班組長培訓(xùn)之(一)課件

1、“管理、執(zhí)行、團結(jié)、協(xié)作”班組長培訓(xùn) 主講：xxx2012年11月29日 第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用與使命第二講 班組長一天的工作安排第三講 班組長如何管理員工第四講 班組長如何開展7S管理第五講 班組長如何進行更加有效的溝通 1、班組長的地位： 決策層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行、督導(dǎo)層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 操作執(zhí)行層就是生產(chǎn)操作一線員工一、班組長在企業(yè)管理中的作用與使命 決策者管理者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者2、班組長對三個階層人員的

2、不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。3、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面： 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；

3、對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。6、班組長工作的基本守則班前準(zhǔn)備的事情：人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓(xùn)？機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準(zhǔn)確度等。是否需維修？材料材料是否能及時供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？ 技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、確認(rèn)樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？環(huán)境工作現(xiàn)場的安全、清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？二、班組長一天的工作班后要掌握的事情：確認(rèn)明天的排程及原材料、工具等的準(zhǔn)備狀況；分析今天的產(chǎn)量與質(zhì)量，找到改

4、善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 我們常見的三種“刺頭”1、有背景的員工團隊的腫瘤 2、有優(yōu)勢的員工組織的破壞者 3、想跳槽的員工情緒的敗壞者 如何管理“刺頭”員工 三、班組長如何管理員工 大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護 小過大罰苛刻 無過受罰報復(fù) 賞罰得當(dāng) 常犯錯誤：工作太忙，沒有時間做7S錯誤說明7S不重要正確認(rèn)識7S是工作的一部分， 7S和 效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容 重要的一部分。常犯錯誤：7S就是大掃除錯誤

5、說明混淆了7S和大掃除正確認(rèn)識 7S活動不僅要把職場搞干凈，最重要的 是通過持續(xù)不斷的改善活動使職場管理 水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的 習(xí)慣。常犯錯誤：7S活動就是7S檢查錯誤說明誤認(rèn)為推進7S就是定期對職場進行 7S檢查評 比。用檢查代替了整體活動的推進。將7S活動的內(nèi)容僵化固化.正確認(rèn)識貫穿我們整個工作環(huán)節(jié)中，其目的不是為了評比；檢查只是一種評價手段；ISO中包括7S活動，可靈活應(yīng)用。181、和誰溝通？確定對象、了解對方2、溝通什么？斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的3、怎么溝通？何時何地、何種方式（一）溝通的三個步驟五、班組長如何進行更加有效的溝通 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 請示工作說方案 匯報工作說結(jié)果

6、回憶工作說感受 總結(jié)工作說流程 工作溝通方法19案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了很多時間，問：假如你是班組長，該怎么辦？ （二）溝通實用技巧20案例二 你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長在位時，情況是如何如何的好。問：假如你是這位班組長，該怎么辦？9/14/202221揚善公