向海盜學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理

1、向海盜學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理第一章了解你你的行業(yè)業(yè)（1）“辨明明你的目目標(biāo)，保保持行動(dòng)動(dòng)的一致致性?！?鮑勃船船長(zhǎng) 這是一一個(gè)周一一的上午午。應(yīng)用用技術(shù)有有限公司司的總裁裁埃德馬斯特特獨(dú)自一一人坐在在公司會(huì)會(huì)議室里里寬大的的會(huì)議桌桌的一頭頭。公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況不不佳，他他本人也也事事不不甚如意意。 在3000年前前的此時(shí)時(shí)此刻，鮑勃馬斯特特船長(zhǎng)，即埃德德馬斯斯特的祖祖先，正正坐在他他的海盜盜船“彎彎刀”號(hào)號(hào)船長(zhǎng)室室的木桌桌旁。與與他的后后世子孫孫埃德相相比，此此時(shí)他的的處境恰恰恰相反反，那時(shí)時(shí)的鮑勃勃船長(zhǎng)正正是春風(fēng)風(fēng)得意，他和他他的弟兄兄們的事事業(yè)非常常成功，他的弟弟兄們對(duì)對(duì)他都忠忠心耿耿耿，彼此此間也

2、都都相互信信任。他他還創(chuàng)建建了世界界職業(yè)海海盜聯(lián)盟盟，并親親任主席席。那時(shí)時(shí)的生活活是一帆帆風(fēng)順，說得更更確切一一點(diǎn)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)直令人人難以置置信！ 除了他他的海盜盜行當(dāng)（那時(shí)人人們認(rèn)為為這是一一種行當(dāng)當(dāng)），他他還投資資開辦了了一個(gè)制制桶工廠廠，買賣賣也很成成功。木木桶在那那時(shí)是首首選的海海運(yùn)容器器，所以以當(dāng)機(jī)遇遇到來時(shí)時(shí)，對(duì)他他來說做做出這種種投資決決定應(yīng)該該是順理理成章的的。但鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)畢竟是是個(gè)海盜盜，他把把制桶業(yè)業(yè)務(wù)的日日常負(fù)擔(dān)擔(dān)推給了了其他人人，只有有在返航航到他的的基地時(shí)時(shí)收取他他那份應(yīng)應(yīng)得的紅紅利。 但當(dāng)進(jìn)進(jìn)入211世紀(jì)的的時(shí)候，埃德馬斯特特的叔叔叔查理過過世了，遺留給給他的物物品中

3、有有一本航航海日志志和一張張航海地地圖。這這是鮑勃勃船長(zhǎng)早早年隨身身攜帶的的，后來來日志和和地圖，就成了了馬斯特特家族的的傳家之之寶。 埃德在在一頁一一頁地翻翻閱這本本航海日日志時(shí)，陷入了了沉思。這個(gè)海海盜祖先先是誰？他過著著什么樣樣的生活活？他遇遇到過什什么挑戰(zhàn)戰(zhàn)？作為為一個(gè)海海盜，他他是怎么么僥幸活活下來的的，而且且顯然活活得還挺挺得意？從一個(gè)個(gè)3000年前的的海盜祖祖宗那里里，埃德德能學(xué)到到點(diǎn)什么么呢？ 他屬下下經(jīng)理們們的到場(chǎng)場(chǎng)使得埃埃德從對(duì)對(duì)往事的的沉思中中回到了了現(xiàn)實(shí)。黛博拉拉第一個(gè)個(gè)走了進(jìn)進(jìn)來，她她手里端端著茶杯杯，提著著便攜式式電腦。接著是是理查德德、賈森森和瓦萊萊莉，也也都帶著

4、著茶杯和和手提電電腦。埃埃德開始始疑惑，是否手手提電腦腦的高科科技程度度敵不過過往日船船長(zhǎng)們的的航海日日志。 當(dāng)把注注意力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向手頭頭的業(yè)務(wù)務(wù)問題時(shí)時(shí)，埃德德覺得自自己焦慮慮不安的的程度在在逐步升升級(jí)。所所有的事事情都是是一團(tuán)糟糟，但埃埃德又不不能判斷斷出到底底什么地地方出了了毛病。 埃德宣宣布開會(huì)會(huì)，說道道：“大大家早上上好。我我希望各各位都度度過了一一個(gè)愉快快的周末末首首先，讓讓我們回回顧一下下截止到到這個(gè)月月末的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)。黛博博拉，請(qǐng)請(qǐng)你先開開始，好好嗎？” “好的的，與上上個(gè)月相相比，連連褲襪的的銷售略略有增長(zhǎng)長(zhǎng)，但只只達(dá)到今今年預(yù)算算的855%。”（在前前幾個(gè)情情況比較較樂觀的的

5、年份里里，連褲褲襪的銷銷售可能能也偶爾爾出現(xiàn)過過一些無無規(guī)律的的上下浮浮動(dòng)。但但在集團(tuán)團(tuán)遭受與與日俱增增挫折的的情況下下，在這這些日子子的管理理會(huì)議上上，笑聲聲難得一一見。） “打火火機(jī)的銷銷售有所所下降，只達(dá)到到今年預(yù)預(yù)算目標(biāo)標(biāo)的755%。塑塑料制品品的銷售售雖然達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期指標(biāo)標(biāo)，但考考慮到第第二季度度末引進(jìn)進(jìn)了超額額銷售獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制，我們們?cè)瓉硐ＯＭ芰狭现破返牡匿N售應(yīng)應(yīng)該更好好一點(diǎn)。廚房用用品的銷銷售比原原計(jì)劃超超額完成成5%。” “謝謝謝你，黛黛博拉。為了在在連褲襪襪和打火火機(jī)的銷銷售上達(dá)達(dá)到你的的預(yù)期指指標(biāo)，你你有什么么建議嗎嗎？” “對(duì)不不起，對(duì)對(duì)于如何何改善這這些產(chǎn)品品的銷售

6、售，我尚尚無良策策。不過過據(jù)我觀觀測(cè)，由由于穿著著隨意性性傾向的的蔓延，女人們們不再經(jīng)經(jīng)常穿連連褲襪了了。更糟糟糕的是是，我們們最大的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手以降降價(jià)出售售的辦法法與我們們搶生意意。至于于打火機(jī)機(jī)，吸煙煙的人越越來越少少，所以以買打火火機(jī)的人人也不多多了。今今天下午午我要和和塑料制制品直銷銷管理人人員齙緇盎盎嵋椋致垡幌幌濾塹那榭榭觶約拔裁聰勱崩潑揮釁釁鸕接械淖饔饔謾！? “好的的，黛博博拉，開開完塑料料制品電電話會(huì)議議后，請(qǐng)請(qǐng)給我個(gè)個(gè)報(bào)告。謝謝你你。” “理查查德，工工業(yè)產(chǎn)品品的銷售售情況怎怎么樣？” “好的的，不銹銹鋼的銷銷售情況況喜憂參參半。 由于加加拿大和和美國在在針葉樹樹鋸材上上的

7、爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)，使得得鋸木機(jī)機(jī)鋸條的的銷售比比正常年年份下降降了500%。計(jì)計(jì)算機(jī)用用管材的的銷售完完成了預(yù)預(yù)算的885%， 而不不銹鋼元元器件的的銷售情情況是只只完成了了今年預(yù)預(yù)算的889%。另一方方面，本本月回收收再生莫法特特產(chǎn)品品*的銷銷售又有有所增長(zhǎng)長(zhǎng)，達(dá)到到預(yù)算的的1255%，但但我們過過去的一一致意見見是，所所制定的的莫法法特產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)指標(biāo)可可能過低低，所以以對(duì)這一一成績(jī)不不可過于于樂觀?！?“你可可以對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)用用管材方方面銷售售情況的的不足之之處作出出什么解解釋嗎？”埃德德問道。 “這是是由于在在計(jì)算機(jī)機(jī)的需求求進(jìn)入了了平緩期期之后，計(jì)算機(jī)機(jī)生產(chǎn)商商減少了了對(duì)這方方面的投投資量造造成

8、的?！崩聿椴榈禄卮鸫鸬馈?“為了了扭轉(zhuǎn)這這種局面面，你有有什么好好的建議議嗎？”埃德問問道。 “暫時(shí)時(shí)還沒有有，在這這方面我我們還無無能為力力。”理理查德回回答道，“長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看，需需要為不不銹鋼管管積極地地尋找新新市場(chǎng)，但這需需要時(shí)間間?！?意識(shí)到到埃德馬馬上要點(diǎn)點(diǎn)他的名名，賈森森搶先開開始了他他的報(bào)告告：“激激光鏡片片、格氏氏營(yíng)養(yǎng)素素和生命命素的銷銷售都超超過了預(yù)預(yù)算，分分別達(dá)到到1100%、1125%和1335%。另外，銷售量量還可以以提高，當(dāng)然，要做到到這一點(diǎn)點(diǎn)，需要要更多的的推銷人人員以及及更高的的生產(chǎn)能能力。” 然后，埃德轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向會(huì)計(jì)計(jì)師瓦萊萊莉，叫叫她做個(gè)個(gè)盈利能能力評(píng)估估，他說說：“

9、瓦瓦萊莉，公布一一下月末末數(shù)據(jù)吧吧，告訴訴我們這這些數(shù)據(jù)據(jù)能說明明什么?！?第一章了解你你的行業(yè)業(yè)（2）瓦萊莉莉在她的的手提電電腦的屏屏幕上點(diǎn)點(diǎn)出了一一個(gè)文檔檔后，說說道：“由于有有幾種產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售量都都低于預(yù)預(yù)算，所所以銷售售利潤(rùn)收收入偏低低是首要要問題。第二個(gè)個(gè)問題是是來自供供應(yīng)商的的壓力，他們不不斷提高高塑料和和不銹鋼鋼原材料料的價(jià)格格。第三三個(gè)問題題是我們們正經(jīng)營(yíng)營(yíng)著接近近閑置狀狀態(tài)的一一家打火火機(jī)廠和和一條連連褲襪生生產(chǎn)線。而且還還要為連連褲襪和和打火機(jī)機(jī)的庫存存積壓所所占用的的資金支支付高額額利息，正如賈賈森在報(bào)報(bào)告中所所提到的的。更糟糟糕的是是，雖然然市場(chǎng)上上對(duì)激光光鏡片的的需

10、求比比較高，但因?yàn)闉槲覀儾徊痪邆涮崽岣咂洚a(chǎn)產(chǎn)量的能能力，所所以正在在錯(cuò)過一一個(gè)又一一個(gè)的機(jī)機(jī)遇?！?“該死死，怎么么會(huì)是這這樣！”埃德抱抱怨道，“兩個(gè)個(gè)工廠存存在產(chǎn)出出能力過過剩問題題，有些些產(chǎn)品庫庫存有積積壓，可可這些領(lǐng)領(lǐng)域的銷銷售量卻卻在下降降。然而而在產(chǎn)品品銷售量量看漲的的領(lǐng)域，我們又又缺乏生生產(chǎn)能力力，眼睜睜睜地看看著失去去一個(gè)個(gè)個(gè)增加銷銷售量的的機(jī)遇。” “黛博博拉，還還有一件件事，那那天我路路過復(fù)印印室時(shí)聽聽到你那那里的兩兩個(gè)人在在議論什什么，到到底是什什么事？” “哦，發(fā)發(fā)牢牢騷而已已！他們們兩個(gè)都都是經(jīng)理理，干得得不錯(cuò)，但像公公司的很很多人一一樣，有有些勞累累過度。他們每每天一

11、早早就來，晚上很很晚才走走，但總總是感覺覺有干不不完的事事情。他他們都很很疲憊，而且擔(dān)擔(dān)心我們們的消費(fèi)費(fèi)產(chǎn)品生生意會(huì)日日漸衰減減。” “我們們部門也也有類似似的問題題?！崩砝聿榈虏宀逶挼?，“到現(xiàn)現(xiàn)在，我我們那里里的人已已經(jīng)連續(xù)續(xù)勤奮工工作了幾幾個(gè)月。人們都都放棄了了休假，但情緒緒不像以以前那么么穩(wěn)定了了。更糟糟糕的是是，有幾幾個(gè)新上上任的經(jīng)經(jīng)理還不不知道怎怎么對(duì)下下屬進(jìn)行行管理。但我想想，他們們會(huì)在試試湊法（即試試試改改的的方法）的實(shí)踐踐中學(xué)到到適合他他們的管管理方法法的。我我一直想想和他們們接觸得得多一些些，但苦苦于騰不不出時(shí)間間來?！?“周五五下午來來個(gè)比薩薩餐，怎怎么樣？” 埃埃德提議議

12、道。 “好哇哇，那倒倒是個(gè)促促進(jìn)大家家友誼的的好創(chuàng)意意?！摈祺觳├f說道，“但是光光靠這個(gè)個(gè)，恐怕怕什么問問題也解解決不了了?！?瓦萊莉莉開始對(duì)對(duì)生產(chǎn)情情況進(jìn)行行評(píng)估，但埃德德對(duì)此卻卻不大感感興趣。此時(shí)，他的注注意力又又開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向了擺擺在他面面前桌子子上的那那本海盜盜船長(zhǎng)的的航海日日志和那那張航海海圖。 顯然，鮑勃船船長(zhǎng)很富富有，一一直活到到耄耋之之年，壽壽終正寢寢就一個(gè)個(gè)海盜船船長(zhǎng)而言言，真可可謂業(yè)績(jī)績(jī)驚人！倘若埃埃德要請(qǐng)請(qǐng)他的海海盜祖宗宗給指點(diǎn)點(diǎn)一下迷迷津的話話，這位位船長(zhǎng)會(huì)會(huì)給他說說些什么么呢？ 不知從從哪里，一個(gè)海海盜模樣樣的人出出現(xiàn)在埃埃德面前前，他身身穿粗帆帆布長(zhǎng)褲褲，野鴨鴨藍(lán)色夾

13、夾克衫，翻領(lǐng)和和袖口上上帶有金金黃色的的寬邊飾飾帶，內(nèi)內(nèi)著紅色色寬松襯襯衫，左左胯上配配著一把把短劍，腰帶上上還掛了了一把左左輪手槍槍，頭上上戴的是是插著天天藍(lán)色羽羽毛的寬寬邊黑色色禮帽，左邊耳耳朵上還還當(dāng)啷著著一個(gè)很很大的金金耳環(huán)。 這個(gè)海海盜是個(gè)個(gè)船長(zhǎng)，他大聲聲叫喊著著：“真真對(duì)不起起！請(qǐng)問問，我這這到底是是在什么么地方？你你們都是是什么人人？真他媽媽的見鬼鬼，那是是我的航航海日志志！ 怎怎么會(huì)在在你們這這里？啊啊，那是是我的航航海圖！我想我我是把它它們丟在在了我的的彎刀刀號(hào)船船長(zhǎng)室的的桌子上上！你們們是怎么么弄到手手的？快快說！” 在座的的經(jīng)理們們被這突突然出現(xiàn)現(xiàn)的一幕幕嚇得驚驚恐萬狀狀

14、，各個(gè)個(gè)臉色灰灰白，都都從桌子子旁倒退退了幾步步，有的的甚至打打翻了茶茶水或咖咖啡。理理查德把把熱咖啡啡撒到了了腿上，燙得跳跳了起來來。瓦萊萊莉計(jì)算算著繞過過這個(gè)海海盜逃出出門去的的最近距距離，但但她的腿腿已不聽聽使喚，坐在那那里一動(dòng)動(dòng)不動(dòng)地地喘著粗粗氣。黛黛博拉也也是一樣樣，坐在在原來的的座位上上動(dòng)彈不不得，緊緊張得雙雙手緊緊緊地抓著著坐椅的的扶手，連手指指頭的關(guān)關(guān)節(jié)都有有點(diǎn)發(fā)白白。賈森森更是嚇嚇得呆若若木雞，直到剛剛剛打翻翻的冰涼涼的水濕濕透了褲褲子他才才下意識(shí)識(shí)地動(dòng)了了一動(dòng)。整個(gè)房房間因恐恐懼而變變得寂靜靜無聲。 埃德張張口結(jié)舌舌地自我我介紹說說：“我我是埃德德馬斯斯特，應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)有限

15、公公司的總總裁。我我剛剛得得到這張張航海圖圖和這本本航海日日志，這這是我叔叔叔查理理留給我我的遺物物?！?這著實(shí)實(shí)讓這位位鮑勃船船長(zhǎng)嚇了了一跳，他回答答說：“真他媽媽的奇怪怪，你也也叫馬馬斯特嗎？那那我們應(yīng)應(yīng)該是近近親啦！你真的的是從你你叔叔查查理那里里弄到我我的航海海日志和和航海圖圖的？他他的名字字叫查理理馬斯斯特？哦哦，我是是同一個(gè)個(gè)叫查爾爾斯馬馬斯特的的什么人人閑扯過過幾次。可能就就是那個(gè)個(gè)家伙？那是在在19世世紀(jì)500年代中中期，他他干的是是鐵路行行當(dāng)。” “你遇遇到的那那個(gè)查爾爾斯馬馬斯特一一定是我我叔叔的的前輩。19世世紀(jì)500年代對(duì)對(duì)我叔叔叔來說是是太久遠(yuǎn)遠(yuǎn)了。我我確實(shí)記記得叔叔

16、叔提起過過他的一一個(gè)前輩輩在鐵路路生意上上發(fā)了跡跡，您能能告訴我我他在鐵鐵路生意意上都干干了點(diǎn)兒兒什么嗎嗎？”埃埃德問道道。 “在119世紀(jì)紀(jì)50年年代，正正是鐵路路進(jìn)行并并軌并且且開始同同軌距或或同尺寸寸軌道運(yùn)運(yùn)行的時(shí)時(shí)期。你你可以使使一節(jié)在在一條鐵鐵道上運(yùn)運(yùn)行的火火車車廂廂行駛在在另一條條鐵軌上上，這是是人們第第一次可可以乘坐坐同一輛輛火車從從一個(gè)城城市到另另外一個(gè)個(gè)城市而而不必中中途換車車！” “查爾爾斯馬馬斯特和和一個(gè)叫叫普爾爾門的的人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人們?cè)谠诨疖嚶寐眯猩匣ɑㄙM(fèi)的時(shí)時(shí)間太長(zhǎng)長(zhǎng)其行程程動(dòng)輒就就是幾天天幾夜。 查爾爾斯馬馬斯特和和普爾門門投資制制造了一一種特別別的連成成串的火火車車廂

17、廂，人們們稱其為為輪上上旅舍。在進(jìn)進(jìn)行貫穿穿國內(nèi)的的旅行時(shí)時(shí)，人們們?cè)谶@種種輪上上旅舍里能享享受到食食品供應(yīng)應(yīng)和臥鋪鋪。在那那時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)途的鐵鐵路旅行行就意味味著要中中途換乘乘不同的的火車。遇到這這種情況況時(shí)，鐵鐵路部門門只需將將普爾門門的輪輪上旅舍舍拖到到另一條條鐵路的的火車車車廂上并并與之相相連，旅旅客即完完成了換換乘。這這在當(dāng)時(shí)時(shí)確實(shí)是是一種創(chuàng)創(chuàng)新?！?第一章了解你你的行業(yè)業(yè)（3）埃德聽聽得目瞪瞪口呆。這個(gè)鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)竟然真真的就是是他的一一個(gè)祖先先！埃德德回想起起來，他他是聽說說過家族族中有一一個(gè)先輩輩同喬治治普爾爾門有什什么瓜葛葛。普爾爾門式火火車的臥臥鋪車廂廂從199世紀(jì)550年代代

18、中期開開始就出出現(xiàn)在北北美的每每一條鐵鐵路線上上，直到到后來飛飛機(jī)和汽汽車工業(yè)業(yè)的問世世，人們們才突然然降低了了對(duì)鐵路路客車的的青睞。 “看來來查爾斯斯馬斯斯特確實(shí)實(shí)在鐵路路方面投投過資?！?埃埃德聯(lián)想想道。 “是呵呵，鐵路路投資在在當(dāng)時(shí)成成了大買買賣。有有的海盜盜在199世紀(jì)550年代代投資了了快船業(yè)業(yè)，但到到19世世紀(jì)600年代就就都賠了了個(gè)精光光。世界界職業(yè)海海盜聯(lián)盟盟在199世紀(jì)660年代代叫我過過問一下下快船業(yè)業(yè)的情況況，因?yàn)闉槁?lián)盟也也在快船船業(yè)上投投了資，而且在在快船業(yè)業(yè)市場(chǎng)走走到盡頭頭時(shí)賠了了不少錢錢。你能能想象出出投資快快船業(yè)220年的的風(fēng)光嗎嗎？這是是一種人人們以前前從未見見

19、過的最最快最美美的船只只，它能能在海港港內(nèi)實(shí)施施快速搶搶劫，但但是蒸汽汽動(dòng)力船船和火車車的出現(xiàn)現(xiàn)宣告了了快船業(yè)業(yè)的終結(jié)結(jié)?！?埃德通通常不大大相信諸諸如科學(xué)學(xué)幻想和和神鬼之之類的奇奇談怪論論，但現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)在在處于無無奈，買買賣不景景氣使他他無所適適從。也也許，僅僅僅是也也許而已已，這位位來自古古遠(yuǎn)的祖祖先能幫幫助他們們免于滅滅頂之災(zāi)災(zāi)。他似似乎真的的有一雙雙精于生生財(cái)之道道的慧眼眼。埃德德決定不不妨冒冒冒風(fēng)險(xiǎn)，并開始始向他介介紹自己己的管理理隊(duì)伍。他說：“船長(zhǎng)長(zhǎng)，請(qǐng)讓讓我給您您介紹一一下，這這位是黛黛博拉德克，負(fù)責(zé)消消費(fèi)品銷銷售的副副總裁；這位是是理查德德科爾爾，負(fù)責(zé)責(zé)工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售的副總總裁

20、；這這位是賈賈森塞塞爾，負(fù)負(fù)責(zé)新技技術(shù)產(chǎn)品品的副總總裁；而而這位是是瓦萊莉莉坎農(nóng)農(nóng)，我們們的高級(jí)級(jí)財(cái)務(wù)主主管?！?鮑勃船船長(zhǎng)自我我介紹說說：“大大家好。我是彎刀號(hào)的船船長(zhǎng)鮑勃勃馬斯斯特，從從牙買加加的羅亞亞爾港口口起航來來到此地地。” 埃德問問船長(zhǎng)是是否要杯杯咖啡，當(dāng)船長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)頭同同意時(shí)，理查德德還有點(diǎn)點(diǎn)驚魂未未定，遲遲疑了一一下才起起身去準(zhǔn)準(zhǔn)備。他他不知道道是否應(yīng)應(yīng)該相信信自己的的眼睛和和耳朵，難道現(xiàn)現(xiàn)在發(fā)生生的一切切都是真真的？ 鮑勃船船長(zhǎng)驚奇奇地審視視著放在在桌子上上的手提提電腦、在場(chǎng)每每個(gè)人的的穿著，以及好好像從天天花板里里射出來來的令人人目眩的的燈光。 “你們們是否在在天花板板上掛了了

21、燈籠？”他問問道，“我從未未見過這這么明亮亮的燈籠籠，它們們不會(huì)在在我們的的頭頂上上著火吧吧？” “不會(huì)會(huì)的，船船長(zhǎng)?！卑５禄鼗卮鹫f，“自您您那個(gè)時(shí)時(shí)代以來來，科技技上取得得了很多多進(jìn)步。其中一一個(gè)就是是電的發(fā)發(fā)明，它它讓我們們以能量量更大的的電燈取取代了您您那個(gè)時(shí)時(shí)代的燈燈籠。至至于其他他進(jìn)步，您可能能會(huì)特別別感興趣趣，比如如說，全全鋼的船船身，以以及能看看到地平平線那邊邊船只的的雷達(dá)等等。也許許在午餐餐時(shí)，我我們會(huì)請(qǐng)請(qǐng)您了解解這些進(jìn)進(jìn)步。” 鮑勃船船長(zhǎng)和應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)有限公公司的經(jīng)經(jīng)理們互互相好奇奇地注視視著對(duì)方方的衣著著。對(duì)鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)的外觀觀服飾，特別是是那個(gè)大大號(hào)金耳耳環(huán)，經(jīng)經(jīng)理們都都

22、驚訝不不已。鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)也是一一樣，對(duì)對(duì)21世世紀(jì)的服服裝以及及婦女出出現(xiàn)在商商業(yè)會(huì)議議上的現(xiàn)現(xiàn)象，顯顯得非常常吃驚。 鮑勃船船長(zhǎng)盯著著埃德的的手提電電腦。他他簡(jiǎn)直被被電腦顯顯示屏上上的畫面面弄糊涂涂了，上上面顯示示的不僅僅是金融融數(shù)字，也體現(xiàn)現(xiàn)了科技技的進(jìn)步步。他對(duì)對(duì)技術(shù)問問題沒有有多加注注意，把把精力集集中在了了業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域，在這這方面他他感覺得得心應(yīng)手手。 理查德德端回來來一大杯杯咖啡、 一把把咖啡勺勺兒、一一些奶油油和糖塊塊兒，然然后敏捷捷地把它它們放在在了這個(gè)個(gè)海盜方方便拿到到的地方方。 “你們們做的是是什么生生意？”鮑勃船船長(zhǎng)問道道。 埃德回回答說：“我們們是一家家聯(lián)合大大企業(yè)

23、，或稱做做多業(yè)公公司，搞搞的是多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)。我們們通過黛黛博拉這這支隊(duì)伍伍銷售各各種廚具具和其他他消費(fèi)產(chǎn)產(chǎn)品，通通過理查查德的部部門銷售售工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品，通通過賈森森手下的的人員經(jīng)經(jīng)銷技術(shù)術(shù)產(chǎn)品。 “我們們消費(fèi)品品的經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍很很廣，從從婦女用用的針織織品到打打火機(jī)，比如，這就是是其中的的一種。工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍從用于于計(jì)算機(jī)機(jī)制造的的不銹鋼鋼管材，比如您您在桌子子上看到到的這些些手提電電腦，到到用于鋸鋸木場(chǎng)的的鋸片。 “我們們比較新新的科技技產(chǎn)品包包括激光光鏡片、格氏營(yíng)營(yíng)養(yǎng)素和和生命素素，這些些產(chǎn)品被被廣泛地地應(yīng)用于于全世界界的科研研和醫(yī)療療機(jī)構(gòu)?！?“好的的，我也也是個(gè)生生意人，是個(gè)海海

24、盜。我我們的生生意是搶搶奪、偷偷竊、然然后分贓贓。我們們十分清清楚自己己在干什什么，但但我不明明白你們們是在干干什么。你們?cè)踉趺匆幌孪伦幼龅玫昧四敲疵炊嗖煌袠I(yè)的的生意？怎么會(huì)會(huì)保證每每筆生意意都能成成功呢？你們要要銷售給給消費(fèi)者者的產(chǎn)品品有多少少種？他他們?yōu)槭彩裁粗粫?huì)會(huì)從你們們公司，而不從從其他人人那里買買東西呢呢？你們們真正地地了解他他們的需需求嗎？你是否否不得不不以最低低的價(jià)格格來吸引引消費(fèi)者者呢？如如果是，那么你你怎么能能賺錢呢呢？ “在我我們的行行當(dāng)中，我們，即，我我的兄弟弟們不得得不干得得最好。如果在在攻擊一一條船的的時(shí)候被被擊潰，我們的的下場(chǎng)就就是死亡亡！如果果遇到一一艘海軍軍

25、艦只，并且不不能夠以以機(jī)智靈靈活的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)勝過過它，或或者我們們不能迅迅速地逃逃脫，也也是死路路一條！我們只只有做到到最好才才能幸存存！” 埃德以以求助的的眼光看看著船長(zhǎng)長(zhǎng)說道：“因此此，您認(rèn)認(rèn)為一個(gè)個(gè)公司對(duì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)的每一一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)都要做做到最好好，而您您看不出出我們?nèi)缛绾文茉谠趶氖碌牡拿總€(gè)行行業(yè)上都都可能是是最好的的供應(yīng)商商，是這這樣的嗎嗎？” “是呀呀，你們們從事著著那么多多不同類類型的行行業(yè)，我我看不出出怎么可可能期待待你們行行行都能能做到最最好，甚甚至看不不出你們們?cè)趺纯煽赡茏龅降浇咏钭罡叩乃?。?鮑勃勃船長(zhǎng)回回答道，“再有有，你們們到底從從事的是是什么行行業(yè)？為為什么要要從事這

26、這種行業(yè)業(yè)？” 第一章了解你你的行業(yè)業(yè)（4）埃德開開始進(jìn)行行系統(tǒng)介介紹，說說道：“買賣是是從我父父親做起起來的。從海軍軍退伍后后，他先先開了一一個(gè)小作作坊。當(dāng)當(dāng)我加入入作坊時(shí)時(shí)，買賣賣的規(guī)模模已經(jīng)相相當(dāng)可觀觀了，主主要生產(chǎn)產(chǎn)廚房用用品和收收音機(jī)的的零配件件，后來來還生產(chǎn)產(chǎn)電視機(jī)機(jī)的零配配件。我我們逐漸漸地把業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大大到更多多品種的的廚房消消費(fèi)品和和工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售上。作作坊的這這種成長(zhǎng)長(zhǎng)，無論論從什么么角度看看，在當(dāng)當(dāng)時(shí)都算算是成功功的。就就在兩三三年以前前，我們們開始采采用了能能使業(yè)務(wù)務(wù)達(dá)到最最高水平平的手段段運(yùn)用先先進(jìn)的科科技更好好地滿足足消費(fèi)者者的需求求?！?鮑勃船船長(zhǎng)感到到莫名其其妙

27、：“我除了了是個(gè)海海盜以外外，還是是世界專專業(yè)海盜盜聯(lián)盟的的創(chuàng)始人人。當(dāng)與與新加入入海盜隊(duì)隊(duì)伍的人人談話時(shí)時(shí)，我提提醒他們們世界上上的海洋洋浩瀚無無際，如如果他們們打算在在整個(gè)世世界范圍圍內(nèi)追逐逐船只，將把他他們的船船帆、索索具以及及自己的的精力消消耗殆盡盡，劫取取船只的的目標(biāo)將將永遠(yuǎn)是是畫餅充充饑。在在我看來來，你們們似乎存存在著同同樣的問問題。你你們?cè)噲D圖追逐盡盡可能多多的商機(jī)機(jī)，但結(jié)結(jié)果卻是是一個(gè)也也抓不住住。” “可能能您是對(duì)對(duì)的，”埃德回回答道，“實(shí)際際上，我我們應(yīng)該該對(duì)自己己的目標(biāo)標(biāo)重新審審核一下下，可能能還應(yīng)該該選擇一一個(gè)更合合適的營(yíng)營(yíng)銷市場(chǎng)場(chǎng)。” “你愿愿意從不不同角度度看待存

28、存在的問問題嗎？”鮑勃勃船長(zhǎng)問問道。 “是呵呵，愿意意，當(dāng)然然愿意?！卑５碌禄卮鹫f說，語調(diào)調(diào)中顯露露出因領(lǐng)領(lǐng)悟而興興奮的情情緒。 “那為為什么不不跟我來來聽一堂堂為打算算入伙的的新海盜盜開設(shè)的的規(guī)劃課課，你們們可以看看一看我我們?cè)趺疵聪蛐潞：１I們介介紹我們們的行當(dāng)當(dāng)。你們們可能從從中學(xué)到到點(diǎn)兒什什么。” 鮑勃勃船長(zhǎng)建建議道，“然后后我們?cè)僭倩貋?，之后?duì)對(duì)你們學(xué)學(xué)到的東東西進(jìn)行行評(píng)估?！?“這倒倒不錯(cuò)。不過，等一等等。”黛黛博拉插插話道，“我們們?nèi)ツ膬簝?？得需需要多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間？” “時(shí)間間絕對(duì)不不會(huì)太長(zhǎng)長(zhǎng)?！滨U鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)回答說說，“快快點(diǎn)兒，弟兄們們！我們們走！” 現(xiàn)在，鮑勃船船長(zhǎng)和應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)有

29、限公公司的經(jīng)經(jīng)理們出出現(xiàn)在一一個(gè)陰暗暗、潮濕濕的庫房房里，地地點(diǎn)不詳詳，但空空氣中充充滿了刺刺鼻的咸咸海水味味兒。 應(yīng)用技技術(shù)有限限公司的的經(jīng)理們們發(fā)現(xiàn)他他們被安安排在一一個(gè)放有有大堆木木桶的地地方。賈賈森、瓦瓦萊莉、理查德德、黛博博拉以及及埃德都都穿上了了笨重的的米黃色色帆布長(zhǎng)長(zhǎng)褲，腰腰間纏著著繩子，內(nèi)著襯襯衫，外外披夾克克，有的的穿長(zhǎng)統(tǒng)統(tǒng)靴，有有的穿著著拖鞋。他們還還驚訝地地發(fā)現(xiàn)自自己都配配備了帶帶鞘的匕匕首和左左輪手槍槍。特別別是黛博博拉和瓦瓦萊莉，她們的的帆布長(zhǎng)長(zhǎng)褲因?yàn)闉樘?hào)碼太太大，加加之武器器的拖累累，看上上去有些些笨手笨笨腳，松松松垮垮垮。她們們花費(fèi)了了不少力力氣設(shè)法法把腰間間的繩

30、子子弄緊，以便把把褲子提提得高一一點(diǎn)，但但似乎很很不得要要領(lǐng)，效效果不大大。衣服服上發(fā)出出的是類類似潮濕濕的帆布布、熱的的焦油和和身體的的汗臭交交織在一一起的氣氣味。 鮑勃船船長(zhǎng)爬到到由一排排木桶支支撐著的的板子上上，開始始講話。 “嗨，兄弟們們！我是是彎刀刀號(hào)的的船長(zhǎng)鮑鮑勃馬馬斯特，兼任世世界職業(yè)業(yè)海盜聯(lián)聯(lián)盟的總總裁。我我應(yīng)約在在此幫助助你們做做出是否否要成為為海盜的的決定，如果愿愿意，我我將幫助助你們組組成一支支新的海海盜隊(duì)伍伍。 “世界界職業(yè)海海盜聯(lián)盟盟堅(jiān)信下下列三項(xiàng)項(xiàng)原則： “好海海盜做生生意也是是好樣的的。 “孬海海盜生意意怎么也也做不好好。 “要想想當(dāng)一個(gè)個(gè)好海盜盜，你們們必須了了

31、解海盜盜這個(gè)行行當(dāng)，并并且愿意意相互合合作。 “我們們海盜所所能找到到的出路路，是皇皇家和貴貴族們所所擁有的的財(cái)富。對(duì)于我我們來說說，取得得黃金的的惟一途途徑就是是不擇手手段地?fù)寭尳俸屯低当I。而而當(dāng)這些些黃金通通過船舶舶運(yùn)輸時(shí)時(shí)，是搶搶劫和偷偷盜的最最佳機(jī)會(huì)會(huì)，足夠夠的黃金金能使我我們變得得富有。海洋如如此之大大，以至至于每次次海上運(yùn)運(yùn)輸都得得有一個(gè)個(gè)月以上上的航程程。我們們的海盜盜船就將將成為這這些海上上船只惟惟一的造造訪者。 “海盜盜通常來來自兩種種人中的的一種。他們中中大多數(shù)數(shù)是窮苦苦的失業(yè)業(yè)海員或或軍人。只有極極少數(shù)出出身豪門門貴族，他們放放棄安逸逸但乏味味的生活活，走上上了富于于冒險(xiǎn)

32、色色彩的道道路。 “如果果你缺乏乏勇氣，現(xiàn)在就就可以離離開，因因?yàn)槿绻闳狈Ψτ職猓陀肋h(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)成成為一個(gè)個(gè)好海盜盜。 “首先先，海盜盜行為就就是要襲襲擊和奪奪取船只只或沿海海城鎮(zhèn)，從那里里獲得你你能搶奪奪和盜竊竊的一切切東西。然后，海盜們們要分贓贓。海盜盜們的信信條是一一人為大大家，大大家為一一人。如如果這不不合你的的口味，你不會(huì)會(huì)以一個(gè)個(gè)海盜的的身份堅(jiān)堅(jiān)持到底底的。 “其次次，成為為一個(gè)海海盜意味味著如果果你被捕捕獲，就就可能被被判絞刑刑。另外外，作為為一個(gè)海海盜，意意味著你你無須被被迫聽從從任何人人的命令令。你無無須被迫迫遵守任任何法律律，但你你所在艦艦船指揮揮官的命命令和海海盜行為為

33、條款除除外。你你和你的的船員兄兄弟們要要同意海海盜行為為條約，這一條條約將會(huì)會(huì)指導(dǎo)你你和你的的船員兄兄弟們未未來的行行為。 “如果果你在這這方面有有擅長(zhǎng)，海盜行行當(dāng)會(huì)讓讓你過上上好日子子。如果果你不擅擅長(zhǎng)，至至多也就就是壽命命短一點(diǎn)點(diǎn)，所以以這無關(guān)關(guān)大局。 “如果果你仍有有興趣，海盜隊(duì)隊(duì)伍還需需要那些些驍勇善善戰(zhàn)的人人們。這這個(gè)隊(duì)伍伍還需要要那些有有指揮才才能的頭頭目和帶帶頭人。最后，由于他他們使用用的是木木制帆船船，所以以海盜隊(duì)隊(duì)伍還需需要技術(shù)術(shù)精良的的船舶木木工。 “認(rèn)真真考慮一一下你有有什么技技能，以以及你怎怎么才能能為一個(gè)個(gè)海盜船船的成功功做出最最大的貢貢獻(xiàn)?！?第二章實(shí)現(xiàn)共共同目標(biāo)標(biāo)

34、和價(jià)值值（2）夏普向向前邁了了一步說說道：“我曾經(jīng)經(jīng)是一名名皇家海海軍的槍槍炮長(zhǎng)，也贊同同去加勒勒比海?？蛇x擇擇的去處處還有太太平洋，不過航航行到那那里需要要幾個(gè)星星期的時(shí)時(shí)間。我我可不愿愿意花那那么長(zhǎng)時(shí)時(shí)間去一一個(gè)既沒沒什么可可吃的，又沒什什么可打打的地方方?！?“我是是伊薩埃埃爾史史特，在在皇家海海軍當(dāng)過過七年的的水手長(zhǎng)長(zhǎng)，也贊贊同去加加勒比海海。” 鮑勃船船長(zhǎng)又接接過話題題：“朋朋友們，聽我說說，我認(rèn)認(rèn)為你們們已經(jīng)選選擇了加加勒比海海。所有有贊同去去加勒比比海的，請(qǐng)舉手手跟跟我的想想法一樣樣，你們們已經(jīng)選選擇了加加勒比海海。 “你們們想好了了選誰當(dāng)當(dāng)你們船船上的頭頭目嗎？ “船長(zhǎng)長(zhǎng)和舵手

35、手兩個(gè)職職位，你你們可以以選伊薩薩克費(fèi)費(fèi)格騰和和誠實(shí)實(shí)的約翰翰。 “同意意費(fèi)格騰騰的，舉舉起右手手太太好了！現(xiàn)在，同意誠實(shí)的的約翰的請(qǐng)舉舉手?！?選舉結(jié)結(jié)束時(shí)，船員們們選出了了以下頭頭目： 伊薩克克費(fèi)格格騰任船船長(zhǎng) “誠實(shí)實(shí)的約翰翰”斯古古博任舵舵手 子格費(fèi)希爾爾任大副副 夏普任任槍炮長(zhǎng)長(zhǎng) 伊薩埃埃爾史史特任水水手長(zhǎng) 鮑勃船船長(zhǎng)接著著說道：“對(duì)你你們所從從事行業(yè)業(yè)的掌握握和了解解是指你你們將如如何從事事自己的的行業(yè)。海盜盜條約是關(guān)于于將如何何合作的的協(xié)議。 “首要要的問題題是你們們將如何何分配戰(zhàn)戰(zhàn)利品？據(jù)我所所知，可可以沿襲襲其他海海盜團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)可的的規(guī)矩，我建議議你們按按照所得得戰(zhàn)利品品的數(shù)量

36、量，分給給船長(zhǎng)一一份半的的財(cái)物。因?yàn)槟隳銈冃枰獡碛幸灰粋€(gè)負(fù)責(zé)責(zé)任的船船長(zhǎng)為你你們?nèi)ふ矣杏糜玫膽?zhàn)利利品。應(yīng)應(yīng)該獎(jiǎng)賞賞擔(dān)此重重任的好好船長(zhǎng)，否則將將留不住住他。稱稱職的船船長(zhǎng)是很很難找的的，他干干得越成成功，你你們獲得得的戰(zhàn)利利品就會(huì)會(huì)越多。我建議議給舵手手、大副副、槍炮炮長(zhǎng)、木木工等職職位的戰(zhàn)戰(zhàn)利品的的份額應(yīng)應(yīng)該是每每人一又又四分之之一。如如果在這這些職位位上的人人不努力力工作，你們將將無法成成功地捕捕獲戰(zhàn)利利品。 “對(duì)于于木工可可分得高高份額戰(zhàn)戰(zhàn)利品的的規(guī)定有有人提出出了質(zhì)疑疑，我要要指出的的是，木木工是木木船上的的一個(gè)關(guān)關(guān)鍵人物物。如果果他落了了水，你你們應(yīng)該該劃過去去把他撈撈上來。

37、“除了了對(duì)船上上的頭目目和木工工要進(jìn)行行關(guān)照外外，我建建議給其其余船員員每人一一足份額額的戰(zhàn)利利品。我我還提議議給寡婦婦和孤兒兒基金會(huì)會(huì)一足份份。船上上侍者給給半份?！?討論一一直持續(xù)續(xù)到完成成了海盜盜條約所所有條款款的制定定。然后后，鮑勃勃船長(zhǎng)大大聲說道道：“那那么，你你們還有有什么問問題嗎？沒有嗎嗎？好，讓我們們對(duì)這一一海盜條條約進(jìn)行行投票。如果對(duì)對(duì)條約的的內(nèi)容表表示贊同同，就在在條約上上簽上你你們的名名字或在在上面做做上你們們的標(biāo)記記，表示示愿意接接受該條條約的制制約。 “贊同同該條約約的，請(qǐng)請(qǐng)舉手好的的。 “不贊贊同該條條約的，請(qǐng)舉手手好好的。 “好極極了，我我們已經(jīng)經(jīng)就海盜盜條約達(dá)達(dá)

38、成了共共識(shí)。你你們當(dāng)中中對(duì)該海海盜條約約沒有投投贊成票票的，現(xiàn)現(xiàn)在可以以離開了了。如果果要留下下，你就就得同意意在條約約上做上上你的標(biāo)標(biāo)記，并并愿意接接受該條條約的制制約。 “那么么，下面面要進(jìn)行行的幾個(gè)個(gè)步驟是是先尋找找一艘合合適的船船只，并并設(shè)法把把它弄到到手。然然后可以以著手制制定你們們的戰(zhàn)略略?，F(xiàn)在在你們已已經(jīng)選出出了頭目目，我的的任務(wù)完完成了。對(duì)于經(jīng)經(jīng)營(yíng)問題題，將留留給你們們和你們們的頭目目們自己己去管理理。只是是要記住住，不要要靠近我我的船，彎刀刀號(hào)。她停泊泊在城南南的河口口處，所所以一定定要避開開她嘍?！?現(xiàn)在，又回到到了應(yīng)用用技術(shù)有有限公司司董事會(huì)會(huì)的會(huì)議議室，鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)首先

39、向向大家提提了個(gè)問問題：“作為海海盜，剛剛才說我我們的目目的是什什么？” 埃德第第一個(gè)回回答道：“干這這一行當(dāng)當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)機(jī)是截獲獲船只和和搶奪戰(zhàn)戰(zhàn)利品?！?“現(xiàn)在在如果有有人讓我我們攜帶帶貨物穿穿洋過海海，或接接送付費(fèi)費(fèi)乘客，應(yīng)該做做嗎？”鮑勃船船長(zhǎng)問道道。 “絕對(duì)對(duì)不行?！摈觳┎├卮鸫鹫f，“假如同同意接送送乘客的的話，我我不敢想想象您的的兄弟會(huì)會(huì)不會(huì)善善待他們們。” 鮑勃船船長(zhǎng)轉(zhuǎn)向向黛博拉拉說道：“太好好了！我我們沒有有挑選駕駕駛客輪輪的船員員。我們們要的是是一流的的海盜，那才是是我們所所需要的的。如果果你認(rèn)為為我們的的船員擅擅長(zhǎng)于對(duì)對(duì)乘客忙忙前忙后后，我才才會(huì)為此此而憂慮慮呢。 “現(xiàn)在在，

40、回到到你的這這一組，你們到到底從事事的是哪哪一個(gè)行行業(yè)？” 埃德回回答說：“嗯，目前，我們從從事幾個(gè)個(gè)不同的的行業(yè)。如果有有人找到到一個(gè)能能使我們們獲得利利潤(rùn)的好好機(jī)會(huì)，如果市市場(chǎng)大到到值得去去做，如如果我們們掌握了了所涉及及的技術(shù)術(shù)，如果果瓦萊莉莉能夠使使我們確確信至少少能賺取取20%的利潤(rùn)潤(rùn)，無論論什么行行業(yè)，我我們可能能都會(huì)做做的?！?鮑勃船船長(zhǎng)問道道：“你你喜歡你你正在從從事的行行業(yè)嗎?” “我必必須承認(rèn)認(rèn)，在我我喜歡商商業(yè)世界界和我周周圍人們們的同時(shí)時(shí)，我們們還沒有有真正享享受到一一直所期期待的快快樂。”埃德回回答道。 “所以以，如果果你正在在創(chuàng)造你你自己的的理想和和未來，你難道道不

41、需要要選擇你你最擅長(zhǎng)長(zhǎng)的行業(yè)業(yè)，并選選擇你的的客戶是是誰嗎？”鮑勃勃船長(zhǎng)建建議道。 “噢，是的，我也是是這么想想?！卑０５禄卮鸫鸬?。 “我的的想法是是，”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)回答道道，“你你總是更更多地思思考如何何開創(chuàng)自自己的理理想和未未來，而而不是接接受周圍圍呈現(xiàn)給給你的事事物。你你必須花花時(shí)間去去開創(chuàng)你你憧憬的的天地，隨后，圍繞著著這個(gè)天天地從事事你的生生意。 第二章實(shí)現(xiàn)共共同目標(biāo)標(biāo)和價(jià)值值（3）“我曾曾經(jīng)在腦腦海中形形成了打打造一艘艘完美的的海盜船船的計(jì)劃劃。還親親自去了了一家造造船廠，并對(duì)建建造一艘艘這樣的的船進(jìn)行行了實(shí)地地咨詢。這家造造船廠的的幾個(gè)員員工做了了一番計(jì)計(jì)算。你你們認(rèn)為為這幾個(gè)個(gè)

42、員工計(jì)計(jì)算的是是什么？” “大概概是建造造一艘船船的花費(fèi)費(fèi)吧?！崩聿榈碌禄卮鸬赖?。 “你說說對(duì)了?！滨U勃勃船長(zhǎng)回回答道，“現(xiàn)在在，假如如你是在在18世世紀(jì)考慮慮一條船船的成本本的話，在計(jì)算算時(shí)應(yīng)以以什么為為重點(diǎn)？” “嗯，我猜我我會(huì)將重重點(diǎn)放在在最費(fèi)錢錢的幾個(gè)個(gè)項(xiàng)目上上，比如如，可能能是用于于建造外外殼、桅桅桿和杵杵端的木木材吧。”理查查德回答答道。 “在價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的市場(chǎng)中中，你又又該怎么么利用這這個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)呢？”鮑勃船船長(zhǎng)問道道。 “要力力爭(zhēng)在我我們所為為之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的合同同上贏得得每一個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)?！辟Z賈森回答答說。 鮑勃船船長(zhǎng)轉(zhuǎn)向向理查德德：“許許多公司司相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，試試圖將木木材出售

43、售給當(dāng)?shù)氐氐脑齑瑥S，假假如你是是其中的的一家木木材銷售售商，那那么這些些造船廠廠的員工工會(huì)拿你你的價(jià)格格與你的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的價(jià)價(jià)格相比比較，你你愿意成成為這許許多公司司當(dāng)中的的一員呢呢？還是是想讓你你的企業(yè)業(yè)被認(rèn)為為比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更更好，你你的客戶戶只想與與你做生生意呢？” 埃德打打斷道：“所以以，你建建議我們們選擇把把精力集集中在我我們喜歡歡做，而而且能做做到最好好的行業(yè)業(yè)上。這這樣做將將有助于于我們更更好地為為客戶服服務(wù)，這這話聽起起來的確確不錯(cuò)。 “在過過去的幾幾年中，我覺得得我們一一直在朝朝著這個(gè)個(gè)方向努努力。我我們成功功地銷售售了格氏氏營(yíng)養(yǎng)素素、生命命素和激激光鏡片片，所有有這些品品

44、牌都是是獨(dú)一無無二的，因此，它們不不受價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)的的影響和和牽制。我們也也要把這這種理念念運(yùn)用到到其余的的生產(chǎn)線線上，并并以這種種理念為為基礎(chǔ)，對(duì)這些些生產(chǎn)線線采取要要么繼續(xù)續(xù)保持，要么放放棄的策策略?！?第三章章 創(chuàng)造你你憧憬的的未來 “要有有夢(mèng)想，要有計(jì)計(jì)劃，要要有行動(dòng)動(dòng)?！?鮑勃船船長(zhǎng) “所以以，我們們的使命命宣言的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該是什什么呢？”埃德德問道。 “你說說的使使命宣言言是什什么意思思？”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)反問道道。 “它是是一個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)其其經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)的一一個(gè)聲明明。”理理查德解解釋道。 “好極極了?！滨U勃船船長(zhǎng)回答答說，“關(guān)于你你們的使使命宣言言，還能能透露點(diǎn)點(diǎn)兒什么么嗎？” “我認(rèn)認(rèn)

45、為它應(yīng)應(yīng)該以市市場(chǎng)的需需求，即即我們能能夠真正正理解的的需求為為基礎(chǔ)。它還應(yīng)應(yīng)該是人人們?cè)谡J(rèn)認(rèn)識(shí)到了了它的不不可或缺缺性之后后，愿意意予以采采用的一一個(gè)宣言言?！摈祺觳├f說道。 “它應(yīng)應(yīng)該既是是向我們們提出的的挑戰(zhàn)，又是激激勵(lì)我們們能夠成成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想的的一個(gè)目目標(biāo)。”理查德德補(bǔ)充道道。 “理想想地講，對(duì)企業(yè)業(yè)中的每每個(gè)人來來說，它它的作用用應(yīng)該是是制定決決策的指指南。當(dāng)當(dāng)新的商商機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者們應(yīng)應(yīng)該正視視這個(gè)問問題這個(gè)個(gè)想法是是否包含含在了我我們的使使命宣言言中？”賈森補(bǔ)補(bǔ)充道。 “如果果一個(gè)使使命宣言言是闡述述一個(gè)企企業(yè)的目目標(biāo)，那那什么是是視覺宣宣言呢？”瓦萊萊莉問道道。

46、 “我認(rèn)認(rèn)為視覺覺宣言闡闡述的是是我們想想成為什什么樣的的企業(yè)，這包括括我們將將持有什什么樣的的價(jià)值觀觀。”黛黛博拉回回答道。 “這種種視覺宣宣言聽起起來倒像像是海盜盜們?cè)诔龀龊角坝懹懻撏ㄟ^過的海海盜條約約。”鮑勃船船長(zhǎng)評(píng)論論道，“那你們們的使命命宣言又又是什么么呢？” 團(tuán)隊(duì)的的成員們們提出了了他們認(rèn)認(rèn)可的使使命宣言言，內(nèi)容容如下： 我們的的應(yīng)用技技術(shù)。 為了開開創(chuàng)更好好的未來來，我們們所應(yīng)用用的技術(shù)術(shù)。 通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)使生活活變得更更美好。 通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)開創(chuàng)更更美好的的未來。 賈森和和理查德德兩人馬馬上隨聲聲附和道道：“就就是這樣樣。通過過應(yīng)用技技術(shù)開創(chuàng)創(chuàng)更美好好的未來來。” 埃德猶猶

47、豫了一一下，說說道：“我也喜喜歡這一一提議，但我同同時(shí)還要要強(qiáng)調(diào)一一下船長(zhǎng)長(zhǎng)的觀點(diǎn)點(diǎn)，即把把精力集集中在我我們占優(yōu)優(yōu)勢(shì)的方方面，而而不是與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相抗抗衡。我我不想再再進(jìn)行價(jià)價(jià)格上的的競(jìng)爭(zhēng)；也不想想爭(zhēng)做市市場(chǎng)的領(lǐng)領(lǐng)軍人物物。因此此，我建建議對(duì)上上述宣言言做如下下修改：通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)開發(fā)出出最好的的產(chǎn)品?！?“或許許可以修修改為，”瓦萊萊莉補(bǔ)充充說，“通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)最大程程度地滿滿足客戶戶的需求求。” “我贊贊同這個(gè)個(gè)提議?！辟Z森森補(bǔ)充道道。 第三章創(chuàng)造你你憧憬的的未來（1）“要有有夢(mèng)想，要有計(jì)計(jì)劃，要要有行動(dòng)動(dòng)?！?鮑勃船船長(zhǎng) “所以以，我們們的使命命宣言的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該是什什么呢？”埃

48、德德問道。 “你說說的使使命宣言言是什什么意思思？”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)反問道道。 “它是是一個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)其其經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)的一一個(gè)聲明明?！崩砝聿榈陆饨忉尩?。 “好極極了?！滨U勃船船長(zhǎng)回答答說，“關(guān)于你你們的使使命宣言言，還能能透露點(diǎn)點(diǎn)兒什么么嗎？” “我認(rèn)認(rèn)為它應(yīng)應(yīng)該以市市場(chǎng)的需需求，即即我們能能夠真正正理解的的需求為為基礎(chǔ)。它還應(yīng)應(yīng)該是人人們?cè)谡J(rèn)認(rèn)識(shí)到了了它的不不可或缺缺性之后后，愿意意予以采采用的一一個(gè)宣言言?！摈祺觳├f說道。 “它應(yīng)應(yīng)該既是是向我們們提出的的挑戰(zhàn)，又是激激勵(lì)我們們能夠成成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想的的一個(gè)目目標(biāo)?！崩聿榈碌卵a(bǔ)充道道。 “理想想地講，對(duì)企業(yè)業(yè)中的每每個(gè)人來來說，它它的作用用應(yīng)該是

49、是制定決決策的指指南。當(dāng)當(dāng)新的商商機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者們應(yīng)應(yīng)該正視視這個(gè)問問題這個(gè)個(gè)想法是是否包含含在了我我們的使使命宣言言中？”賈森補(bǔ)補(bǔ)充道。 “如果果一個(gè)使使命宣言言是闡述述一個(gè)企企業(yè)的目目標(biāo)，那那什么是是視覺宣宣言呢？”瓦萊萊莉問道道。 “我認(rèn)認(rèn)為視覺覺宣言闡闡述的是是我們想想成為什什么樣的的企業(yè)，這包括括我們將將持有什什么樣的的價(jià)值觀觀?！摈祺觳├鼗卮鸬馈?“這種種視覺宣宣言聽起起來倒像像是海盜盜們?cè)诔龀龊角坝懹懻撏ㄟ^過的海海盜條約約?！滨U勃船船長(zhǎng)評(píng)論論道，“那你們們的使命命宣言又又是什么么呢？” 團(tuán)隊(duì)的的成員們們提出了了他們認(rèn)認(rèn)可的使使命宣言言，內(nèi)容容如下： 我們的的應(yīng)用技技

50、術(shù)。 為了開開創(chuàng)更好好的未來來，我們們所應(yīng)用用的技術(shù)術(shù)。 通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)使生活活變得更更美好。 通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)開創(chuàng)更更美好的的未來。 賈森和和理查德德兩人馬馬上隨聲聲附和道道：“就就是這樣樣。通過過應(yīng)用技技術(shù)開創(chuàng)創(chuàng)更美好好的未來來。” 埃德猶猶豫了一一下，說說道：“我也喜喜歡這一一提議，但我同同時(shí)還要要強(qiáng)調(diào)一一下船長(zhǎng)長(zhǎng)的觀點(diǎn)點(diǎn)，即把把精力集集中在我我們占優(yōu)優(yōu)勢(shì)的方方面，而而不是與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相抗抗衡。我我不想再再進(jìn)行價(jià)價(jià)格上的的競(jìng)爭(zhēng)；也不想想爭(zhēng)做市市場(chǎng)的領(lǐng)領(lǐng)軍人物物。因此此，我建建議對(duì)上上述宣言言做如下下修改：通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)開發(fā)出出最好的的產(chǎn)品。” “或許許可以修修改為，”瓦萊萊莉補(bǔ)充充

51、說，“通過應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)最大程程度地滿滿足客戶戶的需求求?！?“我贊贊同這個(gè)個(gè)提議。”賈森森補(bǔ)充道道。 “我也也贊同?！卑５碌卵a(bǔ)充道道，“我我贊同應(yīng)應(yīng)該把重重點(diǎn)放在在盡力滿滿足客戶戶的需求求上。當(dāng)當(dāng)我們還還未能證證實(shí)是否否能夠應(yīng)應(yīng)用某項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)來來滿足市市場(chǎng)需求求的時(shí)候候，我不不愿在該該項(xiàng)技術(shù)術(shù)上進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)投投資。我我的看法法是，正正如大家家所了解解的，最最初市場(chǎng)場(chǎng)上出售售的打字字機(jī)是給給盲人打打盲文用用的，過過了很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間，打字機(jī)機(jī)才開始始出現(xiàn)驚驚人的銷銷售量。與此相相似的還還有托馬馬斯愛愛迪生發(fā)發(fā)明的電電報(bào)機(jī)，很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間以后后，它才才在市場(chǎng)場(chǎng)力量的的作用下下被開發(fā)發(fā)成能播播放音樂樂的留聲聲機(jī)。

52、我我要強(qiáng)調(diào)調(diào)的是我我們應(yīng)把把注意力力明確地地集中在在能夠辨辨明的消消費(fèi)需求求業(yè)務(wù)上上。在上上述需求求沒有確確定之前前，我們們不要在在技術(shù)上上進(jìn)行任任何投資資?！?“你想想為你的的價(jià)值觀觀的陳述述補(bǔ)充一一個(gè)視覺覺宣言嗎嗎？”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)問道。 “是呀呀，我們們一定要要為創(chuàng)新新性理念念而努力力。按照照我們的的新使命命宣言的的要求，需要更更富有創(chuàng)創(chuàng)造性的的思維。”埃德德回答道道。 “我們們是否只只是默默默地發(fā)揚(yáng)揚(yáng)創(chuàng)新精精神，并并把重點(diǎn)點(diǎn)放在消消費(fèi)者的的需求上上，而無無須讓人人們?nèi)チ肆私馄渥钭畲蟮膬?yōu)優(yōu)勢(shì)呢？”黛博博拉問道道。 “不，我們不不能?！卑５禄鼗卮鸬?，他拿著著一支彩彩筆，走走到可翻翻轉(zhuǎn)圖版版前

53、，“我們能能否在使使命宣言言中加上上一些重重點(diǎn)內(nèi)容容，以突突出那些些附加的的要點(diǎn)呢呢？比如如，我們們可以用用下面的的形式進(jìn)進(jìn)行陳述述?！?第三章創(chuàng)造你你憧憬的的未來（2）“那么么，你們們大家都都同意通通過應(yīng)用用技術(shù)最最大限度度地滿足足客戶需需求的觀觀點(diǎn)，以以及該標(biāo)標(biāo)題下面面的三點(diǎn)點(diǎn)要求嗎嗎？”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)問道，“同意意的，請(qǐng)請(qǐng)舉手?！?大家都都舉起了了手。 “那么么，我們們就定下下來啦。”埃德德說道，“這就就是我們們的目標(biāo)標(biāo)或使命命，它還還向我們們闡明了了那些在在我們履履行使命命時(shí)所要要體現(xiàn)的的價(jià)值觀觀?！?“下面面，讓我我看看在在履行使使命的過過程中，你們將將如何衡衡量你們們的成功功?！滨U鮑

54、勃船長(zhǎng)長(zhǎng)建議說說。 “如果果我們比比其他人人在滿足足客戶需需求方面面做得更更好，應(yīng)應(yīng)該會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)我們們占據(jù)的的市場(chǎng)份份額以及及利潤(rùn)將將有所增增長(zhǎng)?！卑５抡f說道。 “如果果我們能能夠最大大限度地地滿足客客戶的需需求，應(yīng)應(yīng)該會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，我我們?cè)谛滦庐a(chǎn)品引引進(jìn)、原原產(chǎn)品更更新以及及原產(chǎn)品品的最新新應(yīng)用方方面都處處于領(lǐng)先先地位?！崩聿椴榈抡f道道。 “好主主意?！卑５禄鼗卮鸬?。 “我認(rèn)認(rèn)為，如如果我們們想在技技術(shù)和營(yíng)營(yíng)銷方面面處于領(lǐng)領(lǐng)先地位位，那么么在吸引引、留住住和發(fā)展展客戶的的能力方方面，最最好制定定出類似似的目標(biāo)標(biāo)。”黛黛博拉說說道。 “你說說得對(duì)?！卑５碌禄卮鸬赖?，“我我們?cè)鯓訕佑梦淖肿謱⑺肀磉_(dá)出

55、來來呢？” “如果果說，應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)有限公公司是你你的首選選公司，那么，你選擇擇它的理理由是，因?yàn)樵撛摴疽砸晕?、留住和和發(fā)展客客戶而著著稱，可可以嗎？”理查查德提議議道。 “在別別人已經(jīng)經(jīng)從事的的產(chǎn)品開開發(fā)、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷和人力力資源方方面，我我們能否否成為領(lǐng)領(lǐng)軍人物物呢？”賈森問問道。 “不，當(dāng)然不不能?！崩聿榈碌禄卮鸬赖?，“我我們需要要在發(fā)展展和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新理念念方面成成為領(lǐng)軍軍人物?！?“我們們需要提提高自己己的創(chuàng)新新意識(shí)?！辟Z森森回答道道，“要要以跳躍躍的方式式超越其其他人。為達(dá)此此目的，我們需需要引進(jìn)進(jìn)真正的的新理念念?！?“你首首先需要要在哪方方面應(yīng)用用你的創(chuàng)創(chuàng)新理念念呢？”鮑勃船船

56、長(zhǎng)問道道。 “您想想在哪方方面最大大限度地地應(yīng)用您您的創(chuàng)新新理念呢呢？”理理查德問問道。 “當(dāng)然然是在欺欺騙、在在捕獲目目標(biāo)船方方面；這這些技能能對(duì)我們們的成功功是至關(guān)關(guān)重要的的。”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)回答道道，“在在愚弄這這些船只只的船長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)需要要非常機(jī)機(jī)智?！?“不過過，作為為一個(gè)企企業(yè)，我我們的關(guān)關(guān)鍵是了了解客戶戶的需求求，并利利用我們們的技術(shù)術(shù)解決這這些需求求上的問問題。”埃德回回答道，“首先先要應(yīng)用用創(chuàng)新理理念去認(rèn)認(rèn)識(shí)和了了解客戶戶的需求求以及各各種新技技術(shù)?！?“那么么，”鮑鮑勃船長(zhǎng)長(zhǎng)回答道道，“照照你們的的說法，你們想想在四個(gè)個(gè)方面成成為領(lǐng)軍軍人物。” 了解客客戶需求求并運(yùn)用用與這些些需

57、求相相吻合的的技術(shù) 吸引、留住和和發(fā)展更更多的客客戶 開發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新理念念并引進(jìn)進(jìn)新產(chǎn)品品 提高銷銷售和盈盈利 “你們們需要評(píng)評(píng)估和追追蹤在這這些領(lǐng)域域中取得得的業(yè)績(jī)績(jī)嗎？”鮑勃船船長(zhǎng)問道道，“在在銷售、利潤(rùn)、新產(chǎn)品品以及新新技術(shù)應(yīng)應(yīng)用方面面取得進(jìn)進(jìn)展，你你們要制制定出具具體的年年度指標(biāo)標(biāo)嗎？” “是的的?！卑０５禄卮鸫鸬溃暗?，在我們們對(duì)未來來將從事事什么行行業(yè)做出出最終決決定后，我通常常還要對(duì)對(duì)這一既既定的目目標(biāo)進(jìn)行行仔細(xì)審審視?！?“瓦萊萊莉，請(qǐng)請(qǐng)記下來來，我們們還要回回來，對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)目標(biāo)制制定出有有據(jù)可查查的年度度目標(biāo)，好嗎？現(xiàn)在，我提議議采納這這三個(gè)我我們希望望達(dá)到的的目標(biāo)。對(duì)于這這

58、些目標(biāo)標(biāo)，你們們還有什什么其他他的口頭頭補(bǔ)充嗎嗎？” 第四章海上戰(zhàn)戰(zhàn)略（11）“我們們計(jì)劃在在先，對(duì)對(duì)目標(biāo)船船要不戰(zhàn)戰(zhàn)而獲。” 鮑勃船船長(zhǎng) “歡迎迎來到魔鬼戰(zhàn)戰(zhàn)車。”鮑勃勃船長(zhǎng)招招呼道，“現(xiàn)在在，假定定你們已已被選為為這艘海海盜船的的頭目。 “為完完成使命命，你們們當(dāng)然需需要制定定出，大大家要共共同遵從從的戰(zhàn)略略規(guī)則或或俗稱的的游戲規(guī)規(guī)則。讓讓我們看看看，如如何為新新的海盜盜船員們們制定戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)則則。 “捕獲獲、偷竊竊和分配配戰(zhàn)利品品就是我我們從事事的行當(dāng)當(dāng)。從其其他船只只或沿海海城市進(jìn)進(jìn)行偷竊竊或搶劫劫，并把把得到的的戰(zhàn)利品品分配給給船員。 “聽我我說，朋朋友們！為了生生存，我我們的行行動(dòng)要

59、比比其他人人更敏捷捷。注意意，我說說的是行動(dòng)更加敏敏捷，而而不是我們本本身比比別人更更加敏捷捷。要做做到行動(dòng)動(dòng)更加敏敏捷，靠靠的是計(jì)計(jì)劃在先先，以應(yīng)應(yīng)付可能能發(fā)生的的任何意意外。計(jì)計(jì)劃在先先能使我我們?cè)诶蔑L(fēng)力力風(fēng)向、水流、夜色、或可能能發(fā)生的的任何意意外方面面都處于于優(yōu)勢(shì)地地位。借借此，我我們可以以創(chuàng)造有有利于取取勝的條條件。 “即便便其他船船的船長(zhǎng)長(zhǎng)可能比比我們更更機(jī)敏，武器裝裝備也更更精良，我們還還是可以以通過周周密的計(jì)計(jì)劃在出出擊時(shí)占占據(jù)某種種優(yōu)勢(shì)。我們往往往順風(fēng)風(fēng)向鎖定定的目標(biāo)標(biāo)船靠近近，在這這些船懷懷疑我們們是海盜盜之前，已經(jīng)靠靠近了他他們，足足以對(duì)其其發(fā)起攻攻擊。 “我們們打得

60、快快，跑得得也快。我們攻攻擊比我我們?nèi)醯牡模徊皇潜任椅覀儚?qiáng)的的船只。我們的的目的是是賺錢，而不是是當(dāng)英雄雄?！?“我們們昨晚偷偷了這條條船，它它是一艘艘縱帆船船，由于于吃水淺淺，所以以適合在在加勒比比海的淺淺灘上和和島嶼間間的淺水水中行駛駛。當(dāng)我我們制服服它的監(jiān)監(jiān)視哨時(shí)時(shí)，它已已裝滿了了貨物，準(zhǔn)備啟啟航。 “我們們利用其其大部分分船員上上岸逛酒酒吧的機(jī)機(jī)會(huì)將它它駛離了了碼頭。我們有有足夠的的人員來來操縱這這條船。也儲(chǔ)備備了夠維維持一個(gè)個(gè)月左右右的生活活補(bǔ)給。 “但是是，也有有一部分分海盜船船員希望望盡快拿拿到他們們的那份份戰(zhàn)利品品。這些些船員都都是新入入伙的，確實(shí)一一無所有有，非常常需要捕