餐飲銷售經(jīng)理總結

1、第20頁 共20頁餐飲銷售經(jīng)理總結餐飲銷售經(jīng)理就是在總經(jīng)理的督導下,負責餐廳的餐飲出品和效勞以及日常管理工作。下面是WTT為大家整理的關于餐飲銷售經(jīng)理總結，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!餐飲銷售經(jīng)理總結1回首20-年，在各位指導的關心指導下，在廣闊同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作那么，高標準、嚴要求、團結和帶著食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉，為指導和員工提供精巧、可口的菜肴和優(yōu)質的效勞，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損

2、耗，節(jié)約本錢。溫暖效勞的理念，全心全意為地雅，紫金效勞.在20-年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到指導及客人的一致好評。一、工作方面：我現(xiàn)擔任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位指導的指導下集思廣益、制定較合理的工作方案。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術上不斷提升自己的烹飪技術。在理論中我不斷探究，讓指導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。二、管理方面：首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤，比方燒傷，燙傷等。結合員工實際情況加強素質教育，對操作人員進展有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質得以提升

3、;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;如今，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。三、質量方面：菜肴質量是食堂得以新穎、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質量關，保證食材，新穎、不腐爛、不變質。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒，回絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。四、衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生平安法，認真抓好食品衛(wèi)生平安工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，對操作間進展每兩天消毒一次。希望指導及同事們進展不定期檢查;并提出珍貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，

4、廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進展定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生平安，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。五、本錢方面：在確保不超支、不浪費、而且菜肴質量的情況下，降低損耗、節(jié)約本錢、始終是我們追求的一個重要目的之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結出一些降低本錢的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原那么，把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無本錢菜品，以降低本錢。綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面獲得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、本錢控制、員工素質提升等方面都獲得相當高的成績。當

5、然，我們還存在缺乏。請指導和同事監(jiān)視指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作根底上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出缺乏，保存好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶著我們的團隊不斷努力，承受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精巧好吃的的菜肴。辭舊迎新之際，我們將在20-年的根底上，繼續(xù)加強管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和本錢控制，同時要改良自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊窈蟮墓ぷ髦?，不斷地鞭策自己并充實能量，提升自身素質、營養(yǎng)知識和烹飪程度，以適應時代和企業(yè)的開展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的20-。我堅信在張總、楊總的指導下，在全

6、體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目的為根據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會開展的會越來越好。最后祝：地雅所有公司興隆興隆，蒸蒸日上。餐飲銷售經(jīng)理總結2一年以來，在董事長的關心指導下，在同志們的支持幫助下，本人努力進步業(yè)務才能，認真履行工作職責，求真務實，較好地完成了工作任務。現(xiàn)將本年度主要工作情況總結如下：20-年，天大酒店餐飲部以酒店創(chuàng)立綠色旅游飯店為契機，以效勞地方旅游業(yè)快速開展為中心，以進步效能為目的，緊緊圍繞年初確定的目的任務，實現(xiàn)了重點工作全面推進、日常工作全部到位，經(jīng)濟效益和社會效益交以往均有大幅進步。(一)真抓實干，各項工作獲得新成績20-年餐

7、飲部自營收入考核指標為萬，截止到-月20日實際完成萬，完成考核指標的%。相差額為 萬。 本錢費用的控制本錢費用的控制從強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能浪費的同時，施行物耗管理責任制，統(tǒng)一全面盤點，一旦損失、責任到人。酒店費用控制除在能類消耗方面節(jié)能降耗以外，還須加強后堂在菜品制作過程中的材料利用率，今年下半年來本人屢次與廚師長商議，要求廚師長做到盡職盡責，從初加工、制作過程、到出品層層把關，保證出品質量，將菜品制作時間進展嚴格把關，每個環(huán)節(jié)由廚師長統(tǒng)一監(jiān)視管理，落實到責任人。(二)抓好標準管理，強化協(xié)調(diào)關系,進步綜合接待才能。1.完善餐飲部的會議制度。會議包括效勞技能培訓、一周總結會和員工

8、溝通會,傳達會議精神使上級指令得到及時落實執(zhí)行，這點做得不是很好，這將作為下一步工作重點。2.建立出品質量監(jiān)視制度。每周跟進一次早餐,進步早餐出品質量。對午、晚用餐客人及時聽取反應意見，改良菜品和效勞，同時對老客戶在店用餐情況進展跟蹤，及時調(diào)整菜品把戲和口感，以滿足客人就餐需求。3.加強協(xié)調(diào)關系。酒店分工細、環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門、各員工之間的協(xié)調(diào)合作,在每天例會上提出出現(xiàn)的問題,搞好協(xié)調(diào),將問題及時有效解決。4.進步綜合接待才能。今年,全面抓好了效勞標準,菜品質量,加大了餐具及桌椅、轉盤的清洗力度，逐步進步接待才能，做好了各類團體宴會、白、喜宴、自助餐、會議餐接待。(三)加大員

9、工教育培訓力度，增強員工效益意識,加強本錢控制,節(jié)約費用開支。為了進步餐飲部員工的效勞質量與自身素質，餐飲部定期進展各類規(guī)章制度、效勞技能、消防知識等培訓。如每周一次的管理培訓、平安衛(wèi)生培訓，每周兩次的效勞知識培訓、效勞技能培訓。為到達培訓預期效果，餐飲部首先明確培訓內(nèi)容的目的性和實用性;在實行培訓方案時，采取理論結合實際、以老帶新的方法落實培訓內(nèi)容，并定期進展考核工作。各位員工也都積極配合，踴躍參與，學習氣氛濃重。同時在每周例會上經(jīng)常強調(diào)本錢控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。完善了有關制度,明確責任,依酒店制度去加強控制。(四)平安方面酒店作為一個公共場所，平

10、安經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經(jīng)營工作的順利進展，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)平安，保安部門在平安保衛(wèi)方面做了大量的工作。酒店通過制定“大型活動緊急預案”等專項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，保安部安排員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，使事故隱患消滅在了萌芽狀態(tài)，盡量抑制平安事故的發(fā)生。(五)認真學習，進步自身素質和業(yè)務才能為了可以更好的管理好餐飲部工作，指導員工創(chuàng)造更好的業(yè)績，本人不斷加強自我學習，利用業(yè)余時間涉獵酒店管理相關書籍，用知識武裝自己。一是努力學習文學知識進步自身的修養(yǎng); 二是加強對業(yè)務知識的強化學習，多方面、多渠道的學習經(jīng)營關理相關的法律法規(guī)及酒店管理業(yè)

11、務流程，增強自身的專業(yè)程度和辦事才能;三是向理論學習，在實際工作中邊干邊學，以充分適應新形勢下的酒店管理工作的需要。(六)自身存在的問題一是堅持學習，自覺學習還不夠。日常工作中有意無意地放松了自我學習，無視了知識才能的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不夠強。二是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，主動性和創(chuàng)造性不夠強，還不能用全新的思維和方式去做創(chuàng)始性的工作。以上這些問題，還有待于在今后工作中加以抑制和改良。20-年，在酒店指導班子的大力支持配合下，在餐飲部員工的共同支持下，本人在各方面都獲得了進步，同時工作中還存在一些缺乏，還有不到位的地方，新的一年，我將進一步解放思想，開拓創(chuàng)新

12、，以更扎實的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績，為開展做出新的奉獻。餐飲銷售經(jīng)理總結320-年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。一、困難中求開展，穩(wěn)定中求利潤(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓方案，針對性培訓，效勞現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的標準操作效勞程序來檢驗他們的效勞意識和靈敏應變才能，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化

13、他們的使命感和主人翁精神，標準效勞操作流程，進步了效勞質量，打造了一支過得硬的隊伍!工作總結使餐廳工作可以正常運行。(2)在飲食業(yè)不景氣的.，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析p ，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)絡會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。二、困難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名在十一黃金周期間餐飲部不但接到-園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了-賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各

14、人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。在接待婚宴過程中，效勞員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“照顧好你的員工，他們將照顧好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的指導在一接館就表達的淋漓盡至。我也謹尊這一原那么。三、抓好管理，強化協(xié)調(diào)關系進步綜合接待才能(1)這一年我和-經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日效勞員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度

15、的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。(2)加強協(xié)調(diào)關系個人簡歷，餐飲部效勞員眾多，脾性各不一樣，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關系，強調(diào)協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得互相推卸責任，要敢于成認錯誤，并互相幫助改正。經(jīng)?；ハ嚓P心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。(3)進步綜合接待才能。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客快樂而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。四、展望20-，我信心百倍作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人效勞員嚴抓培訓，讓每個效勞員

16、都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的效勞理念，效勞陣容迎接20-到來。餐飲銷售經(jīng)理總結4轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將-年度工作情況作總結匯報：一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間互相監(jiān)視，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客

17、禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客

18、人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩，工作總結餐飲年終工作總結。這時就需要領班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質量，制定了，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析p 總結，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人

19、員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響效勞質量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結合日

20、常餐廳案例分析p 的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。餐飲銷售經(jīng)理總結5歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報。一、以提升效勞品質為核心，加強效勞品質工程建立餐飲效勞品質的建立，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合表

21、達，20-年度，在對各運作部門的日常管理及效勞品質建立方面開展了以下工作：1、編寫操作規(guī)程，提升效勞質量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了宴會效勞操作標準、青葉庭效勞操作標準、西餐廳效勞操作標準、酒吧效勞操作標準、管事部效勞操作標準等。統(tǒng)一了各部門的效勞標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)視、考核確立了標準和根據(jù)，標準了員工效勞操作。同時根據(jù)貴賓房的效勞要求，編寫了貴賓房效勞接待流程，從咨客接待、語言要求、席間效勞、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的效勞質量。2、加強現(xiàn)場監(jiān)視，強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)視和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅

22、持在當班期間按二八原那么進展管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場效勞，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進展記錄，并向各部門負責人反映，分析p 問題根，制定培訓方案，堵塞管理破綻。3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴效勞質量宴會效勞部是酒店的品牌工程，為了進一部的提升婚宴效勞的質量，編寫了婚宴效勞整體實操方案，進一步標準了婚宴效勞的操作流程和效勞標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資部對婚禮司儀進展了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。4、定期召開效勞專題會議，討論效勞中存在的問題良好的效勞品質是餐飲競爭力的核心，為了保證效勞質量，進步效勞管理程度，進步顧客滿意度，將每月

23、最后一天定為效勞質量專題研討會日，由各餐廳45級管理人員參加，分析p 各餐廳當月效勞狀況，檢討效勞質量，分享管理經(jīng)歷，對典型案例進展剖析，尋找問題根，研討管理方法。在研討會上，各餐廳互相學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承當責任，防止了同樣的效勞質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)歷的平臺，對保證和提升效勞質量起到了積極的作用。5、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳施行餐飲案例搜集制度，搜集各餐廳顧客對效勞質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理程度的重要根據(jù)，各餐廳管理人員

24、對搜集的案例進展分析p 總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、組織首屆效勞技能競賽，展示餐飲部效勞技能為了配合酒店周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資部、行政部的大力支持下，獲得了成功，得到上級指導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過硬的根本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，到達了預期的目的。三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質本年度共開展了15場培訓，其中效勞技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置設想和主要內(nèi)容如下：1、拓展管理思路，開闊行業(yè)

25、視野各餐廳中層管理人員大局部是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有顧客滿意經(jīng)營、餐飲營銷知識一、餐飲營銷知識二、餐飲管理根底知識、餐飲美學、高效溝通技巧、如何有效的管理員工等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。2、培養(yǎng)員工效勞意識，進步員工綜合素質為了培養(yǎng)員工的效勞意識，進步他們的綜合素質，本年度開展了餐飲效勞

26、意識培訓、員工心態(tài)訓練、效勞人員的五項修煉、員工禮儀禮貌、酒水知識等培訓，這些培訓課程，使基層效勞人員在效勞意識，效勞心態(tài)、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。3、開展效勞技能培訓，進步貴賓房效勞程度為了進步貴賓房的效勞接待才能，開展了貴賓房效勞接待技能培訓、餐廳點菜技巧培訓，以案例分析p 、演示的形式對效勞接待中出現(xiàn)的問題進展分析p 說明，并對標準化效勞、推銷技巧和人性化效勞進展了實操演示，提升了貴賓房的效勞質量。4、調(diào)整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊實習生作為餐飲部人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲效勞質量及團隊建立。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度