電大《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料

1、PAGE PAGE 13管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí) (2011年11月)一、考試題型 單項(xiàng)選擇題（15小題，每小題1分，共15分） 多項(xiàng)選擇擇題（110小題題，每小小題2分分，共220分）名詞辨析析（9小小題，每每小題22分，共共18分，如果判判斷為“錯(cuò)”，請(qǐng)?jiān)阱e(cuò)錯(cuò)誤處下下方劃線線并改正正） 案例分析析題（11題，117分） 論述題（2小題題，每小小題155分，共共30分分）二、答題題要求 卷面整潔潔，書寫寫工整。 多項(xiàng)選擇擇題錯(cuò)選選、多選選、漏選選都不得得分。 名詞辨析析要求對(duì)對(duì)每個(gè)名名詞要理理解，正正確的劃劃，錯(cuò)誤誤的劃，對(duì)名詞詞概念中中的關(guān)鍵鍵詞進(jìn)行行糾錯(cuò),在錯(cuò)誤誤處底部部劃線。案例分析析題首先

2、先對(duì)案例例所涉及及的理論論進(jìn)行闡闡述，然然后結(jié)合合案例進(jìn)進(jìn)行分析析。論述題不不能只回回答要點(diǎn)點(diǎn)，須按按題目要要求展開開分析。三、復(fù)習(xí)習(xí)要求（主觀題題）（一）名名詞辨析析（見綜綜合練習(xí)習(xí)）（二）案案例分析析題1、公平平理論的的內(nèi)涵2、工作作壓力的的來源3、性格格與職業(yè)業(yè)的匹配配4、群體體組合與與群體活活動(dòng)效率率的關(guān)系系5、個(gè)人人壓力管管理的策策略和組織壓壓力管理理的策略略（三）論論述題1、印象象管理的的策略2、如何何做到員員工的能能力與工工作任務(wù)務(wù)合理匹匹配3、造成成溝通障障礙的主主要因素素4、個(gè)人人壓力管管理的策策略5、有效效溝通的的途徑6、組織織壓力管管理的策策略綜合練習(xí)習(xí)及答案案(一)單單

3、項(xiàng)選擇擇題1誰(shuí)首首次以“管理心心理學(xué)”命名出出版了自自己的專專著？ （ )萊維維特 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒2梅奧奧在霍桑桑實(shí)驗(yàn)基基礎(chǔ)上提提出的理理論被稱稱為什么么理論？ （）群體體動(dòng)力人際際關(guān)系 需需要層次次D科學(xué)管管理3研究究者有目目的地通通過嚴(yán)格格控制或或創(chuàng)設(shè)條條件，主主動(dòng)引起起被試的的行為變變化，從從而進(jìn)行行研究的的方法是是 （）測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法觀察察法個(gè)案案法D實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法4群體體動(dòng)力理理論的創(chuàng)創(chuàng)始人是是德國(guó)心心理學(xué)家家 （ ）馮特特B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D勒溫5能夠夠提供對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)體、某某一團(tuán)體體或某一組組織的詳詳盡分析析，能提提供變化化的動(dòng)態(tài)態(tài)方面的的見解，對(duì)于組組織內(nèi)部部

4、問題的的診斷和和糾正極極有幫助助的方法法是 （ ）測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法觀察察法個(gè)案案法D實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法6被稱稱作“工業(yè)心心理學(xué)之之父”的是 （ ）萊維持持 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒7“雞雞尾酒會(huì)會(huì)效應(yīng)”說明知知覺具有有( )。選擇擇性B理解性性C整體性性D恒常性性8“一一俊遮百百丑”屬于社社會(huì)知覺覺中的什什么效應(yīng)應(yīng)？ （ )首因因效應(yīng) 近因因效應(yīng) 暈暈輪效應(yīng)應(yīng)D社會(huì)刻刻板印象象9有人人對(duì)女性性的評(píng)價(jià)價(jià)是“年輕時(shí)時(shí)唧唧喳喳喳，結(jié)結(jié)婚有了了孩子拖拖拖拉拉拉，老了了婆婆媽媽媽”， 這這屬于社社會(huì)知覺覺中的（）。首因因效應(yīng) 近因效效應(yīng)暈輪效效應(yīng)D社會(huì)刻刻板印象象10庫(kù)庫(kù)利的“鏡中我我”理論屬于于哪種自我我認(rèn)知

5、方方式？ （ )他人人評(píng)價(jià) 社會(huì)會(huì)比較 內(nèi)省省 D自我顯顯示11一一個(gè)身穿穿游泳衣衣的人在在海濱打打水仗或或游泳，不會(huì)有有人注意意他，但但如果他他這身打打扮去商商場(chǎng)購(gòu)物物就會(huì)被被認(rèn)為不不成體統(tǒng)統(tǒng)甚至被被拒絕進(jìn)進(jìn)入，這這是因?yàn)闉槿说闹X受到到了以下下哪種因因素的影影響？ （ ）知覺覺者知覺覺對(duì)象 知覺情情境 D知覺態(tài)態(tài)度12對(duì)對(duì)“王師傅傅稱贊李李廠長(zhǎng)”的原因因分析中中，得到到的信息息資料是是一致性性高，一一貫性高高，區(qū)別別性高，這應(yīng)該該歸因于于（ ）王師師傅善于于阿諛奉奉承 李廠廠長(zhǎng)的所所作所為為確實(shí)值值得稱贊贊王師師傅迫于于情境的的壓力違違心地稱稱贊李廠廠長(zhǎng)D無法確確定王師師傅稱贊贊李廠長(zhǎng)長(zhǎng)

6、的真正正原因13具具有不愛愛與人交交往、孤孤僻、多多愁善感感、富于于聯(lián)想等等特征的的人屬于于（ ）膽汁汁質(zhì) 多血血質(zhì) 粘液液質(zhì)D抑郁質(zhì)質(zhì)14根根據(jù)巴甫甫洛夫的的高級(jí)神神經(jīng)活動(dòng)動(dòng)類型學(xué)學(xué)說，強(qiáng)強(qiáng)、平衡衡、不靈靈活的類類型是（ ）興奮奮型活潑型型安靜靜型D抑制型型15編編制166種個(gè)性性因素問問卷的是是（ ）艾森森克 榮格霍蘭德德D卡特爾爾16熱熱情、正正直、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真等屬屬于性格格的什么么特征？ （ ）態(tài)度度 意志志 情緒緒 D理智17.獨(dú)獨(dú)立、果果斷、勇勇敢、優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷等屬于于性格的的什么特特征？（ ） 態(tài)度度 意意志 情緒 DD理智18.易易激動(dòng)或或心氣平平和、精精神飽滿滿或抑郁郁低沉

7、等等屬于性性格的什什么特征征？ （ ） 態(tài)度度 意意志 情緒 D理智19.根根據(jù)巴甫甫洛夫的的高級(jí)神神經(jīng)活動(dòng)動(dòng)類型學(xué)學(xué)說，強(qiáng)強(qiáng)、平衡衡、靈活活的類型型是（ ）興奮奮型活潑型型安靜靜型D抑制型型20誰(shuí)誰(shuí)提出了了認(rèn)知不不協(xié)調(diào)理理論？ （ ）A.海德德 B費(fèi)斯汀汀格 C勒勒溫 D維納21一一個(gè)人的的態(tài)度最最穩(wěn)固的的階段是是（ ）A順從從階段 B同化階階段 C 內(nèi)化化階段 D學(xué)學(xué)習(xí)階段段22“吃不到到葡萄就就說葡萄萄酸”是態(tài)度度哪一種種功能？ （ ）A適應(yīng)應(yīng) B自自我防御御 C價(jià)價(jià)值表現(xiàn)現(xiàn) DD知識(shí)識(shí)23員員工流動(dòng)動(dòng)率越高高說明下下列哪一一項(xiàng)水平平越低？ （ ）A.成就就需要 B親親和需要要 C組組織

8、承諾諾 D工作難難度24用用雙因素素理論分分析，下下列選項(xiàng)項(xiàng)中哪種種是激勵(lì)勵(lì)因素？ （ ）A.工資資 BB.工作作成就感感C.工作作安全性性D.工作環(huán)環(huán)境25以以下哪種種現(xiàn)象不不能在需需要層次次理論中中得到合合理的解解釋？（ ）A一個(gè)個(gè)饑餓的的人會(huì)冒冒著生命命危險(xiǎn)去去尋找食食物B窮人很很少參加加排場(chǎng)講講究的社社交活動(dòng)動(dòng)C在陋陋室中苦苦攻“歌德巴巴赫猜想想”的陳景景潤(rùn)D一個(gè)個(gè)安全需需要占主主導(dǎo)地位位的人可可能因?yàn)闉閾?dān)心失失敗而拒拒絕接受受富有挑挑戰(zhàn)性的的工作26某某公司來來了一位位新員工工，工作作一段時(shí)時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)現(xiàn)該員員工工作作熱情飽飽滿，業(yè)業(yè)績(jī)提高高很快。對(duì)于這這種情況況，除了了按公司司

9、激勵(lì)制制度的正正常規(guī)定定給予相相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)外，如如果你作作為該公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，最最贊同進(jìn)進(jìn)一步采采取以下下哪種做做法？（ ）A及時(shí)時(shí)肯定他他的進(jìn)步步，鼓勵(lì)勵(lì)他取得得更大的的成績(jī)B順其其自然，讓他通通過自我我激勵(lì)不不斷提高高績(jī)效C給他他提供進(jìn)進(jìn)一步提提高業(yè)績(jī)績(jī)的方法法與程序序指導(dǎo)D充分分肯定他他的成績(jī)績(jī)，并提提醒他不不要驕傲傲自滿27某某民營(yíng)企企業(yè)一位位姓姚的的車間主主任，手手下有十十幾號(hào)工工人，他他對(duì)自己己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式感感到頗為為自豪。他對(duì)手手下人常常說的一一句口頭頭禪就是是:“不好好好干回家家去，干干好了月月底多拿拿獎(jiǎng)金。”可以認(rèn)認(rèn)為，姚姚主任把把他手下下的工人人都看作作了是（ ）A只

10、有有生理需需要和安安全需要要的人 B只有生生理需要要和尊重重需要的的人C只有有歸屬需需要和尊尊重需要要的人 D只有安安全需要要和尊重重需要的的人28中中國(guó)企業(yè)業(yè)引入獎(jiǎng)獎(jiǎng)金機(jī)制制的目的的是發(fā)揮揮獎(jiǎng)金的的激勵(lì)作作用，但但到目前前，許多多企業(yè)的的獎(jiǎng)金已已經(jīng)成為為工資的的一部分分，獎(jiǎng)金金變成了了保健因因素。這這說明（ ）A雙因因素理論論在中國(guó)國(guó)不怎么么適用B保健健和激勵(lì)勵(lì)因素的的具體內(nèi)內(nèi)容在不不同國(guó)家家是不一一樣的C防止止激勵(lì)因因素向保保健因素素轉(zhuǎn)化是是管理者者的重要要責(zé)任D將獎(jiǎng)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)計(jì)成為激激勵(lì)因素素本身就就是錯(cuò)誤誤的29. 當(dāng)個(gè)體體獲得最最佳工作作績(jī)效時(shí)時(shí)，應(yīng)該該處于哪哪種壓力力下？ （ ）.高

11、度度壓力BB.輕度度壓力CC.適度度壓力 D.情境境壓力30. 下列哪哪種人格格特征的的個(gè)體容容易體驗(yàn)驗(yàn)到較大大的壓力力？ （ ）.高自自我效能能感 .內(nèi)內(nèi)控型 .A型型人格D.BB型人格格31.下下列哪種種人格特特征的個(gè)個(gè)體容易易體驗(yàn)到到較大的的壓力？ （ ）.高自自我效能能感 .低自我我效能感感 . 內(nèi)內(nèi)控型D.BB型人格格32下下面屬于于群體的的是 （ ）A鄰居居 B同乘一一輛車的的人 C同一支支球隊(duì)的的隊(duì)友 D同在一一家餐廳廳吃飯的的人33有有明文規(guī)規(guī)范規(guī)定定產(chǎn)生的的群體，是為完完成組織織賦予的的責(zé)任、任務(wù)而而組成的的群體屬屬于（ ）A非正正式群體體 B正式群群體 C小群體體 DD參照

12、群群體34、個(gè)個(gè)體活動(dòng)動(dòng)效率因因群體中中其他成成員的影影響而出出現(xiàn)提高高的現(xiàn)象象是（ ）A社會(huì)會(huì)惰化 B社會(huì)抑抑制 CC社會(huì)助助長(zhǎng) D服從35“一個(gè)和和尚挑水水吃，兩兩個(gè)和尚尚抬水吃吃，三個(gè)個(gè)和尚沒沒水吃”屬于以下下哪種現(xiàn)現(xiàn)象？（ ）A、社會(huì)會(huì)抑制 B、社會(huì)惰惰化 CC、社會(huì)會(huì)助長(zhǎng) D、從眾36“仰巴腳腳效應(yīng)”說明了了以下哪哪一種因因素對(duì)人人際關(guān)系系的影響響？ （ ）A能力力 B交往頻頻率 CC互補(bǔ)性性 D相似性性37自自我管理理型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組成成人數(shù)通通常是 （ ）.5人人以下 .5110人 .1015人人 D.155人以上上38“隨大流流”說的是是什么現(xiàn)現(xiàn)象？ （ ）.服從從 .從眾眾 .責(zé)

13、任分分散 DD.社會(huì)會(huì)阻抑作作用39下下級(jí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)工作， 出現(xiàn)現(xiàn)報(bào)喜不不報(bào)憂的的情況，這種溝溝通障礙礙源于 （ ）.信息息過濾.選擇擇性知覺覺 .情緒狀狀態(tài) D.語(yǔ)義障障礙40“老鄉(xiāng)見見老鄉(xiāng)，兩眼淚淚汪汪”說明了了以下哪哪種因素素對(duì)人際際關(guān)系的的影響？ （ ）A.能力力 BB.個(gè)性品品質(zhì) CC.互補(bǔ)性性 D.相似性性41“遠(yuǎn)親不不如近鄰鄰，近鄰鄰不如對(duì)對(duì)門”說明了了以下哪哪種因素素對(duì)人際際關(guān)系的的影響？ （ ）A.距離離 BB.個(gè)性品品質(zhì) C.互補(bǔ)性性 D.相似性性42沖沖突是由由于（ ）互不不相容或或相互排排斥，在在群體或或個(gè)人心心理上形形成的矛矛盾狀態(tài)態(tài)。A組織織 B群體 C利益 D

14、D目標(biāo)43在在溝通中中，信息息的發(fā)送送者稱為為 （ ）A交流流源 BB信息源源 C接收源源 D活動(dòng)源源44處處長(zhǎng)大李李任現(xiàn)職職已有五五年，其其業(yè)績(jī)?cè)谠诰掷镱H頗有口碑碑。大李李為局長(zhǎng)長(zhǎng)老王一一手提拔拔，兩人人一向關(guān)關(guān)系密切切，但最最近卻出出現(xiàn)了一一些不和和諧的征征兆。大大李私下下抱怨老老王不給給自己留留面子，在下級(jí)級(jí)面前對(duì)對(duì)自己呼呼三喊四四，對(duì)自自己的工工作也干干預(yù)太多多；老王王則覺得得大李翅翅膀硬了了，不象象過去那那樣聽話話了。根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論，你認(rèn)認(rèn)為老王王應(yīng)當(dāng)采采取下列列哪種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式較為合合適？（ ）A高工工作、高高關(guān)系 B高工作作、低關(guān)關(guān)系C低工工作、高高關(guān)系 D低工作作

15、、低關(guān)關(guān)系45石石家莊一一廠長(zhǎng)這這樣說：“走得正正，行得得端，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才有有威信，說話才才有影響響，群眾眾才能信信服?！边@位廠廠長(zhǎng)在這這里強(qiáng)調(diào)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的影響響力來源源于（ ）A法定定權(quán) B獎(jiǎng)賞權(quán)權(quán) C專家權(quán)權(quán) DD參照照權(quán)46管管理方格格圖中的的貧乏型型領(lǐng)導(dǎo)是是（）A關(guān)心心生產(chǎn)和和效率，不關(guān)心心人B關(guān)心人人而不關(guān)關(guān)心工作作或生產(chǎn)產(chǎn)C對(duì)人人和對(duì)生生產(chǎn)都關(guān)關(guān)心D對(duì)人對(duì)對(duì)工作都都不關(guān)心心47情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論認(rèn)認(rèn)為，隨隨著下屬屬由不成成熟到成成熟，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的軌跡跡是（ ）A低工工作低關(guān)關(guān)系高工作作高關(guān)系系低工作作高關(guān)系系低關(guān)系系高工作作 B高高工作低低關(guān)系高工作作高關(guān)系系高關(guān)系系低工作作低工作作低

16、關(guān)系系C低工工作低關(guān)關(guān)系低工作作高關(guān)系系高工作作高關(guān)系系高工作作低關(guān)系系D低工工作高關(guān)關(guān)系低關(guān)系系高工作作低關(guān)系系低工作作高工作作高關(guān)系系48根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論，當(dāng)職職工很成成熟時(shí)，下列哪？A.命令令式 B.說服式式 C.參參與式 DD.授權(quán)權(quán)式49“其身正正，不令令而行；其身不不正，雖雖令不從從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的影影響力來來源于 （ ）A.法定定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán)權(quán) C.專家權(quán)權(quán) DD.參照照權(quán)50根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論，你認(rèn)認(rèn)為對(duì)剛剛參加工工作的新新員工下下列A.高工工作、高高關(guān)系 B.高高工作、低關(guān)系系C.低低工作、高關(guān)系系 DD.低工工作、低低關(guān)系51員員工的統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝屬于組

17、組織文化化的哪個(gè)個(gè)層面? （ ）A.符號(hào)號(hào)指標(biāo) B.基基本價(jià)值值觀C.行為規(guī)規(guī)范D.核心假假設(shè)52通通過培養(yǎng)養(yǎng)整個(gè)組組織的學(xué)學(xué)習(xí)氛圍圍、充分分發(fā)揮員員工的創(chuàng)創(chuàng)造性思思維能力力而建立立起來的的一種有有機(jī)的、高度柔柔性化的的、扁平平的、符符合人性性的、能能持續(xù)發(fā)發(fā)展的組組織是 （ ）A變色色型組織織 BB學(xué)習(xí)習(xí)型組織織 CC虛擬擬型組織織 DD團(tuán)隊(duì)隊(duì)形組織織53（ ）的程程序模式式由心理理學(xué)家勒勒溫提出出。A組織織發(fā)展 B組織變變革 C組組織學(xué)習(xí)習(xí) DD組織織設(shè)計(jì)(二)多多項(xiàng)選擇擇題1管理理心理學(xué)學(xué)的研究究?jī)?nèi)容包包括（）個(gè)體體心理群體體心理 公眾眾心理D組織織心理顧客心心理2霍桑桑實(shí)驗(yàn)主主要包括括

18、哪幾個(gè)個(gè)階段？ （ ）照明明實(shí)驗(yàn) B福利實(shí)實(shí)驗(yàn) C訪談實(shí)實(shí)驗(yàn)D群體實(shí)實(shí)驗(yàn) E獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)驗(yàn)3談話話法是管管理心理理學(xué)的研研究方法法之一，要使談?wù)勗捰行?，必須須注意以以下幾點(diǎn)點(diǎn)（）事先先擬好提提綱注意把把握內(nèi)容容與方向向必須須善于使使用攝像像儀器 對(duì)對(duì)談話內(nèi)內(nèi)容的記記錄應(yīng)該該系統(tǒng)、完整、詳盡 E要投投入感情情4管理理心理學(xué)學(xué)的產(chǎn)生生和發(fā)展展經(jīng)歷了了哪些階階段？（ ）A古典典管理心心理學(xué) 行為管管理心理理學(xué) 工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)群體體動(dòng)力學(xué)學(xué) E現(xiàn)代代管理心心理學(xué)5知覺覺的基本本特征主主要包括括 （）知覺覺的選擇擇性知覺的的理解性性 知覺覺的整體體性D知覺的的恒常性性知覺覺的適應(yīng)應(yīng)性6印象象管理可可以通過

19、過以下哪哪些方式式實(shí)現(xiàn)？ （）留下下良好的的第一印印象角色置置換 相互互支持由衷衷地贊美美他人的的優(yōu)點(diǎn) EE自我我顯示7韋納納認(rèn)為人人們成功功或失敗敗的原因因可歸結(jié)結(jié)為 （ ）.興趣趣 .能力力 .努力 D.任務(wù)務(wù)難度 . 運(yùn)氣氣（或機(jī)機(jī)遇）8在歸歸因理論論中任務(wù)務(wù)難度具具有哪些些屬性？ （ ）A.外外因 B.穩(wěn)定 C. 不穩(wěn)穩(wěn)定 D.可控 EE 不不可控9以下下關(guān)于能能力的描描述屬于于正確的的是（ ）。屬于于個(gè)性心心理特征征 B是人類類社會(huì)歷歷史經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)結(jié)和概括括C發(fā)展展比知識(shí)識(shí)發(fā)展要要慢得多多 D隨年齡齡增長(zhǎng)不不斷積累累 E隨年齡齡增長(zhǎng)是是一個(gè)發(fā)發(fā)展、停停滯和衰衰退的過過程10以以下屬

20、于于投射測(cè)測(cè)驗(yàn)的是是（ ）。艾森森克個(gè)性性問卷羅夏夏墨跡測(cè)測(cè)驗(yàn) 主題題統(tǒng)覺測(cè)測(cè)驗(yàn)卡特爾爾16種種個(gè)性因因素問卷卷 E瑞文推推理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)11心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)必須具具備的幾幾個(gè)技術(shù)術(shù)指標(biāo)是是 （ ）A信度度效效度 常常模 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 EE問題題12態(tài)態(tài)度改變變的理論論主要有有 ( )A認(rèn)知知平衡理理論 BB認(rèn)知知失調(diào)理理論 C參參與改變變理論D人本本主義理理論 EE精神神分析理理論 13工工作滿意意員工具具有的行行為表現(xiàn)現(xiàn)是（ ） A勞動(dòng)效效率高 B缺缺勤率低低 C流動(dòng)率率低 D遵紀(jì)紀(jì)守法 E工作變變動(dòng)頻繁繁14組組織承諾諾的影響響因素有有 （ ）A個(gè)人人因素 B角色狀狀態(tài) C工工作性質(zhì)質(zhì) DD工作作成就

21、 E組織因因素15態(tài)態(tài)度包含含的成分分有 （ ） A心理成成分 BB認(rèn)知知成分 C情感成成分 DD意向向成分 E個(gè)個(gè)性成分分16以以下哪些些因素屬屬于赫茲茲伯格所所認(rèn)為的的保健因因素？（ ）A富有有挑戰(zhàn)性性的工作作 BB良好好的人際際關(guān)系 C較高高的工資資水平 D完完備的管管理制度度 E同工工作績(jī)效效掛鉤的的獎(jiǎng)金17 .以下哪哪些因素素屬于赫赫茲伯格格所認(rèn)為為的激勵(lì)勵(lì)因素？ （ ）A.富有有挑戰(zhàn)性性的工作作 B.良良好的人人際關(guān)系系 C.較高高的工資資水平 D.完備的的管理制制度 E.同工工作績(jī)效效掛鉤的的獎(jiǎng)金18. 根據(jù)弗弗魯姆的的期望理理論，下下列哪些些選項(xiàng)是是正確的的？ （ ） .E中中

22、V中中M中中 .EE低VV低MM低.E高高V零零M中中 D.EE零VV高M(jìn)M中.E高高V高高M(jìn)高高19.根根據(jù)弗魯魯姆的期期望理論論，下列列哪些選選項(xiàng)是不不正確的的？ （ ） .E中中V中M中 .E低低V低M低.E高高V零M中 DD.E零零V高M(jìn)中.E高高V高M(jìn)高20阿阿爾德弗弗的ERRG理論論所包含含的需要要是（ ）A物質(zhì)質(zhì)需要 B關(guān)系需需要 CC生存需需要D成長(zhǎng)長(zhǎng)需要 EE精神需需要21. 工作壓壓力會(huì)影影響（ ）.身體體健康 BB.心理理健康 C.工作條條件 DD.組織織結(jié)構(gòu) E.工作績(jī)績(jī)效22. EAPP解決的的內(nèi)容包包括（ ）.職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃.處理壓壓力所造造成的反反應(yīng).改變個(gè)個(gè)體

23、自身身的弱點(diǎn)點(diǎn).縮減減成本 E.處理理造成問問題的外外部壓力力源23. EAPP的實(shí)施施步驟包包括（ ）A.把脈脈與診治治.宣傳教育育 .計(jì)劃劃和控制制.咨詢?cè)?E.全員培培訓(xùn)24群群體的動(dòng)動(dòng)力性特特征有 （ ）A群體體壓力 BB社會(huì)抑抑制C群體凝凝聚力 D去個(gè)性性化 E群體士士氣25影影響群體體凝聚力力的因素素包括 （ ）A外部部競(jìng)爭(zhēng)和和挑戰(zhàn) BB群體規(guī)規(guī)模 C領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格 D群體體壓力 EE過去的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)26良良好人際際關(guān)系關(guān)關(guān)系建立立的途徑徑有 （ ）A塑造造良好的的個(gè)人形形象 BB主動(dòng)交交往 C善用表表?yè)P(yáng)與批批評(píng) DD移情 EE注意非非語(yǔ)言信信息27下下列影響響有效溝溝通的因因素是

24、（ ）A選擇擇性知覺覺 B情緒狀狀態(tài) C信息過過濾 D語(yǔ)義障障礙 EE溝通焦焦慮28托托馬斯的的沖突管管理風(fēng)格格的兩個(gè)個(gè)維度是是（ ）。A合作作性 BB沖動(dòng)性性 CC 敏感感性 D破壞性性 E獨(dú)斷性性29根根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)、功能能和特點(diǎn)點(diǎn)，可以以把團(tuán)隊(duì)隊(duì)劃分為為（ ）A問題題解決型型團(tuán)隊(duì) B自我管管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì) CC全面提提高型團(tuán)團(tuán)隊(duì) DD多功能能型團(tuán)隊(duì)隊(duì) E虛擬型型團(tuán)隊(duì)30有有效團(tuán)隊(duì)隊(duì)具備的的特點(diǎn)包包括（ ）A認(rèn)同同的目標(biāo)標(biāo) BB互補(bǔ)的的技能 C相互之之間的信信任 D一致致的承諾諾 EE良好的的溝通31勒勒溫將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)區(qū)分為為 （ ）A專制制型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng) B協(xié)商型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng) C民主型領(lǐng)

25、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)D獨(dú)立型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng) EE放任型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)32菲菲德勒認(rèn)認(rèn)為，在在工作中中要取得得好的成成績(jī)，必必須考慮慮到三個(gè)個(gè)情境因因素，即即 （）A職位位權(quán)力BB工作作結(jié)構(gòu)C個(gè)性性結(jié)構(gòu) DD環(huán)境境結(jié)構(gòu)E上下下級(jí)關(guān)系系33“路徑目標(biāo)”理論認(rèn)認(rèn)為，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式有（）A指導(dǎo)導(dǎo)型 B支持型型 C參與型型 D成就導(dǎo)導(dǎo)向型 E獨(dú)裁裁型34下下列哪些些選項(xiàng)屬屬于權(quán)力力性影響響力因素素？ （ ）A.品品格 B.資歷 CC.學(xué)識(shí) DD.才能 EE職位位35下下列哪些些選項(xiàng)不不屬于權(quán)權(quán)力性影影響力因因素？ （ ）A.品格格 B.資資歷 C.學(xué)識(shí) DD.才能能 E.職位36組組織文化化是由（）構(gòu)成成。A符號(hào)號(hào)指標(biāo)

26、 B基本價(jià)價(jià)值觀 C行為規(guī)規(guī)范 D核核心價(jià)值值假設(shè) E核核心假設(shè)設(shè)37組組織設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)遵循循的基本本原則有有（）A任務(wù)務(wù)目標(biāo)原原則 B分分工協(xié)作作原則 C統(tǒng)一指指揮原則則D效率率效益原原則 EE 責(zé)權(quán)權(quán)結(jié)合原原則38彼彼得圣吉提提出了構(gòu)構(gòu)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的五項(xiàng)項(xiàng)修煉是是（ ）A自我我超越BB改善心心智模式式C建立共共同愿景景D團(tuán)體體學(xué)習(xí) E系統(tǒng)思思考(三)辨辨析題（注：試試卷上題題目沒有有劃線，須由同同學(xué)們自自己找出出錯(cuò)誤部部分并在在其底部部劃線）第一章1、個(gè)案案法是對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)體、某某一團(tuán)體體或某一一組織在在較長(zhǎng)的的時(shí)間里里連續(xù)進(jìn)進(jìn)行觀察察、調(diào)查查、了解解，以便便研究其其行為變變化的方方法。2

27、、個(gè)案案法是對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)體、某某一團(tuán)體體或某一一組織在在較短的的時(shí)間里里連續(xù)進(jìn)進(jìn)行觀察察、調(diào)查查、了解解，以便便研究其其行為變變化的方方法。3、管理理心理學(xué)學(xué)是研究究管理過過程中人人的心理理活動(dòng)和和行為規(guī)規(guī)律的一一門科學(xué)學(xué)。第二章1、知覺覺是人腦腦對(duì)直接接作用于于感覺器器官的客客觀事物物的個(gè)別別屬性的的反映。2、首因因效應(yīng)是是指最先先的印象象對(duì)人的的知覺具具有強(qiáng)烈烈的影響響。3、近因因效應(yīng)是是指最近近的印象象對(duì)人的的知覺具具有強(qiáng)烈烈的影響響。3、投射射效應(yīng)是是指人們們對(duì)某個(gè)個(gè)群體中中的人形形成的一一種概括括而固定定的看法法。4、投射射效應(yīng)是是指由一一個(gè)人的的某種特特征推及及其總體體特征，從而產(chǎn)

28、產(chǎn)生美化化或丑化化該人的的現(xiàn)象。5、印象象管理是是指?jìng)€(gè)體體努力操操縱或控控制他人人對(duì)自己己形成某某種印象象的過程程。6、暈輪輪效應(yīng)是是指?jìng)€(gè)體體把自己己所擁有有的特質(zhì)質(zhì)推而廣廣之到他他人身上上的傾向向。7、歸因因是人們們對(duì)自己己或他人人活動(dòng)及及其結(jié)果果的原因因所作出出的解釋釋和評(píng)價(jià)價(jià)。第三章1、氣質(zhì)質(zhì)是指?jìng)€(gè)個(gè)人對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定定的態(tài)度度以及與與之相適適應(yīng)的習(xí)習(xí)慣化了了的行為為方式。2、個(gè)性性是直接接影響活活動(dòng)效率率并保證證人順利利完成某某種活動(dòng)動(dòng)的心理理特征的的總和。3、心理理測(cè)驗(yàn)是是根據(jù)客客觀的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化了了的程序序來測(cè)量量個(gè)體的的某種心心理特征征的方法法或工具具。4、能力力指的是是人心理理活動(dòng)動(dòng)動(dòng)

29、力方面面比較穩(wěn)穩(wěn)定的心心理特征征。它表表現(xiàn)為心心理活動(dòng)動(dòng)的速度度、強(qiáng)度度、穩(wěn)定定性和指指向性等等方面特特點(diǎn)和差差異的組組合。第四章1、工作作滿意是是組織人人員對(duì)所所在組織織及其目目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同，并并且希望望保持自自己組織織身份的的一種態(tài)態(tài)度。2、工作作滿意是是指組織織成員對(duì)對(duì)其工作作或工作作經(jīng)歷的的評(píng)估的的一種積積極的情情緒狀態(tài)態(tài)。3、態(tài)度度是個(gè)體體基于過過去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)一定定對(duì)象所所持有的的比較穩(wěn)穩(wěn)定的心心理準(zhǔn)備備狀態(tài)或或人格傾傾向。4、組織織承諾是是指組織織成員對(duì)對(duì)其工作作或工作作經(jīng)歷的的評(píng)估的的一種積積極的情情緒狀態(tài)態(tài)。第五章1、動(dòng)機(jī)機(jī)是個(gè)體體在生活活中感到到某種欠欠缺而力力求獲得得滿足的的一

30、種內(nèi)內(nèi)心狀態(tài)態(tài)。2、需要要是個(gè)體體在生活活中感到到某種欠欠缺而力力求獲得得滿足的的一種內(nèi)內(nèi)心狀態(tài)態(tài)。3、效價(jià)價(jià)即目標(biāo)價(jià)價(jià)值，是是指達(dá)到到目標(biāo)對(duì)對(duì)于滿足足組織需要要的價(jià)值值。第七章1、群體體規(guī)范是是指群體體所確立立的行為為準(zhǔn)則和和標(biāo)準(zhǔn),群體的的每個(gè)成成員都必必須遵守守這些準(zhǔn)準(zhǔn)則和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2、從眾眾是指?jìng)€(gè)個(gè)人按照照社會(huì)要要求、群群體規(guī)范范或他人人的命令令而做出出的行為為，這種種行為是是在外界界明確的的要求下下而發(fā)生生的。3、群體體士氣是是指群體體成員之之間的相相互吸引引力，或或使群體體成員愿愿意留在在群體內(nèi)內(nèi)的力量量。4、沖突突是指由由于目標(biāo)標(biāo)的互不不相容或或相互排排斥而在在群體或或個(gè)人心心理上形

31、形成的矛矛盾狀態(tài)態(tài)。5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)是指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特定的的共同目目標(biāo)，由由兩個(gè)或或兩個(gè)以以上相互互作用、相互依依賴的個(gè)個(gè)體組合合而成的的集合體體。6、社會(huì)會(huì)惰化是是指?jìng)€(gè)體體活動(dòng)效效率因?yàn)闉槿后w中中其他成成員的影影響而受受到抑制制減弱的的現(xiàn)象。7、溝通通是指兩兩個(gè)或多多個(gè)信息息傳遞主主體之間間傳達(dá)思思想和交交流信息息的過程程。第八章1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是對(duì)群群體或個(gè)個(gè)體施加加心理影影響，從從而使之之主動(dòng)為為實(shí)現(xiàn)群群體目標(biāo)標(biāo)而富有有熱情地地工作的的過程。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是對(duì)個(gè)個(gè)體施加加心理影影響，從從而使之之主動(dòng)為為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)而富有有熱情地地工作的的過程。第九章1、組織織設(shè)計(jì)是是指組織織為適應(yīng)應(yīng)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變

32、化而對(duì)對(duì)自身所所進(jìn)行的的調(diào)整、修正和和革新過過程。2、組織織變革是是指組織織為適應(yīng)應(yīng)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化而對(duì)對(duì)自身所所進(jìn)行的的調(diào)整、修正和和革新過過程。(四)案案例分析析公平理論論的內(nèi)涵涵公平理論論認(rèn)為：人們的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī)，不不僅受其其所得報(bào)報(bào)酬的絕絕對(duì)值影影響，而而且要受受到報(bào)酬酬的相對(duì)對(duì)值的影影響。既既每個(gè)人人都把個(gè)個(gè)人的報(bào)報(bào)酬與貢貢獻(xiàn)的比比率同他他人的比比率作比比較，如如比率相相等，則則認(rèn)為公公平合理理而感到到滿意，從而心心情舒暢暢努力工工作；否否則就會(huì)會(huì)感到不不公平、不合理理而影響響工作情情緒。2、員工工產(chǎn)生壓壓力的來來源主要要有：（1）工工作負(fù)荷荷過重：主要表表現(xiàn)在工工作的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)

33、量要求求上。結(jié)合合具體案案例分析析。（2）角角色沖突突：當(dāng)個(gè)體體在工作作中面臨臨多種期期待時(shí)，如果服服從了一一種角色色的要求求，就很很難滿足足另一種種角色的的要求。結(jié)合具具體案例例分析。（3）角角色模糊糊：指?jìng)€(gè)個(gè)體在工工作中沒沒有明確確的任務(wù)務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)責(zé)任以及及工作的的要求與與標(biāo)準(zhǔn)，使其不不知如何何開展工工作。結(jié)結(jié)合具體體案例分分析。（4）人人際關(guān)系系：當(dāng)員工工在工作作中得不不到他人人的關(guān)心心和支持持、與上上級(jí)和同同事相處處不融洽洽而受人人冷落和和孤立時(shí)時(shí)，其人人際交往往的心理理需要就就得不到到很好的的滿足，隨之就就會(huì)造成成巨大的的人際壓壓力。結(jié)結(jié)合具體體案例分分析。3、當(dāng)性性格與職職業(yè)不

34、夠夠匹配時(shí)時(shí)，可以以從以下下兩個(gè)方方面著手手?jǐn)[脫危危機(jī)首先，學(xué)學(xué)會(huì)改變變工作方方式，提升自自己的職職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；其其次，如如果經(jīng)過過深入的的分析，發(fā)現(xiàn)自自己的性性格與職職業(yè)的要要求確實(shí)實(shí)不匹配配，那就就需要及及時(shí)地調(diào)調(diào)整職業(yè)業(yè)的選擇擇和方向向。性格與職職業(yè)匹配配的啟示示（1）性性格對(duì)一一個(gè)人的的職場(chǎng)成功功有著很很大的影影響。結(jié)結(jié)合案例例進(jìn)行具具體分析析。（2）性性格在很很大程度度上是來來源于后后天的培培養(yǎng)，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自自己的性性格與職職業(yè)的匹匹配度不不高時(shí)，可以通通過個(gè)人人努力來來彌補(bǔ)。4、群體體組合與與群體活活動(dòng)效率率的關(guān)系系“1+11+13”是指擁?yè)碛懈鞣N種能力和和信息的的個(gè)體所所組成的的群

35、體，由于彼彼此心理理相容，其工作作績(jī)效會(huì)會(huì)很高。因?yàn)樵谠诮Y(jié)構(gòu)合合理的群群體中，可以把把成員的的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和和心理特特征融合合在一起起，取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一一股新的的和個(gè)體體力量總總和有本本質(zhì)區(qū)別別的力量量。這樣樣群體的的組合會(huì)會(huì)對(duì)群體體活動(dòng)起起到增效效作用?！?+11+13”是指社社會(huì)惰化化又稱“社會(huì)性性磨洋工工”，是指指?jìng)€(gè)體與與他人共共同工作作時(shí)比自自己?jiǎn)为?dú)獨(dú)工作付付出的努努力更少少的傾向向。即在在群體活活動(dòng)時(shí)，人有一一種惰性性與依賴賴性，會(huì)會(huì)降低各各成員的的活動(dòng)動(dòng)動(dòng)機(jī)和參參與活動(dòng)動(dòng)的主動(dòng)動(dòng)性，影影響活動(dòng)動(dòng)效率，是一種種減效作作用。5、個(gè)人人壓力管管理的策策略和組組織壓力力管理的的策略個(gè)

36、人壓力力管理的的策略（結(jié)合具具體案例例選用223點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析則可）（1）消消除工作作壓力源源 （2）合合理地管管理時(shí)間間 （3）調(diào)調(diào)整認(rèn)知知方式（4）控控制壓力力的后果果 （5）尋尋求社會(huì)會(huì)支持組織壓力力管理的的策略（結(jié)合具具體案例例選用223點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析則可）(1)實(shí)實(shí)施工作作再設(shè)計(jì)計(jì) (2)運(yùn)用目目標(biāo)管理理 (3)進(jìn)行員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃和培培訓(xùn)(4)加加強(qiáng)組織織內(nèi)部的的溝通 (55)實(shí)施施員工援援助計(jì)劃劃（五）論論述題（答案案要點(diǎn)僅僅供參考考，具體體要結(jié)合合題目要要求展開開分析）1、印象象管理的的策略（1）留留下良好好的第一一印象（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例） (2

37、) 角色色置換（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）(3)相相互支持持（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例） (4)由衷地地贊美他他人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（須須對(duì)此要要點(diǎn)展開開論述或或聯(lián)系實(shí)實(shí)際舉例例）(5)自自我顯示示（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）2、如何何做到員員工的能能力與工工作任務(wù)務(wù)合理匹匹配對(duì)于管理理者來說說，要做做到員工工的能力力與工作作任務(wù)合合理匹配配，可從從如下四四方面著著手：對(duì)組織成成員的能能力進(jìn)行行全面了了解；（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）做到人盡盡其才，避免大大材小用用和小材材大用；（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）在人員優(yōu)

38、優(yōu)化組合合時(shí)，注注意能力力類型差差異的互互補(bǔ)性，最大限限度地發(fā)發(fā)揮團(tuán)體體的協(xié)作作作用；（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（4）當(dāng)當(dāng)員工的的能力與與工作任任務(wù)不能能匹配時(shí)時(shí)，要對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。（須須對(duì)此要要點(diǎn)展開開論述或或聯(lián)系實(shí)實(shí)際舉例例）3、造成成溝通障障礙的主主要因素素（1）選選擇性知知覺（須須對(duì)此要要點(diǎn)展開開論述或或聯(lián)系實(shí)實(shí)際舉例例） （2）信息過過濾 （須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（3）情情緒狀態(tài)態(tài)（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（4）溝溝通焦慮慮 （須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（5）語(yǔ)語(yǔ)義障礙礙（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或

39、聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）4、個(gè)人人壓力管管理的策策略（1）消消除工作作壓力源源（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例） （2）合理地地管理時(shí)時(shí)間 （須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（3）調(diào)調(diào)整認(rèn)知知方式（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（4）控控制壓力力的后果果（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（5）尋尋求社會(huì)會(huì)支持（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）5、有效效溝通的的途徑（1）正正確使用用語(yǔ)言文文字 （須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）（2）積積極傾聽聽 （須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例） （3）運(yùn)用反反饋（須須對(duì)此要要點(diǎn)展

40、開開論述或或聯(lián)系實(shí)實(shí)際舉例例）（4）采采用恰當(dāng)當(dāng)?shù)臏贤ㄍǚ绞剑殞?duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例） （5）注意非非語(yǔ)言信信息等（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）6、組織織壓力管管理的策策略(1)實(shí)實(shí)施工作作再設(shè)計(jì)計(jì)（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）(2)運(yùn)運(yùn)用目標(biāo)標(biāo)管理（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）(3)進(jìn)進(jìn)行員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和培訓(xùn)訓(xùn)（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）(4)加加強(qiáng)組織織內(nèi)部的的溝通（須對(duì)此此要點(diǎn)展展開論述述或聯(lián)系系實(shí)際舉舉例）(5)實(shí)實(shí)施員工工援助計(jì)計(jì)劃（須須對(duì)此要要點(diǎn)展開開論述或或聯(lián)系實(shí)實(shí)際舉例例）綜合練習(xí)習(xí)及

41、答案案一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1A 22B 33D 44D 5 CC6C7 A8 C 9D 100A111C 12BB 113D 114C 115D 166A17B 118C 119 BB 220B 21CC 222B 233C 24BB 25CC26AA27AA28CC29CC30CC31B 322C 333B 344C 35BB 336A337C 38BB 399A 440D 41AA 42DD 433B 444C 445D46D 477B 448D 499D 550B 51CC 522B 553B二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1ABDD 2ABBCD 3AABD 44ABEE 55ABCCD 6 ABCC

42、DE 7BBCDEE 8 AABE 99ACEE 110BCC 111ABCCD 12 ABCC 133ABCCD 114ABBCDEE 155BCDD 116BCCD 17AAE 18 ABEE 119CDD 200BCDD 221ABBE 22BBCE 223ABBDE 224ACCE 255 ABBCE 226ABBCD 277ABCCDE 228AEE 229 AABDEE 30 AABCDDE 331ACCE 322ABEE 333ABBCD 334BEE 335 AACD 36AABCEE 377ABCCDE 338 AABCDDE三、名詞詞辨析第一章1、個(gè)案案法是對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)體、

43、某某一團(tuán)體體或某一一組織在在較長(zhǎng)的的時(shí)間里里連續(xù)進(jìn)進(jìn)行觀察察、調(diào)查查、了解解，以便便研究其其行為變變化的方方法。判斷：改錯(cuò)： 2、個(gè)案案法是對(duì)對(duì)某一個(gè)個(gè)體、某某一團(tuán)體體或某一一組織在在較短的時(shí)時(shí)間里連連續(xù)進(jìn)行行觀察、調(diào)查、了解，以便研研究其行行為變化化的方法法。判斷：XX改錯(cuò)： 較長(zhǎng)長(zhǎng)3、管理理心理學(xué)學(xué)是研究究管理過過程中人人的心理理活動(dòng)和和行為規(guī)規(guī)律的一一門科學(xué)學(xué)。判斷：改錯(cuò)：第二章1、知覺覺是人腦腦對(duì)直接接作用于于感覺器器官的客客觀事物物的個(gè)別別屬性的的反映。判斷：XX改錯(cuò)：整體2、首因因效應(yīng)是是指最先先的印象象對(duì)人的的知覺具具有強(qiáng)烈烈的影響響。判斷：改錯(cuò)：3、近因因效應(yīng)是是指最近近的印象象對(duì)人的的知覺具具有強(qiáng)烈烈的影響響。判斷：改錯(cuò)：3、投射射效應(yīng)是是指人們們對(duì)某個(gè)個(gè)群體中中的人形形成的一一種概括括而固定定的看法法。判斷：XX改錯(cuò)：社會(huì)刻刻板印象象4、投射射效應(yīng)是是指由一一個(gè)人的的某種特特征推及及其總體體特征，從而產(chǎn)產(chǎn)生美化化或丑化化該人的的現(xiàn)象。判斷：XX改錯(cuò)：暈輪效效應(yīng)5、印象象管理是是指?jìng)€(gè)體體努力操操縱或控控制他人人對(duì)自己己形成某某種印象象的過程程。