員工滿意度調(diào)研分析報告

1、20077年年中中員工滿滿意度調(diào)調(diào)研分析析報告為客觀了了解目前前集團(tuán)員員工滿意意度現(xiàn)狀狀，為集集團(tuán)各級級領(lǐng)導(dǎo)改改進(jìn)管理理提供方方向，提提升集團(tuán)團(tuán)人力資資源管理理水平，自2007年7月5日起，集團(tuán)人力資源部組織了年中員工滿意度調(diào)研活動，共10家單位參加此次調(diào)查，回收有效問卷276份。本次分析析報告的的基本思思路：本本次采集集的數(shù)據(jù)據(jù)采用各各單位之之間橫向向比較及及各單位位與全集集團(tuán)平均均滿意度度進(jìn)行比比較，差差距較大大的單位位需認(rèn)真真分析原原因，采采取行之之有效的的改進(jìn)措措施；改改進(jìn)的著著眼點應(yīng)應(yīng)該是當(dāng)當(dāng)前員工工滿意度度相對較較低的項項目。集集團(tuán)人力力資源部部從本次次問卷開開放式問問題中提提取了

2、員員工滿意意度較低低項目的的因素，同同時結(jié)合合日常管管理工作作做了綜綜合分析析，請各各單位對對照本次次調(diào)研排排名，進(jìn)進(jìn)行專項項整改，或或保持優(yōu)優(yōu)勢、全全面提升升管理水水平。集團(tuán)員工工滿意度度總體分分析本部分將將從全集集團(tuán)員工工對各大大領(lǐng)域的的滿意度度、相對對滿意度度較低的五五個項目目及全集集團(tuán)各單單位總體體滿意度度來做總總體分析析：從該表看看出，集集團(tuán)員工工對公司司的戰(zhàn)略略、發(fā)展展前景、發(fā)發(fā)展速度度很看好好，非常常滿意，對對公司各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式方方法、水水平總體體滿意度度高，對對公司的的團(tuán)隊合合作較滿滿意；但但不難看看出員工工對集團(tuán)團(tuán)的薪酬酬與福利利的滿意意度較低低。今年年調(diào)研滿滿意度

3、相相對較低低的板塊塊（薪酬酬與福利利、自我我價值）與與去年結(jié)結(jié)果基本本一致，但今年滿意度水平有所提高。從該表可可以清楚楚的看出出員工對對薪酬與與福利四四個方面面（工資資及加班班休假、宿宿舍和食食堂環(huán)境境、食堂堂飯菜質(zhì)質(zhì)量、本本公司的的文化生生活）的的滿意度度都很低低；值得得引起重重視的是是員工對對工作的的成就感感低。通通過對開開發(fā)式問問卷所提提意見的的匯總及及日常管管理的了了解，可可以分析析這些不不滿的原原因大致致有：物價上漲漲速度高高于薪酬酬增長，個個人收入入落差反反應(yīng)較為為明顯；部分員工工認(rèn)為薪薪資未與與工作業(yè)績績掛鉤，未未“按績分分配”；休假時間間偏短，或或得不到到正常保保障；食堂飯菜菜

4、質(zhì)量差差，工作作人員不不一視同同仁；公司沒有有住房公公積金繳繳存，無無法享受受個人住住房低息息貸款；宿舍洗澡澡條件差差或不方方便；分公司文文化活動動組織不不夠豐富富等。集團(tuán)整體體滿意度度為811.1%，高于于集團(tuán)年年初設(shè)定定的800%目標(biāo)標(biāo)，應(yīng)該該說集團(tuán)團(tuán)總體滿滿意度還還是很高高的。表表中可以以看出，營營銷中心心、無錫錫項目指指揮部、南南京家具具港、揚揚州汽配配城低于于集團(tuán)平平均值，也也低于880%，特特別是無無錫項目目指揮部只只有666.8%，應(yīng)引引起重視視。六大領(lǐng)域域滿意度度分析本部分將將分別對對本次調(diào)調(diào)查六個個領(lǐng)域做做橫向比比較分析析：上表顯示示，無錫錫項目指指揮部、揚揚州汽配配城對公公

5、司總體體狀況滿滿意度較較低，這這和公司司整體發(fā)發(fā)展勢頭頭不是很很和諧。上表顯示示，集團(tuán)團(tuán)員工對對上司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿意意度較高高，平均均值為889.55%。集團(tuán)薪酬酬總體滿滿意度相相對其他他項目低低很多，只只有566.4% ，特特別是營營銷中心心、無錫錫項目指指揮部和和南京家家具港滿滿意度比比例遠(yuǎn)低低于平均均值。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工自我價價值總體體滿意度度為788.7%，還有有可提升升空間。部分公司較低，其中，無錫項目指揮部員工自我價值感明顯低于集團(tuán)平均值。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工對團(tuán)隊隊合作還還是比較較認(rèn)同的的，無錫錫項目指指揮部員員工滿意意度偏低。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工對工作作環(huán)

6、境總總體滿意意度為779.22%，還還有較大大的提升升的空間間，無錫錫項目指指揮部員員工滿意意度較低低。改善措施施分析就整個集集團(tuán)而言言，通過過前兩部部分的分分析，不不難看出出集團(tuán)總總體滿意意度還是是比較高高的，但但在員工工薪酬福福利、員員工工作作價值感感及工作作環(huán)境三三大領(lǐng)域域，還有有有較大大的提升升空間，個個別單位位在某些些方面也也有需要要提升的的地方。現(xiàn)現(xiàn)針對集集團(tuán)全體體，提出出以下改改進(jìn)建議議：各級主管管、各單單位行政政人事部部門應(yīng)做好員員工日常常溝通工工作，及及時消除除、排解解員工訴訴怨。對于薪資資福利問問題，集集團(tuán)工資資相對而而言還是是比較有有競爭力力的，往往往不是是因為絕絕對水平

7、平低而導(dǎo)導(dǎo)致員工工不滿，而而是員工工主觀上上覺得自自己的收收入與付付出與其其他同事事相比顯顯得不公平平，還有有就是覺覺得自己己能力提提升了、工工齡更長長了或職職位提升升了，對對現(xiàn)在的的薪水標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不夠夠滿意，這這些問題題如果及及時溝通通，大部部分往往往能化解解掉。比如，員員工工作作價值感感低的問問題，作作為直接接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)經(jīng)常與與員工溝溝通，了了解員工工狀態(tài)、員員工的成成長需求求，多給給下屬以以理解、支支持與肯肯定，通通過授權(quán)權(quán)讓下屬屬承擔(dān)更更多的工工作，豐豐富員工工的工作作內(nèi)容，這這些都將將提升員員工工作作的成就就感。加快實施施新的工工資方案案及績效效考核方方案集團(tuán)新的的工資改改革方案案及考核

8、核方案現(xiàn)現(xiàn)已在北北京燈具具港試點點，對于于未試點點的單位位，應(yīng)盡盡快安排排宣貫，讓讓員工吃吃透新方方案思路路和核心心精神，更更好的發(fā)發(fā)揮工作作導(dǎo)向作作用并盡盡快擴(kuò)大大實施范范圍。完善員工工福利，保保障員工工的休息息員工對于于福利需需求以及及對于休休息時間間的需求求都很強強烈，集集團(tuán)對于于法定福福利、政政策性福福利和傳傳統(tǒng)福利利應(yīng)逐步步按次序序予以考考慮、完完善。因因集團(tuán)的的發(fā)展階階段及行行業(yè)性質(zhì)質(zhì)，員工工工作量量大、工工作時間間長，員員工意見見較大，在在這方面面要適當(dāng)當(dāng)給予考考慮。改善后勤勤服務(wù)的的質(zhì)量目前集團(tuán)團(tuán)員工對對住宿條條件、食食堂飯菜菜質(zhì)量及及服務(wù)態(tài)態(tài)度意見見較大，在在這方面面應(yīng)采取取措施加加以解決決。繼續(xù)加大大員工培培訓(xùn)力度度，做好好員工職職業(yè)生涯涯管理20077年起集集團(tuán)不斷斷加大對對培訓(xùn)開開發(fā)的支支持，取取得了不不錯的效效果，員員工要求求有更多多機(jī)會參參加集團(tuán)團(tuán)組織的的各類培培訓(xùn)。下下一步的的著眼點點應(yīng)放在在員工成成長需求求上，更更多考慮慮員工晉晉升、調(diào)調(diào)動工作作的愿望望，對那那些有潛潛力、有有意愿、符符合集團(tuán)團(tuán)發(fā)展要要求的員員工，進(jìn)進(jìn)行更多多有針對對的培訓(xùn)訓(xùn)，促進(jìn)進(jìn)他們的的晉升和和轉(zhuǎn)崗，做做到“崗得其其人、人人盡其才才”。開展更加加豐富多多彩的、更更