答案-高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試

1、高級項目經(jīng)歷考試試卷一名計算機用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應有哪個過程來處理？A、可用性管理 B、能力管理 C、變更管理 D、事件管理下列哪個概念術(shù)語變更管理的范圍？ A、實施后評審 B、緊急發(fā)布 C、服務(wù)請求 D、臨時服務(wù)針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費評審？ A、IA財務(wù)經(jīng)理 B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理 D、服務(wù)識別經(jīng)理在EC2中用戶最多可以擁有（ ）個實例 A、10 B、20 C、30 D、40對IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？場地軟件服務(wù)轉(zhuǎn)移Memcache主要應用于（ ）靜態(tài)頁面緩

2、存動態(tài)頁面緩存頁面片段緩存數(shù)據(jù)緩存下面關(guān)于移動IP路由器描述不正確的是（ ）MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā)移動IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信移動IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA性能管理（Performance Management）和資源管理(Resource M屬于以下哪個過程？可用性管理能力管理IT服務(wù)連續(xù)性管理服務(wù)級別管理下列哪項不是供方管理的目標ITIL V3COBiTISO/IEC 20000BS 15000下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責？擬定保護其IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別對其

3、IT服務(wù)的恢復進行計劃測試識別其IT服務(wù)的風險IT財務(wù)管理的職責是由哪個單位承擔的？組織的財務(wù)部門IT部門顧客審計事務(wù)所下列哪些可以作為一個配置器？一個服務(wù)請求的電話一個技術(shù)文件一個事件一個服務(wù)過程IT服務(wù)管理指？IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理IT的運行維護管理IT的技術(shù)管理管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求通過IT服務(wù)管理可導向到？關(guān)注 、顧客及其業(yè)務(wù)提升技術(shù)能力增強IT服務(wù)的價值改進IT服務(wù)的效率在云計算系統(tǒng)中，提供“云端”服務(wù)模式是（ ） 公司的云計算服務(wù)平臺。IBMGOOGLEAmaxon微軟與開源云計算系統(tǒng)Hadoop HDfs相對應的商用云計算軟件系統(tǒng)是 （ ） Google GFSGoogle MAP

4、REDUCEGoogle bigtableGoogle Chubby下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責？擬定保護某IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別對某IT服務(wù)的恢復進行計劃測試識別某IT服務(wù)的風險公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設(shè)計工作站，由于要通過網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個管理過程負責批準實施增加帶寬？能力管理變更管理可用性管理服務(wù)級別管理哪些互動屬于發(fā)布管理的職責檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本檢查每個可用的軟件版本處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障在EC2中用戶最多可以擁有（ ）個實例10203040力修復一已知錯誤運行了軟

5、件升級發(fā)布之后，哪個過程負責確保CMDB已準確地更新了相關(guān)信息？變換管理問題管理配置管理發(fā)布管理按ISO -IEC20000建立和實施服務(wù)管理體系并通過認真就意味著：可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務(wù)管理過程必須借鑒的過程建立并實施服務(wù)管理過程必須建立服務(wù)管理體系，實施標準要求的全部服務(wù)管理過程為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進行集成改進IT服務(wù)管理需要進行一系列的活動，首先要做的工作是哪項？IT部門要組織進行現(xiàn)狀評估相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠景目標高層管理者提供資源并作出承諾作出服務(wù)改進的規(guī)劃一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情

6、況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級？正式的升級職能性升級結(jié)構(gòu)性升級操作性升級下列哪項工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范圍？處理顧客投訴處理公共關(guān)系及應對危機調(diào)查和分析顧客滿意度與顧客評審服務(wù)下列關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（ ）MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包在EC2服務(wù)的通信機制中，每個賬戶限制由 （ ）個彈性IP.4567在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從 （ ） 角色完成數(shù)據(jù)存取。主服務(wù)器桶數(shù)據(jù)塊服務(wù)器管理快服務(wù)器下面哪條不是bigtable主服務(wù)器作用 （ ）為

7、每個子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù)對bigtable表中的數(shù)據(jù)進行存儲探測子表服務(wù)器的故障和管理負載均衡服務(wù)級別管理的目標是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調(diào)確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護和改進獲得顧客的廣大理解和支持NUTCH主要應用于（ ）分布式數(shù)據(jù)存儲并行計算分布式數(shù)據(jù)抓取分布式檢索廣域移動是指 （ ）移動節(jié)點在同一接入路由器下不同接入點之間移動；移動節(jié)點在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動；移動節(jié)點在不同網(wǎng)關(guān)之間移動；移動節(jié)點在不同通道之間移動服務(wù)級別管理過程的目標是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)；確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)；確保

8、顧客所需的服務(wù)得到持續(xù)的維護和改進；獲得顧客的廣大理解和支持；下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是 （ ）LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應用程序所需的live服務(wù)；Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上。Live操作環(huán)境既可以運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上。關(guān)注IT服務(wù)管理是為了 （ ）提升企業(yè)的形象使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行強調(diào)IT部門的重要性改進服務(wù)效率一個已知錯誤與一個問題的不同點在于 （ ）一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的；一個已知錯誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個錯誤，而問

9、題則不包括這樣的錯誤；一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不總是這樣；對于問題其相關(guān)的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣；一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能再預定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級？正式的升級職能性升級結(jié)構(gòu)性升級操作性升級下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復IT服務(wù)？變更管理問題管理事件管理服務(wù)級別管理將平臺作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是 （ ）INSFMSEMS其他三個選項都是無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是 （ ）802.3802.6802.11802.16下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？管理并控制服務(wù)的交付和運行評審和

10、改進供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）建立并維護合格的供方名錄計劃可能的合同變更下列四種云計算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是 （ ）亞馬遜AWS微軟AZUREGoogle APP EngineIBM的“藍云”Google APP Engine目前支持的編程語言有 （ ）Python語言C+語言匯編語言JAVA語言Bigtable中時間戳是 （ ）位整型數(shù)。32485664IT服務(wù)管理是基于？過程的方法有效的管控措施管理體系的方法質(zhì)量管理的方法對傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計相比，Mapreduce封裝了 （ ）等細節(jié)，還提供了一個簡單而強大的接口。并行處理容錯處理數(shù)據(jù)分布負載均衡Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是

11、 （ ）OFS的文件操作大部門是流式讀寫；維護緩存與實際數(shù)據(jù)之間的一致性太復雜不存在大量的重復讀寫數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。引入一套IT服務(wù)預算和核算體系，下面哪一項將是最直接的好處？更好的財物價值更明確的計算方針更好的財務(wù)預測更高質(zhì)量的支持服務(wù)Mapreduce適用于 （ ）任意應用程序任意可在windows servet2008上運行的程序可以串行處理的應用程序可以并行處理的應用程序IT服務(wù)計費的前提是 （ ）管理層要求對提供IT服務(wù)的成本進行控制服務(wù)提供方要求作為業(yè)務(wù)單位運營IT服務(wù)的計費原則和計費方法已經(jīng)確定已掌握了實際的IT服務(wù)運營成本可用性管理的目標有： （ ）盡可

12、能滿足顧客對高可用性的要求IT服務(wù)滿足預定的可用性級別且成本合理確?？捎眯约墑e得到測量不斷提升IT組件的可靠性變更的類型通?？梢詣澐譃槟膸最悾繕藴首兏o急變更一般性變更服務(wù)變更云格可以完成的服務(wù)有 （ ）數(shù)據(jù)處理服務(wù)格處理服務(wù)高性能計算服務(wù)協(xié)作服務(wù)第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有 （ ）云計算寬帶網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)格計算IT服務(wù)管理的目標是：服務(wù)可量化管理以顧客為中心實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本保持與顧客的良好關(guān)系COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（ ）規(guī)劃和組織獲取和實施交付和支持審核和改進IT服務(wù)的財務(wù)周期包括 （ ）了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求IT服務(wù)的預算IT服務(wù)的核算對IT服務(wù)的計費關(guān)系管理包括 （ ）業(yè)務(wù)關(guān)系

13、管理公共關(guān)系管理供方關(guān)系管理危機管理下列哪些對服務(wù)臺應是可使用的？記錄了以往時間的知識庫變更申請配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)事件診斷記錄能力管理的三個層面包括能力規(guī)劃管理業(yè)務(wù)能力管理服務(wù)能力管理資源能力管理下列哪些活動需要服務(wù)臺負責事件記錄、錯誤控制、狀態(tài)記錄受理事件、事件記錄。提供管理信息管理事件、記錄配置項信息、提供管理信息確定影響度、問題管理、配置審核配置管理與資產(chǎn)管理的不同點在于 （ ）資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項，如桌椅等資產(chǎn)管理涉及配置項的財務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細節(jié)配置管理比資產(chǎn)管理更深一步

14、，因為它還是管理資產(chǎn)間的關(guān)系亞馬遜AWS采用 （ ）虛擬化技術(shù)未使用Hyper-VVMwareXen下列選項中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實現(xiàn)的原因 （ ）調(diào)試簡單不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性降低實現(xiàn)難度，提高通用性容易擴展Google APP Engine使用的數(shù)據(jù)庫是 （ ）改進的SQLServerOrackDatastore亞馬遜的SunpleDBBigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有 （ ）種2345IBM在2007年11月退出了“改進游戲規(guī)則”的 （ ）計算平臺，為客戶帶來即買即用的云計算平臺。藍云藍天ARUZEEC2在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的互動，如果要處理一個復雜變更

15、，下面要做哪項工作？變更經(jīng)理向問題管理報告變更變更經(jīng)理向?qū)嵺`管理報告變更變更經(jīng)理向變更顧問委員會(CAB)說明變更變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更在EC2的安全與容錯機制中，一個用戶目前最多可以創(chuàng)建 （ ）安全組。50100150200業(yè)務(wù)影響分析的好處是：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復目標及順序做出正確決策安排適當?shù)馁Y源，避免過度投入確保在災難發(fā)生后能按恢復計劃有序恢復業(yè)務(wù)降低災難發(fā)生后造成的損失下面關(guān)于代理移動IP和移動IP的關(guān)系描述正確的有 （ ）代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來代理移動IP中的LMA也可以充當移動IP中的HA代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時保持IP地址不變的問題代理移動IP和移動IP不能同時使用信息安全管理的目標有 ：（ 在服務(wù)中有效地管理信息安全滿足顧客對信息安全管理的要求確保不發(fā)生安