電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘策劃方案

1、蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案一、公司概況（一）公司背景蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個都市，中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有近1800家店面，年銷售規(guī)模突破1900億元，職員總數(shù)18萬人，先后入選福布斯亞洲企業(yè)50 強、全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，中國民營企業(yè)前三強，品牌價值728.16億元。

2、以后十年，蘇寧電器將立足國內(nèi)，開拓國際，接著保持穩(wěn)健、高速進(jìn)展，實體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，運用云服務(wù)模式，實現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，打造智慧蘇寧。到2020年，連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家，銷售規(guī)模將達(dá)3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達(dá)3000億元，并以香港與日本市場為橋頭堡，探究海外市場進(jìn)展，躋身世界一流企業(yè)行列！ 武漢蘇寧電器有限公司是蘇寧電器武漢地區(qū)的連鎖店，公司以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，領(lǐng)先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。依照顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推舉、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。（二）對蘇寧電器公司的SWOT分析1外部環(huán)境分析（1

3、）機會（O）1）具有擴大客戶群的空間及產(chǎn)品細(xì)分市場。目前蘇寧進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場份額也并未達(dá)到應(yīng)有的水平。隨著中國經(jīng)濟的快速進(jìn)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過程中農(nóng)村經(jīng)濟的快速進(jìn)展，中國人對家電將有更大的需求，因此公司以后仍有較大的店面及收入擴充空間。2）出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會。蘇寧電器不僅擁有巨大的中國市場，同時也有可能以絕對優(yōu)勢參與今后的國際競爭。中國家電制造商的低成本以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化，為今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競爭積存了一定資本。（2）威脅(T)1）將出現(xiàn)進(jìn)入市場的新競爭對手。隨著中國經(jīng)濟的快速進(jìn)展，中國這一巨大的市場不僅僅蘇寧

4、電器及幾家中國零售巨頭獨享的天地，外資巨頭隨時有可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會分享中國零售商的利潤，利潤的減少將成為企業(yè)的最大威脅。2）某些都市出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場需求減少。隨著家電行業(yè)在某些都市的相對飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個空調(diào)至少能夠使用3-5年，而蘇寧電器的利潤大部分來自于耐用家電的利潤，不能像其他企業(yè)有其他方面的獲利點，因此蘇寧電器必須面對家電行業(yè)飽和后的利潤接著增長問題。3）易受到通貨膨脹的阻礙。伴隨中國經(jīng)濟快速進(jìn)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過價格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價導(dǎo)致需求減少和不加價導(dǎo)致利潤減少的

5、矛盾中。2內(nèi)部環(huán)境分析（1）優(yōu)勢(S)1）有形資產(chǎn)優(yōu)勢充足的資金。蘇寧電器差不多獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺競技的融資平臺，用充足的資金能夠扼制不停地在追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速擴充，同時也能夠使蘇定電器能夠通過兼并方式，相對節(jié)約成本的方式實現(xiàn)自身的快速擴張。具有吸引人的地理優(yōu)勢。蘇寧電器的店面選址一般為比較繁華的地段，假如家電行業(yè)出現(xiàn)相對飽和的一天，這使得蘇寧電器能夠轉(zhuǎn)產(chǎn)到其它更賺鈔票的行業(yè)，為其提供了相應(yīng)保證。2）無形資產(chǎn)優(yōu)勢政府大力支持。蘇寧電器作為中國家電連鎖業(yè)的開路先鋒，為中國的經(jīng)濟進(jìn)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，造福了億萬中國民眾；蘇寧電器十八年來的進(jìn)展，中國政府

6、是歷歷在目的，中國政府專門期望如此的有潛力的企業(yè)能夠走出國門參與國際競爭，專門希望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持能夠保證蘇寧電器在以后一段時刻內(nèi)在中國本土健壯成長。具有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。蘇寧電器歷經(jīng)十八年的進(jìn)展，這一品牌差不多深入人心，盛贊頗多，這關(guān)于蘇寧電器的以后能夠吸引更多消費者的光顧奠定了基礎(chǔ)。3）技術(shù)技能優(yōu)勢扎實的后臺建設(shè)及良好的服務(wù)將成為蘇寧電器的進(jìn)展保障。細(xì)節(jié)化服務(wù)差不多成為蘇寧電器的核心競爭力，差異化的服務(wù)方式將為蘇寧電器迎來更多的客源，近來蘇寧電器實現(xiàn)了旺季當(dāng)天送貨的服務(wù)；2006年蘇寧電器與SAP合作建立了信息平臺，蘇寧電器同時200

7、6年不斷加強了物流港等后臺保障建設(shè).蘇寧電器于2009年8月18日開始上線并償試運營網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團不同于實體店的網(wǎng)上銷售平臺，直接面對客戶B2C網(wǎng)上商城。2010年2月1日,蘇寧電器的B2C網(wǎng)購平臺蘇寧易購正式上線。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強的供應(yīng)鏈治理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RCD等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發(fā)揮蘇寧實體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務(wù)實現(xiàn)了本地化。4）人力資源優(yōu)勢蘇寧電器的人才儲

8、備保障了蘇寧電器在以后更好的與國內(nèi)、國際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自2002年蘇寧在不斷擴張之初就開始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的1200工程，到目前大量人力儲備差不多開始發(fā)揮作用。5)組織體系優(yōu)勢蘇寧電器開始進(jìn)入利潤穩(wěn)步增長時期。幾年來蘇寧電器遍地開花，一家又一家的新店在全國各地開設(shè)。公司的進(jìn)展戰(zhàn)略已由原來的快速擴張進(jìn)入到了優(yōu)化治理時期，不斷地加強人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。6）競爭能力優(yōu)勢市場份額占據(jù)導(dǎo)地位。蘇寧電器相關(guān)于國美等中國的零售巨頭利潤率相對較高。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、治理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強。與供應(yīng)商保

9、持良好的伙伴關(guān)系。蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積存可謂是其差異化的競爭優(yōu)勢。近年來零售巨頭國美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對融洽的合作關(guān)系。（2）劣勢（W）1）企業(yè)內(nèi)部治理。規(guī)模不經(jīng)濟。隨著蘇寧電器規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟的問題。蘇寧電器往常規(guī)模比較小，沒有遇到過大企業(yè)治理的問題，當(dāng)企業(yè)變大的時候，就會面臨著組織瓶頸如何解決的問題。事實上關(guān)于規(guī)模不經(jīng)濟，實際上是零售業(yè)都有的一個共性問題，如何注重單位面積的產(chǎn)出，如何注重人均的產(chǎn)出，包括可比店面的增長問題，這些本質(zhì)的問題假如得不到解決，那么對零售業(yè)的進(jìn)展會出現(xiàn)一些從差不多面上的危機。對蘇寧電器也是如此。對顧客的關(guān)注

10、問題。蘇寧電器面臨著如何解決企業(yè)如何樣能夠更多的關(guān)注顧客到底需要什么樣的東西，到底需求什么樣的商品，在顧客需求這些商品時，以什么樣的方式，使得它的服務(wù)體驗，能夠被他所同意的問題。提升品牌和利潤的問題。盡管蘇寧在國內(nèi)有專門好的商譽和利潤率，但對蘇寧的日后進(jìn)展來講，還需要接著的完善治理，來提升企業(yè)的品牌和利潤。2）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型的行業(yè)，不光是零售本身的銷售技術(shù)，同時包括整個IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的，包括銀行支付系統(tǒng)、整個物流規(guī)劃、物流的設(shè)施和商業(yè)設(shè)計等方面成為我們現(xiàn)在講的戰(zhàn)略合作伙伴和合作資源。隨著蘇寧電器家電連鎖的規(guī)模越來越大，其對生存環(huán)境的依存越來越重，因此就需要企業(yè)整體的提升

11、，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提升和消費者觀念的提升。盡管在國內(nèi)零售巨頭里的進(jìn)展模式采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內(nèi)功，但其與國際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。3)企業(yè)對B2C網(wǎng)購平臺運營經(jīng)驗不足并存在許多問題。蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅3年不到時刻里，與京東，淘寶等除了經(jīng)驗不足，還存在著專門多不完善的地點。蘇寧網(wǎng)上商城的論壇不規(guī)范；論壇的規(guī)范性有助于客戶了解產(chǎn)品，了解蘇寧促銷活動，同時也能夠向企業(yè)提出疑問，如送貨時刻，以及網(wǎng)上商城購買的東西與實體店購買有什么區(qū)不等等，客戶也能夠通過看論壇里其他人的問題及職員的解答，能夠解除心中的疑問，放心購買，但蘇寧在這方面卻做得不是專門

12、好。蘇寧網(wǎng)上商城體驗感不強； 消費者基于傳統(tǒng)消費適應(yīng)更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，關(guān)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。因為在其它B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物時，消費者往往會有一些的不良體驗感：這就導(dǎo)致對虛擬商店的不信任、而且由于交互界面的技術(shù)性太強、需要長時刻才能找到需要的商品、提供的圖像和文字信息并不能促使消費者下決心購物。實體店與網(wǎng)上商城的價格沖突；網(wǎng)上商城上的商品定價是一個相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價格在一定時刻內(nèi)事穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)阻礙，而且由于實施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價格比實體店低，假如一樣就會導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒有競爭優(yōu)勢，這是一個相

13、當(dāng)難解決的問題。得出的結(jié)論：1、人力資源優(yōu)勢在蘇寧電器進(jìn)展中凸顯越來越重要的地位2、隨著蘇寧電器的迅速進(jìn)展，企業(yè)治理問題越來越突出，內(nèi)部的治理水平與創(chuàng)新水平的提高依靠于高素養(yǎng)人才。3、如何在家電行業(yè)獵取持續(xù)競爭優(yōu)勢，需要良好的戰(zhàn)略規(guī)劃。 (三)蘇寧1200工程蘇寧電器堅持人才為本。為此建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與進(jìn)展規(guī)劃體系，倡導(dǎo)職員與企業(yè)共同成長、長遠(yuǎn)進(jìn)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。 標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部擢升”人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍(lán)領(lǐng)工

14、程等10多項人才梯隊打算，保障了企業(yè)持續(xù)快速進(jìn)展。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的標(biāo)志。1993年，蘇寧電器開始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速進(jìn)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)打算1200工程。目前已連續(xù)實施10期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬多名高素養(yǎng)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200職員建立了完善的招聘、培訓(xùn)、激勵與職業(yè)規(guī)劃配套打算。覆蓋全員的職員培訓(xùn)蘇寧電器堅持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新職員、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、ELearning自學(xué)以及廠商聯(lián)合培訓(xùn)、校企合作、外部機構(gòu)合作等多種形式的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)范圍

15、覆蓋各級治理干部與崗位職員。與此同時，蘇寧電器在全國自建區(qū)域培訓(xùn)中心，目前北京、南京、沈陽、成都、杭州等地的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心已投入使用，專門面向高層治理干部培訓(xùn)的蘇寧大學(xué)也差不多啟用。完善的職員激勵體系蘇寧電器堅持“激勵為先，大膽擢升”的激勵理念，建立了涵蓋職員福利、各類獎勵、晉升加薪、期權(quán)激勵等多方面的激勵體系，鼓舞職員樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)三蘇寧電器1200工程百年蘇寧，理想，并立足蘇寧平臺，與企業(yè)共同成長，成為蘇寧的“事業(yè)經(jīng)理人”。與此同時，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了家庭式的氛圍，通過蘇寧之夏、運動會、節(jié)日團聚、職員旅游等各類制度化的企業(yè)文化活動，提升團隊凝聚力。 二、戰(zhàn)略規(guī)劃專員職位講明書戰(zhàn)略規(guī)劃

16、專員職位講明書編號 崗位名稱戰(zhàn)略規(guī)劃專員所屬部門人力資源部職稱職員晉升方向規(guī)劃部長直接上級戰(zhàn)略規(guī)劃部部長工資等級直接下級無檔案編號輪崗條件：不能勝任本職崗位工作，按公司要求調(diào)換到其他基層崗位工作2、本職崗位工作優(yōu)秀，可申請到本崗位相關(guān)聯(lián)崗位學(xué)習(xí)。崗位概述：規(guī)劃專員承擔(dān)著集團進(jìn)展戰(zhàn)略研究、經(jīng)營規(guī)劃、組織/績效/流程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等重要職能，為集團高層各項重大決策提供支持。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人員的規(guī)劃，費用規(guī)劃以及組織規(guī)劃。制定HR工作總體戰(zhàn)略，各項人力規(guī)劃，完成戰(zhàn)略調(diào)研，完善規(guī)劃相關(guān)制度。優(yōu)化工作體系。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定人力規(guī)劃 工作任務(wù)依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理制定HR工

17、作總體戰(zhàn)略及各項人力工作規(guī)劃，并依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整及時修訂，督導(dǎo)實施。職責(zé)二職責(zé)表述： 組織機構(gòu)治理工作任務(wù)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及調(diào)整策略，為公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)置以及分立合并、崗位編制等事宜提供參考依據(jù)，并協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理落實組織機構(gòu)及部門人員編制的調(diào)整變動。職責(zé)三職責(zé)表述： 優(yōu)化工作體系工作任務(wù)依照公司戰(zhàn)略及HR進(jìn)展規(guī)劃，提出各項人力工作設(shè)計及流程的優(yōu)化建議，并形成文字性文件。職責(zé)四職責(zé)表述：開展戰(zhàn)略調(diào)研 工作任務(wù)會同外部咨詢公司，定期組織開展基于人力資源層面的行業(yè)調(diào)研及公司內(nèi)部調(diào)研，并最終形成文字性報告上報人力部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，為各項人力決策提供依據(jù)。職責(zé)五職責(zé)表述： 完善規(guī)章制度工作任務(wù)

18、依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略及實際工作需要，撰寫與HR規(guī)劃匹配的各項人力相關(guān)規(guī)章制度。工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系匯報每周周末、每月月末向直接上級遞交周工作匯報、月度工作總結(jié)。每一期外部調(diào)研與企業(yè)調(diào)研后，向上級及公司領(lǐng)導(dǎo)遞交調(diào)研報告書、戰(zhàn)略規(guī)劃書等。隨時向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報。協(xié)調(diào)與各部門就戰(zhàn)略的規(guī)劃實施進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在各部門間獵取有效信息。支持輔導(dǎo)公司參與面試的工作人員面試方法、溝通技巧等相關(guān)專業(yè)知識。與各部門負(fù)責(zé)人溝通企業(yè)在招聘過程中的間接成本，建立成本意識。外部工作關(guān)系代表公司與各招聘、培訓(xùn)機構(gòu)，咨詢公司進(jìn)行溝通，了解最新市場行情和信息等。代表公司會同外部機構(gòu)進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)研。任職資格：教育水平大學(xué)本

19、科以上學(xué)歷專業(yè)要求經(jīng)濟學(xué)類:經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、投資經(jīng)濟學(xué);治理科學(xué)與工程類:治理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息治理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營治理、項目治理;治理類:企業(yè)治理、工商治理、市場營銷、財務(wù)治理、人力資源治理、電子商務(wù)、物流治理、物業(yè)治理專業(yè)等英文水平國家四級以上，具備熟練英語聽、講、讀、寫能力。知識要求1、了解國家人事政策和勞資政策；掌握人力資源治理差不多理論及戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略治理知識。2、語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動地表達(dá)自己的方法，打算，見解，傳達(dá)信息。3、文字表述能力： 能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述專門敏感。洞察能力：能夠敏銳及時的發(fā)覺問題，并分析解

20、決問題。5、邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的嚴(yán)謹(jǐn)有條。對各類問題進(jìn)行規(guī)劃處理。6、溝通和訪談能力：能夠獵取有效信息，戰(zhàn)略打算上傳下達(dá)。職業(yè)技能具備良好的溝通和訪談能力，能夠有效獵取信息，能夠運用專業(yè)知識結(jié)合企業(yè)實際為各類問題及時有效的給出解決方法和思路。核心能力客戶導(dǎo)向、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、敬業(yè)誠信專業(yè)能力行業(yè)研究、分析預(yù)測、商業(yè)敏感、戰(zhàn)略治理本崗位職業(yè)進(jìn)展路線：規(guī)劃專員規(guī)劃部長規(guī)劃經(jīng)理規(guī)劃總監(jiān)考核指標(biāo)：見附表戰(zhàn)略規(guī)劃專員績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃專員部門人力資源部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部長部門人力資源部序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率20%考

21、核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率達(dá)到 %以上2行業(yè)調(diào)研打算按時完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研打算按時完成率達(dá)到 %以上3行業(yè)分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報告提交及時率達(dá)到 %以上4經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率達(dá)到 %以上5各類報告提交通過率15%考核期內(nèi)各類提交的報告通過率在 %以上6業(yè)務(wù)流程改善打算按時完成率10%業(yè)務(wù)流程改善打算按時完成率在 %以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)在 項以上8統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率達(dá)到100%本次考核總得分考核指標(biāo)講明1.行業(yè)調(diào)研打算按時完成率行業(yè)調(diào)研打算按時

22、完成率=2.各類報告提交通過率各類報告包括行業(yè)調(diào)研報告、經(jīng)濟運行分析報告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計算公式如下：各類報告提交通過率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：三、招聘預(yù)備（一）物資預(yù)備序號資料物品預(yù)備責(zé)任方1企業(yè)宣傳片、宣講PPT線路宣講主講人2橫幅、海報、X展架或易拉寶招聘科派往各線路的要緊負(fù)責(zé)人3小禮品4宣傳手冊、報紙5筆記本電腦6簡歷表、測試卷7筆（1盒）、草稿紙1包8訂書機（2個）、訂書釘（1盒）9透明膠（大小各一卷）（二）院校聯(lián)系預(yù)備聯(lián)系校方就業(yè)招生辦是校園招聘必不可少的一部分，確定需要依照過去校園招聘的經(jīng)驗、大量的調(diào)研工作得出，要緊從過去校園招聘的經(jīng)驗

23、、需求專業(yè)、目標(biāo)院校所在地薪酬水平等三方面來甄選并確定目標(biāo)院校，進(jìn)而明確目標(biāo)院系、目標(biāo)專業(yè)。在確定目標(biāo)院校、院系后，需在第一時刻與各目標(biāo)院校就業(yè)處、院系取得聯(lián)系，需了解如下情況：1)院系2012屆畢業(yè)生的情況2)比較合適的校園宣講時刻3)其他單位的校園招聘時刻安排依照目標(biāo)院校的區(qū)域方位、比較合適的校園宣講時刻、招聘人員配備等情況確定校園招聘的行程安排、責(zé)任人、參與人及目標(biāo)院校的打算招聘崗位、專業(yè)、人數(shù)等。在確定校園招聘的行程安排后，需第一時刻與目標(biāo)院校取得聯(lián)系，通報行程安排，請學(xué)校安排做好教室、投影儀、麥克風(fēng)、會議室等相關(guān)預(yù)備工作，并務(wù)必提早告知各目標(biāo)院系、專業(yè)的學(xué)生公司校園招聘的時刻、地點、

24、需求崗位及專業(yè)等信息。（三）宣傳預(yù)備在確定校園招聘的時刻后，宣傳也應(yīng)立即執(zhí)行。首先，應(yīng)利用方便的網(wǎng)上交流平臺如企業(yè)官方招聘網(wǎng)站、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博以及目標(biāo)院校官方網(wǎng)站就業(yè)招聘專版進(jìn)行信息公布，保證信息的擴散量。此外，應(yīng)在目標(biāo)院校進(jìn)行海報、展板以及橫幅的常規(guī)宣傳，并進(jìn)行3天左右的路展宣傳，擴大企業(yè)在校園中的阻礙力，并吸引畢業(yè)生。在此過程中，最重要的宣傳目的是讓有意參加選拔的畢業(yè)生了解到簡歷投報的截止日期，由因此紙質(zhì)和電子同時生效，報名表投遞方式有宣講前網(wǎng)上報名、宣講會自帶簡歷報名、宣講過程中填寫報名表和宣講后網(wǎng)上報名。（四）流程預(yù)備時刻任務(wù)6月7日相關(guān)網(wǎng)上信息投放6月7日目標(biāo)學(xué)院展板、海

25、報、橫幅宣傳6月7日-6月14日收集簡歷6月8日-6月10日路展6月10日校園宣講會6月12日-6月15日簡歷篩選6月16-6月20日招聘筆試、面試6月21-6月22日最終決策6月23日新職員上崗，開始集訓(xùn)四、招聘流程（一）宣講會現(xiàn)場時刻段序號任務(wù)內(nèi)容宣講會前1-2小時1會場布置及預(yù)備始進(jìn)行會場布置（場內(nèi)外橫幅、海報張貼、易拉寶、背景）2在會場外設(shè)置咨詢臺（負(fù)責(zé)發(fā)放報紙，宣傳冊，解答同學(xué)疑問）3會場設(shè)備調(diào)試（筆記本、投影儀、音響設(shè)備、視頻資料）4安排專員在門口維護(hù)秩序，引導(dǎo)陸續(xù)到達(dá)的學(xué)生，確保每個同學(xué)都能夠拿到宣傳冊，XX人報紙。 5正式開始前約30分鐘，播放企業(yè)宣傳片（啟動儀式視頻）宣講過程

26、中6準(zhǔn)確介紹集團，傳遞集團文化、人才觀等，適度操縱現(xiàn)場秩序主講人介紹我公司招聘團隊成員、活動內(nèi)容和流程7暖場游戲（5分鐘左右，應(yīng)科提供）8開始企業(yè)介紹（依照事先規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行介紹），互動9人數(shù)過多時，要引導(dǎo)學(xué)生在會場后排站立，不應(yīng)堵塞門口；中途有學(xué)生離場時，引導(dǎo)學(xué)生安靜離開10觀看記錄學(xué)生的表現(xiàn)11引導(dǎo)學(xué)生有序投遞簡歷和有序離場宣講后12現(xiàn)場整理收拾宣傳物資和現(xiàn)場，摘下橫幅，拆下易拉寶等13與學(xué)校治理員交接（確認(rèn)無損壞投影、桌椅等）（二）簡歷分析篩選依照蘇寧人力資源治理工作的需要，以規(guī)范招聘工作流程為動身點，以提高招聘工作效率為目標(biāo)，以招聘到符合公司工作和進(jìn)展需要的人才為結(jié)果，通過與公司治理層的

27、充分溝通，結(jié)合公司目前人員招聘的實際情況，為盡可能減少在簡歷篩選中出現(xiàn)問題，制定如下公司簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)。1.簡歷的一般篩選在應(yīng)聘人員簡歷的篩選中，一般篩選是將所有應(yīng)聘人員的簡歷進(jìn)行粗選，通過以下幾個方面內(nèi)容的審查，剔除不合格簡歷，以提高下一步篩選的效率。審查紙質(zhì)簡歷的整潔程度一份潔凈、整潔的簡歷表明應(yīng)聘者對此項工作的認(rèn)真程度，其中審看書寫字體的規(guī)范程度為重要內(nèi)容。審查簡歷填寫的完整程度在公司設(shè)定的簡歷格式中，查看是否有缺項，假如簡歷未按內(nèi)容要求完整填寫，可直接剔除。依照年齡、性不、所學(xué)專業(yè)等初選假如公司在招聘工作人員過程中，對年齡、所學(xué)專業(yè)有相應(yīng)要求，依照要求標(biāo)準(zhǔn)，剔除不合格的簡歷。（慧眼簡歷篩

28、選軟件）篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：性不不限學(xué)歷要求本科、碩士專業(yè)要求1、經(jīng)濟學(xué)類：經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、投資經(jīng)濟學(xué)2、治理科學(xué)與工程類：治理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息治理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營治理、項目治理3、治理類：企業(yè)治理、工商治理、市場營銷、財務(wù)治理、人力資源治理、電子商務(wù)、物流治理英語水平要求本科生通過大學(xué)英語四級研究生通過大學(xué)英語六級2.簡歷細(xì)選簡歷細(xì)選是在粗選的基礎(chǔ)上對簡歷的詳細(xì)查看， 在簡歷細(xì)選過程中，招聘專員針對戰(zhàn)略規(guī)劃專員這一崗位的需求，除了硬件條件必須符合招聘崗位需求之外，還會有著重的考察點。詳細(xì)的篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：1）工作能力：除了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力之外，在校任職也是一大能力體現(xiàn)的原則，若在

29、校任職，并作出實質(zhì)的工作業(yè)績者，可優(yōu)先考慮。英語口語：由于現(xiàn)在大學(xué)英語水平測試大部分考生都能夠通過，因此若有托福，雅思等國外考試的高分成績或?qū)I(yè)的英語口語測試者可優(yōu)先考慮。實習(xí)經(jīng)歷:應(yīng)聘者若有在企業(yè)的實習(xí)經(jīng)歷或與做過與職位相關(guān)的工作，并有相關(guān)的證明，也可優(yōu)先考慮。（三）筆試本次筆試共分為兩大部分，第一部分為綜合素養(yǎng)測試，總分100分。該部分要緊考察應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)能力，如知識面，邏輯推理，洞察力，思維敏捷程度，分析能力等。第二部分為專業(yè)能力測試，總分100分。要緊涉及治理學(xué)差不多理論知識，戰(zhàn)略治理，戰(zhàn)略規(guī)劃等專業(yè)知識技能等。兩部分的成績均要達(dá)到60分，方可進(jìn)入第一輪面試。在第一輪面試后算總分時

30、，筆試成績按100分計算，綜合素養(yǎng)測試占40%，專業(yè)能力測試占60%。1.綜合素養(yǎng)測試綜合素養(yǎng)測試題（完成時刻：15分鐘）姓名： 聯(lián)系電話： 應(yīng)聘職位： 1按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）A7 B8 C9 D102一個西瓜切三刀最多能切成（C）塊A4 B6 C8 D163甲、乙、丙三人買書共花費96元鈔票，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的鈔票的比是（D）A3：5：4 B4：5：6 C2：3：4 D3：4：54現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請問需要（C）次才能渡完A7 B8 C9 D105假如4個礦泉水空瓶能夠換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15

31、個礦泉水空瓶，不交鈔票最多能夠換礦泉水（C）A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶6請問：哪個選項為圖示折疊后圖形（D）7、在現(xiàn)實生活中，做人的學(xué)問往往比做事的學(xué)問更具有有用價值，更重要也更難掌握。做事僅靠技術(shù)就能_，做人則是一門彈性極強的藝術(shù)。講求的是無法量化和_的分寸感，做事學(xué)一次即有畢業(yè)的可能，做人卻要活到老學(xué)到老，要一輩子下功夫。依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵海?）A獨當(dāng)一面 學(xué)習(xí) B如魚得水 把握 C游刃有余 操縱 D臻于佳境 復(fù)制 8、面對不斷出現(xiàn)的消費和產(chǎn)業(yè)成長熱點，企業(yè)的注意力應(yīng)首先放在尋求高成長產(chǎn)業(yè)的“先進(jìn)入”_上，以_供不應(yīng)求時期的高額利潤，而當(dāng)進(jìn)入者不斷增加，競爭加劇后，企業(yè)

32、則應(yīng)將重點放在低成本為_的價格競爭上，以保住和擴大市場份額。依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵海?）A缺口 壟斷 特征 B前景 瓜分 手段 C機遇 謀取 基礎(chǔ) D許可 獵取 支撐 9、 單純排列史料，構(gòu)不成歷史只有在史料引導(dǎo)下發(fā)揮想象力，才能把歷史人物和事件的豐富內(nèi)涵表現(xiàn)出來歷史研究不僅需要發(fā)掘史料，而且需要史學(xué)家通過史料發(fā)揮合理想象所謂合理想象，確實是要盡可能幸免不實之虛構(gòu)這是一種悖論，又難以杜絕然而，只要想象就難以幸免不實虛構(gòu)出現(xiàn)將以上6個句子重新排列，語序正確的是：（ ）AB CD 10、請從所給的選項中，選出最適合的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性的是（ ）11、右邊給出的四個圖形

33、中與左邊圖形相匹配的最合理的一個為（ ）12、紅光：滿面 （ ）A東山：再起 B魂牽：夢縈C五光：十色 D雨打：芭蕉 13、1，7，20，44，81，（ ）A135 B168 C173 D19614、3，8，17，32，57，（ ）A96 B100 C108 D11515、某人上午8點要上班，但是發(fā)覺家里的鬧鐘停在了6點10分，他上足發(fā)條但忘了對表就急急忙忙的上班去了，到公司一看還提早了10分鐘。中午12點下班后，回到家一看，鬧鐘才11點整，假定此人上班、下班在路上用的時刻相同，那么他家的鬧鐘停了多少分鐘？A100 B90 C80 D7016、某學(xué)校有一批樹苗需要栽種在學(xué)院路兩旁，每隔5米栽一

34、棵。已知每個學(xué)生栽4棵樹，則有202棵樹沒有人栽；每個學(xué)生栽5棵樹，則有348人能夠少栽一棵。問學(xué)院路共有多少米？A6000 B12000 C12006 D1201217、父親把所有財產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長子拿一份財物和剩下的十分之一，次子拿兩份財物和剩下的十分之一，三子拿三份財物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財物都一樣多，請問父親一共有（B）個兒子。A8 B9 C10 D1118甲、乙、丙三個人在一起做作業(yè)，有一道數(shù)學(xué)題比較難，當(dāng)他們?nèi)齻€人都把自己的解法講出來以后，甲講：“我做錯了?！币抑v：“甲做對了?！北v：“我做錯了?！痹谝慌缘亩】吹剿麄兊拇鸢覆⒙?/p>

35、了她們的意見后講：“你們?nèi)齻€人中有一個人做對了，有一個人講對了。” 請問，他們?nèi)酥械降渍l做對了？（C）A甲 B乙 C丙 D無法推斷19甲乙丙丁4個小孩在不處玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。甲：“是丙打碎的?！币遥骸安皇俏掖蛩榈??！北骸凹自谥v謊?！倍。骸笆羌状蛩榈??！彼麄?個人中只有一個人講的是真話，其余三個差不多上假話。請問：是誰打碎的玻璃 （B）A甲 B乙 C丙 D丁20.從所給的四個選項中選出一個，替換句中劃線的部分，盡量使句子的意思保持不變。送貨上門因此是促銷的一個好方法，但假如我們送上門去的不是優(yōu)質(zhì)品，甚至是假冒貨，又怎能受到

36、客戶的歡迎呢？（B）A垂青 B青睞 C表揚 D好感21.下列各句，哪一句表達(dá)的最連貫穿順？（C）A確定合理的目標(biāo)成本和對產(chǎn)品的設(shè)計和功能進(jìn)行必要的分析是加強成本領(lǐng)前操縱的關(guān)鍵。B加強成本領(lǐng)前操縱的關(guān)鍵是確定合理的目標(biāo)成本，是對產(chǎn)品的設(shè)計和功能進(jìn)行分析。C確定合理的目標(biāo)成本、分析產(chǎn)品的設(shè)計和功能是加強成本領(lǐng)前操縱的關(guān)鍵。D確定合理的目標(biāo)成本和分析產(chǎn)品設(shè)計和功能是加強成本領(lǐng)前操縱的關(guān)鍵。22下面4句話中，有歧義的一句是（D）A天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個小口風(fēng)琴B他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C他對你講的一番話，我看你一句都沒聽到里面去D我差不多和你父親講好了，周末咱們一塊去2

37、3經(jīng)濟增長率代表的進(jìn)展速度是相對數(shù)，不等于經(jīng)濟進(jìn)展。不同地點GDP增長1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟狀況差的比經(jīng)濟狀況好的要難得多。對這段話，理解不正確的是（C）A不能過于相信增長率 B增長率高并不代表經(jīng)濟狀況好CGDP總數(shù)越大，經(jīng)濟增長率越高 D經(jīng)濟進(jìn)展比經(jīng)濟增長率的內(nèi)涵大24高峰體驗指的是人在追求自我實現(xiàn)時所體驗的一種臻于頂峰而又超越時空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感受只可意會不可言傳。下列不屬于高峰體驗的是（C）A運動員登上奧運冠軍領(lǐng)獎臺時的心理體驗B科學(xué)家獲得諾貝爾獎時的心理體驗C觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗D通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄用通知書時的心理體驗2

38、5、人的認(rèn)識能力是無限的，張某是人，因此，張某的認(rèn)識能力是無限的以下哪項的邏輯錯誤與上述推理的錯誤最為相似？（ A人是宇宙間最寶貴的，我是人，因此，我是宇宙間最寶貴的B人貴有自知之明，你沒有自知之明，因此你不是人C干部應(yīng)起帶頭作用，我不是干部，因此我不應(yīng)起帶頭作用D干部應(yīng)為人民服務(wù)，我是干部，因此，我應(yīng)為人民服務(wù)2.專業(yè)能力測試專業(yè)能力測試題（完成時刻：120分鐘）姓名： 聯(lián)系電話： 應(yīng)聘職位： 單選題：1、戰(zhàn)略治理的目的是（ C ）。A、加強內(nèi)部治理 B、拓展市場空間 C、提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力 D、保證打算的落實2、我國企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃的理解存在的誤區(qū)有( D )A 認(rèn)為戰(zhàn)略是在預(yù)測以后 B

39、 把戰(zhàn)略規(guī)劃看成是一項技術(shù)C 認(rèn)為戰(zhàn)略是決定“改日要做什么” D 以上都包括3、鈔票德勒在1962年出版的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)歷史的篇章一書中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出如此的結(jié)論：（ B ）。A、二者之間沒有必定聯(lián)系 B、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略C、事業(yè)部制是實施企業(yè)戰(zhàn)略的最佳模式 D、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)4、假如企業(yè)處于SWOT矩陣的第象限，那么宜采取的戰(zhàn)略是（ B ）A進(jìn)展型戰(zhàn)略 B先穩(wěn)定后進(jìn)展戰(zhàn)略 C緊縮戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略5、操縱企業(yè)成本的關(guān)鍵是( B )A 勤儉節(jié)約 B 優(yōu)化流程和組織 C 大規(guī)模采購 D 加強治理6、你認(rèn)為公司總經(jīng)理和基層的車間主任治理職能的區(qū)不在哪里，在四個

40、選項中選擇最適當(dāng)?shù)囊粋€（ D ）。A、總經(jīng)理要求具有較高的概念技能，車間主任則要求較高的技術(shù)技能 B、總經(jīng)理需要做大量的打算工作，車間主任一般不需要做打算C、總經(jīng)理要求有較高的技術(shù)技能，而車間主任則需要更多的概念技能 D、對總經(jīng)理來講概念技能和人際技能要比技術(shù)技能更為重要。7、一個某服裝企業(yè)額在開發(fā)產(chǎn)品時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，要緊是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。依照以上信息，你認(rèn)為那個品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（ B ）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略8、中國

41、企業(yè)最常使用的治理方式是( B )A 戰(zhàn)略治理 B 經(jīng)驗治理 C 成本治理 D 知識治理9、企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略屬于什么治理( A )A 進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃 B 市場營銷治理 C 人力資源治理 D 財務(wù)治理10、戰(zhàn)略治理的主體是（ A ）。A、企業(yè)高層治理人員 B、企業(yè)中層治理人員 C、企業(yè)基層治理人員 D、企業(yè)所有的治理者11、“寬敞職員能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對比進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為差不多符合企業(yè)目標(biāo)的要求”講明了企業(yè)文化的（ C ）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能12、企業(yè)治理的最高時期是：（ C ）A、知識治理和戰(zhàn)略治

42、理B、知識治理和文化治理C、文化治理和戰(zhàn)略治理D、創(chuàng)新治理和戰(zhàn)略治理13、目前我國企業(yè)對品牌認(rèn)識存在的一個誤區(qū)是( B )A 一個好品牌是企業(yè)巨大的財寶B 品牌確實是打廣告，打了廣告就能樹立品牌C 中國目前市場上有專門多品牌D 品牌的延伸首先要建立在那個品牌差不多扎扎實實的基礎(chǔ)上14、星巴克咖啡在全球各大都市流行開來，不僅僅由于它嚴(yán)格要求最優(yōu)秀的咖啡品質(zhì)，而且建立起信任和開展社區(qū)活動的價值觀。這就產(chǎn)生了CEO霍德華舒爾茨所描述的“第三個場所”，即一個在工作與家庭之外的場所，它被專門多人認(rèn)為是生活中重要的聚會場所。那個案例給我們什么啟發(fā)？（ A ）A、除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，一個成功的品牌還必須提

43、供一種獨特的價值B、品牌是有價值的資產(chǎn)C、維持品牌的功能性價值是一項艱巨的任務(wù)D、品牌是有效的認(rèn)知工具，以及差不化的工具15、某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動，在公司內(nèi)部推行民主治理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。關(guān)于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切?（ D ）A.這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán)B.公司有限度地擴大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)C.假如無須報告上級經(jīng)理，這種做法確實是授權(quán)D.這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作落實16、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的差不多過程是由各部門(如財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、

44、人力資源部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這確實是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些治理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的看法是：（ ）A.這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么阻礙B.這種處理方式的改變能夠大大提高企業(yè)決策的效率C.這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員中意感D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率17、假定請你主

45、持召開一個由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司進(jìn)展戰(zhàn)略的制定問題。假如在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也明白這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法?（A）A.依照情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法。B.既然是智囊會議，就應(yīng)同意暢所欲言。C.及時提供資料，證明這些意見的錯誤。D.及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見。18、企業(yè)面臨的境況正日益復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：（ B ）A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動態(tài)規(guī)劃D.下級意見19、在以下幾項治理業(yè)務(wù)中，哪一項該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（ C

46、）A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案D.對一位客戶投訴的例行處理C.對一家要緊競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng)D.對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理20、在制定打算時，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（ A ）A.找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的的提條件，B.要預(yù)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時應(yīng)急使用。C.所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致。D.對以上3條作綜合考慮。21、關(guān)于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是差不多的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作確實是分析其可行性，在可行

47、性分析的初期時期千萬不能引導(dǎo)人家考慮項目的不可行性。你認(rèn)為以下四種推斷中哪一種推斷是正確的? ( B )A.張經(jīng)理主持分析論證的項目，在實施過程中風(fēng)險一定會更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理的工作思路存在差異，但不存在本質(zhì)的差異C.對重大決策應(yīng)采取張經(jīng)理的思路，對般性決策應(yīng)采取工經(jīng)理的思路D.王經(jīng)理的思路不符合科學(xué)的決策過程要求22、某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求通過努力必須在提供合格的人才，對上這一要求，你認(rèn)為以下哪-種評價最有道理，( D )A.時刻不明確，在實際中難以操作B.關(guān)鍵崗位提法不具體，范圍認(rèn)定困難C合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清晰，需詳加講明D.需綜合考慮以上講法所反映的問題23、在某條

48、交通流量專門大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們專門快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去查找清理工具，有的去安排食宿，大伙兒在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。關(guān)于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（ ）A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)假如經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率C.受困的司機中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有如此的情況發(fā)生，因此在招聘職員時應(yīng)把職員的奉獻(xiàn)精神放在首位D.這些司機事實上差不多形成

49、了一個組織，他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機的整體24、關(guān)于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點是不正確的？（ D ）A.企業(yè)文化反映了一個企業(yè)上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業(yè)的個性B.企業(yè)文化應(yīng)該包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層次C.企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性D.假如沒有積極的指導(dǎo)和制造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化25、專門多治理者追求自己對權(quán)力的掌控，他們適應(yīng)于指揮部下，并總是將部下的努力換來的成績大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”，“命令為主”的治理方式專門容易造成（ A ）A治理者身上的壓力過大，職員凡事都要請示領(lǐng)導(dǎo)，等待治理者的命令。 B團隊過分依靠于治

50、理者，團隊的成功也大半取決于治理者個人能否事無巨細(xì)地處理好所有問題 C整個團隊關(guān)于外部變化的應(yīng)對能力和應(yīng)對效率大幅降低26指出下列哪種市場是不可擴張市場（ C ）A兒童玩具市場 B家用電器市場C煙草市場 D食鹽市場27依照確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評獎和擢升重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動職職員作積極性的目的，這種激勵方法稱為（ C ）A情感激勵法 B獎勵激勵法C目標(biāo)激勵法 D參與激勵法28當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟快速變化的時期或蕭條期時，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該（ A ）A制訂時期性的培訓(xùn)打算 B實施長期打算C長期不變 D依照過去的經(jīng)驗制定29企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）要緊競爭對手的核

51、心緣故是（ D ）A產(chǎn)品價格低于（高于）要緊競爭對手產(chǎn)品B產(chǎn)品功能多于（劣于）要緊競爭對手產(chǎn)品C本企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）要緊競爭對手企業(yè)D對要緊客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）要緊競爭對手30當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（ A ）A售后服務(wù)人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B營銷方案的調(diào)整C制定完善的索賠補充打算D產(chǎn)品研發(fā)31、企業(yè)戰(zhàn)略治理過程中，戰(zhàn)略分析的作用在于（ A ）。A了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位B戰(zhàn)略制定、評價和選擇C采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用D一是經(jīng)營范圍，二是協(xié)同作用多選題：31、企業(yè)戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)以后進(jìn)展方向所作出的長期性、總體性的

52、謀劃?？傮w戰(zhàn)略決定企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)的資源分配、業(yè)務(wù)拓展方向，是指導(dǎo)企業(yè)在今后若干年總體進(jìn)展、統(tǒng)率全局的戰(zhàn)略，是制定企業(yè)各個經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略(或事業(yè)部戰(zhàn)略)和各職能戰(zhàn)略的依據(jù)。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括:( ABCD )A 進(jìn)展型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略 D 組合型戰(zhàn)略32、組織設(shè)計的隨機制宜理論認(rèn)為，最適宜的組織結(jié)構(gòu)要緊取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略，但組織結(jié)構(gòu)也受企業(yè)的（ BCD ）等因素的阻礙。A、職員的素養(yǎng) B、規(guī)模和所處的進(jìn)展時期 C、企業(yè)所采納的技術(shù) D、所面臨的環(huán)境狀況 E、企業(yè)的傳統(tǒng)和企業(yè)文化33、優(yōu)秀戰(zhàn)略確實是適應(yīng)戰(zhàn)略，具體講確實是戰(zhàn)略要與（ BCE ）相適應(yīng)。 A

53、競爭對手 B環(huán)境 C資源 D文化 E組織34、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD ）A企業(yè)整體價值觀念 B企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D企業(yè)風(fēng)貌與形象35、領(lǐng)導(dǎo)者必須放棄古老的“野牛領(lǐng)導(dǎo)”典范，而進(jìn)展出一種新的“雁群領(lǐng)導(dǎo)”典范。以十分嚴(yán)格的同步領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗所制定的新典范，建構(gòu)于領(lǐng)導(dǎo)原則之中，下列講話正確的是：( ABCD )A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實際執(zhí)行者B領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制造出一個適合每個人都能各盡其職的環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)C領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指導(dǎo)職員開發(fā)個人能力D領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加緊學(xué)習(xí)，同時鼓舞他人一起求得進(jìn)步36、企業(yè)品牌是其所有者或經(jīng)營者向消費者傳遞重要信息的媒介，其所傳遞的內(nèi)

54、容包括：（ ABCD ）A產(chǎn)品定性 B社會信譽 C經(jīng)營理念 D產(chǎn)品個性37、企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的反映本企業(yè)自身特點的價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神和企業(yè)形象的融合體。企業(yè)文化有三個顯著的特征：（ ABD ）A 企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的治理模式B 企業(yè)文化的核心要素是企業(yè)的共同價值觀C 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機制相輔相成D 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力38、企業(yè)形象識不系統(tǒng)中的視覺識不系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有( ABCE )A標(biāo)志 B標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C吉祥物 D建筑物 E服裝、名片39、一些企業(yè)經(jīng)營者以為企業(yè)文化建設(shè)是務(wù)虛的，是搞花架子，是做表面文章，是不務(wù)正業(yè)，沒有

55、什么用，有的甚至認(rèn)為“有鈔票能使鬼推磨”，有關(guān)系能走遍天下，搞企業(yè)只要用經(jīng)濟手段、行政手段、公共手段就能夠了。有鈔票、有關(guān)系，沒有企業(yè)文化，企業(yè)照樣嫩進(jìn)展，企業(yè)照樣能拉到客戶。對此你的看法是：（ABCDEF）A 企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚力B 企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的執(zhí)行力C 企業(yè)文化有助于增強企業(yè)經(jīng)濟力D 企業(yè)文化有助于增強企業(yè)生命力E 企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的變革力F 企業(yè)文化有助于形成企業(yè)品牌，增加市場輻射力40、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系能夠更具體地表現(xiàn)為以下幾個方面：（ ACDE ）。A、戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式 B、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的改變或變革要同步進(jìn)行 C、只有使戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)相匹

56、配，才能成功地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) D、組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略 E、沒有組織結(jié)構(gòu)上的重大改變，則專門少能在實質(zhì)上改變當(dāng)前戰(zhàn)略41、關(guān)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略），以下表述正確的是：（ ABD ）。A要緊任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、進(jìn)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略B涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員C是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略D要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭E首先要闡明企業(yè)組織的全然性質(zhì)與存在理由42、集中戰(zhàn)略可能給企業(yè)帶來的風(fēng)險包括：（ ACE ）。A由于狹小的目標(biāo)市場難以支撐必要的生產(chǎn)規(guī)模，因此集中戰(zhàn)略可能帶來高成本的風(fēng)險，從而又會導(dǎo)致在較寬范圍經(jīng)營的競爭對手與采取

57、集中戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本差不上日益擴大，抵消了企業(yè)在目標(biāo)市場上的成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢，使企業(yè)集中戰(zhàn)略失敗B為降低成本而采納的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過于專一化，適應(yīng)性差C以較寬的市場為目標(biāo)的競爭對手采取同樣的集中戰(zhàn)略；或者競爭對手從企業(yè)的目標(biāo)市場中找到了能夠再細(xì)分市場，并以此為目標(biāo)來實施集中戰(zhàn)略，從而使原來實施集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去了優(yōu)勢D顧客需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿軪由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、價值觀念更新、消費偏好變化等多方面的緣故，目標(biāo)市場與總體市場之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求上差不變小，企業(yè)原來賴以形成集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就失掉了43、美國治理學(xué)家波特（Porte

58、r）描述行業(yè)結(jié)構(gòu)的五種競爭力，包括（ ABCE ）。A潛在進(jìn)入者的威脅 B替代品的威脅C供應(yīng)者討價還價的能力 D消費者需求的變化速度E產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭44、關(guān)于外部進(jìn)展戰(zhàn)略，以下表述正確的是：（ AD）。A指企業(yè)通過取得外部經(jīng)營資源謀求進(jìn)展的戰(zhàn)略B指企業(yè)通過挖掘內(nèi)部資源謀求進(jìn)展的戰(zhàn)略C指兩個或兩個以上經(jīng)營實體之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關(guān)系D其狹義內(nèi)涵是購并 E其狹義內(nèi)涵是新建45、關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略，以下表述正確的是：（ABCD）。A其開發(fā)方向可分為三大類：穩(wěn)定、進(jìn)展和撤退B其中，穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況差不多保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水

59、平上的戰(zhàn)略C其中，進(jìn)展戰(zhàn)略強調(diào)充分利用外部環(huán)境的機會，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源，以求得企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級的方向進(jìn)展D其中，撤退戰(zhàn)略是在那些沒有進(jìn)展或者進(jìn)展?jié)摿ｉT渺茫的業(yè)務(wù)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略E即企業(yè)業(yè)務(wù)單位的競爭戰(zhàn)略案例分析題：國美和蘇寧易購加速擺脫實體店今年5月底，蘇寧電器董事長張近東在蘇寧季度例會上提出，要加快全品類全流程全國物流配送網(wǎng)建設(shè)，強化門店自提服務(wù)，并強調(diào)了旨在協(xié)調(diào)線上線下業(yè)務(wù)的口號，“有蘇寧的地點就要有蘇寧易購”。具體來講，蘇寧電器要求幾十家各地分公司將蘇寧易購在當(dāng)?shù)氐倪\營推廣當(dāng)做今年最大的旗艦店去籌備，迅速在全國已進(jìn)駐的300多個都市樹立蘇寧易購的知名度，并將蘇寧

60、易購在各地的銷售數(shù)據(jù)納入到各分公司總經(jīng)理的考核業(yè)績范圍。而關(guān)于剛剛完成對庫巴全資控股的國美電器來講，目前正在推動其旗下兩大平臺庫巴網(wǎng)以及新銳美(國美電器網(wǎng)上商城)的合并。消息人士6月3日告訴本報記者，“最遲今年9月，兩家電商將完成物流供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)的全面對接，年底兩家企業(yè)有望正式合并?！?蘇寧與國美在6月1日開始，借助剛推出的國家節(jié)能補貼政策又大張旗鼓開始針對空調(diào)和彩電進(jìn)行新一波價格戰(zhàn)。（21世紀(jì)經(jīng)濟報）問題：請你談?wù)勱P(guān)于以上材料的看法。基于你對電器行業(yè)現(xiàn)今與以后進(jìn)展評估預(yù)測，你認(rèn)為蘇寧應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略？蘇寧如何在競爭中贏得優(yōu)勢？（四）面試通過了的簡歷篩選以及筆試篩選之后進(jìn)入面試時期。本次面