銀行經(jīng)理年終工作總結（通用）7篇

1、精品文檔Word格式 銀行經(jīng)理年終工作總結通用7篇 一年又要過去了，有過困惑，更有盼望和喜悅，不如趁如今好好地總結一下過去的工作，以下是我整理的銀行經(jīng)理年終工作總結，盼望可以供給給大家進展參考和借鑒。 銀行經(jīng)理年終工作總結等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的工程活動，并均獲得了良好的效果。其中，在_月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與_合作的“花好月圓。金喜連連的巡展活動中我支行在巡展當天就打破了50余萬的銷售業(yè)績。此外，在20_年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣闊客戶歡送，尤其是手機銀行這一產(chǎn)品，深受客戶寵愛。在20_年六月份，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活

2、動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員工的營銷樂觀性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。 在今年，由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴來賓戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我擔當分管了局部貴來賓戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴來賓戶共有314戶，簽約

3、77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行四周新駐進一家商業(yè)銀行，局部存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務困難，工作形式大不如前，同業(yè)競爭劇烈較大，但是我照舊堅持不懈，力爭進取，嚴密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績效。 三、工作中存在的問題 一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學問、文化程度、

4、工作方法等不能適應新的要求。 二是自身在6S管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營管理實效。此外，在管點文明效勞方面，我還有待進步，沒能做到溫馨效勞，微笑效勞，對員工要求沒有本質落實到工作之中，文明效勞力度還需進一步強化。 在新的一年里，我將會不斷地進步工作質量和效勞藝術，實在提升自身的管理程度，更好地為客戶供給更為優(yōu)質的效勞，為樹立我行的良好形象而付出應有奉獻。 銀行經(jīng)理年終工作總結(六) 在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深化的形勢下，我行立足自身特點，遵守了守土有責，銳意進取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神，制造了雙

5、線達標，完善收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位指導同時的關心指導下，自己收獲頗多，主要表達在以下幾方面： 一、深化學習各項產(chǎn)品學問，不斷提升自身綜合素養(yǎng) 在前三季度，在行長室及條線指導的帶著下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，進步自身合規(guī)的操作意識;仔細學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求進展。 為此，我還制定了詳細的學習方案，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策、文件，使理論程度、業(yè)務力量明顯進步。做到了學問更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就可以準確把握該筆業(yè)務的難點及

6、風險點，可以準時覺察，盡早補齊，做到事半功倍。四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關學問，對我來說非常感恩。 由于之前兩年的個金工作閱歷形成了肯定的定性思維，在公司業(yè)務上存在許多不同之處，所以剛開頭有些不適應，但是隨著對公司業(yè)務的逐步理解，也能覺察其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務是一項更為浩大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，制造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務操作更標準且全面。 二、堅持客戶為中心，做好效勞工作 在日常的工作中，我能從自身工作實際動身，堅持以客戶的需求為中心，以良好的效勞意識和責任意識，投入到業(yè)務進展當中去;以優(yōu)質、高效的效勞，面對客戶;以懇切的工作來

7、回報指導對我的信任。 1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的根本狀況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導向等信息加以搜集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優(yōu)質地工作。 2、建立與企業(yè)的良好個人關系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，許多的企業(yè)或者客戶，假設可以常常觀察你，會對你產(chǎn)生信任，許多業(yè)務也就情愿向你詢問或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位理解狀況，在現(xiàn)場理解把控風險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系。 3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。

8、由于客戶是商業(yè)銀行進展的根底，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現(xiàn)。我們實行的措施主要有： 一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面對授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也可以達成60%以上。 二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)絡，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。為我們的存款任務達成悄悄付出。個人覺得平常假設可以主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質效勞的優(yōu)越性，那么在關鍵時刻，客戶是很情愿協(xié)作和支持我們的工作的。 4、樂觀開展貸款營銷。

9、在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的工程可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進展挖潛，進步授信額度，以此來進步新增貸款。 三、嚴于律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融 在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶為了可以將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必需從兩方面來做，首先，自己肯定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟誘惑所動;另一方面，我們應當從我行實際政策劃身，把控風險，急躁跟客戶解釋，假設風險超出我行政策范圍

10、，即便迫于進展壓力，也是必需堅守原那么不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能安康持續(xù)快速的可持續(xù)進展下去。 四、下步工作思路 客戶經(jīng)理是對外效勞的窗口，是支行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸直接就反映我行的效勞程度，我明晰自身還有許多缺乏，比方遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情，綜合協(xié)調力量有待進步，工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產(chǎn)品學問面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，盼望指導和同事們對我進展監(jiān)視指導。 1、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然許多客戶不是很協(xié)作，雖然有宏大的數(shù)字需要我們想方法去完成，但是當團隊的每一個人都參加進來

11、，都為了唯一的目的在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最終，實現(xiàn)了完善的收官。 2、努力提升業(yè)務程度，進步客戶效勞質量。一位學者說：真正的優(yōu)質效勞是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應當花更多的時間去學習產(chǎn)品學問，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必需努力在開門紅期間完成自身素養(yǎng)的搭建，為進一步進步效勞質量，爭創(chuàng)效勞品牌，提升顧客滿足度做好一切努力。 3、加大營銷力度，做好貸款工作。 銀行經(jīng)理年終工作總結(七) 20_年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度來進

12、展實際操作。在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。 一、加強學習，進步自身素養(yǎng)。 一年來，我可以仔細學習各項金融法律法規(guī)，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷進步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中理解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦

13、理業(yè)務，并懇切的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的效勞，他很興奮的承受了我的建議，并留下了聯(lián)絡 。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打 約他來我行開了理財金帳戶。 作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建立銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進展了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣揚資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質效勞、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)

14、的學習業(yè)務學問和理論學問的方案，同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務實，為我行事業(yè)進展盡責盡職。 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)進展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動搜集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，樂觀為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。 在儲蓄所工作時，能樂觀協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學把握的學問，做好所內機具的保養(yǎng)和

15、修理，保障業(yè)務的正常進展，營業(yè)前全面清掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋明晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和同學辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要

16、問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中關心其別人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)進步。 三、開拓市場，查找新的增長點。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能進步效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣揚一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)絡，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣揚了理財金帳戶專享的效勞，在我和伴侶的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后漸漸把資金轉到我行來。 為搞好營銷，擴大宣揚力度，我通過 發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣揚資料宣揚我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12