熙康健康居住業(yè)務(wù)介紹課件

1、健康居住業(yè)務(wù)介紹市場、產(chǎn)品、服務(wù)、案例介紹城市與社區(qū)事業(yè)部2014年03月2 熙康居住產(chǎn)品與服務(wù)介紹1 房地產(chǎn)市場分析3 產(chǎn)品組合模式及案例分享目錄 2010年以來，政府對房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控趨于頻繁、常態(tài)，打破了房地產(chǎn)市場較快增長的發(fā)展軌跡，導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)波動。2010年2011年2012年2013年9月29日三套房停貸建議限購1月10日二套房首付不得低于0%4月14日二套房首付不低于50%6月14日二套房認定既認房又認貸1月26日二套房首付不低于60%一二線城市全面限購既限增量又限存量中央頻繁喊話3月14日溫家寶調(diào)控不能放松。如果放松，不利于房地產(chǎn)長期健康和穩(wěn)定發(fā)展。7月7日溫家寶要毫不動搖地

2、繼續(xù)推進房地產(chǎn)市場各項調(diào)控工作，促進房價合理回歸地方闖關(guān)不斷公積金貸款政策已成為成功率最高的調(diào)整渠道，甚至打破了首套房、二套房首付的門檻。3月1日國五條出臺1、地方政府問責2、房價控制目標3、限購政策升級4、限貸政策升級5、個稅20%征收7月12日三四線城市要求限購宏觀調(diào)控對房地產(chǎn)的影響房地產(chǎn)調(diào)控越來越嚴厲2014中國房產(chǎn)的悄然變化【崩盤論導(dǎo)火索】杭州部分樓盤大幅降價，以致業(yè)主開砸售樓處；以興業(yè)銀行為主的銀行業(yè)開始對房貸默念“緊箍咒”，房地產(chǎn)股應(yīng)聲下跌房地產(chǎn)大佬也開始悄悄變臉，先是王石警告“要小心了”，接著一向看多中國樓市的任志強也開始提示大家“要注意風險”。2014中國房產(chǎn)的悄然變化如今已有

3、太多的跡象顯示，我國房地產(chǎn)市場自2003年以來的黃金發(fā)展期即將結(jié)束。經(jīng)過十多年的持續(xù)上漲，我國房地產(chǎn)市場存在強烈的調(diào)整需求。2014年第一季度，部分城市成交量夭折1月份北京商品住宅共成交6908套，成交面積74.42萬平方米，成交套數(shù)、成交面積的環(huán)比、同比均萎縮了四至五成左右。根據(jù)中指院對1月份包括北上廣深四大一線城市在內(nèi)的43個主要城市住宅市場交易情況的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，超過九成城市樓市成交量環(huán)比下跌。中指院分析認為，2014年1月受春節(jié)影響，大多數(shù)城市成交量較上月出現(xiàn)明顯回落。在價格上，則呈現(xiàn)出一二線城市穩(wěn)中有漲，三四線城市穩(wěn)中微降的趨勢。- 數(shù)據(jù)來源：中指院（中國指數(shù)研究院）樓市挑戰(zhàn) & 熙康機

4、遇 房地產(chǎn)面臨的問題 房地產(chǎn)未來的發(fā)展趨勢健康地產(chǎn)市場發(fā)育不良，泡沫化程度較高，未來會更加顛簸市場觀望度高，資金回籠慢三四線城市降價保量，在所難免供大于求，“鬼城”頻現(xiàn)，去庫存人們對居住的要求已經(jīng)不僅僅是環(huán)境，更多的是與生活、教育和健康息息相關(guān)的服務(wù)。產(chǎn)品需要增加差異化競爭優(yōu)勢跨界整合資源，加快銷售節(jié)奏提升樓盤的品質(zhì)及保值率為業(yè)主尋求更多的增值服務(wù)眾多實力型房地產(chǎn)開發(fā)商開始進軍旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)生地產(chǎn)項目擁有教育、健康元素是業(yè)主關(guān)注的重點宜居社區(qū)熙康機遇2 熙康居住產(chǎn)品與服務(wù)介紹1 房地產(chǎn)市場分析3 產(chǎn)品組合模式及案例分享目錄健康居住產(chǎn)品生態(tài)保護圈1. 健康數(shù)據(jù)采集終端標配進家庭，提供全天

5、候的 健康監(jiān)測。2. 社區(qū)健管中心設(shè)立在樓盤社區(qū)，專屬醫(yī)生查看 健康檔案，當生理數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，會及時與會 員溝通進行干預(yù)。全天候健康管理5. 注冊為熙康會員后，業(yè)主也將自動成為熙康健 管中心會員，享受更多超值服務(wù)。個人健康檔 案與健管中心信息系統(tǒng)相兼容，醫(yī)生可提供更 具針對性的個性化健康管理方案。4. 熙康與著名三甲醫(yī)院合作，提供遠程醫(yī)療咨詢 服務(wù)。若當?shù)蒯t(yī)療資源有限或有特殊的就醫(yī)需 求，在健管中心或健康會所便可提前預(yù)約專家 名醫(yī)，以解就醫(yī)不便之憂。3. 熙康為客戶提供724小時全天候的健康咨詢 服務(wù)?？蛻粲腥魏紊眢w不適，可撥打咨詢服務(wù) 電話，后端醫(yī)生根據(jù)描述癥狀進行指導(dǎo)建議。 足不出戶，便可

6、解決病患之疑慮。5大健康居住業(yè)務(wù)核心為社區(qū)業(yè)主健康保駕護航健康居家社區(qū)健康中心熙康健康管理中心標配健康終端居家健康監(jiān)護高端健康服務(wù)私享場所基于本地三甲醫(yī)院的熙康健康管理中心遠程醫(yī)療影像會診病理會診心電會診臨床會診724健康咨詢?nèi)粘ａt(yī)學(xué)咨詢診前醫(yī)學(xué)咨詢白金10分鐘服務(wù)熙康產(chǎn)品與服務(wù)客房健康管理自助終端數(shù)字血壓計數(shù)字血糖儀數(shù)字血氧儀數(shù)字心電議數(shù)字腕表數(shù)字體重脂肪稱熙康平臺應(yīng)用服務(wù)日常生理指標監(jiān)測生活方式記錄電子病例查看體檢數(shù)據(jù)匯總健康預(yù)警熙康親情關(guān)愛熙康走跑族熙康飲食熙康瘦瘦健康終端Apps客戶足不出戶在家就可以進行日常健康管理熙康產(chǎn)品與服務(wù)社區(qū)健管中心/健康會所 a) 除一年一次體檢外，享受其余

7、364天的健康管理； b) 為客人打造智慧、宜居、健康社區(qū)/酒店； c) 為客人提供全生命周期的會員制健康管理服務(wù)； d) 為客人提供其他酒店不具備的剛性增值服務(wù)； e) 7*24小時健康醫(yī)療服務(wù)就在你身邊； f) 健康生活方式伴你在外每一天。熙康產(chǎn)品與服務(wù)遠程醫(yī)療咨詢服務(wù)東軟熙康遠程醫(yī)療服務(wù)平臺的建設(shè)，實現(xiàn)有限醫(yī)療資源的無限化6家知名醫(yī)院遠程會診中心（北京協(xié)和醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院）近千位各領(lǐng)域名醫(yī)專家組成的強大遠程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)超過30萬次的遠程醫(yī)療會診服務(wù)平均日會診量超過200例最快4小時的服務(wù)響應(yīng)時間總書記：“用信息化系統(tǒng)提高醫(yī)療

8、水平，叫如虎添翼。要利用好這套系統(tǒng)，更好為群眾服務(wù)?！蔽蹩诞a(chǎn)品與服務(wù)熙康健康管理中心熙康健管服務(wù)健康體檢風險評估慢病生活方式管理遠程醫(yī)療綠色就醫(yī)熙康健康管理中心 由東軟熙康與全國各地知名三甲醫(yī)院合作共同創(chuàng)辦。融健康體檢、檢后評估、健康促進、遠程醫(yī)療、綠色就醫(yī)于一體，構(gòu)建起以核心私人醫(yī)療資源為主導(dǎo)的，O2O線上線下相結(jié)合的全日制、全方位、全生命周期的健康管理生態(tài)系統(tǒng)。將在全國打造 100 家健管中心已 投 入 運 營沈陽盛京熙康健管中心華翔店沈陽盛京熙康健管中心世茂店佘山艾美世茂熙康健管中心石獅摩天城世茂熙康健管中心海南怒放海世茂熙康健管中心熙康健管中心（北京）熙康健管中心（上海）熙康健管中心（

9、廣州）熙康健管中心（西安）熙康健管中心（武漢）熙康健管中心（合肥）健康居住核心產(chǎn)品服務(wù)模式1234主題詞：健康、智慧、宜居、養(yǎng)老、專業(yè)化健康管理品牌服務(wù)與運營管理1. 健康地產(chǎn)咨詢規(guī)劃服務(wù)可幫助地產(chǎn)商進行健康地產(chǎn)規(guī)劃、養(yǎng)老地產(chǎn)規(guī)劃（從專業(yè)的角度協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商將醫(yī)療健康管理和居家養(yǎng)老照護服務(wù)的概念、實施規(guī)劃等植入到待開發(fā)項目中，以便達到更快、更便宜、更多政策扶持的拿到心儀的地塊。）智慧城市、智慧社區(qū)規(guī)劃（契合住建部關(guān)于建設(shè)智慧城市的政策）區(qū)域醫(yī)療信息化規(guī)劃、醫(yī)院信息化規(guī)劃1.1 顧問咨詢規(guī)劃產(chǎn)品與服務(wù)目的協(xié)助地產(chǎn)商在當?shù)匾詢?yōu)厚的價格拿地；對健康服務(wù)產(chǎn)品/功能設(shè)計進行規(guī)劃;助力地產(chǎn)商在當?shù)貥淞⒔?/p>

10、康居住、養(yǎng)老社區(qū)的行業(yè)標桿;模式地產(chǎn)商：憑借健康社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)的整體解決方案，爭取拿到優(yōu)惠地價；熙康：根據(jù)地產(chǎn)項目實際情況，提供智能化健康社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)的解決方案，收取 咨詢費用； 通過產(chǎn)品標配進項目的方式，前期幫助地產(chǎn)商進行商業(yè)模式的統(tǒng)一規(guī)劃，形成 戰(zhàn)略合作關(guān)系。在項目籌建初期，幫助地產(chǎn)商籌劃健康地產(chǎn)概念，協(xié)助優(yōu)惠拿地！2. 售樓處健康體驗區(qū)目的&模式目的在地產(chǎn)項目售樓處通過簡單、有效的健康設(shè)備檢查，讓業(yè)主全面體驗未來的健康 生活，刺激消費欲望；在預(yù)售和開盤期間，根據(jù)需求，開展配合銷售節(jié)奏的活動支持;增加 XXX地產(chǎn)項目品質(zhì)的附加值;促使猶豫的準業(yè)主快速做出購買決定；協(xié)助地產(chǎn)商在當?shù)貥淞⒔】?/p>

11、居住、養(yǎng)老社區(qū)的行業(yè)標桿。模式地產(chǎn)商：通過健康體驗+展示，促使猶豫的準業(yè)主快速做出購買決定；熙康：通過健康體驗+展示，銷售熙康健康終端設(shè)備，提升品牌知名度； 增加熙康會員數(shù)量。在售樓處設(shè)立健康體驗區(qū)的主要任務(wù)就是助力 XX地產(chǎn)項目大賣！2.1 售樓處健康體驗區(qū)功能劃分健康體驗區(qū)項目產(chǎn)品智能監(jiān)護系統(tǒng)益體機腕表數(shù)字血壓計數(shù)字血氧儀數(shù)字血糖儀數(shù)字心電儀體脂儀亞健康監(jiān)測人體成分分析儀骨密度檢測儀健康管理云平臺服務(wù)云平臺/健康檔案遠程醫(yī)療咨詢724電話醫(yī)療咨詢前臺服務(wù)區(qū)486948694869休息等待區(qū)1生理參數(shù)檢測區(qū)B2生理參數(shù)檢測區(qū)A248694869486926332633數(shù)字身高體重秤人體成分

12、分析儀蘋果電腦3骨密度檢測儀蘋果電腦4心肺功能評測系統(tǒng)蘋果電腦548694869486948694869486970007000休息等待區(qū)6休息等待區(qū)6休息等待區(qū)6LIS檢驗區(qū)清潔區(qū)半清潔區(qū)污染區(qū)8醫(yī)療檢驗區(qū)972.2 體驗區(qū)功能規(guī)劃 2.4 低端型售樓處體驗區(qū)低端型健康體驗區(qū)主要以“展示”為主：入住社區(qū)后未來健康生活展現(xiàn)（裝飾畫）入住社區(qū)后的健康管理服務(wù)內(nèi)容（裝飾畫）健康終端設(shè)備展示專屬的私人健康賬戶健康醫(yī)療咨詢服務(wù)卡低端型健康體驗區(qū)（30-50）人員組成建議：售樓處營銷人員（熙康實施顧問負責進行熙康健康終端設(shè)備使用培訓(xùn)）2.4.1 低端型售樓處體驗區(qū)配置建議2.4.3 中端型售樓處體驗區(qū)配

13、置建議2.4.4 高端型售樓處體驗區(qū)基于熙康網(wǎng)的9項健康評估入住社區(qū)后未來生活展現(xiàn)（動態(tài)展示）入住社區(qū)后的健康管理服務(wù)內(nèi)容（體驗）健康內(nèi)容營銷宣傳冊健康終端設(shè)備展示與體驗（在亞健康監(jiān)測設(shè)備中增設(shè)動脈硬化檢測）運動康復(fù)區(qū)用于日常運動訓(xùn)練及體形評估 健康顧問負責體驗區(qū)講解與維護私人醫(yī)生現(xiàn)場解讀與咨詢室北京、上海等地的高端專家遠程醫(yī)療咨詢服務(wù)專屬的私人健康賬戶高端型健康體驗區(qū)（100-150）在中端型健康體驗區(qū)的基礎(chǔ)上大幅增加更多功能項目區(qū)域，如現(xiàn)場及遠程醫(yī)療咨詢服務(wù)、體適能管理等。同時在體驗區(qū)落地一名私人醫(yī)生，對醫(yī)療咨詢服務(wù)區(qū)進行維護，并對潛在業(yè)主的血壓、血糖、血氧、體脂等基礎(chǔ)生理信息體驗報告做解

14、讀。高端型健康體驗區(qū)在社區(qū)健康會所未建設(shè)完畢以前，高端型健康體驗區(qū)主要以“體驗+服務(wù)”為主健康會所建設(shè)完畢后，高端型體驗區(qū)移入健康會所高端型售樓處體驗區(qū)配置建議2.4.5 2.5 健康體驗區(qū)投入模式建議健康體驗區(qū)投入明細場地裝修服務(wù)設(shè)備其他設(shè)備品牌及標準化產(chǎn)品設(shè)計醫(yī)療資源投入人員投入人員培訓(xùn)實施運營管理地產(chǎn)公司熙康健康云平臺投入明細平臺軟件研發(fā)平臺硬件投入人員投入場地投入品牌標準運營管理升級實施與維護地產(chǎn)公司熙康2.6 案例分享世茂篇共同打造健康地產(chǎn)新品牌南京君望墅項目上海佘山里項目上海佘山艾美健管中心杭州東壹號項目石獅熙康世茂健管中心 沈陽熙康健管中心世茂店 杭州世茂之西湖武漢林嶼岸項目海南

15、熙康世茂健管中心 沈陽世茂諾丁山健管中心 2.6.1 案例介紹上海佘山里2.6.2 案例介紹南京君望墅2.6.3 案例介紹杭州東壹號2.6.4 案例介紹杭州之西湖2.6.5 案例介紹大連環(huán)海城3. 家庭健康大禮包在樓盤銷售階段，為促成更好的交易量，可分階段制定家庭健康大禮包贈送；大禮包內(nèi)容：家庭版益體機、腕表、健康管理服務(wù)卡、724小時醫(yī)療咨詢等。配合售樓處的銷售活動、交房活動、健康會所等可以選擇贈送不同類型的大禮包。3.1 家庭健康大禮包目的配合售樓處的銷售活動、交房活動、健康會所等可以選擇贈送不同類型的大禮包家庭版益體機腕表健康管理服務(wù)卡724小時醫(yī)療咨詢等模式地產(chǎn)商：通過送禮送健康，吸引

16、更多客戶關(guān)注，提升樓盤的功能和品質(zhì)；熙康：制定健康大禮包內(nèi)容和產(chǎn)品，以優(yōu)惠的價格銷售給地產(chǎn)商。3.2 案例介紹武漢林嶼岸體驗區(qū)服務(wù)升級計劃建議隨著銷售節(jié)奏的開展，健康體驗區(qū)的服務(wù)形式應(yīng)該不斷創(chuàng)新，引進服務(wù)新亮點，提高準業(yè)主客戶的感知度。為注入更強的健康宜居概念，世茂武漢林嶼岸樓盤可以從體驗項目、宣傳形式、健康禮包的內(nèi)容和形態(tài)方式給予創(chuàng)新，為預(yù)購樓盤的準業(yè)主們帶來更好地關(guān)愛體驗。3.2.1 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)體驗升級內(nèi)容建議在健管中心未對外營業(yè)之前，暫時無法提供體檢或健管服務(wù)。關(guān)于如何跟林嶼岸健康體驗區(qū)聯(lián)動，重點推薦以下可升級的服務(wù)和活動內(nèi)容：現(xiàn)場駐醫(yī)：由武漢健管中心提供售樓處現(xiàn)場駐醫(yī)人員，

17、統(tǒng)一培訓(xùn)，在健康體驗區(qū)進行檢測數(shù)據(jù)解讀，咨詢；2. 專家咨詢：開展健康周或健康月活動，武漢健管中心協(xié)調(diào)名醫(yī)專家，就客戶 所在意的健康問題現(xiàn)場咨詢；3. 名醫(yī)講座：就某一健康話題如高血壓、糖尿病、心血管疾病等開設(shè)健康 主題講座，由武漢健管中心協(xié)調(diào)專家資源。3.2.2 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)體驗升級內(nèi)容建議未來，當武漢健管中心正式對外運營之后，以健康服務(wù)卡或單項健康檢查的形式，贈予客戶健康體驗附加值。具體內(nèi)容待健管中心套餐制定完畢后給出。暫推薦以下服務(wù)內(nèi)容：現(xiàn)場駐醫(yī)的模式可以持續(xù)；2. 以健康會員卡的形式贈送客戶體檢套餐免費券；3. 為客戶提供單項醫(yī)療服務(wù)體驗券，如中醫(yī)理療、私人醫(yī)生服務(wù)；4. 開

18、設(shè)專家咨詢、電話咨詢服務(wù)3.2.3 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)模式以會員制形式，為客戶制定健康服務(wù)卡；以贈送健康管理服務(wù)卡的名義，舉辦活動，吸引前來看房的客戶；健康管理服務(wù)卡的服務(wù)內(nèi)容，依托武漢熙康健康管理中心；健康管理服務(wù)卡分2種形式： a）體檢套餐 有效期3個月。由售樓處客服或銷售人員為客戶預(yù)約體檢時間，以便有效得到客戶的聯(lián)系方式。體檢報告發(fā)送至售樓處，由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶，來售樓處領(lǐng)取。其意義在于創(chuàng)造第二次營銷機會，加強客戶和銷售之間的聯(lián)系。 b) 單項服務(wù) 如中醫(yī)理療、健康咨詢、單項體檢等。有效期一年，預(yù)約方式同上。其目的還是在于創(chuàng)造溝通、銷售機會；健康管理服務(wù)卡的推送比較契合健康樓盤的宣傳

19、理念，讓業(yè)主提前感受到方便快捷的健康服務(wù)。同時，可以為銷售創(chuàng)造更多的銷售機會；健康管理服務(wù)卡的結(jié)算價格，待健管套餐制定完成后，商議決定。4. 社區(qū)健管中心 社區(qū)健管中心作為中高端服務(wù)機構(gòu)，主要為業(yè)主提供全方位的健康管理服務(wù)，打造私人醫(yī)生在身邊的感覺；提供如遠程醫(yī)療咨詢服務(wù)、健康指導(dǎo)、慢病管理等多項健康服務(wù)；在健管中心將部署私人醫(yī)生、健康顧問等人員，為業(yè)主提供無所不在的健康關(guān)懷；幫助物業(yè)提高業(yè)主對社區(qū)的滿意度；對業(yè)主的多項基礎(chǔ)生理信息體驗報告進行解讀，并提供亞健康檢測、健康指導(dǎo)、健康干預(yù)等服務(wù)。 基于售樓處“展示+體驗區(qū)”的產(chǎn)品和服務(wù)功能，在業(yè)主入主未來社區(qū)后，設(shè)立社區(qū)健康管理中心。把“入主XXX地產(chǎn)品牌，尊享智能健康管理服務(wù)”的概念落實到位，提升小區(qū)整體品質(zhì)和個性。4.1 社區(qū)健康管理中心目的打造健康社區(qū)，實現(xiàn)前期的宣傳承若；提供全方位的健康管理服務(wù)，提升業(yè)主對樓盤的滿意度；通過健康管