組織行為學(xué)案例與測(cè)試

1、組織行為學(xué)案例與測(cè)試你是合格的管理者嗎管理者在組織中擔(dān)任著多重角色，但無論扮演哪種角色，都存在著一個(gè)共同的特征，那就是他必須表現(xiàn)出管理能力和領(lǐng)導(dǎo)方式：著名學(xué)者阿瑟皮爾曾經(jīng)給出過二十五個(gè)論斷來測(cè)驗(yàn)管理者的“領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)”，請(qǐng)分別就下面的每一論斷答復(fù)“同意”或者“不同意”：1為糾正員工的錯(cuò)處，管理者應(yīng)先指出員工的長(zhǎng)處，然后再討論其錯(cuò)處；2管理者沒有必要與下屬討論組織的遠(yuǎn)程目標(biāo)，只要下屬能了解組織的當(dāng)前目標(biāo)，他們即能有效地履行任務(wù)；3最佳的譴責(zé)方式為當(dāng)眾斥責(zé)；4冤情和士氣問題一般應(yīng)由員工的直屬上司處理，而不宜訴諸特別指定的專人處理；5為下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該讓工作量超過他們所能負(fù)荷的限度；6管理者的首

2、要任務(wù)在于執(zhí)行規(guī)章制度；7同僚之間人緣最佳者照理應(yīng)成為合適的管理者；8管理者如在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，則將喪失下屬對(duì)他的尊敬；9管理者如以“我不知道，但是我將探尋答案，然后再答復(fù)您?！弊鳛閱栴}的答復(fù)，則該管理者必將有資格教導(dǎo)他人該如何做這項(xiàng)工作；10技術(shù)人士擔(dān)任管理人員比其他人員更佳；11管理者是天生的，而非后天培養(yǎng)的；12管理者值得花大量時(shí)間來讓新員工接受良好的訓(xùn)練；13諷刺是對(duì)付多嘴的員工的妙方；14讓規(guī)章被徹底執(zhí)行的最好方法，便是制定多重違規(guī)懲戒措施；15管理者應(yīng)詢問下屬有關(guān)他們對(duì)工作方法的意見；16良好的管理者應(yīng)盡量授權(quán)下屬以履行他職務(wù)范圍內(nèi)的工作；17為了絕對(duì)公平起見，管理者應(yīng)不理會(huì)員工之間

3、的個(gè)別差異，而對(duì)他們一視同仁；18管理者不應(yīng)不斷地提醒員工有關(guān)過去所犯的錯(cuò)誤。一旦員工錯(cuò)誤已被改正，則不應(yīng)再被提及；19偶爾對(duì)員工責(zé)罵將有助于讓一般員工循規(guī)蹈矩；20處罰員工之時(shí)，管理者應(yīng)避免說出或做出任何足以令員工憎恨的事；21在倔強(qiáng)與要求嚴(yán)厲的管理者之下，員工的工作會(huì)做得最好；22倘若新員工沒有學(xué)好履行份內(nèi)工作的方法，則應(yīng)視為他們未曾接受良好的教導(dǎo)；23管理者對(duì)自身工作感到興趣與否，要比他是否能夠有效地履行工作更為重要；24如果管理者對(duì)員工詳加說明工作的細(xì)節(jié)，則員工將能以最有效率的方式履行工作；25管理者若想有效地做好工作， 則他對(duì)下屬的感受、 態(tài)度與觀念必須能夠經(jīng)常了解。簡(jiǎn)化的（大五因子

4、）性格特質(zhì)量表以下是三十對(duì)關(guān)于個(gè)人特質(zhì)相反的形容詞，請(qǐng)你圈選最能代表您的數(shù)字。（注：在這類問題中，如果您認(rèn)為左面的形容詞絕對(duì)適合您，便選 1；如果右面的絕對(duì)適合，便選 7；如果二者差不多便選 4。如果左面較適合而但不是絕對(duì)，便選 2 或3；如果右面較適合但不是絕對(duì)，便選 5 或 6。）（1）處變不驚1234567杞人憂天（2）輕松1234567緊張（3）不情緒1234567情緒化（4）有安全感1234567沒安全感（5）客觀1234567主觀（6）有耐性1234567沒耐性（7）愛獨(dú)處1234567愛社交（8）冷漠1234567溫情（9）沉靜1234567健談（10）被動(dòng)1234567主動(dòng)（1

5、1）無情1234567熱情（12）喜歡聽從1234567喜歡作主（13）傳統(tǒng)1234567不傳統(tǒng)（14）少創(chuàng)意1234567多創(chuàng)意（15）簡(jiǎn)單1234567復(fù)雜（16）少藝術(shù)氣質(zhì)1234567多藝術(shù)氣質(zhì)（17）不好奇1234567好奇（18）喜歡常規(guī)1234567喜歡變化（19）暴虐1234567菩薩心腸（20）不合作1234567愛幫助別人（21）粗野1234567有禮貌（22）愛批評(píng)1234567寬厚（23）多疑1234567信任別人（24）嚴(yán)肅1234567開朗（25）大意1234567小心（26）沒組織性1234567有組織性（27）不整齊1234567整齊（28）遲到1234567準(zhǔn)

6、時(shí)（29）沒目標(biāo)1234567有雄心（30）沒活力1234567充滿活力職業(yè)興趣測(cè)試（A）. 以下是一些活動(dòng)，您對(duì)它們的喜歡程度如很不何？喜歡（請(qǐng)圈選當(dāng)中數(shù)字）1.上科學(xué)課12.聽音樂13.結(jié)識(shí)新朋友14.學(xué)習(xí)安裝及修理計(jì)算機(jī)15.唱歌16.調(diào)解朋友間的沖突17.帶領(lǐng)朋友籌辦活動(dòng)18.飼養(yǎng)小寵物19.組合模型110.做科學(xué)實(shí)驗(yàn)111.收集模型（比如汽車、飛機(jī)模型）或硬幣112.為活動(dòng)設(shè)計(jì)及執(zhí)行宣傳計(jì)劃113.聆聽朋友的煩惱及安慰他們114.學(xué)習(xí)修理電器（例如電視、收音機(jī)等）115.整理及繪畫統(tǒng)計(jì)圖表116.美化家居117.計(jì)算財(cái)政的收支情況118.看有關(guān)于科學(xué)知識(shí)的電視節(jié)目119.畫畫（包括漫

7、畫）120.和別人傾談以增進(jìn)對(duì)別人的了解121.為一個(gè)學(xué)會(huì)招收新會(huì)員122.打（格斗）游戲123.研究天文學(xué)的資料124.宣傳一個(gè)新成立的學(xué)會(huì)1不喜很喜喜歡歡歡234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234（B）如果您一定要從事這些活動(dòng)， 與您的朋友比差很較，您認(rèn)為您會(huì)比他們做得差還是做得出色呢？多25.聆聽朋友的煩惱及安慰他們126.學(xué)習(xí)修理電器（例如電視、收音機(jī)等）127.玩一種樂器（例如彈鋼琴、吹笛和吉他等）128.整理及繪畫統(tǒng)計(jì)圖表129.對(duì)關(guān)于科學(xué)知識(shí)的電視節(jié)目的理解130.畫畫（包括漫

8、畫）131.和別人傾談以增進(jìn)對(duì)別人的了解132.為一個(gè)學(xué)會(huì)招收新會(huì)員133.打（格斗）游戲134.研究天文學(xué)的資料135.宣傳一個(gè)新成立的學(xué)會(huì)136.計(jì)算活動(dòng)需要的食物、飲料及其他物資137.學(xué)習(xí)科學(xué)課138.學(xué)習(xí)音樂139.結(jié)識(shí)新朋友140.集郵141.學(xué)習(xí)安裝及修理計(jì)算機(jī)142.唱歌143.調(diào)解朋友間的沖突144.帶領(lǐng)朋友籌辦活動(dòng)145.飼養(yǎng)小寵物146.組合模型147.做科學(xué)實(shí)驗(yàn)148.為活動(dòng)設(shè)計(jì)及執(zhí)行宣傳計(jì)劃1(C) 對(duì)常見工作的興趣很以下是不同類型的工作，如果您從事這些工作，您對(duì)他們的不喜歡程度如何？請(qǐng)您假設(shè)所有工作的薪酬福利都是一樣的，喜因?yàn)槲覀円u(píng)估的，只是您對(duì)這些工作的興趣。歡

9、49. 公共汽車（巴士）司機(jī)1差出出色色一一很點(diǎn)點(diǎn)多234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234234不喜很喜喜歡歡歡23450.作曲家123451.銀行柜臺(tái)服務(wù)員123452.古跡遺址的考古工作123453.四星級(jí)飯店的經(jīng)理123454.會(huì)計(jì)文員123455.修理飛機(jī)的技術(shù)員123456.話劇作家123457.學(xué)校的輔導(dǎo)老師123458.托兒中心的主任123459.氣象局的氣象分析員123460.經(jīng)營(yíng)連鎖快餐店的經(jīng)理123461.公共機(jī)構(gòu)的文員123462.設(shè)計(jì)及制作電視廣告123463.銀行經(jīng)理的

10、秘書123464.服裝設(shè)計(jì)師123465.社區(qū)青年中心的主任123466.建筑工地的工程師123467.醫(yī)院化驗(yàn)室的化驗(yàn)師123468.銀行的分行經(jīng)理123469.修理電器的技工123470.研究新藥物的化學(xué)家123471.心理輔導(dǎo)員123472.經(jīng)營(yíng)制造玩具的工廠1234R ItemsI ItemsA ItemsS ItemsE ItemsC ItemsItemScoreItemScoreItem ScoreItem ScoreItemScoreItemScore41237891056121114181613211522231920241726292725322833343031353641

11、3738394440464742434845495250575351555956586054666762656861697064717263TotalTotalTotalTotalTotalTotal黃氏情緒智能量表A） 個(gè)人不同方面以下是二十對(duì)關(guān)于個(gè)人不同方面能力的形容，請(qǐng)您評(píng)估自己這些方面的能力，在每一對(duì)能力中，請(qǐng)圈選您自己較強(qiáng)的一項(xiàng)（即 a 或 b）。（請(qǐng)注意，就算您覺得自己兩方面的能力均不錯(cuò)，您仍需圈選對(duì)您來說，相對(duì)較強(qiáng)的一項(xiàng)。 ）1（a）掌握自己高興或不高興原因的能力(b)學(xué)習(xí)修理一部新的家庭電器的能力2（a）心算的能力(b)控制自己情緒的能力3（a）學(xué)唱一首新歌的能力(b)專注于完

12、成自己目標(biāo)的能力（a）從別人的行為猜到他們真實(shí)感受的(b) 體能上比別人更能忍受身體上痛苦的能力能力5（a）掌握自己情緒變化的能力(b)學(xué)習(xí)跳新舞步的能力6（a）比別人跑得快的能力(b)憤怒時(shí)比別人更快冷靜下來的能力（a）在不如意是鼓勵(lì)自己努力面對(duì)困難 (b) 學(xué)習(xí)畫圖畫的能力的能力8（a）觀察事物細(xì)節(jié)的能力(b)觀察別人情緒的能力9（a）比別人更有運(yùn)動(dòng)方面的能力(b)比別人更能明白自己感受的能力10（a）使用機(jī)械工具的能力(b)控制自己脾氣的能力11（a）掌握一首歌旋律的能力(b)為自己定下目標(biāo)而努力不懈的能力（a）從別人的言行了解他們的情緒的能(b) 體能上比別人更能持久運(yùn)動(dòng)的能力力13（

13、a）比別人手腳更靈活(b)比別人更清楚自己情緒的能力14（a）需要時(shí)，很快記憶電話號(hào)碼的能力(b)憤怒時(shí)，控制自己不發(fā)脾氣的能力15（a）積極鼓勵(lì)自己面對(duì)挫折的能力(b)學(xué)習(xí)制作美術(shù)作品（如陶瓷， 掃描畫）的能力16（a）掌握事情始末的能力(b)了解別人情緒的能力17（a）檢討自己為什么鬧情緒的能力(b)分辨別人唱歌水準(zhǔn)高低的能力（a）面對(duì)厭惡的人或是保持情緒平靜的 (b) 能記起陌生人名字的能力能力19（a）鼓勵(lì)自己要做到最好的能力(b)學(xué)習(xí)一種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（例如球類運(yùn)動(dòng)）的能力20（a）敏銳的洞悉別人情緒的能力(b)欣賞戲劇或電影創(chuàng)作的能力B）您對(duì)不同情況的反應(yīng)以下二十個(gè)不同的情況，在每一個(gè)情

14、況下，請(qǐng)顯示你會(huì)采取的行動(dòng)（即圈選 a 或 b）123456789當(dāng)你情緒很低落時(shí)，你會(huì)：（a）嘗試找一些事來做使自己覺得好一點(diǎn)。（b）不加理會(huì)，因?yàn)槟阒雷约旱那榫w會(huì)自然回復(fù)正常。當(dāng)你心緒煩亂時(shí)，你會(huì)：（a）與一些和你親密的人傾訴感受。（b）把精神集中在一些事情（如工作、學(xué)習(xí)或嗜好）上，藉以使自己離開不好的感受。你的上司指定你做一件超越你工作范圍的任務(wù)，而你又對(duì)這件額外工作毫無興趣，你會(huì)：（a）說服自己這任務(wù)其實(shí)不是太差，并加以完成。（b）告訴你上司此任務(wù)超越你的工作范圍，并要求他找另外合適的人選去負(fù)責(zé)此一任務(wù)。李學(xué)明前一份工作是在某公司的熱線電話部門，負(fù)責(zé)回答及處理顧客的投訴。他不喜歡此工

15、作，所以便找了現(xiàn)在的工作，現(xiàn)時(shí)他任職一件零售店，指責(zé)是招待到零售店購物的顧客。 但是，它又發(fā)覺自己對(duì)處理無理顧客時(shí)感到非常厭惡。如果你是李學(xué)明，你會(huì)：（a）與一些對(duì)顧客服務(wù)有經(jīng)驗(yàn)的人傾訴，并尋求他們的意見。（b）嘗試接受多一些關(guān)于顧客服務(wù)技巧的訓(xùn)練及教育。你是某一公司的部門主管，公司有兩個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)及關(guān)系惡劣的副總裁，他們都想控制你的部門，因此你經(jīng)常左右做人難，而且這情況導(dǎo)致一些公司的規(guī)定含糊不清，是你的部門很難正常運(yùn)作，面對(duì)這樣的情形，你會(huì)：（a）假裝不知道兩個(gè)副總裁的爭(zhēng)斗（因?yàn)檗k公室政治是無可避免的） ，讓他們爭(zhēng)斗，而你跟從最后定案的規(guī)定。（b）盡你所能使規(guī)定清晰，藉以讓你的部門可正常運(yùn)作。

16、假設(shè)你贏取了一個(gè)很重要的獎(jiǎng)項(xiàng)，你會(huì)：（a）告訴每一個(gè)人并與他們分享你的快樂。（b）只告訴你的家人及最近的朋友。當(dāng)你要做一些你不喜歡做的事時(shí)，你會(huì)：（a）嘗試從中找出一些有趣的地方。（b）嘗試盡快做完，然后忘記它。你的男女朋友很喜歡某一流行音樂明星。你花了兩個(gè)小時(shí)排隊(duì)買了這明星音樂會(huì)的門票。你約了男 女朋友在晚上七點(diǎn)半見面，但到八點(diǎn)半她 他還沒有出現(xiàn)，你便自己進(jìn)場(chǎng)。音樂會(huì)后你找到她 他，在你開口前，她 他便很嚴(yán)厲地不斷責(zé)備你，你會(huì)：（a）讓她 他繼續(xù)，等她 他責(zé)備完后，告訴她 他你在進(jìn)場(chǎng)前以等了她 他一個(gè)小時(shí)。（b）立刻制止她 他，并告訴她 他在責(zé)備別人前應(yīng)先考慮自己的遲到。今天你如常上班。當(dāng)你

17、離開地下鐵路時(shí)才發(fā)覺錢包不見了；一踏入辦公室，你的上司便投訴你的工作；剛開始工作時(shí)，你的計(jì)算機(jī)又壞了。很明顯今天對(duì)你來說并不幸運(yùn)兒你對(duì)此并不愉快，你會(huì)：（a）不要緊，嘗試找另外一部計(jì)算機(jī)并開始工作。（b）在工作前，先與一位同事或朋友傾訴，藉以宣泄了不愉快的情緒。10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.彼得是你的同事，他很聰明并且見多識(shí)廣，可以有效及得體地與位高權(quán)重的人溝通。你的上司指定你和彼得一起處理一個(gè)計(jì)劃。彼得有很多突如其來的意念，但他都把困難和費(fèi)時(shí)的工作推給你。你會(huì)：（a）與彼得討論及堅(jiān)持他應(yīng)分擔(dān)你的工作。（b）告訴你的上司，希望他她能做出忠告或幫忙。當(dāng)你面對(duì)學(xué)

18、業(yè)或事業(yè)上的問題時(shí)，你會(huì)：（a）與朋友討論并尋求意見。（b）自己處理問題，因?yàn)槊總€(gè)人都應(yīng)面對(duì)自己的生活。假設(shè)你正在求職。你很喜歡某份工作，但成功受聘的機(jī)會(huì)很微。你會(huì)：（a）仍然申請(qǐng)并盡力為此準(zhǔn)備得最好。（b）把精力集中在申請(qǐng)其他你較有機(jī)會(huì)得到聘用的工作上。有一天你代表公司歡迎兩名來自俄羅斯的重要投資者。根據(jù)俄羅斯的習(xí)俗，他們?cè)谟H吻首次見面的人。不過，你對(duì)于要親吻陌生人感到很不自在，尤其是他們和你是同一性的。你會(huì)：（a）在見面時(shí)立即主動(dòng)與他們握手，藉以避免親吻。（b）親吻他們已表示尊敬。某一個(gè)夏天的星期日，你與男 女朋友駕車到海灘希望享受陽光，但在途中發(fā)生輕微的意外，你的車門受損，估計(jì)需一點(diǎn)錢去

19、修理。你會(huì)：（a）把車開到相熟的修車點(diǎn)，然后乘坐公車（巴士）到海灘。（b）繼續(xù)照計(jì)劃開車到海灘，遲些再修理車門。明天你要參加一個(gè)重要的考試，因此你在房里努力溫習(xí)。你的家人正在收看一個(gè)你也很喜歡的電視節(jié)目，由于你家的房子比較小，所以電視的聲音干擾了你的溫習(xí)。你會(huì)：（a）要求家人關(guān)掉電視，然后用錄像機(jī)把節(jié)目錄下，然后明天晚上與家人一起觀看。（b）雖然有點(diǎn)不太舒服，但你會(huì)戴上耳機(jī)（藉以減低電視的聲音）然后專心溫習(xí)。當(dāng)你一個(gè)朋友因?yàn)椴婚_心來找你時(shí)，你會(huì)：（a）與他她分擔(dān)他她的感受。（b）帶他她做一些他她喜歡的事情。當(dāng)某人一直與你爭(zhēng)辯一些無關(guān)痛癢的事情時(shí)，你會(huì)：（a）不作響應(yīng)及等待他她停止。（b）假裝同

20、意他她的看法，然后轉(zhuǎn)而討論其他事情。你的一名朋友脾氣欠佳，因此他 她與其男 女朋友的關(guān)系并不和諧。當(dāng)這名朋友向你傾訴此不和諧的關(guān)系時(shí)，你會(huì)：（a）假裝同意他她認(rèn)為男女朋友不夠好的觀點(diǎn)是正確的。（b）指出這是你朋友自己的錯(cuò)誤，并希望他她會(huì)改善。余彩詩是一名獨(dú)女，她與父母非常親密。他是一個(gè)很有責(zé)任心的人，工作表現(xiàn)極好，同事們也很喜歡她。最近她媽媽因遇到很嚴(yán)重的交通意外而陷入昏迷，至今認(rèn)為蘇醒。雖然余彩詩很擔(dān)心，但她沒有請(qǐng)假而且盡其所能能把工作做到最好。如果你是余彩詩的上司，你會(huì)：（a）讓她如常工作，因?yàn)楣ぷ骰蚴顾兴耐卸鴾p少擔(dān)心。（b）指派少一點(diǎn)工作給她，使她能更彈性的來往醫(yī)院。你的一名下屬在生

21、下第一名女嬰后回來上班已一個(gè)月。你知道她的嬰兒的健康狀況并不太好，因此她在這一個(gè)月里常請(qǐng)病假及在工作上犯了很多不小心的錯(cuò)誤。在請(qǐng)產(chǎn)假前她的工作表現(xiàn)是良好的，但你肯定不滿意她過去一個(gè)月的工作表現(xiàn)。你會(huì)：（a）直接告訴她你對(duì)其工作表現(xiàn)不滿意，與她討論如何可改善。（b）指派少一點(diǎn)工作給她，或把她調(diào)往工作量較輕的崗位。黃氏情緒智能量表評(píng)分法部分：以下的選擇可得一分。1 (a)11 (b)2 (b)12 (a)3 (b)13 (b)4 (a)14 (b)5 (a)15 (a)6 (b)16 (b)7 (a)17 (a)8 (b)18 (a)9 (b)19 (a)10 (b)20 (a)部分：以下的選擇可

22、得一分。1 (a)11 (b)2 (a)12 (a)3 (a)13 (a)4 (b)14 (a)5 (b)15 (b)6 (b)16 (a)7 (a)17 (b)8 (a)18 (b)9 (a)19 (b)10 (a)20 (b)總分（最高為四十） =-你是否具備管理潛能？指導(dǎo)語：請(qǐng)你如實(shí)回答下列 60道題，假設(shè)題目中的內(nèi)容是一般情況下，或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請(qǐng)只用“是”或“否”來回答。（1）買東西喜歡討價(jià)還價(jià)嗎？（2）曾在某些集會(huì)中擔(dān)任過主持人嗎？（3）在就餐或買東西時(shí)是否曾指責(zé)過服務(wù)員服務(wù)不佳？（4）曾經(jīng)率先發(fā)動(dòng)組織集會(huì)，或團(tuán)體活動(dòng)嗎？（5）曾使興趣索然的場(chǎng)合變得生氣勃勃嗎？（6）在大眾

23、面前講話感到困難嗎？（7）與陌生人說話感到困難嗎？（8）第一次做某件事時(shí)會(huì)覺得很緊張嗎？（9）常常因猶豫不決而坐失良機(jī)嗎？（10）參加集會(huì)時(shí)常常告誡自己不要出頭露面嗎？（11）熱衷于有創(chuàng)造性工作時(shí)，即使沒有朋友支持也能獨(dú)立進(jìn)行嗎？（12）讓你在跳舞和演戲中選擇，你是喜歡選擇跳舞嗎？（13）與其共同負(fù)責(zé)，還不如個(gè)人負(fù)責(zé)更好嗎？（14）受到打擊時(shí)，寧愿自己個(gè)人承受嗎？（15）做事時(shí)更喜歡一個(gè)人去完成嗎？（16）寫信時(shí)需要再重新謄寫過嗎？（17）和多數(shù)人相比一個(gè)人獨(dú)處更愉快嗎？（18）雖是正當(dāng)?shù)氖碌獾匠靶?huì)覺得沒趣嗎？（19）遇到令人煩惱的事物，希望有他人在你身邊嗎？（20）更喜歡運(yùn)動(dòng)而不太喜歡看

24、書嗎？（21）很少注意他人的臉色嗎？（22）你已買下的東西過后常會(huì)去退換嗎？（23）是否很少擔(dān)心將來的事？（24）你充滿自信嗎？（25）做沒有興趣的工作時(shí)，不需要?jiǎng)e人鼓動(dòng)嗎？（26）事事都有決斷力嗎？（27）被人嘲笑時(shí)，自己也笑得出來嗎？（28）雖然受他人反對(duì)，還會(huì)堅(jiān)持己見嗎？（29）發(fā)生了意外事件時(shí)，你會(huì)立即行動(dòng)出力協(xié)助嗎？（30）你非常喜歡與眾人交往嗎？（31）有過羞愧到無地自容的經(jīng)歷嗎？（32）是否經(jīng)常在積蓄財(cái)產(chǎn)？（33）經(jīng)常反思自己的過錯(cuò)嗎？（34）因?yàn)槊曰蟪３Ｗ兏谶M(jìn)行的事情嗎？（35）與上司相處會(huì)覺得拘束嗎？（36）事情受到挫折會(huì)很快泄氣嗎？（37）你是一個(gè)十分敏感的人嗎？（38

25、）工作時(shí)有旁觀者會(huì)覺得不安嗎？（39）在開會(huì)時(shí)常會(huì)言不達(dá)意、言不由衷或有言不發(fā)嗎？（40）會(huì)因?yàn)樾∈率艽於庵鞠羻幔浚?1）大家聚集一堂你會(huì)感到快樂嗎？（42）你講話時(shí)別人會(huì)用心聽嗎？（43）你愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤嗎？（44）朋友們會(huì)來征求你的意見嗎？（45）是否常常不原諒他人的過錯(cuò)？（46）常常設(shè)法提起他人感興趣的話題嗎？（47）對(duì)大部分事情，可以按自己的想法表達(dá)出來嗎？（48）大家討論問題時(shí)，是否站在團(tuán)體的立場(chǎng)上，聽取各人的意見嗎？（49）在決策家庭事物或工作問題之前，是否先設(shè)法了解大家的意見？（50）你認(rèn)為所謂意見主要是由經(jīng)驗(yàn)造成的嗎？（51）假若你改變了觀點(diǎn)，旁人會(huì)認(rèn)為你是弱者嗎？（5

26、2）受到別人批評(píng)時(shí)會(huì)感到不自在嗎？（53）與他人交談時(shí)，你會(huì)不注意對(duì)方說話嗎？（54）他人不同意你的意見，你會(huì)不高興嗎？（55）你是否限制交朋友的圈子？（56）寄出信后常會(huì)后悔嗎？（57）常常說一些不便讓本人知道的話嗎？（58）對(duì)一些需要對(duì)質(zhì)的問題不希望當(dāng)面回答，怕別人指責(zé)你的錯(cuò)誤嗎？（59）在商量時(shí)，常常與人爭(zhēng)論，或發(fā)出命令式口氣嗎？（60）你能承認(rèn)你的辯論對(duì)手也有道理嗎你是什么氣質(zhì)？我國(guó)心理學(xué)工作者陳會(huì)昌同志編制了一個(gè)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)表，它可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型。答題方法：請(qǐng)你仔細(xì)閱讀下面的每一個(gè)問題，你認(rèn)為很符合自己情況的，在題前括號(hào)內(nèi)記 2 分，比較符合的記 1 分，比較不符合的記

27、-1 分，完全不符合的記 -2 分，介于符合與不符合之間的記 0 分。（）1. 做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。（）2. 遇到可氣的事就怒不可遏, 想把心里話全說出來才痛快。（）3. 寧可一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。（）4. 到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。（）5. 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。（）6. 和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。（）7. 喜歡安靜的環(huán)境。（）8. 善于和人交往。（）9. 羨慕那種善于克制自己感情的人。（）10. 生活有規(guī)律，很少違反作息制度。（）11. 在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。（）12. 碰到陌生人覺得很拘束。（）13. 遇到令人氣憤的事，能很好地自我

28、控制。（）14. 做事總是有旺盛的精力。（）15. 遇到問題常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。（）16. 在人群中從不覺得過分拘束。（）17. 情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺得什么都沒意思。（）18. 當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。（）19. 理解問題總比別人快。（）20. 碰到危險(xiǎn)情景，常有一種極度恐怖感。（）21. 對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。（）22. 能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。（）23. 符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。（）24. 一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。（）25. 討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。（）26. 與人交往不卑不亢。（）27. 喜

29、歡參加熱烈的活動(dòng)。（）28. 愛看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。（）29. 工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。（）30. 不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。（）31. 寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。（）32. 別人說我總是悶悶不樂。（）33. 理解問題常比別人慢些。（）34. 疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。（）35. 心里有話寧愿自己想，不愿說出來。（）36. 認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。（）37. 學(xué)習(xí)、工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。（）38. 做事有些莽撞，常常不考慮后果。（）39. 老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他說慢些，多重復(fù)

30、幾遍。（）40. 能夠很快忘記那些不愉快的事情。（）41. 做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。（）42. 喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。（）43. 不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。（）44. 接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。（）45. 認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。（）46. 能夠同時(shí)注意幾件事情。（）47. 當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。（）48. 愛看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說。（）49. 對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。（）50. 和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。（）51. 喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。（）52. 希望做變化大

31、、花樣多的工作。（）53. 小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記的清楚。（）54. 別人說我“出語傷人” ，可我并不覺得這樣。（）55. 在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。（）56. 反映敏捷，頭腦機(jī)智。（）57. 喜歡有條理而不甚麻煩的工作。（）58. 興奮的事常使我失眠。（）59. 老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。（）60. 假如工作枯燥無味，馬上就會(huì)情緒低落。判斷方法：把每題得分按下表題號(hào)相加，并算出各欄的總分。氣質(zhì)題號(hào)總類型分膽汁質(zhì)269117212731363842485054584多血質(zhì)4811119232529344044465256606粘液/p>

32、30333943454955573抑郁質(zhì)3512120242832353741475153595案例：鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)的人事危機(jī)1993 年 3 月中旬，鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)副總裁，瓊斯先生遇到了下面的人事決策問題：亞歷山大本是負(fù)責(zé)Ontario 地區(qū)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理，最近在另一個(gè)酒店連鎖集團(tuán)得到了一個(gè)職位邀請(qǐng)，這個(gè)職位的薪水比現(xiàn)在每年高2 萬美元，瓊斯先生想知道他應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)在歐洲和北美有許多酒店，在加拿大的沿海地區(qū)有28 家酒店，Ontario地區(qū)有 13 家，數(shù)量最多。西部地區(qū)有8 家，東部地區(qū)有7 家。瓊斯先生負(fù)責(zé)加拿大地區(qū)的經(jīng)營(yíng)，直接向鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)

33、總裁負(fù)責(zé)。每個(gè)地區(qū)由一名經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，這三個(gè)地區(qū)經(jīng)理直接向瓊斯經(jīng)理匯報(bào)工作。接替亞歷山大位置的侯選人所有員工都喜歡亞歷山大，但他的工作效率沒有達(dá)到瓊斯先生對(duì)他的期望，因此，瓊斯先生考慮雇用一名歐洲旅游界的資深經(jīng)理馬丁，他以高超的技術(shù)能力而聞名，瓊斯希望他能改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，降低成本，另一方面，馬丁個(gè)性獨(dú)特，容易和員工產(chǎn)生沖突使得公司經(jīng)營(yíng)惡化，損失嚴(yán)重。如果這種情況發(fā)生，瓊斯先生除了解雇他之外別無選擇。同時(shí)，馬丁的工資比亞歷山大高25000 元。瓊斯先生認(rèn)為他的最后一個(gè)選擇是讓亞歷山大離職，以多倫多最大酒店的總經(jīng)理湯姆來取代他。但湯姆需要進(jìn)一步的訓(xùn)練和工作經(jīng)驗(yàn)。瓊斯認(rèn)為培訓(xùn)一年左右，湯姆將達(dá)到亞歷山大的

34、效率，毫無疑問湯姆將很能高興接受這項(xiàng)提升，他的工資比亞歷山大現(xiàn)在低10000元。瓊斯先生知道亞歷山大到1993 年 4 月 1 日就可能會(huì)離職，因此，瓊斯先生要盡快做出決策。問題：假如您是瓊斯先生，你將如何處理這場(chǎng)人事危機(jī)？您的決策是什么？杰出經(jīng)理的行為行為個(gè)人小組研究個(gè)人小組差差創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境會(huì)問問題，真正傾聽，并努力理解友好，易親近召開定期審查會(huì)議來評(píng)估工作情況， 并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問題密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)在解決團(tuán)隊(duì)問題方面有創(chuàng)造性使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上慶祝團(tuán)隊(duì)的成功愿意妥協(xié)實(shí)踐走動(dòng)式管理從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度， 避免沖突確保團(tuán)隊(duì)成員有足

35、夠的資源征求和給予員工反饋意見知道每個(gè)員工的工作和員工的表現(xiàn)善于撫平爭(zhēng)端沙漠求生你乘坐一架小型飛機(jī)從某地出發(fā)，但中途飛機(jī)失事， 墜落在一片大沙漠中。 除風(fēng)扇外，飛機(jī)全部毀壞。趕在飛機(jī)爆炸前，你與其他的幸存者一起從飛機(jī)上搶救出15 件物品（見下頁）。地面溫度大致在 44，現(xiàn)在的時(shí)間是上午10 點(diǎn)鐘，每個(gè)幸存者身上都穿著短袖杉，長(zhǎng)褲，都有一塊手帕，一包香煙，一支圓珠筆，大致有百十塊現(xiàn)金。飛機(jī)的駕駛?cè)藛T全部遇難，所以對(duì)目前的方位并不清楚，只是在出事前一刻，機(jī)長(zhǎng)曾說離這最近的機(jī)場(chǎng)大致在西南方 70 英里，而且飛機(jī)已偏離航線65 里?，F(xiàn)在假設(shè)小組的人數(shù)就是幸存者的人數(shù)，你們決定原地等待救援，并且絕不單獨(dú)

36、行動(dòng)。你要做的是，根據(jù)搶救出的15 件物品對(duì)你在沙漠中生存的重要性排序，最重要的為1，最不重要的為 15，然后整個(gè)小組再討論出一個(gè)小組達(dá)成共識(shí)的答案，填在下頁的表中。你的小組求生專家的你的小組物品的答答案答案差異的差異案裝有 4 支電池大小的手電筒折疊刀這個(gè)區(qū)域的空中地圖的一部分大號(hào)的塑膠雨衣磁式指南針利用紗布止血工具裝了子彈的手槍降落傘（紅白相間的顏色）鹽片一瓶（ 1000 片）一人有 0.5 加侖水一本名為沙漠中可食動(dòng)物的書每人有一副太陽鏡標(biāo)準(zhǔn)濃度的沃特加酒1 加侖每人一件外衣化妝鏡一個(gè)項(xiàng)目合計(jì)：（分?jǐn)?shù)越低越好）你的得分小組的得分小組1 小組2小組3小組4小組5小組6小組的平均分（小組個(gè)人

37、得分之扣除以小組人數(shù)）小組的得分小組的平均分與得分之差（如果為正，請(qǐng)寫 +號(hào)，反之請(qǐng)寫 - 號(hào)）小組的最低分小組中低于小組得分的人數(shù)控制點(diǎn)測(cè)量對(duì)以下 10 個(gè)問題中的每一個(gè)，用以下的量表對(duì)其內(nèi)容作出同意或不同意的表示。1=非常不同意2= 不同意3= 有些不同意4= 無所謂5= 有些同意6= 同意7= 非常同意1因?yàn)槲遗ぷ鳎?jīng)常會(huì)獲得我想要的。2我在制定計(jì)劃時(shí)，幾乎能肯定它能實(shí)現(xiàn)。3我更喜歡那些要碰運(yùn)氣而不是純粹技巧性的競(jìng)賽。4只要我想，我能學(xué)會(huì)任何事情。5我的主要成就都?xì)w功于我的能力和努力工作。6我通常不設(shè)定目標(biāo)，因?yàn)橐烙?jì)劃行事很困難。7競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使卓越受阻。8由于運(yùn)氣好，人們經(jīng)常會(huì)向前進(jìn)。9

38、在任何形式的考試和競(jìng)賽中，我都想知道相對(duì)于其他人而言，我做什么會(huì)更好。致力于做那些對(duì)我而言太難的事是無意義的。計(jì)分：其中 3、6、7、8、10 是反向記分題，（ 1=7，2=6，以此類推），將 10 題得分相加即為量表總分。得分越高，你的內(nèi)控制點(diǎn)也越高。你是一個(gè)高馬基亞維利主義者嗎？指導(dǎo)語：對(duì)每一個(gè)陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。不同意同意陳述123451指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽到的話.2當(dāng)你想請(qǐng)某人為你做事時(shí)，最好告訴他真實(shí)的原因，而不是那些可能顯得很重要的原因。3任何完全相信別人的人都會(huì)陷入困境之中。4如果不時(shí)常抄近路前進(jìn)，就很難超過別人。5下面這種觀點(diǎn)很正確：所有的人都有邪

39、惡之念，而且只要有機(jī)會(huì)就會(huì)顯露出來。6只有當(dāng)一種行為符合道義時(shí)，人們才應(yīng)該去做。7大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。8沒有理由欺騙任何人。9大多數(shù)人對(duì)于自己財(cái)產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚.一般來說，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會(huì)努力工作。將 1，3，4，5，9，10 題的積分累加起來。對(duì)于余下的四題，以反向方式記分，即 5 分記為 1 分，以此類推?？偤退蓄}目的得分即為你的馬基亞維利主義分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)越高，這種特點(diǎn)越明顯。深蘭公司案例12 月 28 日，對(duì)深蘭公司而言是一個(gè)特殊的日子。跟往年不同， 今年的 12 月 28 日，就是擁有數(shù)十億資產(chǎn)、 近三百名員工的深藍(lán)公司組建十周年的慶典了。無疑，這將是深蘭公司

40、的一場(chǎng)盛會(huì)。 今天的董事會(huì)， 請(qǐng)各位董事趕過來， 一項(xiàng)主要議題是布置一下公司十周年慶典的事。 王銳董事長(zhǎng)頓了頓繼續(xù)說道： 我們深蘭公司經(jīng)過十年的發(fā)展，能取得今天這樣的成績(jī)，很不容易。 當(dāng)然，這是與在座各位董事的這些年來的大力支持和艱苦努力分不開的。 再過一個(gè)月， 就到公司的十周年慶典，大家要好好慶賀一番。 我看花個(gè)幾十萬都沒關(guān)系。這樣吧，會(huì)后就由公司行政部和公關(guān)部拿個(gè)方案。 公司董事戴明舉手示意發(fā)言， 王董事長(zhǎng)，我看公司慶典是不是可以從簡(jiǎn)、低調(diào)。另外，我聽說公司的中期年報(bào)就已出現(xiàn)了虧損，而且年初的 GH投資項(xiàng)目潛在虧損很大，我們是不是有必要設(shè)置一個(gè)合理的止損點(diǎn)，甚至在必要的時(shí)候，要即時(shí)終止 G

41、H項(xiàng)目的繼續(xù)運(yùn)作。 深蘭公司董事鄭雷補(bǔ)充到： 王董事長(zhǎng)當(dāng)初決策這個(gè) GH項(xiàng)目時(shí)比較倉促， 是該認(rèn)真討論討論這個(gè)項(xiàng)目的可行性了 。也許再也沒有什么比發(fā)生在深蘭公司總部董事會(huì)上這一幕上的事更能真實(shí)反映深蘭公司目前的狀況了。 顯然，在這個(gè)由許多公司內(nèi)部人員所組成的公司董事會(huì)中，王銳 （深蘭公司董事長(zhǎng)兼總裁）是絕對(duì)位居第一的人物。而深蘭公司總經(jīng)理戴明（深蘭公司董事）和蘭迪公司總經(jīng)理鄭雷（深蘭公司董事），顯然對(duì)公司目前的狀況感到不滿。深蘭公司董事會(huì)構(gòu)成圖王銳之所以在公司擁有至高無上的權(quán)力， 主要原因在于他在過去九年中所取得的輝煌業(yè)績(jī)： 在他五十歲開始領(lǐng)導(dǎo)深蘭公司的大部分時(shí)間里，股東們幾乎沒有什么可抱怨的

42、；而且王銳事必躬親，不辭勞苦，深蘭公司的老員工們都非常敬重并愛戴他。 他在 20 世紀(jì) 90 年代將深蘭公司一手創(chuàng)建并振興起來，股東總收益平均達(dá)到 30%，成為金融投資行業(yè)內(nèi)的一顆明星。盡管公司現(xiàn)在的增長(zhǎng)已經(jīng)不再那么激動(dòng)人心，過去兩年中公司的年股東收益只有14.5%，但他依然擁有良好的聲譽(yù)。事實(shí)上，盡管王銳過去實(shí)現(xiàn)了非凡的業(yè)績(jī)， 但是一些感到不快的股東 - 深?yuàn)W公司總經(jīng)理戴明和蘭迪公司總經(jīng)理鄭雷等董事都私下一致認(rèn)為： 深蘭公司的董事會(huì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)由掌握至高權(quán)力的領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)著的忠誠(chéng)者俱樂部！ 董事會(huì)正變得越來越臃腫，逐漸被老年人所控制，沒有什么民主決策和流動(dòng)率。 證券部總經(jīng)理張鵬也常常抱怨不止。深

43、蘭公司是金融行業(yè)一家投資公司，在最初成立幾年時(shí)間里，由于整個(gè)金融行業(yè)比較景氣，市場(chǎng)形勢(shì)一片大好， 所以公司也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展， 員工人數(shù)從最初的幾十個(gè)人發(fā)展到近三百人。 并且在過去幾年中， 員工收入水平都以比較快的速度增長(zhǎng)。 但是近兩年以來， 受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形式的影響，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)也逐漸嚴(yán)峻。目前，最令公司董事會(huì)頭痛的是公司全面分紅制獎(jiǎng)金計(jì)劃面臨危機(jī)。分紅制計(jì)劃是前些年深蘭公司在銷售額和利潤(rùn)猛增時(shí)，依據(jù)對(duì)員工態(tài)度的調(diào)查，他們寧愿要獎(jiǎng)金分紅而不愿要其他形式的福利而制定的。公司的薪酬計(jì)劃提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低 20%，但是公司每季度分配的獎(jiǎng)金平均為基本

44、工資的50%以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)高出 20%。由于薪酬較高，深蘭公司一直是當(dāng)?shù)睾苁軞g迎的公司，應(yīng)聘者頗多。因此，公司將高，員工還是認(rèn)為比較合算。但是今年公司的利潤(rùn)顯著下降，按利潤(rùn)分配的獎(jiǎng)金估計(jì)還不到歷史平均水平的一半。 在不久前的總經(jīng)理辦公會(huì)議上，公司總裁王銳宣布，由于公司人工成本比較高，企業(yè)打算普遍小幅度地降低員工獎(jiǎng)金水平，以幫助公司渡過經(jīng)營(yíng)難關(guān)。在深蘭公司，深蘭公司的經(jīng)營(yíng)管理層（公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理）的報(bào)酬采用年薪制，深蘭經(jīng)營(yíng)管理層年薪收入由基本年薪 + 獎(jiǎng)勵(lì)年薪 + 超值年薪三部分構(gòu)成。 其中經(jīng)營(yíng)管理層基本年薪水平分別為 10 萬元 / 年、 8 萬元 / 年、 6

45、 萬元 / 年，按月發(fā)放，此外不再享受適用于公司其他員工的工資性收入。獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)深蘭公司經(jīng)營(yíng)管理層的最高獎(jiǎng)勵(lì)年薪額和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成情況共同確定。考核結(jié)果分為A、B、 C、 D、 E 五個(gè)等級(jí)，其與考核指標(biāo)達(dá)成情況的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：超值年薪根據(jù)深蘭公司經(jīng)營(yíng)管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況確定。 公司副總裁的獎(jiǎng)勵(lì)年薪水平按公司總裁獎(jiǎng)勵(lì)年薪的 50%-30%的比例確定， 公司的部門總經(jīng)理的超值年薪水平按該公司總裁獎(jiǎng)勵(lì)年薪的 30%-10%的比例確定。公司自實(shí)行年薪制的三年來， 總裁的年薪總額基本都在一百萬元以上。而公司部門總經(jīng)理的年薪?jīng)]有超過 30 萬元的。這種狀況顯然引起了大多數(shù)部門總經(jīng)理的不滿

46、。深蘭公司員工的主要收入是工資加獎(jiǎng)金。公司一直把員工的工資問題作為人事管理的根本工作，公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為： 在工資上如有不合理的地方，會(huì)使職工對(duì)公司感到失望，影響職工的干勁，因此，一開始就必須建立完整的工資體系。于是深蘭公司根據(jù)各個(gè)部門的不同情況，根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價(jià)值分為、五個(gè)序列，在五個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資最高額與最低額。其中，序列是屬于最單純部類的工作，而、則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作， 當(dāng)然其職務(wù)價(jià)值也愈高。在工資序列上，序列的最高額并不是序列的最低額。序列的最高額相當(dāng)于系的中間偏上，而又比序列的最低額稍高。這就使得做簡(jiǎn)單工作領(lǐng)取序列工資的人， 他可以從序列最低額慢慢上升

47、，當(dāng)他們的工資超過序列最低額的水準(zhǔn)時(shí)，就有機(jī)會(huì)向序列晉升。 即使不能晉升， 也可繼續(xù)升到序列的最高額。各部門的管理人員可以對(duì)照工資限度，努力向價(jià)值高的工作挑戰(zhàn)。但是不同序列的工資標(biāo)準(zhǔn)差別并不大。例如：職能部門員工（比如人力資源專業(yè)人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等）屬于B 序列，他們的平均月工資一般介于 2000 元和 2500 元之間，而操作類崗位員工（比如保安、接待員、收發(fā)員、物品保管員、生產(chǎn)線上的工人等） 屬于 A 序列，他們的平均月工資一般介于1800 元 2400 元。所有的操作類崗位員工都表示對(duì)自己的收入非常滿意，但是同時(shí)，幾乎所有的職能部門員工都對(duì)自己的收入不滿意。對(duì)此，能夠

48、聽到的最普遍的答案是： 操作類崗位員工的工作環(huán)境比較差，比如經(jīng)常出差、 工作場(chǎng)所沒有空調(diào)等等，同時(shí)工作也更加辛苦；而職能部門員工在行政大樓內(nèi)辦公，不僅工作環(huán)境好，而且比較清閑 。而員工每月的獎(jiǎng)金是按所在崗位的重要性分級(jí)， 根據(jù)工作表現(xiàn)支付的。 如果員工的工作沒有什么大的失誤， 就基本上可以獲得全額獎(jiǎng)金， 只有觸犯了企業(yè)的規(guī)章制度， 或者出現(xiàn)了工作失誤或事故，才會(huì)扣除部分或全部獎(jiǎng)金。 但是一般來說，如果員工按部就班的做自己的工作， 違反規(guī)章制度或者出現(xiàn)工作事故的可能性不大，所以，員工幾乎都能足額獲得月度獎(jiǎng)金。顯然，在同一部門中，崗位相同或者相似的員工無論工作業(yè)績(jī)出色和工作業(yè)績(jī)平平，薪酬都沒有太大

49、的差別。因此，公司打算普遍小幅度地降低員工獎(jiǎng)金水平，以幫助公司渡過經(jīng)營(yíng)難關(guān)的消息一經(jīng)傳出，馬上遭到了員工的強(qiáng)烈反對(duì)， 員工們認(rèn)為自己的工作比以前更辛苦了， 不應(yīng)該降低收入水平。 因此，大家對(duì)降薪的事議論紛紛。正好各位公司董事今天都在， 下面我們接著評(píng)議今年年終分紅的事。 董事會(huì)繼續(xù)在開。 王銳接著說： 大家都知道，今年公司出現(xiàn)了虧損。公司原有薪酬制度，工資預(yù)算和人事費(fèi)用控制的概念不強(qiáng)，尤其是沒有處理好積累和分配的關(guān)系， 使得過去幾年員工工資的增長(zhǎng)速度與公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度沒有很好匹配（參見下圖）。目前，我們公司經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)一些困難，很多員工缺乏進(jìn)一步做出努力和投入來推動(dòng)公司進(jìn)一步成長(zhǎng)的動(dòng)力，不能理解自身的薪酬待遇和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況之間休戚相關(guān)的關(guān)系， 因此，我們明年打算調(diào)整工資方案，引入人事費(fèi)用的概念和工資預(yù)算的思想，使員工的工資報(bào)酬能夠隨著公司的利潤(rùn)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，建立企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體和利益共同體。今年的年終獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理層暫時(shí)取消，我?guī)ь^。明年調(diào)整完薪酬制度，公司賺取利潤(rùn)后，該分多少的分多少，一分都不少分配。 顯然，大家似乎對(duì)一個(gè)月后的公司慶典已然沒有多少興趣，這次董事會(huì)當(dāng)然以不歡而散而告終。最近趙亮也一直在為幾個(gè)工作