汽車配件零售企業(yè)的服務(wù)營銷策略研究

1、的：的：As Guangdong Province of China, the provin reached its peak usage period, the fleet is gradually and after the car market and also growing up. Servil economy, the As Guangdong Province of China, the provin reached its peak usage period, the fleet is gradually and after the car market and also gr

2、owing up. Servil economy, the vehicle inga sityindaily to achieve market automotive service es complex, lly a retail auto parts industry, se more competitive. Retail auto parts inGuangdonghasexperiencedabrutalpricewar,operatingprofitsfromtheothe present high profits to the number of wins, but now he

3、 as a whole he impasse, it is sary to occupy more market only the of good his r, auto parts for the Guangdong Province of the situation of the retail business, service-to-business marketing strategy in-depth andcome upwith effective Keywords:GuangdongProvince,AutoPartsMarketing目錄緒1.1研究背1.2研究意義和目1.3理

4、論綜1.4研究方法和內(nèi)省汽車配件零目錄緒1.1研究背1.2研究意義和目1.3理論綜1.4研究方法和內(nèi)省汽車配件零售企業(yè)現(xiàn)狀分2.1.2.1.1經(jīng)驗(yàn)式銷2.1.2免費(fèi)配2.1.3配件齊全成主要經(jīng)營賣省汽車配件零售企業(yè)能力分2.2.1汽車配件零售行業(yè)的配送能力分2.2.2汽車配件零售行業(yè)的門市“面對面”銷售能力分2.2.3能力分3.市場環(huán)境分3.1汽車配件零售業(yè)市場的宏觀分環(huán)3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)3.1.3自然環(huán)3.1.4技術(shù)環(huán)3.1.5政治法律環(huán)3.2汽車配件零售業(yè)市場的微觀分3.2.1汽車配件供應(yīng)商現(xiàn)3.2.2汽車配件的零售業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系現(xiàn)3.2.3管理現(xiàn)3.2.4汽車配件零售行業(yè)之間的競爭現(xiàn)

5、3.2.5汽車配件零售行業(yè)的消費(fèi)者分3.2.6汽車配件零售行業(yè)的競爭者現(xiàn)3.3汽配零售行業(yè)的SWOT分3.3.1優(yōu)3.2.2汽車配件的零售業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系現(xiàn)3.2.3管理現(xiàn)3.2.4汽車配件零售行業(yè)之間的競爭現(xiàn)3.2.5汽車配件零售行業(yè)的消費(fèi)者分3.2.6汽車配件零售行業(yè)的競爭者現(xiàn)3.3汽配零售行業(yè)的SWOT分3.3.1優(yōu)3.3.2劣3.3.3機(jī).省汽車配件零售業(yè)的服策策4.2策4.3服務(wù)促銷組合策省汽車配件零售業(yè)的服策略的實(shí)5.1的重新組5.2服務(wù)數(shù)據(jù)的專業(yè)5.3.5.4針對投放巧妙結(jié)結(jié)參考文致11.1研究背篇11.1研究背篇的1.2 研究意義和目費(fèi)者需求彈性大以及對服的1.2 研究意義

6、和目費(fèi)者需求彈性大以及對服車市場的如此龐大，為汽車配件零售市場創(chuàng)造的機(jī)遇4甚至3S、4S店的到1.3理論綜學(xué)20601966問題。1974場市學(xué)之間存在著某種明顯的區(qū)別才能使服3S、4S店的到1.3理論綜學(xué)20601966問題。1974場市學(xué)之間存在著某種明顯的區(qū)別才能使服務(wù)Heskett)為代表的諾迪克學(xué)派(Nordic School服務(wù)質(zhì)量的理論及服管理理論成為服學(xué)的重要理論支柱.2003.81不能盲目地追求也有了十分大的變化前人對于服學(xué)的定論是具有必然的局限性的務(wù)1.4 研究方法和內(nèi)大多數(shù)的汽車配件零售企業(yè)的服不能盲目地追求也有了十分大的變化前人對于服學(xué)的定論是具有必然的局限性的務(wù)1.4

7、 研究方法和內(nèi)大多數(shù)的汽車配件零售企業(yè)的服的開展程度10通省汽車配件零售企業(yè)現(xiàn)狀分2.1 汽車配件零售行業(yè)的經(jīng)2.1.1的。2.1.2，2.1.3省汽車配件零售企業(yè)現(xiàn)狀分2.1 汽車配件零售行業(yè)的經(jīng)2.1.1的。2.1.2，2.1.3省汽車配件零售企業(yè)能力分2.2.12.2.2省汽車配件零售企業(yè)能力分2.2.12.2.2培訓(xùn)，讓“面對面”的銷售能力得，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求2.2.316培訓(xùn)，讓“面對面”的銷售能力得，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求2.2.3163.市場環(huán)境分3.1 汽車配件零售業(yè)市場的宏觀分2007出期，2006年、2007年的出上年增加 1.833.0420057.027.38的人群1

8、83.1.213.市場環(huán)境分3.1 汽車配件零售業(yè)市場的宏觀分2007出期，2006年、2007年的出上年增加 1.833.0420057.027.38的人群183.1.21大省.南方日報和兩個直轄市，明顯高于其他 、2前期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及其作為我國最開放試點(diǎn)省份而地均于平均水平6和兩個直轄市，明顯高于其他 、2前期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及其作為我國最開放試點(diǎn)省份而地均于平均水平63.1.3。200100、3.1.41企業(yè)，汽配市場得到很大發(fā)展，隨著伍爾特、AC2673800順9中摩科技中余躍.廣州、佛山、東莞“鑫三角”出世.汽車消費(fèi)地理雜志3.1.3。200100、3.1.41企業(yè)，汽配市場得到很大

9、發(fā)展，隨著伍爾特、AC2673800順9中摩科技中余躍.廣州、佛山、東莞“鑫三角”出世.汽車消費(fèi)地理雜志28499100等以花都汽車城為主；北部的白云區(qū)目前擁有廣州市最大的汽車貿(mào)易市5在28499100等以花都汽車城為主；北部的白云區(qū)目前擁有廣州市最大的汽車貿(mào)易市5在。3.1.5在3.2 汽車配件零售業(yè)市場的微觀分3.2.11AI-JFE，32零JFE3.2 汽車配件零售業(yè)市場的微觀分3.2.11AI-JFE，32零JFE技版2（生產(chǎn)商）量太大，會導(dǎo)致由于原材料價格落差而產(chǎn)生的變動而造成成本的損失12（生產(chǎn)商）量太大，會導(dǎo)致由于原材料價格落差而產(chǎn)生的變動而造成成本的損失13.2.2了。1在的和

10、23.2.2了。1在的和23.2.31管理者缺管不業(yè)管理出零23.2.31管理者缺管不業(yè)管理出零23.2.41新企業(yè)的麻木進(jìn)入市場反而把原有汽車配件零售市場自產(chǎn)生的潛規(guī)律23.2.53.2.41新企業(yè)的麻木進(jìn)入市場反而把原有汽車配件零售市場自產(chǎn)生的潛規(guī)律23.2.512省自己的個性化。所以，現(xiàn)的汽車配件銷售市場變得更為重視服務(wù)的質(zhì)量23.2.6在1店設(shè)牌212省自己的個性化。所以，現(xiàn)的汽車配件銷售市場變得更為重視服務(wù)的質(zhì)量23.2.6在1店設(shè)牌2行的3.3汽配零售行SWOT分3.3.112選擇在到3行的3.3汽配零售行SWOT分3.3.112選擇在到33.3.2123經(jīng)營方，導(dǎo)致銷3.3.21

11、23經(jīng)營方，導(dǎo)致銷3.3.312汽車配件零售商對其會提供價格上政策，讓其得到更為滿意的服務(wù)1及3.3.312汽車配件零售商對其會提供價格上政策，讓其得到更為滿意的服務(wù)1及2聲匿跡的 做出新舉動,其中國獨(dú)商藍(lán)霸汽配超市連2聲匿跡的 做出新舉動,其中國獨(dú)商藍(lán)霸汽配超市連省汽車配件零售業(yè)的服策省策策略的應(yīng)用具有必要性9業(yè)移省汽車配件零售業(yè)的服策省策策略的應(yīng)用具有必要性9業(yè)移4.2服策的策中1:150504.2服策的策中1:150504.3 服務(wù)促銷組合策所4.3 服務(wù)促銷組合策所省汽車配件零售業(yè)的服策略的實(shí)5.1服的重新組得到了煉，擁有了才能發(fā)揮的空間，最終使企業(yè)達(dá)的目的5.2 服務(wù)數(shù)據(jù)的省汽車配件

12、零售業(yè)的服策略的實(shí)5.1服的重新組得到了煉，擁有了才能發(fā)揮的空間，最終使企業(yè)達(dá)的目的5.2 服務(wù)數(shù)據(jù)的專業(yè)的5.3 服務(wù)多元化分5.3 服務(wù)多元化分。5.4 針對投放巧妙結(jié)益交。5.4 針對投放巧妙結(jié)益交。6SWOT6SWOT參考文版2余躍.廣州、佛山、東莞“鑫三角”出世.汽車消費(fèi)地理雜志.銷售與市場雜志4.2003.8152006.6首次成為我國第大省.南方日報7. 2008.8.22.1675NAPA市場卷土重來.汽配流通市場.2006.9郭箐楠,敖楚斌新趨勢:服.科技與管理10的分析框架.南方經(jīng)濟(jì)11.商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,?.經(jīng)營管理者14開發(fā)與經(jīng)濟(jì)的研究.財經(jīng)研究16面面觀.網(wǎng)際商務(wù)的181

13、9JamesAFitzsimmons20RaymondP.FiskPhilipKotler 參考文版2余躍.廣州、佛山、東莞“鑫三角”出世.汽車消費(fèi)地理雜志.銷售與市場雜志4.2003.8152006.6首次成為我國第大省.南方日報7. 2008.8.22.1675NAPA市場卷土重來.汽配流通市場.2006.9郭箐楠,敖楚斌新趨勢:服.科技與管理10的分析框架.南方經(jīng)濟(jì)11.商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,?.經(jīng)營管理者14開發(fā)與經(jīng)濟(jì)的研究.財經(jīng)研究16面面觀.網(wǎng)際商務(wù)的1819JamesAFitzsimmons20RaymondP.FiskPhilipKotler MarketingManagement.TheMillenniumMurray