科室優(yōu)質(zhì)護理服務方案 優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考科室優(yōu)質(zhì)護理服務方案優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案“優(yōu)質(zhì)護理服務活動實 施方案”92持!康復科優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案一 護理理念以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務為主題。把時最終達到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標而努力。二護理目標提高護理質(zhì)量，讓病人感受到護士的服務。促進疾病的恢復，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。開展個性化健康教育和指導，促進患者功能康復。提高患者滿意度，促進醫(yī)患和諧。提高護理專業(yè)水平，體現(xiàn)護士專業(yè)價值。三活動措施（一）落實護士責任制實行責任包干，為患者提供連續(xù)，全程，無縫隙服務。2個護理小組，每組一名護士。滿足患者合理需求，耐心答詢，實行首問負責制?；颊哂幸?/p>

2、名家屬親情陪護，陪而不護。（二）實行服務公示制意事項。示咨詢電話。查表。（三）服務項目與內(nèi)涵基礎(chǔ)護理保持床單元整潔。保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。按級別護理要求做好基礎(chǔ)護理，避免并發(fā)癥的發(fā)生。協(xié)助患者翻身，保證體位舒適。各種管道在位，通暢，局部干燥。根據(jù)病情需要佩戴腕帶及警示標識。病情觀察1.按級別護理要求巡視患者，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護理常規(guī)要 理需求，環(huán)境，床單元等，及時應答呼叫并做有效處理。 2.及時準確監(jiān)測生命體征，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。3.護士掌握患者病情，包括診斷，治療，飲食，陽性體征， 理方法。?？谱o理常規(guī)，并落到實處。儀器使用。護患溝通1.護理人員言行規(guī)范，服務態(tài)度良好，實行保

3、護性醫(yī)療制度。做好入院宣教，及時釋疑解惑，切實履行告知義務。執(zhí)行各項操作均履行告知義務。導，情感交流。安全管理有相關(guān)的安全標識（級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。危重病人及行動不便者外出檢查有專人護送。高危藥品合理存放，并有醒目標志有原因分析及改進措施。（四）護理人性化服務接待流程規(guī)范，介紹熟悉環(huán)境，設(shè)施，床位醫(yī)生和護士。特殊檢查預約，健康宣教到位。陪同有異常的患者外出檢查進食。（五）護理質(zhì)量考核護士長每天早晚巡視病房，掌握病人病情及需求，知道各 措施落實情況。護士長及時查看新入院，疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情3.根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合科室考核細則進行獎懲。四人員安排32護士長：1名主班護士：1

4、 名責任班護士：2值班護士：1五工作模式實行責任護士負責的分組包干制。管床護士對所管病人的全部治療，護理負責。六崗位職責康復醫(yī)學科護士長工作職責責制訂康復科具體工作計劃，組織實施、檢查與總結(jié)。及衛(wèi)生宣傳工作。三、檢查、指導康復科護理工作。幫助護理人員提高管理與康復疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作流程、疾病護理質(zhì)量標準和健康教育內(nèi)容。的生活及學習情況，增強凝聚力，提高工作效率。項統(tǒng)計工作，每月總結(jié)、分析、提出整改意見。經(jīng)驗教訓，采取防范措施，并及時上報護理部。理，減少消耗材料的浪費，降低成本，提高效益。康復醫(yī)學科護士工作職責(一)在科主任及護士長領(lǐng)導下進行工作。(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復治

5、療的適應 癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術(shù)操作,觀察治療反應,醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務。(三),練與作業(yè)治療訓練,定期評定康復效果。(四)療原理、使用及維護方法和安全用電的防護規(guī)則。(五)語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。（六）熟悉了解康復科所有患者的生活、思想和健康情況， 實施護理工作中具備“五心計劃、耐心治療、暖心溝通，提供周到細致優(yōu)質(zhì)的服務。（七團結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團結(jié)向上的良好風氣。（八認真做好每日的護理工作記錄，交接班記錄。（九）者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環(huán)境。（十）負責保持治療室環(huán)境的安靜 ,督促衛(wèi)生員做好清潔工作。負責治療室的財產(chǎn)保管、清點和做好保安工作。七護理工作流程上午8:008:15工作內(nèi)容：掃床、做好晨間護理，保持房清潔整齊。交接班。發(fā)放費用清單。更換消毒液。上午8:158:30工作內(nèi)容：核對液體為輸液病人輸液上午8:3011:30工作內(nèi)容：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫(yī)囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。協(xié)助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū)、整理床單位，保持整潔。完成其他病區(qū)理療項目。11:3013:30 午飯時間（如有輸液病人做好交接班13:3016:30 人的健康