤氣，再開(kāi)氧氣。在開(kāi)關(guān)煤氣（氧氣）的過(guò)程中力度要?jiǎng)蚍Q。留意開(kāi)關(guān)的旋轉(zhuǎn)方向。點(diǎn)火的時(shí)候火機(jī)火焰調(diào)大，在焊槍下方偏里面一點(diǎn)，留意灼燒手。焊槍不能距離銅管太近或集中在一點(diǎn)太久，否則可能造成熔斷銅管。要用左手拿焊料，右手握焊槍，且焊槍始終要與水平線成30度角。焊接時(shí)將焊料放在接口的上方，焊料充分熔化后要在接口四周繞一圈，否則有些縫隙不能填滿。結(jié)束焊接時(shí)，要先關(guān)氧氣，再關(guān)煤氣。 四、實(shí)習(xí)心得體會(huì) 經(jīng)過(guò)今日的實(shí)習(xí)，深刻的體會(huì)到“百聞不如一見(jiàn)”這句話的真諦，起初看到別人都拿著焊槍很緊急同時(shí)還會(huì)出錯(cuò)，但是當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候是很鎮(zhèn)靜的一步一步的根據(jù)要求操作

18、，最終在不斷的努力下焊接出來(lái)完善的連接體。同時(shí)也讓我明白了不管任何事情只要切身體會(huì)，做足預(yù)備，保證可以完善的做好一件事！ 家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 面臨即將踏進(jìn)社會(huì)的最終一個(gè)暑假，我思索了整個(gè)我的高校生涯，有苦有樂(lè)，有得有失，之前所學(xué)的都是理論性的學(xué)問(wèn)，而對(duì)于時(shí)間方面的學(xué)問(wèn)卻很單薄。在這最終一個(gè)屬于自己的暑假，我應(yīng)當(dāng)找點(diǎn)自己喜愛(ài)的實(shí)習(xí)單位為自己以后的工作征程做鋪墊了?？紤]到我的性格上急躁的缺點(diǎn)，我打算找份銷售工作磨練自己。盼望在實(shí)踐之后可以給自己一份滿足的答卷。 作為一個(gè)能夠把書(shū)本學(xué)問(wèn)通讀熟識(shí)，卻在社會(huì)交往上有欠缺的高校生，要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書(shū)本學(xué)問(wèn)充分的應(yīng)用到自己的生活中。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)

19、校訓(xùn)練向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)訓(xùn)練進(jìn)程的重要手段。，暑假實(shí)踐給我?guī)?lái)的適應(yīng)力量，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)熬煉自己，充分的將理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到社會(huì)中，為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。 綜合自己各方面的力量，我打算到一家家電城做家電銷售員，一方面，我對(duì)家電感愛(ài)好，特別愿意參加家電行業(yè)。另一方面，銷售員可以接觸到形形色色的人，在與他們溝通溝通的過(guò)程中肯定可以熬煉自己的口才和磨練自己的性格。也盼望銷售的工作可以在磨練自己的同時(shí)，給自己帶來(lái)意想不到的收獲。 從工作的第一天，我回顧了以往了學(xué)過(guò)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，從管理的學(xué)問(wèn)來(lái)看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺(jué)上的沖擊。由于銷售員是直接面對(duì)零

20、售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要留意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 剛開(kāi)頭的時(shí)候總覺(jué)得銷售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。銷售員不像臨時(shí)促銷員那樣簡(jiǎn)潔，我要將自己所要銷售的商品了如指掌，才能在與顧客溝通的過(guò)程中不至于處于那么被動(dòng)的地位。與此同時(shí)，還要擅長(zhǎng)言辭，學(xué)會(huì)與顧客攀談，讓顧客對(duì)自己的商品產(chǎn)生愛(ài)好。與人相處，要真誠(chéng)，工作中，我的確深有體會(huì)。假如，你對(duì)顧客有所隱瞞，影響的不只是自己的形象問(wèn)題，也關(guān)系到商場(chǎng)

21、乃至品牌的形象問(wèn)題。因此在整個(gè)的工作過(guò)程中，我都樂(lè)觀的與老員工溝通，學(xué)習(xí)閱歷，也與各新員工探討不足。正所謂全部東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷售員工作也是如此。 在閱歷的不斷積累和自己的不斷探究，自己也漸漸的喜愛(ài)上了銷售的工作，在與顧客的溝通中也漸漸嫻熟，銷售業(yè)績(jī)也漸漸成效。但是，究竟初學(xué)乍道，有些環(huán)節(jié)還是很難掌握自己的心情。比如，電器的售后中，會(huì)有顧客的要求或者說(shuō)話的方式我很難接受的，就會(huì)起沖突，一開(kāi)頭，自己真的很生氣。但是，有的老員工告知我，要學(xué)會(huì)站在顧客的角度想問(wèn)題的解決方法，不行以感情用事。在嘗試著讓自己去理解顧客的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)，問(wèn)題的解決方式并不是只有爭(zhēng)吵。許多時(shí)候，要照看到顧客的心情。 這個(gè)暑假的銷售給了我許多收獲，也讓我明白了做人的道理?；仡櫿麄€(gè)的暑假的銷售工作，我得出了一下結(jié)論： 首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面學(xué)問(wèn)相當(dāng)了解，才能有足夠的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)向顧客推銷。假如作為銷售人員，作為一個(gè)產(chǎn)品的代表連自己所要銷售的商品都不了解，即使自己特別情愿與顧客溝通，也都是