管理心理學(xué)復(fù)習(xí)筆記

1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)筆記第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：人的心理現(xiàn)象及期規(guī)律。二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：1、個(gè)體心理：處在組織管理過(guò)程中的個(gè)人的心理活動(dòng)。2、群體體心理：是群體體成員之之間相互互作用相相互影響響下形成成的心理理活動(dòng)。3、組織織心理：組織整整體動(dòng)態(tài)態(tài)變籄過(guò)過(guò)程中所所表現(xiàn)出出來(lái)的心心理現(xiàn)象象。三、管理理心理學(xué)學(xué)與相關(guān)關(guān)學(xué)科的的關(guān)系。1、管理理心理學(xué)學(xué)與普通通心理學(xué)學(xué)。普通心理理學(xué)：研研究人的的心理活活動(dòng)的一一般規(guī)律律的科學(xué)學(xué)。研究究范圍包包括：人人的心理理過(guò)程和和個(gè)性。管理心理理學(xué)與普普通心理理學(xué)的聯(lián)聯(lián)系與區(qū)區(qū)別。管理心心理學(xué)要要運(yùn)用普普通心理理學(xué)提示示的人的的心

2、理活活動(dòng)的一一般規(guī)律律，并使使之在管管理活動(dòng)動(dòng)中具體體化，了了解人的的心理活活動(dòng)規(guī)律律是管理理的一個(gè)個(gè)重要方方面。普普通心理理學(xué)中關(guān)關(guān)于心理理過(guò)程和和個(gè)性的的知識(shí)都都會(huì)在管管理中發(fā)發(fā)揮作用用。普通心心理學(xué)與與管理心心理學(xué)的的關(guān)系是是基礎(chǔ)理理論與具具體應(yīng)用用的關(guān)系系，管理理心理學(xué)學(xué)以普通通心理學(xué)學(xué)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，并在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上研究究管理過(guò)過(guò)程中人人的心理理活動(dòng)的的特殊規(guī)規(guī)律。2、管理理心理學(xué)學(xué)與工程程心理學(xué)學(xué)eB554聯(lián)系系與區(qū)別別管理包包括兩部部分內(nèi)容容：物和和人。工程心心理學(xué)研研究的對(duì)對(duì)象是人人與機(jī)器器的關(guān)系系，是研研究人與與機(jī)器、環(huán)境相相互作用用過(guò)程中中人的心心理活動(dòng)動(dòng)規(guī)律。管理心心理學(xué)研研究

3、的對(duì)對(duì)象是人人與人的的關(guān)系，是研究究管理者者與被管管理者相相互作用用過(guò)程中中人的心心理活動(dòng)動(dòng)的規(guī)律律。工程心心理學(xué)和和管理心心理學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象都涉涉及到人人的心理理問(wèn)題。從工程程心理學(xué)學(xué)的發(fā)展展方向來(lái)來(lái)看，必必然涉及及管理心心理學(xué)的的研究，管理心心理學(xué)也也需要工工程心理理學(xué)的研研究?jī)?nèi)容容和成果果予以豐豐富和補(bǔ)補(bǔ)充。3、管理理心理學(xué)學(xué)與社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)的聯(lián)系系與區(qū)別別社會(huì)心理理學(xué)的研研究對(duì)象象是群體體中人們們彼此之之間發(fā)生生相互作作用的情情況下所所產(chǎn)生的的心理活活動(dòng)規(guī)律律。主要要包括：1、個(gè)人人心理活活動(dòng)對(duì)群群體心理理活動(dòng)的的影響22、群體體心理活活動(dòng)對(duì)個(gè)個(gè)人心理理活動(dòng)的的影響3、個(gè)人人與個(gè)人人

4、之間心心理活動(dòng)動(dòng)的相互互作用、相互影影響4、群體與與群體之之間心理理活動(dòng)的的相互作作用、相相互影響響這些內(nèi)容容在企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域中的的具體化化也就是是管理心心理學(xué)的的研究?jī)?nèi)內(nèi)容。社社會(huì)心理理學(xué)的知知識(shí)在企企事業(yè)管管理中的的運(yùn)用也也就是管管理心理理學(xué)的基基本內(nèi)容容。4、管理理心理學(xué)學(xué)與組織織行為學(xué)學(xué)的聯(lián)系系與區(qū)別別管理心理理學(xué)側(cè)重重研究組組織管理理過(guò)程中中的心理理因素，而組織織行為學(xué)學(xué)側(cè)重研研究組織織管理過(guò)過(guò)程中的的行為因因素。由由于在實(shí)實(shí)踐過(guò)程程中人的的心理因因素與行行為因素素是統(tǒng)一一的，因因此管理理心理學(xué)學(xué)與組織織行為學(xué)學(xué)研究的的內(nèi)容存存在重復(fù)復(fù)交叉的的現(xiàn)象。第二節(jié)管管理心理理學(xué)和產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)

5、發(fā)展一、管理理心理學(xué)學(xué)形成的的理論準(zhǔn)準(zhǔn)備：1、心理理技術(shù)學(xué)學(xué)：(斯斯騰)研研究的基基本方向向是解決決人適應(yīng)應(yīng)機(jī)器的的問(wèn)題。2、霍桑桑實(shí)驗(yàn)：(梅奧奧)開(kāi)始始于19924年年他提出出的理論論被稱為為“人群群關(guān)系”美國(guó)心心理學(xué)界界則公認(rèn)認(rèn)他是工工業(yè)社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)的創(chuàng)始始人。3、群體體動(dòng)力理理論：(勒溫)理論被被稱為“場(chǎng)”理理論。他他認(rèn)為，人的心心理、人人的行為為決定于于內(nèi)在需需要和周周?chē)h(huán)境境的相互互作用。4、需要要層次理理論：(馬斯洛洛)他認(rèn)認(rèn)為，人人的需要要可分為為五類(lèi)：生理、安全、社交、尊重和和自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要。這這些需要要從低向向高發(fā)展展，形成成金字塔塔形的層層次。二、管理理心理學(xué)學(xué)的產(chǎn)生

6、生和發(fā)展展1、管理理心理學(xué)學(xué)在美國(guó)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展：19588年，美美國(guó)斯坦坦福大學(xué)學(xué)教授黎黎維特出出版了管理心心理學(xué)。美國(guó)是管管理心理理學(xué)的發(fā)發(fā)源地，也是當(dāng)當(dāng)前世界界上管理理心理學(xué)學(xué)研究比比較發(fā)達(dá)達(dá)的國(guó)家家。2、管理理心理學(xué)學(xué)在中國(guó)國(guó)第三節(jié)管管理心理理學(xué)的研研究原則則和方法法一、管理理心理學(xué)學(xué)的研究究原則1、客觀觀性原則則：管理理領(lǐng)域中中的一切切心理現(xiàn)現(xiàn)象都是是一種客客觀存在在的事實(shí)實(shí)，它是是和活動(dòng)動(dòng)的外部部條件和和內(nèi)部條條件互相相聯(lián)系的的。2、聯(lián)系系性原則則：人的的心理現(xiàn)現(xiàn)象與外外部環(huán)境境的刺激激、主體體的狀況況和反應(yīng)應(yīng)活動(dòng)緊緊密地聯(lián)聯(lián)系著。3、發(fā)展展性原則則：世界界上的萬(wàn)萬(wàn)事萬(wàn)物物都是處

7、處在運(yùn)動(dòng)動(dòng)與發(fā)展展之中，所以管管理心理理學(xué)的研研究也要要貫徹發(fā)發(fā)展性原原則。二、管理理心理學(xué)學(xué)研究的的方法1、觀察察法：是是在日常常的不作作人工干干預(yù)的自自然和社社會(huì)情況況下，有有目的有有計(jì)劃地地直接觀觀察組織織中人的的行為的的研究方方法2、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法：是是研究者者有目的的地通過(guò)過(guò)嚴(yán)格控控制或創(chuàng)創(chuàng)設(shè)的條條件，主主動(dòng)地引引起被試試者的行行為變化化。3、調(diào)查查法：是是通過(guò)搜搜集各種種有頭材材料間接接了解組組織中人人的心理理活動(dòng)的的方法。調(diào)查的的方法有有談話法法、問(wèn)卷卷法等。4、測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法：是是根據(jù)預(yù)預(yù)先制定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的測(cè)測(cè)量表對(duì)對(duì)人的心心理品質(zhì)質(zhì)進(jìn)行測(cè)測(cè)量的方方法。5、個(gè)案案法：也也叫案例例法。三、

8、管理理心理學(xué)學(xué)各種研研究方法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)1、觀察察法：優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：使使用方便便，所得得材料真真實(shí)缺點(diǎn)：只只能消極極等待有有關(guān)現(xiàn)象象的發(fā)生生，難以以對(duì)所獲獲材料進(jìn)進(jìn)行數(shù)量量處理，難以確確定某種種行為現(xiàn)現(xiàn)象的真真正原因因。2、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法：優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：研研究者處處于主動(dòng)動(dòng)地位，可有計(jì)計(jì)劃引起起某種行行為現(xiàn)象象發(fā)生；研究者者可以控控制一切切無(wú)關(guān)變變量，系系統(tǒng)操縱縱作為自自變量的的變化條條件；研研究者可可以使某某種行為為在相同同條件下下重復(fù)發(fā)發(fā)生，反反復(fù)觀察察驗(yàn)證缺點(diǎn)：實(shí)實(shí)驗(yàn)室的的人為性性及對(duì)心心理現(xiàn)象象的過(guò)分分簡(jiǎn)化，因而所所得結(jié)果果與實(shí)際際情況存存在一定定差距3、調(diào)查查法：(1)談?wù)勗挿ǎ簝?yōu)點(diǎn)：談話法法簡(jiǎn)單易易

9、行，便便于迅速速獲取資資料缺點(diǎn)：由由于關(guān)于于被試者者心理狀狀態(tài)的結(jié)結(jié)論必須須從被試試者自己己的回答答中尋找找，所以以具有較較大局限限性(2)問(wèn)問(wèn)卷法：優(yōu)點(diǎn)：能夠在在短時(shí)間間內(nèi)取得得廣泛的的材料，且能對(duì)對(duì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行數(shù)量量處理缺點(diǎn)：所所得材料料一般較較難進(jìn)行行質(zhì)量分分析，因因而難以以把所得得結(jié)論直直接與被被試者的的實(shí)際行行為進(jìn)行行比較4、測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法：優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：可可在短時(shí)時(shí)間內(nèi)了了解許多多人的一一個(gè)或多多個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)，且能能從數(shù)量量上比較較個(gè)人之之間的差差異缺點(diǎn)：目目前所使使用的測(cè)測(cè)驗(yàn)量表表還不夠夠完善，信度和和效度數(shù)數(shù)低5、個(gè)案案法：優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：能能提供變變化的動(dòng)動(dòng)態(tài)方面面的見(jiàn)解解，對(duì)于于組織內(nèi)內(nèi)部C侍侍釨u

10、惱惱鋃蝦途途勒邪鎦?/P缺點(diǎn)：用用該方法法歸納出出來(lái)的結(jié)結(jié)論往往往缺乏普普遍性，另外，需要投投入大量量的人力力、物力力和時(shí)間間，這對(duì)對(duì)研究者者來(lái)講，是一個(gè)個(gè)限制因因素第四節(jié)學(xué)學(xué)習(xí)管理理心理學(xué)學(xué)的意義義一、學(xué)習(xí)習(xí)管理心心理學(xué)的的意義1、有助助于管理理者樹(shù)立立以“人人”為中中心的管管理理念念。2、有助助于物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與與精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)統(tǒng)一。3、有助助于提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率。4、有助助于加強(qiáng)強(qiáng)政治思思想教育育工作。二、管理理心理學(xué)學(xué)與以人人為本的的管理理理念的關(guān)關(guān)系人是企業(yè)業(yè)主體，是人、財(cái)、物物諸生產(chǎn)產(chǎn)要素中中最重要要的要素素，因而而也是管管理的核核心。管管理心理理學(xué)以分分析組織織中人的的心理與與行為為

11、為重心。人是一一切事業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，人是是管理的的基礎(chǔ)，也是所所以需要要管理的的原因及及目的?，F(xiàn)代管管理的特特點(diǎn)之一一就是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以“人”為為中心的的管理，要做到到這一點(diǎn)點(diǎn)，就應(yīng)應(yīng)該掌握握人在管管理過(guò)程程中的心心理活動(dòng)動(dòng)的規(guī)律律。而管管理心理理學(xué)就是是研究管管理過(guò)程程中人的的心理活活動(dòng)規(guī)律律的一門(mén)門(mén)學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管管理心理理學(xué)的知知識(shí)，不不僅有助助于管理理者掌握握管理過(guò)過(guò)程中人人的心理理活動(dòng)的的規(guī)律性性知識(shí)，而且有有助于管管理者樹(shù)樹(shù)立以“人”為為中心的的管理理理念。第二章管管理心理理學(xué)的基基礎(chǔ)理論論第一節(jié)管管理學(xué)理理論管理學(xué)理理論：11、古典典管理理理論2、行為科科學(xué)理論論3、現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論一

12、、古典典管理理理論古典管理理理論的的主要思思想與觀觀點(diǎn)1、早期期管理理理論產(chǎn)生生于188世紀(jì)下下半期主要代表表有：亞亞當(dāng)？斯斯密他的的代表作作是富富國(guó)論，他提提出了勞勞動(dòng)分工工的學(xué)說(shuō)說(shuō)。大衛(wèi)。李李嘉圖：他認(rèn)為為以勞動(dòng)動(dòng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值為基基礎(chǔ)，工工人勞動(dòng)動(dòng)創(chuàng)造的的價(jià)值是是工資、利潤(rùn)和和地租的的源流。2、傳統(tǒng)統(tǒng)管理理理論是根根據(jù)企業(yè)業(yè)多年管管理實(shí)踐踐的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累而而成的一一整套管管理理論論和方法法。1、英國(guó)國(guó)數(shù)學(xué)家家巴貝奇奇，他發(fā)發(fā)展了亞亞當(dāng)。斯斯密勞動(dòng)動(dòng)分工學(xué)學(xué)說(shuō)。2、艾末末生，他他概括了了管理效效率十二二原則。3、科學(xué)學(xué)管理理理論。1、美國(guó)國(guó)的泰羅羅。代表表作：科學(xué)管管理原理理(119111年)。

13、2、法國(guó)國(guó)的法約約爾。代代表作：工業(yè)業(yè)管理與與一般管管理(19116年)。他提提出管理理不同于于經(jīng)營(yíng)，只不過(guò)過(guò)是經(jīng)營(yíng)營(yíng)的六種種職能活活動(dòng)之一一，他強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了五五種職能能，即計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制，還還提出了了14條條管理原原則。3、德國(guó)國(guó)韋伯。代表作作：社社會(huì)組織織與經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織理理論。他提出出了理想想的行政政組織體體系理論論。強(qiáng)調(diào)調(diào)必須建建立不受受個(gè)人情情感影響響而在任任何情況況下都適適用的規(guī)規(guī)則和紀(jì)紀(jì)律。4、美國(guó)國(guó)的古利利克：把把各家厄厄關(guān)管理理職能的的理論加加以系統(tǒng)統(tǒng)化而提提出了有有名的管管理七職職能論。分別是是：計(jì)劃劃、組織織、人事事、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)、報(bào)告告、預(yù)算算。5、英

14、國(guó)國(guó)的厄威威克：提提出適用用于一切切組織的的八項(xiàng)原原則二、行為為科學(xué)理理論主要要思想及及觀點(diǎn)“行為科科學(xué)”學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)調(diào)人的行行為，認(rèn)認(rèn)為從人人的行為為本質(zhì)中中激發(fā)動(dòng)動(dòng)力，才才能提高高效率。它研究究的內(nèi)容容包括：人的本本性和需需要、行行為動(dòng)機(jī)機(jī)、人際際關(guān)系等等：A111?、eeC8B際關(guān)關(guān)系理論論：200世紀(jì)220年代代后期，美國(guó)梅梅奧和羅羅特利斯斯伯創(chuàng)立立了行為為科學(xué)的的基礎(chǔ)理理論，并并推動(dòng)了了行為科科學(xué)理論論的發(fā)展展。2、行為為科學(xué)理理論：220世紀(jì)紀(jì)40年年代，行行為科學(xué)學(xué)理論獲獲得較大大的發(fā)展展，主要要集中在在四個(gè)方方面：a、人類(lèi)類(lèi)需要理理論：美國(guó)的的馬斯洛洛，需要要層次理理論。美國(guó)的的

15、赫茨伯伯格，激激勵(lì)因素素保健健因素理理論。弗魯姆姆，“期期望理論論”。b、人性性管理理理論：側(cè)側(cè)重研究究同企業(yè)業(yè)管理有有頭的所所謂“人人性”問(wèn)問(wèn)題。美國(guó)工工業(yè)心理理學(xué)家麥麥格雷戈戈。提出出X理論論和理論論兩種對(duì)對(duì)立的管管理理論論阿吉吉里斯，提出了了“不成成熟成成熟理論論”c、群體體行為理理論：側(cè)側(cè)重研究究企業(yè)中中非正式式組織以以及人與與人之間間的關(guān)系系問(wèn)題勒溫，創(chuàng)立了了“團(tuán)體體力學(xué)理理論”美國(guó)布布雷德福福d、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理理論：側(cè)側(cè)重研究究企業(yè)中中領(lǐng)導(dǎo)方方式的問(wèn)問(wèn)題。以坦南南鮑坶和和施米特特為首的的“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式連連續(xù)統(tǒng)一一理論”以利克克為首的的“支持持關(guān)系理理論”以布萊萊克、穆穆頓為首首的“管管

16、理方格格法”三、現(xiàn)在在管理理理論的主主要思想想及觀點(diǎn)點(diǎn)1、社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派：代代表人物物：巴納納德2、決策策理論學(xué)學(xué)派：代代表人物物：西蒙蒙等人認(rèn)認(rèn)為決策策貫穿于于管理的的全過(guò)程程，強(qiáng)調(diào)調(diào)決策和和決策者者在系統(tǒng)統(tǒng)中的重重要作用用。3、系統(tǒng)統(tǒng)管理學(xué)學(xué)派：側(cè)側(cè)重于從從系統(tǒng)的的觀點(diǎn)來(lái)來(lái)考察和和管理企企業(yè)，以以提高生生產(chǎn)效率率。4、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義學(xué)學(xué)派：代代表人物物：德魯魯克和戴戴爾5、權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派：管管理要根根據(jù)企業(yè)業(yè)所處的的內(nèi)外條條件隨機(jī)機(jī)應(yīng)變，不存在在什么一一成不變變、普遍遍適用的的“最好好的”管管理理論論和方6、管理理科學(xué)學(xué)學(xué)派：管管理就是是劫數(shù)學(xué)學(xué)手段來(lái)來(lái)表示計(jì)計(jì)劃、組組織、BB闍qq霾叩叩

17、群蝦趼趼嘸某某絳頡柚詰繾蛹蛹撲慵際際跚蟪鱟鱟鈑諾慕慕獯穡源锏狡狡笠檔淖淖鈧漳勘勘輟?/P第二節(jié)心心理學(xué)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)一、心理理現(xiàn)象心心理學(xué)是是一門(mén)研研究人的的心理現(xiàn)現(xiàn)象心其其規(guī)律的的科學(xué)。是人腦腦的機(jī)能能，又是是客觀現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的主主觀現(xiàn)象象。二、心理理過(guò)程心心理過(guò)程程即心理理活動(dòng)的的過(guò)程，是心理理現(xiàn)象的的不同形形式對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)動(dòng)態(tài)反映映。心理過(guò)程程分為三三個(gè)方面面：認(rèn)識(shí)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)過(guò)程和意意志過(guò)程程。簡(jiǎn)稱稱：知、情、意意。1、認(rèn)識(shí)識(shí)過(guò)程：認(rèn)識(shí)是是人腦的的機(jī)能。人腦對(duì)對(duì)客觀世世界的反反映。包包括感性性認(rèn)識(shí)和和理發(fā)認(rèn)認(rèn)識(shí)兩個(gè)個(gè)階段。主要是通通過(guò)人的的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等等心理活活動(dòng)來(lái)完完成的。感覺(jué)

18、：對(duì)對(duì)事物個(gè)個(gè)別屬性性的認(rèn)識(shí)識(shí)，是認(rèn)認(rèn)識(shí)過(guò)程程的開(kāi)端端知覺(jué)：人人們對(duì)事事物的個(gè)個(gè)別屬性性加以綜綜合分析析，形成成知覺(jué)2、情感感過(guò)程情感：人們對(duì)對(duì)客觀事事物的一一種態(tài)度度的體驗(yàn)驗(yàn)，是對(duì)對(duì)事物好好惡的一一種傾向向情感和和情緒的的分類(lèi)：A按基本本表現(xiàn)形形態(tài)，可可將情感感、情緒緒分為：激情、心境和和熱情。B按社會(huì)會(huì)性內(nèi)容容，可將將情感、情緒分分為：道道德感、理智感感和美感感。情感的的兩極性性：情感感或情緒緒往往表表現(xiàn)或否否的對(duì)立立的兩極極性，如如滿意和和不滿意意、喜悅悅和悲傷傷、愛(ài)和和憎等。對(duì)立的的兩極在在一定的的條件下下可以互互相轉(zhuǎn)化化。3、意志志過(guò)程意志：人自覺(jué)覺(jué)地確定定目的并并支配其其行動(dòng)以以實(shí)

19、現(xiàn)預(yù)預(yù)定目的的的心理理過(guò)程意志的的特征：A能夠自自覺(jué)地確確立目的的。B自自覺(jué)的能能動(dòng)性。C意志志具有對(duì)對(duì)行為的的調(diào)節(jié)作作用。D意志具具有對(duì)心心理調(diào)節(jié)節(jié)的作用用。E意意志具有有堅(jiān)持的的作用。意志與與認(rèn)識(shí)、情感的的關(guān)系A(chǔ)意志和和認(rèn)識(shí)的的關(guān)系：離開(kāi)認(rèn)認(rèn)識(shí)過(guò)程程，就不不會(huì)有意意志行為為。意志志離不開(kāi)開(kāi)認(rèn)識(shí)，也給認(rèn)認(rèn)識(shí)以巨巨大的影影響。B意志和和情感的的關(guān)系：當(dāng)某種種情感對(duì)對(duì)人的一一定行為為起推動(dòng)動(dòng)或支持持作用時(shí)時(shí)，情感感可以成成為意志志的動(dòng)力力。妝人人們?cè)趶膹氖滤辉缸鲎龅氖虑榍闀r(shí)，情情感也可可能成為為意志的的阻力。意志行行為的結(jié)結(jié)構(gòu)意志志行為的的心理過(guò)過(guò)程分為為采取決決定和執(zhí)執(zhí)行決定定兩個(gè)階階段

20、。第三節(jié)人人性假設(shè)設(shè)理論西方管理理心理學(xué)學(xué)中提出出了四種種與管理理有關(guān)的的人性假假設(shè)，即即“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”、社會(huì)人人“、”自我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人人“和”復(fù)雜人人“的假假設(shè)。一、“BB肅xx恕奔偕偕?/PP“經(jīng)濟(jì)人人”假設(shè)設(shè)認(rèn)為，人的一一切行為為都是為為了最大大限度的的滿足自自己的私私利。人人都要爭(zhēng)爭(zhēng)取最大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益，工作是是為了獲獲得經(jīng)濟(jì)濟(jì)報(bào)酬。X理論論概括地地說(shuō)明了了“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”假假設(shè)的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)。泰羅羅是“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的的典型代代表。1、X理理論的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)A、多數(shù)數(shù)人天生生是懶惰惰的；B、多數(shù)數(shù)人都不不愿負(fù)優(yōu)優(yōu)秀任何何責(zé)任，而心甘甘情愿受受到別人人的指導(dǎo)導(dǎo)；C、必須須用強(qiáng)制制、懲罰罰的辦法

21、法，才能能迫使他他們?yōu)檫_(dá)達(dá)到組織織的目標(biāo)標(biāo)而工作作；D、只有有金錢(qián)和和地位才才能鼓勵(lì)勵(lì)他們努努力工作作；E、人大大致可以以分為兩兩類(lèi)，多多數(shù)人都都是符合合于上述述設(shè)想的的人，另另一類(lèi)是是能夠自自己鼓勵(lì)勵(lì)自己、能夠克克制感情情沖動(dòng)的的人，這這些人應(yīng)應(yīng)負(fù)起管管理的責(zé)責(zé)任。2、X理理論的管管理措施施A、重視視完成任任eCEE1，而而不考慮慮人的感感情。B、管理理工作只只是少數(shù)數(shù)人的事事，與廣廣大工人人群眾無(wú)無(wú)關(guān)。C、在獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度方面，主要用用金錢(qián)來(lái)來(lái)刺激工工人生產(chǎn)產(chǎn)的積極極性，同同時(shí)對(duì)消消極怠工工者采用用嚴(yán)厲的的懲罰措措施。二、“社社會(huì)人”的假設(shè)設(shè)的基本本觀點(diǎn)1、此假假認(rèn)為，人們?cè)谠诠ぷ髦兄械玫降?/p>

22、的物質(zhì)利利益，對(duì)對(duì)于調(diào)動(dòng)動(dòng)人們的的生產(chǎn)積積極性只只有次要要意義，人們最最重視在在工作中中與周?chē)鷩娜擞延押孟嗵幪?。良好好的人際際關(guān)系對(duì)對(duì)于調(diào)動(dòng)動(dòng)人的生生產(chǎn)積極極性是決決定性的的因素。“社會(huì)會(huì)人”假假設(shè)是由由霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的主主持者梅梅奧提出出的2、“社社會(huì)人”假設(shè)的的管理措措施管理人人員應(yīng)把把注意的的重點(diǎn)放放在關(guān)心心人、滿滿足人的的需要上上。管理人人員應(yīng)重重視職工工之間的的關(guān)系，培養(yǎng)和和形成職職工的歸歸屬感和和整體感感。在實(shí)行行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)，提倡倡集體的的獎(jiǎng)勵(lì)制制度，而而不主張張個(gè)人獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度。管理人人員的職職能也應(yīng)應(yīng)有所改改變，應(yīng)應(yīng)在職工工與上級(jí)級(jí)之間起起聯(lián)絡(luò)人人的作用用。三、“自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人”假

23、假設(shè)的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)1、自我我實(shí)現(xiàn)指指的是人人都需要要發(fā)揮自自己的潛潛力，表表現(xiàn)自己己的才能能，只有有人的潛潛力充分分發(fā)揮出出來(lái)，人人的才能能才充分分表現(xiàn)出出來(lái)，人人才會(huì)感感到最大大的滿意意?！白宰晕覍?shí)現(xiàn)現(xiàn)人”的的概念是是馬斯洛洛提出來(lái)來(lái)的。麥麥格雷戈戈提出了了理論，理論與與X理論論根本對(duì)對(duì)立2、理論論的基本本觀點(diǎn)一般人人都是勤勤奮的。控制和和懲罰不不是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的唯唯一方法法。在正常常情況下下，一般般人不僅僅會(huì)接受受責(zé)任，而且會(huì)會(huì)主動(dòng)尋尋求責(zé)任任。在人群群中廣泛泛存在著著高度的的想像力力、智謀謀和解決決組織中中問(wèn)題的的創(chuàng)造性性。在現(xiàn)代代工業(yè)條條件下，一般人人的潛力力只利用用了一部部分。3

24、、理論論的管理理措施管理重重點(diǎn)的改改變。管理人人員職能能的改變變。獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式式的改變變。管管理制度度的改變變。四、“復(fù)復(fù)雜人”假設(shè)的的基本觀觀點(diǎn)根據(jù)“復(fù)復(fù)雜人”的假設(shè)設(shè)提出了了一種新新的管理理理論，即：應(yīng)應(yīng)變理論論，也有有人把他他稱為超超理論1、超理理論的主主要觀點(diǎn)點(diǎn)人的需需要是多多種多樣樣的。人在同同一時(shí)間間內(nèi)有各各種需要要和動(dòng)機(jī)機(jī)。人會(huì)不不斷產(chǎn)生生新的需需要的動(dòng)動(dòng)機(jī)。一個(gè)人人在不同同單位或或同一單單位的不不同部門(mén)門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生生不同的的需要。沒(méi)有一一套適合合于任何何時(shí)代、任何組組織和任任何個(gè)人人的普遍遍的、行行之有效效的管理理方法。2、超理理論的管管理措施施要因人而而異，因因事而異異，不能

25、能千篇一一律第三章個(gè)個(gè)性與管管理第一節(jié)個(gè)個(gè)性的一一般概述述一、個(gè)性性的概念念及特征征1、它指指一個(gè)人人整個(gè)的的、本質(zhì)質(zhì)的、比比較穩(wěn)定定的意識(shí)識(shí)傾向性性與心理理特征的的總和。人的心心理過(guò)程程包括認(rèn)認(rèn)知、情情感和意意志三個(gè)個(gè)過(guò)程2、個(gè)性性的特征征：1、獨(dú)特性性2、整整體性33、穩(wěn)定定性4、傾向性性二、個(gè)性性的形成成過(guò)程及及其影響響因素1、個(gè)性性的形成成過(guò)程：1、嬰嬰幼兒期期2、學(xué)學(xué)生時(shí)期期3、社社會(huì)時(shí)期期2、影響響個(gè)性形形成的因因素：11、先天天遺傳因因素確22、家庭庭因素33、文化化傳統(tǒng)因因素4、階級(jí)和和階層因因素三、個(gè)性性的理論論：是有有關(guān)對(duì)于于人的個(gè)個(gè)性的結(jié)結(jié)構(gòu)、功功能、改改變以及及與外界界

26、行為的的關(guān)系等等各方面面的研究究結(jié)果。1、特質(zhì)質(zhì)論：從從人的心心理特性性來(lái)研究究人的個(gè)個(gè)性(代代表人物物：阿爾爾波特、艾森克克和卡特特爾)2、社會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)論論：強(qiáng)調(diào)調(diào)環(huán)境和和情況對(duì)對(duì)個(gè)人行行為和性性格起決決定作用用(代表表人物：米勒、達(dá)樂(lè)、羅特、班圖拉拉)3、心理理分析論論：(代代表人物物：弗洛洛伊德及及其學(xué)生生榮格和和阿德勒勒)4、個(gè)性性類(lèi)型論論：(代代表人物物：榮格格和麥迪迪)榮格格起初把把個(gè)性性性格分為為內(nèi)向和和外向第二節(jié)氣氣質(zhì)及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用一、氣質(zhì)質(zhì)的概念念與類(lèi)型型1、氣質(zhì)質(zhì)：個(gè)人人與神經(jīng)經(jīng)過(guò)程的的特性相相聯(lián)系的的行為特特征。神神經(jīng)過(guò)程程可分為為興奮過(guò)過(guò)程和抑抑制過(guò)程程2、氣質(zhì)

27、質(zhì)的類(lèi)型型：1、多血質(zhì)質(zhì)(活潑潑型)22、粘液液質(zhì)(安安靜型)3、膽膽汁質(zhì)(興奮型型)4、抑郁質(zhì)質(zhì)(抑制制型)二、氣質(zhì)質(zhì)在管理理中的應(yīng)應(yīng)用1、氣質(zhì)質(zhì)在實(shí)踐踐中的地地位與作作用氣質(zhì)類(lèi)類(lèi)型本身身無(wú)好壞壞的區(qū)別別；氣質(zhì)不不能決定定一個(gè)的的的成就就高低；氣質(zhì)對(duì)對(duì)工作性性質(zhì)和效效率以及及人際交交往和教教育方式式具有一一定的影影響作用用。2、/應(yīng)應(yīng)用必須須注意的的幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題P556在安排排特殊工工作的人人員時(shí)，必須注注意氣質(zhì)質(zhì)要求的的絕對(duì)性性在一般般的工作作安排和和人員優(yōu)優(yōu)化組合合時(shí)，必必須注意意氣制要要求的互互補(bǔ)性在進(jìn)行行人員培培訓(xùn)時(shí)，既要注注意氣質(zhì)質(zhì)的順應(yīng)應(yīng)性，也也要注意意氣質(zhì)的的發(fā)展性性第三節(jié)性性格

28、及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用一、性格格的概念念及其特特征結(jié)構(gòu)構(gòu)1、性格格：一個(gè)個(gè)人比較較穩(wěn)定的的對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)的態(tài)度度和習(xí)慣慣化了的的行為方方式2、性格格與氣質(zhì)質(zhì)的關(guān)系系性格與氣氣質(zhì)都是是人腦的的機(jī)能，其共同同的基礎(chǔ)礎(chǔ)是神經(jīng)經(jīng)類(lèi)型。氣質(zhì)不不是存在在于人的的性格的的某種外外來(lái)的東東西，而而是有機(jī)機(jī)地包括括在性格格結(jié)構(gòu)之之中，二二者共處處一體，相互滲滲透、相相互影響響。氣質(zhì)質(zhì)影響著著性格的的動(dòng)態(tài)方方面，渲渲染性格格特征，使性格格具有獨(dú)獨(dú)特的色色彩。區(qū)別：氣氣質(zhì)更多多地體現(xiàn)現(xiàn)神經(jīng)類(lèi)類(lèi)型基本本特征的的自然影影響，是是神經(jīng)類(lèi)類(lèi)型在行行為、活活動(dòng)中的的直接表表現(xiàn)；而而性格更更多地體體現(xiàn)了社社會(huì)生活活條件和和環(huán)境的的

29、外來(lái)影影響，是是在神經(jīng)經(jīng)類(lèi)型的的基礎(chǔ)上上形成的的暫時(shí)聯(lián)聯(lián)系系統(tǒng)統(tǒng)。不同同氣質(zhì)類(lèi)類(lèi)型的人人可以形形成相同同的性格格特征，相同的的氣質(zhì)類(lèi)類(lèi)型的人人又可以以形成不不同的性性格。3、性格格的特征征結(jié)構(gòu)：性格格的態(tài)度度特征性格的的意志特特征性性格的情情緒特征征性格格的理智智特征二、性格格的類(lèi)型型及其在在管理中中的應(yīng)用用(一)性性格類(lèi)型型1、按人人的心理理機(jī)能分分類(lèi)：(1)理理智型(2)情情緒型(3)意意志型2、按人人的心理理活動(dòng)傾傾向性分分類(lèi)：(1)外外傾型(2)內(nèi)內(nèi)傾型3、按人人的獨(dú)立立性程度度分類(lèi)：(1)順從型型(2)獨(dú)立型型4、結(jié)合合人的四四種氣質(zhì)質(zhì)類(lèi)型分分類(lèi)：(1)活活潑型性性格(22)力量量型

30、性格格(3)完美型型性格(4)和和平型性性格(二)/性格的的應(yīng)用必必須重視視的幾個(gè)個(gè)方面1、要重重視管理理者自身身性格的的鍛煉22、要重重視對(duì)組組織成員員性格的的了解和和把握3、要重重視領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子及及其組織織成員的的性格互互補(bǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)4、要要重視創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)有利于于培養(yǎng)良良好性格格的環(huán)境境第四節(jié)能能力及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用一、能力力的概念念及其制制約因素素1、能力力：個(gè)人人完成某某種活動(dòng)動(dòng)所必務(wù)務(wù)的心理理特征，或者說(shuō)說(shuō)，能力力是個(gè)人人完成一一定活動(dòng)動(dòng)的本領(lǐng)領(lǐng)2、制約約能力形形成和發(fā)發(fā)展的因因素：素素質(zhì)、教教育、社社會(huì)實(shí)踐踐、勤奮奮、興趣趣等對(duì)能能力的影影響作用用最明顯顯。二、能力力的結(jié)構(gòu)構(gòu)、差

31、異異及其應(yīng)應(yīng)用1、能力力的結(jié)構(gòu)構(gòu)：(11)基本本能力和和綜合能能力(22)再造造能力和和創(chuàng)造能能力(33)認(rèn)識(shí)識(shí)能力和和實(shí)踐能能力2、能力力的個(gè)別別差異：(1)能能力的類(lèi)類(lèi)型差異異質(zhì)質(zhì)的差異異(2)能力的的水平差差異量的差差異(33)能力力的發(fā)展展的早晚晚差異量的的差異。3、能力力的應(yīng)用用要注意意的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題(1)在在安排工工作時(shí)，注意對(duì)對(duì)組織成成員的能能力進(jìn)行行全面了了解，做做到人其其才。(2)在在招聘人人員時(shí)，注意職職業(yè)對(duì)能能力要求求的閾限限性，避避免要求求過(guò)高或或過(guò)低。(3)在在優(yōu)化組組合時(shí)，注意能能力類(lèi)型型差異的的互補(bǔ)性性，以發(fā)發(fā)揮團(tuán)體體的協(xié)作作作用。(4)在在人員培培訓(xùn)時(shí)，注意處處理

32、好基基本能力力和綜合合能力的的關(guān)系，以提高高培訓(xùn)效效果第四章知知覺(jué)與個(gè)個(gè)體行為為第一節(jié)知知覺(jué)的一一般概述述一、知覺(jué)覺(jué)的概念念與過(guò)程程1、知覺(jué)覺(jué)：當(dāng)前前的客觀觀事物直直接作用用于感覺(jué)覺(jué)器官，并在人人腦中產(chǎn)產(chǎn)生的對(duì)對(duì)這個(gè)事事物各個(gè)個(gè)部分和和屬性的的整體的的反映。2、知覺(jué)覺(jué)與感覺(jué)覺(jué)的關(guān)系系：知道道是在感感覺(jué)的基基礎(chǔ)上產(chǎn)產(chǎn)生的。感覺(jué)是客客觀事物物直接作作用于感感覺(jué)器官官而在大大腦產(chǎn)生生的對(duì)這這個(gè)事物物的個(gè)別別屬性的的反映。知覺(jué)之之所以能能夠反映映客觀事事物的整整體，是是因?yàn)樵谠谥X(jué)之之前已經(jīng)經(jīng)有了對(duì)對(duì)該事物物各種屬屬性的感感覺(jué)，并并在大腦腦中儲(chǔ)存存著相應(yīng)應(yīng)的感覺(jué)覺(jué)信息組組合。沒(méi)沒(méi)有感覺(jué)覺(jué)就沒(méi)有有知覺(jué)。

33、感覺(jué)只只反映事事物的個(gè)個(gè)別屬性性，知覺(jué)覺(jué)反映的的是事物物的整體體屬性。3、知覺(jué)覺(jué)與思維維的關(guān)系系：知覺(jué)覺(jué)要獲得得一定的的意義，必須依依靠思維維的力量量。思維是人人的心理理活動(dòng)的的最高級(jí)級(jí)形式。思維對(duì)對(duì)客觀事事物間接接的、抽抽象的反反映，知知覺(jué)則是是對(duì)客觀觀事物直直接的、具體的的反映。知覺(jué)是是思維的的“窗口口”，為為思維提提eB999感覺(jué)覺(jué)信息；思維對(duì)對(duì)感覺(jué)信信息進(jìn)行行加工處處理，把把知覺(jué)組組織起來(lái)來(lái)，使知知覺(jué)獲得得一定的的意義。4、知覺(jué)覺(jué)的過(guò)程程：觀察察、選擇擇、組織織、解釋釋、反應(yīng)應(yīng)二、影響響知覺(jué)選選擇性的的因素1、影響響知覺(jué)選選擇性的的客觀因因素：(1)知知覺(jué)對(duì)象象本身的的特征(2)對(duì)對(duì)象

34、和背背景的差差別(33)對(duì)象象的組合合知覺(jué)對(duì)象象的組合合服從如如下原則則：(11)接近近原則(2)相相似原則則(3)閉鎖原原則(44)連續(xù)續(xù)原則2、影響響知覺(jué)選選擇性的的主觀因因素：(1)需需要和動(dòng)動(dòng)機(jī)(22)興趣趣和愛(ài)好好(3)個(gè)性特特征(44)過(guò)去去經(jīng)驗(yàn)(5)知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二節(jié)社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)及其效效應(yīng)一、社會(huì)會(huì)知覺(jué)的的概念與與分類(lèi)1、社會(huì)會(huì)知覺(jué)：對(duì)人的的知覺(jué)(社會(huì)知知覺(jué)的概概念是由由美國(guó)心心理學(xué)家家布魯納納于19947年年提出并并使用的的)2、社會(huì)會(huì)知覺(jué)的的分類(lèi)(1)對(duì)對(duì)人的知知覺(jué)(主主要指通通過(guò)對(duì)別別人外部部特征的的知覺(jué)，進(jìn)而取取得對(duì)他他們的動(dòng)動(dòng)機(jī)、感感情、意意圖等的的認(rèn)識(shí))(2)人人際知

35、覺(jué)覺(jué)(即對(duì)對(duì)人與人人之間關(guān)關(guān)系的知知覺(jué))(3)角角色知覺(jué)覺(jué)(指對(duì)對(duì)人們所所表現(xiàn)的的角色行行為的知知覺(jué))二、社會(huì)會(huì)知覺(jué)的的效應(yīng)1、第一一印象效效應(yīng)(主主要是獲獲得被知知覺(jué)者的的表情、姿態(tài)、身材、儀表、服裝等等方面的的印象，一般來(lái)來(lái)說(shuō)第一一印象是是消極的的)。2、暈輪輪效應(yīng)(在觀察察某個(gè)人人時(shí)，對(duì)對(duì)于他的的某種品品質(zhì)或特特征有清清晰明顯顯的知覺(jué)覺(jué)，由于于這一特特征或品品質(zhì)從觀觀察者的的角度來(lái)來(lái)看非常常突出，從而掩掩蓋了對(duì)對(duì)這個(gè)人人其他特特征和品品質(zhì)的知知覺(jué))。3、優(yōu)先先效應(yīng)和和近因效效應(yīng)(優(yōu)優(yōu)先效應(yīng)應(yīng)是指一一個(gè)人最最先給人人留下的的印象有有強(qiáng)烈的的影響，它與第第一印象象的作用用是相同同的；近近因效

36、應(yīng)應(yīng)則是指指最后給給人留下下的印象象具有強(qiáng)強(qiáng)烈的影影響)。4、定型型效應(yīng)(指人們們頭腦中中形成了了對(duì)社會(huì)會(huì)上某一一類(lèi)人的的比較固固定的看看法)。第三節(jié)社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)的歸因因分析一、歸因因的概念念及其內(nèi)內(nèi)容歸因：指指人們對(duì)對(duì)他人或或自己的的所作所所為進(jìn)行行分析，解釋和和推測(cè)其其原因的的過(guò)程歸因的內(nèi)內(nèi)容：11、心理理活動(dòng)的的歸因22、行為為的歸因因3、對(duì)對(duì)人們未未來(lái)行為為的預(yù)測(cè)測(cè)二、歸因因的模式式歸因理論論最早是是由美國(guó)國(guó)社會(huì)心心理學(xué)家家海德于于19885年提提出來(lái)的的。1、海德德的兩歸歸因模式式：情境境歸因和和個(gè)人傾傾向歸因因。海德是基基于人類(lèi)類(lèi)總是試試圖從周周?chē)澜缃绲贸瞿衬撤N意義義這一考考慮而

37、提提出歸因因模式的的，是從從(外歸歸因)和和(內(nèi)歸歸因)來(lái)來(lái)建構(gòu)他他的歸因因模式的的。2、凱利利的三度度歸因模模式：知知覺(jué)者本本人的特特點(diǎn)，知知覺(jué)對(duì)象象的特點(diǎn)點(diǎn)，知覺(jué)覺(jué)者與知知覺(jué)對(duì)象象絜F880薪煌煌彼?/P美國(guó)社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)家凱利利是從變變化分析析的角度度來(lái)提出出他的歸歸因模式式的。他他指出在在對(duì)人的的知覺(jué)過(guò)過(guò)程中可可把人的的行為歸歸結(jié)為三三方面的的因素：(1)知覺(jué)者者本人的的特點(diǎn)(2)知知覺(jué)對(duì)象象的特點(diǎn)點(diǎn)(3)知覺(jué)者者與知覺(jué)覺(jué)對(duì)象進(jìn)進(jìn)行交往往時(shí)所處處的情境境。3、韋納納的成敗敗歸因模模式：研研究重點(diǎn)點(diǎn)是人們們?cè)诔晒r(shí)和在在失敗時(shí)時(shí)存在的的不同歸歸因傾向向。美國(guó)心理理學(xué)家韋韋納從成成功和失

38、失敗的角角度提出出歸因模模式。他他認(rèn)為人人們的行行為獲得得成功或或遭到失失敗主要要?dú)w因于于四個(gè)方方面因素素：努力力、能力力、任務(wù)務(wù)難度、機(jī)遇。三、歸因因偏差及及其克服服1、常見(jiàn)見(jiàn)的歸因因偏差：A、觀察察者與行行為者的的歸因偏偏差B、涉及個(gè)個(gè)人利益益的歸因因偏差CC、對(duì)自自然現(xiàn)象象作擬人人化歸因因的偏差差。2、歸因因偏差的的克稦：A、要引引導(dǎo)組織織成員學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)知識(shí)，尊重自自然規(guī)律律的特殊殊性，避避免擬人人化歸因因。B、要引引導(dǎo)組織織成員多多進(jìn)行個(gè)個(gè)人傾向向歸因，克服總總是歸因因外在因因素的偏偏差，以以提高他他們的成成就動(dòng)機(jī)機(jī)對(duì)工作作績(jī)效的的影響作作用。C、要引引導(dǎo)組織織成員多多從內(nèi)在在的不穩(wěn)

39、穩(wěn)定因素素(努力力)歸因因，少?gòu)膹膬?nèi)在的的穩(wěn)定因因素(能能力)歸歸因，克克服總是是認(rèn)為自自己能力力低的歸歸因偏差差，以提提高他們們的自信信心。第四節(jié)自自我知覺(jué)覺(jué)、自我我意識(shí)與與自我管管理一、自我我知覺(jué)1、自我我知覺(jué)：指一個(gè)個(gè)人通過(guò)過(guò)對(duì)自己己行為的的觀察而而對(duì)自己己心理狀狀態(tài)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。2、自我我知覺(jué)與與社會(huì)知知覺(jué)的關(guān)關(guān)系：社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)是對(duì)人人的知覺(jué)覺(jué)，廣義義的社會(huì)會(huì)知覺(jué)包包含了自自我知覺(jué)覺(jué)。A、自我我知覺(jué)往往往是在在社會(huì)知知覺(jué)中進(jìn)進(jìn)行的，離開(kāi)社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)，就不不存在自自我知覺(jué)覺(jué)。B、在社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)中必然然發(fā)生自自我知覺(jué)覺(jué)，自我我知覺(jué)對(duì)對(duì)社會(huì)知知覺(jué)具有有影響作作用。二、自我我意識(shí)1、自我我意識(shí)：也

40、稱自自我，它它指?jìng)€(gè)體體對(duì)自己己存在的的一切的的認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己的生理理狀況、心理特特征以及及自己與與他人的的關(guān)系。2、自我我意識(shí)的的構(gòu)成A、物質(zhì)質(zhì)自我(也稱生生理自我我，個(gè)體體的軀體體是其中中心部分分)B、社會(huì)會(huì)自我(是個(gè)體體對(duì)自己己被他人人或群體體所關(guān)注注的反映映，是個(gè)個(gè)體自我我的中心心部分)C、精神神自我(是個(gè)體體對(duì)其心心理活動(dòng)動(dòng)的覺(jué)知知與調(diào)節(jié)節(jié)自己的的心理活活動(dòng)的過(guò)過(guò)程、狀狀態(tài)、特特征)3、自我我意識(shí)與與自我知知覺(jué)的關(guān)關(guān)系自我意識(shí)識(shí)與自我我知覺(jué)的的關(guān)系，是一種種你中有有我、我我中有你你的關(guān)系系。兩者者在個(gè)體體的心理理發(fā)展過(guò)過(guò)程中互互相作用用、相得得益彰。自我意識(shí)識(shí)是在自自我知覺(jué)覺(jué)的

41、基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成的。自自我意識(shí)識(shí)的形成成也不是是被動(dòng)的的，而是是能動(dòng)的的，對(duì)自自我知覺(jué)覺(jué)具有一一定的影影響作用用。自我我意識(shí)的的能動(dòng)性性表現(xiàn)為為能夠根根據(jù)自我我意識(shí)來(lái)來(lái)選擇，調(diào)節(jié)和和控制自自我知覺(jué)覺(jué)，提高高自我知知覺(jué)能力力，使自自我在作作為被意意識(shí)的同同時(shí)成為為意識(shí)的的主體。三、自我我管理1、自我我管理：指?jìng)€(gè)體體對(duì)自己己的思想想、心理理和行為為的調(diào)節(jié)節(jié)、控制制或約束束。2、自我我管理的的內(nèi)容：自我思思想管理理(是自自我管理理的首要要內(nèi)容，對(duì)自己己的思想想實(shí)行管管理使自自己按照照正確的的思維方方式來(lái)思思考問(wèn)題題)。自我心心理管理理(即自自我心理理保健和和自我心心理調(diào)節(jié)節(jié))。自我行行為管理理(人們們

42、通過(guò)自自我管理理來(lái)控制制、約束束自己的的行為，使自己己的行為為朝著對(duì)對(duì)自身和和對(duì)社會(huì)會(huì)發(fā)揮積積極作用用的方向向發(fā)展)。3、自我我意識(shí)對(duì)對(duì)自我管管理的意意義：自我意識(shí)識(shí)是人類(lèi)類(lèi)特有的的心理現(xiàn)現(xiàn)象，它它由自我我認(rèn)識(shí)、自我體體驗(yàn)、自自我控制制三種心心理成分分所構(gòu)成成。A、自我我意識(shí)為為自我管管理提供供根據(jù)BB、自我我意識(shí)決決定了自自我管理理的方向向C、自自我意識(shí)識(shí)使自我我管理獲獲得了一一致第五章價(jià)價(jià)值觀與與態(tài)度第一節(jié)價(jià)價(jià)值觀及及其作用用一、價(jià)值值觀的概概念與形形成1、價(jià)值值觀：是是個(gè)人事事物、行行為的意意義、重重要性的的總評(píng)價(jià)價(jià)和總看看法。含義：(1)價(jià)價(jià)值觀決決定了事事物或行行為對(duì)于于個(gè)人是是否有

43、意意義及重重要程度度如何。(2)價(jià)價(jià)值觀具具有個(gè)體體性，每每個(gè)人都都有自己己的價(jià)值值觀，每每個(gè)人的的價(jià)值觀觀都會(huì)有有薳F992煌?/PP2、價(jià)值值觀體系系：每個(gè)個(gè)人對(duì)各各種事物物的行為為的意義義及重要要程度都都會(huì)有所所評(píng)價(jià)和和判斷，所有這這些判斷斷和評(píng)價(jià)價(jià)的主次次、輕重重和排列列次序，就構(gòu)成成了個(gè)人人的價(jià)值值觀體系系。3、價(jià)值值觀的形形成一個(gè)人以以出生開(kāi)開(kāi)始，就就生活在在現(xiàn)實(shí)社社會(huì)之中中，以一一定的社社會(huì)文化化為背景景，在各各種社會(huì)會(huì)規(guī)范的的作用、塑造下下建構(gòu)自自己的價(jià)價(jià)值觀，進(jìn)而形形成個(gè)個(gè)個(gè)的價(jià)值值觀體系系。二、價(jià)值值觀的分分類(lèi)及其其特點(diǎn)1、阿爾爾波特及及其同事事嘗試將將價(jià)值觀觀分為六六種：

44、理論的的；經(jīng)經(jīng)濟(jì)的；惟美美的；社會(huì)的的；政政治的；宗教教的。2、格雷雷夫斯按按照生活活形態(tài)，把價(jià)值值觀歸納納為七個(gè)個(gè)層次：反應(yīng)型型；宗宗法型；自我我中心型型；堅(jiān)堅(jiān)持已見(jiàn)見(jiàn)型；玩弄權(quán)權(quán)術(shù)型；社交交中心型型；存存eD44A主義義型。三、價(jià)值值觀的作作用與應(yīng)應(yīng)用1、價(jià)值值觀的作作用：動(dòng)力作作用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作用用(是價(jià)價(jià)值觀全全部作用用的實(shí)質(zhì)質(zhì)和核心心)調(diào)調(diào)節(jié)作用用定向向作用2、價(jià)值值觀在管管理中的的應(yīng)用，包括對(duì)對(duì)個(gè)體群群體、組組織和管管理者的的實(shí)際意意義。具有不同同價(jià)值觀觀的人會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不同的評(píng)評(píng)價(jià)和反反應(yīng)。具具有不同同價(jià)值觀觀基礎(chǔ)的的群體或或組織會(huì)會(huì)確定不不同的組組織目標(biāo)標(biāo)，從而而采取不不同的組組織行為

45、為，進(jìn)而而影響其其經(jīng)濟(jì)效效益、社社會(huì)效益益以及社社會(huì)形象象等各方方面。一個(gè)成功功管理者者，必須須重視人人的價(jià)值值觀的穩(wěn)穩(wěn)定性和和可變性性及其對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管管理方式式和管理理目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的影影響。第二節(jié)態(tài)態(tài)度及其其作用一、態(tài)度度的概念念與構(gòu)成成1、態(tài)度度：是主主體對(duì)某某特定對(duì)對(duì)象進(jìn)行行認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)并并作出價(jià)價(jià)值判斷斷所形成成的心理理傾向。2、態(tài)度度構(gòu)成的的四要素素：認(rèn)認(rèn)知要素素評(píng)價(jià)價(jià)要素情感要要素意意向要素素。3、態(tài)度度構(gòu)成要要素的關(guān)關(guān)系認(rèn)知是是態(tài)度的的基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)價(jià)和情感感是態(tài)度度的核心心；意意向是態(tài)態(tài)度的最最終表現(xiàn)現(xiàn)形式。二、態(tài)度度的特性性1、對(duì)象象性(主主體的態(tài)態(tài)度總是是指向特特定對(duì)象象的)。2、社

46、會(huì)會(huì)性(任任何人對(duì)對(duì)社會(huì)對(duì)對(duì)象的態(tài)態(tài)度都不不是與生生俱來(lái)的的，因?yàn)闉槿瞬皇鞘仟?dú)立的的人，而而是社會(huì)會(huì)的人)。3、個(gè)體體性(不不同的人人總會(huì)有有不同的的態(tài)度)。4、內(nèi)隱隱性(態(tài)態(tài)度是一一種內(nèi)在在心理傾傾向，不不能直接接被人們們所觀察察，因?yàn)闉樗皇鞘切袨榈牡囊庀?、行為的的心理?zhǔn)準(zhǔn)備，而而不是行行為本身身)。5、穩(wěn)定定性6、系統(tǒng)統(tǒng)性(態(tài)態(tài)度群中中各種態(tài)態(tài)度之間間是彼此此聯(lián)系、緊密相相關(guān)的，這也就就使得不不僅每一一態(tài)度的的構(gòu)成要要素之間間具有系系統(tǒng)性，而eCC72使得得人們的的各種態(tài)態(tài)度之間間具有系系統(tǒng)性)。三、態(tài)度度的作用用或影響響1、態(tài)度度對(duì)人們們的判斷斷和選擇擇的影響響2、態(tài)態(tài)度對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)的影影

47、響3、態(tài)度度對(duì)工作作效率的的影響44、態(tài)度度對(duì)人的的忍耐力力的相容容度的影影響第三節(jié)態(tài)態(tài)度的改改變及其其理論一、影響響態(tài)度改改變的主主要因素素1、態(tài)度度改變：指?jìng)€(gè)體體已經(jīng)形形成的態(tài)態(tài)度，在在某一信信息或意意見(jiàn)等因因素的影影響下，向新的的態(tài)度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的過(guò)過(guò)程。2、態(tài)度度的兩種種類(lèi)型：一致致性改變變，即改改變?cè)杏袘B(tài)度的的強(qiáng)度不一致致性改變變，即方方向的改改變。3、影響響態(tài)度改改變的主主要因素素：A、社會(huì)環(huán)環(huán)境因素素B、團(tuán)團(tuán)體因素素C、態(tài)態(tài)度系統(tǒng)統(tǒng)特征因因素D、個(gè)體人人格因素素。二、態(tài)度度改變理理論及應(yīng)應(yīng)用1、參與與改變理理論及應(yīng)應(yīng)用它是由心心理學(xué)家家勒溫提提出來(lái)的的。他認(rèn)認(rèn)為改*度的的方法，離不開(kāi)

48、開(kāi)群體的的規(guī)范和和價(jià)值。個(gè)人在在群體中中所從事事的活動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)，對(duì)其其態(tài)度的的形成和和改變起起著決定定性的作作用。它它在現(xiàn)代代管理中中得到了了廣泛的的應(yīng)用，為民主主管理提提供了有有力的支支持。2、認(rèn)知知失調(diào)理理論及應(yīng)應(yīng)用它認(rèn)為，人們都都力求認(rèn)認(rèn)知的一一致性，總是試試圖將各各種認(rèn)知知彼此統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)起來(lái)。但在日日常生活活中，各各種認(rèn)知知之間常常會(huì)發(fā)生生矛盾。失調(diào)便便會(huì)產(chǎn)生生。3、態(tài)度度變化三三階段理理論它是心理理學(xué)家凱凱爾曼在在19661年提提出來(lái)的的三階段段理論：1、服服從階段段2、同同化階段段3、內(nèi)內(nèi)化階段段4、學(xué)習(xí)習(xí)理論及及應(yīng)用它認(rèn)為態(tài)態(tài)度的改改變過(guò)程程是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程。學(xué)學(xué)習(xí)理論論包

49、括三三方面的的觀點(diǎn)，即經(jīng)典典條件反反射觀點(diǎn)點(diǎn)(代表表人：弗弗魯姆)、操作作條件反反射觀點(diǎn)點(diǎn)(代表表人：英英斯科)、社會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)的的觀點(diǎn)。5、溝通通對(duì)態(tài)度度理論及及應(yīng)用溝通對(duì)態(tài)態(tài)度改變變的影響響程度，受到溝溝通者、溝通過(guò)過(guò)程和溝溝通對(duì)象象三方面面影響第六章需需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)與激激勵(lì)第一節(jié)需需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)與激激勵(lì)的一一般概述述一、需要要(一)需需要的定定義與產(chǎn)產(chǎn)生過(guò)BBs?/P1、需要要：是人人缺乏某某種必需需的東西西(物質(zhì)質(zhì)或精神神的)時(shí)時(shí)，在內(nèi)內(nèi)在心理理上產(chǎn)生生的一種種具有緊緊張感的的主觀狀狀態(tài)。2、需要要的產(chǎn)生生過(guò)程人的需要要有一個(gè)個(gè)產(chǎn)生的的過(guò)程，這一過(guò)過(guò)程是人人與客觀觀環(huán)境相相互作用用的互動(dòng)動(dòng)過(guò)程

50、。(二)需需要的種種類(lèi)1、天然然性需要要與社會(huì)會(huì)性需要要(按需需要的起起源劃分分)2、物質(zhì)質(zhì)需要與與精神需需要(按按需要的的對(duì)象不不同劃分分)3、合理理需要與與不合理理需要(按需要要的內(nèi)容容及滿足足條件劃劃分)二、動(dòng)機(jī)機(jī)(一)動(dòng)動(dòng)機(jī)的定定義與表表現(xiàn)形式式1、動(dòng)機(jī)機(jī)：是直直接推動(dòng)動(dòng)個(gè)體活活動(dòng)以達(dá)達(dá)到一定定目的的的內(nèi)在動(dòng)動(dòng)力和主主觀原因因，是個(gè)個(gè)體活動(dòng)動(dòng)的引發(fā)發(fā)和維持持的心理理狀態(tài)。2、動(dòng)機(jī)機(jī)的表現(xiàn)現(xiàn)形式：從動(dòng)機(jī)機(jī)再現(xiàn)的的程度差差異看，可表現(xiàn)現(xiàn)為興趣趣、意圖圖、愿望望、信念念和理想想等各種種形式。從動(dòng)機(jī)機(jī)表現(xiàn)的的信度差差異看，可分為為真實(shí)動(dòng)動(dòng)機(jī)與偽偽裝動(dòng)機(jī)機(jī)。(二)動(dòng)動(dòng)機(jī)是制制約個(gè)體體活動(dòng)效效率的

51、重重要因素素1、個(gè)體體活動(dòng)效效率的主主觀制約約因素(取決于于能力與與動(dòng)機(jī)兩兩個(gè)因素素)。2、動(dòng)機(jī)機(jī)因素比比能力因因此要重重要。三、激勵(lì)勵(lì)1、激勵(lì)勵(lì)：是激激發(fā)人的的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人人的工作作積極性性的過(guò)程程。2、激勵(lì)勵(lì)理論的的分類(lèi)。內(nèi)容型型激勵(lì)理理論(從從人的需需要出發(fā)發(fā))屬于這一一理論的的主要有有馬斯洛洛的需要要層次論論、赫茨茨伯格的的雙因素素理論和和麥克利利蘭的成成就需要要理論。過(guò)程型型激勵(lì)理理論(從從需要未未滿足這這一過(guò)程程出發(fā))。屬于這一一理論的的主要有有弗魯姆姆的期望望理論、洛克的的目標(biāo)理理論和斯斯金納的的強(qiáng)化理理論。狀態(tài)型型激勵(lì)理理論(從從行為后后果狀態(tài)態(tài)出發(fā))。屬于這一一理論的的主要有

52、有公平理理論和挫挫折理論論。第二節(jié)內(nèi)內(nèi)容型激激勵(lì)理論論一、馬斯斯洛的需需要層次次理論(一)需需要層次次論的基基本內(nèi)容容1、五種種需要層層次的劃劃分和內(nèi)內(nèi)容：11、生理理需要22、安全全需要33、社交交需要44、尊重重需要55、自我我實(shí)現(xiàn)需需要2、需要要層次論論為人的的行為是是由優(yōu)勢(shì)勢(shì)需要決決定的。3、需要要層次論論對(duì)五種種基本需需要的高高、低兩兩級(jí)區(qū)分分的(二)對(duì)對(duì)需要層層次論的的評(píng)價(jià)PP13221、主要要的理論論貢獻(xiàn)(1)對(duì)對(duì)人類(lèi)基基本需要要的層次次等級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)的揭揭示(2)對(duì)對(duì)人類(lèi)基基本需要要從低級(jí)級(jí)到高級(jí)級(jí)發(fā)展過(guò)過(guò)程的揭揭示(3)對(duì)對(duì)人類(lèi)基基本需要要中優(yōu)勢(shì)勢(shì)需要及及其轉(zhuǎn)移移性規(guī)律律的揭示示

53、2、局限限性缺乏定量量分析，在可信信性和說(shuō)說(shuō)服力上上尚有缺缺欠。馬馬斯洛對(duì)對(duì)“自我我實(shí)現(xiàn)需需要的明明確出現(xiàn)現(xiàn)”之前前提的確確立，其其根據(jù)過(guò)過(guò)于武斷斷。二、赫茨茨伯格的的雙因素素理論：激勵(lì)保健健因素理理論(一)雙雙因素理理論的基基本內(nèi)容容1、雙因因素的劃劃分與各各自構(gòu)成成滿意因素素與不滿滿意因素素的劃分分滿意因因素這類(lèi)類(lèi)因素包包括五項(xiàng)項(xiàng)：成就就、贊賞賞、工作作本身、責(zé)任、進(jìn)步不滿意意因素這這類(lèi)因素素包括五五項(xiàng)：良良好的公公司政策策與管理理方式、良好的的上級(jí)監(jiān)監(jiān)督、工工資、人人際關(guān)系系、工作作條件2、雙因因素的理理論分析析P1335雙因素素的性質(zhì)質(zhì)：滿意意因素主主要與工工作任務(wù)務(wù)本身相相關(guān)；不不滿

54、意因因素則與與工作環(huán)環(huán)境條件件相關(guān)。雙因素素的作用用：滿意意因素可可激發(fā)人人們?cè)诠すぷ髦信M(jìn)取取，形成成積極向向上的工工作態(tài)度度，所以以稱之為為“激勵(lì)勵(lì)因素”。不滿因素素可以預(yù)預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)不滿或或消除職職工的不不滿意感感，所以以被稱為為“保健健因素”。雙因素素的需要要結(jié)構(gòu)：激勵(lì)因因素內(nèi)涵涵是個(gè)人人成長(zhǎng)和和自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要。保健因素素內(nèi)涵是是個(gè)人避避免不滿滿意的需需要。雙因素素的非對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系：導(dǎo)致致工作滿滿意感的的因素與與導(dǎo)致工工作不滿滿意的因因素二者者之間的的關(guān)系是是不對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系。(二)對(duì)對(duì)雙因素素論的評(píng)評(píng)價(jià)P11361、雙因因素論導(dǎo)導(dǎo)致了工工作設(shè)計(jì)計(jì)的變革革(1)工作豐豐富化(2)工工

55、作擴(kuò)大大化(33)彈性性工時(shí)22、雙因因素論的的不足三、成就就需要理理論1、麥克克利蘭三三種觀點(diǎn)點(diǎn)的基本本思想PP13771、成成就需要要2、社社會(huì)交往往需要33、權(quán)力力需要。2、成就就需要：指渴求求和重視視成就，積極設(shè)設(shè)定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)的心理理需求。3、社會(huì)會(huì)交往需需要：也也稱合群群需要，指人們們尋求情情誼和相相互溝通通的心理理需求。此類(lèi)人行行為特征征：常與人人談話、寫(xiě)信和和打電話話更愿愿以私人人情誼選選擇交往往對(duì)象，而不以以工作關(guān)關(guān)系作為為選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。愿意附附和或迎迎合他人人，自己己需要同同時(shí)也人人以同情情和安慰慰喜歡歡從事協(xié)協(xié)作性強(qiáng)強(qiáng)的工作作。4、權(quán)力力需要：指欲指指揮和控控制他人人，希

56、望望掌握權(quán)權(quán)力的心心理需求求。此類(lèi)人行行為特征征：想方設(shè)設(shè)法參與與組織決決策和制制定行動(dòng)動(dòng)方案關(guān)注自自己和他他人官職職、地位位的變動(dòng)動(dòng)。炫耀標(biāo)標(biāo)志較高高地位的的物體主動(dòng)搜搜集和掌掌握能影影響、控控制他人人的信息息。5、對(duì)成成就需要要理論的的評(píng)價(jià)PP1388A、成就就需要理理論對(duì)需需要層次次論的超超越。(1)成成就需要要理論更更有效的的分析了了相同條條件下不不同類(lèi)型型需要對(duì)對(duì)行為方方式的影影響。(2)從從需要性性質(zhì)的不不同提示示其對(duì)人人的不同同激勵(lì)方方向。(3)從從后天形形成的社社會(huì)性基基礎(chǔ)上，揭示了了教育對(duì)對(duì)于需要要培養(yǎng)的的重要性性與可行行性。B、對(duì)成成就需要要理論的的質(zhì)疑。第三節(jié)過(guò)過(guò)程型激激

57、勵(lì)理論論一、期望望理論(一)期期望理論論的基本本觀點(diǎn)1、心理理學(xué)家維維克托。弗魯姆姆于19964年年提出了了期望理理論公式式表示：激勵(lì)程程度=期期望值效價(jià)激勵(lì)程度度：指激激發(fā)一個(gè)個(gè)人工作作積極性性的強(qiáng)度度，即工工作積極極性的高高低與持持續(xù)程度度期望值：指人們們對(duì)某一一行為導(dǎo)導(dǎo)致的預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)或結(jié)果果之可能能性大小小的判斷斷效價(jià)：指指所達(dá)到到目標(biāo)對(duì)對(duì)于滿足足個(gè)人需需要的價(jià)價(jià)值2、應(yīng)用用期望模模式時(shí)應(yīng)應(yīng)處理好好的三種種關(guān)系PP1400A、努力力與成績(jī)績(jī)的關(guān)系系B、成成績(jī)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)關(guān)eCFF5C、絜B110肼肼愀鋈鋈誦枰墓叵?/P(二)對(duì)對(duì)期望理理論的評(píng)評(píng)價(jià)P11411、期望望理論的的貢獻(xiàn)(1)推

58、推進(jìn)了對(duì)對(duì)組織中中個(gè)人行行為和動(dòng)動(dòng)機(jī)作更更深刻、更全面面的理解解(2)期期望理論論為人類(lèi)類(lèi)行為的的描述提提供了新新的有力力工具2、期望望理論的的局限：它的局局限主要要在于其其模式的的太過(guò)理理想化二、目標(biāo)標(biāo)理論目目標(biāo)理論論于200世紀(jì)660年代代末由美美國(guó)馬里里蘭大學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)教授洛洛克提出出。目標(biāo)理論論的基本本觀點(diǎn)1、目標(biāo)標(biāo)與激勵(lì)勵(lì)的關(guān)系系目標(biāo)是指指行為的的目的或或行為的的指向物物，是與與一定的的需要相相聯(lián)系的的客觀對(duì)對(duì)象在主主觀上的的超前反反映。目目標(biāo)對(duì)于于行為人人來(lái)說(shuō)，也可看看做是外外部刺激激。與人人的一定定需要相相聯(lián)系的的目標(biāo)是是引起行行為的最最直接動(dòng)動(dòng)機(jī)，因因而對(duì)人人具有激激勵(lì)作用用。

59、如果果目標(biāo)的的設(shè)置較較為合適適，會(huì)使使人產(chǎn)生生想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目標(biāo)標(biāo)的成就就需要，這樣對(duì)對(duì)人所產(chǎn)產(chǎn)生的激激勵(lì)作用用更強(qiáng)。2、目標(biāo)標(biāo)合適度度的三個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)標(biāo)的具體體性目目標(biāo)的難難易性目標(biāo)的的可接受受性3、設(shè)置置合適目目標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)注意幾幾個(gè)問(wèn)題題P1443目標(biāo)具具體性與與難易性性對(duì)工作作效率的的影響目標(biāo)難難易性與與能力的的關(guān)系目標(biāo)可可按受性性對(duì)工作作績(jī)效的的影響4、目標(biāo)標(biāo)理論的的評(píng)價(jià)目標(biāo)理理論對(duì)目目標(biāo)與激激勵(lì)關(guān)系系的新研研究，有有利于管管理者重重視目標(biāo)標(biāo)具有的的動(dòng)機(jī)作作用，重重視目標(biāo)標(biāo)管理。目標(biāo)理理論關(guān)于于設(shè)置合合適目標(biāo)標(biāo)的研究究，為管管理者提提供了直直接有效效的激勵(lì)勵(lì)方法和和技術(shù)。目標(biāo)理理論為目目標(biāo)

60、管理理技術(shù)的的應(yīng)用提提供了心心理學(xué)上上的理論論依據(jù)。5、局限限性：目標(biāo)設(shè)設(shè)置上未未考慮公公平性的的問(wèn)題。目標(biāo)標(biāo)設(shè)置在在應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域上受受限制。三、斯金金納提出出了強(qiáng)化化理論1、強(qiáng)化化：指對(duì)對(duì)一種行行為的肯肯定或否否定的后后果及其其對(duì)該行行為是否否重復(fù)的的影響程程度2、強(qiáng)化化的類(lèi)型型：積積極強(qiáng)化化(也稱稱正強(qiáng)化化)消消極強(qiáng)化化(也稱稱負(fù)強(qiáng)化化)懲懲罰消消退(也也稱衰退退)3、強(qiáng)化化的程序序連續(xù)強(qiáng)強(qiáng)化(指指對(duì)每次次良好的的行為均均給予強(qiáng)強(qiáng)化，其其中沒(méi)有有間斷)間斷強(qiáng)強(qiáng)化(1)按按強(qiáng)化比比例是否否變化可可將間斷斷強(qiáng)化分分為固定定比例強(qiáng)強(qiáng)化與可可變比率率強(qiáng)化。(2)按按時(shí)間間間隔是否否固定可可將間斷斷強(qiáng)